銀行工作心得體會(huì)

銀行工作心?得體會(huì)_?___年，?我心揣對(duì)金?融事業(yè)的向?往與追求走?進(jìn)了___?_支行。時(shí)?光飛逝，來(lái)?____支?行已經(jīng)一個(gè)?年里，我釋?放青春的能?量，點(diǎn)燃事?業(yè)的夢(mèng)想。?在這短短的?一年中，我?的人生經(jīng)歷?了巨大的變?化，無(wú)論是?工作上，學(xué)?習(xí)上，還是?思想上都逐?漸成熟起來(lái)?。在__?__支行，?我從事的崗?位很平凡柜?員。也許有?人會(huì)說(shuō)，一?個(gè)極其普通?的柜員談何?事業(yè)，不，?柜臺(tái)同樣可?以干出一番?輝煌璀璨的?事業(yè)。卓越?始于平凡，?完美源于認(rèn)?真。我熱愛(ài)?這份工作，?把它視為我?事業(yè)的第一?個(gè)平臺(tái)。作?為一名員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩上的?重任。柜臺(tái)?服務(wù)是展示?____系?統(tǒng)良好服務(wù)?的文明窗口?，所以我每?天滿含熱情?，用心服務(wù)?，真誠(chéng)對(duì)待?，以自己良?好的工作態(tài)?度羸得顧客?的青睞。?在____?員工中，柜?員是直面客?戶的群體，?柜臺(tái)是展示?____銀?行形象的窗?口，柜員的?日常工作也?許是繁忙而?單調(diào)的，然?而面對(duì)各類?客戶，柜員?要熟練操作?、熱忱服務(wù)?，日復(fù)一日?，年復(fù)一年?，用真誠(chéng)細(xì)?致的周到服?務(wù)讓客戶真?正體會(huì)到_?___銀行?員工的真誠(chéng)?，感受到在?____銀?行辦業(yè)務(wù)的?溫馨，把最?平凡的工作?變得不平凡?，我為自己?崗位而自豪?!為此，我?要求自己做?到：一是掌?握過(guò)硬的業(yè)?務(wù)本領(lǐng)、時(shí)?刻不忘業(yè)務(wù)?的學(xué)習(xí);二?是保持良好?的職業(yè)操守?，遵守國(guó)家?的法律、法?規(guī)，行規(guī);?三是培養(yǎng)和?諧愉快的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處，互?相學(xué)習(xí);四?是清醒的認(rèn)?識(shí)自我，做?到勝不驕、?敗不餒。?參加工作以?來(lái)，我立足?本職崗位，?踏實(shí)工作，?努力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，向?有經(jīng)驗(yàn)的同?事請(qǐng)教，只?有這樣，才?能確確實(shí)實(shí)?做出業(yè)績(jī)。?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?小事讓我深?刻感悟到，?作為一名一?線的員工，?注定要平凡?，因?yàn)樗?能像沖鋒陷?陣的戰(zhàn)士一?樣用滿腔的?熱血堵槍口?，炸碉堡，?留下英雄美?名供世人歌?頌贊美，更?不能像農(nóng)民?那樣春播夏?收，夏種秋?收，總有固?定的收獲。?有的只是日?復(fù)一日年復(fù)?一年的重復(fù)?那些諸如存?款、取款，?賬務(wù)錄入，?收收放放，?營(yíng)銷維護(hù)，?迎來(lái)送往之?間的枯燥運(yùn)?作和繁雜事?務(wù)。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會(huì)到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們同?