《管理學(xué)》周三多 第五版 教案

PAGEPAGE52PAGEPAGE51一、教學(xué)目標(biāo)通過本講內(nèi)容的講授，使同學(xué)理解治理的含義，把握治理的職能與性質(zhì)，也就是治理的基本內(nèi)涵。二、教學(xué)重點治理的性質(zhì)及其在社會進(jìn)展中的作用。治理學(xué)的爭辯方法與學(xué)科性質(zhì)。三、教學(xué)難點治理者的角色與技能四、教學(xué)內(nèi)容和要點了解治理及治理學(xué)的概念、性質(zhì)、特征及學(xué)習(xí)治理學(xué)的意義五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3（一）治理的職能決策組織 領(lǐng)導(dǎo)把握創(chuàng)新（二）治理的自然屬性治理也是社會勞動過程中的一項特別職能治理也是生產(chǎn)力（三）治理的社會屬性1.治理是肯定社會生產(chǎn)關(guān)系的反映技術(shù)技能運用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的力量人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的力量概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維力量第四節(jié)治理學(xué)的對象與方法思考題：1、治理的特性2、治理在社會進(jìn)展中的地位和作用3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理學(xué)的意義。其次章治理思想的進(jìn)展一、教學(xué)目標(biāo)使同學(xué)把握各古典治理理論、行為科學(xué)治理理論的主要內(nèi)容、特點、作用及代表人物。二、教學(xué)重點古典治理理論、行為科學(xué)治理理論的歷史和學(xué)術(shù)背景及主要內(nèi)容。三、教學(xué)難點科學(xué)治理、行為科學(xué)、決策學(xué)派四、教學(xué)內(nèi)容和要點西方現(xiàn)代治理思想的進(jìn)展五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、323456789.法治(一)西方早期治理思想亞當(dāng)?斯密的勞動價值論與勞動分工論查理?巴貝奇酬勞原則與利潤安排制度羅伯特?歐文的人事治理思想（二）科學(xué)治理理論泰羅其人科學(xué)治理的實質(zhì)（一）行為科學(xué)學(xué)派（二）治理科學(xué)學(xué)派（三）“決策理論”學(xué)派（一）中國現(xiàn)代治理思想形成的歷史背景（二）社會主義經(jīng)濟(jì)治理體制改革（三）中國現(xiàn)代思想進(jìn)展的新趨勢思考題1、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容和特點2、中國的國企改革路在何方？第三章治理的基本原理一、教學(xué)目標(biāo)使同學(xué)把握系統(tǒng)原理的要點。二、教學(xué)重點系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。三、教學(xué)難點系統(tǒng)原理四、教學(xué)內(nèi)容和要點責(zé)任原理、系統(tǒng)原理、人本原理、效益原理。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)治理原理的特征其次節(jié)系統(tǒng)原理第三節(jié)人本原理第四節(jié)責(zé)任原理第五節(jié)效益原理思考題：1．科學(xué)進(jìn)展觀與治理學(xué)中的人本原理的辯證關(guān)系？一、教學(xué)目標(biāo)使同學(xué)了解道德治理的特征和影響治理的因素，把握改善企業(yè)道德行為的途徑。二、教學(xué)重點改善企業(yè)道德行為的途徑。三、教學(xué)難點道德治理的特征和影響治理的因素四、教學(xué)內(nèi)容和要點改善企業(yè)道德行為的途徑五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)企業(yè)治理為什么需要倫理道德（一）功利主義的道德觀（二）權(quán)利至上道德觀（三）公正公正道德觀（四）社會契約道德觀（五）推已及人道德觀（一）道德治理的特征（二）影響治理道德的因素（一）選擇高道德素養(yǎng)的員工（二）建立道德守則和決策規(guī)章（三）在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工（四）設(shè)定工作目標(biāo)（五）對員工進(jìn)行道德訓(xùn)練（六）對績效進(jìn)行全面評價（七）進(jìn)行獨立的社會審計（八）供應(yīng)正式的愛護(hù)機(jī)制（一）企業(yè)與現(xiàn)代社會（二）企業(yè)的價值觀（三）企業(yè)社會責(zé)任的體現(xiàn)思考題：1．當(dāng)代中國企業(yè)消滅誠信危機(jī)的主要緣由和治理途徑？一、教學(xué)目標(biāo)使同學(xué)了解治理的五種基本方法及其使用。二、教學(xué)重點治理的經(jīng)濟(jì)方法。三、教學(xué)難點治理的五種方法四、教學(xué)內(nèi)容和要點治理的五種方法五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)治理的方法論思考題：試舉例說明所學(xué)治理方法在現(xiàn)實社會中的具體表現(xiàn)？