物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)

—物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)從事物業(yè)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在此非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有非常好的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，使我對(duì)物業(yè)管理有了更深層次的熟悉和了解。下面是給大家整理的關(guān)于物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)，歡送大家來(lái)閱讀。物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)1如今的我已從懵懂的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的員工，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。從前我認(rèn)為客服工作很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的物業(yè)客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)顯現(xiàn)失誤、失職狀況?；貞浗衲甑那芭_(tái)客服工作，有得有失。一、前臺(tái)客服的主要職責(zé)熱忱接待來(lái)訪業(yè)主，并主動(dòng)為業(yè)主解決困難。接聽(tīng)業(yè)主電話，要有耐煩，記錄業(yè)主來(lái)電投訴及效勞事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，按時(shí)反應(yīng)、電話回訪業(yè)主。依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同主動(dòng)進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，依據(jù)報(bào)修的完成情況按時(shí)地進(jìn)行回訪。每天早晨檢查各部門(mén)簽到情況。檢查院落及樓道內(nèi)衛(wèi)生，對(duì)于不合格的按時(shí)告知保潔員清掃潔凈。對(duì)庫(kù)房的管理：領(lǐng)取及入庫(kù)物品按時(shí)登記。催收商鋪的水電費(fèi)及物業(yè)費(fèi)。搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的看法及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的效勞質(zhì)量及效勞水平。二、工作心得效勞看法肯定要好，在院里見(jiàn)到業(yè)主主動(dòng)打招呼，假如順便幫他開(kāi)門(mén)及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業(yè)主對(duì)我們更加信任。我們要有主動(dòng)性，要有一雙會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，每天對(duì)小區(qū)院落進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按時(shí)解決。不要等到業(yè)主來(lái)找了，我們還不明白怎么回事，要做到事事先知。三、明年工作方案強(qiáng)化學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)問(wèn)，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待的詳情。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐煩度，強(qiáng)化工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性；多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。身為公司的一員，我將在明年恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中仔細(xì)學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作！物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)2敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：X物業(yè)保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作，今年來(lái)，在公司上級(jí)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的協(xié)作下，作為保安隊(duì)的一員，我將仔細(xì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，落實(shí)完成20X年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年詳細(xì)工作述職如下：一、治安防范工作1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。2、與同事建立良好的溝通渠道，強(qiáng)化與同事的溝通，提高協(xié)作力量。3、提高安全意識(shí)，每天定時(shí)參與訓(xùn)練。4、嚴(yán)格落實(shí)門(mén)崗責(zé)任，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員仔細(xì)盤(pán)查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況，做好來(lái)訪登記記錄。5、針對(duì)一些業(yè)主的好友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序。6、強(qiáng)化對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，做到按時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地穩(wěn)固治安防范工作。7、全力協(xié)作公司進(jìn)展需要，強(qiáng)化保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外將主動(dòng)樹(shù)立保安形象，效勞與管理窗口。二、車(chē)場(chǎng)管理工作1、仔細(xì)執(zhí)行停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定，指引車(chē)輛按指定位置停車(chē)，排列整齊。2、對(duì)載有易燃、易爆和有毒有害物品的車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)。3、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提示車(chē)主離車(chē)前關(guān)好門(mén)窗，帶走車(chē)上貴重物品。