2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師階段測(cè)試題

2023年企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師階段測(cè)試題單選題（共50題）1、勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A.勞動(dòng)報(bào)酬B.保險(xiǎn)福利C.勞動(dòng)安全衛(wèi)生D.集體合同的違約責(zé)任【答案】D2、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是()。A.靜態(tài)管理B.動(dòng)態(tài)管理C.權(quán)變管理D.權(quán)威管理【答案】B3、下列選項(xiàng)中不屬于社會(huì)保障三要素之一的是（）。A.經(jīng)濟(jì)福利性B.社會(huì)化行為C.以保障和改善國(guó)民生活為根本目標(biāo)D.大公無(wú)私性【答案】D4、績(jī)效管理的最終目標(biāo)是（）。A.提高組織工作效率B.為員工的發(fā)展提供平臺(tái)C.改善組織工作氛圍D.促進(jìn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展【答案】D5、迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計(jì)程序包括：①設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)試；②開發(fā)教學(xué)策略；③設(shè)計(jì)和開展形成性評(píng)價(jià)；④確定教學(xué)目標(biāo)；⑤開發(fā)和選擇教材；⑥修改教學(xué)內(nèi)容；⑦開展教學(xué)分析；⑧制定具體的行為目標(biāo)；⑨分析教學(xué)對(duì)象。排序正確的是（）。A.④⑦⑨⑧①②⑤③⑥B.③⑤①②⑥⑦⑧⑨④C.④①②③⑥⑦⑤⑧⑨D.①④②③⑥⑦⑧⑨⑤【答案】A6、薪酬的非貨幣形式不包括（）。A.員工福利B.表彰嘉獎(jiǎng)C.榮譽(yù)稱號(hào)D.獎(jiǎng)?wù)率趧住敬鸢浮緼7、勞動(dòng)法的基本原則直接決定了()的性質(zhì)。A.勞動(dòng)法律事實(shí)B.勞動(dòng)法律制度C.勞動(dòng)法律事件D.勞動(dòng)法律關(guān)系【答案】B8、（）反映了一個(gè)工作群所有活動(dòng)或者一個(gè)過(guò)程中各步驟的有關(guān)技能模塊的集合。A.技能模塊B.技能等級(jí)C.技能種類D.技能單元【答案】C9、(2016年11月)（）是通過(guò)建立一定指標(biāo)（簡(jiǎn)稱效標(biāo)）來(lái)檢查崗位測(cè)評(píng)結(jié)果的效度。A.內(nèi)容效度B.統(tǒng)計(jì)效度C.過(guò)程效度D.結(jié)構(gòu)效度【答案】B10、勞動(dòng)定額包括定額的制定、（）、統(tǒng)計(jì)分析和修訂四個(gè)重要環(huán)節(jié)。A.周密部署B(yǎng).貫徹執(zhí)行C.強(qiáng)化落實(shí)D.統(tǒng)籌兼顧【答案】B11、企業(yè)勞動(dòng)定額管理的四個(gè)重要環(huán)節(jié)不包括？（）。A.勞動(dòng)定額的制定B.勞動(dòng)定額的貫徹實(shí)施C.勞動(dòng)定額的修訂D.勞動(dòng)定額的總結(jié)【答案】D12、（）是一種以理論和實(shí)踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。A.應(yīng)用型學(xué)習(xí)B.主動(dòng)型學(xué)習(xí)C.理論型學(xué)習(xí)D.反思型學(xué)習(xí)【答案】A13、組織都是為了特定的（）而設(shè)置的，沒(méi)有任務(wù)和目標(biāo)的組織就沒(méi)有存在的價(jià)值。A.目標(biāo)B.過(guò)程C.結(jié)果D.價(jià)值觀【答案】A14、（）通常是以工時(shí)或完成產(chǎn)品的件數(shù)計(jì)算員工應(yīng)當(dāng)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬。A.工資B.薪金C.獎(jiǎng)金D.福利【答案】A15、僅適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，而不適用于員工之間比較的結(jié)果導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)方法是（）。A.短文法B.評(píng)價(jià)量表法C.記錄法D.強(qiáng)制選擇法【答案】A16、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法核算指標(biāo)的表述，不正確是（）。A.班產(chǎn)量定額＝工時(shí)定額/工作時(shí)間B.工人勞動(dòng)效率＝勞動(dòng)定額×定額完成率C.以手工操作為主的工種更適合用此方法D.其實(shí)質(zhì)是根據(jù)工作任務(wù)量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)【答案】A17、監(jiān)控培訓(xùn)的()，可評(píng)估受訓(xùn)者在不同培訓(xùn)階段的提高和進(jìn)步幅度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)差距并采取補(bǔ)救措施。A.初始原因B.中間效果C.全程計(jì)劃D.最終效益【答案】B18、勞動(dòng)法的首要原則是()A.保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)B.勞動(dòng)關(guān)系民主化C.物質(zhì)幫助權(quán)D.保障勞動(dòng)者的報(bào)酬權(quán)【答案】A19、停工留薪期最長(zhǎng)不超過(guò)（）。A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.18個(gè)月D.24個(gè)月【答案】B20、運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用B.時(shí)間花費(fèi)較少C.得到的培訓(xùn)需求信息有價(jià)值D.結(jié)論可信度高【答案】D21、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定。（）由工會(huì)代表職工與企業(yè)簽訂，沒(méi)有成立工會(huì)組織的。由職工代表代表職工與企業(yè)簽訂。A.勞動(dòng)合同B.專項(xiàng)協(xié)議C.集體協(xié)議D.集體合同【答案】D22、下列關(guān)于集體合同的說(shuō)法，不正確的是（）。A.集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核C.集體合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系D.