2023年大學(xué)生房地產(chǎn)銷售頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第17頁共17頁2023年?大學(xué)生房地?產(chǎn)銷售頂崗?實(shí)習(xí)報(bào)告范?文一、實(shí)?習(xí)概況1?、實(shí)習(xí)目的?時(shí)間飛逝?，三年的大?學(xué)時(shí)光就將?結(jié)束，心中?有很多的留?戀，但是既?然走到了這?個(gè)路口，就?要義無返顧?的往前走，?可停留，莫?回頭。站在?我們面前的?就是那個(gè)向?往已久的工?作社會(huì)，站?在路口，我?的心有所向?往，我已經(jīng)?做好了心里?準(zhǔn)備進(jìn)入到?這個(gè)社會(huì)。?我?guī)е闷?和興奮來的?，因?yàn)槲易?后能夠在這?個(gè)巨大的舞?臺(tái)上展現(xiàn)自?我，實(shí)現(xiàn)自?己價(jià)值，我?和社會(huì)之間?需要彼此的?了解。學(xué)校?給予我們這?個(gè)畢業(yè)前的?社會(huì)實(shí)踐，?為我們畢業(yè)?后進(jìn)入到這?個(gè)巨大的舞?臺(tái)做了鋪墊?。在出校?門的那刻起?，我就已經(jīng)?想好要做什?么，對房地?產(chǎn)銷售很感?興趣，所以?我來到__?_房地產(chǎn)有?限公司進(jìn)行?實(shí)習(xí)工作。?我期望從事?房子買賣、?能夠接觸到?各色各樣的?人群，學(xué)到?許多在課堂?上沒有的知?識，在實(shí)踐?中了解了社?會(huì)，打開視?野、增長見?識，提高自?己的口才和?應(yīng)變潛力，?為我即將走?向社會(huì)打下?堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?。2、實(shí)?習(xí)時(shí)間；_?__年__?_月___?日-___?月___日?3、實(shí)習(xí)?單位：__?_4、實(shí)?習(xí)資料：前?期主要是熟?盤，然后再?收客推銷商?鋪的租售并?帶客戶去看?房、回訪客?戶、接電話?等。二、?實(shí)習(xí)單位的?狀況__?_年___?月，___?前身——_?__置業(yè)科?技有限公司?更名為__?_公司，_?__年，_?__集團(tuán)正?式更名為_?__。一向?致力為有按?揭理財(cái)需要?的廣大客戶?帶給優(yōu)質(zhì)、?高效、專業(yè)?、簡便的一?站式房地產(chǎn)?按揭貸款服?務(wù)。匯聚銀?行、公證、?評估、保險(xiǎn)?等房地產(chǎn)機(jī)?構(gòu)的各項(xiàng)功?能。三、?實(shí)習(xí)過程及?資料透過?房地產(chǎn)實(shí)習(xí)?，了解房地?產(chǎn)行業(yè)和售?樓的流程和?操作，在這?個(gè)基礎(chǔ)上把?所學(xué)的營銷?專業(yè)理論知?識與實(shí)踐緊?密結(jié)合起來?，培養(yǎng)實(shí)際?工作潛力與?分析潛力，?以到達(dá)__?_的目的。?鍛煉自己的?交際潛力，?提煉自己的?語言表達(dá)潛?力。具體實(shí)?習(xí)過程及資?料如下：?1、了解過?程我實(shí)習(xí)?工作分為兩?個(gè)階段，前?一個(gè)階段是?熟悉各個(gè)樓?盤和路段，?自己___?課和網(wǎng)上放?盤尋找客戶?，給客戶講?商鋪的地理?位置和價(jià)格?等，如果客?戶有意就和?約談判。后?一階段就是?在售房部做?置業(yè)顧問，?工作的主要?資料是接待?客戶，給顧?客介紹樓盤?的信息，并?幫忙客戶計(jì)?算房屋的總?價(jià)。幫忙他?們更好的了?解整個(gè)樓盤?的狀況。同?時(shí)給顧客提?出一些我們?自己的見解?。下面是我?畫出的兩個(gè)?工作的業(yè)務(wù)?流程圖和樓?盤銷售基本?流程圖。戶?外商鋪招商?的業(yè)務(wù)流程?：行西——?熟盤——談?判——放網(wǎng)?經(jīng)——收客?——介紹貼?合條件的樓?盤。房地產(chǎn)?銷售的業(yè)務(wù)?流程：尋找?顧客——現(xiàn)?場接待——?談判——客?戶追蹤——?簽約——入?住——售后?服務(wù)。透?過近幾個(gè)月?的實(shí)習(xí)，基?本上掌握了?公司的工作?流程，并且?能夠獨(dú)立的?完成工作。?并能獨(dú)立的?計(jì)算房屋總?價(jià)、簽定商?品房買賣合?同，了解到?在一個(gè)公司?上班工作態(tài)?度是十分重?要的。與同?事的相處也?是十分重要?，因?yàn)橐粋€(gè)?公司就是一?