第六章決策一、教學(xué)目標(biāo)了解決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同的標(biāo)準(zhǔn)對決策所進(jìn)行的分類，決策過程通常所包括的幾個步驟，常用的決策方法二、教學(xué)重點學(xué)會依據(jù)決策過程的步驟進(jìn)行決策，學(xué)會用所學(xué)的各種決策方法對一些簡潔的決策問題做出決策。三、教學(xué)難點常用的決策方法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點。四、教學(xué)內(nèi)容和要點滿足原則與最優(yōu)原則的區(qū)分，有關(guān)決策的各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過程每個步驟所要留意的問題及其解決方法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3決策的定義決策的原則決策的依據(jù)長期決策與短期決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策集體決策與個人決策初始決策與追蹤決策程序化決策與非程序化決策確定型決策、風(fēng)險型決策與不確定型決策古典決策理論行為決策理論當(dāng)代決策理論識別機(jī)會或診斷問題識別目標(biāo)擬定備選方案評估備選方案做出打算選擇實施戰(zhàn)略監(jiān)督和評估集體決策方法（1）2））德爾菲技術(shù)有關(guān)活動方向的決策方法（1）經(jīng)營單位組合分析法；（2）政策指導(dǎo)矩陣有關(guān)活動方案的決策方法（1））（3）不確定型決策方法思考題：決策的步驟？一、教學(xué)目標(biāo)了解方案的概念，方案的構(gòu)成要素，方案的性質(zhì)，方案的分類標(biāo)準(zhǔn)，方案編制過程；把握方案與決策的規(guī)律關(guān)系，長期方案與短期方案、各種職能方案、戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案、具體性方案與指導(dǎo)性方案、程序性方案與非程序性方案之間的關(guān)系，方案層級體系，方案編制過程的內(nèi)在規(guī)律。二、教學(xué)重點方案的類型，編制程序，操作技術(shù)及方法。三、教學(xué)難點方案編制過程四、教學(xué)內(nèi)容和要點方案的概念及其性質(zhì)、方案的類型五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3方案的概念方案與決策方案的性質(zhì)方案工作是為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)方案工作是治理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和把握等治理活動的基礎(chǔ)(3)方案工作具有普遍性和秩序性(4)方案工作要追求效率長期方案和短期方案業(yè)務(wù)方案、財務(wù)方案和人事方案戰(zhàn)略性方案與戰(zhàn)術(shù)性方案具體性方案與指導(dǎo)性方案程序性方案與非程序性方案確定目標(biāo)認(rèn)清現(xiàn)在爭辯過去推測并有效地確定方案重要前提條件擬定和選擇可行性行動方案制定主要方案制定派生方案制定預(yù)算，用預(yù)算使方案數(shù)字化思考題：12的？34一、教學(xué)目標(biāo)了解目標(biāo)治理、滾動方案法及網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的基本內(nèi)涵；把握目標(biāo)治理的基本思想及其實施步驟，目標(biāo)的性質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)編制的基本規(guī)律及其評價，網(wǎng)絡(luò)圖的基本內(nèi)涵；能運用所學(xué)的內(nèi)容將戰(zhàn)略性方案轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)術(shù)性方案。二、教學(xué)重點目標(biāo)治理的要義及應(yīng)留意的問題。三、教學(xué)難點網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)四、教學(xué)內(nèi)容和要點企業(yè)資源方案、業(yè)務(wù)流程再造五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3目標(biāo)治理基本思想目標(biāo)的性質(zhì)(1)目標(biāo)的層次性；(2)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)；(3)目標(biāo)的多樣性；(4)目標(biāo)的可考核性；(5)目標(biāo)的可接受性；(6(7)目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)治理的過程(1)制定目標(biāo)；(2)明確組織的作用；(3)執(zhí)行目標(biāo)；(4)評價成果；(5)實行獎懲；(6)制定新目標(biāo)并開頭新的目標(biāo)治理循環(huán)滾動方案法的基本思想滾動方案法的評價第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)的評價第四節(jié)企業(yè)資源方案1．1960后代開環(huán)的物料需求方案2．1970年月閉環(huán)的物料需求方案3．19804．