2023年物業(yè)管理法律法規(guī)知識試題庫完整

物業(yè)管理法律法規(guī)知識題庫第一部分<物業(yè)管理條例＞國務(wù)院修訂新《物業(yè)管理條例》從1０月1日起施行。物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)公司，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修，養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序活動。(第二條)國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正市場競爭機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)公司。（第三條）國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動監(jiān)督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動監(jiān)督管理工作。（第五條）業(yè)主是房屋所有權(quán)人。（第六條）業(yè)主享受監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專題維修資金管理和使用權(quán)利。(第六條第8款）業(yè)主需推行根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定交納專題維修資金和準(zhǔn)時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用義務(wù)。（第七條第４、5款）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成業(yè)主大會。業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權(quán)益。(第八條)一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)成立一個業(yè)主大會。（第九條第1款)同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)下成立業(yè)主大會，產(chǎn)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。但是,只有一個業(yè)主，或業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致批準(zhǔn)，決定不成立業(yè)主大會，由業(yè)主共同推行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。(第十條）業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主參與。(第十二條第１款）。業(yè)主可以委托代理人參與業(yè)主大會會議。（第十二條第2款)業(yè)主大會決定（１）籌集和使用專題維修資金；(2)改建、重建建筑物及其從屬設(shè)施,應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積２/3以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上業(yè)主批準(zhǔn);由業(yè)主大會決定其它事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主批準(zhǔn)。（第十二條第３款）業(yè)主大會或業(yè)主委員會決定,對業(yè)主具有約束力。（第十二條第4款）業(yè)主大會或業(yè)主委員會作出決定侵害業(yè)主合法權(quán)益,受侵害業(yè)主可以請求人民法院給予撤消。(第十二條第5款)業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定召開。經(jīng)20%以上業(yè)主建議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。（第十三條)召開業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)于會議召開15日前告知全體業(yè)主。(第十四條第1款)業(yè)主委員會是業(yè)主大會實(shí)行機(jī)構(gòu)。(第十五條）業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起３0日內(nèi)，向物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。(第十六條第1款）管理規(guī)約對全體業(yè)主具有約束力。(第十七條第3款)業(yè)主大會議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會議事方法、表決程序、業(yè)主委員會組成和成員任期等事項作出約定。（第十八條)業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法推行職責(zé),不得作出和物業(yè)管理無關(guān)決定，不得從事和物業(yè)管理無關(guān)活動。（第十九條第1款)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定違反法律、法規(guī),物業(yè)所在地區(qū)縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期更正或撤消其決定，并通告全體業(yè)主。(第十九條第2款)住宅社區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)居民委員會，并認(rèn)真聽取居民委員會建議。(第二十條第３款）前期物業(yè)管理是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)公司之前所實(shí)行物業(yè)管理。在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)公司之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)公司，應(yīng)當(dāng)簽署書面前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。