心理咨詢中的傾聽(tīng)

詢問(wèn)師傾聽(tīng)前的準(zhǔn)備

準(zhǔn)備相關(guān)材料準(zhǔn)備自己詢問(wèn)師在傾聽(tīng)中的看法和狀態(tài)傾聽(tīng)時(shí)的基本心態(tài)情愿傾聽(tīng)的看法傾聽(tīng)舉例1C：我恨我爸爸。T：你怎么可以恨你爸爸，再怎么說(shuō)他也是你的親人。C：可是他一遇到不舒心的事就拿我出氣。T：咳，當(dāng)?shù)亩际且粋€(gè)樣，外邊受氣，回家出氣。我小時(shí)候也一樣，常常受我爸的氣。再者說(shuō)了，你爹受氣不拿你出氣拿誰(shuí)出氣。C：可他老是打我。T：你爸爸打你是不應(yīng)當(dāng)，但你想一想有沒(méi)有惹他生氣。C：有時(shí)候我沒(méi)惹他生氣他也打我。T：那你爸爸真是太不象話了，打孩子總得有個(gè)道理，怎么可以這樣無(wú)緣無(wú)故地打孩子。傾聽(tīng)舉例2C：我恨我爸爸。

T：噢（全神貫注地望著他，示意他講下去）。

C：他遇到什么不順心的事就拿我出氣。

T：怎么拿你出氣？

C：有時(shí)打我，有時(shí)罵我。

T：那你確定感到很委屈啦。

C：是啊，可有什么方法。誰(shuí)叫他是我爸爸。

T：恩（全神貫注地望著他，示意他接著講）。

C：有時(shí)候我真想離家出走，那樣我就自由了。

T：你有沒(méi)有離家出走過(guò)？

C：沒(méi)有。（此時(shí)C不再講話，而詢問(wèn)師也不出聲，只是全神貫注地望著C）……我怕我回來(lái)后他會(huì)更用勁地打我。

T：你真是不好受。

C：我（起先哭泣）讓傾聽(tīng)更有效

——傾聽(tīng)中主動(dòng)關(guān)注來(lái)訪者目光接觸：當(dāng)來(lái)訪者說(shuō)話時(shí)保持較多的目光接觸，治療師自己說(shuō)話時(shí)則保持較少的接觸。身體語(yǔ)言：略微始終訪者傾斜；保持一個(gè)放松而留意的姿態(tài)；面部表情符合來(lái)訪者的心情。語(yǔ)音特點(diǎn)：增進(jìn)情感協(xié)調(diào)、傳達(dá)出愛(ài)好和共情，強(qiáng)調(diào)具體問(wèn)題或沖突。言語(yǔ)追蹤:通過(guò)跟隨始終訪者的言語(yǔ)內(nèi)容始終訪者“學(xué)步”。游戲：聽(tīng)話聽(tīng)音用OODRWWTSP這8個(gè)字母拼成兩個(gè)單詞。按OTTFFSS字母的依次邏輯地推出后續(xù)的第8上字母是什么？游戲——肢體語(yǔ)言的作用兩人一組，用肢體語(yǔ)言溝通。必需用姿態(tài)、眼神或面部表情。不能運(yùn)用語(yǔ)言。詢問(wèn)師的傾聽(tīng)反應(yīng)非指導(dǎo)性傾聽(tīng)反應(yīng)：激勵(lì)來(lái)訪者自由而開(kāi)放地說(shuō)出任何想到的內(nèi)容。指導(dǎo)性傾聽(tīng)反應(yīng)：非指導(dǎo)性傾聽(tīng)反應(yīng)緘默重述澄清非指導(dǎo)性情感反映面談總結(jié)緘默在心理詢問(wèn)中，緘默一般具有兩個(gè)功能：一是示意功能，一個(gè)是同感功能。緘默的運(yùn)用也通常須要體語(yǔ)的幫助。須要以點(diǎn)頭，凝視表情變更及諸如“嗯”、“哦”等語(yǔ)氣詞來(lái)表現(xiàn)對(duì)C內(nèi)心體驗(yàn)的同感。緘默感受練習(xí)三人一組。詢問(wèn)師、C、視察者。假設(shè)是第一次詢問(wèn)，C是一個(gè)安靜而不愿讓詢問(wèn)師有很多了解的人。詢問(wèn)師以一句非指導(dǎo)性的話起先。緘默舉例C：我現(xiàn)在做什么都做不下去，每天心煩得不得了

T：噢，那你煩什么呢？C：我煩上課，煩上課回答問(wèn)題，煩回家做作業(yè)，煩練鋼琴，做什么都煩。T：有多長(zhǎng)時(shí)間了？C：快半年了T：可不行以告知我為什么?C：我……T：：（緘默等待）C：我爸爸媽媽……T：：（全神貫注地望著他，示意他講下去）C：我爸爸媽媽離婚了（說(shuō)著失聲哭起來(lái)）。

