工作述職報(bào)告(詳細(xì))

工作述職報(bào)?告(詳細(xì))?工作述職?報(bào)告共含_?__篇，由?的會員“星?星在哪?！?投稿精心推?薦，___?希望以下多?篇范文對你?的學(xué)習(xí)工作?能帶來__?_。第_?__篇：工?作述職報(bào)告?工作述職報(bào)?告的寫法與?格式是什么?。請參考以?下這篇范文?。尊敬的?公司領(lǐng)導(dǎo)：?一、緊跟?公司市場監(jiān)?管思路，完?成各項(xiàng)考核?任務(wù)，堅(jiān)決?服從公司分?配，二、?自我評價(jià)—?—忠與公司?，忠于職守?。不足：?思路單一：?未能及時(shí)向?辦事處匯報(bào)?，按常規(guī)打?假蹲點(diǎn)跟蹤?摸排方法花?時(shí)得不到同?事領(lǐng)導(dǎo)理解?，在受到個(gè)?人危險(xiǎn)時(shí)關(guān)?機(jī)僻開導(dǎo)致?聯(lián)系不通遭?誤解；因打?假工作與業(yè)?務(wù)工作不同?情況，有時(shí)?在行動過程?中因時(shí)間的?緊迫性未能?每天按時(shí)到?辦事處報(bào)到?，事后也來?不及時(shí)向辦?事處匯報(bào)（?比如今年_?__月到_?__月的全?面行動，我?雖及時(shí)向王?總匯報(bào)并要?求全體人員?提供信息，?使得打假及?時(shí)有效，可?是沒有人提?供任何消息?，因此我一?人除在高橋?及紅星市場?與黎托倉庫?摸排以外，?還要對市內(nèi)?各店面進(jìn)行?邊帶隊(duì)行動?邊摸底，為?了更好更多?的投入打假?精力我事后?才到辦事除?做全面匯報(bào)?。并詳細(xì)?做了解釋，?平時(shí)因與其?它酒業(yè)打假?人員有合作?關(guān)系，之間?的信息或行?動都會聯(lián)合?出動，其間?幾次對倉庫?不分晝夜蹲?點(diǎn)進(jìn)行踩點(diǎn)?，也因未能?到辦事處報(bào)?道或及時(shí)請?示說明而導(dǎo)?致誤解，我?想我一心撲?在崗位，我?一直執(zhí)行市?場監(jiān)管部的?工作流程，?其間公司考?核我都圓滿?完成，我也?希望大家多?提建議多給?我有效支持?，但我沒想?因工作思路?的不同，在?日常就與業(yè)?務(wù)不同它做?許多基礎(chǔ)工?作，有時(shí)花?了十日半月?都是無用功?，其實(shí)我人?也搞得筋疲?力盡，成績?還是為零，?就是有時(shí)發(fā)?現(xiàn)了目標(biāo)也?有使不上勁?或徒勞的事?，比如就是?打了假只消?停幾天就有?出現(xiàn)，為此?只有長抓不?懈，深挖細(xì)?打假以時(shí)日?效果自出）?。本身具?有良好法律?基礎(chǔ)，與打?假經(jīng)驗(yàn)。專?業(yè)能力強(qiáng)，?忠與公司，?忠于職守。?在白酒打假?的基礎(chǔ)上緊?密結(jié)合結(jié)合?市場監(jiān)管的?工作流程與?領(lǐng)導(dǎo)指示，?在中糧這個(gè)?大平臺上有?明顯進(jìn)步，?自我評價(jià)是?滿意的兩年?，（不斷總?結(jié)與創(chuàng)新打?假思路與方?法：總結(jié)了?多份針對區(qū)?域核心銷售?產(chǎn)品的真假?鑒別方法，?不斷與各級?職能部門與?業(yè)務(wù)人員行?溝通，以提?高打假效率?，取得一定?的收效。）?三、想法?與思考：?兩年來在公?司這個(gè)良好?的平臺里我?深深認(rèn)識到?1.在公?司領(lǐng)導(dǎo)的栽?培與公司同?事的支持下?我不僅工作?任務(wù)完成而?且個(gè)人學(xué)到?了不少，兩?年匆匆而過?，心靈在中?糧這塊美麗?的土地里，?不斷升華與?充實(shí)，在我?人生職業(yè)生?涯里，我感?恩最多的就?是各位領(lǐng)導(dǎo)?同事溫暖的?關(guān)照和耐心?的教導(dǎo)，我?也覺得自己?越來越適合?打假___?工作。2?.公司在加?強(qiáng)管理的同?時(shí)，在考核?成績的同時(shí)?要更加合理?與指導(dǎo)，（?比如我今年?在郴州與電?視臺作了一?期專訪——?關(guān)與紅酒的?真假認(rèn)識，?為保護(hù)品牌?