物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀模板

—物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀模板工作述職要真實(shí)反映記者履職的實(shí)際情況，緊緊圍繞個(gè)人履職情況，選取要具有代表性的典型案例，做到觀點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出。今日整理了20XX物業(yè)公司個(gè)人述職報(bào)告優(yōu)秀模板五篇供大家參考，一起來看看吧!20XX物業(yè)公司述職報(bào)告120X年即將過去，如今，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，以接受評(píng)議!一、主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)一直蹦的很緊，電話24小時(shí)開著，鈴聲就是指令，遇到突發(fā)大事，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。1、主動(dòng)參與招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng)，07年招生工作順當(dāng)完成。2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨攻擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。3、學(xué)期我都幫助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，同學(xué)們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培育了同學(xué)，提高了他們的自身素養(yǎng)。4、在供暖期間，我每晚協(xié)作各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔波于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。物業(yè)管理是一個(gè)特別的崗位，它要求不斷的更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)期間，參與了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理進(jìn)展的潛力巨大，也重新熟悉了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。三、強(qiáng)化修養(yǎng)，時(shí)辰注意自我約束。在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到虛心謹(jǐn)慎、尊重聽從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，留意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫忙，我惟一的回報(bào)方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是完成我人生價(jià)值的惟一方式。總而言之，一年來的工作雖有許多缺乏之處，但我可以心安理得的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫忙我、支持我!20XX物業(yè)公司述職報(bào)告2敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好!本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的錘煉時(shí)機(jī)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：一、開荒工作工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，盈余部分少量施工垃圾由我布置開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時(shí)借用了消防水用做開荒運(yùn)用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的EFG組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。二、日常保潔工作管理外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊急的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達(dá)175次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。三、定期消殺工作在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購藥品器械，布置人員進(jìn)行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比擬和摸索，整理出一套合適本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了本錢，同時(shí)協(xié)作車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。四、垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，伴著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量按時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止顯現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)?