2023年江蘇省南通市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)

2023年江蘇省南通市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.組織文化的最表層的部分是（）

A.制度層B.物質(zhì)層C.精神層D.延伸層

2.組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?dòng)，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。這句話描述了組織文化的（）

A.適應(yīng)功能B.整合功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能

3.法國(guó)的管理學(xué)者格拉丘·納斯曾提出關(guān)于控制幅度的公式N=n（2n-1+n-1），當(dāng)n呈算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，上級(jí)需要協(xié)調(diào)的人際關(guān)系數(shù)（N）會(huì)呈（）

A.算術(shù)級(jí)數(shù)增加B.幾何級(jí)數(shù)增加C.加權(quán)級(jí)數(shù)增加D.平均級(jí)數(shù)增加

4.（）是控制的最高境界

A.直接控制B.前饋控制C.過(guò)程控制D.反饋控制

5.如果某一個(gè)組織沒(méi)有書(shū)面的規(guī)章條例，即使有也不受重視，且職權(quán)層次不明顯，決策也比較分散，則這種組織可以被稱為（）

A.無(wú)機(jī)式組織B.有機(jī)式組織C.正式組織D.非正式組織

6.產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力是管理者的（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能

7.下列各項(xiàng)中，主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性的是（）

A.外部審計(jì)B.管理審計(jì)C.內(nèi)部審計(jì)D.全面審計(jì)

8.下列選項(xiàng)中不影響管理道德的因素是（）

A.管理者個(gè)人特征B.組織規(guī)模C.組織文化D.道德問(wèn)題的強(qiáng)度

9.公司中設(shè)有人事部、行政部、財(cái)務(wù)部等，這些機(jī)構(gòu)的設(shè)置是（）

A.按職能劃分部門B.按產(chǎn)品劃分部門C.按地區(qū)劃分部門D.按行業(yè)劃分部門

10.當(dāng)全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ嫉蜁r(shí)，跨國(guó)企業(yè)應(yīng)采?。ǎ┑母?jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

A.多國(guó)組織模式B.國(guó)際組織模式C.全球組織模式D.跨國(guó)組織模式

11.被稱為管理過(guò)程理論之父的是（）

A.孔茨B.泰羅C.法約爾D.韋伯

12.組織在解凍期間的中心任務(wù)是（）

A.運(yùn)用一些策略和技巧減少對(duì)變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對(duì)的穩(wěn)定

D.變革驅(qū)動(dòng)力和約束力的平衡

13.政策指導(dǎo)矩陣屬于（）

A.定性決策方法B.定量決策方法C.確定型決策方法D.不確定型決策方法

14.現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的（）

A.焦慮B.扭曲C.夸張D.過(guò)濾

15.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

16.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是（）

A.絕對(duì)的B.相對(duì)的C.不存在的D.完全的

17.根據(jù)羅伯特卡茨的觀點(diǎn),基層管理者最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能

18.如果你面臨兩種方案：一種方案是，不管面臨什么變化，一年后你都可以獲得100元收入；另一種方案是，在情況朝好的一面發(fā)展時(shí)，你將得到200元的收入，而在情況朝壞的一面發(fā)展時(shí)，你將得不到收入，情況朝好的一面和壞的一面發(fā)展的可能性各占一半，如果你是第二種方案的贊成者，請(qǐng)問(wèn)你的期望收益是（）

A.50元B.100元C.200元D.300元

19.戴爾（R.Dell）提出的判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越大，分權(quán)程度就越小

20.渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼的需要屬于（）

A.依附的需要B.成就的需要C.權(quán)力的需要D.社交的需要

21.下列屬于影響有效溝通障礙的個(gè)人因素的是（）

A.雙方的相互信任B.溝通技巧的差異C.地位差別D.發(fā)送者與接收者之間的相似程度

22.風(fēng)險(xiǎn)型決策常用決策樹(shù)法。在決策樹(shù)決策中，從決策點(diǎn)引出的分支稱為（）

A.決策點(diǎn)B.方案枝C.狀態(tài)點(diǎn)D.狀態(tài)枝

23.企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是（）

A.導(dǎo)入培訓(xùn)B.在職培訓(xùn)C.離職培訓(xùn)D.工作輪換

24.下列按創(chuàng)新方式劃分的領(lǐng)導(dǎo)類型是（）

A.民主式領(lǐng)導(dǎo)B.魅力型領(lǐng)導(dǎo)C.戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)D.事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