1990第五節(jié)業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造的過程思考題：12345一、教學(xué)目標(biāo)了解組織的定義及組織設(shè)計的必要性，權(quán)變式組織設(shè)計與傳統(tǒng)的組織設(shè)計的不同之處，組織結(jié)構(gòu)的定義與三大基本特征，職權(quán)的定義、來源、種類，權(quán)力的定義、來源和種類，授權(quán)的定義、過程與原則，通過區(qū)分層級結(jié)構(gòu)與有機(jī)結(jié)構(gòu)可以得出的不同結(jié)構(gòu)類型。二、教學(xué)重點學(xué)會依據(jù)組織設(shè)計的一般規(guī)律和方法對組織進(jìn)行設(shè)計，并對設(shè)計中的一些基本影響因素進(jìn)行推斷和分析，應(yīng)能對各種不同類型組織結(jié)構(gòu)的運行特點進(jìn)行分析并提出這些結(jié)構(gòu)形式的適用條件。三、教學(xué)難點四、教學(xué)內(nèi)容和要點組織在部門化設(shè)計時的基本原則、基本形式及其主要特征，職權(quán)與權(quán)力、幅度與層級、集權(quán)與分權(quán)之間的區(qū)分和聯(lián)系，影響組織幅度設(shè)計和分權(quán)的各種因素。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3組織的層級化與治理幅度(1)治理幅度與組織層級的互動性(2)治理幅度設(shè)計的影響因素有效的治理幅度設(shè)計應(yīng)考慮以下諸多因素的影響。織變革的速度；e．信息溝通的狀況(1)環(huán)境的影響a.對傳統(tǒng)的職位和職能部門進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整b．依據(jù)外部環(huán)境的不確定程度設(shè)計不同類型的組織結(jié)構(gòu)c．依據(jù)組織的差別性、整合性程度設(shè)計不同的組織結(jié)構(gòu)d．通過加強(qiáng)方案和對環(huán)境的推測削減不確定性e．通過組織間合作盡量減小組織自身要素資源對環(huán)境的過度依靠(2)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響技術(shù)的影響組織規(guī)模與生命周期的影響職能部門化產(chǎn)品部門化區(qū)域部門化權(quán)力的性質(zhì)與特征集權(quán)與分權(quán)的相對性組織中集權(quán)傾向分極及其實現(xiàn)途徑思考題：1、什么要進(jìn)行組織設(shè)計？2、組織設(shè)計應(yīng)完成什么任務(wù)？3、違反組織設(shè)計的各個原則會造成什么后果？4、環(huán)境和戰(zhàn)略是如何影響組織設(shè)計的？5、組織部門化的形式由幾種？他們各有什么特點？一、教學(xué)目標(biāo)了解人員配備的任務(wù)、過程，人員配備的一般原則，員工聘請的標(biāo)準(zhǔn)和來源，人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績效評估的定義和作用，職業(yè)方案與進(jìn)展的意義以及階段性特點。二、教學(xué)重點治理人員選聘的方法、途徑和程序三、教學(xué)難點把握治理人員聘請的程序與方法，外部聘請和內(nèi)部提升的優(yōu)缺點以及聘請工作的有效性分析，對治理人員進(jìn)行培訓(xùn)和績效評估的方法，有效治理職業(yè)生涯的方法。四、教學(xué)內(nèi)容和要點人員配備的任務(wù)、過程，人員配備的一般原則，員工聘請的標(biāo)準(zhǔn)和來源，人員培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容，績效評估的定義和作用，職業(yè)方案與進(jìn)展的意義以及階段性特點。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)人員配備的任務(wù)、程序和原則（一）人員配備的任務(wù)（1）從組織需要的角度去考察要通過人員配備使組織系統(tǒng)開動運轉(zhuǎn)。為組織進(jìn)展預(yù)備干部力氣。(2)從組織成員配備的角度去考察通過人員配備，使每個人的學(xué)問和力量得到公正評價、承認(rèn)和運用。使每個人的學(xué)問和力量不斷進(jìn)展，素養(yǎng)不斷提高。其次節(jié)治理人員的選聘1、員工聘請的標(biāo)準(zhǔn)（1）2）（3）（）較高的決策力量2、員工聘請的來源與方法（1制定并落實聘請方案（2對應(yīng)聘者進(jìn)行初選（對初選合格者進(jìn)行學(xué)問與力量的考核；（）（）評價和反饋聘請效果3、員工的解聘1、考評的定義和作用（1））作用為最佳決策供應(yīng)了重要的參考依據(jù)；為組織進(jìn)展供應(yīng)了重要的支持；為員工供應(yīng)了一面有益的2、程序與方法（1）確定目標(biāo)2）確定考評責(zé)任者）評價業(yè)績（）公布考評結(jié)果，溝通考評意見依據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案第四節(jié) 治理人員的培訓(xùn)1、人員培訓(xùn)的目標(biāo)（1）（）（3）轉(zhuǎn)變觀念，提高素養(yǎng)；溝通信息，加強(qiáng)協(xié)作2、人員培訓(xùn)的方法新來員工的培訓(xùn)）））專業(yè)學(xué)問與技能培訓(xùn)（5））7））設(shè)置臨時職務(wù)培訓(xùn)思考題：1、請對比分析內(nèi)部提升和外部聘請的優(yōu)缺點。2、為何要進(jìn)行員工培訓(xùn)？該怎樣進(jìn)行員工培訓(xùn)？第十一章組織力氣的整合一、教學(xué)目標(biāo)把握正式組織和非正式組織的作用和相互影響，了解直線與參謀的概念及作用，理解委員會的局限性。二、教學(xué)重點正確生疏非正式組織的正面及負(fù)面影響。