；貞涍@半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成果來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動(dòng)的工作看法努力做到以下方面：1.強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。2.與外判公司主管強(qiáng)化溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，強(qiáng)化各方面的培訓(xùn)。3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)賜予監(jiān)督和指正。20XX物業(yè)公司述職報(bào)告3敬愛的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：大家好!我叫XX，現(xiàn)任職于陽光物業(yè)前期售樓部安防主管，很快樂由我給大家做述職報(bào)告，參加陽光物業(yè)這個(gè)大家庭快一年時(shí)間，我從陽光假日公寓標(biāo)兵崗禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)懷、指導(dǎo)，在X年上半年的工作開展得繪聲繪色，現(xiàn)將上半年工作述職如下：一、在陽光城一區(qū)見習(xí)期的工作陽光城一區(qū)見習(xí)期間，是我個(gè)人學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、進(jìn)步的過程。1、幫助組織安防隊(duì)伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；2、幫助催促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；3、強(qiáng)化員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；4、幫助易隊(duì)帶著安防隊(duì)伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回肯定的經(jīng)濟(jì)損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評(píng)。二、前期售樓部安防管理工作由于工作關(guān)系，20X年5月我由陽光城一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張幸經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培育下，與其它干部主動(dòng)協(xié)作協(xié)作，較快熟識(shí)售樓部工作流程，漸漸深化并負(fù)責(zé)售樓部安防隊(duì)伍的管理工作：1、主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；2、強(qiáng)化新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊(duì)伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；3、定期組織安防訓(xùn)練，強(qiáng)化安防隊(duì)伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防效勞標(biāo)桿形象：（1）每周一次至各售樓部值班時(shí)進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練；（2）每周三布置在售樓部全部禮儀保安至陽光白金瀚宮進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練；（到目前為止共進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練16次）前期售樓部安防隊(duì)伍在6月16日進(jìn)行的安防技能考核競(jìng)賽中，獲得交通指揮工程第一名。4、主動(dòng)做好安全防范工作，各項(xiàng)安防工作漸漸進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化；5、培育小組長(zhǎng)，營造良好氣氛，為公司培育更多的人才；6、幫助銷售做好屢次大型售樓活動(dòng)，確保了各項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成，目前協(xié)作銷售圓滿完成各項(xiàng)活動(dòng)10余次。三、20X年工作缺乏之處1、小區(qū)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少，業(yè)務(wù)力量還有待于提高；2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)較少，前期介入學(xué)問不夠；3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。四、20X年工作想象1、每周到現(xiàn)場(chǎng)值班時(shí)多觀看，針對(duì)缺乏強(qiáng)化整改，更好的協(xié)作銷售工作；2、通過每次都參與安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場(chǎng)工作，以理論結(jié)合實(shí)際提高物業(yè)管理水平；3、強(qiáng)化安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，主動(dòng)培育小組長(zhǎng)；4、強(qiáng)化售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，實(shí)行參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下根底。