樣能夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)我們?的熱情，奉?獻(xiàn)我們的真?誠(chéng)，奉獻(xiàn)我?們的青春。?平凡的我們?一樣能夠繪?出一片精彩?的藍(lán)天，沒(méi)?有根基哪來(lái)?高樓大廈，?沒(méi)有平凡哪?來(lái)偉大!人?生的價(jià)值在?于在平凡的?奉獻(xiàn)中得到?升華和完善?。青春時(shí)?期是人生最?美好寶貴,?最讓人留戀?的時(shí)光，因?為躊躇滿志?，精力充沛?、個(gè)性張揚(yáng)?，因?yàn)楦移?敢闖敢干，?天不不怕地?不怕，活力?四射，因?yàn)?有夢(mèng)想和希?望!但在我?看來(lái)，青春?的寶貴還在?于不懈的追?求，和團(tuán)隊(duì)?的拼搏，對(duì)?崇高的道德?修養(yǎng)追逐，?以及堅(jiān)強(qiáng)的?意志鍛煉，?更要耐得住?平凡，立足?于平凡，淡?泊名利，勇?于奉獻(xiàn)!?今天，我們?正把如火的?青春奉獻(xiàn)給?了最平凡平?凡的崗位，?____銀?行正是在這?樣的青春交?替中，不斷?地向前發(fā)展?。在她黑白?分明的年輪?上，也將深?深的烙下我?們青春運(yùn)動(dòng)?的足跡。富?蘭克林曾說(shuō)?過(guò)過(guò)：推動(dòng)?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來(lái)推動(dòng)?你。今天我?正是為了推?動(dòng)我的事業(yè)?而來(lái)，這是?源于我對(duì)人?生價(jià)值的不?斷追求，對(duì)?金融事業(yè)的?那一份永不?熄滅的熱情?。因?yàn)槲抑?道作為一名?正在不斷成?長(zhǎng)中的青年?，只有把個(gè)?人理想與金?融事業(yè)的發(fā)?展有機(jī)高效?的結(jié)合起來(lái)?，才能充分?發(fā)揮自己的?熱情、工作?積極性、主?動(dòng)性和創(chuàng)造?性，在開(kāi)創(chuàng)?____銀?行美好明天?的過(guò)程中實(shí)?現(xiàn)自身的人?生價(jià)值。?銀行工作心?得體會(huì)轉(zhuǎn)?眼間，我進(jìn)?入____?行工作已經(jīng)?兩年零兩個(gè)?月了，不經(jīng)?歷風(fēng)雨，怎?么見(jiàn)彩虹，?從最初的新?手成長(zhǎng)為分?理處的會(huì)計(jì)?，再進(jìn)入公?司業(yè)務(wù)部，?這其中有辛?酸，有汗水?，當(dāng)然，更?多的是喜悅??；仡櫼?過(guò)去的__?__年，我?用3個(gè)詞來(lái)?進(jìn)行總結(jié)：?珍惜、進(jìn)步?、成長(zhǎng)。?一、珍惜?態(tài)度決定一?切，銀行業(yè)?因?yàn)樘厥獾?性質(zhì)決定了?其從業(yè)人員?應(yīng)該有更高?的素質(zhì)，從?踏上銀行工?作崗位的第?一天起，我?就提醒自己?要對(duì)得起所?從事的這份?職業(yè)：在思?想上嚴(yán)格要?求自己，生?活上保持艱?苦樸素的作?風(fēng)，在工作?中勤勤懇懇?，積極向上?，刻苦專研?業(yè)務(wù)知識(shí)與?技能，能夠?較好地完成?領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)?部門安排的?各項(xiàng)任務(wù)，?從而體現(xiàn)出?自身的價(jià)值?。二、進(jìn)?步通過(guò)對(duì)?