2023年江西省吉安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)

2023年江西省吉安市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考測試卷(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）

A.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

B.員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性

C.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

D.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

2.在人員解聘中，讓員工每周少工作一些時間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作的方案屬于（）

A.自然減員B.縮短工作周C.臨時解雇D.調(diào)換崗位

3.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮（）因素來劃分部門

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.服務(wù)

4.扁平型組織具有（）

A.較窄的管理跨度B.緊密的監(jiān)督和有限的授權(quán)C.正規(guī)統(tǒng)一的部門D.較寬的管理跨度

5.關(guān)于公司的經(jīng)營戰(zhàn)略，以下論述不妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略包括三個層次：公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略

B.事業(yè)層戰(zhàn)略落實公司層戰(zhàn)略，職能層戰(zhàn)略支持、配合事業(yè)層戰(zhàn)略

C.公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事一元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對應(yīng)的

D.以上答案都不對

6.信息來源可靠性的首要決定因素是（）

A.誠實B.能力C.熱情D.客觀

7.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的（）

A.復(fù)雜性B.集權(quán)性C.規(guī)范性D.綜合性

8.組織中往往將人區(qū)分為A型和B型兩種人格。下列屬于A型人特點(diǎn)的是（）

A.總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心B.輕松、悠閑、與世無爭C.性格比較開朗D.做事比較慢，有空閑時間

9.邀請有關(guān)專家一起開會，針對預(yù)測的問題進(jìn)行討論，專家們各抒己見，對事物未來的發(fā)展情況做出判斷，這種預(yù)測方法是（）

A.專家會議法B.專家意見法C.頭腦風(fēng)暴法D.征詢法

10.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗C.暈輪效應(yīng)D.鯰魚效應(yīng)

11.管理貫穿于整個管理過程的始終，這表明管理（）

A.是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

B.是一種有意識、有組織的群體活動

C.是圍繞著某一個共同目標(biāo)進(jìn)行的

D.目的是有效地達(dá)到組織目標(biāo)

12.只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于管理方格圖中的（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部型B.任務(wù)型C.團(tuán)隊型D.貧乏型

13.某企業(yè)在推行目標(biāo)管理中，提出了如下的目標(biāo)：質(zhì)量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。該企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)存在著哪方面的欠缺（）

A.目標(biāo)缺乏鼓動性B.目標(biāo)表達(dá)不夠清楚C.目標(biāo)無法考核D.目標(biāo)設(shè)定得太高

14.金牛型經(jīng)營單位的特點(diǎn)是（）

A.市場占有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低

B.市場占有率較高且業(yè)務(wù)增長率較高

C.市場占有率較低且業(yè)務(wù)增長率較低

D.市場占有率較低而業(yè)務(wù)增長率較高

15.認(rèn)為支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素的道德觀是（）

A.功利主義道德觀B.權(quán)利至上道德觀C.社會契約道德觀D.公平公正道德觀

16.工作的多變性大、可分析性較小，這類技術(shù)是（）

A.常規(guī)型技術(shù)B.工藝型技術(shù)C.工程型技術(shù)D.非常規(guī)型技術(shù)

17.在決策的影響因素中，下列不屬于決策主體因素的是（）

A.問題的重要性B.個人價值觀C.個人對待風(fēng)險的態(tài)度D.決策群體的關(guān)系融洽程度

18.下列不屬于控制過程的是（）

A.衡量績效B.糾正偏差C.確立標(biāo)準(zhǔn)D.修正目標(biāo)

19.發(fā)生在20世紀(jì)四五十年代的質(zhì)量管理和控制是（）

A.質(zhì)量檢查階段B.統(tǒng)計質(zhì)量管理階段C.六西格瑪管理D.全面質(zhì)量管理

20.當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復(fù)雜化B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少D.高聳型結(jié)構(gòu)更受歡迎