25.（）要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品

A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新C.技術(shù)創(chuàng)新D.品種創(chuàng)新

26.戴爾曾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度標(biāo)準(zhǔn)，以下陳述正確的是（）

A.較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大

B.較高的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大

C.較高的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大

D.較低的管理層次做出的決策審核越多，分權(quán)程度就越大

27.有那樣一些因素，如果得到滿足則感到滿意，得不到滿足則沒(méi)有滿意感。赫茨伯格將這類因素稱為（）

A.保健因素B.精神因素C.物質(zhì)因素D.激勵(lì)因素

28.泰羅認(rèn)為，科學(xué)管理的中心問(wèn)題是（）

A.提高工資B.使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C.實(shí)行職能工長(zhǎng)制D.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

29.特別強(qiáng)調(diào)處理好各種人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.生產(chǎn)導(dǎo)向型B.效益導(dǎo)向型C.組織導(dǎo)向型D.員工導(dǎo)向型

30.下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系的說(shuō)法正確的是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重做正確的事，管理側(cè)重正確地做事

B.領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵更為廣泛，管理是其中的一部分

C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念

二、填空題(15題)31.菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個(gè)方面，即職位權(quán)力、____和上下級(jí)關(guān)系

32.巴納德寫(xiě)就的《經(jīng)理人員的職能》把組織分為正式組織和非正式組織，提出了正式組織存在的要素，敘述了經(jīng)理人員的職能。這一理論為_(kāi)___奠定了理論基礎(chǔ)

33.在原則層次，個(gè)人試圖在____的權(quán)威之外建立____

34.馬克斯·韋伯對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是提出了____理論

35.按____來(lái)分，溝通可分為：?jiǎn)雾?xiàng)溝通和雙向溝通

36.某企業(yè)一年對(duì)某種材料的總需求量為5000件。每件價(jià)格為20元，每次訂購(gòu)所需的費(fèi)用為250元，保管成本與全部庫(kù)存物品價(jià)值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購(gòu)批量為_(kāi)___次

37.主管人員的選聘方式有____、____兩種

38.人員配備的工作包括____、培訓(xùn)和考核組織成員

39.決策的本質(zhì)是一個(gè)____

40.根據(jù)控制的時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為_(kāi)___、同期控制、____

41.根據(jù)亨利明茨伯格的一項(xiàng)被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

42.____是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

43.密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，____與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而____則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)

44.管理學(xué)家法約爾認(rèn)為：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、____和____、控制

45.從創(chuàng)新的程度看可以將創(chuàng)新分為整體創(chuàng)新和____

三、判斷題(5題)46.技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動(dòng)是有關(guān)技術(shù)方面的。要素創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容（）

A.否B.是

47.績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)之一就是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供支持，為最佳決策提供重要的行動(dòng)支持（）

A.否B.是

48.為了消除腐敗，廉潔為政，某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外，還一直執(zhí)行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級(jí)以上干部在同一崗位工作不得超過(guò)5年，這種做法可以認(rèn)為是一種前饋控制（）

A.否B.是

49.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用人際關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)方式（）

A.否B.是

50.集權(quán)是指決策指揮權(quán)在較低管理層次上的集中（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.你認(rèn)為公司管理者應(yīng)該采取何種措施才能盡可能消除李立的不滿

52.產(chǎn)品向科技沖刺

文字識(shí)別技術(shù)既是一項(xiàng)難度很大的研究課程，又是一個(gè)應(yīng)用性很強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，而聯(lián)機(jī)手與漢字識(shí)別的發(fā)明人劉迎建，就是從自己的工作實(shí)踐中體會(huì)到，突破鍵盤輸入，實(shí)現(xiàn)手寫(xiě)是這一技術(shù)的最高境界。這項(xiàng)技術(shù)的創(chuàng)立、發(fā)展，我國(guó)辦公自動(dòng)化開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)新的應(yīng)用領(lǐng)域。而且從一開(kāi)始就把科研開(kāi)發(fā)定位在市場(chǎng)需求和應(yīng)用上，從第一代產(chǎn)品開(kāi)始就不同程度地進(jìn)入了市場(chǎng)。公司成立后，就開(kāi)始了市場(chǎng)銷售活動(dòng)，但市場(chǎng)還是啟動(dòng)不了，月銷量只有30、50套。到1996年才達(dá)到350套/月。在市場(chǎng)處于低迷時(shí)，為了公司的生存和發(fā)展，把目光轉(zhuǎn)向海外與國(guó)外的技術(shù)合作上。