(第二十一條)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前,制訂臨時管理規(guī)約，對相關(guān)物業(yè)使用、維護(hù)、管理，業(yè)主共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)推行義務(wù)，違反臨時管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任等事項依法作出約定。（第二十二條第１款）建設(shè)單位規(guī)定臨時管理規(guī)約,不得侵害物業(yè)買受人合法權(quán)益。(第二十二條第２款)物業(yè)買受人在和建設(shè)單位簽署物業(yè)買受協(xié)議時，應(yīng)當(dāng)對遵守臨時管理規(guī)約給予書面承諾。(第二十三條第2款）國家提倡建設(shè)單位根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理相分離標(biāo)準(zhǔn),通過招投標(biāo)方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司。（第二十四條第1款)住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司。（第二十四條第2款）投標(biāo)人少于3個或住宅規(guī)模較小，經(jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司。(第二十四條第2款）建設(shè)單位和物業(yè)買受人簽署買賣協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定內(nèi)容。（第二十五條)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議可以約定期限；但是,期限未滿、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)公司簽署物業(yè)服務(wù)協(xié)議生效,前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議終止。(第二十六條)業(yè)主依法享受物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或使用權(quán),建設(shè)單位不得私自處分。（第二十七條)物業(yè)服務(wù)公司承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗。(第二十八條）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必需物業(yè)管理用房。(第三十條)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家規(guī)定保修期限和保修范圍,承擔(dān)物業(yè)保修責(zé)任。(第三十一條）從事物業(yè)管理活動公司應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立法人資格。(第三十二條第１款)國家對從事物業(yè)管理活動公司實(shí)行資質(zhì)管理制度。(第三十二條第2款）各資質(zhì)等級物業(yè)服務(wù)公司注冊資本標(biāo)準(zhǔn)為:一級資質(zhì)注冊資本人民幣500萬元以上;二級資質(zhì)注冊資本人民幣300萬元以上;三級資質(zhì)注冊資本人民幣50萬元以上。從事物業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。(第三十三條)職業(yè)資格包含從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格。一個物業(yè)管理區(qū)域由一個物業(yè)服務(wù)公司實(shí)行物業(yè)管理。(第三十四條)物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理事項、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方權(quán)利義務(wù)、專題維修資金管理和使用、物業(yè)管理用房、協(xié)議期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。（第三十五條第２款）物業(yè)管理用房所有權(quán)依法屬于業(yè)主。(第三十八條)物業(yè)服務(wù)公司可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專題服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)公司，但不得將該區(qū)域所有物業(yè)管理一并委托給她人。(第四十條)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵照合理、公開和費(fèi)用和服務(wù)水平相適應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),區(qū)分不同樣物業(yè)性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司根據(jù)國務(wù)院價格主管部門會同國務(wù)院建設(shè)行政主管部門制訂物業(yè)服務(wù)收費(fèi)措施，在物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定。(第四十一條)業(yè)主和物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用,從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。(第四十二條第１款）已竣工但尚未出售或尚未交給物業(yè)買受人物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。（第四十二條第2款)物業(yè)服務(wù)公司可以依據(jù)業(yè)主委托提供物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外服務(wù)項目,服務(wù)報酬由雙方約定。