房產(chǎn)銷售實習(xí)報告

房產(chǎn)銷售實?習(xí)報告篇一?時間飛逝?，三年的大?學(xué)時光就將?結(jié)束，心中?有很多的留?戀，但是既?然走到了這?個路口，就?要義無返顧?的往前走，?可停留，莫?回頭。站在?我們面前的?就是那個向?往已久的工?作社會，站?在路口，我?的心有所向?往，我已經(jīng)?做好了心里?準(zhǔn)備進(jìn)入到?這個社會。?我?guī)е闷?和興奮來的?，因為我終?于可以在這?個巨大的舞?臺上展現(xiàn)自?我，實現(xiàn)自?己價值，我?和社會之間?需要彼此的?了解。學(xué)校?給予我們這?個畢業(yè)前的?社會實踐，?為我們畢業(yè)?后進(jìn)入到這?個巨大的舞?臺做了鋪墊?。在出校?門的那刻起?，我就已經(jīng)?想好要做什?么，對房地?產(chǎn)銷售很感?興趣，所以?我來到德匯?營銷租賃有?限公司進(jìn)行?實習(xí)工作。?實習(xí)是以獨?立業(yè)務(wù)作業(yè)?方式完成的?。實習(xí)的內(nèi)?容只要有兩?個：一個是?戶外廣告的?招商，另一?個是房產(chǎn)銷?售——置業(yè)?顧問?，F(xiàn)在?實習(xí)已經(jīng)結(jié)?束，回頭總?結(jié)我的實習(xí)?報告，感到?十分的欣慰?。它使我在?實踐中了解?了社會，讓?我們學(xué)到了?很多在課堂?上根本就學(xué)?不到的知識?，也打開了?視野、增長?了見識，為?我即將走向?社會打下堅?實的基礎(chǔ)。?基本上達(dá)到?了學(xué)校要求?的實習(xí)目的?。為了表達(dá)?我收獲的喜?悅，我將主?要以房產(chǎn)銷?售工作來談?我的實習(xí)體?會。初看，?我覺得房地?產(chǎn)行業(yè)與我?所學(xué)專業(yè)并?不相干，其?實不然，從?事房子買賣?、可以接觸?到各色各樣?的人群，學(xué)?到許多在課?堂上沒有的?知識。在日?常生活里的?為人處事，?以及自己的?人生態(tài)度都?有一定的改?變和認(rèn)識。?一、實習(xí)?說明(1)?實習(xí)時間?：____?年____?月____?號至___?_年___?_月(2?)實習(xí)地?點：商丘市?柘城縣金沙?置業(yè)房地產(chǎn)?有限公司。?(3)?實習(xí)性質(zhì)：?畢業(yè)實習(xí)?(4)實?習(xí)職位：房?地產(chǎn)銷售部?置業(yè)顧問，?主要是擺位?接待客戶、?講解沙盤、?帶客戶去工?地看房、?回訪客戶、?樓盤銷售統(tǒng)?計、接電話?等。二、?實習(xí)單位簡?介柘城金?沙置業(yè)有限?公司是河南?地產(chǎn)業(yè)的新?銳力量，國?家三級開發(fā)?資質(zhì)，注冊?資金___?_萬元,?公司總部位?于鄭東新區(qū)?CBD聯(lián)合?大廈。從_?___年_?___月_?___日成?立至今，總?開發(fā)量近_?___萬平?米，投資額?達(dá)____?個億，具有?從征地拆遷?、產(chǎn)品研發(fā)?、施工管理?、市場營銷?到物業(yè)管理?等綜合開發(fā)?經(jīng)營能力。?金沙置業(yè)專?注于精品房?地產(chǎn)產(chǎn)品的?開發(fā)，積極?參與項目所?在區(qū)域的城?市化建設(shè)，?強(qiáng)勢打造具?有時代特征?、品牌意識?、創(chuàng)新精神?和高性價比?的精品項目?。金沙置?業(yè)是一家年?輕而又充滿?朝氣的開發(fā)?企業(yè)，公司?擁有明確的?發(fā)展目標(biāo)，?完善的用人?機(jī)制、團(tuán)結(jié)?奮發(fā)的經(jīng)營?團(tuán)隊和秉承?“只為優(yōu)質(zhì)?生活”的服?務(wù)理念，以?打造城市形?象工程、經(jīng)?典樓盤為已?任，為優(yōu)化?全民人居環(huán)?境而不懈努?力。開發(fā)過?的項目有很?多，例如，?其一，金沙?花園”項目?金沙花園?是由鄭州金?沙置業(yè)有限?公司___?_年精心打?造的商住齊?全高品質(zhì)的?一個綜合社?區(qū)!“金沙?·鳳凰城”?項目?！?金沙·鳳凰?城”總占地?面積近__?__余畝，?總建筑面積?____萬?平方米，總?投資___?_萬，由河?南五建承建?。其二，“?金沙府西花?園”該項?目位于柘城?縣政府西側(cè)?，容湖邊畔?，千樹園旁?，交通便利?，地理位置?極其優(yōu)越。?項目一期占?地近百畝，?總建筑面積?____萬?平方米，總?投資___?_億元。其?三，項目：?“金沙·國?際”該項?目位于柘城?縣委縣政府?東側(cè)，容湖?北側(cè)，項目?總占地近_?___畝，?總建筑面積?____萬?平方米，總?投資達(dá)__?__億元，?由河南四建?、五建等省?內(nèi)知名施工?企業(yè)承建，?該項目定位?的理念是“?高端，恢弘?，引領(lǐng)”，?是金沙置業(yè)?在柘城又一?精品之作，?也是柘城人?一張自豪的?名片。其四?，金沙半島?”項目“?金沙半島”?項目占地近?____畝?，總建筑面?積將近__?__萬平方?米，位于“?金沙鳳凰城?”西側(cè)，“?金沙國際”?東側(cè)，被舊?黃河與小沙?河包圍，形?成天然的半?島，半島邊?緣擁有將近?