三、教學(xué)難點正式組織和非正式組織的作用和相互影響四、教學(xué)內(nèi)容和要點正式組織和非正式組織的作用和相互影響，直線與參謀的概念及作用，委員會的局限性。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)正式組織與非正式組織（一）非正式組織的影響樂觀作用1.滿足職工需要 2.加強(qiáng)合作 3.提高掛念 4.維護(hù)正常秩序負(fù)面影響1.目標(biāo)沖突2.束縛個人進(jìn)展 3.影響正式組織變革其次節(jié)直線與參謀（一）直線、參謀及其相互關(guān)系直線關(guān)系是一種指揮和命令的關(guān)系；參謀關(guān)系是一種服務(wù)與協(xié)調(diào)的關(guān)系。不同治理部門和治理人員在組織目標(biāo)實現(xiàn)中的地位。（二）兩者之間的沖突參謀作用不能充分發(fā)揮參謀作用失當(dāng)?shù)谌?jié)委員會（一）運用委員會的理由（二）委員會的局限性（三）提高委員會的工作效率思考題：非正式組織的影響有哪些？一、教學(xué)目標(biāo)關(guān)壓力、變革阻力、組織沖突的定義和基本特征，組織文化的概念、特征和基本結(jié)構(gòu)。二、教學(xué)重點充分利用所學(xué)學(xué)問對組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突進(jìn)行識別，并能總結(jié)出一些有效的治理方法，學(xué)會建構(gòu)新型組織文化的方法與途徑。三、教學(xué)難點組織變革的內(nèi)容以及組織變革的過程與程序四、教學(xué)內(nèi)容和要點組織變革的內(nèi)容以及組織變革的過程與程序，組織變革中的壓力、變革阻力以及組織沖突的識別及其治理方法，組織文化的具體內(nèi)容、功能與塑造途徑；學(xué)會分析組織變革的內(nèi)外環(huán)境因素。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3組織變革的動因組織變革的外部動因①整個宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；②科技的影響；③資源變化的影響；④競爭觀念的轉(zhuǎn)變組織變革的內(nèi)部動因①組織機(jī)構(gòu)適時調(diào)整的要求；②保障信息暢通的要求；③克服組織低效率的要求；④快速決策的要求；⑤提高組織整體治理水平的要求；組織變革的類型（1）2）（3）（）以人為中心的變革組織變革的目標(biāo)（1）使組織更具環(huán)境適應(yīng)性（）使治理者更具環(huán)境適應(yīng)性（3）使員工更具環(huán)境適應(yīng)性組織變革的內(nèi)容（1）（）（3）對技術(shù)與任務(wù)的變革其次節(jié)治理組織變革組織變革的過程與程序組織變革的過程：包括解決——變革——再凍結(jié)三個階段。組織變革的程序①通過組織診斷發(fā)覺變革征兆；②分析變革因素，制定改革方案；③選擇正確方案，實施變革方案；④評價變革效果，準(zhǔn)時進(jìn)行反饋組織變革的阻力及其治理組織變革的阻力①來自個人的阻力：利益上的影響和心理上的影響；②來自團(tuán)體的阻力：組織結(jié)構(gòu)變動的影響和人際關(guān)系調(diào)整的影響消退變革阻力的對策①客觀分析變革的力量和阻力的強(qiáng)弱；②創(chuàng)新組織文化；③創(chuàng)新策略方法和手段組織變革中的壓力及其治理壓力的涵義：在動態(tài)環(huán)境條件下，個人面對種種機(jī)遇、規(guī)定及追求的不確定性所造成的一種心理負(fù)擔(dān)。壓力的起因及其特征①起因：組織因素、個人因素；②特征：生理反應(yīng)、心理反應(yīng)、行為反應(yīng)組織沖突及其治理組織沖突的影響；組織沖突的類型①正式組織與非正式組織的沖突；②直線與參謀之間沖突；③委員會成員之間沖突組織沖突的避開①強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的全都性，同時需制定更高的行動目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，并特別留意信息的反饋。②生疏到非正式組織存在的必要性和客觀性。③明確必要的職權(quán)關(guān)系。④使委員會成為有效的決策機(jī)構(gòu)并留意限制其規(guī)模。⑤區(qū)分建設(shè)性沖突和破壞性沖突。第三節(jié)組織文化及其進(jìn)展組織文化的概念及其特征組織文化的涵義是組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。組織文化特征超個體的獨特性、相對穩(wěn)定性、融合繼承性、進(jìn)展性組織文化的結(jié)構(gòu)潛層次的精神層組織文化的核心和主體，是寬敞員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括治理哲學(xué)、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。表層的制度系統(tǒng)又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準(zhǔn)則的總和，也包括組織體內(nèi)的分工協(xié)作關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)。顯現(xiàn)層的組織文化載體又稱物質(zhì)層，分散著組織文化抽象內(nèi)容的物質(zhì)體的外在顯現(xiàn)。組織文化的內(nèi)容組織的價值觀指組織內(nèi)部治理層和全體員工對該組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般看法或基本觀點。