網(wǎng)店經(jīng)營教你如何降低運費成本

如何降低運費成本網(wǎng)店經(jīng)營--謝謝閱讀精品文檔放心下載低了運費將使你產(chǎn)品更具競爭力。精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載以節(jié)省出不少費用的。第一部份、郵局攻略：１郵局普包主要費用：1、包裹單：郵局包裹單0.5元/張，網(wǎng)上可0.25元左右購買到，不感謝閱讀妨買一些存在家里面。2、郵費：以500克為計算單位，最好最省的方法是買打折郵票，大感謝閱讀概75精品文檔放心下載不少朋友提到可能需要73成費用，剛剛開始去的時候謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載有些地方是直接把郵票貼于包裹箱上，并不統(tǒng)一。31-2元不等的打包費。感謝閱讀精品文檔放心下載低，每次一兩分錢，幾乎可以忽略。4、包裹箱：絕對不要買郵局的箱子，郵局的最低都要2元。有條件精品文檔放心下載感謝閱讀對是很好的包裹箱材料。實在不行網(wǎng)上購買也可，網(wǎng)上12號紙箱感謝閱讀0.25元即可買到。省錢小招：第1招：包裹單自行購買，網(wǎng)上到處都是，0.25元以下。謝謝閱讀第2招：自己打包，每單可以節(jié)約1-2元。第3招：自備紙箱，每單可以節(jié)約1.2-5元不等，視情況而定。謝謝閱讀第4招：自貼郵票，每單可以節(jié)約2-10元不等，視情況而定。謝謝閱讀２郵局快遞包裹郵局快遞包裹與普通包裹大致相同。首重500克，費用在7.00-1謝謝閱讀５.00不等，視距離遠近收取。郵局包裹快遞雖然叫的是“快遞，謝謝閱讀謝謝閱讀通包裹是一樣的，我用過兩次，到海南用了14天。PS謝謝閱讀離遠近，一般在7-10天左右可能有些地方的郵局工作人員在你發(fā)貨時告訴你不能使用郵票郵寄，謝謝閱讀這種做法是郵政系統(tǒng)不允許的，根據(jù)國郵406感謝閱讀謝謝閱讀戶以自帶郵票方式納費的，應照常收寄，不得拒收。精品文檔放心下載行要求購買郵政紙箱的，可撥以下投訴電話：國家郵政局公眾服務處電010-66417000（拒收謝謝閱讀郵票貼包裹投訴）國家郵政局公眾局長秘書其它投訴）精品文檔放心下載天津市郵政海市郵政局11185河北省郵政西省郵政蒙古郵政寧省郵政局1804吉林省郵政龍江省郵政蘇省郵政江省郵政徽省郵政建省郵政西省郵政東省郵政6052187精品文檔放心下載河南省郵政5933900謝謝閱讀湖北省郵政南省郵政東省郵政西區(qū)郵政2628977謝謝閱讀海南省郵政6773695感謝閱讀四川省郵政慶市郵政州省郵政5824756精品文檔放心下載云南省郵政藏區(qū)郵政6241244感謝閱讀陜西省郵政肅省郵政8789705精品文檔放心下載青海省郵政夏區(qū)郵政疆區(qū)郵政，就要多收一份費精品文檔放心下載用（一般是3-7感謝閱讀出來點填充物。謝謝閱讀EMS感謝閱讀遞包裹卻是和普通包裹一起處理的，別指望速度。3：郵政特快專遞EMS郵政特快專遞簡稱EMS感謝閱讀一般省內2448精品文檔放心下載圍內基本上是7211185查詢，謝謝閱讀或者登陸：http://.cn/ems/mailInfoEnquiryIndex.jsp，很方便，精品文檔放心下載精品文檔放心下載費是1.5020元500G1000公里之內每增加謝謝閱讀500G加6元，1000公里以上每增加500G加9元，2000公里以上每感謝閱讀增加500G加15謝謝閱讀要使用EMS的話，也是有辦法省錢的EMS謝謝閱讀郵政EMS5感謝閱讀價一般是7-8謝謝閱讀省心，不用自己跑郵局。EMSEMS感謝閱讀到黑龍江省，自己去郵局要52元，氣呼呼的拿回來了，第二天讓申謝謝閱讀通代發(fā)，35元搞定。精品文檔放心下載5-7感謝閱讀淘巧網(wǎng)謝謝閱讀謝謝閱讀己20克內，是郵費3.8元（同城是3.6謝謝閱讀20克加0.8元。郵局部分就這些了，不知道能不能幫助大家，特別是新賣家。感謝閱讀第二部分：物流快遞謝謝閱讀精品文檔放心下載過網(wǎng)絡、電話等隨時查詢包裹的位置和狀態(tài)。謝謝閱讀感謝閱讀貼心。6.00元，精品文檔放心下載江、浙、上海等地9.00元，省內當天到達，一級城市一般2天就可感謝閱讀3謝謝閱讀以用電話或者直接到該快遞公司的網(wǎng)站上查，很方便。特別提醒：1、部分快遞公司在快遞單背面的“服務契約”注明：“若郵寄人未精品文檔放心下載購買保險，按遺失部分的3倍賠償。”這是明顯的霸王條約，經(jīng)常在精品文檔放心下載論壇上看到快遞包裹丟失的發(fā)貼，快遞貴重物品，如手機、相機、感謝閱讀MP3、MP4等數(shù)碼產(chǎn)品請謹慎。如果每月快遞量大，可與快遞公司單感謝閱讀獨簽定賠償合同，如丟失要求對方按實際價值賠償——每月快遞量精品文檔放心下載3000元以下估計快遞公司不會輕易妥協(xié)。2、不少賣家提高了液體的運輸，我自己賣的潔利３３殺蚊劑也是液謝謝閱讀精品文檔放心下載在快遞單顯著位注明“本品是液體，以便快遞公司安排其他運送方謝謝閱讀謝謝閱讀會出大問題的——被安檢查出來東西會被罰扣，快遞公司會被處罰，精品文檔放心下載業(yè)務員會被扣錢。一般的快遞公司省內都是走汽運，另外廣東精品文檔放心下載——感謝閱讀精品文檔放心下載運送方式。精品文檔放心下載算，有的是月結，各快遞公司并不統(tǒng)一。省錢小招：第1謝謝閱讀感謝閱讀快遞公司。第2精品文檔放心下載謝謝閱讀物。感謝閱讀的地方不多，價格和服務范圍大家可以上網(wǎng)查訊：精品文檔放心下載http:///alipay/baoj.asp下面我就以網(wǎng)上下單，簡單介紹一下亞風快遞網(wǎng)上下單流程：感謝閱讀①——亞風快遞。謝謝閱讀②”精品文檔放心下載和“取貨聯(lián)系電話。③下單成功，等著快遞公司來聯(lián)系你吧，現(xiàn)在你是上帝了。精品文檔放心下載感謝閱讀留張快遞員的卡片，當下單而遲遲沒人聯(lián)系你時，不妨電話一下。精品文檔放心下載精品文檔放心下載派送范圍可到各快遞公司網(wǎng)站查詢。第三部分：超大包裹以及批發(fā)業(yè)務感謝閱讀謝謝閱讀貴，這種情況下，可以使用如下這幾種方式。1、物流貨運公司，使用汽車托運，現(xiàn)在每個城市的貨運公司都非常精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀一般是3-5100公謝謝閱讀斤左右不會超過50元，2-3天就能到達。2、火車托運，火車托運價格很低，全國范圍內根據(jù)到站不同價格不謝謝閱讀1.0-3.01感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀領取，很方便3、大型包裹快遞公司或者物流配送公司，以上說的兩種方式，雖然感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀要量大，我進潔利33殺蚊劑廠家選擇的物流公司叫“長運全程350感謝閱讀配送中心，價格好象是0.5元每公斤。網(wǎng)上虛擬商店的運作感謝閱讀現(xiàn)這些功能和結構的方法以及商務運作的方式。1.交易方式網(wǎng)上商店從后臺看是一種特殊的web感謝閱讀感謝閱讀客可以像在真實的超級市場里推著購物車挑選商品并在付款臺結賬感謝閱讀那樣，任意選購所需的商品。精品文檔放心下載商品目錄、購物籃(車)和支付方式。(1)商品目錄。網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物方式的最大區(qū)別在于顧客無法像精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載過文字說明、圖像顯示、客戶評論等充分了解商品的各種信息。