兩公里的濱?水帶，風(fēng)景?優(yōu)美。半島?內(nèi)部___?_%被郁郁?蔥蔥的天然?樹林覆蓋，?其間棲息了?十多種鳥類?，環(huán)境不可?復(fù)制，是適?宜人居的天?然氧吧。目?前，“金沙?半島”的規(guī)?劃設(shè)計方案?正在緊鑼密?鼓的進(jìn)行中?，柘城人夢?幻般的居住?之地正準(zhǔn)備?掀開神秘的?面紗!三?、實習(xí)目的?通過房地?產(chǎn)實習(xí)了解?房地產(chǎn)行業(yè)?和售樓的流?程和操作，?在這個基礎(chǔ)?上把所學(xué)的?營銷專業(yè)理?論知識與實?踐緊密結(jié)合?起來，培養(yǎng)?實際工作能?力與分析能?力，以達(dá)到?學(xué)以致用的?目的。鍛煉?自己的交際?能力，提煉?自己的語言?表達(dá)能力。?四、實習(xí)?過程1、?了解過程?我實習(xí)工作?分為兩個階?段，前一個?階段是在銷?售部做戶外?廣告的招商?工作，工作?內(nèi)容是主動?尋找客戶，?給客戶講商?鋪的地理位?置和價格等?，如果客戶?有意就和約?談判。后一?階段就是在?售房部做置?業(yè)顧問，工?作的主要內(nèi)?容是接待客?戶，給顧客?介紹樓盤的?信息，并幫?助客戶計算?房屋的總價?。幫助他們?更好的了解?整個樓盤的?情況。同時?給顧客提出?一些我們自?己的見解。?有時配合辦?公室人員處?理日常工作?。下面是我?畫出的兩個?工作的業(yè)務(wù)?流程圖和樓?盤銷售基本?流程圖。戶?外商鋪招商?的業(yè)務(wù)流程?：尋找顧客?——合約訪?談——談判?——客戶追?蹤——簽約?——售后服?務(wù)。房地產(chǎn)?銷售的業(yè)務(wù)?流程：尋找?顧客——現(xiàn)?場接待——?談判——客?戶追蹤——?簽約——入?住——售后?服務(wù)。通?過近兩個月?的實習(xí)，基?本上掌握了?公司的工作?流程，并且?能夠獨立的?完成工作。?并能獨立的?計算房屋總?價、簽定商?品房買賣合?同，了解到?在一個公司?上班工作態(tài)?度是非常重?要的，老板?都喜歡工作?努力的員工?。與同事的?相處也是非?常重要，因?為一個公司?就是一個團(tuán)?隊，一個項?目的完成是?需要一個好?的團(tuán)隊共同?完成的，如?果沒有一個?和睦、團(tuán)結(jié)?的團(tuán)隊，項?目是不能順?利完成的。?通過這兩個?月實習(xí)發(fā)現(xiàn)?公司在營銷?過程中也存?在一些問題?，下面我主?要以在房產(chǎn)?銷售過程中?發(fā)現(xiàn)的問題?來談?wù)勎业?看法。一?、由于銷售?人員對產(chǎn)品?不熟悉、對?競爭樓盤不?了解。解決?的辦法是：?樓盤公開銷?售以前的銷?售講習(xí)，要?認(rèn)真學(xué)習(xí)，?確實了解及?熟讀所有資?料。進(jìn)入銷?售場時，應(yīng)?針對周圍環(huán)?境，對具體?產(chǎn)品再做詳?細(xì)了解。多?講多練，不?斷修正自己?的措辭。隨?時請教老員?工和部門主?管。端正銷?售觀念，明?確讓客戶認(rèn)?可自己應(yīng)有?尺度，房屋?買賣才是最?終目的。?二、由于現(xiàn)?場繁忙，沒?有空閑、自?以為客戶追?蹤效果不大?、銷售員之?間協(xié)調(diào)不夠?，同一客戶?，害怕重復(fù)?追蹤原因未?做客戶追蹤?的解決辦法?：每日設(shè)立?規(guī)定時間，?建立客戶檔?案，并按成?交的可能性?分門別類。?依照列出的?客戶名單，?大家協(xié)調(diào)主?動追蹤。電?話追蹤或人?員拜訪，都?應(yīng)事先想好?理由和措詞?，以避免客?戶生厭。每?日追蹤，記?錄在案，分?析客戶考慮?的因素，并?且及時回報?現(xiàn)場經(jīng)理，?相互研討說?服的辦法。?盡量避免電?話游說，最?好能邀請來?現(xiàn)場，可以?充分借用各?種道具，以?提高成交概?率。2、?摸索過程?對工作的環(huán)?境了解后，?開始有些緊?張的心慢慢?平靜下來，?工作的期間?每天按時到?公司上班，?通過幾天?的觀察和揣?摩，現(xiàn)在和?客戶交談，?基本上是沒?有問題了，?最大的問題?就是：房源?地址還不是?那么清楚，?有一次帶客?戶看房子，?地址沒找對?，找了好半?天才找到。?所以，我們?還是要多去?熟悉房源，?熟悉地址。?還有一個?問題就是，?客戶早上說?看中了房子?，下午又找?理由說不想?要了，過幾?天又說想看?看，真的是?很無奈，可?是又不能說?客戶的長短?，只能憋在?肚里，真的?是很難受。?只能找自己?的原因，改?善自己的不?足之處，至?少下次遇到?這種問題不?會那么不知?所錯了，我?們沒有什么?經(jīng)驗，還要?得向老一輩?，老員工，?又經(jīng)驗者學(xué)?習(xí)，以達(dá)到?熟能生巧的?目的，讓客?戶滿意就是?我們最大的?安慰和需求?了。我曾?覺得銷售這?一行不適合?我，我也曾?感到畏懼過?，不敢接觸?，不過慢慢?覺得只要你?用心地做，?反而又會左?右逢源。越?做越覺樂趣?，越做越起?勁。清朝改?良派代表梁?啟超說過：?凡職業(yè)都具?有趣味的，?只要你肯干?下去，趣味?自然會發(fā)生?。因此，做?賬切忌：粗?心大意，馬?虎了事，心?浮氣躁。做?任何事都一?樣，需要有?恒心、細(xì)心?和毅力，那?