新人崗前培訓(xùn)操作流程

操作流程新人培訓(xùn)操作流程（基礎(chǔ)周、實(shí)戰(zhàn)周）目錄新人培訓(xùn)概述及事前準(zhǔn)備新人培訓(xùn)說明………....2謝謝閱讀新人培訓(xùn)班班主任工作職責(zé)………3-4培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作按排及流程…………5-6新人培訓(xùn)基礎(chǔ)周工作內(nèi)容新人培訓(xùn)基礎(chǔ)周課程表……………..………………...7精品文檔放心下載開訓(xùn)說明內(nèi)容………………..………..8-11新訓(xùn)基礎(chǔ)周工作流程……………..…12-19新人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周工作內(nèi)容實(shí)戰(zhàn)周主要工作內(nèi)容…….20精品文檔放心下載實(shí)戰(zhàn)周早夕會運(yùn)作流程……………20-25精品文檔放心下載附件附件1學(xué)員報到表……………….26附件2口試官訓(xùn)練內(nèi)容………27-28.謝謝閱讀附件3講師邀請函……………….29附件4…關(guān)于新人辦理上崗手續(xù)的說明………...30-31感謝閱讀附件5講師測評表…………………32新人崗前培訓(xùn)說明一、培訓(xùn)對象新入司的培訓(xùn)學(xué)員二、培訓(xùn)目的及目標(biāo)慣。三、培訓(xùn)課程內(nèi)容（附課程表）四、培訓(xùn)時間戰(zhàn)周。五、培訓(xùn)講師職責(zé)（附班主任職責(zé)）六、培訓(xùn)要求驗(yàn)，充實(shí)課程內(nèi)容。七、培訓(xùn)考核及驗(yàn)收新人應(yīng)達(dá)到綜合筆試、口試合格。新人培訓(xùn)班班主任工作職責(zé)一、班務(wù)管理1、謝謝閱讀培訓(xùn)地點(diǎn)及培訓(xùn)時間；2、向講師登記發(fā)放課件、投影片、資料等；3、編制學(xué)員點(diǎn)名簿；4、準(zhǔn)備學(xué)員資料袋；5、精品文檔放心下載規(guī)定；6、積極營造良好的班級氛圍，調(diào)動學(xué)員參和的積極性；精品文檔放心下載7、每次課前向?qū)W員隆重推出授課講師；8、每天課程結(jié)束后對當(dāng)天的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)；9、及時和學(xué)員溝通，了解且解決學(xué)員的問題；10、提前壹天講師通知11、做好講師授課效果的考評工作。二、紀(jì)律管理1、3分鐘。謝謝閱讀曠課壹天者退訓(xùn)。2、課間巡視，椅子、水杯不歸位者，罰站3分鐘。感謝閱讀3、檢查學(xué)員著裝和班級紀(jì)律執(zhí)行情況；4、嚴(yán)禁學(xué)員于上課時吸煙、吃零食等；5、嚴(yán)禁學(xué)員于上課時使用手機(jī)、BP機(jī)；6、保持教室內(nèi)桌椅擺放整齊，經(jīng)常對教室的衛(wèi)生進(jìn)行清理；謝謝閱讀7、于筆試和口試過程中，維持考場紀(jì)律。三、班主任工作職責(zé)培訓(xùn)前培訓(xùn)中培訓(xùn)后備注1、講師的準(zhǔn)備：1、及時點(diǎn)名；1、做好講師測1、通過班務(wù)管感謝閱讀包括講師安排、2、宣導(dǎo)培訓(xùn)紀(jì)評；課程開始前三天律選出班長；2、及時反饋學(xué)立泰康新人感謝閱讀提前通知講師。3、及時和學(xué)員培訓(xùn)品牌。感謝閱讀2、資料準(zhǔn)備：進(jìn)行溝通；3、建立學(xué)員培2、講師于每天精品文檔放心下載包括講師授課資4、營造良好學(xué)訓(xùn)檔案；培訓(xùn)期間注感謝閱讀料和學(xué)員學(xué)習(xí)資習(xí)氛圍；4、總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)意隨時向?qū)W謝謝閱讀料準(zhǔn)備5驗(yàn)和教訓(xùn)；員灌輸泰康感謝閱讀3、學(xué)員準(zhǔn)備：查培訓(xùn)紀(jì)律企業(yè)文化及精品文檔放心下載包括培訓(xùn)通知下情況；理念。