集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容【答案】C23、下列關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.要求學(xué)員在小組中就個(gè)人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論B.目的是為了提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人行為的洞察力C.常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個(gè)別交流等活動(dòng)方式D.適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練【答案】D24、（）是指企業(yè)為了把握員工的薪酬總額、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬形式，所確立的薪酬管理導(dǎo)向和基本思路的文字說(shuō)明或者統(tǒng)一意向。A.薪酬體系B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬政策D.薪酬水平【答案】C25、（）是培訓(xùn)開發(fā)流程的重要步驟。是培訓(xùn)課程調(diào)查與研究的階段。A.培訓(xùn)課程分析B.培訓(xùn)課程目標(biāo)分析C.培訓(xùn)環(huán)境分析D.培訓(xùn)課程層次分析【答案】A26、以下各選項(xiàng)不屬于考評(píng)者與被考評(píng)者在追求績(jī)效目標(biāo)的矛盾之處的是（）。A.員工自我矛盾B.客戶自我矛盾C.主管自我矛盾D.組織目標(biāo)矛盾【答案】B27、()是一種最簡(jiǎn)單的崗位評(píng)價(jià)方法。A.關(guān)鍵事件法B.評(píng)分法C.因素比較法D.排列法【答案】D28、（）是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的選擇以及各層級(jí)職能和業(yè)務(wù)部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。A.定編B.定崗C.定員D.定額【答案】A29、（）是績(jī)效考評(píng)的最終落腳點(diǎn)。A.改進(jìn)計(jì)劃B.績(jī)效指導(dǎo)C.績(jī)效面談D.評(píng)價(jià)實(shí)施【答案】A30、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法錯(cuò)誤的表述是（）。A.以手工操作為主的工種更適合采用此方法B.它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位C.勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來(lái)計(jì)算D.它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法【答案】B31、（）主要是指測(cè)試結(jié)果的可靠性或一致性。A.信度B.效度C.公平程度D.公正度【答案】A32、以下關(guān)于兼職的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.主要限于少數(shù)崗位采用B.可擴(kuò)大勞動(dòng)者的知識(shí)面C.對(duì)挖掘企業(yè)的勞動(dòng)潛力具有重要意義D.就是讓一個(gè)人完成兩種或兩種以上的工作【答案】A33、參加招聘會(huì)需要與協(xié)作方溝通聯(lián)系，其中這些協(xié)作方不包括（）。A.招聘會(huì)的組織者B.招聘會(huì)信息發(fā)布的媒體C.負(fù)責(zé)后勤事務(wù)的單位D.學(xué)校的負(fù)責(zé)部門【答案】B34、下列關(guān)于管理者訓(xùn)練法的表述正確的是()A.其優(yōu)點(diǎn)是不影響工作B.是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式C.是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)法D.學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)【答案】C35、（）能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起輔助作用。A.照明B.溫度C.濕度D.綠化【答案】D36、W女士體型富態(tài)，Q女士體型苗條。兩人都對(duì)自己的體型十分在意，問(wèn)題在于兩人都覺(jué)得自己很胖。當(dāng)W女士、Q女士同時(shí)在場(chǎng)的情況下，你（）。A.對(duì)她們說(shuō)：“你們兩人都不胖，你們的體型都恰到好處”B.對(duì)W說(shuō)：“你確實(shí)胖”，對(duì)Q說(shuō)：“你為什么覺(jué)得自己胖呢”C.對(duì)兩人說(shuō)：“要是能夠把W身上的肉勻一點(diǎn)給Q多好啊”D.對(duì)她們說(shuō)：“體型重要，但身體健康和心理健康更重要”【答案】B37、從工傷保險(xiǎn)基金按傷殘等級(jí)支付一次性傷殘補(bǔ)助金。標(biāo)準(zhǔn)為：（）。A.一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為25個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為23個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為18個(gè)月的本人工資B.一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為25個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為23個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為21個(gè)月的本人工資C.一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為23個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為20個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為18個(gè)月的本人工資D.一級(jí)傷殘為27個(gè)月的本人工資，二級(jí)傷殘為24個(gè)月的本人工資，三級(jí)傷殘為20個(gè)月的本人工資，四級(jí)傷殘為21個(gè)月的本人工資【答案】B38、從勞動(dòng)組織上看，組織生產(chǎn)組有利于（）。A.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)B.激勵(lì)工人的勞動(dòng)積極性C.勞動(dòng)分工協(xié)作D.加強(qiáng)集體意識(shí)【答案】C39、以下關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法，不正確的是（）。