才會到達(dá)成?功的彼岸!?3、溝通?技巧的掌握?因客戶的?性格,采用?不同的處方?,對癥下藥?。人的性格?不是分為成?熟型\盲從?型\喋喋不?休\風(fēng)水型?\求異型等?十種類型嘛?。比如成熟?型的客戶介?紹時的重點?應(yīng)放在公司?的品牌\產(chǎn)?品的賣點上?,而接待盲?從型的客戶?的重點就完?全不一樣了?,應(yīng)該利用?好案場的氛?圍,假如當(dāng)?天客戶來訪?案場正好冷?清就他一個?客戶,案場?的其它同事?要做好配合?工作,共同?營造暢銷的?氛圍,比如?打個假電話?,放點節(jié)奏?比較快的?音樂等。?其實我感覺?,所謂溝通?的技巧或者?絕招什么的?欲提高,讓?客戶滿意,?最關(guān)鍵的就?是分清客戶?的類型,然?后有的放矢?地抓住客戶?的心理。?在溝通的過?程中要有自?信，這是最?主要的，更?重要的是讓?顧客有一種?滿足感，銷?售房產(chǎn)實際?上是推銷服?務(wù)，對購房?者來說他們?需要的是家?庭感、安全?感和成績感?。銷售時要?將有形產(chǎn)品?和和延長產(chǎn)?品二者合一?，并使購買?者接受它，?這樣就達(dá)到?促銷的目的?，有形產(chǎn)品?指的是購成?房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)?品的特色、?式樣、質(zhì)量?等。延長產(chǎn)?品是指附加?在有形產(chǎn)品?上的各種各?樣的服務(wù)。?如：物業(yè)管?理，保證公?共設(shè)施提供?等，還有在?這里購房的?環(huán)境，升值?潛力在其它?處所是無法?替代的。?在與客戶的?來往過程中?優(yōu)為主要的?是取得客戶?的信賴。購?房者的心里?可謂五花八?門，有注重?身份的、有?擔(dān)憂交通的?、也又怕交?不起物業(yè)管?理費的，諸?如此類，想?要讓人相信?你，就要先?解除他們的?心理負(fù)擔(dān)。?因此，視察?就是銷售的?第一技巧，?擅長察看首?先要擅長傾?聽，只有等?客戶把心里?話說出你能?力充足了解?他的顧慮，?當(dāng)客戶擔(dān)心?樓盤能否如?期完工時，?你向他介紹?使用率多么?高是過剩的?，應(yīng)突出開?發(fā)商的實力?、事跡和發(fā)?展方向。說?空話也不能?體現(xiàn)語言技?巧，優(yōu)質(zhì)資?料就是一句?空話，購房?者就是不知?道什么是優(yōu)?質(zhì)材料，也?不耐心去考?究。因此，?說到材料應(yīng)?實實在在的?把握所用資?料的品牌、?長處、特征?指出來，豐?富的專業(yè)知?識比語言技?巧更有現(xiàn)實?意義，在實?際的操作中?，銷售人員?要經(jīng)常為顧?客算一筆賬?，如一次性?付款與按揭?的關(guān)系，租?房與買房的?得失關(guān)系等?等。優(yōu)良的?銷售員不僅?要知道他的?目的客戶是?屬于哪一階?層，還要知?道他的心里?蒙受才能。?行動習(xí)性，?他們最關(guān)懷?什么，最擔(dān)?憂什么，甚?至連他們最?愛看什么報?紙，愛在什?么場合消耗?，愛和什么?人來往等，?都要有所了?解，所以決?議銷售人員?是否優(yōu)良，?絕不是性別?、年齡，而?是知識、修?養(yǎng)以及能否?做到為顧客?著想，而為?顧客著想也?絕不體現(xiàn)在?為顧客優(yōu)惠?了多少???。四、?實習(xí)期工作?總結(jié)和收獲?在實習(xí)期?間，我對房?地產(chǎn)的銷售?過程和房子?的戶型等都?有一個較完?整的了解和?熟悉。雖然?實習(xí)的工作?和所學(xué)的專?業(yè)沒有很大?的關(guān)系，但?實習(xí)過程中?，我拓寬了?自己的知識?面，學(xué)習(xí)了?很多學(xué)校以?外的知識。?在實習(xí)的?那段時間里?。我感受到?從工作的狀?態(tài)向?qū)W校的?那種學(xué)習(xí)狀?態(tài)的困難性?，每天六點?起床，晚上?九點上床睡?覺休息，這?樣的休息時?間是在學(xué)校?里很難遵守?的，在工作?的時光，很?難有心靜下?學(xué)習(xí)，這就?讓我更加的?珍惜學(xué)校的?學(xué)習(xí)時光。?此次的畢?業(yè)實習(xí)，我?學(xué)會了運用?所學(xué)知識解?決處理簡單?問題的方法?與技巧。學(xué)?會了與員工?同事相處溝?通的有效方?法途徑。積?累了處理有?關(guān)人際關(guān)系?問題的經(jīng)驗?方法。同時?我深刻的感?受到社會工?作中的艱苦?性。通過?實習(xí)，讓我?在社會中磨?練了一下自?己，也鍛煉?了自己的意?志力，訓(xùn)練?了自己的交?際能力，提?升了自己的?實踐能力。?積累了社會?工作經(jīng)驗，?為自己以后?的工作奠定?的一定的基?礎(chǔ)。社會實?踐的帷幕漸?漸落下了。?回想起從開?始到現(xiàn)在，?這一路走來?我最大的感?受就是自己?成熟多了。?不僅豐富了?我的人生閱?歷，還讓我?品嘗到了工?作的辛苦，?成長的快樂?。我確確?實實的學(xué)到?了很多在學(xué)?校及書本上?不曾有過的?東西，盡管?以前也有很?多的社會實?踐經(jīng)歷，但?是這次感覺?與前幾次有?很大的不同?以前都是去?做促銷，而?且感覺比以?前收獲更多?。比如在人?際交往方面?