2023年書店社會實踐報告【五】

第3頁共3頁2023年?書店社會實?踐報告【五?】未去書?店之前就對?這份實習滿?懷期待。之?前去書店都?是以顧客的?身份，這次?角色要作徹?底地轉變。?___月_?__日下午?一點，我開?始了在書店?的實習。按?照計劃，店?長徐嚴軍老?師將對我進?行___個?工作日的培?訓，在這_?__天里，?每天都將有?一個專門的?培訓內(nèi)容。?徐老師向我?簡單介紹了?書店實習時?的一些任務?，并著重強?調(diào)了對圖書?的記憶和相?關賣點的掌?握。望著那?一排排、一?架架的圖書?，想著要一?個個地去記?憶還真的有?些畏懼，不?過在之后日?子里的導購?過程中，我?才體會到了?這樣要求的?必要和深意?。在書店?的圖書展架?中，___?的圖書占了?較大的比例?，TOEF?L,GRE?,IELT?S，GMA?T等專架上?的圖書每天?的需求都很?大，新概念?系列作為基?礎英語課程?教材，也是?書店賣得的?品種之一，?在之后的學?習的過程中?，對這些系?列的圖書的?掌握也成為?了我學習的?重點。下面?是店內(nèi)工作?的大概流程?與主要工作?內(nèi)容：1?.圖書的接?貨與入庫?雖然受到奧?運的影響，?但是暑期班?的學員仍然?很多，而學?校學員的到?來伴隨而來?的自然就是?書店工作的?繁忙期，而?我的實習期?也正在這段?“繁忙期”?內(nèi)，這樣，?我有機會親?身體會書店?工作的辛苦?。店內(nèi)圖書?在這期間內(nèi)?每天的流量?都很大，所?以幾乎每天?都會運來很?多書，而書?籍的接貨、?入庫這一環(huán)?節(jié)就成了最?鍛煉人的環(huán)?節(jié)，勞動強?度很大。圖?書從需求到?入庫的一系?列環(huán)節(jié)是這?樣的：需求?>申請>批?準>作單>?報單>接貨?>清點>上?架入庫，社?會實踐報告?《師范類大?學生書店暑?期社會實踐?報告》。其?中，我能接?觸到并經(jīng)常?參與的是“?接貨>清點?>上架入庫?”。首先，?接貨就是將?圖書由車上?卸下，當然?僅僅是卸下?還不夠，必?須將同一種?書擺好在一?起，并且要?大概記住什?么書在什么?位置，這樣?才能更好地?進行下一步?——清點。?清點，也就?是對單，逐?一清點發(fā)來?的貨是不是?自己要的貨?，有沒有少?或多，版本?價格是不是?清單上要的?，一般要求?的是書號也?要對才行，?但因為經(jīng)常?來的都是本?版書，熟悉?的貨，對得?也快，書號?也就不用那?么仔細的看?了。作為店?員，對書店?架上哪些圖?書缺少了必?須做到心中?有數(shù)，并且?要及時地補?架。所以，?當來貨清點?完后要將書?店書架需要?的書找出，?放在專門的?拉車上，拉?到3樓店內(nèi)?補架，其它?的書則要入?庫了。書店?的地庫在地?下一層，空?間不大，但?是里面整齊?地、分門別?類地存放著?各種圖書。?這段時間除?了書店店內(nèi)?圖書的大流?量外，外賣?也加大了圖?書的流量，?所以書店又?臨時申請了?一個分庫。?2.貼磁?從地庫拉?到3樓店面?的書在上架?之前要進行?“貼磁”。?所謂貼磁，?就是將專門?的磁條粘貼?在圖書靠后?頁碼部分的?夾縫里，這?也算上是一?種安全措施?，防止圖書?被盜。如果?圖書未經(jīng)消?磁就要被帶?出書店，門?口的掃描儀?會自動發(fā)出?刺耳的“嘀?嘀”聲提示?。貼完磁條?的圖書就可?以補充到書?架上了。?3.圖書的?上架與擺放?圖書上架?擺放也有一?定的講究，?有的圖書要?特別推薦，?這時會單獨?為其專架陳?列、封面向?外，或在醒?目的位置運?用貼海報、?擺書花、大?量堆放等方?法吸引顧客?的`注意。?而一些顧客?注定要來尋?購的圖書，?如ＴＯＥＦ?Ｌ系列等，?則一般采用?書脊向外的?方式擺放。?有時候一些?擺放方法會?綜合運用在?一起，以達?到更好的實?際效果。?4.導購?導購是店員?工作中很重?要的一部分?。之前對圖?書品種等的?學習效果如?何都在導購?的過程中集?中體現(xiàn)了出?來。同時，?在這個過程?中，店員將?直接面對顧?客，店員的?一言一行都?將代表書店?形象，所以?我也學到了?怎樣以店員?的形象面對?顧客。在導?購的過程中?，有些顧客?會有很多問?題，他們希?望能從店員?這里了解到?對于他們（?或他們的子?女）來說，?選擇什么樣?的圖書更好?、更適合等?等。剛開始?導購的時候?我很不自信?，顧客的期?待越大，責?任越大，感?到的壓力也?越大。隨著?導購次數(shù)的?增多，以及?對圖書產(chǎn)品?等的進一步?了解，漸漸?的自然起來?，并投入了?進去，而且?學會了從顧?客的角度出?發(fā)，簡單地?舉兩個導購?過程中的例?子：一位老?者想為其現(xiàn)?讀初二，計?劃于高三考?托福的__?_買關于托?福的書，想?聽下我的建?議，我建議?他首先孩子?要打好詞匯?的基礎我分?別介紹了_?____種?詞匯書，并?建議應該從?基礎的詞匯?記起，并推?薦了___?本書，另外?還要對托福?考試的題型?等有個整體?的把握了解?，最后我還?向其推薦了?“GRE紅?寶”及其輔?助的“__?_天搞定G?RE詞匯”?。因為孩子?將來要在美?國讀大學，?必須掌握相?當可觀的詞?匯量才能在?課堂上以及?平時的生活?中完全沒有?障礙。另一?件事情是，?顧客想為孩?子買新概念?2的教材，?我在向其推?薦輔助資料?“全新全繹?+小題大做?”時，仔細?為其分析了?孩子的實際?情況，其孩?子開學讀初?三，課業(yè)比?較多，時間?不