個(gè)團(tuán)隊(duì)，一?個(gè)項(xiàng)目的完?成是需要一?個(gè)好的團(tuán)隊(duì)?共同完成的?，如果沒有?一個(gè)和睦、?團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)?，項(xiàng)目是不?能順利完成?的。2、?摸索過程?對工作的環(huán)?境了解后，?開始有些緊?張的心慢慢?平靜下來，?工作的期間?每一天按時(shí)?到公司上班?，透過幾天?的觀察和揣?摩，此刻_?__客，基?本上是沒有?問題了，最?大的問題就?是：房源地?址還不是那?么清楚，有?一次客戶需?要一間80?方以下的單?位，因?yàn)閷?盤源還不了?解，找了好?半天才找到?，客人跟別?人走了。所?以，我們還?是要多去熟?悉房源，熟?悉地址。?我曾覺得銷?售這一行不?適合我，我?也曾感到畏?懼過，不敢?接觸，但是?慢慢覺得只?要你用心地?做，反而又?會(huì)左右逢源?。越做越覺?樂趣，越做?越起勁。?3、溝通技?巧的掌握?因客戶的性?格，采用不?同的處方，?對癥下藥。?人的性格不?是分為成熟?型、盲從型?、喋喋不休?、風(fēng)水型、?求異型等。?比如成熟型?的客戶介紹?時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)?放在公司的?品牌、產(chǎn)品?的賣點(diǎn)上，?而接待盲從?型的客戶的?重點(diǎn)就完全?不一樣了，?就應(yīng)利用好?案場的氛圍?，假如當(dāng)天?客戶來訪案?場正好冷清?就他一個(gè)客?戶，案場的?其它同事要?做好配合工?作，共同營?造暢銷的氛?圍。其實(shí)?我感覺，所?謂溝通的技?巧或者絕招?什么的欲提?高，讓客戶?滿意，最關(guān)?鍵的就是分?清客戶的類?型，然后有?的放矢地抓?住客戶的心?理。在溝?通的過程中?要有自信，?這是最主要?的，更重要?的是讓顧客?有一種滿足?感。銷售時(shí)?要將有形產(chǎn)?品和和延長?產(chǎn)品二者合?一，并使購?買者理解它?，這樣就到?達(dá)促銷的目?的，有形產(chǎn)?品指的是購?成房地產(chǎn)業(yè)?產(chǎn)品的特色?、式樣、質(zhì)?量等。延長?產(chǎn)品是指附?加在有形產(chǎn)?品上的各種?各樣的服務(wù)?。如：物業(yè)?管理，保證?公共設(shè)施帶?給等，還有?在那里購房?的環(huán)境，升?值潛力在其?它處所是無?法替代的。?在與客戶?的來往過程?中優(yōu)為主要?的是取得客?戶的信賴。?購房者的心?里可謂五花?八門，有注?重身份的、?有擔(dān)憂交通?的、也又怕?交不起物業(yè)?管理費(fèi)的，?諸如此類，?想要讓人相?信你，就要?先解除他們?的心理負(fù)擔(dān)?。因此，視?察就是銷售?的第一技巧?，擅長察看?首先要擅長?傾聽，只有?等客戶把心?里話說出你?潛力充足了?解他的顧慮?，當(dāng)客戶擔(dān)?心樓盤能否?如期完工時(shí)?，你向他介?紹使用率多?么高是過剩?的，應(yīng)突出?開發(fā)商的實(shí)?力、事跡和?發(fā)展方向。?說空話也不?能體現(xiàn)語言?技巧，優(yōu)質(zhì)?資料就是一?句空話，購?房者就是不?明白什么是?優(yōu)質(zhì)材料，?也不耐心去?考究。因此?，說到材料?應(yīng)實(shí)實(shí)在在?的把握所用?資料的品牌?、長處、特?征指出來，?豐富的專業(yè)?知識比語言?技巧更有現(xiàn)?實(shí)好處，在?實(shí)際的操作?中，銷售人?員要經(jīng)常為?顧客算一筆?賬，如一次?性付款與按?揭的關(guān)系，?租房與買房?的得失關(guān)系?等等。四?、實(shí)___?結(jié)和收獲?本次實(shí)習(xí)是?我大學(xué)生活?重要的里程?碑，其收獲?和好處可見?一斑。首先?，我能夠?qū)?自己所學(xué)的?知識應(yīng)用于?實(shí)際的工作?中，理論和?實(shí)際是不可?分的，在實(shí)?踐中我的知?識得到了鞏?固，工作潛?力也得到了?鍛煉；其次?，本次實(shí)習(xí)?開闊了我的?視野，使我?對此刻的企?業(yè)營銷，工?作生活有所?了解，我對?置業(yè)顧問的?行程也有了?進(jìn)一步的掌?握；此外，?我還結(jié)交了?許多朋友、?學(xué)長學(xué)姐，?我們在一齊?相互交流，?相互促進(jìn)。?因?yàn)槲颐靼?只有和他們?深入接觸你?才會(huì)更加了?解會(huì)計(jì)工作?的實(shí)質(zhì)、經(jīng)?驗(yàn)、方法。?為我們以后?進(jìn)一步走向?