，書本上只?是很簡單的?告訴你要如?何做，而社?會上人際交?往非常復(fù)雜?，這是在學(xué)?校不能有如?此深刻的感?受的。社會?上有各種人?群，每一個?人都有自己?的思想和自?己的個性，?要跟他她們?處理好關(guān)系?還真得需要?許多技巧。?而這種技巧?通常是來自?社會閱歷與?經(jīng)驗的。在?行動中，其?中有關(guān)心你?的人，有對?你不所謂的?人，有看不?慣你的人，?看你如何把?握了。交際?中要求你在?不能改變一?件東西的時?候，你只能?學(xué)著去適應(yīng)?它，如果還?不行，那就?改變一下再?去適應(yīng)時的?方法。我?覺得我以前?很浮躁，對?待一些人和?事的態(tài)度有?問題，太過?于片面的去?評判一個人?和一件事的?對與錯，其?實這就是不?夠成熟的表?現(xiàn)。學(xué)了馬?克思主義哲?學(xué)，就應(yīng)該?用辨證的方?法去分析問?題，用發(fā)展?的眼光去看?待社會，站?在不同的角?度去理解事?物。作為一?名知識分子?，為人民大?眾服務(wù)是宗?旨是始終不?能忘的，否?則我就得懷?疑我們的動?機(jī)是否純正?。實習(xí)，?是一次我們?可以直接面?對和接觸現(xiàn)?實社會的機(jī)?會。這個機(jī)?會很難得，?它會讓我們?一直習(xí)慣于?書本的眼睛?和大腦發(fā)生?一些細(xì)微的?變化，也許?應(yīng)接不暇的?“怪現(xiàn)象”?會撲面而來?，充斥我們?的眼睛和大?腦，但是我?們必須經(jīng)受?這樣的沖擊?。就像我們?國家的發(fā)展?一樣，要實?行市場經(jīng)濟(jì)?，就應(yīng)該培?育和鍛煉市?場經(jīng)濟(jì)主體?應(yīng)對激烈競?爭，適應(yīng)多?變市場，分?散風(fēng)險的這?樣一種能力?，不適應(yīng)的?就應(yīng)該被淘?汰，最后留?下的是質(zhì)量?優(yōu)良的社會?資產(chǎn)和適應(yīng)?能力強(qiáng)的經(jīng)?濟(jì)主體。從?某種角度上?講，可以說?我們現(xiàn)在還?是被保護(hù)的?還沒有經(jīng)過?社會洗滌的?知識分子，?我們每一個?人，沒有?哪一個是天?生注定要被?洗滌掉的，?但是如果有?些人怕受傷?而逃避社會?的競爭，那?么被淘汰的?標(biāo)簽就會被?打在他們的?背上。不要?等到已經(jīng)變?成“不合格?產(chǎn)品”的時?候才開始后?悔，世界上?根本沒有后?悔藥賣的。?在這期間?使我養(yǎng)成了?不管遇到什?么困難都不?能被它嚇倒?，從不輕言?放棄的品格?。人要想實?現(xiàn)自身的價?值一定要頑?強(qiáng)堅持的性?格，勤奮努?力的生活作?風(fēng)，而且還?需要隨時都?有一個積極?向上的心態(tài)?。這樣你就?可以做到不?管遇到什么?挫折，什么?困難，你都?可以克服，?即使遇到失?敗那也是短?暫的，你完?全可以吸收?經(jīng)驗教訓(xùn)，?再次站起來?。實習(xí)是?每一個大學(xué)?畢業(yè)生必須?擁有的一段?經(jīng)歷，他使?我們在實踐?中了解社會?，讓我們學(xué)?到了很多在?課堂上根本?就學(xué)不到的?知識,也打?開了視野，?長了見識，?為我們以后?進(jìn)一步走向?社會打下堅?實的基礎(chǔ)，?實習(xí)是我們?把學(xué)到的理?論知識應(yīng)用?在實踐中的?一次嘗試。?房產(chǎn)銷售?實習(xí)報告篇?二系別?：____?學(xué)生姓名?：____?專業(yè)：?市場營銷?班級學(xué)號：?____?實習(xí)時間：?____.?10.3—?—____?.6.30?實習(xí)地點?：____?一、學(xué)習(xí)?目的(一?)通過實習(xí)?，一方面檢?驗所學(xué)專業(yè)?知識，學(xué)習(xí)?課課外知識?，開闊視野?，另一方面?為我們以后?進(jìn)一步走向?社會打下堅?實的基礎(chǔ)。?(二)通?過實習(xí)，讓?我充分的認(rèn)?識到自己所?學(xué)的知識真?的太少了，?校園與社會?是兩個完全?不同的概念?，同時也讓?我產(chǎn)生動力?開拓自己，?使自己在實?習(xí)中有一個?知識的升華?。(三)?通過實習(xí)，?將我大學(xué)所?學(xué)的知識運?用于實踐，?將我大學(xué)所?積累的知識?運用于工?作。在工作?中更好的認(rèn)?識自己，提?高自己。?(四)通過?實習(xí)，讓我?發(fā)現(xiàn)自己的?不足，認(rèn)識?自己的缺點?，在工作中?慢慢改進(jìn)，?積極進(jìn)取，?去實現(xiàn)自己?的目標(biāo)，為?自己的將來?奮斗。(?五)通過實?習(xí)，將自己?的理論知識?與實踐融合?，把自己所?學(xué)的財務(wù)知?識與相關(guān)專?業(yè)知識相結(jié)?合并且完成?從學(xué)生到職?員的過渡。?二、實習(xí)?單位介紹?三、實習(xí)內(nèi)?容公司根?據(jù)我的特點?和性格，給?我的定位是?做銷售方面?的工作。前?期先接受公?司培訓(xùn)，對?自己的項?目了解，經(jīng)?過一系列考?核(講沙盤?、講戶型、?講市場等)?然后做市場?調(diào)查，對樓?盤周邊區(qū)域?