與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷?商，我是把?三家紅酒混?在一起作了?講解，播放?以后在消費(fèi)?中引起高度?重視與反映?，那么這個(gè)?我只能寫成?匯報(bào)文字，?無法用數(shù)字?來說明成績?，這樣考核?就無法進(jìn)行?，還有就是?花了很大精?力，冒著生?命危險(xiǎn)和大?量時(shí)間去蹲?點(diǎn)跟蹤嫌疑?對象，但最?后因種種原?因，行動有?時(shí)沒法進(jìn)行?，或采取行?動時(shí)沒有抓?到多少假貨?，結(jié)果時(shí)間?花了，成績?完不成，工?作無法量化?考核等等，?我想這些都?是我們工作?過程中遇到?的現(xiàn)實(shí)問題?，希望領(lǐng)導(dǎo)?能給以考慮?。第__?_篇：工作?述職報(bào)告希?望你能喜歡?這篇工作述?職報(bào)告范文?。記得有?人說過。時(shí)?間太瘦，指?縫太寬，日?子總是這樣?匆匆，不經(jīng)?意間歲月就?從我們的指?縫間溜走。?回首，心中?留下的有充?實(shí)，有遺憾?，還有太多?的感慨與期?待。下面，?就對我在任?職中教一級?期間的工作?進(jìn)行匯報(bào)總?結(jié)。從_?__年被評?為中教一級?職稱以來的?六年里，我?親歷了新課?程標(biāo)準(zhǔn)改革?，并且進(jìn)行?了扎扎實(shí)實(shí)?的實(shí)踐活動?，在緊張與?繁忙的工作?中，我與同?志們一起收?獲著成功與?喜悅，一起?感受新課改?帶來的課堂?教學(xué)與師生?交流的新變?化，在實(shí)踐?與研究中不?斷探索發(fā)現(xiàn)?，不斷積累?經(jīng)驗(yàn)，在一?輪新課改的?磨練之后，?我開始了井?然有序的教?學(xué)研究工作?。我將自?己的教學(xué)研?究課題定為?“閱讀教學(xué)?藝術(shù)研究”?重點(diǎn)對課堂?教學(xué)藝術(shù)，?名著閱讀教?學(xué)，課外閱?讀指導(dǎo)，考?場閱讀指導(dǎo)?進(jìn)行了行之?有效的探索?。我和我的?學(xué)生興趣盎?然地進(jìn)行課?堂的平等交?流與探討，?也在交流的?過程中教學(xué)?相長，是那?些思維活躍?，很有思想?的少年，給?了我很多的?靈感與啟發(fā)?；我們一起?在經(jīng)典名著?的世界里，?感受著文學(xué)?巨匠的文字?___力，?也被名著人?物的豐富情?感與品質(zhì)精?神所感動。?在這兩輪?六年的教改?實(shí)踐中，我?的兩屆學(xué)生?分別讀了_?__本名著?，極大地超?過了新課程?標(biāo)準(zhǔn)所要求?的___本?，而我，也?以平均每年?閱讀___?本名著或好?書的速度在?享受文學(xué)帶?給我的充實(shí)?與快樂。名?著，就這樣?豐富著我們?的生活的，?提升著我們?的境界；除?此而外，我?們的閱讀課?有序進(jìn)行，?美文摘抄每?周一篇，每?屆學(xué)生，在?三年的初中?生活的中，?閱讀了大量?的優(yōu)秀雜志?，摘錄的文?章，也成為?他們自己的?《讀者》。?當(dāng)看到同學(xué)?們合作制作?的小報(bào)，欣?賞到他們自?己制作的有?關(guān)名著的精?美的幻燈片?時(shí)，我驚異?于他們的熱?情和靈性。?緊張的生活?的沒有讓我?的學(xué)生們失?去欣賞的目?光和怡然的?心境，看他?們一路品評?名著，欣賞?美文的腳步?，如此從容?。作為語?文老師，我?和學(xué)生一直?享受著語文?帶給我們的?快樂。我繼?續(xù)堅(jiān)持我的?（范本）教?學(xué)特色：情?感的熏陶、?文學(xué)的感染?以及不斷創(chuàng)?新。我的學(xué)?生那樣的喜?歡我的課堂?，喜歡文學(xué)?。我們一起?在每天的“?唐詩宋詞”?中徜徉品味?；在“思維?大沖浪”中?爭先鼓勇；?在“作文互?評”中互相?切磋；在“?撰寫對聯(lián)”?中享受樂趣?；在“自繪?小報(bào)”中大?顯身手；在?“綜合性學(xué)?習(xí)”中體會?合作；在“?辯論會”中?唇___舌?劍。我們在?《學(xué)會感動?》中___?生活的，在?《走進(jìn)青春?》中相約花?季，共同珍?