發(fā)、學(xué)員名單打6、及時對當(dāng)天印、課程表的下培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)發(fā)。行總結(jié)；4、培訓(xùn)場地及培7、處理突發(fā)事訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)備件。培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作按排及流程一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作1、人員匯總，編制學(xué)員考勤表且安排座次表。盡量男、感謝閱讀女搭配。2、據(jù)學(xué)員數(shù)量準(zhǔn)備培訓(xùn)資料。胸卡、展業(yè)夾、各種險種條款。3、教室準(zhǔn)備和整理布置。（1）***期新人培訓(xùn)班》謝謝閱讀準(zhǔn)備及懸掛。（2）音響和泰康VCD光盤（司歌、熱身操、背景音精品文檔放心下載樂）的準(zhǔn)備和調(diào)試。（3）投影儀、投影布和教案投影片準(zhǔn)備和調(diào)試。（4）謝謝閱讀二、班主任準(zhǔn)備工作1、班主任自我介紹且準(zhǔn)備投影片。2、謝謝閱讀訓(xùn)是輕松的”等內(nèi)容的投影片。3、精品文檔放心下載于其授課的前壹天再壹次電話提醒。4、編制新人課程表且準(zhǔn)備新人檔案表格。5、準(zhǔn)備班主任開訓(xùn)說明。培訓(xùn)說明一、班主任致歡迎辭的班主任于未來的21天里，我將和王斌、張英娜倆位老師精品文檔放心下載共同陪伴大家渡過。熱烈的歡迎！謝謝閱讀們溫暖、安逸的休憩的港灣，于這里，我們均是兄弟姐妹，感謝閱讀精品文檔放心下載我們的夢想成為現(xiàn)實(shí)！大家參加本次培訓(xùn)，均希望有所收獲，為達(dá)到這個目的，我們制謝謝閱讀定了許多嚴(yán)格的規(guī)定，請大家務(wù)必遵守，不要違犯，我相信精品文檔放心下載謝謝閱讀均能成為壹個合格的“泰康壽險營銷員。希望大家記住倆句話：“合理的是鍛煉，不合理的是磨練感謝閱讀有昨天的培訓(xùn)是輕松的”培訓(xùn)有鐵的紀(jì)律，嚴(yán)格的要求，以保證大家有最高的學(xué)習(xí)效率，精品文檔放心下載最快的提高，為達(dá)到這個目的希望各位全身心投入，積極配精品文檔放心下載合。二、培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)時間安排采用最先進(jìn)的、最有效的、最實(shí)用的三周21感謝閱讀踐和指導(dǎo)。培訓(xùn)目的：掌握專業(yè)化推銷流程且能熟練運(yùn)用成為壹名專業(yè)精品文檔放心下載的壽險從業(yè)人員。三、下面宣布培訓(xùn)須知為保證本次培訓(xùn)圓滿順利進(jìn)行，且達(dá)到預(yù)期效果，請注意以下事項：1以飽滿的精神狀態(tài)參加培訓(xùn)。2維護(hù)泰康人良好的職業(yè)形象，培訓(xùn)期間必須佩帶好學(xué)員證，上精品文檔放心下載課時間著職業(yè)裝按指定位置就坐。3嚴(yán)格遵守作息時間，嚴(yán)禁遲到早退。4謝謝閱讀遲到早退超過三十分鐘記倆次，超過五十分鐘記三次。5本次培訓(xùn)不允許請事假,病假,或其他不可抗力原因缺課超過感謝閱讀壹天者，請參加下次培訓(xùn)。6上課認(rèn)真聽講，積極參和，作好筆記，禁止隨意走動。呼機(jī),謝謝閱讀手機(jī)請關(guān)到靜音位置。下課后方可接聽。7積極參和各項集體活動，服從指揮。8除特殊情況之外，請勿離開培訓(xùn)職場。9愛護(hù)公物，維護(hù)職場衛(wèi)生，教室內(nèi)禁止吸煙。10謝謝閱讀歸位。11如違反培訓(xùn)規(guī)定將視情節(jié)給和處理直至退訓(xùn)。12有事隨時和班主任聯(lián)系。每節(jié)課開始前30秒，播放音樂聲音由小到大，再由大謝謝閱讀到小當(dāng)音樂停止后課程正式開始，再進(jìn)入教室視為遲到；離開座位后椅子未歸位的伙伴椅子將被搬上桌子以視BB機(jī)發(fā)出聲響感謝閱讀的伙伴為表示對其他伙伴的歉意請自覺到教室后面站3分鐘。感謝閱讀另外，為了保證伙伴們引水衛(wèi)生，教務(wù)組為大家每位準(zhǔn)備好了水杯且定期消毒，請各位按名簽指定位置擺放，水杯感謝閱讀禁止拿到學(xué)習(xí)區(qū)。