組織精神指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培育逐步形成的，生疏和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導(dǎo)意識。倫理規(guī)范指從道德意義上考慮的、由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。組織素養(yǎng)包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化訓(xùn)練水平工作力量、精力以及身體狀況等等。組織文化的功能與塑造途徑功能：整合功能、適應(yīng)功能、導(dǎo)向功能、進(jìn)展功能、持續(xù)功能塑造途徑：①選擇合適的組織價值觀標(biāo)準(zhǔn)；②強(qiáng)化員工的認(rèn)同感；③提煉定格；④鞏固落實思考題：1234一、教學(xué)目標(biāo)了解領(lǐng)導(dǎo)與治理，領(lǐng)導(dǎo)的三種作用，權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者的基本分類，領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型，領(lǐng)導(dǎo)方式行為論，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論。二、教學(xué)重點領(lǐng)導(dǎo)方式及各種領(lǐng)導(dǎo)學(xué)說。三、教學(xué)難點領(lǐng)導(dǎo)與治理的聯(lián)系與區(qū)分，四、教學(xué)內(nèi)容和要點領(lǐng)導(dǎo)定義所包含的三個要素，權(quán)力的類型與領(lǐng)導(dǎo)的治理職能，各種領(lǐng)導(dǎo)者尤其是變革式領(lǐng)導(dǎo)者和戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者的特征和具體含義，三種領(lǐng)導(dǎo)方式行為論的提出者、領(lǐng)導(dǎo)維度和基本思想，尤其是治理方格理論中的五種領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)方式情景論中菲德勒權(quán)變論的爭辯對象和結(jié)論，路徑——目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)維度和基本觀點；能夠?qū)δ撤N具體的領(lǐng)導(dǎo)方式加以應(yīng)用。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)和作用領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵的理解領(lǐng)導(dǎo)者必需有下屬或追隨者；領(lǐng)導(dǎo)者擁有指揮、命令或引導(dǎo)、影響下屬的職權(quán)或力量；領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過指揮或影響下屬使其努力工作從而完成組織目標(biāo)。2.領(lǐng)導(dǎo)與治理治理是建立在合法的、有酬勞的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令和指揮的行為。領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有酬勞的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上。也可能更多建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及榜樣作用的基礎(chǔ)上。其次節(jié)抱負(fù)的領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)集體1．領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng)及條件a.思想素養(yǎng) b.業(yè)務(wù)素養(yǎng) c.身體素養(yǎng)2.領(lǐng)導(dǎo)集體的構(gòu)成a.年齡結(jié)構(gòu)b.學(xué)問結(jié)構(gòu)c.力量結(jié)構(gòu)d.專業(yè)結(jié)構(gòu)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的方式及其理論領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型（1）2）（3）放任型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論治理方格論菲德勒權(quán)變理論第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（簡潔了解）思考題：12345—目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論分別提出了哪幾種領(lǐng)導(dǎo)方式？第十四章激勵一、教學(xué)目標(biāo)了解激勵的原理，激勵對行為的作用，激勵產(chǎn)生的緣由，需要與激勵的關(guān)系，X理論和Y理論，激勵理論的分類基礎(chǔ)及其三種類型——內(nèi)容理論、過程理論和強(qiáng)化理論，激勵的基本形式和實務(wù)；使同學(xué)一般可以有效識別實踐中激勵的形式，用需要層次論和雙因素理論解決一般的激勵問題，運用本章介紹的激勵理論建立一般的組織激勵機(jī)制。