從1993年10月開(kāi)始把手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)用于香港、臺(tái)灣的名人、快譯通、好易通、神寶、天倚、人因、良英等公司的PDA、個(gè)人手寫(xiě)數(shù)字助理及PC手寫(xiě)輸入系統(tǒng)，并形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。與此同時(shí)，與英特爾公司上海總部開(kāi)展技術(shù)合作；為日立公司、韓國(guó)丹一公司研發(fā)日、韓文手寫(xiě)識(shí)別軟件；與日本NIT公司、NEC公司開(kāi)展技術(shù)合作研究，如日文印刷漢字和非漢字識(shí)別打印和手寫(xiě)日文非漢字的識(shí)別表格后填信息的抽取和復(fù)原及表格后填抽取及使用法等研究項(xiàng)目，通過(guò)上述技術(shù)研究與合作實(shí)踐，既鍛煉了一支善于解決技術(shù)難題的研究隊(duì)伍，又獲得相當(dāng)數(shù)額的經(jīng)濟(jì)收入，產(chǎn)生了良好的國(guó)際影響。

漢王公司在技術(shù)上取得突破性的進(jìn)展后，迅速實(shí)現(xiàn)了科技成果的商品化，形成了科技、市場(chǎng)、產(chǎn)品良性循環(huán)的格局。從而使自己所從事的研究和技術(shù)均處于國(guó)際領(lǐng)先水平，這是漢王堅(jiān)持不斷地實(shí)施知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。1993年公司成立時(shí)，聯(lián)機(jī)手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，就已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的識(shí)別率，但是當(dāng)時(shí)還沒(méi)有被人們所認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育不成熟。每月的銷售量很少，根本無(wú)法維持公司的正常運(yùn)行需求，于是公司就以自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，尋求與國(guó)外一些電子公司的技術(shù)合作，授權(quán)使用漢王手寫(xiě)漢字識(shí)別技術(shù)，建立了OEM捆綁銷售，獲得數(shù)百萬(wàn)元的收入。1996年以來(lái)，隨著手寫(xiě)識(shí)別、掃描識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別的綜合集成，產(chǎn)品品種的增加，銷售量大幅度提高，成為國(guó)內(nèi)非鍵盤漢字輸入市場(chǎng)主流和暢銷產(chǎn)品，1998年銷售額比1997年提高6倍，取得比較好的經(jīng)驗(yàn)效益，積累了資金，促進(jìn)了技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)。在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中，加快了科技開(kāi)發(fā)步伐，逐步從單一的筆輸入產(chǎn)品，研發(fā)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)需要的漢王聽(tīng)寫(xiě)、漢王全能閱訊器OCR、讀寫(xiě)聽(tīng)、郵政信函自動(dòng)分揀系統(tǒng)、繪畫(huà)大師、漢王親筆信、備忘錄、小秀才、小畫(huà)童、事務(wù)通、網(wǎng)上尋呼、網(wǎng)上筆談、名片識(shí)別管理、快速增值稅發(fā)票防偽識(shí)別認(rèn)證系統(tǒng)等系列產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)。

2010年，漢王科技因電紙書(shū)業(yè)績(jī)斐然，在深交所中小板上市。與此同時(shí)，劉迎建投身互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，繼漢王書(shū)城之后，2011年又推出云海藏書(shū)網(wǎng)站。2011年5月13日，入選第三屆文化企業(yè)30強(qiáng)。我們的創(chuàng)新不是什么都去做，我們要?jiǎng)?chuàng)新的是產(chǎn)業(yè)，而不僅是技術(shù)、產(chǎn)品或者市場(chǎng)，著眼產(chǎn)業(yè)的劉迎建或許是無(wú)法簡(jiǎn)單地用技術(shù)偏執(zhí)狂來(lái)定義的。

請(qǐng)分析

漢王公司選擇的是什么戰(zhàn)略？說(shuō)明其理由

53.鄭州某機(jī)械設(shè)備公司秉承著顧客至上，產(chǎn)品第一的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司前期整體發(fā)展還不錯(cuò)。