(第四十四條)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反相關(guān)治安、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定行為，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)阻止,并立即向相關(guān)行政管理部門報告。(第四十六條第1款）物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)幫助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范工作。(第四十七條第1款)住宅物業(yè)、住宅社區(qū)內(nèi)非住宅物業(yè)或和單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連非住宅物業(yè)業(yè)主，應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定交納專題維修資金。（第五十四條第１款)運(yùn)用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營,應(yīng)當(dāng)在取得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)公司批準(zhǔn)后,根據(jù)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)關(guān)鍵用于補(bǔ)充專題維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會決定使用。(第五十五條)入住是指入住人收到書面入住(入伙）告知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)；入住人收到入?。ㄈ牖?告知后在限定期限內(nèi)不辦理相應(yīng)手續(xù),視為入住物業(yè)是指已建成并投入使用各類房屋及其配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地。第二部分《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理條例》于1月１街道辦事處在區(qū)主管部門指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)業(yè)主大會成立及業(yè)主委員會選舉工作,指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會平常活動。(第五條第1款)社區(qū)工作站幫助街道辦事處開展物業(yè)管理相關(guān)工作。街道辦事處可以委托社區(qū)工作站辦理物業(yè)管理相關(guān)事務(wù)。（第五條第２款）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),可以建立由區(qū)主管部門、各區(qū)政法委、維穩(wěn)辦、街道辦事處、社區(qū)工作站或社區(qū)居民委員會、公安派出所、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)公司等參與聯(lián)席會議制度。聯(lián)席會議由街道辦事處負(fù)責(zé)召集和主持。聯(lián)席會議關(guān)鍵協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中疑難問題。有下列情況之一，應(yīng)當(dāng)召開聯(lián)席會議:有新物業(yè)管理政策法規(guī)頒布施行需要貫徹實(shí)行;業(yè)主委員會任期屆滿但不主持換屆選舉工作；業(yè)主建議召開臨時業(yè)主大會會議,但業(yè)主委員會不依法召集；發(fā)生其它影響物業(yè)管理區(qū)域穩(wěn)定情況。街道辦事處應(yīng)整理并保管聯(lián)席會議記錄。（第七條)業(yè)主委員會不按規(guī)定召集業(yè)主大會會議，業(yè)主可以請求所在地街道辦事處責(zé)令限期召集;逾期仍未召集，由街道辦事處組織召集。(第十二條)業(yè)主投票權(quán)數(shù)按業(yè)主所擁有物業(yè)建筑面積計算，物業(yè)建筑面積每平方米計算為一票,局限性一平方米按四舍五入計算。(第十四條第３款）一個獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位登記有兩個或兩個以上所有權(quán)人,應(yīng)當(dāng)自行擬定一名投票人。(第十五條第３款)物業(yè)出售且已經(jīng)交付使用建筑面積達(dá)成物業(yè)總面積百分之五十以上或首套物業(yè)出售并交付使用滿兩年，應(yīng)當(dāng)召開初次業(yè)主大會會議,成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會、通過管理規(guī)約、制訂業(yè)主大會議事規(guī)則等。(第十九條第1款)業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費(fèi),業(yè)主委員會委員津貼和實(shí)行秘書薪酬,從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中根據(jù)市政府規(guī)定比例提取,?？顚Ｓ谩?第二十二條第1款)業(yè)主委員會委員津貼和實(shí)行秘書薪酬標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會決定。候補(bǔ)委員不領(lǐng)取津貼。(第二十二條第2款)業(yè)主委員會由五至十七名委員組成，組成人數(shù)為單數(shù)。候補(bǔ)委員人數(shù)根據(jù)委員人數(shù)百分之四十設(shè)立。(第二十四條第１款)業(yè)主委員會會議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)委員出席，作出決定期應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過半數(shù)批準(zhǔn)。一名委員擁有一票表決權(quán)。