2016社會(huì)工作者-社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）06教材

第五章小組工作方法第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)Socialgroupwork（小組工作、團(tuán)體工作）小組活動(dòng)形式（2人以上）旨在以人際間的依存互動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ)，通過(guò)專業(yè)的小組活動(dòng)過(guò)程來(lái)恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人的、團(tuán)體的社會(huì)功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)小組工作的概念：專業(yè)工作手法目標(biāo)指引組員互動(dòng)借由分享達(dá)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)（案主的社會(huì)功能改善）第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)小組工作的類型：（實(shí)際為小組的類型）教育小組成長(zhǎng)小組（個(gè)人潛能，成長(zhǎng)危機(jī)）支持小組治療小組單親母親小組、戒除網(wǎng)癮小組、青少年素質(zhì)拓展小組、維權(quán)意識(shí)培訓(xùn)小組第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)小組工作的特點(diǎn)：組員問(wèn)題的共同性或相似性強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與運(yùn)用小組治療性因素（2015新增）注重團(tuán)體的動(dòng)力第一節(jié)小組工作的概念、類型與特點(diǎn)小組工作的功能：塑造小組組員的平等意識(shí)和共同體歸屬感提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會(huì)場(chǎng)境創(chuàng)造相互幫助、共同成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)打造增能的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)小組工作的模式小組工作的模式互動(dòng)模式發(fā)展模式（2015新增）第二節(jié)小組工作的模式互動(dòng)模式交互模式/互惠模式關(guān)注組員與小組、社會(huì)環(huán)境的關(guān)系希望通過(guò)個(gè)人、小組、社會(huì)系統(tǒng)之間的開(kāi)放及相互影響，達(dá)到增進(jìn)個(gè)人和社會(huì)功能的目的重點(diǎn)集中于組員與組員之間為滿足共同需要所產(chǎn)生的互動(dòng)過(guò)程第二節(jié)小組工作的模式互動(dòng)模式的實(shí)施原則開(kāi)放性的互動(dòng)平等性的互動(dòng)“面對(duì)面”的互動(dòng)第二節(jié)小組工作的模式發(fā)展模式各種困難人群、危機(jī)人群、自我發(fā)展理論基礎(chǔ)：發(fā)展心理學(xué)：個(gè)人——成長(zhǎng)

的可能性和潛能社會(huì)結(jié)構(gòu)理論：小組現(xiàn)狀、組員互動(dòng)小組動(dòng)力學(xué)：組員關(guān)系、內(nèi)部機(jī)制第二節(jié)小組工作的模式發(fā)展模式假設(shè)前提：人有潛力做到自我意識(shí)、自我評(píng)價(jià)和自我實(shí)現(xiàn)能夠意識(shí)到他人的價(jià)值、評(píng)價(jià)他人，形成互動(dòng)能夠意識(shí)到小組情境、評(píng)估、行動(dòng)第二節(jié)小組工作的模式發(fā)展模式的實(shí)施原則積極參與原則“使能者”原則第三節(jié)小組工作的過(guò)程小組的周期準(zhǔn)備階段開(kāi)始階段中期轉(zhuǎn)折階段后期成熟階段結(jié)束階段第三節(jié)小組工作的過(guò)程準(zhǔn)備階段組員的招募及遴選（招募、遴選、確定）確定工作目標(biāo)（清楚、時(shí)間、適合、相容、正面肯定）制訂工作計(jì)劃（表5-1）申報(bào)并協(xié)調(diào)資源小組的規(guī)模與工作時(shí)間（5人小組適合討論，8人小組易完成任務(wù)，教育小組更多。工作小組5-9人，討論小組<15，督導(dǎo)小組8-10人）活動(dòng)場(chǎng)地及設(shè)施的選擇和安排主要環(huán)節(jié)基本內(nèi)容（1）理念機(jī)構(gòu)的背景；組成小組的原因；小組的理論/概念框架（2）目標(biāo)總體目標(biāo)（3）組員特征、年齡、教育背景；需要解決的問(wèn)題（4）小組的特征性質(zhì)；時(shí)間（長(zhǎng)期/短期）；規(guī)模、人員組合；集體聚會(huì)的頻率和時(shí)間（5）明確的目的各具體目標(biāo)（6）初步確定的程序計(jì)劃和日程每次集體聚會(huì)的計(jì)劃草案；程序活動(dòng)；日期、時(shí)間、每次聚會(huì)的特點(diǎn)；活動(dòng)的具體目的；社會(huì)工作者的責(zé)任；活動(dòng)準(zhǔn)備；需要的器材、設(shè)備；每次聚會(huì)需要的費(fèi)用（7）招募計(jì)劃按機(jī)構(gòu)的規(guī)則制定小組建立的程序；組員的來(lái)源；宣傳、招募方法；允許的招募時(shí)間；招收方法（8）需要的資源器材；地點(diǎn)和設(shè)備；人力資源；特別項(xiàng)目；有關(guān)人員（9）預(yù)料中的問(wèn)題和應(yīng)變計(jì)劃小組組員的問(wèn)題；小組社會(huì)工作者