在前期售樓部這個(gè)嚴(yán)格因此優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊(duì)是分不開的，我將和她一起成長(zhǎng)一起進(jìn)步。在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的指導(dǎo)下，我相信自己的工作會(huì)開展的會(huì)越來越好，我將連續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮斗、永爭(zhēng)第一的精神，以身做則、克服缺乏，與公司全體同仁共同努力，帶著前期售樓部?jī)?yōu)秀的安防隊(duì)伍，在下半年的工作中爭(zhēng)取做得更好!20XX物業(yè)公司述職報(bào)告420X年即將過去，如今，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)述職，以接受評(píng)議!一、主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)及各科室工作，做好后勤保障工作。為了作好本職工作，我的腦神經(jīng)一直蹦的很緊，電話24小時(shí)開著，鈴聲就是指令，遇到突發(fā)大事，不管在什么時(shí)間，不管在多遠(yuǎn)，我都必需第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。1、主動(dòng)參與招生工作，我們的努力付出和工作看法得到了新生及家長(zhǎng)的好評(píng)，07年招生工作順當(dāng)完成。2、8月份，我院遭受到極為罕見的暴風(fēng)雨攻擊，至使學(xué)院圍墻坍塌，大面積積水，影響了學(xué)院的正常工作，在李院長(zhǎng)的親臨指揮下，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn)，恢復(fù)了學(xué)院的正常工作。3、學(xué)期我都幫助公寓科、教室管理科值班領(lǐng)導(dǎo)和同事檢查物品損壞情況，并完成學(xué)院的賠償工作，我們的努力使學(xué)院的物品損壞大幅度降低，同學(xué)們也學(xué)會(huì)了珍惜，同時(shí)也教育培育了同學(xué)，提高了他們的自身素養(yǎng)。4、在供暖期間，我每晚協(xié)作各值班領(lǐng)導(dǎo)、同事，奔波于各個(gè)公寓樓、教學(xué)樓查看供暖情況及安全隱患。二、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素養(yǎng)。物業(yè)管理是一個(gè)特別的崗位，它要求不斷的更新學(xué)問和提高素養(yǎng)。工作之余，我不斷的學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)學(xué)問，學(xué)習(xí)期間，參與了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)強(qiáng)化了物業(yè)管理的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理進(jìn)展的潛力巨大，也重新熟悉了物業(yè)管理是一個(gè)新興的行業(yè)。三、強(qiáng)化修養(yǎng)，時(shí)辰注意自我約束。在工作中，言行舉止都要注意約束自己，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到虛心謹(jǐn)慎、尊重聽從；對(duì)同事做到嚴(yán)于律己，寬以待人。一句話，努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，留意自己的一言一行，維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)了物業(yè)中心的整體想象。四、勤奮工作，回報(bào)學(xué)院及領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)愛。我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷和幫忙，我惟一的回報(bào)方式就是舍命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個(gè)良好的工作環(huán)境。同時(shí)，也被李院長(zhǎng)的的敬業(yè)精神深深感動(dòng)。一年來，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的全部工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實(shí)在話，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)學(xué)院、領(lǐng)導(dǎo)同事的方式，也是完成我人生價(jià)值的惟一方式?？偠灾?，一年來的工作雖有許多缺乏之處，但我可以心安理得的說：自己盡了心，怒了力，也流了汗。我將一如既往的做事，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫忙我、支持我!20XX物業(yè)公司述職報(bào)告5歲月如梭，自我20X年X月底調(diào)到X花園管理處任主任一職以來，在不知不覺中已經(jīng)過去了一年半光景，回憶過去，X花園管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工的共同努力下，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，取得了驕人的成果。