(第二十九條第5款)業(yè)主委員會有下列情形之一,物業(yè)所在地區(qū)主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期更正;逾期未更正，由區(qū)主管部門決定給予解散；然后由物業(yè)所在地街道辦事處依法組織召開業(yè)主大會會議，重新選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會：(1)違反法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益；(2)違反法律法規(guī)規(guī)定,嚴(yán)重影響社區(qū)安定和公共秩序;(3)不按規(guī)定推行業(yè)主委員會職責(zé),情節(jié)嚴(yán)重。(第三十七條）分期開發(fā)物業(yè)可以在分期開發(fā)期間成立業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。(第三十九條第1款)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償提供物業(yè)服務(wù)用房，包含物業(yè)服務(wù)設(shè)備用房、物業(yè)服務(wù)辦公用房和業(yè)主委員會辦公用房。（第五十二條第１款)物業(yè)服務(wù)辦公用房面積提供標(biāo)準(zhǔn)：（第五十二條第3款）（1)總建筑面積2５萬平方米以下，按總建筑面積千分之二提供,總建筑面積5萬平方米以下，按不少于建筑面積1００平方米提供。(2)總建筑面積超過２5萬平方米,除按25萬平方米千分之二提供外,超過部分按千分之一標(biāo)準(zhǔn)提供。７4．街道辦事處負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)成立初次業(yè)主大會籌備組?；I備組通常由5至7名成員組成,其中社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人一名、建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)公司代表一名、業(yè)主代表3至5名?；I備組組長由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)人擔(dān)任?；I備組中業(yè)主代表由社區(qū)工作站在樂意參與籌備工作，且有一定人數(shù)業(yè)主推薦業(yè)主中擬定?；I備組成員不得擔(dān)任首屆業(yè)主委員會委員。７5.業(yè)主委員會委員、候補(bǔ)委員實(shí)行差額選舉,差額比例不得低于20%。76、業(yè)主委員會超越職權(quán)作出決定給業(yè)主導(dǎo)致?lián)p失,由簽字批準(zhǔn)該決定業(yè)主委員會委員承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任。7７、有下列情況之一,須經(jīng)全體委員過半數(shù)簽字批準(zhǔn):提請業(yè)主大會決定專題維修資金籌集和使用;提請業(yè)主大會決定調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi);提請業(yè)主大會決定物業(yè)服務(wù)公司選聘方法；提請業(yè)主大會批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議;召集業(yè)主大會臨時會議;終止委員職務(wù)和將候補(bǔ)委員遞補(bǔ)為委員；中止委員職務(wù)并提請業(yè)主大會免職委員職務(wù);其它包含業(yè)主重大利益其它決定。78、業(yè)主、承租人和其它非業(yè)主使用人使用房屋應(yīng)遵守規(guī)定有：未經(jīng)市政府相關(guān)部門批準(zhǔn),不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途；不得對房屋內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、屋面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占；不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品,但自用生活性燃料除外；不得運(yùn)用房屋從事危害公共利益活動;不得侵害她人合法權(quán)益。７9.自用部位維修責(zé)任由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。自用部位是指戶門以內(nèi)、毗連部位以外所有自用部位。設(shè)施和設(shè)備,包含自用陽臺、門、窗、防盜網(wǎng),室內(nèi)自用隔墻、墻(板）面等。80、共用部位是指結(jié)構(gòu)相連或具有共有、共用性質(zhì)部位、設(shè)施和設(shè)備。8１、毗連部位是指房屋本體中不屬于共用部位和自用部位部位、設(shè)施和設(shè)備。82、住宅區(qū)道路、路燈、溝渠、池、井、綠化、娛樂場合、停車場、連廊、自行車房(棚)等住宅區(qū)公用設(shè)施由物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一維修、養(yǎng)護(hù)。維修、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。83、住宅區(qū)水、電、煤氣、通訊等管線維修養(yǎng)護(hù)由相關(guān)供水、電、煤氣、通訊單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由相關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。84、人為導(dǎo)致公用設(shè)施損壞、損失，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)、補(bǔ)償。85、業(yè)主、承租人、非業(yè)主使用人和物業(yè)管理公司應(yīng)共同維護(hù)房屋外觀整齊、統(tǒng)一。８６、業(yè)主委員會依據(jù)房屋情況決定修繕、粉刷。87、房屋天面、外墻和樓梯間等設(shè)施每5年最少修繕、粉刷一次。費(fèi)用從物業(yè)專題維修資金中支出。88、房屋空調(diào)架、防盜網(wǎng)等外觀設(shè)施每三年最少修繕或粉刷一次。