A.具有較低的管理成本B.占用較多的人力、物力和財(cái)力C.為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向D.對(duì)員工有更明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用【答案】A40、將同一性質(zhì)（技術(shù)水平相當(dāng)）的作業(yè)，由縱向分工改為橫向分工，是改進(jìn)過(guò)細(xì)勞動(dòng)分工方法中的（）。A.工作連貫法B.輪換工作法C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)法D.充實(shí)業(yè)務(wù)法【答案】C41、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度中規(guī)定，即使依照法定程序延長(zhǎng)工作時(shí)間，在正常情況下，每月也不能超過(guò)（）。A.40小時(shí)B.36小時(shí)C.48小時(shí)D.42小時(shí)【答案】B42、勞動(dòng)協(xié)作分為兩種：以簡(jiǎn)單分工為基礎(chǔ)的協(xié)作是簡(jiǎn)單協(xié)作，而以細(xì)致分為基礎(chǔ)的協(xié)作是（）。A.高技術(shù)協(xié)作B.復(fù)雜技術(shù)協(xié)作C.精細(xì)協(xié)作D.復(fù)雜協(xié)作【答案】D43、符合勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同期限的是（）。A.半年B.2年C.4年D.5年【答案】B44、關(guān)于心理測(cè)試，下列表述不正確的是()。A.人格測(cè)試通常采用自陳量表和投射法B.心理測(cè)試是可信的，但不能全信，要靠實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)C.性向測(cè)試評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力D.對(duì)求職者的非生活經(jīng)驗(yàn)積累形成的能力特征的測(cè)試可預(yù)測(cè)其職業(yè)發(fā)展?jié)撃堋敬鸢浮緾45、企業(yè)培訓(xùn)涉及到兩個(gè)培訓(xùn)主體，即（）。A.企業(yè)和決策者B.企業(yè)和管理者C.企業(yè)和部門D.企業(yè)和員工【答案】D46、（）是指勞動(dòng)定員信息的采集、整理、處理、反饋過(guò)程，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、組織生產(chǎn)勞動(dòng)活動(dòng)、完善健全組織機(jī)構(gòu)、合理設(shè)置工作崗位、評(píng)價(jià)生產(chǎn)工作效率、修訂勞動(dòng)定員提供依據(jù)。A.勞動(dòng)定員制定B.勞動(dòng)定員貫徹C.勞動(dòng)定員統(tǒng)計(jì)D.勞動(dòng)定員修訂【答案】C47、（）應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。以及人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略和策略的要求。A.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)B.績(jī)效管理方法設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)D.績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)【答案】C48、（）分為工資和薪金兩種形式。A.收入B.獎(jiǎng)勵(lì)C.薪金D.薪給【答案】D49、（）又稱為分權(quán)制結(jié)構(gòu)。是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來(lái)的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。A.事業(yè)部制B.矩陣制C.直線制D.職能制【答案】A50、下列選項(xiàng)中不屬于影響員工個(gè)人薪酬水平因素的是（）。A.勞動(dòng)績(jī)效B.職務(wù)或崗位C.工作條件D.企業(yè)工資支付能力【答案】D多選題（共30題）1、下面的招聘辦法中，對(duì)于招聘高級(jí)人才不是很適用的方法有（）。A.人才交流中心B.上門招聘C.獵頭公司D.招聘洽談會(huì)E.熟人推薦【答案】ABD2、針對(duì)行為調(diào)整和心理訓(xùn)練可采用的訓(xùn)練方法有（?）。A.角色扮演法B.拓展訓(xùn)練C.敏感性訓(xùn)練D.模擬訓(xùn)練E.管理者訓(xùn)練【答案】AB3、根據(jù)對(duì)企業(yè)一般狀況的分析，通過(guò)技術(shù)開發(fā)，采用先進(jìn)工藝設(shè)備提高勞動(dòng)生產(chǎn)率（），所起的作用是有限的。A.耗資多B.費(fèi)時(shí)長(zhǎng)C.風(fēng)險(xiǎn)大D.困難多E.耗資少【答案】ABC4、勞動(dòng)定員管理的作用包括（）。A.有利于企業(yè)加強(qiáng)管理B.是制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)C.是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)D.有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)E.有利于組織分配【答案】BCD5、（）屬于人力資源管理費(fèi)用。A.招聘費(fèi)用B.保險(xiǎn)福利項(xiàng)目C.培訓(xùn)費(fèi)用D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用E.其他社會(huì)費(fèi)用【答案】ACD6、“5s”活動(dòng)的（）從規(guī)范化和人的素養(yǎng)高度鞏固5S活動(dòng)效果。A.整理B.整頓C.清掃D.清潔E.素養(yǎng)【答案】D7、下列屬于崗位評(píng)價(jià)五要素的有（）。A.崗位責(zé)任B.工作強(qiáng)度C.工作態(tài)度D.工作心理E.工作環(huán)境【答案】ABD8、關(guān)于績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法的說(shuō)法，正確的有()A.費(fèi)時(shí)費(fèi)力B.適用于非管理崗位C.與目標(biāo)管理法基本類似D.能對(duì)員工進(jìn)行全面的評(píng)估E.有更加明確的導(dǎo)向和激勵(lì)作用【答案】ABCD9、下列哪些績(jī)效差距分析方法屬于橫向比較法?（）A.銷售部營(yíng)業(yè)額比去年增長(zhǎng)40％B.A車間產(chǎn)品合格率比B車間高5％C.小李團(tuán)隊(duì)合作評(píng)價(jià)比小王高一個(gè)等級(jí)D.小張的出勤率比去年提高了10個(gè)百分點(diǎn)E.