緘默的類型非自愿來(lái)訪者初次詢問(wèn)中的緘默詢問(wèn)過(guò)程中的緘默（1）創(chuàng)建性的緘默：來(lái)訪都對(duì)自己剛剛說(shuō)的話或感受有一種內(nèi)省反應(yīng)。（2）自發(fā)性緘默：沒(méi)有任何緣由的溝通空白。（3）沖突性緘默：是由來(lái)訪都的內(nèi)心沖突引起?？赡苁怯捎谀懬? 、生氣等心情引起。

重述一般重述：把C剛說(shuō)過(guò)的話重新說(shuō)出和反映?；诟泄俚闹厥觯航馐鯟偏好的感官系統(tǒng)——視、聽(tīng)、動(dòng)覺(jué)。比方式重述：運(yùn)用比方或類比來(lái)解述C表達(dá)中的核心信息。一般重述舉例C:昨天我休息，坐在屋里什么也不干。我有事要做，可就是無(wú)法從沙發(fā)里坐起來(lái)去做事。T：你在休息日做事有些困難。C:我在每項(xiàng)事情上都是，我要等到最終一分鐘才連忙去做，結(jié)果沒(méi)有我可以做到的那么好。T：你看到了自己的一種模式，拖延合你無(wú)法把任務(wù)完成得像你原來(lái)能做的那樣好。基于感官的重述舉例C:我治療的目標(biāo)是更好地了解自己。我把治療當(dāng)成一面鏡子，通過(guò)它我能更清晰地看到我自己，我的優(yōu)勢(shì)和我的弱點(diǎn)。T：你到這兒來(lái)是為了更好地看清晰自己。比方式重述舉例C:我姐姐特殊挑剔，她總是嘮嘮叨叨地講我,……，一有機(jī)會(huì)就指責(zé)我。T：就似乎你在軍隊(duì)里接受訓(xùn)練，她就是你的教官。C:對(duì)了，就是這樣的。……我已經(jīng)對(duì)我們將來(lái)的沖突的所準(zhǔn)備。T：你覺(jué)得這不是一次順當(dāng)?shù)暮叫小?/p>

澄清

使自己和來(lái)訪者剛說(shuō)過(guò)的話的精確性更清晰，對(duì)來(lái)訪者的話賜予一句重復(fù)和一個(gè)封閉性問(wèn)題。如“假如我理解的不錯(cuò)，……，你說(shuō)的意思是這樣嗎?”確定你是否精確地聽(tīng)到和理解了不訪者，具有探究性，供應(yīng)可能的選擇來(lái)探究揣測(cè)來(lái)訪者可能的反應(yīng)，通常選擇問(wèn)句中的一句重復(fù)，如“你感覺(jué)很生氣，……，還有其它感覺(jué)嗎？非指導(dǎo)性情感反映通過(guò)一句心情方面的解述，讓來(lái)訪者知道你聽(tīng)懂了我們的心情表達(dá)；使來(lái)訪者感到被理解，并激勵(lì)來(lái)訪者進(jìn)一步表達(dá)心情。運(yùn)用來(lái)訪者接受信息的方式：聽(tīng)覺(jué)型:我聽(tīng)你感到……視覺(jué)型：你看起來(lái)似乎……感覺(jué)型：你感覺(jué)…..非指導(dǎo)性情感反映舉例C:當(dāng)老師說(shuō)我偷看了同桌的試卷時(shí)我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來(lái)你真的很煩。C:就是呀。增進(jìn)情感實(shí)力練習(xí)常見(jiàn)的心情：興奮、快樂(lè)、哀痛、生氣、恐驚、驚異、厭惡、輕視、慚愧、內(nèi)疚、自責(zé)。當(dāng)“我…..時(shí)，我就感到……”如：快樂(lè)-充溢-滿足-舒適-平安-安靜-放松面談總結(jié)