費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。89、對影響市容美觀或存在安全隱患物業(yè)未立即修繕,物業(yè)服務(wù)公司可以請求區(qū)主管部門責(zé)成業(yè)主或業(yè)主大會限期修繕;逾期不修繕,物業(yè)服務(wù)公司可以代為修繕，修繕費(fèi)用由業(yè)主或業(yè)主大會承擔(dān)。9０、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)整價相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。91、一個物業(yè)管理區(qū)域有兩個以上獨(dú)立產(chǎn)權(quán)單位,應(yīng)當(dāng)設(shè)立物業(yè)專題維修資金。物業(yè)專題維修資金屬業(yè)主所有。9２、物業(yè)專題維修資金包含首期歸集專題維修資金和平常收取專題維修資金。９3、首期歸集專題維修資金由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)項目建筑安裝工程總造價百分之二比例,在辦理該物業(yè)項目初始登記前一次性劃入指定物業(yè)專題維修資金專戶。9３、平常收取專題維修資金由業(yè)主在交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)時一并交納，由物業(yè)服務(wù)公司按月存入物業(yè)專題維修資金專戶。94、物業(yè)專題維修資金管理,遵照按幢立帳、專戶存放、核算到戶、專款專用、業(yè)主決議、撥付快速、手續(xù)便捷原９５、物業(yè)專題維修資金使用超過首期歸集專題維修資金金額百分之七十,業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)續(xù)籌物業(yè)專題維修資金，續(xù)籌資金應(yīng)當(dāng)不低于首期歸集專題維修資金數(shù)額。96、物業(yè)保修期滿后,由業(yè)主大會決定物業(yè)專題維修資金使用。9７、物業(yè)專題維修資金使用根據(jù)下列規(guī)定實(shí)行:（1)物業(yè)全體共有部分所需費(fèi)用,由物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主根據(jù)各自擁有物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承擔(dān)；（2)物業(yè)部分共有部分所需費(fèi)用，由該部分共有物業(yè)業(yè)主根據(jù)各自擁有物業(yè)專有部分建筑面積比例共同承擔(dān)。98、物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)最少每半年公布一次物業(yè)專題維修資金收支情況。9９、業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時,應(yīng)當(dāng)繳清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專題維修資金和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用。10０、物業(yè)被依法拍賣,拍賣機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在拍賣前明示物業(yè)服務(wù)費(fèi)、物業(yè)專題維修資金和相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用支付和交納情況。10１、物業(yè)服務(wù)公司采用酬金制計費(fèi)方法收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況。業(yè)主委員會可以委托專業(yè)機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)費(fèi)和物業(yè)專題維修資金使用情況進(jìn)行審計，審計費(fèi)用從物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。審計報告由業(yè)主委員會在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。１0２、物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法實(shí)行明碼標(biāo)價。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置,將服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)情況給予公告。１03、建設(shè)單位私自處分依法屬于業(yè)主共有物業(yè)、共用設(shè)施設(shè)備，由區(qū)主管部門責(zé)令恢復(fù)原狀或補(bǔ)償損失,并處以五萬元以上二十萬元以下罰款。104、物業(yè)服務(wù)公司未根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定取得資質(zhì)證書從事物業(yè)服務(wù),由區(qū)主管部門責(zé)令停止違法行為，并責(zé)令退還所收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),處以五萬元以上二十萬元以下罰款。105、物業(yè)服務(wù)公司未加入市物業(yè)管理協(xié)會，由區(qū)主管部門責(zé)令限期３0天內(nèi)更正;逾期未更正,按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。10６、物業(yè)服務(wù)公司將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)服務(wù)一并委托或轉(zhuǎn)交給她人，由區(qū)主管部門責(zé)令限期更正,并處以五萬元以上二十萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重,由市主管部門吊銷或提請吊銷其資質(zhì)證書。