人力資源部的培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率實(shí)現(xiàn)了100％【答案】BC10、下列關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試的表述，正確的有()。A.要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力B.事先無(wú)須做太多的準(zhǔn)備C.對(duì)面試考官要求不高D.面試具有很大的隨意性E.缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)【答案】ABD11、課程設(shè)計(jì)過(guò)程分為（）階段。A.確定培訓(xùn)課程的基本性質(zhì)和基本類別B.明確培訓(xùn)課程的目標(biāo)領(lǐng)域和目標(biāo)層次C.根據(jù)培訓(xùn)目的與學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格設(shè)置課程系列D.優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)資源、遴選培訓(xùn)方法E.檢測(cè)目標(biāo)是否達(dá)到【答案】ABCD12、(2017年5月)企業(yè)定員的對(duì)象包括（）。A.臨時(shí)用工B.高層領(lǐng)導(dǎo)者C.技術(shù)人員D.初中級(jí)管理人員E.一般員工【答案】BCD13、(2015年5月)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括（）A.專門培訓(xùn)B.模擬授課C.“外部培訓(xùn)師助手”制度D.共同研討E.內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂(lè)部【答案】ABCD14、專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（）。A.形式比較靈活B.不占用大量的時(shí)間C.知識(shí)體系比較分散D.培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解E.可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求【答案】ABD15、針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的具體方法步驟可能會(huì)有所不同，但其基本內(nèi)容是一致的。這主要包括（）。A.期望學(xué)員學(xué)習(xí)什么——培訓(xùn)目的的確定B.為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)——教學(xué)策略和教學(xué)媒體的選擇C.在培訓(xùn)過(guò)程中，如何安排時(shí)間——教學(xué)進(jìn)度的安排D.進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，如何及時(shí)反饋信息——培訓(xùn)評(píng)價(jià)的實(shí)施E.培訓(xùn)結(jié)束后，如何鞏固培訓(xùn)成果——今后如何培訓(xùn)【答案】ABCD16、企業(yè)薪酬管理的基本目標(biāo)，包括（）。A.保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引并留住優(yōu)秀人才B.對(duì)各類員工的貢獻(xiàn)給予充分肯定，使員工及時(shí)得到相應(yīng)回報(bào)C.合理控制人工成本，提高勞動(dòng)效率，增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力D.促進(jìn)企業(yè)包括績(jī)效管理在內(nèi)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作不斷健全和完善E.確立薪酬激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益關(guān)系共同體【答案】ABC17、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的項(xiàng)目與內(nèi)容包括（）。A.培訓(xùn)課程分析B.培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)的內(nèi)容C.撰寫培訓(xùn)課程大綱D.培訓(xùn)課程價(jià)值的評(píng)估E.培訓(xùn)課程教材的設(shè)計(jì)、修訂與更新【答案】ABCD18、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為（）A.國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)B.部門勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)C.行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)D.地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)E.企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)【答案】ACD19、培訓(xùn)的配套激勵(lì)制度主要包括（）。A.崗位任職資格制度B.業(yè)績(jī)考核制度C.崗位晉升制度D.收入分配制度E.培訓(xùn)服務(wù)制度【答案】ABCD20、(2016年11月)在面試過(guò)程中，應(yīng)聘者通常希望（）。A.創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛B.充分了解企業(yè)所關(guān)心的問(wèn)題C.被理解、尊重，被公平對(duì)待D.盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平E.有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力【答案】ACD21、（）制度都與協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系有著直接的聯(lián)系，并且反映著勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)容A.工資制度B.福利制度C.考核制度D.獎(jiǎng)懲制度E.培訓(xùn)制度【答案】ABCD22、培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型中，每個(gè)循環(huán)需要依次從（）層面進(jìn)行分析。A.組織整體層面B.作業(yè)層面C.行業(yè)層面D.個(gè)人層面E.國(guó)家層面【答案】ABD23、匈牙利法的推廣應(yīng)用包括（）等方面。A.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目應(yīng)統(tǒng)一B.員工數(shù)目與任務(wù)必須完整C.員工數(shù)目和任務(wù)數(shù)目保持一致D.