作為X花園管理處主任，我感到無比的驕傲，同時(shí)這也時(shí)辰提示我自己，不要被一時(shí)的成果所傾倒，要再接再厲，爭(zhēng)取來年取得更大的成果。下面我就自己在X花園管理處20X年的工作開展情況作以下匯報(bào)：一、嚴(yán)于律己，領(lǐng)先垂范，發(fā)揮自身典范俗語說得好，沒有規(guī)則不成方圓。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，假如沒有嚴(yán)格的規(guī)章制度去約束，那將是一盤散沙。我深知要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，第一責(zé)任人的工作思路和事必躬親非常重要。因此，在管理處，我時(shí)辰嚴(yán)格要求自己，以身作則，領(lǐng)先垂范，為員工樹立了一個(gè)良好的典范。在工作上，我始終把關(guān)注詳情，強(qiáng)化管理作為工作重點(diǎn)來抓，努力爭(zhēng)上游，為公司的進(jìn)展盡自己的一份力量。1、在員工中樹立良好的形象以身作則是我一貫的工作作風(fēng)。在日常的工作中，在這方面得到充足的表達(dá)。每天我總是提前到崗，遇到惡劣天氣，甚至徒步一個(gè)多小時(shí)，也會(huì)按規(guī)定提前進(jìn)行簽到，從來不搞特別；在工作中顯現(xiàn)重大難點(diǎn)時(shí)，我都能夠站在一線，出謀劃策，為員工同志起到支持和鼓舞的作用。由于我能夠嚴(yán)格要求自己，在工作當(dāng)中以身作則，這對(duì)搞好X花園管理處這個(gè)隊(duì)伍起到了不行低估的作用。員工們常常感慨的說：論年齡主任比我們大、論職務(wù)比我們高，主任都能夠做到，我們又有什么理由做不到呢？2、堅(jiān)持每月召開全體員工大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)我到X花園管理處工作以來，堅(jiān)持每個(gè)月召開一次全體員工大會(huì)，每次都由我親自主持，首先由各部門負(fù)責(zé)人總結(jié)當(dāng)月工作，布置下月工作重點(diǎn)，讓員工充足了解管理處的工作動(dòng)態(tài)。另外，我還在總結(jié)會(huì)上將工作中存在的問題提出來并作出指導(dǎo)，對(duì)工作中涌現(xiàn)出來的好人好事進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，把員工大會(huì)變成總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、解決困難、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、提高效勞技巧的多重會(huì)議，收到了良好的效果。二、不斷總結(jié)創(chuàng)新，搞好與置業(yè)公司、業(yè)主的關(guān)系X花園小區(qū)是X置業(yè)公司第一個(gè)開發(fā)的工程，存在的問題較多，另外該工程屬定向開發(fā)，業(yè)主群體也具有特定的職業(yè)特別性。面對(duì)這種情況，我一方面要與置業(yè)公司進(jìn)行溝通，做好房屋修理事項(xiàng)，為給業(yè)主做工作打下根底，另一方面又要面對(duì)特別的業(yè)主群體，做好各項(xiàng)解釋工作，爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)我們物業(yè)公司的理解和支持。這兩方面的工作交織在一起，工作上的難度可想而知。為做好這兩個(gè)方面的工作，我實(shí)行了以下幾個(gè)措施：1、堅(jiān)持驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保物業(yè)移交質(zhì)量X花園小區(qū)雖然是去年接管的工程，但因小區(qū)房屋及設(shè)備裝備存在諸多質(zhì)量問題，導(dǎo)致移交工作一拖再拖，修理整轉(zhuǎn)變成了拉鋸戰(zhàn)。今年，工程移交和問題整改是我們工作中的重點(diǎn)。針對(duì)置業(yè)公司對(duì)我們的不理解，認(rèn)為我們是吹毛求疵，但是我們?nèi)匀粓?jiān)持根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，保持不卑不亢的看法，一方面主動(dòng)根據(jù)對(duì)方的布置進(jìn)行驗(yàn)收，但在驗(yàn)收過程中嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并按時(shí)反應(yīng)整改看法；另一方面也主動(dòng)幫忙出辦法，幫助置業(yè)公司進(jìn)行整改。物業(yè)人員的執(zhí)著、仔細(xì)、敬業(yè)的精神深深的打動(dòng)了置業(yè)公司的人員，使其轉(zhuǎn)變了思想熟悉，使得移交工作有條不紊的進(jìn)行著。尤其說這是一個(gè)移交的過程，不如說是對(duì)置業(yè)公司人員培訓(xùn)的過程，也可以說是給自己提供了一個(gè)提高自己的時(shí)機(jī)。2、相互諒解和支持，營造雙贏局面X花園小區(qū)的商鋪電表原來設(shè)計(jì)安裝在各自戶內(nèi)，這不僅簡(jiǎn)單顯現(xiàn)商戶偷電現(xiàn)象，還對(duì)我們查抄電表和今后的管理都帶來極大不便。為此，我們向置業(yè)公司提出讓其將商鋪電表進(jìn)行改造，因改造需投入肯定的資金，同時(shí)原施工單位也不與協(xié)作，導(dǎo)致此問題遲遲得不到解決。在了解了詳細(xì)情況后，我按時(shí)召開了相關(guān)人員會(huì)議，大膽提出了一個(gè)折衷方案，由X置業(yè)公司出資購置材料，由我們自己派人施工，共同擔(dān)當(dāng)責(zé)任，盡快完成改造工作。置業(yè)公司很快同意了此方案，使久拖不決的問題迎刃而解。一項(xiàng)就為我們今后自己改造節(jié)約資金4000余元，同時(shí)也便利了管理，堵塞了漏洞，削減了以后的損失。