4、在本年度維護(hù)好車(chē)場(chǎng)治安交通秩序，疏導(dǎo)車(chē)流，協(xié)調(diào)和指揮車(chē)輛進(jìn)出與停放，禁止了車(chē)輛亂停亂放，保證了車(chē)場(chǎng)的安全和良好秩序。在新的一年里，我將會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，逐項(xiàng)落實(shí)好20X年度的工作方案和培訓(xùn)方案，堅(jiān)持落實(shí)好各項(xiàng)治安工作，使各項(xiàng)工作更加扎實(shí)。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)3敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：為更好提升管理經(jīng)驗(yàn)。我在這里總結(jié)過(guò)去展望將來(lái)!一年來(lái)我始終以劉總的五效勞要求嚴(yán)格要求自己!微笑效勞。雙手效勞。彎腰效勞。干凈效勞。問(wèn)候效勞!我雖是一名一般的物業(yè)保安主管，但在我心中，X小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長(zhǎng)。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要摔隊(duì)員一起要細(xì)心保衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。我明白作為一個(gè)家庭成員，“保衛(wèi)小區(qū)、保衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。秩序維護(hù)是一項(xiàng)特別的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽小、畏懼。X公司總裁曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的幻想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己?！币虼耍覀儽匦璞袊?yán)格仔細(xì)的工作看法，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在X部長(zhǎng)的帶著下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比擬重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且冗雜。對(duì)我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們強(qiáng)化對(duì)進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底毀滅，確保小區(qū)的安全，有時(shí)會(huì)有高空拋物，為了愛(ài)護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車(chē)輛不受傷壞，我們做了大量宣揚(yáng)工作。也實(shí)行了一些合情合理的措施!在工作之余，在X隊(duì)長(zhǎng)帶著下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，擒敵等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案，剛開(kāi)頭時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我通過(guò)做思想：作為保安員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事和強(qiáng)壯體能素養(yǎng)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒(méi)有努力訓(xùn)練關(guān)健時(shí)辰怎么能發(fā)揮出我們的作用呢？所以大家不怕苦不怕累，始終堅(jiān)持。同時(shí)在X部長(zhǎng)布置下我對(duì)整個(gè)隊(duì)伍進(jìn)行了崗位操作學(xué)問(wèn)培訓(xùn)!效果明顯。今年也是人事壓力大的一年。在人員緊缺的情況下我們能合理布置崗位，正確引導(dǎo)隊(duì)員上好班。在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：1、堅(jiān)決聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、仔細(xì)領(lǐng)悟執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中，一直把維護(hù)公司利益放在第一位。2、對(duì)小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭(zhēng)。3、嚴(yán)格要求對(duì)進(jìn)出的車(chē)輛要求記錄，對(duì)收費(fèi)的車(chē)輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明效勞。4、在隊(duì)長(zhǎng)的帶著下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)立和諧文明小區(qū)。5、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防裝備巡查及保養(yǎng)措施，并強(qiáng)化消防學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能把握消防裝備的操作方法，確保安全。6、從各個(gè)方面時(shí)辰嚴(yán)格要求自己，起到表率作用。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)4各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好!一、深化落實(shí)熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度在20X年，不斷學(xué)習(xí)和把握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，熟識(shí)小區(qū)業(yè)主及設(shè)備、裝備的根本情況。20X年致力于一心一意提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下朝著效勞創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和主動(dòng)地肯定贊揚(yáng)。二、深入了解把握?qǐng)@區(qū)整體工程根本情況，理論聯(lián)系實(shí)際，主動(dòng)參與學(xué)習(xí)與培訓(xùn)自20X年X月開(kāi)頭交房以來(lái)，園區(qū)整體一期工程已完工X棟，共X戶住宅，共X單元。二期工程已完工棟，共計(jì)X戶住宅，共X單元?？傮w上已收樓X棟，辦理入住X戶，其中具備辦理入住條件共X戶，未辦理入住手續(xù)為X戶。閑置房屋共計(jì)X戶，其中空置房X戶，樣板間X戶，工程抵X戶，施工單位辦公借用X戶，具備辦理入住條件未辦理入住X戶。自覺(jué)接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，把握客服部根本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培育高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作仔細(xì)細(xì)致，對(duì)業(yè)主家修理事項(xiàng)主動(dòng)與施工單位聯(lián)系，同時(shí)按時(shí)反應(yīng)回訪業(yè)主。