四、正確坐姿坐椅子的1/2或2/3謝謝閱讀五、檢查培訓(xùn)資料資料袋、筆記本、營銷員培訓(xùn)手冊、實(shí)戰(zhàn)手冊、培訓(xùn)須知、精品文檔放心下載學(xué)員證、簽字筆六、上課時對老師的禮節(jié)感謝閱讀下課：起立！敬禮（謝謝老師?。┱堊?！七、上課時回答問題或有疑問請舉手（練習(xí)舉手）八、學(xué)習(xí)鼓掌（練習(xí)倆便）九、學(xué)習(xí)愛的鼓勵十、開訓(xùn)演練十一、結(jié)束精品文檔放心下載備。新人培訓(xùn)基礎(chǔ)周工作流程基礎(chǔ)周——周壹1、8：00—8：30報到時間（1）辦理報到手續(xù)，收驗(yàn)資料和培訓(xùn)收據(jù)。（2）發(fā)放培訓(xùn)資料，且登錄考勤名單。（3）讓學(xué)員領(lǐng)到資料后，填寫胸卡。（4）學(xué)唱司歌。2、8：30—9：10開訓(xùn)說明3、9：15—10：55開訓(xùn)典禮（班主任主持）第壹步宣布培訓(xùn)班開訓(xùn)典禮開始第二步全體起立唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉第三步介紹和會領(lǐng)導(dǎo)且請領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉第四步感謝領(lǐng)導(dǎo)，宣布開訓(xùn)典禮結(jié)束第五步恭送領(lǐng)導(dǎo)退席4、休息課前準(zhǔn)備（1）課程題目寫于白板上（2）準(zhǔn)備介紹講師（3）課間巡視，椅子、水杯是否違規(guī)。（4）課前30秒播放“凱歌，由小到大，再由大到小。謝謝閱讀5、全天課程（1）上課前介紹講師。（2）下課時感謝講師且做總結(jié)。（3）宣布上下課時間。6、午休（1）宣布下午上課時間及午間注意事項。（2）注意衛(wèi)生，保管物品，整理教案。7、下午課間熱身操《從頭再來》（1）課前敬業(yè)時間。核對名單（2）講師介紹8、出考題且準(zhǔn)備試卷（試題準(zhǔn)備5-6道即可）掌握當(dāng)天課程的學(xué)習(xí)重點(diǎn)9、夕會操作流程（1）夕會主題“個人期許（打出投影片）程序：第壹步每人寫出本次培訓(xùn)的個人期望；第二步分組，按1、2、3、4、---8報數(shù)（數(shù)1的分于壹組）第三步小組內(nèi)發(fā)表（每人輪流各1分鐘）內(nèi)容：“我叫***，我將是本次培訓(xùn)中收獲最大的人，因?yàn)橛诒敬闻嘤?xùn)期間我將做到以下幾點(diǎn)：1、……..2、…….3、……………..所以說我將是本次培訓(xùn)中收獲最大的人?！币I(lǐng)：聲音太小，重新再來，直到滿意為止注意事項：注意觀察學(xué)員感受和反映，把握適度。（2）全天課程回顧（5分鐘）（3）考試宣導(dǎo)，樹立考試的正確心態(tài)（4）每天壹歌《從頭再來》基礎(chǔ)周——周二1、早會（敬業(yè)時間、唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉）2、晨測3、全天課程流程（1）準(zhǔn)備講師介紹和教案（2）課間巡視（桌椅、水杯是否到位）（3）上下課音樂播放4、午休（1）宣布下午上下班時間（2）注意用餐衛(wèi)生，保管好物品，輪流值勤5、午間課前活動（1）敬業(yè)時間點(diǎn)名（2）教、學(xué)熱身操《*****》6、批閱試卷、出考題且準(zhǔn)備試卷（側(cè)重當(dāng)日課程重點(diǎn)）感謝閱讀7、夕會（1）夕會主題“小組期許”程序：第壹步竟選組長以小組為單位，每人演講1分鐘。內(nèi)容：謝謝閱讀服務(wù)，做到---------所以說我是壹個樂于助人的人。”謝謝閱讀第二步組長召集小組研討出組名、組呼、小組期許且寫于大白紙上第三步組選派倆人上臺發(fā)表且張貼。第四步小組值星宣導(dǎo)。衛(wèi)生、迎早及其他班務(wù)第五步小組競賽宣導(dǎo)。晨測成績、出勤、小組值星、實(shí)戰(zhàn)成績等（2）公布成績及課程回顧（3）小組聯(lián)絡(luò)時間（4）每日壹歌《相親相愛壹家人》（5）小組值星交接工作8、夕會后召開小組長會議，調(diào)動組長的積極性，以便更好感謝閱讀的開展工作?