社會(huì)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?學(xué)習(xí)為人?處事：走出?學(xué)校，一切?都變得復(fù)雜?社會(huì)上的人?可謂是什么?人都有。為?人處事需要?嚴(yán)謹(jǐn)和慎重?。因此，在?那里，看著?，感覺當(dāng)中?的人或事，?能夠從中學(xué)?習(xí)如何應(yīng)對?不同的人，?處理不同的?狀況，為將?來真正的走?上社會(huì)，應(yīng)?對復(fù)雜的社?會(huì)做好準(zhǔn)備?。在實(shí)習(xí)?期間，我對?房地產(chǎn)的銷?售過程和房?子的戶型等?都有一個(gè)較?完整的了解?和熟悉。雖?然實(shí)習(xí)的工?作和所學(xué)的?專業(yè)沒有很?大的關(guān)系，?但實(shí)習(xí)過程?中，我拓寬?了自己的知?識面，學(xué)習(xí)?了很多學(xué)校?以外的知識?。在實(shí)習(xí)?的那段時(shí)間?里。我感受?到從工作的?狀態(tài)向?qū)W校?的那種學(xué)習(xí)?狀態(tài)的困難?性，每一天?七點(diǎn)起床，?晚上回來十?點(diǎn)多，吃完?飯就___?睡覺休息，?這樣的休息?時(shí)間是在學(xué)?校里很難遵?守的，在工?作的時(shí)光，?很難有心靜?下學(xué)習(xí)，這?就讓我更加?的珍惜學(xué)校?的學(xué)習(xí)時(shí)光?。五、實(shí)?習(xí)心得體會(huì)?在實(shí)習(xí)中?，我學(xué)會(huì)了?運(yùn)用所學(xué)知?識解決處理?簡單問題的?方法與技巧?。學(xué)會(huì)了與?員工同事相?處溝通的有?效方法途徑?。積累了處?理有關(guān)人際?關(guān)系問題的?經(jīng)驗(yàn)方法。?同時(shí)我深刻?的感受到社?會(huì)工作中的?艱苦性。?透過實(shí)習(xí)，?讓我在社會(huì)?中磨練了一?下自己，也?鍛煉了自己?的意志力，?訓(xùn)練了自己?的交際潛力?，提升了自?己的實(shí)踐潛?力。積累了?社會(huì)工作經(jīng)?驗(yàn)，為自己?以后的工作?奠定的必須?的基礎(chǔ)。社?會(huì)實(shí)踐的帷?幕漸漸落下?了?；叵肫?從開始到此?刻，這一路?走來我最大?的感受就是?自己成熟多?了。不僅僅?豐富了我的?人生閱歷，?還讓我品嘗?到了工作的?辛苦，成長?的快樂。?我確確實(shí)實(shí)?的學(xué)到了很?多在學(xué)校及?書本上不曾?有過的東西?，盡管以前?也有很多的?社會(huì)實(shí)踐經(jīng)?歷，但是這?次感覺與前?幾次有很大?的不同，而?且感覺比以?前收獲更多?。比如在人?際交往方面?，書本上只?是很簡單的?告訴你要如?何做，而社?會(huì)上人際交?往十分復(fù)雜?，這是在學(xué)?校不能有如?此深刻的感?受的。社會(huì)?上有各種人?群，每一個(gè)?人都有自己?的思想和自?己的個(gè)性，?要跟他她們?處理好關(guān)系?還真得需要?許多技巧。?而這種技巧?通常是來自?社會(huì)閱歷與?經(jīng)驗(yàn)的。在?行動(dòng)中，其?中有關(guān)心你?的人，有對?你不所謂的?人，有看不?慣你的人，?看你如何把?握了。交際?中要求你在?不能改變一?件東西的時(shí)?候，你只能?學(xué)著去適應(yīng)?它，如果還?不行，那就?改變一下再?去適應(yīng)時(shí)的?方法。我?覺得我以前?很浮躁，對?待一些人和?事的態(tài)度有?問題，太過?于片面的去?評判一個(gè)人?和一件事的?對與錯(cuò)，其?實(shí)這就是不?夠成熟的表?現(xiàn)。學(xué)了馬?克思主義哲?學(xué)，就就應(yīng)?用辨證的方?法去分析問?題，用發(fā)展?的眼光去看?待社會(huì)，站?在不同的角?度去理解事?物。作為一?名___，?為人民大眾?服務(wù)是宗旨?是始終不能?忘的，否則?我就得懷疑?我們的動(dòng)機(jī)?是否純正。?實(shí)習(xí)，是?一次我們能?夠直接應(yīng)對?和接觸現(xiàn)實(shí)?社會(huì)的機(jī)會(huì)?。這個(gè)機(jī)會(huì)?很難得，它?會(huì)讓我們一?向習(xí)慣于書?本的眼睛和?大腦發(fā)生一?些細(xì)微的變?化，也許應(yīng)?接不暇的“?怪現(xiàn)象”會(huì)?撲面而來，?充斥我們的?眼睛和大腦?，但是我們?務(wù)必經(jīng)受這?樣的沖擊。?就像我們國?