商務(wù)禮儀心得體會(huì)2000字

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篇一：商務(wù)禮儀心得體會(huì)

商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)心得

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。在交往中，禮儀既是一種規(guī)矩。那么，何為禮儀？禮儀是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)可以分為廣義和狹義。從廣義上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌；從狹義上看，它建立在對(duì)他人的體貼、尊重和關(guān)愛(ài)之上，人們?cè)谏鐣?huì)交往中共同遵守的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。

那么，到底什么是商務(wù)禮儀呢？

商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可

操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說(shuō)：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場(chǎng)合中的臉面，如果不注重禮儀，就會(huì)失去臉面。商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中也扮演著越來(lái)越重要的角色，對(duì)于我們商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生而言，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是必不可少的，在以后的商務(wù)工作中正確運(yùn)用禮儀能讓我們受益匪淺。

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。由于自己的專業(yè)是商務(wù)英語(yǔ)，所以當(dāng)初選修課時(shí)選擇了商務(wù)禮儀，但當(dāng)初對(duì)這門課程還很懵懂，只知道應(yīng)該會(huì)對(duì)自己所學(xué)專業(yè)有用，但不知道具體會(huì)講些什么，在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。課后希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí)，因?yàn)樗刮姨嵘俗约?，慢慢的我融進(jìn)了這門課程。像我們以后所從事的職業(yè)中都會(huì)遇到以下一些場(chǎng)景，商務(wù)禮儀就引導(dǎo)了我們?cè)谏虅?wù)交際中怎樣做才是正確的。

如：職業(yè)女士在商務(wù)談判中著裝最不能出現(xiàn)的5種問(wèn)題：1有一種裙不能穿，那就是黑色皮裙。2正式的高級(jí)的場(chǎng)合

不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。出入轎車時(shí)，一般車座的上座就是客人坐在哪，哪就是上座，如果時(shí)主人親自開(kāi)車，副駕駛座就是上座，如果是專職司機(jī)開(kāi)車，那上座就

是后排右座。

除此之外，我還看了幾期國(guó)際時(shí)尚禮儀專家周思敏的禮儀講座。她從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片、用餐等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)

禮儀的真諦。周思敏老師用行為教學(xué)引導(dǎo)觀眾去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊告訴觀眾該怎么做，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。

商務(wù)禮儀被看作是商務(wù)人員的敲門磚，是商務(wù)活動(dòng)的通行證，甚至它將決定著商務(wù)活動(dòng)的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處?？梢哉f(shuō)，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動(dòng)的必備利器。商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)，建立良好的人際關(guān)系。有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象，良好的形象是一面具有強(qiáng)大號(hào)召力和感召力的旗幟，由于它是企業(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，因而它是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。商務(wù)禮儀還能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情，提高商務(wù)活動(dòng)的效益。

隨著中國(guó)加入wTo以及20XX年世博會(huì)的成功舉辦，我

們的商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來(lái)越重要的角色。短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多，懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。在以后的學(xué)習(xí)中，除了把專業(yè)知識(shí)學(xué)扎實(shí)之外，還要從各方面提高自己的禮儀修養(yǎng)。認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理；提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)；努力調(diào)控行為與情緒，在培養(yǎng)一個(gè)有教養(yǎng)的人的過(guò)程中,訓(xùn)練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的

言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)是非常重要；讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色，要友善待人,促進(jìn)相互溝通；積極參加社會(huì)實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能將知識(shí)融會(huì)貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。作為一名商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生，將來(lái)即便是找工作大多數(shù)情況下都會(huì)找和外貿(mào)專業(yè)有關(guān)的企業(yè)

或是單位。在企業(yè)或是單位中，每個(gè)人都避免不了和人接觸打交道，更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗(yàn)或是合資合作。這時(shí)就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識(shí)和實(shí)際情況相結(jié)合，根據(jù)事情發(fā)生的不同時(shí)間與空間采用適合的禮儀方式來(lái)展示自我的優(yōu)勢(shì)以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。所以這就需要我們?cè)趯W(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)正確的運(yùn)用到工作和生活中。而生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良

的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀之后，我們經(jīng)常要不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。

篇二：商務(wù)禮儀心得體會(huì)

商務(wù)禮儀心得體會(huì)

一．概述

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會(huì)的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判；說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，