感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載已經(jīng)縮短到“點擊一下鼠標”的距離。(2)商品購物籃(車)。許多網(wǎng)上購物站點都提供了某種形式的購物清感謝閱讀CGI謝謝閱讀物籃(車)”(Shoppingbasket)，它是連接商品和支付的關鍵環(huán)節(jié)。感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀鏈接，以便為購物者提供最好的購物選擇機會。(3)支付方式。目前，網(wǎng)上商店的支付方式主要有現(xiàn)金支付和電子支精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀送部門收款。據(jù)ShopEx統(tǒng)計，國內約70%左右的顧客都選擇貨到付感謝閱讀款。但從發(fā)展看，信用卡或電子貨幣將會成為網(wǎng)上支付的主要手段。精品文檔放心下載精品文檔放心下載卡通、中國銀行的長城借記卡等。使用這些銀行卡進行網(wǎng)上支付，感謝閱讀要在相關的銀行建立賬戶，并根據(jù)每個銀行所提供的網(wǎng)上支付功能精品文檔放心下載進行，謝謝閱讀“一卡通”用戶可直接在網(wǎng)上將其轉到“一網(wǎng)通”賬上。中國銀行謝謝閱讀精品文檔放心下載8848謝謝閱讀城等網(wǎng)上購物站點均已支持中銀電子錢包，具體支付操作在每個網(wǎng)感謝閱讀站上均有詳細的提示，使用十分方便。2.送貨方式謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀擇郵寄方式，少數(shù)商場依賴于商家的配送體系開通了送貨上門服務，謝謝閱讀但一般只局限于大中城市。隨著我國郵政快遞業(yè)(EMS)的發(fā)展，EMS精品文檔放心下載價格的逐步降低和加入WTO感謝閱讀在網(wǎng)上購物中發(fā)揮重要的作用.網(wǎng)上開店的必備素質謝謝閱讀希望有志于網(wǎng)店的朋友先對照一下：1、在現(xiàn)實中，你對師奶級人物是否有殺傷力？一般30出頭的已婚婦女，是零售業(yè)的消費主力，他們的采購量謝謝閱讀謝謝閱讀有游刃有余地應付，那可以說你有了成功的一半。精品文檔放心下載看，年齡和性別不是區(qū)分羅嗦的主要因素。2、在現(xiàn)實中，你是否有過小店營業(yè)員的工作經(jīng)歷？感謝閱讀看店……如果走進你的店的10個人有9謝謝閱讀什么走，那可以說你非常適合網(wǎng)店經(jīng)營，如果你總是“白板，不要謝謝閱讀去抱怨產(chǎn)品問題，那你在網(wǎng)店上的業(yè)績也不會怎么樣。3、在現(xiàn)實中，你是否是淘貨殺價高手？謝謝閱讀謝謝閱讀戰(zhàn)百勝？4、在現(xiàn)實中，你是否感性？非常邏輯性思維、強調以理服人的你，是不太適合從事此業(yè)的，謝謝閱讀感謝閱讀沒有什么大道理，但是買他們東西的人就是掏錢快！精品文檔放心下載一年也只有365個人，而在這個網(wǎng)站里賣東西，何止這些？其實大感謝閱讀謝謝閱讀的性格特質網(wǎng)店寶貝描述法則一打造專業(yè)寶貝名稱這是必須要寫的因為寶貝名稱可以和寶貝描述的標題相映襯，1免精品文檔放心下載去了買家通過滾動條返回標題2使買家核實是否同一款商品，印象感謝閱讀更加深刻。品牌介紹謝謝閱讀感謝閱讀不容小覷哦！看到偶的品牌介紹，會不會有點感觸呢~~~謝謝閱讀寶貝說明這是寶貝的主體部分，當然是越詳細越好了，必要的包括制成材料感謝閱讀尺寸大小規(guī)格顏色內部結構保質期保存方法包裝效果產(chǎn)地謝謝閱讀精品文檔放心下載得清楚，也可以在出現(xiàn)交易糾紛時，為自己提供更有利的證據(jù)哦。謝謝閱讀寶貝圖片謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀在十張左右，讓效果更加清晰，讓買家更加放心。當買家發(fā)現(xiàn)相同謝謝閱讀的寶貝時當然會選擇圖片更多的那個嘍！~~~~對吧！關于評價這東西也應該寫出來噢一方面可以讓買家知道自己擁有的評價權利，精品文檔放心下載應該合理運用。精品文檔放心下載精品文檔放心下載售后服務精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載退換修退換修的基本原則，不予退感謝閱讀換修的情況說明；保修的來回郵費說明；等等一定要寫全面哦。感謝閱讀郵寄方式及費用謝謝閱讀司，郵寄的速度及到達的時間，只要真正用心為買家著想，這一點精品文檔放心下載就可以體現(xiàn)得出來滴聯(lián)系方式包括站內信為新買家設立交流的空間店鋪留言咨詢也是一個不錯的方式呢體現(xiàn)你的小店的人氣精品文檔放心下載QQ聽說QQ綁定手機，當你不在線的時候，一樣可以接到生意哦謝謝閱讀MSN上班一族，白領一族，最常用的工具了EMAIL當不方便的的時候郵箱也是一種好的方式哦精品文檔放心下載手機隨身攜帶，方便快捷，雖然通過手機溝通的幾率比較小但是感謝閱讀還是很重要的網(wǎng)上購物趨勢及心理分析現(xiàn)代人隨著生活節(jié)奏的加快，個人素質的加強，生活品質自然也精品文檔放心下載謝謝閱讀油費不說，還浪費時間和精力，更主要的是不方便比較價錢，有了謝謝閱讀TAOBAO網(wǎng)上購物！坐在家中便宜優(yōu)質的物品自然有人送上門來，于精品文檔放心下載精品文檔放心下載上淘來的是高級謝謝閱讀動物的一種新的表象方式，更是一種趨勢！既然是趨勢，當然大家要好好地把握和學習了，世界首富說過：感謝閱讀感謝閱讀呵呵。。。）我呢，來淘寶還不到一個月，邊學習邊談談自己的感受，有不足謝謝閱讀之處，就請前輩們見笑了。象我一樣：自己沒有多少時間管理網(wǎng)店的人應該注意了，除了多精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載可見，不得法的店主還很多，大家不要著急，邊學邊總結??！精品文檔放心下載這半個多月里通過網(wǎng)絡，我作成了5筆生意，高興之余在這里我精品文檔放心下載就拋磚引玉的淺談一下網(wǎng)上購物心理：第一種人，沖動爽快的購物者，還沒等你反映以來，人家就付款感謝閱讀等您發(fā)貨了，這種顧客，只要作好售后服務拉個回頭客就可以了；精品文檔放心下載第二種人，平時上班時間忙，沒有時間逛街，需要什么看到就直謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載易；謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀惠力度把他當成您的伴侶來征服他吧！第四種人，成天泡在網(wǎng)上，沒事就到處逛逛，這種顧客是最頭疼感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀定哪天他就成了你的長期客戶了。網(wǎng)上購物及其心理分析網(wǎng)上購物及其心理分析在科學技術和知識經(jīng)濟推動整個社會調整發(fā)展的今天,在商業(yè)零謝謝閱讀售業(yè)中,被譽為‘電子林蔭道’的網(wǎng)上購物,向世人顯示了由于科精品文檔放心下載技發(fā)展帶來的商業(yè)零售業(yè)的變遷與革命。而作為‘上帝’的消費謝謝閱讀者是用何種心態(tài)面對和領悟這一快速變化的購物環(huán)境呢?本文根謝謝閱讀據(jù)消費心理學原理,試對我國消費者作簡要心理分析。一、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物對比分析首先,從購物的一般過程看:傳統(tǒng)購物過程包括:1.