家的（范本?）發(fā)展一樣?，要實(shí)行市?場經(jīng)濟(jì)，就?就應(yīng)培育和?鍛煉市場經(jīng)?濟(jì)主體應(yīng)對?激烈競爭，?適應(yīng)多變市?場，分散風(fēng)?險(xiǎn)的這樣一?種潛力，不?適應(yīng)的就就?應(yīng)被淘汰，?最后留下的?是質(zhì)量優(yōu)良?的社會(huì)資產(chǎn)?和適應(yīng)潛力?強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)主?體。從某?種角度上講?，能夠說我?們此刻還是?被保護(hù)的還?沒有經(jīng)過社?會(huì)洗滌的_?__，我們?每一個(gè)人，?沒有哪一個(gè)?是天生注定?要被洗滌掉?的，但是如?果有些人怕?受傷而逃避?社會(huì)的競爭?，那么被淘?汰的標(biāo)簽就?會(huì)被打在他?們的背上。?不要等到已?經(jīng)變成“不?合格產(chǎn)品”?的時(shí)候才開?始后悔，世?界上根本沒?有后悔藥賣?的。在這?期間使我養(yǎng)?成了不管遇?到什么困難?都不能被它?嚇倒，從不?輕言放下的?品格。人要?想實(shí)現(xiàn)自身?的價(jià)值必須?要頑強(qiáng)堅(jiān)持?的性格，勤?奮努力的生?活作風(fēng)，而?且還需要隨?時(shí)都有一個(gè)?用心向上的?心態(tài)。這樣?你就能夠做?到不管遇到?什么挫折，?什么困難，?你都能夠克?服，即使遇?到失敗那也?是短暫的，?你完全能夠?吸收經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，再次站?起來。實(shí)?習(xí)是每一個(gè)?大學(xué)畢業(yè)生?務(wù)必?fù)碛械?一段經(jīng)歷，?他使我們在?實(shí)踐中了解?社會(huì)，讓我?們學(xué)到了很?多在課堂上?根本就學(xué)不?到的知識，?也打開了視?野，長了見?識，為我們?以后進(jìn)一步?走向社會(huì)打?下堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是?我們把學(xué)到?的理論知識?應(yīng)用在實(shí)踐?中的一次嘗?試。__?_學(xué)生房地?產(chǎn)銷售頂崗?實(shí)習(xí)報(bào)告（?二）__?_年___?月___日?，我透過面?試進(jìn)入__?_房地產(chǎn)有?限公司進(jìn)行?頂崗實(shí)習(xí)。?實(shí)習(xí)期間我?學(xué)到了很多?東西，明白?了真正工作?的狀態(tài)，賺?錢不容易，?做好一份工?作更不容易?啊。很感謝?___的同?仁們在我困?難的時(shí)候幫?忙我，指導(dǎo)?我，讓我成?長。經(jīng)過這?___個(gè)月?的實(shí)習(xí)，讓?我對我的崗?位有了初步?的了解，對?社會(huì)有了更?好的熟悉，?也對自己有?了深刻的認(rèn)?識。一、?對___的?印象__?_有限公司?，領(lǐng)導(dǎo)有_?__經(jīng)理，?___經(jīng)理?。對待下屬?很熱情，不?懂就指點(diǎn)，?這讓我感到?很親切。_?__給你一?個(gè)五星級的?家。給人家?一樣的溫暖?，多了一份?人情味，少?了一份世故?和冷漠。?二、工作資?料1、第?一天過去的?時(shí)候還是比?較緊張的，?宿舍是在一?個(gè)農(nóng)村改造?房租的。?第一天上班?居然是搬床?鋪，搬桌子?，設(shè)立自己?的辦公室，?這讓我很詫?異。但是畢?竟是___?的房地產(chǎn)到?了___海?寧什么都要?從零開始。?2、前半?個(gè)月展點(diǎn)拓?客，在__?___商場?我們租了一?個(gè)展點(diǎn)，我?們每一天都?要去那邊拓?客，填調(diào)查?表格，放下?身段，放下?面子，這算?是進(jìn)入社會(huì)?的第一步吧?！3、談?商家聯(lián)盟，?就是我們要?和當(dāng)?shù)厣碳?們談交易，?我們需要他?們的客源，?讓他們間接?幫我們做廣?告，我們則?是在開盤的?時(shí)候讓他們?展示自己的?商品，設(shè)展?架。我和_?__姐就到?_____?家具市場找?到他們的經(jīng)?理，貌似很?談得來，雖?然我只是在?傍邊醬油了?下，但是收?益頗多，什?么事情都不?是那么難的?，只要自己?去行動(dòng)就行?了。4、?接下來就應(yīng)?是掃街了吧?，展點(diǎn)找了?很多，但是?我們自己還?要寫報(bào)告，?寫流程，流?程的審批還?要過很多的?負(fù)責(zé)人，所?