目的:精確的傾聽(tīng)、增進(jìn)C和詢問(wèn)師對(duì)主要內(nèi)容的回憶。舉例：“從我們前面的談話可以看出你現(xiàn)在主要有這樣幾個(gè)問(wèn)題：自己學(xué)習(xí)上感到力不從心，和女友是否繼交往的問(wèn)題。…..除此以外，還有其他問(wèn)題嗎？"總結(jié)的原則非正式：“讓我確定一下我是否把握了你所談的主要內(nèi)容”互動(dòng):讓C有機(jī)會(huì)表示是否同意、或進(jìn)一步補(bǔ)充。支持性：“你在短時(shí)間內(nèi)談了如此之多的內(nèi)容……當(dāng)然我對(duì)你認(rèn)為今日你所說(shuō)的內(nèi)容中什么最重要很感愛(ài)好。”指導(dǎo)性傾聽(tīng)反應(yīng)情感的解譯性反映說(shuō)明自我暴露情感證明邏輯推論提問(wèn)面質(zhì)情感的解譯性反映詢問(wèn)師做出超越C的外在心情表達(dá)的情感陳述。指出C自己只能部分意識(shí)到的心情?？赡芤l(fā)C的頓悟。是一種高級(jí)共情，它可能促使治療的巨大進(jìn)展。運(yùn)用不當(dāng)則引發(fā)C的防衛(wèi)，不利于治療。情感的解譯性反應(yīng)舉例C:當(dāng)老師說(shuō)我偷看了同桌的試卷時(shí)，我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來(lái)你真的很煩。C:就是呀。T:你知道嗎，我還感覺(jué)到你對(duì)老師的做法有一些其它的感受?；蛟S你感覺(jué)受到損害，因?yàn)樗恍湃文恪Ｕf(shuō)明使C頓悟或增進(jìn)C的自我意識(shí)。幫助C經(jīng)基于現(xiàn)實(shí)的更高的精確性看待自己和他們的關(guān)系。說(shuō)明要找尋適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，假如C還沒(méi)有準(zhǔn)備好，他無(wú)法將聽(tīng)到的分析師的話與現(xiàn)在自己的心情體驗(yàn)聯(lián)系起來(lái)。時(shí)機(jī)不當(dāng)?shù)恼f(shuō)明通常會(huì)產(chǎn)生阻抗和防衛(wèi)。說(shuō)明舉例C:當(dāng)老師說(shuō)我偷看了同桌的試卷時(shí)，我真煩透她了。我想狠狠地揍她一頓。T：看來(lái)你真的很煩。C:就是呀。T:你知道嗎，我還感覺(jué)到你對(duì)老師的做法有一些其它的感受。或許你感覺(jué)受到損害，因?yàn)樗恍湃文?。C:（停頓）“是的，那是個(gè)沒(méi)有聲音的念頭……我已經(jīng)不再感到受損害了……我從小就不被信任，因?yàn)樽约焊緵](méi)有做過(guò)的事情而受到指責(zé)就不太驚異了。T:所以你以煩躁面對(duì)老師對(duì)你的不信任時(shí)，幾乎就像是你在父母不信任你時(shí)對(duì)他們的反應(yīng)一樣。說(shuō)明層次舉例C:我昨晚參與了一個(gè)晚會(huì)，我喝得太多了，又哭又叫，像個(gè)要回家找媽媽的孩子。我感到尷尬極了。T:重述:你醉到了哭笑不能自主的地步，你現(xiàn)在談到它不感到慚愧。一般性情感反應(yīng):你對(duì)昨晚的事感覺(jué)特殊不好。略微的說(shuō)明：你對(duì)自己昨晚失去限制感覺(jué)不好。說(shuō)明：你到了不能限制自己情感的地步?，F(xiàn)在回想起來(lái)，你為自己做出那樣的舉動(dòng)感到自責(zé)。較深的說(shuō)明:你喝酒，哭叫，并且提到媽媽，這此使我猜想你是否就是想回到媽媽的懷里——想依靠母親得到寬慰，感到自己不能獨(dú)立支持。自我暴露詢問(wèn)師有目的的意識(shí)地自我表露。是為了增進(jìn)治療關(guān)系，促使來(lái)訪者的自我表露。自我暴露舉例C:剛上學(xué)那會(huì)兒，很當(dāng)心謹(jǐn)慎，不敢放得很開(kāi)。T:是啊，我剛上高校時(shí)也是很拘束，不敢亂動(dòng)亂說(shuō)，怕別人笑話自己。自我暴露練習(xí)“我發(fā)覺(jué)自己在人多的時(shí)候發(fā)言時(shí)，會(huì)感到膽怯 和擔(dān)憂全，這是不正常的感覺(jué)，我該怎么做呢？”如何自我暴露才對(duì)來(lái)訪者有幫助？情感證明

幫助C把自己的情感作為人類閱歷自然和正常的一部分而接受?！澳愕母惺苁强梢越邮艿?，你可以有這樣感受”。治療師供應(yīng)贊同和勸慰，不行過(guò)多運(yùn)用，否則可能造成C的依靠。情感證明舉例

C:我母親去逝后我就這么難過(guò)，我似乎總是忍不住哭泣。（起先哭泣）T:你可以為去逝的母親而感到哀痛，這特殊正常，假如你想哭就哭吧。探詢

干脆從C處獲得須要的信息?？梢杂靡蓡?wèn)的眼神、語(yǔ)氣詞、干脆詢問(wèn)等方法。常用的語(yǔ)句有：“你說(shuō)……的意思是……?”“你能描述一下……嗎”“你是說(shuō)……”探詢舉例

C:結(jié)婚后，事情變更太多了，完全不是我想像中的樣子。T:哦，你能描述一下你原來(lái)期盼婚后的生活是什么樣子嗎？邏輯推論詢問(wèn)師依據(jù)當(dāng)事人所供應(yīng)的有關(guān)信息，運(yùn)用邏輯推論的規(guī)則，引導(dǎo)當(dāng)事人相識(shí)其思維和行動(dòng)可能得到的結(jié)果?！凹偃纭?，那會(huì)怎么樣？”“讓我們?cè)O(shè)想一下，照這樣行動(dòng)，會(huì)有哪些可能的結(jié)果……”要有良好