購物前的準備,如市場調查、咨詢等;2.進入一家或幾家商場,對商品、價格等進行對比、選擇;謝謝閱讀3.決定購買后(也可能不購買),包裝、付款等;4.自行攜帶或送貨上門。網(wǎng)上購物過程包括:1.網(wǎng)上注冊登記;2.輸入個人賬號(包括密碼);3.網(wǎng)上瀏覽所需商品;4.‘擊鍵確定購買的商品;5.貨款劃撥和送貨上門。其次,從市場營銷組合上看:1.產(chǎn)品。一般營銷中,商場經(jīng)營的是現(xiàn)有的商品(不論其適銷對路感謝閱讀否),消費者只能在可能接觸到的范圍內進行商品選擇,如果一個謝謝閱讀城市的一家或多家商場;而網(wǎng)上營銷,既有現(xiàn)有商品的經(jīng)營,又可感謝閱讀為消費者實施‘定制營銷即為特定消費者服務,以滿足其個性化謝謝閱讀需求,而且消費者在網(wǎng)上幾乎可以瀏覽到某一類商品的全部信息,感謝閱讀,網(wǎng)上購物既可使個人的精品文檔放心下載滿足程度大大提高,又能使消費者在更大的范圍內進行商品選擇。感謝閱讀2.,網(wǎng)上購物的價格應低于市場精品文檔放心下載上的同類商品價格,精品文檔放心下載般營銷中,消費者雖然可以與商家進行討價還價,但其對價格的認感謝閱讀知和理解,同樣只能在有限范圍內形成;而網(wǎng)上營銷,商品價格是謝謝閱讀完全公開的(對網(wǎng)上客戶),某一企業(yè)的商品價格制定,將較多地受謝謝閱讀到同行業(yè)、同類產(chǎn)品價格的約束,同樣,消費者也可以在比較多個謝謝閱讀廠商的商品價格后,作出購買決策。3.,營銷渠道是關系企業(yè)經(jīng)營成敗的重要感謝閱讀環(huán)節(jié),,;而在謝謝閱讀網(wǎng)上營銷中,由于網(wǎng)絡化本身就是渠道的最佳形式,它使整個購買謝謝閱讀過程都在‘舉手擊鍵之中順利完成,因此,在網(wǎng)上真正實現(xiàn)了消費感謝閱讀者與廠商的直接溝通,無疑極大地方便了消費者的購買。網(wǎng)上購物界面的工程心理學分析精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載上商店的界面混亂，要在網(wǎng)上商店里面找到所要求的信息不太容易。謝謝閱讀本文依據(jù)HCI(人--計交互)謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀考依據(jù)。關鍵詞：網(wǎng)上購物,購物決策模式,HCI用戶,Web信息活動,信息精品文檔放心下載結構與表征一、問題的背景Internet網(wǎng)或Web網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，推動了電子商務模式感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀Fortune排名的世界前500名大企謝謝閱讀業(yè)有超過的2/3在使用Intranet(余凱，1997a)謝謝閱讀行其“網(wǎng)絡經(jīng)濟WTO達成網(wǎng)感謝閱讀上貿(mào)易免征關稅一年的協(xié)議(WilliamJ.Clinton,1997)；我國也提感謝閱讀出并建立了幾個大的網(wǎng)上交易系統(tǒng)。有人預測(IDC1998)2000感謝閱讀年電子商務的交易額將達4500到6000謝謝閱讀商務的形式之一，預計在2000年將達60億到73億美元(Forrester謝謝閱讀Research,Link/IDCJupiterCommunications,1996)2005年前精品文檔放心下載后，美國的網(wǎng)上零售將達1000億美元(Nielsen,1995)。精品文檔放心下載美國喬治亞洲技術學院的圖像、可視化與可用性中心（GVU,1997）的調查揭示，由于網(wǎng)上購物形式在方便(65%)、獲取精品文檔放心下載商業(yè)信息(60%),避免銷售人員所帶來的壓力(55%)和節(jié)省時間感謝閱讀(53%)Web的用戶中有2/368.14%）謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀遠的影響。精品文檔放心下載比例還很小，用戶對網(wǎng)上商店是看的多買的少（Georgia精品文檔放心下載Tech/Hermes，1995），許多人有網(wǎng)上訂購的經(jīng)驗，但其頻度很小感謝閱讀（GVU,1997）。造成這種狀況的原因可以歸結為如下幾個方面：1．網(wǎng)上購物的障礙。包括足夠的網(wǎng)上購物的經(jīng)驗、支付的安全感謝閱讀性擔心、商業(yè)支持系統(tǒng)的復雜性（技術的、投入與維護等）等感謝閱讀2．網(wǎng)上購物形式缺少翻動商品目錄和店內購物的實際體驗，也缺少精品文檔放心下載網(wǎng)上購物者的行為特點的知識。(Hoffman,Novake,精品文檔放心下載Chatterjel,1995)。3．網(wǎng)上購物的商業(yè)模式。網(wǎng)上購物是一種新的商業(yè)模式，正在感謝閱讀Web上感謝閱讀商務的有效性及其測量的標準。(Hoffman,Novake1996)精品文檔放心下載4．網(wǎng)上購物的商品類別的適應性。即：一些商品適于WEB，而謝謝閱讀另一些商品則不然(GeorgiaTech/Hermes，1995）。精品文檔放心下載5．界面設計因素。即網(wǎng)上商店界面的功能、對象等信息的組織精品文檔放心下載感謝閱讀過網(wǎng)上商店界面找到有用的信息卻并不太容易。GVU（1997）的調查精品文檔放心下載顯示，人們要花費較多的時間來尋找商品信息（33%的人花15-30分謝謝閱讀27%的人的時間超過30感謝閱讀46%人稱不能找到他們所要找的東西，40%的人要謝謝閱讀花費5-15分鐘的尋找才開始找到有用的信息，22%的人稱只有半數(shù)的精品文檔放心下載情況能找到所要找的東西，只有16%的專家和13%的新手總是能找感謝閱讀謝謝閱讀界面的混亂（46%），與網(wǎng)絡速度慢并重。網(wǎng)上商店界面的設計嚴重謝謝閱讀謝謝閱讀客戶對商店站點訪問和足夠的再訪問的重要因素或主要問題(hofman,感謝閱讀Novake,Chatterjel,1995)。相信隨著時間的推移,有關技術和商業(yè)機制的問題會很快得以解感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載從HCI感謝閱讀研究，分析可能對此有影響的主要因素。二、關于HCIHCI(Human-computerInteraction，簡稱人計交互)研究人、精品文檔放心下載HCI還暗含有另外感謝閱讀謝謝閱讀HCI就研究這個系統(tǒng)中各要素的特點及感謝閱讀謝謝閱讀要求（usability(AlanDix,et.1993)。這里，交互的兩端--人謝謝閱讀與計算機系統(tǒng)--各自的物理特征和信息處理特征構成整個系統(tǒng)交互精品文檔放心下載精品文檔放心下載面（圖一）是Norman關于HCI的模型，是對HCI較為直觀而自然的精品文檔放心下載理解。ACMCHI（ACMCHI,19921992年關于HCI領感謝閱讀精品文檔放心下載HCI所涉及精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀以簡略分析和討論，以尋求可能影響網(wǎng)上商店界面設計的重要因素。精品文檔放心下載三、人感謝閱讀謝謝閱讀絡經(jīng)驗屬性。用戶的自然屬性：即認知心理學關于人的信息加工的能力特點及其局限性的認識。感謝閱讀HCI關于信息系精品文檔放心下載HCI分析模型與方感謝閱讀HCI精品文檔放心下載要意義在既有的文獻里也曾有過較為系統(tǒng)的探討(AlanDix,et.