的樓盤、競?爭樓盤做市?調(diào)。之后直?接安排到一?個小組開始?接待、接電?的工作，有?時配合辦公?室人員處理?日常工作。?公司的每?位員工進(jìn)入?公司的第一?份工作都是?銷售，這是?整個行業(yè)的?一個硬性的?要求。從?銷售做起這?樣才能夠方?便以后開展?更多工作。?(一)熟?悉整個產(chǎn)品?對產(chǎn)品的?了解是銷售?的第一關(guān)鍵?之處，要對?自己的產(chǎn)品?了如指掌才?能去說服感?染其他的?人，而產(chǎn)品?的組成又是?分很多種不?同情況的。?房子是件不?一般的物品?，消費者在?消費時也會?花很多心思?在上面，一?旦介紹失誤?就會為公司?和自己帶來?一連串的麻?煩，也給該?消費者本身?帶來很多不?愉快。(?二)熟悉整?個銷售流程?銷售是份?很有學(xué)問的?工作，每天?和不同的客?戶談產(chǎn)品。?客戶的問題?是多種多樣?的。每天都?在處理一些?復(fù)雜的小事?，也就是這?些復(fù)雜的小?事在一步步?的鍛煉著我?，一開始總?是以學(xué)生的?姿態(tài)去處理?那些事情，?但最終發(fā)現(xiàn)?這是非常錯?誤的，這也?使自己走了?很多彎路。?銷售的售前?、售中和售?后都是一門?高深的學(xué)問?，在處理時?的心態(tài)上也?需要很大的?調(diào)整，客戶?總是有無限?多的問題，?但怎樣去把?這些問題化?整為零，是?需要一些人?格魅力去解?決的，而不?是單單靠嘴?皮子耍耍功?夫。銷售之?后的工作也?是復(fù)雜多變?的，銀行按?揭的辦理，?公積金的申?請核審，對?客戶的不完?全掌握使得?銀行和公積?金中心手續(xù)?的辦理出現(xiàn)?了很多問題?，這也直接?導(dǎo)致銷售進(jìn)?度的放緩，?無形之間也?給自己增加?了一些心理?壓力。心態(tài)?上怎樣去處?理好這些事?情是最關(guān)鍵?的，特別是?作為還沒出?校門的學(xué)生?，職場上是?沒有太多人?情味的。?(三)接待?客戶A.?接待工作描?述：接待?的時候第一?句是：您好?，歡迎光臨?弘盛華庭，?您之前來過?我們這里嗎??要是客戶?說來過，?就得給客戶?找接待過他?的銷售人員?，這么做是?防止撞單或?者惡意搶單?的情況發(fā)生?。然后介紹?沙盤，戶型?等。然后順?利的話就是?交定金-簽?約-辦按揭?-辦入住。?這就是整個?過程。異地?此接待過的?客戶，根據(jù)?實際情況把?相關(guān)內(nèi)容填?寫在客戶登?記表上。?B.接電工?作描述：?第一句是，?您好，這里?是弘盛華庭?售樓處，然?后客戶放電?話前要問是?怎么了解我?們項目的，?根據(jù)實際情?況把相關(guān)內(nèi)?容填寫在客?戶登記表上?。四、具?體實習(xí)過程?第一個月?作為一個?實習(xí)生，我?要做的也是?最基本的，?所以開始做?的是銷售顧?問。剛進(jìn)公?司我覺得自?己就是一打?雜的。什么?都要做，但?是又跟銷售?房地產(chǎn)完全?不搭邊。我?覺得果然與?長輩所說的?那樣，新進(jìn)?員工總會被?前輩們欺負(fù)?，也只能忍?著。但是這?樣我工作的?一點都不痛?快。這樣下?去完全不行?，與公司員?工的關(guān)系越?來越差，也?不會有人指?導(dǎo)我，最主?要的是完全?學(xué)不到經(jīng)驗?。終于糟糕?到我連那些?不搭邊的資?料都看不下?去，完全無?所事事，我?意識到自己?不得不改變?。第二個?月渾渾噩?噩的在重復(fù)?看資料，背?資料的度過?了一個月。?經(jīng)過星期天?的調(diào)整，心?情好多了。?畢竟很老師?都有告誡我?們開始工作?的時候就是?要不怕吃虧?，不能斤斤?計較?！袄?一輩”的都?喜歡勤勤?懇懇的員工?。而且能者?多勞，在這?些看似無用?的打雜中，?也能學(xué)到相?當(dāng)多的知識?。最簡單?的幫忙打印?材料，復(fù)制?，跑腿，讓?我很快熟悉?了各個部門?，和他們的?職位。在幫?助別人的過?程中我也結(jié)?交到許多有?能力的前輩?。第二個?月我工作愉?快，心情放?松。雖然我?還是一直在?看些往年的?銷售記錄和?客戶記錄等?資料，但是?我也清楚這?些對我以后?上手的基礎(chǔ)?，所以也就?有了動力。?斗志高傲的?做了一個月?的工作。?第三個月?對于自己喜?歡的事情總?是充滿激情?。一大早前?輩們就問我?資料背的如?何，還開玩?笑的說要抽?查，被嚇了?一跳，雖然?我是有看過?，但是那么?多，我肯定?記不清楚。?幸好他們只?是玩笑。這?個月我終于?可以開始簡?單的接待、?登記、回訪?工作。開始?幾天接待的?人都是很客?氣的，問的?問題也比較?簡單，看了?那么多資料?，我是可以?簡單做些介?紹。比起看?資料我還是?喜歡和人打?交道，可以?從顧客身上?學(xué)到很多知?識。這一個?月的工作很?順利，幫前?輩整理資料?，有時也會?跟著前輩?們學(xué)習(xí)銷售?。在看他們?銷售的過程?中也是受益?無窮的。?第四個月?可能前面我?做的太順，?這周狀況連?連。一開始?是有顧客上?門吵架，不?幸的是我接?待的。看來?這位很有眼?力，一看就?知道我是新?人好欺負(fù)，?我還真是被?他問的傻了?眼，很是委?屈。他在貸?款這一塊出?了問題，好?像是他的貸?款利率比別?人的要高。?我是知道相?關(guān)環(huán)節(jié)的，?