107、建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)公司故意泄露業(yè)主資料,由區(qū)主管部門處以二萬元罰款,并對直接負(fù)責(zé)人員處以五千元罰款。1０8、業(yè)主委員會委員、候補(bǔ)委員或?qū)嵭忻貢室庑孤稑I(yè)主資料，由區(qū)主管部門處以一萬元罰款。109、物業(yè)服務(wù)公司逾期未將物業(yè)專題維修資金存入專戶，由區(qū)主管部門責(zé)令限期存入,并按逾期月數(shù)每月處以一萬元罰款。１１0、物業(yè)服務(wù)公司違反相關(guān)規(guī)定,侵占或挪用物業(yè)專題維修資金，由區(qū)主管部門依法追回被侵占或挪用資金，給警告，沒收違法所得,并處以被侵占或挪用資金金額兩倍罰款。111、建設(shè)單位不根據(jù)規(guī)定繳交公用設(shè)施專用基金,經(jīng)區(qū)主管部門責(zé)令限期繳交后拒不推行，由區(qū)主管部門按應(yīng)交款項逾期天數(shù)處以每日萬分之五罰款;情節(jié)嚴(yán)重，由市主管部門吊銷或提請吊銷其相關(guān)資質(zhì)證書。112、物業(yè)服務(wù)公司未按季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況，由區(qū)主管部門責(zé)令更正，并處以五千元罰款；業(yè)主委員會違反本條例第九十五條規(guī)定，未將審計報告在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布,由區(qū)主管部門責(zé)令更正,處以直接負(fù)責(zé)人五千元罰款。113、物業(yè)服務(wù)公司未按期公布物業(yè)專題維修資金收支情況，由區(qū)主管部門責(zé)令更正，并處以五千元罰款。1１4、對未交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金和物業(yè)委托管理協(xié)議約定其它費(fèi)用，物業(yè)管理公司可規(guī)定業(yè)主限期交納。逾期不交納,可按日加收應(yīng)交納費(fèi)用萬分之五滯納金,并可按業(yè)主條約和物業(yè)委托管理協(xié)議規(guī)定進(jìn)行催交；連續(xù)半年不交納,可向人民法院申請追繳。115、住宅區(qū)管理服務(wù)費(fèi)總收入關(guān)鍵起源包含:部分商業(yè)用房租金；公用設(shè)施、設(shè)備和公共場合（地）經(jīng)營收入；向業(yè)主收取服務(wù)費(fèi);住宅區(qū)其它合法收入。１16、住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)基礎(chǔ)開支包含：住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備和公共場合（地）平常管理、維修和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(包含材料費(fèi)、公用水電費(fèi)、設(shè)備損花費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等）;管委會、管理處規(guī)定人員津貼工資、福利及辦公費(fèi)用；就管理工作而聘用專營公司及其它聘用人員費(fèi)用；住宅區(qū)公用設(shè)施、設(shè)備必需保險費(fèi)用和法定稅費(fèi);住宅區(qū)必需社區(qū)文化活動費(fèi)用。117、管理服務(wù)費(fèi)不包含業(yè)主和非業(yè)主使用人人身保險、財產(chǎn)保管、保險費(fèi)用。１1８、一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司可以承接多種物業(yè)管理項目。二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司可以承接３0萬平方米以下住宅項目和8萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)公司可以承接２0萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。1１9、因拆遷、自然劫難或其它因素致使房屋滅失，業(yè)主可以持本人身份證件、房地產(chǎn)權(quán)證注銷證實(shí),到主管部門辦理專用基金個人帳戶注銷手續(xù),并提取其個人帳戶中剩下款項。120、專用基金自存入銀行專戶之日起按銀行活期利率計息，利息分別計入業(yè)主個人帳戶。管理機(jī)構(gòu)可以依法對專用基金進(jìn)行增值運(yùn)作,增值方法限于購置國債和組合存款,不得用于其它投資。121、在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、寫字樓和工業(yè)區(qū)內(nèi)為商業(yè)用途物業(yè)，可在該物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮，但最高不得超過１５０%；在住宅區(qū)、高層商住樓(住宅樓)、工業(yè)區(qū)辦公（不包含工業(yè)廠房中生產(chǎn)管理辦公),可在該物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上上浮，但最高不得超過１00%。１22、未售(租)出空置物業(yè)應(yīng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理費(fèi)用,由該物業(yè)發(fā)展商按不低于住（用)戶收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)50%交納。123、為表現(xiàn)"優(yōu)質(zhì)優(yōu)價"標(biāo)準(zhǔn)，凡已取得市級＂安全文明楷模社區(qū)"、＂物業(yè)管理優(yōu)異住宅區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）＂稱號社區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以上?。担?取得省級優(yōu)異管理單位稱號可以上浮10％;取得國家級優(yōu)異物業(yè)管理單位稱號可以上浮20%。以上稱號以最高稱號為準(zhǔn)。124、一樓為電梯起始點(diǎn)住戶不應(yīng)承擔(dān)電梯運(yùn)營費(fèi)，二樓以上電梯運(yùn)營費(fèi)不進(jìn)行區(qū)分。