精品文檔放心下載1993;Jenny,et.1994)。相信隨著對人認知的理解的深入和完善，感謝閱讀HCI的理論與方法也會有較大的發(fā)展。用戶的職業(yè)與專業(yè)屬性：用戶的職業(yè)與專業(yè)屬性亦即關于用戶的職業(yè)與專業(yè)分布的人口謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀驗與知識。不少的組織做過關于Internet用戶的平均年齡、職業(yè)分感謝閱讀GVU1997NielsenMediaResearch/CommerceNet）。謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀生重大影響。計算機與網(wǎng)絡經(jīng)驗屬性：用戶的計算機知識與經(jīng)驗層次，可以將他們粗略地分為三類精品文檔放心下載（Shenerderman,1997）：首次使用（first-time）、偶爾感謝閱讀（intermittentfrequent謝謝閱讀息系統(tǒng)的要求或者說信息系統(tǒng)的不同特點對于不同用戶的重要性與精品文檔放心下載overview）的有效表征與用戶對概貌的謝謝閱讀精品文檔放心下載空間的特定標志（landmark謝謝閱讀用計算機系統(tǒng)的用戶來說，提供信息訪問的快捷方式（short-cut謝謝閱讀tospeedrepeatedtask）則可以加速任務完成。精品文檔放心下載用戶的計算機知識與經(jīng)驗的另一個側面即完成特定網(wǎng)絡任務的感謝閱讀謝謝閱讀的信息行為的頻度。因為用戶界面中，對信息對象的不同表征方式，謝謝閱讀對不同頻度計算機應用的任務績效的影響是不一樣的（ArthurF.精品文檔放心下載Kramer,1990）。四、任務活動謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀和網(wǎng)上購物的信息活動模式。1、消費者購物決策的信息活動模式消費心理學家將消費者的購物稱作問題解決過程或購買決策的謝謝閱讀感謝閱讀商品的評價（Kofman,1994）。當消費者具有對新的商品的期望時，謝謝閱讀謝謝閱讀滿足這種需求時，于是進入決策過程的下一階段--購買前的信息搜感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀力的范圍和程度是不同的。精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載“努力“費力精品文檔放心下載"足夠好"的"滿意"謝謝閱讀謝謝閱讀源，是一個麻煩而費力的過程。謝謝閱讀要的作用：商品分類、evoked-set和購買風險。商品分類即物品評謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀似的。evoked-set指的是消費者作出購買決策時所考慮的特定類別精品文檔放心下載中的特定的商品品牌（數(shù)），一般地說，evoked-set容量都很小，精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載的過程，它具有不同的行為程度和腦力負荷。2、消費者網(wǎng)上購物的信息活動模式感謝閱讀知和任務活動，有三種方式（Shneiderman1997，Gary精品文檔放心下載Marchionini1995,LooandChung1991）：感謝閱讀瀏覽（browsing謝謝閱讀程度地依賴信息環(huán)境。搜索(exploring)：在一個既定的概念領域內找到新信息。它的精品文檔放心下載1.感謝閱讀2.用戶時常要訪問眾多不同的信息源；3.用戶興趣的演化依賴于謝謝閱讀信息背景的變化。尋找(searching)：是在大信息量信息集里尋找特定項目并定位謝謝閱讀于信息的最有效的方式。謝謝閱讀用戶的任務或意圖會在用戶的信息活動過程中逐漸變化而漸趨明晰謝謝閱讀（Mackinlay,Ramana&Card,1995謝謝閱讀謝謝閱讀間概貌和任務策略的有利性等方面的差異可由下表表示:目的認知/路標

概貌效率

性負荷策略（依感謝閱讀賴）瀏覽低高低低高中尋找中中中中中高搜索高低高高低低感謝閱讀有著自己不同的策略傾向（Gray，1990Hardman，1989感謝閱讀謝謝閱讀的地方，而且用戶不大愿意踏遍整個信息空間來尋找特定的信息感謝閱讀（Tauscher,L.與Greenberg,S.1997謝謝閱讀要原因在于用戶描述信息的術語與特定知識的分類與系統(tǒng)的表征不謝謝閱讀Remde,Gomez與Landauer，1987Gray1990感謝閱讀用戶總是以不同于設計者的直覺方式行事（LisaTweedie,1997;感謝閱讀Marchionini,1995）。這對于要求形成查詢表達的尋找任務來說，精品文檔放心下載顯得尤為如此。用戶對于系統(tǒng)的運作沒有足夠的自信心等行為方式，謝謝閱讀也影響著Web界面的設計和用戶的任務績效（Smith,1997）。感謝閱讀精品文檔放心下載對應的。本文后面部分僅討論將用戶（消費者）的任務統(tǒng)稱為瀏覽、精品文檔放心下載搜索、尋找。五、信息環(huán)境信息系統(tǒng)或信息環(huán)境即用戶真正直接與之交互而完成任務的對感謝閱讀感謝閱讀任務而與之直接交互的信息環(huán)境或“購物環(huán)境”。由于網(wǎng)上購物是一種Web精品文檔放心下載種Web環(huán)境，因而區(qū)別于傳統(tǒng)的購物模式（hoffman，1996）。而目精品文檔放心下載前關于Web環(huán)境中人--感謝閱讀感謝閱讀于特定的具體應用，缺乏較深入而系統(tǒng)的理解，難以形成一定范型。感謝閱讀Web界面與交互設謝謝閱讀計的問題（Shneiderman，1997）。但既有的關于用戶界面設計領域的知識，如菜單系統(tǒng)和超文本謝謝閱讀（hypertext），以及信息提取的研究（Koved&Shneiderman,感謝閱讀1986;Shneiderman&Kearsley,1989;Kramer,1990;Norman,精品文檔放心下載1991;Rivlinetal,1994;Isakowitzetal.,1995;Nielsen,感謝閱讀1995GaryMarchionini,1995Web時間提供有益感謝閱讀HCI的論述感謝閱讀對于Web設計的適用性（Smith1997,Shneiderman1997，感謝閱讀Miller,1995）。信息活動的超文本方式:Web的信息活動形式可以看作是超文本(hypertext)方式，Web和謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀不同類別的任務要求或適宜于不同的信息結構和不同的導航輔助精品文檔放心下載（Mohageg，1992；Wright與Lickorish，1989；Gay,Trumbull精品文檔放心下載與Mazur，1991；Rada與Murphy，1992；Utting與謝謝閱讀Yankelovich，1989；Hardman，1989)。精品文檔放心下載超文本系統(tǒng)的結構有兩個緯度(Smith1997)精品文檔放心下載絡信息結構。既有的研究表明，對于尋找（searching）任務，等級信息結構能更好地支持；對于搜精品文檔放心下載索（exploring）任務，則網(wǎng)絡信息結構或網(wǎng)絡與等級相結合的信息感謝閱讀謝謝閱讀差（Mohageg，1992）。在信息空間中，如果要求導航輔助，則索引感謝閱讀感謝閱讀務(Monk1989,Wright與Lickorish1989,Hammond與Allinson感謝閱讀1989,Neilson1992)。