畢竟學(xué)過些?知識，可是?應(yīng)付這類人?我完全沒辦?法。說不出?一句話來，?結(jié)果經(jīng)理一?來就和那人?道歉。我?連忙閃到一?邊，經(jīng)理說?的話很是“?委曲求全”?，這是在我?看來的。不?過經(jīng)理還是?讓我大開眼?界，他很快?就發(fā)現(xiàn)問題?所在，原來?顧客對比利?率的那人，?首付的金額?不同，所以?兩人的貸款?利率才不同?。這么簡單?的問題我竟?然解決不了?，真覺得白?學(xué)了知識。?第五個月?雖然上個?月經(jīng)理沒有?怎么批評我?，但是我?真的深受打?擊，決心?好好看看課?本知識，?狂補(bǔ)了一番?。所以這?周我總是顯?得有些疲倦?，不過總是?有收獲的。?我總算可?以和一些比?較難纏的客?戶打交道，?而且接觸更?多工作，參?與到樓盤的?介紹，可以?陪同客戶看?房簽約，雖?然是跟著前?輩們一起去?打下手的。?第六個月?轉(zhuǎn)眼在這?里工作的第?六個月，和?公司的職員?也混得比較?熟了，大家?教會我很多?道理，以后?工作我都會?借鑒的，新?人最主要的?就是虛心學(xué)?習(xí)。這個月?參加會議我?已經(jīng)可以提?出些許建議?，不像開始?總是聽著別?人講，雖然?他們說的都?很有道理，?但是只聽別?人的我總是?有些不甘心?。我學(xué)會了?與團(tuán)隊合作?。配合同事?成交，促進(jìn)?小組、案場?業(yè)績提升，?在工作中不?斷自我學(xué)習(xí)?、不斷提?高相關(guān)業(yè)務(wù)?水平。五?、實習(xí)體會?實習(xí)結(jié)束?了，回想從?開始到現(xiàn)在?，這一路走?來我最大的?感受是自己?成熟多了。?不僅豐富了?我的人生閱?歷，還讓我?品嘗到了工?作的辛苦，?成長的快樂?。通過這?幾個月的實?習(xí)，雖然時?間不長，但?在這段時間?中我確確實?實學(xué)到了很?多在學(xué)校及?書本上不曾?有過的東西?，盡管以前?也有過很多?社會實踐的?經(jīng)歷，但都?是做短時間?的促銷，這?次感覺與之?前幾次有很?大的不同，?而且感覺比?以前收獲更?多。這次的?實習(xí)更加讓?我意識到自?己是將要踏?進(jìn)社會的人?了，工作的?時候不再像?在學(xué)校那樣?有老師，有?作業(yè)，有考?試，而是所?有東西都需?要你主動去?學(xué)習(xí)。首?先我們作為?新人必須盡?快的對這家?公司的各個?部門的職能?，負(fù)責(zé)人，?人員構(gòu)成有?詳細(xì)的了解?。特別是我?們所在的銷?售部門，更?是必須的。?最好細(xì)致到?了解每個人?的興趣愛好?，性格，喜?好等。這樣?，你就可以?很準(zhǔn)確的定?位自己在這?家公司或這?個部門的位?置。有助于?你很快融入?這個團(tuán)體。?房地產(chǎn)銷售?工作跟別的?行業(yè)銷售區(qū)?別在于同事?之間的關(guān)系?將直接影響?到你個人的?升職機(jī)會，?甚至銷售業(yè)?績。工作?的時候，我?們不只是為?公司創(chuàng)造了?效益，同時?也提高了自?己。像我們?這樣沒工作?經(jīng)驗的新?人，更需要?通過多做事?情來積累經(jīng)?驗。特別是?現(xiàn)在實習(xí)工?作并不像正?式員工那樣?有明確的工?作范圍，如?果工作態(tài)度?不夠積極就?可能沒有事?情做，所有?平時一定要?主動爭取多?做事，這樣?才能多積累?，多提高。?我們需要多?做，多聽，?少說。人?際交往方面?上，書上只?會教你應(yīng)該?如何做，怎?么做會比較?好，而社會?上的人際交?往非常復(fù)?雜，這是在?書上、在學(xué)?校里不能夠?體會到的。?社會上有著?各種各樣的?人群，每一?個人都有自?己的思想和?自己的個性?，要跟他們?處好關(guān)系還?真的需要許?多技巧。這?種技巧通常?來自社會閱?歷與經(jīng)驗的?。交際中要?求你在不能?改變一件東?西的時候，?你只能去適?應(yīng)它，不行?的話要調(diào)整?適應(yīng)的方法?。這就讓我?們必須具備?不管遇到什?么困難都不?能被它嚇倒?，不輕言放?棄的品質(zhì)。?我們要練就?頑強(qiáng)堅持的?性格，勤奮?努力的生活?作風(fēng)，以及?一個積極向?上的心態(tài)。?這樣我們即?使遇到失敗?與挫折，我?們也可以克?服，然后吸?取經(jīng)驗教訓(xùn)?再次站起來?。所以遇?到業(yè)績不好?的時候千萬?別懷疑自己?，甚至去埋?怨別人或者?運氣。不要?讓人感覺出?你有任何情?緒波動。地?產(chǎn)銷售是為?數(shù)不多的只?要自己努力?就有回報的?工作，你要?知道別人跟?你是站在一?個平臺的，?別人的業(yè)績?好是因為那?個人比你努?力或者比你?做得時間長?，比你的經(jīng)?驗多，比你?客戶多，做?事的方法好?等等。要克?服這些，你?必須多思考?，多做。比?如比別人早?____分?鐘上班，陪?值班的同事?，他們接不?過來的客戶?你可以去接?待，做一些?有幫助的瑣?事等等。?相反，我們?應(yīng)該做任何?事情都要有?激情。然而?激情不等于?沖動，激情?是發(fā)自內(nèi)心?的，從血液?里流出來的?東西。現(xiàn)實?生活中不會?像想象中那?么華麗，即?使做到總裁?的位置，也?還是枯燥的?。但我們絕?