１25、物業(yè)管理收費(fèi)應(yīng)按月收取,經(jīng)雙方協(xié)商約定可以預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過3個月。1２6、裝修期間垃圾應(yīng)由業(yè)主負(fù)責(zé)在規(guī)定期限內(nèi)清運(yùn),業(yè)主亦可委托物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一清運(yùn),清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司協(xié)商擬定。12７、裝修工人證件收費(fèi):如證件回收后能數(shù)次使用,可按不超過10元/證標(biāo)準(zhǔn)收取押金，證件完好退回應(yīng)如數(shù)退還；如證件回收后不能再次使用,可收取一定工本費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得超過5元/證。1２８、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價內(nèi)容包含：物業(yè)服務(wù)公司名稱、收費(fèi)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計費(fèi)方法、計費(fèi)起始時間、收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、價格管理形式、收費(fèi)依據(jù)、價格舉報電話123５8等。12９、物業(yè)管理示范住宅社區(qū)業(yè)主滿意率達(dá)成95%以上，零修急修立即率達(dá)成100%,返修率不高于1%,物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)成９8％。13０、物業(yè)管理示范住宅社區(qū)冬季供暖室內(nèi)溫度不低于16OC。1３1、一般住宅社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)一級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:路燈、樓道燈完好率不低于9５％,對關(guān)鍵區(qū)域、關(guān)鍵部位公共秩序每１小時最少巡查1次；對高層按層、多層按幢設(shè)立垃圾桶,垃圾每日清運(yùn)２次。垃圾袋裝化，保持垃圾桶清潔、無異味?；S池每月檢查1次，每半年清掏１次。第三部分《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》13２、中國建設(shè)部第１10號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》,3月5日頒布，自５月1日起實(shí)行。133、住宅室內(nèi)裝飾裝修，是指住宅竣工驗收合格后,業(yè)主或住宅使用人(以下簡稱裝修人）對住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修建筑活動。１3４、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施所稱建筑主體，是指建筑實(shí)體結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu),包含屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點(diǎn)和基礎(chǔ)等。1３5、住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施所稱承重結(jié)構(gòu)，是指直接將自身自重和多種外加作用力系統(tǒng)地傳輸給基礎(chǔ)地基關(guān)鍵結(jié)構(gòu)構(gòu)件和其連接接點(diǎn),包含承重墻體、立桿、柱、框架柱、支墩、樓板、梁、屋架、懸索等。136、住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，嚴(yán)禁下列行為：未經(jīng)原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級設(shè)計單位提出設(shè)計方案,變動建筑主體和承重結(jié)構(gòu);將沒有防水規(guī)定房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間；擴(kuò)大承重墻上原有門窗尺寸，拆除連接陽臺磚、混凝土墻體；損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,減少節(jié)能效果;其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全行為。１３７、裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動,未經(jīng)批準(zhǔn),不得有下列行為:搭建建筑物、構(gòu)筑物；改變住宅外立面，在非承重外墻上開門、窗；拆改供暖管道和設(shè)施;拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施。138、裝修人和裝飾裝修公司從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動，不得侵占公共空間,不得損害公共部位和設(shè)施。１３9、裝修人在住宅室內(nèi)裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)公司或房屋管理機(jī)構(gòu)(以下簡稱物業(yè)管理單位)申報登記。申報登記應(yīng)當(dāng)提交下列材料：房屋所有權(quán)證(或證實(shí)其合法權(quán)益有效憑證）；申請人身份證件；裝飾裝修方案；140、變動建筑主體或承重結(jié)構(gòu),需提交原設(shè)計單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級設(shè)計單位提出設(shè)計方案；委托裝飾裝修公司施工，需提供該公司相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印