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—商場營業(yè)員個人工作總結(jié)工作中,有付出就有回報,但并不是意味著蠻干,講究方法,對工作客觀總結(jié)分析這就是方法。下面給大家共享商場營業(yè)員個人工作總結(jié)內(nèi)容,希望能夠幫忙大家!商場營業(yè)員個人工作總結(jié)1俗話說,光陰似箭,日月如梭,一晃X年就過去了一半,回憶這的歷程,我們老黃商超市人,無不感到心慰,由于我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、細(xì)心及全面指揮下,于元月26日精彩開業(yè)的。眾所周知,黃州商場位于老城區(qū),近幾年伴著快速進(jìn)展,城區(qū)東移,有限商圈的人口分布越來越稀有,這對我們超市每一筆,每遞增一個百分點(diǎn),確實(shí)是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人,人是第一因素,元月26日,我們依托超市事業(yè)部這個頑強(qiáng)后盾,制造了黃州商場開超市以來的歷史紀(jì)錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復(fù),備貨,緊鑼密鼓的又敲響了,為了確保新開業(yè)銷售勢頭,搶占商機(jī),我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策,力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達(dá)的臘月X到正月X的銷售目標(biāo)后,我們針對各組的銷售及潛力將目標(biāo)逐級分解,使各級向著自己的目標(biāo)去攀登。春節(jié)過后,時已經(jīng)說過了雖然與目標(biāo)有些距離,但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬,遞增幅度為23.5%,尤其是日化組比去年同期整整上升了50%,生鮮上升61%。結(jié)構(gòu)是魂,只要有合理的商品結(jié)構(gòu),才能贏得更多的顧客,從而才能完成銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙,我們店的商品結(jié)構(gòu)有些背離當(dāng)?shù)氐匿N費(fèi)平和,許多顧客報怨買不到他們需要的、適用的商品,那時真是看在眼里急在心里,簡直是不知所措,于是立刻組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上,對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采,是哪個供應(yīng)商,逐個催促到位,使商品的單品數(shù)有了較大的填充,超市才有比擬合理的商品結(jié)構(gòu)。三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等,給了我們無限的商機(jī)。此期間,我和我的團(tuán)隊(duì),一手抓商品結(jié)構(gòu)、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷,每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力,今年的黃金周,按7天計(jì)算,上升幅度為35%;今年的兒童節(jié),按當(dāng)天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多,散皮蛋、鹽蛋價格上漲,造成行情不穩(wěn),供應(yīng)商不愿提供大量貨源,并且擺手表示不跟我們供貨,原因是去年退貨太多。當(dāng)務(wù)之急,我們勤看市場,并尋求新的供應(yīng)商,保證了貨源,使散皮蛋、咸蛋不但走勢好,而且沒有庫存積壓,還與供應(yīng)商建立了堅(jiān)固的關(guān)系,但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨缺乏,造成團(tuán)購時,開出的提貨單顧客提不到貨,結(jié)果東挪西湊。正由于有大家的共同努力,所以的總銷售上升幅度為27.4%,完成全年銷售任務(wù)的49.29%,完成利潤指標(biāo)占全年的22.36%。這里要說明一點(diǎn)就是,今年整個商場全年按定稅交納,去年超市全年擔(dān)當(dāng)10萬元定稅,今年5個月就扣去了10萬元的稅,這樣我們超市不僅背負(fù)了超大的折舊費(fèi)的包袱,而且還雙倍擔(dān)當(dāng)了稅費(fèi),另外4月份還額外增加銷售本錢13420元,這意味著削減利潤13420元,所以造成利潤沒完成好。目前過半,任務(wù)過半的是日化組、酒飲組,未完成的是針紡組。針紡組進(jìn)超市以來,雖然給我們增加了品類,由于針紡地段在附樓位置較偏,加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣,所以在銷售上沒有什么奉獻(xiàn)力,反而相對的拖了我們的后腿。以上的這些數(shù)據(jù),跟公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)比不算成果,但自己跟自己的同期比,成果是不言而喻的,半年的成果不算成果,它只完成了全年任務(wù)的49.29%,余的目標(biāo)還任重而道遠(yuǎn),所以我們建議在座的各位,今年的目標(biāo)任務(wù)尚未完成,同志們?nèi)孕枧?。商場營業(yè)員個人工作總結(jié)2年年歲歲花相像,歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的年已經(jīng)過去,回首往事,年通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和指導(dǎo),加之全部二十多名同志的注意合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的進(jìn)展,全年商場工作的順當(dāng)開展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級基層員工的共同努力,明年要提高商場總體業(yè)績及商場綜合管理水平,發(fā)揮各級干部、員工優(yōu)勢,強(qiáng)化與狼共舞的競爭優(yōu)勢,爭取使我商場的銷售得到公司認(rèn)知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成果,慶賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不管是雅柏百貨的整改,還是新型業(yè)態(tài)的形成,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客效勞為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進(jìn)軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題,更有奄奄一息的人力資源管理方面的問題,我閱歷了從無到有、從小到大的過程??