但隨著系統(tǒng)信息的復雜和繁多，其結構的等精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀路。hypertextoverview謝謝閱讀精品文檔放心下載Web空間精品文檔放心下載Web謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載點概貌的形成（Shneiderman1997）。感謝閱讀信息對象與交互的可視化表征:感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載范型（LisaTweedie,1997；Marchionini,1995），如：在信息查精品文檔放心下載詢方面主要有推拉/平移與動態(tài)導航、過濾/模板與隱藏/過濾兩類。感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀減少對系統(tǒng)感知的不確定性，它依據(jù)人注意的集中和分配得的特點，感謝閱讀在信息的背景中看特定的信息。這即是通常所說的焦點--背景精品文檔放心下載(focus--context)技術或魚眼技術（fish-eye謝謝閱讀游標（Sliders）等界面對象來限制信息的搜索范圍，將大量與要求感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀能忠實和有效地表征信息間關系的物理空間。其中對活動把柄精品文檔放心下載(actionhandles)(即行動原因和方法的對象)的有效標識可以使用謝謝閱讀謝謝閱讀操作結果的不確定性（Shneiderman1997）。精品文檔放心下載六、商店設計的工程心理學因素謝謝閱讀HCI謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀高的可用性。謝謝閱讀1、網(wǎng)上商店系統(tǒng)概貌（overview）的有效表征與形成因素。即謝謝閱讀精品文檔放心下載該商店的結構圖，即信息地圖（也可以稱為認知地圖或心理模型），精品文檔放心下載謝謝閱讀求的信息，即形成問題問題求解的策略。這一因素有兩個緯度(1)精品文檔放心下載(2)．商店的信息表征形式。它分兩個層次：一是媒體形式，主感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀度、信息的布局、字體與顏色等。謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀策略的影響卻沒有一個較為明析的結論。2、等級深度的控制。當信息量增多是，會帶來商品分類的層次精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載是一個直接而有效的辦法。焦點--背景技術的原理會對此提供啟示。感謝閱讀3、導航輔助。在既定的信息空間里，為適時地適應不同類別的謝謝閱讀任務活動，提供有效而適宜的查詢機制、索引導航和信息結構表征，精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載4、界面區(qū)域與活動把柄的表征。即Web界面或商店界面的劃分感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀理對象及其關系來比喻表征，也許會減少用戶信息交互的認知負荷。精品文檔放心下載5、信息查詢輔助。它有三個緯度：(1)evoked-setEXB（evoked-set精品文檔放心下載box）。它收集消費者所感興趣而將要認真考慮的特定品牌的商品，精品文檔放心下載EXB謝謝閱讀位置，以查看與之相關的其它商品。這樣使得消費者在購買決策時，感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載意感。(2)．依據(jù)消費者的決策策略模式，提供相應決策分析支持。它精品文檔放心下載針對evoked-set中的商品，提供不同決策模式下對商品特性的分析謝謝閱讀輔助，以特性指數(shù)、圖、表等形式表征出滿意的商品，即購買決策，精品文檔放心下載減少決策分析所帶來的認知要求，增強購買決策的理性。(3)．信息操叢。即對特定類別或領域里的商品，按照特定屬性精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀的各因素特點及其間關系。電子商務中的消費心理淺析電子商務具有Internet謝謝閱讀已被各行業(yè)廣泛運用。根據(jù)世界貿(mào)易組織的報告，以Internet為精品文檔放心下載基礎的貿(mào)易以每年翻番的速度增長，預計到2003年，可達工業(yè)化國感謝閱讀家貿(mào)易總額的2%。由于網(wǎng)上“錢”景無限，眾多現(xiàn)代企業(yè)都把發(fā)展謝謝閱讀企業(yè)與消費者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載消費心理和消費行為表現(xiàn)得更加復雜和微妙，直接影響電子商務的感謝閱讀謝謝閱讀子商務具有重要意義。電子商務中消費心理的變化趨勢和特征:消費心理的變化趨勢和感謝閱讀特征感謝閱讀壟斷轉化，消費者主導的時代已經(jīng)來臨，面對更為豐富的商品選擇，感謝閱讀謝謝閱讀在電子商務中表現(xiàn)得更為突出。(一)追求文化品位的消費心理精品文檔放心下載景的人選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國著名未來學家約翰?納斯比感謝閱讀特夫婦在《2000年大趨勢》一書中認為，人們將來用的是瑞典的伊謝謝閱讀基(IKEA)精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀而電子商務恰恰能滿足這一需求。(二)追求個性化的消費心理感謝閱讀謝謝閱讀代消費者往往富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強烈的好奇心，感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載費的首要標準。可見，個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流。精品文檔放心下載(三)追求自主、獨立的消費心理謝謝閱讀“病毒式營銷精品文檔放心下載感到厭倦和不信任。在對大件耐用消費品的購買上表現(xiàn)得尤其突出，精品文檔放心下載消費者往往主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行精品文檔放心下載精品文檔放心下載品的信任和心理滿意度。(四)追求表現(xiàn)自我的消費心理感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀為中心，根據(jù)自己的想法行事，在消費中充分表現(xiàn)自我。(五)追求方便、快捷的消費心理精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載缺陷。2001年中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀謝謝閱讀謝謝閱讀網(wǎng)上消費總人數(shù)的49.29%。(六)追求躲避干擾的消費心理感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀甚至嚇跑了消費者。