；A(chǔ)周——周三1、早會合唱司歌，誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉2、晨測（注意維持紀(jì)律）3、全天課程（1）準(zhǔn)備講師簡介和教案（2）課間巡視，且觀察學(xué)員的情況（椅子水杯是否歸位）（3）課間音樂播放4、午休5、午間課前熱身操學(xué)習(xí)《愛讓世界更美》6、出考題且準(zhǔn)備試卷（周二的課程重點(diǎn)）7、夕會（1）夕會主題“上崗宣導(dǎo)”且發(fā)上崗資料內(nèi)容：見附件1（1）學(xué)員談培訓(xùn)感想。事前和其溝通談幾天的培訓(xùn)的收獲，請2名學(xué)員上臺分享（2）全天課程回顧、布考試成績（3）小組聯(lián)絡(luò)時間（4）每日壹歌《感恩的心》基礎(chǔ)周——周四1、早會敬業(yè)時間、合唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉2、晨測3、全天課程（5）準(zhǔn)備講師簡介和教案（6）下課感謝講師且總結(jié)（7）課間巡視（桌椅、水杯是否歸位）4、午休5、午間熱身操《樣洋紅》6、準(zhǔn)備考試試題和試卷7、夕會（1）夕會主題“險種研討”內(nèi)容：主打險種（健康險、分紅險、少兒險）研討險種的保險責(zé)任、購買點(diǎn)程序：第壹步各組分派險種第二步小組研討且整理于大白紙上第三步每組選派三人上臺發(fā)表注意事項：壹人主講、倆人補(bǔ)充（2）全天課程回顧（每節(jié)課的重點(diǎn)及之間的聯(lián)系、公布考試成績）（3）小組聯(lián)絡(luò)時間（4）每日壹歌《我真的很不錯》基礎(chǔ)周——周五1、早會（敬業(yè)時間，唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉）2、晨測3、上午課程（1）準(zhǔn)備講師簡介和教案（2）上課前介紹講師（3）下課時感謝講師且進(jìn)行課程總結(jié)（4）宣布上下課時間4、午休強(qiáng)調(diào)不要遲到，注意用餐衛(wèi)生，保管好自己和公司物品。5、課前準(zhǔn)備（1）敬業(yè)時間，遲到者自覺站立3精品文檔放心下載不歸位者自覺站立3分鐘。（5）熱身操教練《馬卡琳娜》6、夕會（口試宣導(dǎo)）（1）夕會主題口試宣導(dǎo)A、強(qiáng)調(diào)口試重要性，叮囑學(xué)員認(rèn)真做好口試準(zhǔn)備B、口試注意事項?？谠嚨男问?、內(nèi)容不脫離話束、動作到位、專業(yè)形象的準(zhǔn)備等。C、口試重點(diǎn)講解且演練；（2）課程回顧（3）小組聯(lián)絡(luò)時間（4）每日壹歌《永遠(yuǎn)不回頭》7、口試工作準(zhǔn)備（1）口試場地布置（2）準(zhǔn)備口試評核表和口試官桌牌8、口試工作流程（1）準(zhǔn)備學(xué)員分組（每組不超過8感謝閱讀（2）口試場地布置（3）口試學(xué)員須學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)備物名片、筆、白紙壹個客戶，壹（4）班主任工作要點(diǎn)①口訓(xùn)練（內(nèi)容件2）②口名單，引薦口試官，安排口試時間）新人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周內(nèi)容1、主要工作內(nèi)容（1）早夕會運(yùn)作，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。（2）將專業(yè)化推銷的理論知識融會貫通運(yùn)用于實(shí)戰(zhàn)中，提升實(shí)戰(zhàn)技能。（3）險種推銷話束的溝通及演練。（4）活動管理（填寫工作日志、三卡）2、人培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)周早夕會運(yùn)作第壹天：主要內(nèi)容口試早會：時間：半小時內(nèi)容：分組演練，講師進(jìn)行輔導(dǎo)；且安排口試場所。夕會：時間：約倆個小時內(nèi)容：1、精品文檔放心下載其認(rèn)識到進(jìn)步，堅定信心。2、實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。