國內電商代運營業(yè)務發(fā)展歷程分析-優(yōu)質代運營公司將逐漸脫穎而出

國內電商代運營業(yè)務發(fā)展歷程分析-優(yōu)質代運營公司將逐漸脫穎而出

隨著國內經濟水平的增長以及電商平臺發(fā)展成熟化，網絡購物逐步成為民眾日常生活中最重要的購物方式之一，網絡購物交易規(guī)模不斷擴大，在社會消費品零售額中的滲透率不斷提高。根據艾瑞咨詢統(tǒng)計數據，2018年網絡購物交易規(guī)模已達8.0萬億，同比增長29.0%，在社會消費品零售總額的滲透率達到21.0%，預計2021年網絡購物交易規(guī)模將進一步增加到12.8萬億，在社會消費品零售總額的滲透率也將提高到27.2%。2014-2021年中國網絡購物交易規(guī)模及增長率來源：艾瑞2014-2021年在社會消費品零售總額的滲透率來源：艾瑞B(yǎng)2C交易增速較高，已成為互聯網零售市場主要模式。在消費者網購習慣形成、網絡購物交易市場日趨成熟的過程中，產品品質和用戶服務體驗成為重點。相較于C2C模式而言，B2C模式擁有更高的產品質量和服務保證，目前已成為互聯網市場的主要交易模式，2018年B2C交易規(guī)模達到4.4萬億，同比增長34.6%，占整體網絡購物交易市場的55.5%。2014-2018中國網絡購物B2C市場交易規(guī)模來源：艾瑞2011-2021年我國互聯網零售市場結構及預測來源：艾瑞國內電商代運營行業(yè)發(fā)展可以分為2009年之前，2009-2014年，2014年之后這三個階段：1）2009年之前，社會消費還處于增量市場階段，只要有產品供應能力，有合適的渠道，產品銷售就有保障；這一時期，以淘寶為代表的電子商務平臺開始興起，電商平臺為很多商品提供了接觸消費者的渠道，而因為購買便捷性等原因大量消費從線下轉移到線上，線上運營成本低廉，產品價格也很低，網購以C2C模式為主；依靠電商的爆發(fā)式增長，少數企業(yè)開始從事起電商代運營工作，為較早觸網的企業(yè)提供運營外包業(yè)務。2）2009-2014年，社會消費品牌化趨勢明顯，消費者得到量的滿足后，開始提升消費的質量；與此同時，電商的增速在逐步減緩，但仍保持較快增長，很多國內品牌商看到電商的發(fā)展前景，紛紛向線上拓展業(yè)務，B2C開始替代C2C，而因為線上商家的增多，線上的競爭激烈程度明顯加劇；因為大量品牌商往線上拓展業(yè)務，而線上經營又很激烈，所以品牌商非常希望精細化、規(guī)?；\營降低成本，提升銷售效率，電商代運營在此背景下得以爆發(fā)式成長。3）2014年以后，經濟增長趨緩，很多領域的消費已經完成品牌化，但是一些代表著消費新趨勢的產品仍有很大的成長空間；在這個階段，電商的運營成本已經和線下相當接近了，線上的流量紅利不復存在，電商也往更高端、體驗更好的方向發(fā)展；因為流量紅利時期積累了大量的電商代運營公司，這一階段的代運營業(yè)務競爭已經相當激烈，靠著行業(yè)紅利發(fā)展起來，而缺乏自身獨特競爭力的代運營公司逐漸被淘汰，自身經營效率高、把握核心品牌資源、能夠提供更多增值服務的代運營公司享受行業(yè)整合的紅利，并且眾多海外品牌的流入也給優(yōu)質代運營公司提供了新的發(fā)展空間。相對于傳統(tǒng)線下零售企業(yè)而言，電商代運營商可以通過專業(yè)技術分工、成熟運營系統(tǒng)以及規(guī)模效應實現線上零售的低成本、高效率，為消費者提供更好的消費體驗，助力傳統(tǒng)企業(yè)的線上業(yè)務發(fā)展。因此較多傳統(tǒng)線下品牌切入電商業(yè)務領域時，往往選擇電商業(yè)務代運營，以提升線上服務質量和運營效率。中國品牌電商服務市場交易規(guī)模從2011年的59.0億元增加到2018年的1613.4億元，CAGR達到60.4%，電商代運營滲透率也從2014年的8.9%上升到2018年的15.8%。表明未來一段時間電商代運營市場規(guī)模增速高于電商整體交易規(guī)模增速。根據2019天貓生態(tài)服務商大會數據，2018年天貓服務商引入