員工數(shù)目與任務(wù)數(shù)目不一致的情況E.求最大化問(wèn)題【答案】D24、人格測(cè)驗(yàn)主要測(cè)量()等個(gè)性心理特征。A.價(jià)值觀B.態(tài)度C.興趣D.能力E.性格【答案】ABC25、在匯總產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)的基礎(chǔ)上，可采用（）計(jì)算出單位產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)。A.抽樣調(diào)查法B.分類統(tǒng)計(jì)法C.原始記錄法D.間接計(jì)算法E.直接計(jì)算法【答案】D26、(2016年5月)薪酬的基本職能包括()。A.補(bǔ)償職能B.激勵(lì)職能C.調(diào)節(jié)職能D.效益職能E.統(tǒng)計(jì)監(jiān)督職能【答案】ABCD27、培訓(xùn)需求分析作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，（）。A.具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性B.是確定培訓(xùn)目標(biāo)的前提C.是設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提D.是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)E.是決定培訓(xùn)效果的首要決定因素【答案】ABCD28、(2017年5月)情境模擬測(cè)試的主要特點(diǎn)是針對(duì)（）進(jìn)行測(cè)試。A.被試者明顯的行為B.被試者實(shí)際的操作C.被試者工作效率D.被試者的心理素質(zhì)E.書面測(cè)試無(wú)法準(zhǔn)確測(cè)試的項(xiàng)目【答案】ABC29、在設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的方案時(shí)，在被考評(píng)者明確的情況下，具體考評(píng)者由哪些人員組成，取決于（）。A.被考評(píng)者的類型B.考評(píng)的目的C.考評(píng)的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)D.考評(píng)的方式E.被考評(píng)者的性別【答案】ABC30、外部招募一流人才的優(yōu)點(diǎn)是（）。A.人員來(lái)源廣B.選擇余地大C.能招聘到許多優(yōu)秀人才D.能選聘到稀缺的復(fù)合型人才E.可以節(jié)省內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用【答案】ABCD大題（共10題）一、某公司近幾年發(fā)展迅速,其根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的職能部門包括財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、銷售等。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的手機(jī)擴(kuò)展到電腦、電視等多種電子產(chǎn)品。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要總裁親自做出。于是該企業(yè)總裁根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分為五個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一分公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任，只要能盈利，總部不再干涉分公司的具體運(yùn)作。但是公司重組后總裁感覺(jué)到很難再對(duì)每個(gè)分公司實(shí)行充分的控制，各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。該公司總裁認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過(guò)分，下令收回分公司經(jīng)理大部分的職權(quán)，并規(guī)定了總裁對(duì)某些事項(xiàng)的最終決策權(quán)。職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛報(bào)怨,有人遞交了辭呈。請(qǐng)回答:該公司總裁在第二次職權(quán)劃分時(shí)，存在哪些不足?【答案】第二次職權(quán)劃分時(shí)，該公司總裁沒(méi)有考慮集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、統(tǒng)一指揮原則以及責(zé)權(quán)對(duì)等原則。這次職權(quán)劃分過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，下放的權(quán)力太少，沒(méi)有發(fā)揮事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)。主要表現(xiàn)在：①權(quán)力太少，自由不夠，各部門經(jīng)理無(wú)法盡情發(fā)揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性；②沒(méi)有解放總部的壓力，總經(jīng)理沒(méi)有擺脫日常事務(wù)，無(wú)法集中精力思考企業(yè)的戰(zhàn)略問(wèn)題。二、某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。今年年初，該公司決定在售后部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時(shí)，銷售其他辦公設(shè)備，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員，又是銷售人員的角色。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵](méi)有明顯改善，甚至有部分人員產(chǎn)生抵觸情緒。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)人員配置要遵循哪些原理?(2)從人力資源的角度來(lái)看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前的局面，實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?【答案】(1)人員配置的原理：?①要素有用原理。?②能位對(duì)應(yīng)原理。?③互補(bǔ)增值原理。?④動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。?⑤彈性冗余原理。?(2)由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員，又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對(duì)應(yīng)，因此銷售業(yè)績(jī)難以提高。