砂橹?jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢的改變,零售市場處處生根發(fā)芽,面對這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必需抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際動身,強(qiáng)化調(diào)查研討,探求解決錯綜冗雜問題的途徑。一年多來,在公司總經(jīng)辦正確指導(dǎo)下,我先后組織了雅柏商場及彭田專管員以上干部的學(xué)習(xí)、調(diào)查活動。通過這些調(diào)查,了解了我市流通領(lǐng)域現(xiàn)狀及我們商場目前所處的實(shí)際情況,梳理了在新形勢下推動商場建設(shè)的新思路;對潛在的危機(jī)有了更清晰的熟悉,增加了風(fēng)險意識,為躲避和化解危機(jī),提供了有益的幫忙,今年本著穩(wěn)固優(yōu)勢,穩(wěn)步進(jìn)展的原則,總結(jié)如下:盤點(diǎn)工作a、強(qiáng)化雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財(cái)物管理。b、完成對雅柏超市的全面整改工作,協(xié)作店長做好整改前的商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班布置等;整改后的各項(xiàng)交接工作。c、幫助代店長嚴(yán)建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運(yùn)營工作。d:完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。e、完成對彭田商場人員、固定資產(chǎn)、商場資金等一系列的盤點(diǎn)交接工作。f、對彭田商場競爭店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評估,在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下,防止商品同質(zhì)化條件的價格競爭,對彭田商場滯銷商品進(jìn)行清退、縮短商品線長度,新型商品品種的引進(jìn)等。g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓(xùn)考核活動。商場營業(yè)員個人工作總結(jié)3有時分真的覺得做營業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新改變中,有太多的學(xué)問需要學(xué)習(xí),在競爭劇烈的行業(yè)里,想盡一切方法達(dá)成銷售,完成任務(wù)。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點(diǎn)什么,此時此刻我提筆回憶我20X年整個一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙勞碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處仍然充滿了濃濃的幸福和感謝。我做了四年的海信彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,一個月調(diào)三次價,整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,對我的沖擊很大,在嚴(yán)峻的考驗(yàn)面前,我本著不服輸不放棄的獨(dú)特,一步步堅(jiān)持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的效勞,優(yōu)良的商品,優(yōu)待的價格去打動顧客,用X去感染顧客,用真心去暖和顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。作為一名營業(yè)員,我的職責(zé)就是效勞好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我經(jīng)常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷X,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達(dá)成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,由于我相信時機(jī)都是留給那些有準(zhǔn)備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常留意聽培訓(xùn)師講的每堂課,并做好筆記,我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從一般顯象管電視進(jìn)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時期,如今是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡方法挖掘賣點(diǎn),打擊對手。如何能發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了許多的方法,下了許多的工夫。我始終為我們家電城這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)而深深驕傲,從我們這個團(tuán)隊(duì)走出去的人,在其它賣場都是起著領(lǐng)軍人的作用,我從她們身上學(xué)到了每臺必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設(shè)法達(dá)成每一筆銷售,巨大的凝聚力經(jīng)常感動著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個人的面貌都是X而主動的。我們海信彩電在整個家電賣場中占有率毫不遜色,遙遙。對于20X年,我算是交了一份肯定的答卷,商場如戰(zhàn)場,在變化莫測的家電行業(yè)里,我還要不斷地學(xué)習(xí),不斷地努力,用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20X年的答卷,我愿與全部從事營銷的好友們共勉。商場營業(yè)員個人工作總結(jié)420X年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了,新的一年已經(jīng)開頭。