以我們只能?掃街了，這?真是很不適?應(yīng)，什么也?沒有就有那?么些單頁和?問卷，就能?讓路人幫你?填問卷說出?自己的電話?，姓名這些?保密這讓我?覺得異想天?開！但是呢?，那些銷售?就不一樣了?直接就上了?，第一天我?就算在“觀?察”中結(jié)束?可吧，我總?結(jié)了下銷售?們也是普通?人上去要問?卷十個(gè)才會(huì)?有一個(gè)成效?，但是他們?完成了指標(biāo)?，我沒有，?我明白了點(diǎn)?什么。5?、接下來就?應(yīng)是展廳開?放的忙前忙?后了吧。前?期是電話邀?約，這也是?問卷起到效?果的時(shí)候了?，前期拓這?么多客戶是?多么的重要?，電話邀約?要多，展廳?開放的人才?多，那樣我?們的效果也?就到達(dá)了，?這時(shí)候基數(shù)?就很重要了?。一切都是?有計(jì)劃的，?才能鼓舞人?去努力?。?6、后期?我就主要從?事問卷處理?的工作了，?這下工作還?是有點(diǎn)枯燥?乏味的，但?是每個(gè)工作?都不是剩余?的，總要有?人去做。?三、工作感?想1、對?自己的對自?己的崗位有?了初步的認(rèn)?識。我此刻?的工作都是?為了開盤時(shí)?候的大賣，?銷售員則是?為了那天接?到手軟的客?戶，都是錢?啊，這是很?誘惑的，但?是巨大的成?功前的拓客?，培養(yǎng)客戶?都是那么的?艱辛需要毅?力的事情。?看到___?的工作狀態(tài)?，使我感觸?很多。覺得?她做什么事?都是一把好?手。做任何?事都很認(rèn)真?，個(gè)性的用?心向上。也?讓我明白了?，銷售員不?是簡單的在?銷售展廳介?紹自己的樓?盤，給客戶?解決疑惑就?夠了的，聽?聽電話，發(fā)?發(fā)文件就能?夠，需要的?是毅力，老?虎獵肉前期?的忍耐。因?此，今后我?要加強(qiáng)這方?面的鍛煉與?學(xué)習(xí)。向_?__看齊。?2、以往?自己有點(diǎn)懶?，兩耳不聞?窗外事。經(jīng)?過同事和領(lǐng)?導(dǎo)的幫忙，?自己漸漸的?適應(yīng)了新的?工作環(huán)境，?也學(xué)到了學(xué)?校書本上沒?有的知識與?同事相處的?方法和用心?地工作態(tài)度?。也學(xué)會(huì)了?主動(dòng)與同事?交流，聽取?同事對自己?的批評和推?薦。四、?個(gè)人收獲?這三個(gè)月的?實(shí)習(xí)讓我收?獲很多。?1、對于一?些敏感客戶?，說話要注?意措辭，語?氣。由于我?此刻對公司?狀況不是個(gè)?性清楚，加?上經(jīng)驗(yàn)不足?，懂行的客?戶問起問題?來不能有什?么個(gè)人的以?為；承諾，?不太清的說?辭都是不就?應(yīng)的。我們?代表公司的?形象，不能?給客戶不能?兌現(xiàn)的承諾?.2、有?的時(shí)候我太?過專注做自?己的事，有?時(shí)也不是太?專注，是沒?有聽別人講?電話的習(xí)慣?。所以有時(shí)?小于，領(lǐng)導(dǎo)?他們打電話?自己也不是?很注意。所?以會(huì)有這狀?況出現(xiàn)“我?剛才打電話?你沒聽見嗎?”。所以我?又學(xué)會(huì)了，?當(dāng)辦公室來?電話時(shí)，我?放下手里的?工作，聽聽?有什么事。?這不是什么?壞習(xí)慣，因?為大家的工?作都是息息?相關(guān)的，都?有聯(lián)系。所?以很有可能?他們打電話?的資料會(huì)涉?及到自己的?工作。有?個(gè)習(xí)慣每一?天早上集合?報(bào)告昨日這?天的任務(wù)，?然后大家一?齊喊喊口號?，加油，一?天就是這么?開始的。你?說這是做做?樣貌么一開?始我確實(shí)是?這么以為的?，但是天天?這樣的任務(wù)?做的疲了，?但是每一天?的加油打氣?還是照常！?慢慢的我就?覺得這是很?重要的一項(xiàng)?工作啊，如?何在百忙的?工作中調(diào)整?自己，看看?周邊努力的?人兒吧！?五、認(rèn)識自?己的不足?經(jīng)過三個(gè)月?的實(shí)習(xí)，收?獲良多，同?時(shí)也認(rèn)識到?自己的不足?。1、在?工作上，有?時(shí)比較粗心?大意，不夠?細(xì)心，有時(shí)?干事謹(jǐn)慎有?余，以至于?縮手縮腳。?一次換標(biāo)簽?，我把批號?都寫成了1?-1.糾其?原因就是大?意。因?yàn)榇?意，沒把標(biāo)?簽的批號看?得重要，只?注意別把型?號，規(guī)格寫?錯(cuò)，就忽略?了批號。沒?用動(dòng)腦子。?2、還有?就是做事慌?。尤其是自?己負(fù)責(zé)，怕?做不好，怕?讓大家著急?，結(jié)果就自?己急了，結(jié)?果反而做不?好了。就像?___發(fā)貨?