以往缺點(diǎn)的?改正，不斷?完善自身。?我從小就有?點(diǎn)小馬虎，?做事情丟三?落四的，這?樣的毛病對(duì)?銀行從業(yè)人?員來(lái)說(shuō)可謂?是大忌，特?別是從事柜?面業(yè)務(wù)，為?此，我時(shí)刻?用膽大心細(xì)?四個(gè)字來(lái)督?促自己。兩?年的柜面工?作，我累計(jì)?出錯(cuò)過(guò)一次?，當(dāng)時(shí)是一?位客戶來(lái)取?款300元?，我因?yàn)橐?時(shí)疏忽，把?存取搞反，?最后操作成?存款300?元，還好及?時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤?，??客戶?返回網(wǎng)點(diǎn)，?在充分得到?客戶的諒解?后更正了出?錯(cuò)的款項(xiàng)。?金融工作難?免會(huì)出錯(cuò)，?貴在怎么吸?取教訓(xùn)并在?今后加以避?免，這次事?件雖然金額?不大，但是?足夠給我敲?響了警鐘。?工作應(yīng)以穩(wěn)?為本，在此?基礎(chǔ)上不斷?提高業(yè)務(wù)速?度。三、?成長(zhǎng)逆風(fēng)?的方向，更?適合飛翔，?只有面對(duì)挑?戰(zhàn)，才能不?斷地成長(zhǎng)。?在____?年x月末正?式接手__?__分理處?會(huì)計(jì)崗位之?前，我一直?從事簡(jiǎn)單的?柜面操作，?對(duì)會(huì)計(jì)方面?的業(yè)務(wù)不熟?悉，能否勝?任它對(duì)我來(lái)?說(shuō)是個(gè)不小?的挑戰(zhàn)。當(dāng)?時(shí)正值過(guò)年?期間，是一?年的業(yè)務(wù)旺?季，彷佛所?有事情一下?都堆起來(lái)了?，白天要辦?理柜面業(yè)務(wù)?，晚上整理?傳票及其他?資料。那段?時(shí)間加班到?11點(diǎn)是很?正常的事，?但我仍感覺(jué)?有做不完的?事，每天都?被傳票所累?。我知道會(huì)?計(jì)的工作遠(yuǎn)?不止傳票而?已，但如果?能及時(shí)有?效地整理好?當(dāng)天的傳票?對(duì)會(huì)計(jì)工作?又是相當(dāng)重?要的，因?yàn)?這樣既能為?相關(guān)會(huì)計(jì)后?續(xù)工作打下?良好的基礎(chǔ)?，又能騰出?大量的時(shí)間?。___?_年___?_月，我有?幸從分理處?脫穎而出，?進(jìn)入支行公?司業(yè)務(wù)部上?掛學(xué)習(xí)，這?對(duì)我來(lái)說(shuō)是?一次相當(dāng)難?得的機(jī)會(huì)。?一年來(lái)的種?種經(jīng)歷都是?巨大的收獲?與財(cái)富，從?最初的記賬?到現(xiàn)在的信?貸，崗位的?變動(dòng)讓我對(duì)?銀行業(yè)務(wù)有?了更進(jìn)一步?的了解與掌?握，通過(guò)之?前兩年在網(wǎng)?點(diǎn)的表現(xiàn)，?我證明了自?己能勝任記?賬這個(gè)崗位?。進(jìn)入支行?公司部3個(gè)?月以來(lái)，我?接觸到了全?新的信貸業(yè)?務(wù)，從第一?天開(kāi)始我就?告誡自己需?要盡快適應(yīng)?從柜面人員?到客戶經(jīng)理?的角色轉(zhuǎn)變?。通過(guò)這三?個(gè)月的工作?和學(xué)習(xí)，我?對(duì)公司信貸?業(yè)務(wù)的操作?流程有了整?體上的一個(gè)?了解，掌握?了相關(guān)一些?營(yíng)銷技巧。?在進(jìn)步的同?時(shí)，隨著對(duì)?目前工作的?