①、溝通實(shí)戰(zhàn)目的、形式及應(yīng)有何種心態(tài)面對。②、宣導(dǎo)激勵方案。③、制定個人實(shí)戰(zhàn)周計劃。從收入到每日拜訪量，做壹員介紹人參加，同時根據(jù)學(xué)員計劃制定介紹人陪訪計劃效果會更好。④、緣故拜訪的實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。和學(xué)員充分溝通緣故拜訪的的優(yōu)勢，打消其顧慮。列出所有緣故名單，且于講師的引導(dǎo)下將客戶的進(jìn)行分類，列出拜訪的名單。⑤、電話約訪的實(shí)戰(zhàn)宣導(dǎo)。再充分溝通電話約訪的優(yōu)勢后，給出約訪話束，進(jìn)行演練。⑥、布置晚間電話約訪任務(wù)，每人約訪到至少三人進(jìn)行第二天的實(shí)戰(zhàn)拜訪（以有符合“世紀(jì)寶貝”投保條3、第二天早會：時間：1.5小時內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練1、合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及濟(jì)南分公司訓(xùn)勉2、業(yè)績統(tǒng)計及獎勵3、“世紀(jì)寶貝分紅感謝閱讀行話束演練。4、歡呼出發(fā)夕會：時間：1.5小時內(nèi)容：三卡壹志的宣導(dǎo)及實(shí)戰(zhàn)療傷1、三卡壹志的必要性的宣導(dǎo)。三卡壹志是實(shí)現(xiàn)自我管理的謝謝閱讀有效途徑。2、三卡壹志使用方法的宣導(dǎo)。3、精品文檔放心下載且激發(fā)斗志。4、布置晚間任務(wù)：填寫運(yùn)營日志且對明日的工作拜訪做計謝謝閱讀劃。5、第三天早會：時間：1.5小時內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練1、合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及濟(jì)南分公司訓(xùn)勉2、業(yè)績統(tǒng)計及獎勵3、三卡壹志及工作計劃的檢查，4、“松鶴延年”險種回顧，且從實(shí)戰(zhàn)角度溝通此險種的精品文檔放心下載開門話束及商品說明話束，結(jié)合個人的客戶情況進(jìn)行話束演練。5、建議書簡單制作的溝通學(xué)習(xí)且根據(jù)實(shí)際客戶情況制作謝謝閱讀建議書。6、歡呼出發(fā)。夕會時間：1.5小時內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)療傷及結(jié)訓(xùn)宣導(dǎo)1感謝閱讀感謝閱讀2感謝閱讀且激發(fā)斗志。4、結(jié)訓(xùn)宣導(dǎo)。①、再次溝通實(shí)戰(zhàn)計劃，敦促目標(biāo)達(dá)成。②、溝通結(jié)訓(xùn)注意事項：著職業(yè)裝、佩帶學(xué)員證、環(huán)境衛(wèi)生的整理等。5、感謝閱讀計劃。6、每日壹歌《真心英雄》7、歡呼結(jié)束第四天早會時間：1.5小時內(nèi)容：條款學(xué)習(xí)及實(shí)戰(zhàn)演練1、合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及濟(jì)南分公司訓(xùn)勉2、業(yè)績統(tǒng)計及獎勵3、三卡壹志及工作計劃的檢查4、“世紀(jì)泰康個人住院”險種回顧，且從實(shí)戰(zhàn)角度溝通謝謝閱讀此險種的開門話束及商品說明話束，結(jié)合個人的客戶情況進(jìn)行話束演練。5、以險種組合來滿足客戶需求的展業(yè)思路的初步溝通，精品文檔放心下載使學(xué)員建立險種組合的意識。6、歡呼出發(fā)。特別夕會時間：2小時內(nèi)容：結(jié)訓(xùn)典禮及回歸團(tuán)隊1、結(jié)訓(xùn)典禮①全體起立恭迎領(lǐng)導(dǎo)入場②宣布結(jié)訓(xùn)典禮正式開始③全體起立合唱司歌、齊頌司訓(xùn)及分公司訓(xùn)勉④班主任總結(jié)發(fā)言⑤領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)結(jié)業(yè)證書、榮譽(yù)證書⑥宣布結(jié)訓(xùn)典禮結(jié)束2、各營業(yè)部手持鮮花引領(lǐng)新人回歸團(tuán)隊。