(七)追求物美價廉的消費心理即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感精品文檔放心下載度，但價格始終是消費者最敏感的因素。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來精品文檔放心下載精品文檔放心下載家。例如針對消費者的這種心理的“特價熱賣”欄目。消費者只要精品文檔放心下載進入專欄，就可以輕松獲得各個熱銷產(chǎn)品的信息以及價格，進而通精品文檔放心下載精品文檔放心下載物滿足了消費者追求物美價廉的心理。(八)追求時尚商品的消費心理謝謝閱讀低，在心理轉換速度上與社會同步，在消費行為上表現(xiàn)為需要及感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載物方式已不能滿足這種心理需求。制約電子商務發(fā)展的心理因素分析:制約的因素分析和應對策略謝謝閱讀精品文檔放心下載是目前消費者對網(wǎng)上消費仍然有一定程度的擔憂，使之對這種新的謝謝閱讀精品文檔放心下載表現(xiàn)在以下幾方面。(一)傳統(tǒng)購物觀念受到束縛的傳統(tǒng)購物習慣在網(wǎng)謝謝閱讀謝謝閱讀難滿足消費者的個人社交動機。(二)價格預期心理得不到滿足據(jù)統(tǒng)計，消費者對網(wǎng)上商品的預期心理比商場的價格便宜20%感謝閱讀—30%，而目前網(wǎng)上商品僅比商場便宜4%—10%，加上配送費用，感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載物可望而不可及。(三)個人隱私權受到威脅感謝閱讀謝謝閱讀能得到保障，使許多消費者不愿參與網(wǎng)上購物。(四)對網(wǎng)上支付機制缺乏信任感謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載生畏。(五)對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感在電子商務環(huán)境下，所有的企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境，謝謝閱讀網(wǎng)絡商店很容易建立，也容易作假，使消費者心存疑慮。另外，互感謝閱讀感謝閱讀段，如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛，消費者的權益不能獲得足夠的保障。謝謝閱讀(六)對低效配送缺乏保障感我國現(xiàn)在還缺乏一個高效成熟的社會配送體系，商品配送周期長、謝謝閱讀費用高、準確率低。我國倉庫周轉率僅為發(fā)達國家的30%，而差錯謝謝閱讀率幾乎是發(fā)達國家的3謝謝閱讀距甚遠，影響了電子商務的發(fā)展。電子商務中現(xiàn)代企業(yè)的應對策略電子商務中消費者的特殊心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn)，謝謝閱讀謝謝閱讀有所突破，建立一套適合電子商務的運作機制。(一)產(chǎn)品定制化感謝閱讀Internet感謝閱讀精品文檔放心下載服務。海爾在我國率先推出的B2B2C全球定制模式，可以按照不同謝謝閱讀精品文檔放心下載9,000多個基本型號和20,000謝謝閱讀謝謝閱讀100多萬臺精品文檔放心下載定制冰箱的訂單，說明產(chǎn)品定制化的時代已經(jīng)到來。(二)價格柔性化感謝閱讀嘗試并做出購買決定。隨著市場壟斷性的弱化，價格壟斷已被打破，感謝閱讀這就要求企業(yè)選擇定價策略時必須加強靈活性，建立柔性價格體系。謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀直接與商家協(xié)商價格。(三)營銷互動化精品文檔放心下載費者自主、獨立的購物心理。網(wǎng)絡上的互動式營銷，至少要做到兩感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀其感興趣的信息，并且可以修改上面的內容。(四)配送社會化謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載成客戶化定制訂單只需1036謝謝閱讀在國內已建成42個配送中心，每天可將50,000多臺定制產(chǎn)品配送謝謝閱讀到1,550個海爾專賣店9,0008小時配感謝閱讀送到位，輻射區(qū)域內24小時，全國4天以內到位。謝謝閱讀(五)服務人性化精品文檔放心下載感謝閱讀在線顧客；適時提供良好的產(chǎn)品建議；創(chuàng)建24×7服務模式(每周7感謝閱讀天、每天24小時為顧客服務)精品文檔放心下載含蓄的方式建立網(wǎng)上社團并在社團內建立情感紐帶等。(六)交易安全化謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀消費者安全需要的根本措施，是電子商務成功的前提和基礎；另外，感謝閱讀感謝閱讀臺，健全相應的網(wǎng)絡配套體系也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。精品文檔放心下載抓住消費者心理亞馬遜獲用戶滿意度最高評價【獨家】前些天網(wǎng)上零售商巨頭亞馬遜（Amazon）推翻慘淡的銷售預精品文檔放心下載測，稱2008年假期的銷售額是有史以來“最好”的。一天之后，一感謝閱讀謝謝閱讀排名第一。將兩份報告放在一起考慮，我們就能發(fā)現(xiàn)，即使在經(jīng)濟衰退謝謝閱讀精品文檔放心下載捷，消費者就會繼續(xù)在這些網(wǎng)站上進行網(wǎng)上購物。由市場研究公司ForeSeeResults和FGI研究公司發(fā)布的前謝謝閱讀4084感謝閱讀分。這比今年的平均得分74分還高了10分。網(wǎng)上DVD租賃公司精品文檔放心下載Netflix的得分也有84分，而其他38個網(wǎng)站的得分都低于80分。精品文檔放心下載在這些網(wǎng)站中，有四分之一的網(wǎng)站分數(shù)在70分以下。ForeSeeResults公司的首席執(zhí)行官拉里-弗里德（Larry感謝閱讀Freed）表示，得分最高的網(wǎng)站是那些使網(wǎng)上購物簡單易用，并且提謝謝閱讀供消費者這個假期苦苦尋找的大幅度優(yōu)惠價格的網(wǎng)站。“期望很高精品文檔放心下載消費者被告知要期待打折貨。他說，“以往人們會匆匆忙忙下訂單，謝謝閱讀因為他們害怕這件物品會賣到缺貨。但是，人們今年沒有這種擔心。精品文檔放心下載然后從這些提供最優(yōu)惠價精品文檔放心下載格的網(wǎng)站中受益。據(jù)ForeSee的報告，對網(wǎng)站滿意的網(wǎng)上購物者中，有73%的謝謝閱讀人更有可能再次進行在線購買，38%的人更有可能再次在零售商的實精品文檔放心下載體店進行購買，而75%的消費者更有可能將該零售商推薦給朋友。精品文檔放心下載該項調查還顯示，今年的網(wǎng)上零售商比以往任何時候更加信謝謝閱讀精品文檔放心下載優(yōu)惠和促銷。“零售商說，''''謝謝閱讀''''”感謝閱讀地會對消費者產(chǎn)生什么影響還有待觀察。今年與交易同樣重要的是價格，但弗里德告誡我們不要太在感謝閱讀意價格了?！爸x謝閱讀Web精品文檔放心下載弱品牌權益的做法要聰明的多。ForeSee調查了訪問這前40個在線零售網(wǎng)站的3000多名訪精品文檔放心下載客，并使用了美國密西根大學美國消費者滿意指數(shù)來計算結果。謝謝閱讀消費者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策研究摘要：21世紀是網(wǎng)絡的時代，消費者網(wǎng)上購物將是時代發(fā)展的必然趨勢。