二、教學(xué)重點激勵的機(jī)制、方法和激勵理論。三、教學(xué)難點激勵在治理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵與行為、結(jié)果的相關(guān)性，需要層次論的提出者、基本觀點和意義四、教學(xué)內(nèi)容和要點激勵在治理的領(lǐng)導(dǎo)職能中的地位，激勵與行為、結(jié)果的相關(guān)性，需要層次論的提出者、基本觀點和意義，雙因素理論的提出者、爭辯對象和一般結(jié)論，后天需要論的需要形式，公正理論的基本要素、橫向比較和縱向比較的公式描述，期望理論的基本思想與啟發(fā)，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化的一般形式。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)激勵的原理激勵的性質(zhì)（1）2）激勵的對象激勵與行為（1）激勵是組織中人的行為動力（2）行為是人實現(xiàn)個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相全都的過程。激勵產(chǎn)生的內(nèi)因和外因（1）內(nèi)因由人的認(rèn)知學(xué)問構(gòu)成（2）外因則是人所處的環(huán)境，如自然環(huán)境和社會環(huán)境等。其次節(jié)激勵的內(nèi)容理論需求層次論 由美國心理學(xué)家馬斯洛在20世紀(jì)50年月提出?；緞由睃c需要的層次①生理需要：最基本的需要，如衣、食、住、行等。②平安需要：愛護(hù)自己免受身體和情感損害的需要。③社交需要：包括友情、愛情、歸屬及接納方面的需要。④敬重需要：分為內(nèi)部敬重和外部敬重。內(nèi)部敬重包括自尊、自主和成就感；外部敬重包括地位、認(rèn)可和關(guān)注或說受人敬重。⑤自我實現(xiàn)需要：包括成長與進(jìn)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)抱負(fù)的需要。期望理論期望理論是由美國心理學(xué)家維克多?弗魯姆（VictorH.Vroom）60年月中期提出的。期望理論認(rèn)為，人之所以能夠從事某項工作并達(dá)到組織目標(biāo)，是由于這些工作和組織目標(biāo)有助于達(dá)成激勵起來去做某些事情。公正理論美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1965年首先提出，爭辯酬勞公正性對人們工作樂觀性影響。比較的參照類型：其他人、制度和自我比較方式①縱向比較：把自己目前的和過去的進(jìn)行比較②橫向比較：將“自我”與“他人”相比較來推斷自己所獲酬勞的公正性激勵的強(qiáng)化理論正強(qiáng)化嘉獎那些符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)。負(fù)強(qiáng)化懲處那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為減弱甚至消逝，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。第三節(jié)激勵的一般形式和實務(wù)激勵的一般形式：（1）（）3））培訓(xùn)訓(xùn)練激勵當(dāng)代若干激勵實務(wù)（）（））員工持股方案）））機(jī)敏的工作日程思考題：1X理論和Y理論？23456一、教學(xué)目標(biāo)了解溝通的概念、過程和類別，組織中溝通和組織間溝通，有效溝通的般障礙，有效溝通的實現(xiàn)，沖突及其產(chǎn)生緣由，治理沖突的方法，談判以及判的有效性；學(xué)會端詳自我在人際交往中溝通技能和溝通質(zhì)量，比較嫻熟地運用溝通原理達(dá)到自我生疏的溝通效果，對所處的組織基本能夠看出效率與溝通質(zhì)量的關(guān)系，學(xué)會應(yīng)用沖突治理戰(zhàn)略處理生活中的沖突。二、教學(xué)重點溝通類型及溝通網(wǎng)絡(luò)三、教學(xué)難點把握溝通在領(lǐng)導(dǎo)職能中的作用，溝通過程的基本環(huán)節(jié)，溝通方式的優(yōu)劣，單向溝通與雙向溝通的區(qū)分。四、教學(xué)內(nèi)容和要點人際溝通與團(tuán)隊溝通的基本含義，組織間溝通的由來和含義，影響有效溝通的四類因素，進(jìn)行有效溝通的一般準(zhǔn)則，關(guān)于組織沖突的三種觀點，沖突治理戰(zhàn)略的實施內(nèi)涵，談判的基本方法。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3溝通的含義溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過程，目的是激勵或影響人的行為。溝通在治理中的重要意義①溝通是協(xié)調(diào)各個體、各要素，使企業(yè)成為一個整體的分散劑；②溝通是領(lǐng)導(dǎo)激勵下屬，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)職能的基本途徑；③溝通是企業(yè)與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。溝通的要素：①信息的發(fā)送者；②信息的接收者；③所傳遞的信息內(nèi)容。溝通的類別①依據(jù)溝通的功能和目的劃分：②依據(jù)溝通的方式劃分③依據(jù)溝通的組織系統(tǒng)分類④依據(jù)溝通方向分類⑤依據(jù)溝通方式的可逆性分類有效溝通的障礙個人因素包括兩大類，一是有選擇地接受，另一是溝通技巧的差異。人際因素包括溝通雙方的相互信任、信息來源的牢靠度和發(fā)送者與接受者之間的相像程度。