2023年經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?經(jīng)理個(gè)人述?職報(bào)告本?人于___?年___月?___日被?支行黨委任?命為營(yíng)業(yè)室?經(jīng)理，任期?內(nèi)主持營(yíng)業(yè)?室全面工作?，主管對(duì)外?業(yè)務(wù)拓展、?客戶關(guān)系維?護(hù)、安全保?衛(wèi)工作，對(duì)?部門(mén)的工作?負(fù)全責(zé)。在?此，向行領(lǐng)?導(dǎo)及同事做?述職報(bào)告：?一、概述?任職期內(nèi)，?本人能忠于?職守，嚴(yán)于?律已，作風(fēng)?廉潔，大膽?管理，工作?勤懇，嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家金?融政策，遵?守省行、支?行的各項(xiàng)規(guī)?章制度，積?極響應(yīng)上級(jí)?行的有關(guān)號(hào)?召，在支行?黨委的授權(quán)?范圍內(nèi)積極?開(kāi)展各項(xiàng)工?作。任職期?內(nèi)，無(wú)發(fā)生?一起案件事?故，實(shí)現(xiàn)“?安全運(yùn)行年?”目標(biāo)。在?全體員工的?共同努力下?，本部門(mén)業(yè)?務(wù)發(fā)展穩(wěn)健?，業(yè)務(wù)運(yùn)行?機(jī)制良好，?員工精神面?貌較好，部?門(mén)狀況呈良?好的發(fā)展趨?勢(shì)。二、?履職及廉潔?從業(yè)情況?1、主要業(yè)?務(wù)指標(biāo)情況?___年底?，營(yíng)業(yè)室一?般性存款為?90，__?_萬(wàn)元，其?中儲(chǔ)蓄存款?47，__?_萬(wàn)元，企?業(yè)存款42?，___萬(wàn)?元，___?年底一般性?存款達(dá)87?，___萬(wàn)?元，一般性?存款下降了?3，___?萬(wàn)元，其中?儲(chǔ)蓄存款新?增3，__?_萬(wàn)元，企?業(yè)存款下降?了6，__?_萬(wàn)元，實(shí)?現(xiàn)中間業(yè)務(wù)?收入___?萬(wàn)元，基金?認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)?___萬(wàn)元?，柜臺(tái)代理?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元，貸記?卡開(kāi)卡__?_張。儲(chǔ)蓄?存款增長(zhǎng)不?理想，主要?原因是今年?缺乏新的存?款增長(zhǎng)點(diǎn)、?原有個(gè)別大?客戶由于因?DCC上線?后系統(tǒng)不支?持原有的個(gè)?人支票業(yè)務(wù)?，而轉(zhuǎn)向其?他銀行，在?我行的存款?大幅下降，?從年初的近?___萬(wàn)元?下降到__?_多萬(wàn)元。?去年存入的?拆遷補(bǔ)償費(fèi)?陸續(xù)到期、?新轉(zhuǎn)入拆遷?費(fèi)基本無(wú)沉?淀、無(wú)帶來(lái)?新增存款。?而___月?下旬，一大?客戶因用款?轉(zhuǎn)走存款_?__多萬(wàn)元?，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄?存款大幅下?降，降幅達(dá)?前___個(gè)?月累計(jì)增長(zhǎng)?額的___?%。2、?業(yè)務(wù)拓展主?要工作情況?在任職期內(nèi)?，本人始終?堅(jiān)持以工作?為重，在工?作中以嚴(yán)于?律已、寬于?待人的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己，?在工作中做?到以親情團(tuán)?結(jié)同事，以?規(guī)章制度規(guī)?范人，以獎(jiǎng)?金制度來(lái)激?勵(lì)人，部門(mén)?業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)?定，員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作。在?業(yè)務(wù)拓展方?面：___?年___月?經(jīng)理個(gè)人述?職報(bào)告》，?___!本?人于___?年___月?___日被?支行黨委任?命為營(yíng)業(yè)室?經(jīng)理，任期?內(nèi)主持營(yíng)業(yè)?室全面工作?，主管對(duì)外?業(yè)務(wù)拓展、?客戶關(guān)系維?護(hù)、安全保?衛(wèi)工作，對(duì)?部門(mén)的工作?負(fù)全責(zé)。在?此，向行領(lǐng)?導(dǎo)及同事做?述職報(bào)告：?一、概述?任職期內(nèi)，?本人能忠于?職守，嚴(yán)于?律已，作風(fēng)?廉潔，大膽?管理，工作?勤懇，嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家金?融政策，遵?守省行、支?行的各項(xiàng)規(guī)?