21.在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者扮演的角色是（）

A.企業(yè)家角色B.干擾應(yīng)對者角色C.資源分配者角色D.職工角色

22.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權(quán)，允許他們按照一定的程度和制度，在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)，這種權(quán)力是指（）

A.職能職權(quán)B.直線職權(quán)C.參謀職權(quán)D.專長性權(quán)力

23.審計是對反映企業(yè)資金運(yùn)動過程及其結(jié)果的會計記錄和對財務(wù)報表進(jìn)行審核、鑒定，以判斷真實性、可靠性，從而為控制和決策提供依據(jù)。有助于進(jìn)行分權(quán)管理的審計方法是（）

A.經(jīng)營審計B.外部審計C.內(nèi)部審計D.管理審計

24.下列情形中，某一行業(yè)被入侵的威脅較大的是（）

A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象嚴(yán)重B.資本需求量大C.在位優(yōu)勢明顯D.產(chǎn)品差別化小

25.不利于分權(quán)的因素主要有（）

A.組織規(guī)模的擴(kuò)大B.組織活動的分散C.培訓(xùn)管理人員的需要D.維護(hù)政策和命令統(tǒng)一性的要求

26.德魯克提出了（）

A.一般管理B.目標(biāo)管理C.過程管理D.組織管理

27.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會人D.自我實現(xiàn)人

28.如果大家對問題性質(zhì)的了解程度有很大差異，或彼此的意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可采用的集體決策方法是（）

A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲技術(shù)C.名義小組技術(shù)D.電子會議法

29.斯金納提出了四種行為改造方式，在管理工作中最常用的是（）

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.忽視D.懲罰

30.根據(jù)成就需要理論，人們渴望友誼、回避沖突的需要屬于（）

A.生理需要B.成就需要C.權(quán)力需要D.歸屬需要

二、填空題(15題)31.危機(jī)是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中由于企業(yè)內(nèi)外部的突發(fā)事件而引起的可能危及企業(yè)發(fā)展甚至生存的嚴(yán)重問題。引發(fā)危機(jī)的根源是____

32.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認(rèn)為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

33.法定性權(quán)力是由個人在組織中的____決定的

34.重人是中國傳統(tǒng)管理的一大要素，包括兩個方面：一是____；二是____

35.組織設(shè)計的實質(zhì)是對管理人員的管理勞動進(jìn)行____和____分工

36.美國耶魯大學(xué)的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認(rèn)為人有三種核心需求，即生存需求、相互關(guān)系需求和____

37.在全球化組織模式的選擇上，____的特點(diǎn)是由母公司集中決策，并對海外的大部分業(yè)務(wù)實行嚴(yán)格的控制

38.____是指控制的范圍，程度和頻度要恰到好處

39.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

40.控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按____進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程

41.某產(chǎn)品年固定費(fèi)用為500萬元，銷售單價為4000元，銷售收入800萬元，結(jié)果虧損了50萬元。假如該組織欲獲利100萬元，需銷售該產(chǎn)品____臺

42.目標(biāo)管理以____為基礎(chǔ)

43.庫爾特·盧因（kurtLEwin）把人看作是在一個力場上活動的，力場內(nèi)并存著____和遏制力，人的行為便是場內(nèi)諸力作用的產(chǎn)物

44.管理的核心是____

45.決策理論學(xué)派的代表人物西蒙認(rèn)為管理就是決策，它的主要代表作是____

三、判斷題(5題)46.平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)外部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成（）

A.否B.是

47.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

48.道德發(fā)展的最低層次是前慣例層次（）

A.否B.是

49.口頭溝通的首要優(yōu)點(diǎn)在于快速反饋（）

A.否B.是

50.在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內(nèi)容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設(shè)D.報酬公平對員工積極性的影響

52.你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

53.亞當(dāng)·斯密提出了（）假設(shè)