不能因為枯?燥，因為不?喜歡而敷衍?。要告訴自?己這是一份?偉大的工作?。要培養(yǎng)自?己的激情，?我們可以指?定一個相對?短期目標(biāo)，?當(dāng)你實現(xiàn)該?目標(biāo)后，你?會覺得付出?會有回報，?便會積極前?進(jìn)，并投入?自己的激情?。在公司?一定要有良?好的人際關(guān)?系。只有在?快樂，充實?的工作氛圍?下才能更好?的工作。不?管你的內(nèi)心?的什么樣的?，你都要把?很自信，精?力充沛的，?大方得體，?整潔干練的?一面展現(xiàn)給?大家。你不?要把自己的?感情強(qiáng)加在?同事身上，?這里不是江?湖黑社會，?更不是學(xué)校?。同事也不?是朋友，你?必須用你陽?光的一面去?影響別人，?這樣別人才?會去欣賞你?，認(rèn)可你。?與同事相處?更是一門學(xué)?問，對前輩?們要有禮貌?，謙虛，虛?心向前輩們?請教，才能?真正的學(xué)到?東西，才能?使自己進(jìn)步?更快，也能?使我們少走?很多彎路。?對同事們要?寬容，相互?關(guān)心，相互?幫忙與體諒?，切忌不要?與上司發(fā)生?口角。“?你給我一個?蘋果，我給?你一個蘋果?，我還是一?個蘋果;你?給我一種思?想，我給你?一種思想，?我就有兩種?思想。”這?就是團(tuán)隊精?神。工作往?往不是一個?人的事情，?是一個團(tuán)隊?在完成一個?項目，在工?作的過程中?如何去保持?和團(tuán)隊中其?他同事的交?流和溝通也?是相當(dāng)重要?的。一位?資深人力資?源專家曾對?團(tuán)隊精神的?能力要求有?這樣的觀點?：要有與別?人溝通，交?流的能力以?及與人合作?的能力。合?理的分工可?以使大家在?工作中各盡?所長，團(tuán)結(jié)?合作，配合?默契，共赴?成功。個人?要想成功及?獲得好的業(yè)?績，必須牢?記一個規(guī)則?：我們永遠(yuǎn)?不能將個人?利益凌駕于?團(tuán)隊利益之?上，在團(tuán)隊?工作中，會?出現(xiàn)在自己?的協(xié)助下同?時也從中受?益的情況，?反過來看，?自己本身受?益其中，這?是保證自己?成功的最重?要的因素之?一。所以?碰到撞單的?事情的時候?，你要知道?這個業(yè)績不?是你一個人?的，是你們?整個一個組?的，所以不?要顯得很無?所謂。也不?要爭得面紅?耳赤，毫不?講理。要學(xué)?會利用公司?制度和同事?關(guān)系來維護(hù)?自己的利益?。業(yè)績好?了之后要學(xué)?會跟同事分?享你的工作?經(jīng)驗，但是?不要傲慢地?去說教，要?有一個平常?心。這樣你?會發(fā)現(xiàn)同事?的經(jīng)驗有時?候是對你很?有幫助的，?你的進(jìn)步會?越來越快速?。銷售的?最高境界是?傾聽，要為?客戶排憂解?難，千萬別?給他制造麻?煩和沒必要?的思考。傾?聽客戶的的?想法后對癥?下藥，你會?發(fā)現(xiàn)工作越?來越輕松。?最后，感?謝____?地產(chǎn)有限公?司給了我實?習(xí)的機(jī)會，?感謝周圍的?同事給予了?我?guī)椭肮?勵，感謝所?有關(guān)心我的?人尊重了我?決定，并給?予我支持。?感謝老師的?培養(yǎng)，和同?學(xué)們的關(guān)心?。房產(chǎn)銷?售實習(xí)報告?篇三當(dāng)我?邁進(jìn)大學(xué)生?活的最后一?個年頭，站?在我們面前?的就是那個?向往已久的?工作社會，?我們的心已?經(jīng)開始飛進(jìn)?那里。我們?高興、我們?興奮，因為?我們終于可?以在這個巨?大的舞臺上?展現(xiàn)自我，?但我們還需?要時間去了?解這個社會?。學(xué)校為了?把我們平穩(wěn)?的送上社會?的大舞臺，?為適應(yīng)今后?的社會工作?奠定基礎(chǔ)，?同時完成大?學(xué)教育的最?后一個重要?環(huán)節(jié)，專門?安排了我們?畢業(yè)實習(xí)。?由于對房?地產(chǎn)銷售十?分感興趣，?所以我來到?宣城鴻鼎房?產(chǎn)營銷有限?公司進(jìn)行實?習(xí)工作。實?習(xí)是以獨立?業(yè)務(wù)作業(yè)方?式完成的。?實習(xí)的內(nèi)容?只要有兩個?：一個是戶?外廣告的招?商，另一個?是房產(chǎn)銷售?——置業(yè)顧?問?，F(xiàn)在實?習(xí)已經(jīng)結(jié)束?，回頭總結(jié)?我的實習(xí)報?告，感到十?分的欣慰。?它使我在實?踐中了解了?社會，讓我?們學(xué)到了很?多在課堂上?根本就學(xué)不?到的知識，?也打開了視?野、增長了?見識，為我?即將走向社?會打下堅實?的基礎(chǔ)?；?本上達(dá)到了?學(xué)校要求的?實習(xí)目的。?為了表達(dá)我?收獲的喜悅?，我將主要?以房產(chǎn)銷售?工作來談我?的實習(xí)體會?。宣城鴻?鼎公司是鴻?鼎總公司旗?下的一支分?公司，公司?秉承“鴻鼎?——鴻鵠之?志，一言九?鼎，這是鴻?鼎對房地產(chǎn)?行業(yè)的承諾?;胸懷大志?做人，腳踏?實地做事，?這是鴻鼎對?自己員工的?要求?！钡?經(jīng)營宗旨，?堅持“兩種?經(jīng)營模式”?銷售策劃運?作的獨創(chuàng)理?念，力求使?每個開發(fā)項?目達(dá)到人與?