三、落實(shí)客服助理崗位職責(zé)，按時(shí)完成對(duì)客戶的效勞及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)1、每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)裝備設(shè)備及處理隱患XX起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知X份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)裝備設(shè)備、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報(bào)修修理處理工作，現(xiàn)場(chǎng)漏水情況查看并作整理記錄，通知施工單位修理處理各類滲水、漏水共計(jì)X戶，其中修理產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報(bào)部門(mén)經(jīng)理逐級(jí)上報(bào)妥當(dāng)處理解決。3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率到達(dá)X%以上，其余為業(yè)主在裝修過(guò)程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問(wèn)題處理修理結(jié)果跟進(jìn)工作，已屢次聯(lián)系施工方修理未果，至今仍有X戶業(yè)主家相關(guān)問(wèn)題未得到妥當(dāng)處理。5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)效勞給廣闊業(yè)主帶來(lái)更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，主動(dòng)開(kāi)展20X—20X年X區(qū)物業(yè)效勞費(fèi)用收取工作（延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi)），X已到期X戶，現(xiàn)已催繳收取X戶，X已到期X戶，現(xiàn)已繳納X戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需連續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對(duì)前期工程修理遺留問(wèn)題有異議，現(xiàn)階段工作重點(diǎn)需多傾向于特地跟進(jìn)修理處理施工遺留問(wèn)題，到達(dá)業(yè)主滿意確保物業(yè)效勞費(fèi)用的順當(dāng)收取。四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高效勞品質(zhì)業(yè)主的滿意就是物業(yè)效勞的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和關(guān)懷和包涵下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)許多。工作生活中體會(huì)到了詳情的重要性。詳情因“小”而常被無(wú)視，常使人感到繁瑣，無(wú)暇以顧。所以更要時(shí)辰牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“效勞細(xì)化，從詳情中產(chǎn)生回報(bào)與效益”。在將來(lái)20X年全新的X年里，我要努力改正過(guò)去X年工作中的缺點(diǎn)，不斷提升、強(qiáng)化以下幾方面：1、連續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本條例，了解把握相關(guān)法律法規(guī)。2、強(qiáng)化文案、表格數(shù)據(jù)等根本工作技能，熟識(shí)了解相關(guān)物業(yè)管理案例解析。3、進(jìn)一步改善自我性格，提高工作耐煩度，更加注意詳情，強(qiáng)化工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性。4、多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升力量，跟上公司前進(jìn)步伐。不去想是否能夠勝利，既然選擇了遠(yuǎn)便利只顧風(fēng)雨兼程。不管身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線留給世界的只能是背影。啟程，才會(huì)到達(dá)抱負(fù)和目的地，拼搏，才會(huì)獲得輝煌的勝利，播種，才會(huì)有收獲。追求，才會(huì)品嘗堂堂正正的人生。振作自我，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，乘風(fēng)破浪在新的X年里制造更輝煌的成果。此致敬禮!述職人：XX20X年X月X日物業(yè)管理工作述職報(bào)告怎么寫(xiě)5年終到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了?；厥走@一年的日子，我有許多的感慨。這一年我剛剛升為物業(yè)經(jīng)理，自己七八年的沉淀也有了一些成果，這讓我感到非常的欣慰，同時(shí)也大大的刺激了我的上進(jìn)心。這種成就感讓我有一些過(guò)分的沉迷了，剛剛做物業(yè)的經(jīng)理，一開(kāi)頭我還是有一些“害怕”，害怕事情沒(méi)有做好，給其他的同事，給公司都帶來(lái)麻煩。但伴著時(shí)間慢慢的前進(jìn)，我也漸漸把握了這份工作，我自己也變得更加自信了一些。所以我想借著這個(gè)時(shí)機(jī)好好總結(jié)一番，為接下來(lái)的路打下堅(jiān)實(shí)的根底。一、保持學(xué)習(xí)，連續(xù)前進(jìn)我如今的崗位充滿了各種信任、各種期盼。我能夠提升到經(jīng)理這個(gè)位置上，一是憑借著我七八年在底層一步步的積累和沉淀，其次也是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的一種信任和希望，雖然已經(jīng)是我們物業(yè)的經(jīng)理了，但是我也明白想要做好這個(gè)工作也是非常不簡(jiǎn)潔的，由于這份工作我是第一次做，其次感剛剛提升上來(lái)，難免有些事情還是需要去學(xué)習(xí)的。所以無(wú)論如何，學(xué)習(xí)如今都是我的第一選擇，作為一名領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的要求自己，只有自己做出了一個(gè)好的模范，我想我們才有可能做出一些成果來(lái)，同事們也才會(huì)跟著我的腳步一路往前。所以接下來(lái)的日子里，我會(huì)慢慢的往那個(gè)方向進(jìn)展，盡量不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的希望，同事們對(duì)我的信任和協(xié)作。二、調(diào)整心態(tài)，提高管理其實(shí)對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，剛剛升職的那一段時(shí)間里是一個(gè)非常有挑戰(zhàn)的階段，首先我們?cè)谧约旱男膽B(tài)上要建立一個(gè)安全區(qū)，不要讓自己越線，去做一些自己都不能把控的事情。其次就是我應(yīng)當(dāng)連續(xù)學(xué)習(xí)管理，作