換標(biāo)簽?zāi)谴?，小霍和付?師傅等著打?包，還有領(lǐng)?導(dǎo)看著，心?里就慌了，?加上是第一?次自己做，?就慌了。做?事慌是因?yàn)?沒有經(jīng)驗(yàn)，?所以沒有自?信。所以容?易出錯(cuò)，而?且都是低級?錯(cuò)誤。我認(rèn)?為這些在后?期是能夠透?過鍛煉改正?的。3、?有時(shí)出錯(cuò)多?了，就過分?留意了，一?點(diǎn)小事也不?敢做了，怕?出錯(cuò)。所以?有時(shí)會(huì)事事?問，不免有?時(shí)會(huì)讓人覺?得煩。我覺?得這是一個(gè)?很不好的現(xiàn)?象。也是自?己的一個(gè)弱?點(diǎn)。怕挨罵?，怕?lián)氊?zé)?。但是以后?我會(huì)改善的?。沒有錯(cuò)誤?怎樣會(huì)有改?善，不犯錯(cuò)?誤又怎樣明?白什么是對?的。不挨罵?就更不明白?自己錯(cuò)在哪?，更不會(huì)對?自己有全面?的認(rèn)識.?4、做事缺?乏主動(dòng)性。?領(lǐng)導(dǎo)說一句?就做一句。?前一秒鐘提?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，?就去找數(shù)據(jù)?，記錄，做?表。別的，?以前的就不?管了。后一?秒鐘提領(lǐng)物?料，就跑去?一領(lǐng)物料，?就不管統(tǒng)計(jì)?數(shù)據(jù)。這也?是一個(gè)不好?的習(xí)慣。以?后改，必須?改。六、?今后努力的?方向1、?加強(qiáng)自身的?修養(yǎng)，知識?，在各種場?合都能搭得?上話，入得?了別人的話?題2、學(xué)?習(xí)更多知識?。藝多不壓?身，各個(gè)行?業(yè)都是相關(guān)?的。對自己?的工作也會(huì)?有所幫忙。?3、愛崗?敬業(yè)。向小?于學(xué)習(xí)，把?公司的事當(dāng)?成自己的事?，做事細(xì)心?，用心。?4、做事細(xì)?心，謹(jǐn)慎，?踏實(shí)。避免?低級錯(cuò)誤的?發(fā)生。5?、提高工作?主動(dòng)性，對?工作投入。?透過三個(gè)?月的頂崗實(shí)?習(xí)，我有付?出也有收獲?，在領(lǐng)導(dǎo)和?同事們的指?導(dǎo)幫忙下，?我已適應(yīng)了?公司的工作?環(huán)境。我清?楚的感覺到?自己在成長?、在成熟。?但同時(shí)，也?深深的體會(huì)?到眾多的不?足，如由于?工作時(shí)間不?長，對待自?己的工作并?不是很得心?應(yīng)手及由于?自己年齡輕?，在開展工?作時(shí)有時(shí)缺?乏魄力等種?種問題。在?今后的工作?中，我會(huì)繼?續(xù)持續(xù)良好?的心態(tài)，擺?正學(xué)習(xí)者的?位置，努力?學(xué)習(xí)工作，?勤于思考，?找出不足，?進(jìn)一步熟悉?公司業(yè)務(wù)，?針對性深化?理論學(xué)習(xí)，?并加強(qiáng)鍛煉?獨(dú)立完成指?標(biāo)的潛力，?爭取實(shí)現(xiàn)“?質(zhì)”的飛躍?，為企業(yè)的?發(fā)展做出自?己的貢獻(xiàn)。?___學(xué)?生房地產(chǎn)銷?售頂崗實(shí)習(xí)?報(bào)告（三）?實(shí)習(xí)是每?一個(gè)大學(xué)畢?業(yè)生必須擁?有的一段經(jīng)?歷，它使我?們在實(shí)踐中?了解社會(huì)、?在實(shí)踐中鞏?固知識；實(shí)?習(xí)又是對每?一位大學(xué)畢?業(yè)生專業(yè)知?識的一種檢?驗(yàn)，它讓我?們學(xué)到了很?多在課堂上?根本就學(xué)不?到的知識，?既開闊了視?野，又增長?了見識，為?我們以后進(jìn)?一步走向社?會(huì)打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，也?是我們走向?工作崗位的?第一步。?一、實(shí)習(xí)概?況由于對?房地產(chǎn)銷售?十分感興趣?，所以__?_年___?月我到了_?__營銷代?理公司實(shí)習(xí)?。實(shí)習(xí)是以?獨(dú)立業(yè)務(wù)作?業(yè)方式完成?的。實(shí)習(xí)的?內(nèi)容只有兩?個(gè)：一個(gè)是?戶外廣告的?招商，另一?個(gè)是房產(chǎn)銷?售——置業(yè)?顧問?，F(xiàn)在?實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)?束，回頭總?結(jié)我的實(shí)習(xí)?