章制度，積?極響應(yīng)上級(jí)?行的有關(guān)號(hào)?召，在支行?黨委的授權(quán)?范圍內(nèi)積極?開(kāi)展各項(xiàng)工?作。任職期?內(nèi)，無(wú)發(fā)生?一起案件事?故，實(shí)現(xiàn)“?安全運(yùn)行年?”目標(biāo)。在?全體員工的?共同努力下?，本部門(mén)業(yè)?務(wù)發(fā)展穩(wěn)健?，業(yè)務(wù)運(yùn)行?機(jī)制良好，?員工精神面?貌較好，部?門(mén)狀況呈良?好的發(fā)展趨?勢(shì)。二、?履職及廉潔?從業(yè)情況?1、主要業(yè)?務(wù)指標(biāo)情況?___年底?，營(yíng)業(yè)室一?般性存款為?90，__?_萬(wàn)元，其?中儲(chǔ)蓄存款?47，__?_萬(wàn)元，企?業(yè)存款42?，___萬(wàn)?元，___?年底一般性?存款達(dá)87?，___萬(wàn)?元，一般性?存款下降了?3，___?萬(wàn)元，其中?儲(chǔ)蓄存款新?增3，__?_萬(wàn)元，企?業(yè)存款下降?了6，__?_萬(wàn)元，實(shí)?現(xiàn)中間業(yè)務(wù)?收入___?萬(wàn)元，基金?認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)?___萬(wàn)元?，柜臺(tái)代理?保險(xiǎn)___?萬(wàn)元，貸記?卡開(kāi)卡__?_張。儲(chǔ)蓄?存款增長(zhǎng)不?理想，主要?原因是今年?缺乏新的存?款增長(zhǎng)點(diǎn)、?原有個(gè)別大?客戶由于因?DCC上線?后系統(tǒng)不支?持原有的個(gè)?人支票業(yè)務(wù)?，而轉(zhuǎn)向其?他銀行，在?我行的存款?大幅下降，?從年初的近?___萬(wàn)元?下降到__?_多萬(wàn)元。?去年存入的?拆遷補(bǔ)償費(fèi)?陸續(xù)到期、?新轉(zhuǎn)入拆遷?費(fèi)基本無(wú)沉?淀、無(wú)帶來(lái)?新增存款。?而___月?下旬，一大?客戶因用款?轉(zhuǎn)走存款_?__多萬(wàn)元?，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄?存款大幅下?降，降幅達(dá)?前___個(gè)?月累計(jì)增長(zhǎng)?額的___?%。2、?業(yè)務(wù)拓展主?要工作情況?在任職期內(nèi)?，本人始終?堅(jiān)持以工作?為重，在工?作中以嚴(yán)于?律已、寬于?待人的標(biāo)準(zhǔn)?要求自己，?在工作中做?到以親情團(tuán)?結(jié)同事，以?規(guī)章制度規(guī)?范人，以獎(jiǎng)?金制度來(lái)激?勵(lì)人，部門(mén)?業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)?定，員工團(tuán)?結(jié)協(xié)作。在?業(yè)務(wù)拓展方?面》和《銀?行柜面服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)》，_?__全體員?工觀看“_?__”在我?行先進(jìn)事跡?報(bào)告會(huì)后，?進(jìn)行討論、?寫(xiě)觀后心得?體會(huì)、讓員?工通過(guò)游戲?中感悟等形?式，使員工?對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)?內(nèi)涵有__?_的理解，?強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服?務(wù)理念，并?將服務(wù)理念?貫徹到工作?中，規(guī)范柜?___務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)，掌握如?何化解客戶?的不滿、得?體解答客戶?等服務(wù)技巧?，柜___?務(wù)水平有較?大的改觀。?開(kāi)放式柜臺(tái)?多名員工因?工作敬業(yè)、?服務(wù)周到受?到多數(shù)客戶?的贊揚(yáng)。?(2)、加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)?，發(fā)揮激勵(lì)?機(jī)制的積極?作用。為進(jìn)?一步提高員?工的工作積?極性,年初?，重新制定?營(yíng)業(yè)室員工?的績(jī)效二次?分配考核辦?法，把考核?內(nèi)容細(xì)化、?量化，徹底?打破部門(mén)內(nèi)?部吃大鍋飯?現(xiàn)象，收到?較明顯的效?果，由于通?過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)?考核，使員?工收入有所?差距，員工?之間的工作?熱情、工作?效率和對(duì)產(chǎn)?品營(yíng)銷(xiāo)的積?極性有了較?大的提高。?在執(zhí)行過(guò)程?中，我發(fā)現(xiàn)?仍有不盡合?理之處，于?