為此，可以采取以下對(duì)策：①淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工。?②提供有吸引力的提成工資，激勵(lì)越來(lái)越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品。?③聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。?④選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標(biāo)桿，發(fā)揮其引導(dǎo)和示范作用。?⑤建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間相互幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水平。?三、某公司對(duì)其一批新任一線主管人員開發(fā)了為期一周的提升崗位勝任能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心是提升以下六個(gè)方面的崗位勝任能力：①工作的計(jì)劃、分配、控制和評(píng)估；②溝通與協(xié)調(diào)；③工作業(yè)績(jī)改進(jìn)；④領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；⑤客戶服務(wù)；⑥管理方法創(chuàng)新。負(fù)責(zé)本培訓(xùn)項(xiàng)目的主管張平表示，上述六項(xiàng)指標(biāo)在初級(jí)一線主管人員的勝任崗位工作成果的概率為80％。對(duì)于被評(píng)估的目標(biāo)群體而言，如果每年每人的平均薪資、福利為80000元，將其與六種能力指標(biāo)可能帶來(lái)初級(jí)主管崗位工作成功率（80％）相乘，即可估算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值64000元。換言之，如果每個(gè)受訓(xùn)者在一年內(nèi)上述六項(xiàng)勝任力都能表現(xiàn)出色的話，那么他對(duì)于公司價(jià)值就應(yīng)該是64000元。在本項(xiàng)目培訓(xùn)過(guò)程中以及結(jié)束之后，培訓(xùn)考評(píng)小組成員采用0～9分?jǐn)?shù)制，對(duì)受訓(xùn)的新任一線主管人員按照六項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而本項(xiàng)培訓(xùn)開展之前，將要受訓(xùn)主管人員的平均技能評(píng)分為4．8，也就是7的69％（4．8／7），即被試學(xué)員在六種勝任力方面僅達(dá)到工作取得成功所要求69％。培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％（5．8／7）。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為2400元／人。請(qǐng)根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù)，計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率與培訓(xùn)成本收益比率。【答案】本項(xiàng)目開展培訓(xùn)前初級(jí)一線主管人員價(jià)值量=64000×0．69=44160（元／人）本項(xiàng)目開展培訓(xùn)后初級(jí)一線主管人員價(jià)值量=64000×0．83=53120（元／人）本項(xiàng)目開展培訓(xùn)后培訓(xùn)人均獲取經(jīng)濟(jì)收益=53120-44160=8960（元／人）本項(xiàng)目培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=培訓(xùn)凈效益／培訓(xùn)總成本=（8960-2400）／2400×100％=6560／2400×100％≈273％成本收益比率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益／培訓(xùn)項(xiàng)目成本=8960／2400≈3．73：1四、2015年3月，著名的TZ超市在H市人才市場(chǎng)召開了專場(chǎng)招聘會(huì)，擬在H市招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才市場(chǎng)的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二樓門口放著一臺(tái)電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘工作的邢女士說(shuō)：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們?cè)谡衅笗r(shí)早已做了充分的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的招聘計(jì)劃，我們只要在招聘的各個(gè)流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會(huì)有問(wèn)題?！盩Z的招聘主要有以下幾個(gè)步驟：(1)領(lǐng)表。進(jìn)場(chǎng)的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請(qǐng)表，填寫有關(guān)個(gè)人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來(lái)TZ工作等問(wèn)題。領(lǐng)表，這個(gè)看似簡(jiǎn)單的過(guò)程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來(lái)應(yīng)聘卻沒(méi)有；隹備簡(jiǎn)歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理。TZ公司通常是不給此類應(yīng)聘者機(jī)會(huì)的。(2)初選。應(yīng)聘者填好申請(qǐng)表之后，將其交給人力資源部的工作人員。由工作人員進(jìn)行初選。邢女士說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中TZ會(huì)認(rèn)真地看申請(qǐng)表，問(wèn)應(yīng)聘者一些問(wèn)題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。(3)初試。通過(guò)TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。TZ的一個(gè)門店的7位部門經(jīng)理(包括4個(gè)銷售部門的經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理)參加面試。經(jīng)理們都會(huì)問(wèn)一些問(wèn)題，根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會(huì)寫下A、B、C、D的評(píng)語(yǔ)。