作為百貨大樓的一名X專柜營業(yè)員,我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)推舉。我來百貨大樓工作已有幾個月了,工作中學(xué)會了許多東西,更學(xué)會了用自我的頭腦來開擴(kuò)自我語言的缺乏。還有就是懂得了,作為一名營業(yè)員,要想提高自我的銷售潛力,就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。在銷售過程中,營業(yè)員有著不行比擬的作用,營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購置技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推舉該種產(chǎn)品,以引起顧客的購置愛好。作為營業(yè)員,不能只是任意推舉產(chǎn)品,推舉時更要有信念。由于只有自我本身有信念,才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了,不是光推舉那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征,每類產(chǎn)品有不一樣的特征,價格也不一樣。如功能,設(shè)計(jì),品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不一樣特征。推舉的同時,還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映,以便適時促成銷售。不一樣的顧客購置的心理也不一樣。同樣的價格比質(zhì)量,同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜,真正使顧客的心理由“比擬”過渡到“信念”,最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購置的信念,是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時辰要持續(xù)著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心,由于只有顧客滿意了,東西才能賣的出去,素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心,用的放心。你得讓顧客快樂,情愿買你的產(chǎn)品才行。以上便是我在工作中的小留意得。在以后的過程中,我將做好工作方案,按時總結(jié)工作中的缺乏,力求將X專柜營業(yè)工作做到最好。作為百貨大樓X專柜的一名員工,我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。最終,祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓,更加興盛。商場營業(yè)員個人工作總結(jié)5時間一晃而過,彈指之間,X年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了肯定的成果,但也存在了諸多缺乏?;貞涍^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:一、工作中取得的收獲1、在商場開業(yè)前夕,跟進(jìn)商場開荒工作,并初步熟識商場物業(yè)管理根本學(xué)問,努力為商場開業(yè)做前期工作。2、協(xié)作辦公室其他同事開展日常工作、后勤效勞和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,并施行每日跟進(jìn)商場,辦公室等衛(wèi)生情況進(jìn)行考核與監(jiān)督。3、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活開工作,令活動順當(dāng)完成。4、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。5、依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)賜予策劃工作,努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的方案內(nèi)容。二、工作中存在的缺乏當(dāng)然我還有許多缺乏,處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作力量也需要進(jìn)一步增加,需要不斷連續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項(xiàng)力量。綜合看來我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和缺乏:1、缺乏根本的辦公室工作學(xué)問,在開展詳細(xì)工作中,經(jīng)常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。2、對各部門的工作情況缺乏全面詳細(xì)的了解,從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行。3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。4、工作細(xì)心度不夠,常常在小問題上顯現(xiàn)錯漏。5、辦事效率不夠快,對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)悟不夠到位等。三、堅(jiān)持管理、效勞與效能相統(tǒng)一原則營運(yùn)部不斷健全管理職能,完善效勞體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能按時、精確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去查找問題。通過按時的現(xiàn)場觀看,去把握工作中存在的問題和缺乏,從而去制定相應(yīng)的改進(jìn)提高并能做到按時向上級部門進(jìn)行信息反應(yīng)。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立刻賜予制止和訂正,防止沖突的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅(jiān)持深化一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。四、強(qiáng)化企業(yè)精神文明建設(shè),努力提高效勞水平1、對員工強(qiáng)化進(jìn)行效勞標(biāo)準(zhǔn)教育,
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