或機(jī)構(gòu)的問(wèn)題；其他來(lái)源問(wèn)題（10）預(yù)算程序、器材、交通等費(fèi)用的總和；費(fèi)用或小組組員會(huì)費(fèi)（11）評(píng)估方法評(píng)估的范圍；評(píng)估的方法第三節(jié)小組工作的過(guò)程工作開(kāi)始階段開(kāi)始期組員的特征矛盾（既想接近又想回避）小心謹(jǐn)慎和相互試探沉默和被動(dòng)對(duì)社工依賴第三節(jié)小組工作的過(guò)程開(kāi)始階段工作者的任務(wù)介紹小組組員并讓彼此熟悉明確小組目標(biāo)和組員的期望討論保密原則，建立小組合約制訂小組規(guī)范塑造信任氣氛（主動(dòng)溝通、創(chuàng)造表達(dá)機(jī)會(huì)、尋找相似性、澄清誤解、培養(yǎng)傾聽(tīng)）形成相對(duì)穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)（溝通結(jié)構(gòu)、接納結(jié)構(gòu)、權(quán)利結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、角色結(jié)構(gòu)）第三節(jié)小組工作的過(guò)程開(kāi)始階段工作者的角色領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)者組織者第三節(jié)小組工作的過(guò)程中期轉(zhuǎn)折階段。組員的特點(diǎn)認(rèn)同小組抗拒和防御角色競(jìng)爭(zhēng)中的沖突（攻擊行為、沉默、替罪）羊第三節(jié)小組工作的過(guò)程中期轉(zhuǎn)折階段工作者的任務(wù)處理抗拒處理好小組沖突保持對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)協(xié)助重建小組（組員主導(dǎo)）適當(dāng)控制小組進(jìn)程第三節(jié)小組工作的過(guò)程中期轉(zhuǎn)折階段工作者的角色協(xié)助引導(dǎo)調(diào)解支持第三節(jié)小組工作的過(guò)程后期成熟階段組員的特點(diǎn)凝聚力大增親密程度更高對(duì)小組充滿信心和希望小組關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定第三節(jié)小組工作的過(guò)程后期成熟階段社會(huì)工作者的任務(wù)協(xié)助——維持小組的良好互動(dòng)新的認(rèn)知認(rèn)知——行動(dòng)解決有關(guān)問(wèn)題第三節(jié)小組工作的過(guò)程后期成熟階段社會(huì)工作者的角色信息資源提供者、鏈接者小組及組員能力的促進(jìn)者小組的引導(dǎo)者和支持者第三節(jié)小組工作的過(guò)程結(jié)束階段組員的特點(diǎn)離別情緒小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化第三節(jié)小組工作的過(guò)程結(jié)束階段社會(huì)工作者的任務(wù)處理離別情緒協(xié)助保持小組經(jīng)驗(yàn)（鞏固）（模擬、樹(shù)立信心、尋求支持、鼓勵(lì)獨(dú)立、跟進(jìn)服務(wù)）做好小組評(píng)估。目標(biāo)，感受，效果角色。引導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者第四節(jié)小組工作技巧溝通與互動(dòng)技巧小組討論技巧活動(dòng)設(shè)計(jì)技巧第四節(jié)小組工作技巧溝通與互動(dòng)技巧與組員溝通的技巧營(yíng)造輕松、安全的氛圍專注和傾聽(tīng)積極回應(yīng)適當(dāng)?shù)淖晕冶砺秾?duì)信息進(jìn)行磋商適當(dāng)幫助梳理及時(shí)進(jìn)行小結(jié)第四節(jié)小組工作技巧溝通與互動(dòng)技巧促進(jìn)組員溝通的技巧提醒組員相互傾聽(tīng)鼓勵(lì)組員相互表達(dá)幫助組員相互理解促進(jìn)組員相互回饋示范引導(dǎo)第四節(jié)小組工作技巧小組討論的技巧（準(zhǔn)備和主持）小組討論的事前準(zhǔn)備討論主題討論主題的措辭討論形式（公開(kāi)討論、陪席式討論，座談會(huì)、質(zhì)詢會(huì)）環(huán)境合適的參與者討論草案第四節(jié)小組工作技巧小組討論的技巧（準(zhǔn)備和主持）小組討論的主持開(kāi)場(chǎng)（介紹）了解提問(wèn)（封閉式、開(kāi)放式、深究回答型、重新定向型、反饋和闡述型）鼓勵(lì)限制沉默中立摘述引導(dǎo)結(jié)束第四節(jié)小組工作技巧小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)技巧扣緊小組目標(biāo)考慮組員的特征及能力小組活動(dòng)的基本要素（目標(biāo)、參與者、規(guī)模、時(shí)間分配、角色、環(huán)境設(shè)計(jì)、資源和經(jīng)費(fèi)、強(qiáng)度、預(yù)期結(jié)果、應(yīng)急預(yù)案、總結(jié)和獎(jiǎng)勵(lì)）經(jīng)驗(yàn)分享環(huán)節(jié)第四節(jié)小組工作技巧小組評(píng)估的技巧評(píng)估類型：作為研究方法的小組評(píng)估（過(guò)程評(píng)估、結(jié)果評(píng)估）作為工作方法的小組評(píng)估第四節(jié)小組工作技巧小組評(píng)估的技巧作為工作方法的小組評(píng)估：組前計(jì)劃評(píng)估小組需求評(píng)估（多渠道、防標(biāo)簽化、明確重點(diǎn)）小組過(guò)程評(píng)估（根據(jù)目標(biāo)、多方法）小組效果評(píng)估（記錄、表格、滿意度）第四節(jié)小組工作技巧小組評(píng)估的一般流程評(píng)估方案的制定評(píng)估體系的建立各評(píng)估要素之間的聯(lián)系