結(jié)構(gòu)因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團(tuán)體規(guī)模和空間約束四方面。技術(shù)因素主要包括語言、非語言示意、媒介的有效性和信息過量。有效溝通的實現(xiàn)明白溝通的重要性，正確對待溝通；培育“聽”的藝術(shù)；制造一個相互信任、有利于溝通的小環(huán)境；縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；建立特別委員會，定期加強(qiáng)上下級的溝通；非治理工作組；加強(qiáng)平級溝通，促進(jìn)橫向溝通。沖突的緣由（1）（）（3）個體差異沖突的治理（1）慎重地選擇你想處理的沖突（）認(rèn)真爭辯沖突雙方的代表人物（3）4）妥當(dāng)?shù)倪x擇處理方法有效談判的實現(xiàn)（1）理性分析談判的大事（2）理解你的談判對手（）抱著誠意開頭談判（4）相結(jié)合思考題：123456第十六章治理信息一、教學(xué)目標(biāo)了解治理信息的定義及其特征，把握治理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。二、教學(xué)重點治理信息系統(tǒng)開發(fā)的步驟。三、教學(xué)難點治理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟四、教學(xué)內(nèi)容和要點治理信息的定義及其特征，治理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3第一節(jié)治理信息及其特征信息的定義信息是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的結(jié)果。信息和數(shù)據(jù)的聯(lián)系區(qū)分信息的特征價值的不確定性內(nèi)容的可干擾性形式和內(nèi)容的更替性其次節(jié)治理信息系統(tǒng)的開發(fā)信息系統(tǒng)的定義治理信息系統(tǒng)的要素治理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟(1)系統(tǒng)調(diào)查(2)系統(tǒng)分析(3)系統(tǒng)設(shè)計(4)系統(tǒng)實施(5)系統(tǒng)維護(hù)第三節(jié) 治理信息技術(shù)的運用及進(jìn)展電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)治理信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)思考題：如何在班級治理中建立治理信息系統(tǒng)。一、教學(xué)目標(biāo)了解把握的必要性；把握把握理論的基本內(nèi)容，前饋把握，現(xiàn)場把握，反饋把握，把握的過程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、訂正偏差理論用于身邊發(fā)生的事情或治理案例的分析。二、教學(xué)重點把握的原理與過程三、教學(xué)難點把握理論的基本內(nèi)容，前饋把握，現(xiàn)場把握，反饋把握四、教學(xué)內(nèi)容和要點把握理論的基本內(nèi)容，前饋把握，現(xiàn)場把握，反饋把握，把握的過程（確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、訂正偏差。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3把握的必要性（1）2）（3）工作力量的差異把握理論（1）（）把握過程把握類型（1）（）3）反饋把握其次節(jié)把握的要求適時把握適度把握（1）防止把握過多或把握不足（）處理好全面把握與重點把握的關(guān)系）的把握得到足夠的把握收益客觀把握彈性把握確立標(biāo)準(zhǔn)（1）（）（3）制定標(biāo)準(zhǔn)的方法衡量績效（）通過衡量成果，檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性2）確定適宜的衡量標(biāo)準(zhǔn)（）系統(tǒng)訂正偏差找出偏差產(chǎn)生的主要緣由（2）確定偏差措施的實施對象（）選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施思考題：1234一、教學(xué)目標(biāo)了解預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用和缺點，對供應(yīng)商的把握，經(jīng)營審計；把握把握方法的種類，幾種重要的比率。二、教學(xué)重點能夠?qū)盐辗椒ㄓ糜谏磉叞l(fā)生的事情或治理案例的分析。三、教學(xué)難點把握方法的種類，幾種重要的比率四、教學(xué)內(nèi)容和要點預(yù)算的編制，預(yù)算的種類，預(yù)算的作用和缺點，對供應(yīng)商的把握，經(jīng)營審計五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3預(yù)算的編制為了有效地從預(yù)期收入和費用兩方面對企業(yè)經(jīng)營全面把握，需要對各個部門、各項活動制定分預(yù)算，而且要對企業(yè)整體編制全面預(yù)算。預(yù)算的種類（1）（）3））（）資產(chǎn)負(fù)債預(yù)算作用及其缺點（1）（）缺點比率分析財務(wù)比率可了解企業(yè)的償債力量和盈利力量等財務(wù)善，常見的財務(wù)比率有流淌比率、速動比率、負(fù)債比率和盈利比率四種。