通常被評(píng)為“A”“B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。(4)復(fù)試。通過(guò)了初次面試的人員，一周內(nèi)會(huì)接到TZ人力資源部的復(fù)試電話通知。接下來(lái)還要經(jīng)過(guò)至少2次面試，才能接受總經(jīng)理的面試。初試過(guò)關(guān)的10位人員中，大約只有1位最終能夠成為TZ的員工。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做哪些準(zhǔn)備工作(2)在招聘的初選階段，審查申請(qǐng)表時(shí)，您認(rèn)為該注意哪些問(wèn)題【答案】(1)TZ在H市人才市場(chǎng)召開招聘會(huì)，要做的準(zhǔn)備工作有：①與H市人才市場(chǎng)的有關(guān)溝通聯(lián)系，溝通的內(nèi)容包括人才市場(chǎng)對(duì)招聘會(huì)的要求、需要對(duì)方的幫助等。②招聘會(huì)的宣傳工作，可以利用報(bào)紙、電視廣告等方式對(duì)外宣傳，也可以在自己的網(wǎng)站上發(fā)布招聘會(huì)的消息。③招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問(wèn)題的方式、著裝等。④招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，比如宣傳單、申請(qǐng)表、電腦、投影儀等設(shè)備。⑤招聘場(chǎng)所的準(zhǔn)備，包括場(chǎng)所的選擇、布置等。(2)在初選階段審查申請(qǐng)表時(shí)，應(yīng)該注意以下問(wèn)題：①重點(diǎn)看申請(qǐng)表的客觀內(nèi)容。②判斷是否符合崗位資格要求和經(jīng)驗(yàn)要求。③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度。④關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問(wèn)題。⑤注明可疑之處。五、一、問(wèn)答題(本題共2題，每小題14分，共28分)(1)簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果信息的收集方法。(14分)【答案】答：(1)通過(guò)資料收集信息。主要收集以下信息：①培訓(xùn)方案的資料。②有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示。③有關(guān)培訓(xùn)的錄音。④有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷原始資料及相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析資料。⑤有關(guān)培訓(xùn)的錄像資料。⑥有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員寫的會(huì)議紀(jì)要、現(xiàn)場(chǎng)記錄。⑦編寫的培訓(xùn)教程等。(4分)(2)通過(guò)觀察收集信息。主要收集以下信息：①培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況。②培訓(xùn)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況。③培訓(xùn)對(duì)象參加情況。④培訓(xùn)對(duì)象反應(yīng)情況。六、大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱“大地科技”），主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司，開始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)，在華東、華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額，并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來(lái)源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做得不是很有效。公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司，它是一家民營(yíng)企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，目前在大型企業(yè)的市場(chǎng)上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進(jìn)行一次大規(guī)模的招聘，為公司的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才，尤其是計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度，并通過(guò)證明人核查情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間。但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。請(qǐng)回答：該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題？該如何改進(jìn)？【答案】（1）存在的問(wèn)題：招聘工作沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡(jiǎn)單潦草；測(cè)試方法單一，測(cè)試者單一；對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。（2）改進(jìn)措施如下：1）按照被招聘人員的工作說(shuō)明書，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。2）根據(jù)招聘對(duì)象，選擇相應(yīng)的招募渠道。3）按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方式進(jìn)行初步篩選；運(yùn)用人格測(cè)試等心理測(cè)試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測(cè)試方法。4）在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見(jiàn)，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目。5）面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。6）在被聘人員的試用期內(nèi)以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作作跟蹤式調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。