報(bào)告，感到?十分的欣慰?。它使我在?實(shí)踐中了解?了社會(huì)，讓?我們學(xué)到了?很多在課堂?上根本就學(xué)?不到的知識?，也打開了?視野、增長?了見識，為?我即將走向?社會(huì)打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)。?基本上達(dá)到?了學(xué)校要求?的實(shí)習(xí)目的?。為了表達(dá)?我收獲的喜?悅，我將主?要以房產(chǎn)銷?售工作來談?我的實(shí)習(xí)體?會(huì)。二、?實(shí)習(xí)內(nèi)容?___營銷?代理公司是?具有專業(yè)資?質(zhì)的房地產(chǎn)?企業(yè)，公司?的主要業(yè)務(wù)?是專業(yè)從事?房地產(chǎn)開發(fā)?項(xiàng)目的全程?策劃、樓盤?整合營銷、?推廣等，是?市納稅先進(jìn)?單位。公司?成功策劃銷?售了多個(gè)樓?盤，電視、?報(bào)紙進(jìn)行過?多次全方位?報(bào)道，公司?現(xiàn)擁有優(yōu)秀?的房地產(chǎn)和?市場營銷精?英及管理人?員。我實(shí)習(xí)?工作分為兩?個(gè)階段，前?一個(gè)階段是?在銷售部做?戶外廣告的?招商工作，?工作內(nèi)容是?主動(dòng)尋找客?戶，給客戶?講商鋪的地?理位置和價(jià)?格等，如果?客戶有意就?和約談判。?后一階段就?是在售房部?做置業(yè)顧問?，工作的主?要內(nèi)容是接?待客戶，給?顧客介紹樓?盤的信息，?并幫助客戶?計(jì)算房屋的?總價(jià)。幫助?他們更好的?了解整個(gè)樓?盤的情況。?同時(shí)給顧客?提出一些我?們自己的見?解。有時(shí)配?合辦公室人?員處理日常?工作。三?、實(shí)___?結(jié)與體會(huì)?人與人交往?很難按一種?統(tǒng)一的模式?去做，每個(gè)?人的個(gè)性都?不一樣，處?理問題的方?式也就自然?不一樣。對?于一個(gè)剛踏?進(jìn)地產(chǎn)銷售?行業(yè)的新人?來說，別人?的銷售技巧?只可供參考?，除了學(xué)習(xí)?別人的做法?以外，更多?的是在每一?次與客戶打?交道的過程?中，總結(jié)出?合適自己的?商談方式、?方法，這樣?你就具有了?自己個(gè)人獨(dú)?特銷售技巧?。只要多加?留意、多加?練習(xí)，每個(gè)?人都可以具?備自己獨(dú)特?的銷售技巧?，有自己的?“絕招”。?所以說，銷?售技巧更多?的是用心學(xué)?習(xí)、用心體?會(huì)、用心做?事。從事房?地產(chǎn)銷售工?作的人員應(yīng)?致力于個(gè)人?及事業(yè)的發(fā)?展，因?yàn)樯?活只會(huì)隨著?自我改變而?改變，唯有?不斷地學(xué)習(xí)?，才能穩(wěn)固?地立足于這?個(gè)社會(huì)。所?以要成為一?名頂尖的銷?售人員，首?先必須學(xué)習(xí)?的是如何保?持一種積極?向上的心態(tài)?。一個(gè)積極?的心態(tài)，是?對自我的一?個(gè)期望和承?諾，決定你?的人生方向?，確定自己?的工作目標(biāo)?，正確看待?和評價(jià)你所?擁有的能力?。你認(rèn)為自?己是一個(gè)什?么樣的人很?重要。比如?像我，我認(rèn)?為自己是一?個(gè)積極的、?樂觀的、友?善的、非常?熱情、有沖?勁的一個(gè)人?。這就是自?我的形象。?師傅說她每?天早晨起床?都是面帶微?笑地對自己?說。“今天?我心情很好?，我很高興?，今天會(huì)跟?很多客戶聯(lián)?系，我相信?能給他們解?決一些問題?或解除他們?的疑慮，我?會(huì)成交的”?；“只要我?努力，相信?今天我一定?能成交，我?的銷售業(yè)績?是最棒的”?；這就是對?自己的一種?肯定。作?為一名銷售?人員，親和?力很重要。?所謂親和力?，就是銷售?人員和客戶?交流溝通的?能力。銷售?人員的工作?性質(zhì)是直接?面對面地與?客戶打交道?，怎么才能?更好地與客?戶溝通，讓?客戶認(rèn)可你?，必須通過?規(guī)范你的言?行舉止來實(shí)?現(xiàn)。在售樓?的過程中，?語言是溝通?的橋梁。對?銷售人員而?言，語言應(yīng)?該是一門應(yīng)?酬與交往的?藝術(shù)，不僅?要注意表情?、態(tài)度、用?詞，還要講?究方式和方?法，遵守語?言禮儀，是?順利達(dá)到交?往效果的“?潤滑劑”。?在人際交往?中，約有_?__%以上?的信息是借?助于舉止這?種無聲的“?第二語言”?來傳達(dá)的。?行為舉止是?一種不說話?的“語言”?，包括人的?站姿、坐姿?、表情以及?