A.社會人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實現(xiàn)人D.復(fù)雜人

五、論述題(2題)54.論述強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及對管理實踐的啟示

55.試述標(biāo)桿控制的作用和缺陷

六、材料題(2題)56.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.BB民主式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢在于通過激勵下屬的需要，組織發(fā)展所需的知識，尤其是意會性或隱性知識，能夠充分地積累和進(jìn)化，員工能力結(jié)構(gòu)也會得到長足提高

2.BB讓員工每周少工作一些時間，或者進(jìn)行工作分擔(dān)，或以臨時工身份做這些工作屬于縮短工作周

3.CC組織按照區(qū)域設(shè)立管理部門,把不同區(qū)域的業(yè)務(wù)和職責(zé)劃分給相應(yīng)的管理者,即區(qū)域部門化

4.D扁平型組織結(jié)構(gòu)由于組織的管理層次較少，因而有較寬的管理跨度

5.CC公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略是同從事多元化經(jīng)營的公司組織機(jī)構(gòu)相對應(yīng)的

6.DD信息來源可靠性的首要決定因素是客觀

7.A本題考查組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

8.AA。A型人總覺得時間緊迫，富有競爭性，比較沒有耐心，做事非?？欤茈y有空閑時間，因此受的壓力就比較大，也容易通過各種形式表現(xiàn)出來，身體也更容易得病。B型人則剛好相反，輕松、悠閑、與世無爭，性格比較開朗，因此壓力也就較輕

9.AA專家會議法一般是由預(yù)測組織者邀請有關(guān)專家一起開會，由專家們針對預(yù)測課題進(jìn)行討論，找出問題的核心并得出比較接近市場實際的預(yù)測結(jié)果

10.AA題干所述是彼得原理的基本表述

11.AA本題考查管理的本質(zhì)。管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程

12.B管理方格論以員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向為維度建立坐標(biāo)體系，生成了從（1,1）到（9,9）的81種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型。其中，（9,1）型，又稱為任務(wù)型管理，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬發(fā)展

13.C

14.A波士頓矩陣中，金牛經(jīng)營單位的特點(diǎn)是市場占有率高和業(yè)務(wù)增長率低

15.DD公平公正主要是指支付薪酬的依據(jù)應(yīng)當(dāng)只是員工的技能、經(jīng)驗、績效或職責(zé)等因素，而不是其他各種似是而非的因素。這種道德觀認(rèn)為按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的

16.DD本題考查對佩羅技術(shù)類型的認(rèn)識。牢記下表：

17.AA本題考查決策的影響因素。A項屬于決策問題的性質(zhì)

18.DD控制的過程包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：①確立標(biāo)準(zhǔn)；②衡量績效；③糾正偏差

19.B

20.BB當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化

21.BB與不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時候，管理者的角色是干擾應(yīng)對者

22.A本考題考查職能職權(quán)的定義，考生需要注意區(qū)分三種不同的職權(quán)

23.CC內(nèi)部審計是有助于進(jìn)行分權(quán)管理的審計方法

24.DD某一行業(yè)被入侵的威脅的大小主要取決于行業(yè)的進(jìn)入障礙。影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素主要有：①規(guī)模經(jīng)濟(jì)；②產(chǎn)品差別化；③轉(zhuǎn)移購買成本；④資本需求；⑤在位優(yōu)勢；⑥政府政策。其中實現(xiàn)產(chǎn)品的差別化經(jīng)營對行業(yè)影響最大

25.DD維護(hù)政策和命令統(tǒng)一性顯然有利于集權(quán)，集權(quán)最容易達(dá)到管理目標(biāo)的一致性，從而利于實現(xiàn)組織目標(biāo)

26.BB目標(biāo)管理是美國管理學(xué)家彼得·德魯克在1954年出版的《管理的實踐》中提出的

27.BB古典決策理論亦稱規(guī)范決策理論，是基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)提出的，主要盛行于20世紀(jì)50年代以前