但是目前，公司經(jīng)營(yíng)卻出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴(yán)重。為解決這一問(wèn)題，公司趙經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進(jìn)行改革。他首先從職工反映問(wèn)題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會(huì)建立每個(gè)員工關(guān)于家庭經(jīng)濟(jì)情況和健康狀況的檔案，及時(shí)了解，用實(shí)際行動(dòng)為員工解決生活中的困難。此外，趙經(jīng)理在人事制度方面也進(jìn)行了相關(guān)改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機(jī)會(huì)，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位。與此同時(shí)，公司還決定對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實(shí)之后，趙經(jīng)理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動(dòng)性也被逐步調(diào)動(dòng)起來(lái)。

請(qǐng)分析

激勵(lì)的方法有哪些？結(jié)合案例分析趙經(jīng)理運(yùn)用了哪些激勵(lì)方法

五、論述題(2題)54.論述ERG理論的主要內(nèi)容

55.論述美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭的成就需要理論

六、材料題(2題)56.問(wèn)題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請(qǐng)你進(jìn)一步評(píng)價(jià)管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問(wèn)題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯(cuò)誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB物質(zhì)層是組織文化的最表層

2.A

3.BB本題可以記憶，也可以從公式特征看出，N=n（2n-1+n-1）是幾何級(jí)數(shù)公式

4.BB前饋控制是控制的最高境界

5.BB本題考查有機(jī)式組織的定義，考生應(yīng)理解記憶

6.CC本題考查卡茨的管理者的技能。概念技能是指把觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力，表述與題干意思相符

7.AA外部審計(jì)主要核對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)記錄的可靠性和真實(shí)性

8.BB本題考查影響管理者道德的因素，包括：①道德發(fā)展階段；②個(gè)人特征；③組織結(jié)構(gòu)；④組織文化；⑤問(wèn)題強(qiáng)度

9.A按照職能來(lái)劃分，可將公司中的部門劃分為人事部、行政部、財(cái)務(wù)部等

10.BB當(dāng)全球化壓力和當(dāng)?shù)鼗瘔毫Χ嫉蜁r(shí)，跨國(guó)企業(yè)可采取國(guó)際組織模式，這是一種由母公司開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式

11.CC法約爾是第一位概述和闡述一般管理理論的先驅(qū)者，是古典組織理論的奠基人，被后人稱為管理過(guò)程理論之父

12.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結(jié)。組織在解凍期間的中心任務(wù)是改變員工原有的觀念和態(tài)度

13.A政策指導(dǎo)矩陣屬于定性決策方法

14.DD現(xiàn)實(shí)生活中存在著下級(jí)向上級(jí)報(bào)喜不報(bào)憂的現(xiàn)象。從溝通上分析，這屬于縱向溝通中的過(guò)濾

15.BB在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，推銷型領(lǐng)導(dǎo)者（高任務(wù)—高關(guān)系）同時(shí)提供指導(dǎo)行為與支持行為

16.BB信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別不是絕對(duì)的，而是相對(duì)的

17.A

18.BB期望收益=200×0.5+0×0.5=100（元）

19.C戴爾提出了判斷一個(gè)組織分權(quán)程度的四條標(biāo)準(zhǔn)：①較低的管理層次做出的決策數(shù)量越多，分權(quán)程度就越大；②較低的管理層次做出的決策重要性越大，分權(quán)程度就越大；③較低的管理層次做出的決策影響面越大，分權(quán)程度就越大；④較低的管理層次所做的決策審核越少，分權(quán)程度就越大

20.AA本題考查麥克利蘭的成就需要理論。依附的需要是指渴望結(jié)成緊密的個(gè)人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

21.BB影響有效溝通障礙的個(gè)人因素主要包括兩大類：一是有選擇地接受，二是溝通技巧的差異

22.BB在決策樹(shù)決策中，從決策點(diǎn)引出的分支稱為方案枝

23.B企業(yè)員工技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是在職培訓(xùn)

24.BB本題考查領(lǐng)導(dǎo)類型。按領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中進(jìn)行制度創(chuàng)新的方式，可以將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者和變革型領(lǐng)導(dǎo)者

25.D本題考查品種創(chuàng)新的概念。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷對(duì)路的產(chǎn)品

26.AA考查戴爾提出判斷一個(gè)組織分權(quán)程度四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

