上半年售后服務(wù)工作總結(jié)

第3頁共3頁上半年售后效勞工作總結(jié)上半年售后效勞工作總結(jié)彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回憶上半年工作，圍繞“促進開展，效勞油田”的宗旨，以“以科技求開展，以質(zhì)量求生存”的目的，售后效勞部在公司領(lǐng)導及各部門同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了本職工作。上半年的工作較以往有了很大起色，但也存在缺乏。先將售后效勞部工作總結(jié)如下：一、建立完善售后效勞隊伍，為效勞油田保駕護航在市場劇烈競爭的今天，隨著客戶觀念的變化，客戶在選購產(chǎn)品時，不僅注意到產(chǎn)品實體本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下，更加重視產(chǎn)品的售后效勞。因此，企業(yè)在提供價廉物美的產(chǎn)品的同時，向消費者提供完善的售后效勞，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點。因此，建立和完善一支具有一定專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)程度的售后效勞隊伍就顯得尤為重要，為此，公司在原有一名售后效勞人員的根底之上，招聘并培訓了采油、化工等專業(yè)技術(shù)人員四名，進一步完善壯大了售后效勞隊伍，為產(chǎn)品更好的在油田上使用奠定了根底，為效勞油田保駕護航。二、在理論中學習，增強業(yè)務(wù)技術(shù)經(jīng)歷理論是最好的教師，在理論中才能更好的檢驗已經(jīng)學到的專業(yè)知識；理解到產(chǎn)品使用的各個環(huán)節(jié)；學習到油田各種工作及各部門間的運作程序；更能在與各類人的交流中增強人際交往才能。為此在前半年中，特別是新員工參加之后，先后在甘谷驛、青化砭、川口等采油廠現(xiàn)場學習理解壓裂、注水、原油破乳等工藝，積累了一定的專業(yè)知識，同時在人際交往方面也有了一定的進步。三、加強內(nèi)部各部門間合作，售后內(nèi)外都效勞售后效勞在全力保證產(chǎn)品在油田正常使用的同時，也注意加強與公司內(nèi)部質(zhì)檢部、研發(fā)部、消費技術(shù)部的合作，及時搜集各采油廠的使用情況及各種信息，為產(chǎn)品更新及檢測等提供數(shù)據(jù)支持。2023年上半年，售后效勞部主要進展了以下工作：〔1〕先后兩次在油田公司下屬23個采油廠提取共計油樣60余桶，水樣40余桶，為新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)品適用性實驗提供支持?！?〕為質(zhì)檢部采集產(chǎn)品現(xiàn)場使用要求及檢測方法?！?〕解決了甘谷驛等采油廠出現(xiàn)的產(chǎn)品使用問題。四、缺乏之處售后效勞部成立時間較短，新成員多，現(xiàn)場理論經(jīng)歷較為欠缺，我們必須堅持加強現(xiàn)場理論的力度，在理論中培養(yǎng)增強各種業(yè)務(wù)程度，同時要爭取工作的主動性，進步責任心、專業(yè)心，加強工作效率、工作質(zhì)量。要樹立真正的“主人翁”思想，心往一處想，勁往一處使，積極主動共同效勞于公司的各項工作中。為公司產(chǎn)品更好的在油田使用，為更好地效勞油田奉獻自己的微