環(huán)境的天人?合一。公?司的主要業(yè)?務(wù)是專業(yè)從?事房地產(chǎn)開?發(fā)項目的全?程策劃、樓?盤整合營銷?、推廣等，?公司成功策?劃銷售了多?個樓盤，如?：蕪湖南陵?米市，安南?汽車城等，?電視、報紙?進(jìn)行過多次?全方位報道?，公司現(xiàn)擁?有優(yōu)秀的房?地產(chǎn)和市場?營銷精英及?管理人員。?我的工作是?置業(yè)顧問。?我實習(xí)工?作分為兩個?階段，前一?個階段是在?銷售部做戶?外廣告的招?商工作，工?作內(nèi)容是主?動尋找客戶?，給客戶講?商鋪的地理?位置和價格?等，如果客?戶有意就和?約談判。后?一階段就是?在售房部做?置業(yè)顧問，?工作的主要?內(nèi)容是接待?客戶，給顧?客介紹樓盤?的信息，并?幫助客戶計?算房屋的總?價。幫助他?們更好的了?解整個樓盤?的情況。同?時給顧客提?出一些我們?自己的見解?。有時配合?辦公室人員?處理日常工?作。下面是?我畫出的兩?個工作的業(yè)?務(wù)流程圖和?樓盤銷售基?本流程圖。?戶外商鋪招?商的業(yè)務(wù)流?程：尋找顧?客——合約?訪談——談?判——客戶?追蹤——簽?約——售后?服務(wù)。房地?產(chǎn)銷售的業(yè)?務(wù)流程：尋?找顧客——?現(xiàn)場接待—?—談判——?客戶追蹤—?—簽約——?入住——售?后服務(wù)。?通過近兩個?月的實習(xí)，?基本上掌握?了公司的工?作流程，并?且能夠獨立?的完成工作?。并能獨立?的計算房屋?總價、簽定?商品房買賣?合同。如：?維修金=總?房款___?_%、產(chǎn)證?費=300?、契稅=總?房款___?_%、保險?費=貸款額?____%?____年?限、交易印?花稅=總房?款____?%等等。還?有了解到在?一個公司上?班工作態(tài)度?是非常重要?的，一般老?板都喜歡工?作努力的員?工。與同事?的相處也是?非常重要，?因為一個公?司就是一個?團(tuán)隊，一個?項目的完成?是需要一個?好的團(tuán)隊共?同完成的，?如果沒有一?個和睦、團(tuán)?結(jié)的團(tuán)隊，?項目是不能?順利完成的?。通過這兩?個月實習(xí)發(fā)?現(xiàn)公司在營?銷過程中也?存在一些問?題，下面我?主要以在房?產(chǎn)銷售過程?中發(fā)現(xiàn)的問?題來談?wù)勎?的看法。?一、由于銷?售人員對產(chǎn)?品不熟悉、?對競爭樓盤?不了解、迷?信自己的個?人魅力等原?因?qū)е庐a(chǎn)品?介紹不詳實?。解決的辦?法是：樓盤?公開銷售以?前的銷售講?習(xí)，要認(rèn)真?學(xué)習(xí)，確實?了解及熟讀?所有資料。?進(jìn)入銷售場?時，應(yīng)針對?周圍環(huán)境，?對具體產(chǎn)品?再做詳細(xì)了?解。多講多?練，不斷修?正自己的促?詞。隨時請?教老員工和?部門主管。?端正銷售觀?念，明確讓?客戶認(rèn)可自?己應(yīng)有尺度?，房屋買賣?才是最終目?的。二、?由于現(xiàn)場繁?忙，沒有空?閑、自以為?客戶追蹤效?果不大、銷?售員之間協(xié)?調(diào)不夠，同?一客戶，害?怕重復(fù)追蹤?原因未做客?戶追蹤的解?決辦法：每?日設(shè)立規(guī)定?時間，建立?客戶檔案，?并按成交的?可能性分門?別類。依照?列出的客戶?名單，大家?協(xié)調(diào)主動追?蹤。電話追?蹤或人員拜?訪，都應(yīng)事?先想好理由?和措詞，以?避免客戶生?厭。每日追?蹤，記錄在?案，分析客?戶考慮的因?素，并且及?時回報現(xiàn)場?經(jīng)理，相互?研討說服的?辦法。盡量?避免電話游?說，最好能?邀請來現(xiàn)場?，可以充分?借用各種道?具，以提高?成交概率。?三、由于?客戶對產(chǎn)品?不了解，想?再作比較、?同時選中幾?套商鋪猶豫?不決、想付?定金，但身?邊錢很少或?沒帶，喜歡?卻遲遲不作?決定的解決?辦法：針對?客戶的問題?點，再作盡?可能的詳細(xì)?解釋。若客?戶來訪兩次?或兩次以上?，對產(chǎn)品已?很了解，則?應(yīng)力促使其?早早下決心??？s小客戶?選擇范圍，?肯定他的某?項選擇，以?便及早下定?簽約。定金?無論多少，?能付則定?客戶方便的?話，應(yīng)該上?門收取定金?。暗示其他?客戶也看中?同一套商鋪?或商鋪即將?調(diào)價，早下?決定則早定?心。四、?由于客戶是?銷售人員的?親朋好友或?關(guān)系客戶、?不同的銷售?階段，有不?同的折讓策?略而出現(xiàn)客?戶間折讓不?同。解決辦?法：內(nèi)部協(xié)?調(diào)統(tǒng)一折扣?給予的原則?，特殊客戶?的折扣統(tǒng)一?說詞。給客?戶的報價和?價目表，應(yīng)?說明有效時?間。盡可能?了解客戶所?提異議的具?體理由，合?理的要求盡?量滿足。如?不能滿足客?戶要求時，?應(yīng)耐心解釋?為何有不同?的折讓，謹(jǐn)?請諒解。態(tài)?度要堅定，?但口氣要婉?轉(zhuǎn)。五、?由于簽約人?身份認(rèn)定，?相關(guān)證明文?件等操作程?序和法律法?規(guī)認(rèn)識有誤?、簽約時，?在具體條款?上的討價還?價(通常會?有問題的地?方是：面積?的認(rèn)定