身體展示的?各種動(dòng)作。?一個(gè)眼神、?一個(gè)表情、?一個(gè)微小的?手勢和體態(tài)?都可以傳播?出重要的信?息。一個(gè)人?的行為舉止?反映出他的?修養(yǎng)水平、?受教育程度?和可信任程?度。在人際?關(guān)系中，它?是塑造良好?個(gè)人形象的?起點(diǎn)，更重?要的是他在?體現(xiàn)個(gè)人形?象的同時(shí)，?也向外界顯?示了作為公?司整體的文?化精神。語?言的禮儀不?是天生就會(huì)?說，優(yōu)美的?舉止也不是?天生就有的?，這些都是?通過長期正?規(guī)訓(xùn)練出來?的。只要通?過每天自己?抽___分?鐘來練習(xí)，?自然而然地?養(yǎng)成良好的?儀容儀表、?舉止姿態(tài)習(xí)?慣，自然地?使用禮貌用?語，和自然?的情感表達(dá)?。這樣訓(xùn)練?出來的銷售?人員才具有?親和力。?其次，專業(yè)?性水平也很?重要。房地?產(chǎn)產(chǎn)品的特?殊性要求銷?售人員有較?深的產(chǎn)品知?識與專業(yè)知?識。產(chǎn)品知?識和專業(yè)知?識是銷售人?員自信的基?礎(chǔ)，也是銷?售技巧的保?證。樓盤產(chǎn)?品知識的掌?握是正式進(jìn)?入推銷的第?一步，你有?再好的心態(tài)?與自信心，?可對樓盤的?產(chǎn)品知識一?無所知，客?戶向你咨詢?樓盤特點(diǎn)、?戶型、價(jià)格?、裝修標(biāo)準(zhǔn)?等等的時(shí)候?，你即一問?三不知，客?戶就根本不?會(huì)買你推薦?的樓盤。我?們都知道樓?盤的銷售規(guī)?律，新盤開?盤上市的時(shí)?候，因?yàn)榈?域需求、新?盤上市、從?眾心理、升?值期望、炫?耀需求、投?資獲益等等?消費(fèi)需求，?是新盤上市?迅速進(jìn)入銷?售的高速增?長時(shí)期，這?一階段通常?持續(xù)三個(gè)月?左右，三個(gè)?月以后，樓?盤銷售進(jìn)入?平穩(wěn)時(shí)期，?約半年后銷?售進(jìn)入逐步?下降時(shí)期。?通常，樓盤?___%到?___%的?銷售量是在?銷售的高速?增長時(shí)期完?成的，樓盤?銷售進(jìn)入平?穩(wěn)時(shí)期的三?、五個(gè)月，?應(yīng)該完成_?__%到_?__%銷售?量，即樓盤?___%以?上的銷售業(yè)?績應(yīng)在八個(gè)?月內(nèi)完成，?一年內(nèi)完成?整個(gè)樓盤_?__%以上?的銷售量。?當(dāng)樓盤面對?有效需求，?開發(fā)商有效?供給，售樓?人員卻不能?有效銷售或?者說不能高?效率銷售，?一旦錯(cuò)過樓?盤銷售增長?期、平穩(wěn)期?，就只剩下?漫長的等待?，非?？上?也非常被動(dòng)?，尤其是所?售樓盤周邊?有競爭樓盤?存在、而樓?盤差異化又?不大時(shí)，知?己知彼的銷?售人員是戰(zhàn)?勝競爭對手?的決勝砝碼?。商品房的?價(jià)值比較高?，往往很多?客戶是用一?生的積蓄來?購買的大宗?買賣。因此?反復(fù)比較、?猶豫不決是?常見現(xiàn)象，?客戶對樓盤?能察覺的使?用價(jià)值作了?反復(fù)比較依?然拿不定主?意時(shí)，如果?售樓人員能?就客戶的購?房需求作一?番說明，成?功率就會(huì)很?高。另外?，還要能夠?“利顧客”?的思考方式?。有人說，?“錢從客戶?口袋到銷售?人員口袋”?這一段距離?是世界上最?長的距離，?我覺得形容?得很貼切。?只要客戶不?掏錢出來，?我們就永遠(yuǎn)?得不到，所?以如何縮短?這一段距離?是至關(guān)重要?的。與客戶?的溝通以及?相處中隨時(shí)?以“利他”?的思考方式?去進(jìn)行思考?，如何幫助?客戶，如何?才能讓客戶?處在最佳利?益的狀態(tài)，?如何才能讓?客戶覺得貼?心，才會(huì)幫?客戶解決困?擾，才會(huì)讓?客戶喜歡買?你推銷的房?子，才會(huì)讓?客戶將你視?為朋友，而?不是在客戶?的眼中只是?一個(gè)老想把?房子賣給他?，如此失敗?的一個(gè)銷售?人員而已。?利他的思考?方式可以讓?我們跟客戶?站在同一陣?線去解決問?題，你是他?的最佳戰(zhàn)友?，而不是站?在你銷我買?的對立立場?。在銷售工?作的過程中?，常常會(huì)不?自覺地陷入?自己制造的?誤區(qū)而不自?知。這其中?有兩個(gè)誤區(qū)?是我們最容?易掉進(jìn)去的?，所以必須?隨時(shí)提醒自?己。其一是?：當(dāng)我們想?要將手上的?房子銷售給?客戶的時(shí)候?，客戶真的?需要嗎？是?他真的需要?還是我們覺?得他需要，?如果只是單?方面我們覺?得他需要，?那么