七、某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候，從主管到員工每個(gè)人都很緊張，大家議論紛紛。公司采用強(qiáng)制分布的末位淘汰法，年底時(shí)，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的員工績(jī)效結(jié)果劃分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)，各等級(jí)上員工分布比例分別占10％、20％、40％、20％、10％。如果員工有一次被排在最后一級(jí)，工資降一級(jí)，如果有兩次排在最后一級(jí)，則下崗進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后根據(jù)考察的結(jié)果決定其是否重新上崗，如果上崗后再排在最后一級(jí)，則被淘汰，培訓(xùn)期間只發(fā)給基本生活費(fèi)。?主管與員工對(duì)此都有意見(jiàn)，但公司仍然強(qiáng)制執(zhí)行。財(cái)務(wù)部主管吳經(jīng)理每年都為此煞費(fèi)苦心，把誰(shuí)評(píng)為E檔都不合適。該部門是職能部門，大家都沒(méi)有什么錯(cuò)誤，工作完成得也很好。去年，出納員李麗有急事，請(qǐng)了幾天假，有幾次遲到了，但是也沒(méi)耽誤工作，吳經(jīng)理沒(méi)辦法只好把出納員李麗報(bào)上去了。為此，李麗到現(xiàn)在還耿耿于懷，今年不可能再把李麗報(bào)上去了，那又該報(bào)誰(shuí)上去呢??請(qǐng)回答下列問(wèn)題：?(1)財(cái)務(wù)部是否適合采用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)?為什么??(2)強(qiáng)制分布法有何優(yōu)點(diǎn)和不足??【答案】(1)財(cái)務(wù)部門不適合使用強(qiáng)制分布法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，具體分析如下：①?gòu)?qiáng)制分布法就是按照一定的百分比，將被考評(píng)的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中。使用該方法的假設(shè)前提是：?jiǎn)T工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布，即員工的工作行為和工作業(yè)績(jī)好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，被評(píng)為中等的員工應(yīng)該最多，好與差的是少數(shù)。②財(cái)務(wù)部門員工的工作行為與工作績(jī)效不符合正態(tài)分布，從案例中也可以看出，員工業(yè)績(jī)之間的差距很小。因此不適合采用強(qiáng)制分步法進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。(2)強(qiáng)制分布法的優(yōu)缺點(diǎn)①?gòu)?qiáng)制分布法的優(yōu)點(diǎn)a．等級(jí)清晰、操作簡(jiǎn)便。等級(jí)劃分清晰，不同的等級(jí)賦予不同的含義，區(qū)別顯著；并且，只需要確定各層級(jí)比例，簡(jiǎn)單計(jì)算即可得出結(jié)果。b．刺激性強(qiáng)?！皬?qiáng)制分布法”常常與員工的獎(jiǎng)懲聯(lián)系在一起。對(duì)績(jī)效“優(yōu)秀”的重獎(jiǎng)，績(jī)效“較差”的重罰，強(qiáng)烈的正負(fù)激勵(lì)同時(shí)運(yùn)用，給人以強(qiáng)烈刺激。c．強(qiáng)制區(qū)分。由于必須在員工中按比例區(qū)分出等級(jí)，可以避免考評(píng)者過(guò)分嚴(yán)厲或過(guò)分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。②強(qiáng)制分布法的缺點(diǎn)a．如果員工的業(yè)績(jī)水平事實(shí)上不遵從正態(tài)分布，那么按照考評(píng)者的設(shè)想對(duì)員工進(jìn)行硬性區(qū)別容易引起員工不滿。b．只能把員工分為有限幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問(wèn)題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。c．不能明確的告訴員工以后怎么樣做才能做好，即績(jī)效的改進(jìn)反饋功能差。d．采用該法非常不利于員工間的合作。八、(二）某公司出納員的直接上級(jí)是財(cái)務(wù)經(jīng)理，所屬部門是財(cái)務(wù)中心，工資等級(jí)是C系列四等，定員人數(shù)1人，工作性質(zhì)是服務(wù)人員。主要負(fù)責(zé)公司日常的現(xiàn)金收支管理、現(xiàn)金日記賬管理，公司工資及福利核算，費(fèi)用統(tǒng)計(jì)及分析等事項(xiàng)。任職資格為大學(xué)專科會(huì)計(jì)專業(yè)，同等學(xué)力的經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)也可接受。應(yīng)當(dāng)有一年以上相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，要求在上崗前要通過(guò)出納、會(huì)計(jì)及企業(yè)文化等方面的培訓(xùn)考試。上班時(shí)間為上午9：00～12：O0，下午1：00～5：30，有時(shí)需要加班。假如你是公司人力資源部的工作分析員，請(qǐng)編寫出工作說(shuō)明書?！敬鸢浮考偃缒闶枪救肆Y源部的工作分析員，請(qǐng)編寫出工作說(shuō)明書。##jinkaodian九、幾年來(lái)，A公司鋼鐵集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱“A公司”)經(jīng)過(guò)多次機(jī)構(gòu)改革、人員分流、堅(jiān)定不移地走減員增效的路子，產(chǎn)值勞效、實(shí)物勞效在國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)排前幾位。A公司是國(guó)務(wù)院號(hào)召全國(guó)學(xué)習(xí)典型，客觀上給A公司的人力資源管理者提出了更高的要求，客觀上要求A公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作應(yīng)當(dāng)是一流的。國(guó)家雖然頒發(fā)了“部標(biāo)”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，但是隨著企業(yè)管理工作的不斷深化，這些標(biāo)準(zhǔn)不斷受到本企業(yè)生產(chǎn)條件、設(shè)備環(huán)境等因素的影響，在執(zhí)行上難以全面貫徹。必須與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展、完善定額定員標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)勞