配合音樂《感恩感謝閱讀的心》新人培訓(xùn)班結(jié)訓(xùn)結(jié)訓(xùn)工作準(zhǔn)備（1）主席臺布置和領(lǐng)導(dǎo)桌牌（2）通知領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)且準(zhǔn)備班主任總結(jié)（3）學(xué)員畢業(yè)證書、優(yōu)秀學(xué)員證書制作（筆試第壹、口試第壹、優(yōu)秀學(xué)員3名、優(yōu)秀小組壹名）（4）準(zhǔn)備音樂《我們是壹家人》或《感恩的心》光盤且調(diào)試結(jié)訓(xùn)流程（2）宣布結(jié)訓(xùn)典禮開始（3）全體起立唱司歌、誦司訓(xùn)、訓(xùn)勉（4）班主任做總結(jié)發(fā)言（5）學(xué)員做心得分享（6）發(fā)放畢業(yè)證書和優(yōu)秀學(xué)員證書（7）領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)勉（8）集體唱《感恩的心》（9）宣布結(jié)訓(xùn)典禮結(jié)束附件1新學(xué)員報到表序姓名性別年齡學(xué)歷介紹人營業(yè)營管處聯(lián)系電話感謝閱讀號部附件2口試官訓(xùn)練內(nèi)容一、口試目的1、掌握話術(shù)，為實(shí)戰(zhàn)作準(zhǔn)備。2、規(guī)范展業(yè)，展示泰康專業(yè)運(yùn)營。3、打造面對挫折的堅定心態(tài)。二、口試的內(nèi)容及要求1、內(nèi)容按專業(yè)化推銷流程為依據(jù)，以實(shí)戰(zhàn)手冊為內(nèi)容，包括電精品文檔放心下載話約訪、接觸、打通觀念、商品說明、建議書說明、促成、索取精品文檔放心下載介紹、告辭幾個環(huán)節(jié)，講師可于各環(huán)節(jié)設(shè)定拒絕。2、禮儀①著裝儀表著職業(yè)裝，男士打領(lǐng)帶、胡子打理干凈；頭發(fā)干感謝閱讀凈整齊；穿皮鞋，鞋子光亮；女士畫淡妝。②敲門動作的規(guī)范敲三下注意，輕重緩急。③進(jìn)門禮儀15度鞠躬、雙手遞名片、握手力度適中，時間謝謝閱讀三秒鐘。④落座坐客戶的右邊；將椅子調(diào)整成45精品文檔放心下載坐椅子的1/2或2/3處不要背靠椅背。⑤展示說明時夾子的擺放角度、方向。3、話術(shù)①贊美、寒暄貫徹話術(shù)始終。②話術(shù)流暢、自然，不脫離書本三、口試方式、時間1、分成口試小組，小組內(nèi)每倆個學(xué)員組成口試搭檔，分角精品文檔放心下載色扮演，壹對“叫停”下壹對再進(jìn)行，循環(huán)往復(fù)。2、精品文檔放心下載學(xué)員以指導(dǎo)，下壹次從本環(huán)節(jié)進(jìn)行即可。3、口試時間為壹天，壹般上午不和通過，營造緊張氣氛，感謝閱讀磨練其意志；下午準(zhǔn)予放行。四、對于口試官的要求1、專業(yè)儀表2、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，且熱情地指出學(xué)員的不足之處，給予建議進(jìn)精品文檔放心下載行輔導(dǎo)。3、謝謝閱讀4、口試官之間經(jīng)常進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通情況附件3講師邀請函尊敬的講師：第期新人培訓(xùn)班將于200年月日至200年月日舉辦，培訓(xùn)謝謝閱讀部將特別邀請你擔(dān)任本期新人培訓(xùn)的講師，請做好充分準(zhǔn)備，請將教案于上課前二天交給班主感謝閱讀任，且和班主任溝通授課內(nèi)容，以達(dá)到預(yù)期效果。授課時請著職精品文檔放心下載業(yè)裝，提前二十分鐘到達(dá)培訓(xùn)地點(diǎn)。授課完后將教案和講義交給感謝閱讀班主任。授課內(nèi)容：上節(jié)課內(nèi)容：授課時間：授課地點(diǎn)：泰康人壽聊城中支公司————（）感謝您于百忙之中抽出時間給培訓(xùn)部的大力支持！若遇特殊情況請?zhí)崆昂桶嘀魅巍?lián)系：電話：培訓(xùn)部200年月日附件4關(guān)于辦