3、強(qiáng)化水電管理，掌握本錢支出①我始終認(rèn)為前期共用水電費(fèi)用的掌握是物業(yè)利潤(rùn)的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，對(duì)于水電管理，我始終特別關(guān)注。在物業(yè)辦理移交之前，我們一方面查找未安裝計(jì)量裝置的部位，另外一方面做好計(jì)量表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，為以后和開發(fā)商清繳費(fèi)用留下重要的依據(jù)。在今年9月份在跟開發(fā)商辦理水電移交之前，我已全面了解了公共水電運(yùn)用情況，并和裝備部長(zhǎng)屢次進(jìn)行溝通，把握好了第一手資料，為和開發(fā)商清繳前期水電費(fèi)用打好了根底。當(dāng)置業(yè)公司拿出自我們進(jìn)駐以來，置業(yè)公司所繳水電費(fèi)用16萬多元，要求我們支付時(shí)，我依據(jù)工程的實(shí)際情況，以及我所把握的各種數(shù)據(jù)，最終支付給開發(fā)商水電費(fèi)8.5萬元，為公司節(jié)約開支7.5萬元。②X花園開發(fā)商返租的商鋪比擬多，為按時(shí)清繳空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用，我屢次與開發(fā)商進(jìn)行溝通，最終收回空置以及返租房屋的物業(yè)管理費(fèi)用6萬余元。③針對(duì)小區(qū)一些設(shè)備存在的問題，我屢次與開發(fā)商進(jìn)行交涉，最終更換了小區(qū)大門口劣質(zhì)的工程標(biāo)識(shí)；在地下停車場(chǎng)加裝了安全防護(hù)設(shè)備；重新焊接了1號(hào)車庫的雨棚，并將其它車庫的的雨棚也重新進(jìn)行了加固，削減了安全隱患，同時(shí)也削減了我們的本錢支出。三、大力開展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富小區(qū)業(yè)主和員工生活社區(qū)文化建設(shè)是我們聯(lián)系業(yè)主的紐帶，也是制造和諧社會(huì)、活潑員工生活的好方法。20X年依據(jù)公司總體布置，X花園管理處結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，仔細(xì)細(xì)化方案，主動(dòng)落實(shí)，先后勝利開展了X花園迎春聯(lián)歡會(huì)、共建和諧X社區(qū)，為祖國六十華誕獻(xiàn)禮業(yè)主簽名活動(dòng)、迎國慶、中秋雙節(jié)紅歌會(huì)等，不但得到了小區(qū)廣闊業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)也豐富了員工的業(yè)余生活，強(qiáng)化了員工的凝聚力，起到了良好的效果。四、結(jié)合工程實(shí)際，實(shí)行管理新舉措1、施行車輛管理，進(jìn)行刷卡收費(fèi)對(duì)于車輛收費(fèi)是當(dāng)今比擬敏感的話題，加之媒體言論導(dǎo)向，業(yè)主對(duì)收取車位費(fèi)的抵觸心情可想而知，再加上X花園業(yè)主群體特別，車輛收費(fèi)更是難上加難。假如路面停車不收費(fèi)，這不僅直接影響到地下停車場(chǎng)車位費(fèi)的收取，還關(guān)系到后期路面的修理工作。為了增加工程的運(yùn)營力量，年初，我就在腦海里醞釀著車輛收費(fèi)問題，此項(xiàng)工作雖然困難重重，但是經(jīng)過沉思熟慮后，我還是確定迎難而上，在小區(qū)內(nèi)施行了機(jī)動(dòng)車刷卡收費(fèi)管理，20X年全年我們共計(jì)增加收益4.2萬元。2、推行1+1+1的管理模式，效果顯著1+1+1的管理模式，即一個(gè)部長(zhǎng)、一個(gè)客戶助理和一個(gè)內(nèi)勤為一小組，各項(xiàng)任務(wù)責(zé)任到組，各負(fù)其責(zé)。當(dāng)時(shí)推行1+1+1的管理模式，也只是針對(duì)收費(fèi)工作，后來見效果顯著，進(jìn)而將這個(gè)模式擴(kuò)大到整個(gè)管理工作當(dāng)中。這不但有利于物業(yè)費(fèi)的收繳工作，同時(shí)在管理方面也收到良好的效果。目前，X花園入住率僅有42%，但在全體員工的共同努力下，我們?nèi)暂^好的完成了今年的經(jīng)營目標(biāo)。實(shí)踐證明，推行1+1+1的管理模式不乏是一項(xiàng)勝利的好舉措。3、相互檢查監(jiān)督，施行保潔工作互檢制度X花園小區(qū)的業(yè)主對(duì)保潔效勞的要求較高，這也是業(yè)主們?cè)谇捌谧詈?jiǎn)單經(jīng)常提出不交物業(yè)費(fèi)的一個(gè)理由。為此，我經(jīng)過調(diào)查研討，針對(duì)這個(gè)特點(diǎn)和我們保潔效勞中的確存在的一些問題，在強(qiáng)化培訓(xùn)工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)的根底上，施行了保潔工作互檢制度。保潔員在互檢過程中能夠互相學(xué)習(xí)借鑒，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高自身的工作效率。通過互檢，保潔員的業(yè)務(wù)技能得到了提高，不僅受到了廣闊業(yè)主的好評(píng)，而且也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，品質(zhì)管理部還組織其他工程的環(huán)境主管以及保潔人員到我們工程做經(jīng)驗(yàn)溝通。4、以送保潔效勞彌補(bǔ)物業(yè)效勞中的瑕疵在日常的物業(yè)效勞過程中，一些不愿看到的特別問題也難免發(fā)生。比方，自行車喪失、汽車被碰被劃等，在顯現(xiàn)類似的情況下，業(yè)主們