27.D本題考查赫茨伯格的雙因素理論。保健因素處理不好，會(huì)引發(fā)對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵(lì)因素處理得好，能夠使人產(chǎn)生滿意情緒；處理不當(dāng)，沒(méi)有滿意情緒，而不會(huì)導(dǎo)致不滿

28.D

29.DD密歇根大學(xué)的研究把領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩種：一是工作（生產(chǎn)）導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心工作的過(guò)程和結(jié)果；二是員工導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為，這類領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)為關(guān)心員工，重視人際關(guān)系

30.AA領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)職能

31.任務(wù)結(jié)構(gòu)

32.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派

33.組織或社會(huì)

34.理想的行政組織體系

35.信息溝通是否反饋

36.5

37.內(nèi)部提升、外部招聘

38.選聘

39.過(guò)程

40.前饋控制

41.信息角色

42.組織文化

43.員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

44.指揮

45.局部創(chuàng)新

46.N

47.Y

48.Y√用嚴(yán)格的制度防止腐敗的發(fā)生，屬于前饋控制

49.N×本題考查菲德勒權(quán)變理論，在環(huán)境最有利和最不利的情況下宜采用任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式

50.N集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說(shuō)下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮

51.根據(jù)公平理論對(duì)管理的啟示，該公司的管理者需要注意以下幾點(diǎn)：（1）用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞激勵(lì)員工時(shí)，一定要使員工感到公平和合理。（2）應(yīng)注意橫向比較，以免員工由于感覺(jué)不公平而離職。（3）應(yīng)善于識(shí)別個(gè)人主觀上的認(rèn)識(shí)偏差，進(jìn)行必要的解釋說(shuō)明，以利于個(gè)人和組織的發(fā)展

52.漢王公司選擇的是差別化戰(zhàn)略。其理由是：差別化戰(zhàn)略就是企業(yè)在行業(yè)中別具一格，具有獨(dú)特性，并且利用有意識(shí)形成的差別化，建立起差別競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從案例來(lái)看，漢王公司能夠通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的文字輸入技術(shù)的突破，開(kāi)創(chuàng)了非鍵盤輸入法，從而建立起差別化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，通過(guò)技術(shù)變革和知識(shí)創(chuàng)新，將產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行大規(guī)模擴(kuò)散，研制生產(chǎn)出一個(gè)又一個(gè)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品，從而利用差別化優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來(lái)的較高邊際收益，進(jìn)一步彌補(bǔ)了因追求產(chǎn)品差別化而增加的成本

53.（1）常用的激勵(lì)方式主要有：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。此外還有一些形式新穎的激勵(lì)計(jì)劃，如績(jī)效工資、分紅、員工持股、總獎(jiǎng)金、知識(shí)工資和靈活的工作日程等。（2）趙經(jīng)理主要運(yùn)用了工作激勵(lì)和靈活的工作日程。員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位這體現(xiàn)了工作激勵(lì)；對(duì)于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時(shí)工作制的限制體現(xiàn)了靈活的工作日程這一激勵(lì)方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

54.（1）ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對(duì)馬斯洛需要層次論進(jìn)行修正，使之與實(shí)證研究結(jié)果相一致的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種人的核心需要，即：生存需要，指維持生存的物質(zhì)條件，相當(dāng)于馬斯洛的生理與安全需要；關(guān)系需要，指維持人際關(guān)系的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的社交需要；成長(zhǎng)需要，指追求自我發(fā)展的欲望，相當(dāng)于馬斯洛的尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要。（2）ERG理論在這里蘊(yùn)含了一個(gè)挫折—退化的觀念，即在高層次需要得不到滿足時(shí)，人們會(huì)轉(zhuǎn)入低層次需要，而不是停頓于原來(lái)的層次。奧德弗爾認(rèn)為，人們從不滿足于平穩(wěn)狀態(tài)，總是在高需要和低需要之間波動(dòng)。ERG理論的變通性有助于說(shuō)明文化、個(gè)體、環(huán)境背景的差異，而不是對(duì)所有文化、所有的人都像馬斯洛那樣安排需要的層次

55.成就需要論，由美國(guó)管理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭提出。成就需要理論認(rèn)為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。換句話說(shuō)，人們不是生來(lái)就有這些需要的，而是通過(guò)生活經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)W習(xí)的。有三種需要的研究最