在精品文檔放心下載這種必然趨勢下對消費者的網(wǎng)上購物心理進行了一定程度的分析，并從網(wǎng)絡營銷精品文檔放心下載的角度為企業(yè)如何適應消費者網(wǎng)上購物心理特征提出了具有參考性的對策措施。謝謝閱讀這對于企業(yè)抓住市場機遇、迎接網(wǎng)絡時代挑戰(zhàn)具有積極的促進意義和重要的實踐精品文檔放心下載意義。關鍵詞：網(wǎng)上購物；心理分析；網(wǎng)絡營銷中圖分類號：F224．33文獻標識碼：B21世紀是網(wǎng)絡的時代，網(wǎng)絡將滲透到社會、政治、經(jīng)濟及人們生活等各個領精品文檔放心下載2005感謝閱讀數(shù)估計達到8億人，2008年可達到11精品文檔放心下載額已占全球商品交易額的5%，預計在未來6年中，世界范圍內利用網(wǎng)絡購買商品謝謝閱讀服務的價值將達到5000多億美元。我國現(xiàn)已躋身于全球互聯(lián)網(wǎng)使用者最多的10謝謝閱讀個國家之一。與此同時，企業(yè)的國內外營銷環(huán)境均發(fā)生了巨大變化，消費者網(wǎng)上感謝閱讀購物已成為時尚。因此，探討當今消費者網(wǎng)上購物的心理特征和企業(yè)的網(wǎng)絡營銷感謝閱讀對策對于企業(yè)抓住市場機遇、捕捉市場機會、迎接網(wǎng)絡時代挑戰(zhàn)具有積極的促感謝閱讀進意義和重要的實踐意義。一、當代消費者心理變化趨勢和特征當今企業(yè)正面臨著前所未有的市場競爭，產(chǎn)品供不應求的賣方市場將逐漸成謝謝閱讀為歷史，消費者主導的買方市場已經(jīng)來臨。在買方市場上，消費者將面對更為琳感謝閱讀瑯滿目的商品及其品牌的選擇，這一變化使當代消費者的購物心理與以往相比呈精品文檔放心下載現(xiàn)出一種新的趨勢與特點。（一）消費主動性增強消費主動性的增強來源于現(xiàn)代社會不確定性的增加和人類追求心理穩(wěn)定和平謝謝閱讀衡的欲望。在社會分工日益細分化和專業(yè)化的趨勢下，消費者對購買的風險感隨精品文檔放心下載選擇的增加而上升，而且對單向的“填鴨式”營銷溝通感到厭倦與不信任。在許感謝閱讀多日常用品的購買中，尤其在一些大件耐用消費品（如冰箱、空調、電腦）的購精品文檔放心下載買上，消費者會主動通過各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并進行分析、比感謝閱讀較。這些分析也許不夠充分和準確，但消費者卻可從中獲得心理上的平衡，以減精品文檔放心下載輕風險或減少購后產(chǎn)生后悔的可能，增加對產(chǎn)品的信任和爭取心理上的滿足感。謝謝閱讀（二）個性消費的回歸感謝閱讀對消費者而言，個性化消費無從談起。但當市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，大多數(shù)產(chǎn)品不謝謝閱讀論在數(shù)量上還是在種類上都已極為豐富，“顧客就是上帝”、“消費者是企業(yè)的謝謝閱讀衣食父母”已成為企業(yè)的生存發(fā)展準則，消費者個性化消費的愿望已完全能夠實謝謝閱讀現(xiàn)。于是，消費者開始不斷地規(guī)劃自己的消費準則，大膽地向商家提出挑戰(zhàn)。用精品文檔放心下載精神分析學派的觀點觀察，消費者所選擇的已不單是商品的使用價值，而是包括謝謝閱讀其他的“延伸物”及其各種不同的組合。從理論上看，不同消費者的心理是不一精品文檔放心下載樣的，每一個消費者都意味著一個細分市場。因而，心理上的認同感已成為消費感謝閱讀謝謝閱讀（三）購物興趣的追求與對購買方便性的需求同時并存由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率的提高，人們可供支配的時間增多，感謝閱讀一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過現(xiàn)場購物來消遣時間，尋找生活樂趣，保持感謝閱讀與社會的聯(lián)系，減少心理孤獨感。因此，他們愿意多花時間和體力進行購物，而精品文檔放心下載前提必須是購物能為他們帶來樂趣，能滿足心理需求。然而，另一些消費者則恰感謝閱讀恰相反，由于工作壓力較大，緊張度高，他們往往以購物的方便性為目標，追求謝謝閱讀時間和勞動成本的盡量節(jié)省，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費謝謝閱讀者，這點尤為突出。這兩種相反的心理將會在較長的時間內并存和發(fā)展。謝謝閱讀（四）價格仍然是影響消費心理的重要因素為了避免惡性的削價競爭，盡管相當一部分企業(yè)采取了各種差別化手段來減謝謝閱讀弱消費者對價格的敏感度，但價格始終對消費心理有重要影響。例如，近年來的精品文檔放心下載微波爐降價戰(zhàn)，雖然作為市場領導者的格蘭仕擁有技術、質量、和服務等方面的謝謝閱讀優(yōu)勢，但最后卻也被迫宣布重返降價競爭行列，為市場占有率而戰(zhàn)。這說明，即精品文檔放心下載使在當代發(fā)達的營銷技術面前，價格的作用仍舊不可忽視。精品文檔放心下載二、對消費者網(wǎng)上購物的心理分析對于消費者網(wǎng)上購物的心理反應，雖說不同的消費者有所不同，但總地來說謝謝閱讀可歸納為兩種：心理優(yōu)勢和心理劣勢。（一）對消費者網(wǎng)上購物的心理優(yōu)勢分析通過調查及其它相關研究資料表明，消費者網(wǎng)絡購物的心理優(yōu)勢主要呈現(xiàn)在精品文檔放心下載以下幾方面：1謝謝閱讀者不喜歡上街購買，或者因商場服務人員態(tài)度欠佳或過分推銷，而對傳統(tǒng)的商場謝謝閱讀購物方式抱有強烈的反感。還有些消費者可能因不愿讓他人知道自己所購買的東精品文檔放心下載西，或者說想擁有他人所沒有的產(chǎn)品，希望采取較為隱蔽的購物方式，也不愿意精品文檔放心下載去商場超市購物。而網(wǎng)上購物方式具有購買產(chǎn)品的隱蔽性和獨特性等特點，并讓謝謝閱讀消費者足不出戶就可買到稱心如意的產(chǎn)品。2謝謝閱讀或者沒有時間上街購物，或者所購買商品過大過重而不易搬運，或者營業(yè)時間過謝謝閱讀24小時營業(yè)和依感謝閱讀據(jù)消費者約定時間地點送貨上門的優(yōu)勢，可以更好地滿足消費者對購物時間和地感謝閱讀點的要求。3感謝閱讀過擴大商場營業(yè)面積、增加經(jīng)營品種等方法，來滿足消費者對花色品種的要求。精品文檔放心下載但是，商場經(jīng)營的產(chǎn)品種類、營業(yè)面積不可能無限制擴大，消費者卻要承擔在茫感謝閱讀茫商品海洋中搜尋產(chǎn)品信息的成本。而網(wǎng)上購物方式突破商場經(jīng)營產(chǎn)品種類和地謝謝閱讀理區(qū)域的限制，不僅使消費者可選擇的商品來源無限擴大，而且消費者只要移動感謝閱讀鼠標即可方便快捷地找到所要購買的產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)品信息搜尋的規(guī)模經(jīng)濟效益。感謝閱讀4感謝閱讀費用，使產(chǎn)品成本和價格的降低成為可能。而消費者可以在全球范圍內尋找最優(yōu)感謝閱讀的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能有更低的價格實現(xiàn)購買。精品文檔放心下載（二）對消費者網(wǎng)上購物的心理劣勢分析正因為消費者網(wǎng)上購物具有傳統(tǒng)的商場購物所不具備的心理優(yōu)勢，所以它很謝謝閱讀快被社會所接受并以飛快的速度向前發(fā)展。