28.C本考題主要考查名義小組技術(shù)的應(yīng)用情景，考生理解即可

29.AA正強(qiáng)化又稱積極強(qiáng)化，當(dāng)人們采取某種行為時，能從他人那里得到某種令其感到愉快的結(jié)果，這種結(jié)果反過來又成為推進(jìn)人們趨向或重復(fù)此種行為的力量。在管理工作中常用的獎金、休假、晉升、表揚(yáng)等都屬于正強(qiáng)化

30.DD本題考查成就需要理論的三種需要。依附的需要，又稱歸屬需要，是指渴望結(jié)成緊密的個人關(guān)系、回避沖突以及建立親切的友誼

31.企業(yè)內(nèi)部或外部的突發(fā)事件

32.激勵因素

33.職位

34.重人心向背

35.橫向

36.成長需求

37.全球組織模式

38.適度控制

39.員工個人的知覺

40.計劃

41.2667

42.科學(xué)管理與行為科學(xué)理論

43.驅(qū)動力

44.處理人際關(guān)系

45.《管理行為》

46.N×平衡積分卡的控制指標(biāo)由財務(wù)、顧客、內(nèi)部經(jīng)營過程以及學(xué)習(xí)和成長四個方面構(gòu)成

47.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，明確組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

48.Y本題考查道德發(fā)展的階段。依次包括：前慣例層次、慣例層次、原則層次

49.Y

50.Y√在不同的組織結(jié)構(gòu)中，管理者在時間、競爭和成本方面的壓力不同，壓力越大，越有可能降低倫理標(biāo)準(zhǔn)

51.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內(nèi)容

52.①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)，開發(fā)新產(chǎn)品。②及時拓展海外市場。③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度，積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。④安排企業(yè)的管理制度的改革，提高企業(yè)效高，完善企業(yè)激勵制度，調(diào)動員工工作積極性

53.B亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產(chǎn)生了相互的共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)

54.（1）強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。該理論認(rèn)為人的行為是其所獲刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強(qiáng)化方式，以使人們的行為符合組織的目標(biāo)。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的，強(qiáng)化可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類型。（2）依據(jù)強(qiáng)化的目的，可以將強(qiáng)化理論分為四種類型：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強(qiáng)或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強(qiáng)化主要是指通過出現(xiàn)積極的、令人愉快的結(jié)果而使某種行為加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)然，正強(qiáng)化的刺激物不僅包含物質(zhì)獎勵，同時也包含精神獎勵；負(fù)強(qiáng)化是指預(yù)先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導(dǎo)職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當(dāng)該行為已經(jīng)發(fā)生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現(xiàn)；自然消退是指通過不提供個人所期望的結(jié)果來減少某行為的發(fā)生。（3）依據(jù)強(qiáng)化的方式，強(qiáng)化可以分為連續(xù)強(qiáng)化和間斷強(qiáng)化。連續(xù)強(qiáng)化是指對每個行為都給予強(qiáng)化。間斷強(qiáng)化是指并非對所有行為進(jìn)行強(qiáng)化。強(qiáng)化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規(guī)律。斯金納認(rèn)為，間斷的、不固定的正強(qiáng)化更有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)，不定期、不定量實施強(qiáng)化，可以使強(qiáng)化達(dá)到較大的效果；而實施負(fù)強(qiáng)化時，應(yīng)當(dāng)以連續(xù)的負(fù)強(qiáng)化為主。（4）強(qiáng)化理論對管理實踐的啟示：要及時對員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化；要堅持獎懲結(jié)合的原則，獎懲結(jié)合優(yōu)于只獎不罰或只罰不獎；要堅持以獎為主、以罰為輔的原則，防止過多的懲罰所帶來的消極影響

55.標(biāo)桿控制是一種學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗的系統(tǒng)、科學(xué)、高效的方法。它是以在某一項指標(biāo)或某一方面實踐上競爭力最強(qiáng)的企業(yè)或行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)或組織內(nèi)某部門作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)管理措施或相關(guān)實踐的實際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量的評價、比較