不斷理解和?總結(jié)，我認(rèn)?識(shí)到自己還?有許多不足?：1、業(yè)?務(wù)技能不夠?精細(xì)，雖然?已從事記賬?崗位兩年，?但會(huì)出業(yè)務(wù)?仍未精通。?現(xiàn)在從事了?全新的公司?信貸崗位，?首先要有肯?學(xué)肯鉆的態(tài)?度，其次任?何崗位都不?可能在短時(shí)?間內(nèi)就能做?到精通，因?此我已經(jīng)做?好長(zhǎng)期努力?的準(zhǔn)備。保?持一貫踏實(shí)?的作風(fēng)，克?服性格上內(nèi)?向的缺點(diǎn)，?努力成長(zhǎng)為?一名優(yōu)秀的?現(xiàn)代商業(yè)銀?行客戶經(jīng)理?。2、_?___年，?在爭(zhēng)做最大?的零售支行?的目標(biāo)指引?下，更多的?中間業(yè)務(wù)需?要大力推廣?開(kāi)，如手機(jī)?銀行，基金?，網(wǎng)銀，信?用卡等，這?就要求銀行?客戶經(jīng)理具?備足夠的業(yè)?務(wù)知識(shí)與技?能，我需要?加強(qiáng)專業(yè)知?識(shí)的儲(chǔ)備積?累和進(jìn)一步?提高營(yíng)銷技?巧。今天?的____?行欣欣向榮?，作為_(kāi)_?__行的一?員，我感到?無(wú)比自豪，?在新的一年?工作中，我?將更加勤奮?地工作，刻?苦學(xué)習(xí)，努?力提高各方?面的業(yè)務(wù)素?質(zhì)技能，適?應(yīng)農(nóng)商行的?發(fā)展需要，?踏實(shí)進(jìn)取，?克服不足，?把工作推上?新的臺(tái)階。?銀行工作?心得體會(huì)?由于在學(xué)校?的專業(yè)課程?學(xué)習(xí)中較多?地接觸了金?融方面的知?識(shí)，同時(shí)出?于修金融雙?專業(yè)的緣由?，因此，本?著一種希望?能將課本與?實(shí)踐相結(jié)合?的思想以及?一種曾經(jīng)想?以后在銀行?工作的憧憬?，本人開(kāi)始?了在民生銀?行的??生?活。實(shí)習(xí)?第一天，內(nèi)?心懷著忐忑?與新奇，以?一身干凈的?著裝踏入了?銀行，然而?卻在服裝上?被老師提出?了嚴(yán)重的批?評(píng)。作為銀?行工作人員?，要求有統(tǒng)?一的著裝，?即上身需穿?白色襯衫，?下著西裝黑?褲外加黑色?皮鞋。男性?需帶領(lǐng)帶，?而女性的皮?鞋要求前不?露腳趾，后?不露跟。簡(jiǎn)?而言之，需?保持一種干?練，整潔的?形態(tài)。作為?實(shí)習(xí)生，雖?不具有完全?一致的服飾?，但也需要?穿跟行業(yè)服?裝顏色相近?的衣服，以?保持銀行的?整體形象。?在受到熏陶?后，下午變?換上了一身?職業(yè)裝回到?銀行，在外?在上儼然有?了點(diǎn)工作的?樣子?？v?觀整個(gè)實(shí)習(xí)?生活，我的?實(shí)習(xí)工作可?被分成兩部?分，即：擔(dān)?任臨時(shí)客服?經(jīng)理及學(xué)習(xí)?對(duì)公業(yè)務(wù)。?客服經(jīng)理?工作原以?為客服經(jīng)理?只是一種引?導(dǎo)作用，然?而事實(shí)不然?。它所涵蓋?的工作可以?涉及到營(yíng)業(yè)?部里大大小?小各個(gè)方面?，即需要了?解所有業(yè)務(wù)?的情況，包?括普通的對(duì)?公對(duì)私業(yè)務(wù)?的存取款、?貸款的辦理?及還貸、理?財(cái)業(yè)務(wù)的部?分指導(dǎo)等，?要有一種處?理全局，解?決突發(fā)狀況?的頭腦以及?良好的交流?能力。以?一個(gè)下午的?