但它與其它任何事物一樣都具有矛盾謝謝閱讀的兩面性，即消費者網(wǎng)上購物在具有心理優(yōu)勢的同時也具有一定的心理劣勢。感謝閱讀1精品文檔放心下載費者可以通過味覺、觸覺、聽覺等來感受商品，從而影響其購買行為。而網(wǎng)上購感謝閱讀物方式基本上屬于人機交往，溝通形式簡單，交易過程單一，消費者既體驗不到感謝閱讀商場購物討價還價的樂趣，也無法從交易過程中得到自我能力的驗證。網(wǎng)上購物感謝閱讀方式，消費者既享受不到商場購物條件下人員服務的待遇，也體會不到受人注意謝謝閱讀和受人尊重的“上帝”感覺。2精品文檔放心下載無法重現(xiàn)商場購物方式所特有的人跡互動關系，從而，難以滿足消費者購物的社謝謝閱讀交動機，如在購物場所碰到熟人或朋友聊天的可能、結識新朋友的機遇與售貨人精品文檔放心下載員之間個人溝通的經(jīng)歷或者其他社交接觸活動的機會。3謝謝閱讀程，消費者無法在購物前通過觸摸方式對產(chǎn)品進行檢視，因而存在較高的購物風精品文檔放心下載險。特別是當消費者通過互聯(lián)網(wǎng)向遠在海外的生產(chǎn)廠商或經(jīng)銷商號購買產(chǎn)品時，精品文檔放心下載如果當?shù)胤煞ㄒ?guī)不夠完善，或者當?shù)卣畧?zhí)法水平不高、執(zhí)法力度不大，或者精品文檔放心下載當?shù)厥袌鲂袨槿狈σ?guī)范，導致假冒偽劣產(chǎn)品充斥，言過其實、以次充好、服務低感謝閱讀劣甚至銷售欺詐等不良現(xiàn)象蔓延，網(wǎng)上購物風險將進一步擴大。從網(wǎng)上購物的支精品文檔放心下載付手段來看，網(wǎng)上購物應適用電子支付手段，而安全通用的電子貨幣尚處于研制精品文檔放心下載階段，只能使用信用卡。在有關權威機構調查用戶使用網(wǎng)絡最關心的問題中，發(fā)精品文檔放心下載現(xiàn)交易安全性占到50%以上。三、企業(yè)的網(wǎng)絡營銷對策企業(yè)的根本目的是通過提供產(chǎn)品或服務，滿足消費者的需求，從而獲得生存謝謝閱讀和發(fā)展。網(wǎng)絡時代的企業(yè)，其提供的產(chǎn)品和服務也必須適應消費者的需求，根據(jù)感謝閱讀消費者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略。（一）努力提供個性化的產(chǎn)品與服務為每個消費者提供不同的產(chǎn)品或服務，對于傳統(tǒng)營銷來說簡直是天方夜譚。感謝閱讀但Internet感謝閱讀容充分加以顯示外，更重要的是能以人性化與顧客導向的方式，針對個別需求做感謝閱讀出一對一的營銷服務。所以企業(yè)應充分利用網(wǎng)絡的一對一和交互式功能加強與顧精品文檔放心下載客的溝通，進一步了解消費者需求及其變化，提供附加值高的信息，引導消費者感謝閱讀在網(wǎng)上參與產(chǎn)品設計，共同創(chuàng)造和滿足個性化的需求。這樣自然就提供了消費者謝謝閱讀LEVIS公司就利用Internet感謝閱讀的回報。（二）建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽信譽是網(wǎng)絡營銷的前提。尤其是網(wǎng)絡市場并不發(fā)達的中國，誰會在網(wǎng)上購買精品文檔放心下載自己從來沒聽說過或者質量不可靠的產(chǎn)品呢？如何確認顧客需求的真實性也是網(wǎng)謝謝閱讀絡營銷現(xiàn)階段所面臨的難題，這都可歸結為信譽的問題。另外，在建立企業(yè)門戶謝謝閱讀謝謝閱讀企業(yè)信譽在進行網(wǎng)絡營銷過程中是一個長期性的戰(zhàn)略性的問題。通常，企業(yè)可從精品文檔放心下載以下幾個方面樹立信譽：1優(yōu)質的服務。應隨時為顧客提供真正需要的、方便的、優(yōu)秀的服務。謝謝閱讀2感謝閱讀添麻煩。3感謝閱讀意、更有特色的產(chǎn)品，為顧客帶來更多的利益。（三）提高企業(yè)員工素質和服務效率網(wǎng)絡營銷要求員工特別是營銷和網(wǎng)絡管理人員不僅具有先進的技術知識，還謝謝閱讀要在市場營銷方面具有獨當一面的能力；不但有收集、整理、分析信息的能力，感謝閱讀還要有強烈的服務意識和人員溝通能力。因此，企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復合型人精品文檔放心下載才，提高員工綜合素質。網(wǎng)絡營銷對企業(yè)的組織結構和服務效率也提出了更高的要求。網(wǎng)絡的特點要感謝閱讀求企業(yè)對外界特別是消費者的反映必須迅速及時，為此企業(yè)要與電子商務認證機謝謝閱讀精品文檔放心下載物流配送的安全、快捷、方便，同時要建立更加快捷迅速、服務周到的售后服務精品文檔放心下載機制。（四）搞好網(wǎng)站建設網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎，通過企業(yè)自己有特色的網(wǎng)站，一方面可以謝謝閱讀樹立企業(yè)形象；另一方面可以吸引新顧客，溝通老顧客，而這一點又直接影響到謝謝閱讀網(wǎng)絡營銷的效果。因此，作為企業(yè)“臉面”的網(wǎng)站建設必須注意以下幾點：感謝閱讀1特色經(jīng)營。如果一個Web內容沒有特色，那么它很快會淹沒在Internet的精品文檔放心下載汪洋中，要想Web在用戶心目中生根，就要靠特色來吸引人。因此，主頁的版面感謝閱讀設計、編排必須圍繞企業(yè)的目標顧客群，而不只是一幅絢麗的圖片和空泛的文字感謝閱讀說明。2Web感謝閱讀息的時效性很強，需求隨時更新，使消費者及時了解和獲取企業(yè)及產(chǎn)品的信息。精品文檔放心下載欄目的調整主要指欄目的增減，使欄目更具特色，內容的發(fā)展是指在原有基礎上精品文檔放心下載向縱深發(fā)展。3Web感謝閱讀站點上的信息質量也是需要特別重視的問題。信息不準確所帶來的負面損失是巨精品文檔放心下載大的，這要求Web經(jīng)營者必須制訂出一套有效的信息質量考查和認證體系。同時謝謝閱讀謝謝閱讀4精品文檔放心下載擎、互惠鏈接等方法大力宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，具有針對性的廣告會大大提高企業(yè)的感謝閱讀知名度。也可以通過電視廣告、新聞媒體等傳統(tǒng)方式來擴大企業(yè)網(wǎng)址的影響。感謝閱讀5精品文檔放心下載客戶信息反饋系統(tǒng)，設專門職能部門處理，利用視頻、E-mail、線上答疑等方式精品文檔放心下載與顧客做雙向溝通。如利用線上聊天的功能，舉行消費者聯(lián)誼會，通過溝通交流精品文檔放心下載增強感情。（五）消除消費者對網(wǎng)上購物安全性的疑慮網(wǎng)上購物的安全性包括相關的法律、政策、技術規(guī)范以及網(wǎng)絡安全，加速商感謝閱讀品防偽寶珍網(wǎng)絡系統(tǒng)工程的建設和提高網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站的信譽程度，是網(wǎng)上交易的精品文檔放心下載關鍵。為此，政府有關部門第一要加快現(xiàn)行法規(guī)的修改步伐，制定相關的電子商感謝閱讀務法律，通過法律解決網(wǎng)絡營銷中發(fā)生的各種糾紛；第二要制定相關的電子支付精品文檔放心下載制度、網(wǎng)絡營銷規(guī)約，對其中引起的糾紛做到有章可循，有法可依，有據(jù)可查；感謝閱讀第三要建立完備的法律體系和權威的認證機構，維護整個網(wǎng)絡營銷的交易秩序，精品文檔放心下載促使更多的人放心網(wǎng)上購物。網(wǎng)絡營銷的消費者心理分析謝謝閱讀素是主要動因。因為網(wǎng)絡營銷在以