經(jīng)營比率經(jīng)營審計（1）（）3）治理審計損益把握成本把握的基礎(chǔ)：成本對象與成本安排成本把握的步驟成本把握的作用標(biāo)桿治理平衡積分卡思考題：1、什么是預(yù)算？2、預(yù)算把握有哪些優(yōu)點和缺點？3、簡要談?wù)勂髽I(yè)如何對供應(yīng)商進(jìn)行把握？一、教學(xué)目標(biāo)了解維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其基本特征，創(chuàng)新的過程；把握創(chuàng)新與維持的功能及相互關(guān)系，目標(biāo)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新等基本概念，創(chuàng)新活動的內(nèi)容及其組織。二、教學(xué)重點依據(jù)創(chuàng)新活動的特點和創(chuàng)新過程的一般規(guī)律組織企業(yè)的創(chuàng)新活動。三、教學(xué)難點創(chuàng)新與維持的功能及相互關(guān)系四、教學(xué)內(nèi)容和要點維持與創(chuàng)新的概念，創(chuàng)新的類型及其基本特征，創(chuàng)新的過程。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3作為治理基本職能的創(chuàng)新創(chuàng)新與維持的關(guān)系及其作用創(chuàng)新的類別與特征從創(chuàng)新的規(guī)模及創(chuàng)新對系統(tǒng)的影響可分為局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新；從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系可分為消極防備型創(chuàng)新和樂觀攻擊型創(chuàng)新從創(chuàng)新發(fā)生的時期可分為系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運行中的創(chuàng)新；從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新。目標(biāo)創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新要素創(chuàng)新參與企業(yè)生產(chǎn)過程的要素包括材料、設(shè)備及企業(yè)員工三類。要素組合方法的創(chuàng)新要素的組合包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程的時空組織兩方面。產(chǎn)品創(chuàng)新物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。制度創(chuàng)新包括產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新、經(jīng)營制度創(chuàng)新和治理制度創(chuàng)新。（1）業(yè)的權(quán)力、利益和責(zé)任。經(jīng)營制度是有關(guān)經(jīng)營權(quán)的歸屬及其行使條件、范圍、限制等方面的原則規(guī)定。治理制度是行使經(jīng)營權(quán)、組織企業(yè)日常經(jīng)營的各種具體規(guī)章的總稱，包括對材料、設(shè)備、人員及資金等各種要素的取得和使用的規(guī)定。組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新環(huán)境創(chuàng)新創(chuàng)新的過程（1）（）3）（）堅持不懈創(chuàng)新活動的組織正確理解和扮演“治理者”的角色制造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍制定有彈性的方案正確地對待失敗建立合理的獎酬制度思考題：1234一、教學(xué)目標(biāo)不協(xié)調(diào)、工藝過程的需要、產(chǎn)業(yè)和市場的轉(zhuǎn)變、人口結(jié)構(gòu)的變化、人們觀念的轉(zhuǎn)變以及新學(xué)問的產(chǎn)生等七種不同的技術(shù)創(chuàng)新源泉；把握材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及手段創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。二、教學(xué)重點依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新的一般規(guī)律和特點，分析企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新條件和環(huán)境，選擇和組織實施企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。三、教學(xué)難點企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。四、教學(xué)內(nèi)容和要點材料創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新以及手段創(chuàng)新等技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)、對象、水平與方式等方面的戰(zhàn)略選擇。五、接受的教學(xué)方法和手段教學(xué)方法：敘述法、爭辯法等教學(xué)手段：幻燈六、3創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)新分為兩類：制度創(chuàng)新