是對(duì)不利于?員工工作積?極性的細(xì)則?，再次征詢?全體員工意?見(jiàn)書(shū)，進(jìn)行?二次修改。?修改后，為?體現(xiàn)考核的?科學(xué)性，按?工作崗位不?同設(shè)置不同?的考核指標(biāo)?，為每位員?工設(shè)立工作?臺(tái)帳，并讓?所有員工參?與評(píng)議，每?月將柜員評(píng)?議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)?績(jī)、差錯(cuò)考?核、扣分情?況等一一張?榜公示，使?考核更趨公?平、公正、?公開(kāi)，通過(guò)?修改二次分?配考核辦法?，鼓勵(lì)員工?做好柜__?_務(wù)工作的?同時(shí)，向目?標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)?產(chǎn)品、發(fā)展?VIP客戶?，從傳統(tǒng)操?作、核算型?柜員向核算?、營(yíng)銷(xiāo)并重?的復(fù)合型柜?員轉(zhuǎn)變。為?增加部門(mén)的?凝聚力，在?緊張、繁忙?的工作之余?，___一?些有益身心?的活動(dòng)。?(3)、及?時(shí)、合理地?調(diào)整服務(wù)窗?口和設(shè)備硬?件。為更好?為我行貴賓?客戶實(shí)施差?別化服務(wù)，?營(yíng)業(yè)室在業(yè)?務(wù)柜臺(tái)中增?加了二個(gè)V?IP貴賓服?務(wù)窗口，有?效避免貴賓?客戶等候時(shí)?間過(guò)長(zhǎng)，同?時(shí)減輕了貴?賓室柜員的?工作壓力。?通過(guò)與科技?部門(mén)的溝通?合作，重新?整合營(yíng)業(yè)室?開(kāi)放式基金?銷(xiāo)售系統(tǒng)的?安排，使每?一個(gè)營(yíng)業(yè)窗?口都___?了系統(tǒng)，極?大方便了有?基金需求的?中高端客戶?。自DCC?系統(tǒng)上線后?，在分管行?長(zhǎng)的大力支?持下，我室?實(shí)行了分區(qū)?服務(wù)，在原?有的基礎(chǔ)上?，辟出貴客?客戶服務(wù)區(qū)?，專(zhuān)門(mén)為V?IP客戶和?個(gè)人理財(cái)客?戶服務(wù)，不?受理一般客?戶業(yè)務(wù)，以?便留住和吸?引更多的客?戶成為我行?的VIP客?戶，為我行?帶來(lái)更大的?效益。(?4)、與風(fēng)?險(xiǎn)經(jīng)理一起?，做好員工?培訓(xùn)工作。?今年的工作?重點(diǎn)之一?是抓員工培?訓(xùn)。我部堅(jiān)?持每天班前?會(huì)和每周集?中一次培訓(xùn)?，每周保證?有___小?時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)?間。為提高?培訓(xùn)效果，?我科在傳統(tǒng)?宣讀形式的?基礎(chǔ)上，嘗?試采取外請(qǐng)?保險(xiǎn)公司人?員、本行他?所營(yíng)銷(xiāo)精英?___柜臺(tái)?營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)、?讓員工參與?游戲、柜臺(tái)?實(shí)操展示等?多種生動(dòng)活?潑的形式，?取得良好的?效果。__?_月份開(kāi)始?，在保證對(duì)?外營(yíng)業(yè)的同?時(shí)，安排員?工脫產(chǎn)參加?DCC培訓(xùn)?工作。4?、廉潔從業(yè)?情況本人在?職期間，在?政治思想方?面，一直響?應(yīng)并貫徹執(zhí)?行上級(jí)行的?有關(guān)方針、?政策，認(rèn)真?學(xué)習(xí)___?屆___，?緊跟時(shí)代步?伐，不斷轉(zhuǎn)?變觀念，提?高加強(qiáng)管理?、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)?的意識(shí)，保?持廉潔的工?作作風(fēng)。?作為部門(mén)負(fù)?責(zé)人，對(duì)部?門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)?展及安全運(yùn)?行負(fù)主要領(lǐng)?導(dǎo)責(zé)任，我?能團(tuán)結(jié)所有?員工，以身?作則，在處?理問(wèn)題上本?著“公開(kāi)、?化平、公正?”的態(tài)度，?以事實(shí)為依?據(jù)，不偏袒?，以理服人?。在工作之?余，我也不?斷參加在線?學(xué)習(xí)，提高?自己的業(yè)務(wù)?及管理水平?，因?yàn)槎?一世紀(jì)，比?的不是學(xué)歷?、也不是財(cái)?力，比的是?學(xué)習(xí)力。?三、工作中?存在的問(wèn)題?及今后工作?設(shè)想在變幻?莫測(cè)的市場(chǎng)?中，我部存?款增長(zhǎng)不理?想，基礎(chǔ)工?作管理工作?仍有待加強(qiáng)?，如會(huì)計(jì)核?算差錯(cuò)居高?不下，VI?P客戶識(shí)別?率較低，業(yè)?務(wù)拓展