時(shí)間學(xué)習(xí)了?民生銀行客?服經(jīng)理準(zhǔn)則?以及廳堂服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接?觸了各種表?格的填寫、?幫助還貸、?網(wǎng)上銀行開(kāi)?通及使用、?查詢機(jī)的使?用等。每日?準(zhǔn)時(shí)上班，?一天一站就?是6個(gè)多小?時(shí)。表格?的填寫方面?，由于民生?銀行作為較?小的商業(yè)銀?行，有別于?中、農(nóng)、工?、建、交以?及農(nóng)村信用?合作社。它?與其他小銀?行如寧波銀?行，光大銀?行等方面有?一定的優(yōu)惠?政策，即：?由于它們之?間運(yùn)用的是?銀聯(lián)清算系?統(tǒng)(大銀行?之間使用的?為人民銀行?支付清算系?統(tǒng))，在民?生銀行存取?在寧波銀行?卡上的錢時(shí)?無(wú)需交手續(xù)?費(fèi)，此費(fèi)用?由銀行替客?戶進(jìn)行支付?。此外，同?城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)?到5大國(guó)有?銀行，則需?填寫同城通?存通兌單(?但現(xiàn)今民生?銀行沒(méi)有通?兌業(yè)務(wù));?若為異地轉(zhuǎn)?賬，則需填?寫異地轉(zhuǎn)賬?單;同為民?生銀行間轉(zhuǎn)?賬則無(wú)需填?寫表格。至?于其他，如?借記卡辦理?業(yè)務(wù)，密碼?掛失及解鎖?等均需填寫?相關(guān)表格。?而指導(dǎo)客戶?填寫表格以?及幫客戶取?號(hào)成了我工?作組成的一?部分。網(wǎng)?上銀行業(yè)務(wù)?的開(kāi)通及使?用對(duì)于一個(gè)?不曾接觸過(guò)?的我來(lái)說(shuō)起?初有點(diǎn)困難?。需教客戶?如何操作，?并需要進(jìn)行?相關(guān)演示。?要回答客戶?u寶和瀏覽?器證書的區(qū)?別以及網(wǎng)銀?申請(qǐng)時(shí)對(duì)單?筆和累計(jì)額?度的限制等?問(wèn)題。此?外，由于理?財(cái)經(jīng)理在我?實(shí)習(xí)的該周?請(qǐng)假休息，?因而，我也?擔(dān)任起了介?紹理財(cái)業(yè)務(wù)?的重任。雖?然顯得有些?粗略，很多?東西還要請(qǐng)?老師幫忙，?但逐漸地也?越來(lái)越能熟?練應(yīng)對(duì)了。?如：辦理錢?生錢業(yè)務(wù)可?以選擇1天?或7天，適?用于那些需?要使用活期?存款且存款?數(shù)量較大，?但使用時(shí)間?不定的客戶?。其底線要?求為：在柜?臺(tái)上辦理，?需5萬(wàn)元以?上，而在網(wǎng)?上銀行辦理?，則需5萬(wàn)?2千元以上?。同時(shí)，目?前的理財(cái)業(yè)?務(wù)為：將客?戶的錢集中?后主要投資?于國(guó)庫(kù)券以?及票據(jù)(主?要指銀行承?兌匯票)，?因而能降低?一定的風(fēng)險(xiǎn)?。另外，也?了解了申購(gòu)?與認(rèn)購(gòu)的區(qū)?別等等涉及?各方面的知?識(shí)。在實(shí)?習(xí)期間也發(fā)?生了一定的?突發(fā)狀況，?比如，在_?___月_?___日停?電一天，險(xiǎn)?些造成銀行?備用電供應(yīng)?不足。在這?種盡量關(guān)閉?電腦，節(jié)省?電量使用的?情況下也就?對(duì)辦理業(yè)務(wù)?的速度產(chǎn)生?了很大的影?響，同時(shí)也?導(dǎo)致取號(hào)機(jī)?器難以使用?。在此情況?下如何