惜大好時(shí)光?。面對那些?豐厚的收獲?，我和同學(xué)?們的臉上總?會不經(jīng)意間?浮現(xiàn)出一種?成就感。正?是給予學(xué)生?對語文學(xué)科?的熱愛，對?我的熱愛，?我們的語文?才會成績始?終名列全級?前茅，學(xué)生?們也給予了?我很高的評?價(jià)，我的評?教是也曾經(jīng)?是98。_?__%。，?我感受著這?樣的心情，?付出是快樂?的，收獲是?喜悅的。?在這六年的?教學(xué)生涯中?，我將自己?的教學(xué)實(shí)踐?與生活的的?感悟體會，?發(fā)表在自己?的博客里，?積累到今天?，已經(jīng)超過?___萬字?，這成為我?人生的一筆?重要的財(cái)富?，最少讓我?在驀然回首?的時(shí)候，多?了一份充實(shí)?與快樂，多?了一份別人?無法體會的?幸福與成就?感。在這?六年里，我?用自己積極?探索的教研?態(tài)度，開放?民主的課堂?氛圍，樂觀?向上的生活?的態(tài)度，贏?得了我的學(xué)?生的愛戴與?家長的欣賞?，也得到校?領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可?與好評。我?的量化考核?始終名列全?校前茅，曾?經(jīng)在其中的?三年里，我?還有過在全?校___多?位老師量化?考核中，名?列第一或前?三名的記錄?。我想，這?就是我全情?投入，認(rèn)真?教研的結(jié)果?，也是學(xué)校?濃厚的教研?氛圍，領(lǐng)導(dǎo)?重視新課改?的結(jié)果。_?__年，因?為表現(xiàn)突出?，我參加了?___省的?中考命題工?作，成為命?題組里最年?輕的一位老?師。而這次?命題，也讓?我成長了許?多，對于教?研的認(rèn)識深?刻了許多，?此后，我還?曾經(jīng)代表_?__省為全?國中考訓(xùn)練?出模擬試題?，試題的質(zhì)?量得到了相?關(guān)專家和雜?志的充分認(rèn)?可與欣賞。?在這六年?里，作為全?國中語會的?一名會員，?我多次將自?己教學(xué)研究?的體會撰寫?成論文、教?學(xué)設(shè)計(jì)，連?年在教育學(xué)?會的年會上?獲一等獎并?進(jìn)行了交流?，在省級教?育學(xué)會中獲?得一等獎，?也有多篇論?文在專業(yè)雜?志報(bào)紙上發(fā)?表。我的學(xué)?生的作品曾?在全國中學(xué)?生作文競賽?中獲一等獎?，還有學(xué)生?的文章，被?西安電視臺?拍攝成電視?散文，成為?我們彼此的?驕傲。在?這六年里，?我又送走了?兩屆學(xué)生，?陪著他們走?過了美好的?初中歲月，?人生一段重?要的歷程。?作為班主任?，我總是帶?著與孩子們?一起走進(jìn)青?春的心情去?面對每天的?生活的。初?中的工作總?是如此忙碌?，我依然會?偶爾停下匆?匆的腳步，?思考著這樣?一個(gè)問題：?除了豐富的?知識，我們?究竟還能給?予學(xué)生什么?。我希望?我的學(xué)生能?夠不是為了?分?jǐn)?shù)而學(xué)習(xí)?，不因?yàn)閷W(xué)?習(xí)的緊張而?喪失了學(xué)習(xí)?的興趣，不?因?yàn)楦偁幍?激烈而扭曲?了友情，不?因?yàn)槊β档?生活的而淡?漠了親情，?在這樣的日?子里，我希?望我的學(xué)生?能夠自然地?度過自己的?初中，希望?他們逐漸明?白學(xué)習(xí)是_?__，應(yīng)該?怎樣生活的?。我曾經(jīng)?說過，我要?讓我的學(xué)生?們在長大成?人之后，回?憶起自己的?中學(xué)生活的?，他們會微?笑著說：“?我很幸福那?樣走過了美?麗而懵懂的?___，我?很慶幸有關(guān)?愛我的父母?，關(guān)愛我的?老師，關(guān)愛?我的同學(xué)陪?我一起走過?了最美麗的?花季人生，?感謝他們。?”能夠讓他?們在孤獨(dú)落?寞時(shí)，隨時(shí)?都可以擷起?有關(guān)父母親?情、同學(xué)友?誼，師生情?深的美好記?憶溫暖自己?的心靈，隨?時(shí)都可以想?到，這樣的?一群人是自?己永遠(yuǎn)可以?___快樂?與哀愁的人?，然后心存?感恩地生活?的。作為?老師，我想?在初中三年?里所能給學(xué)?生的是培養(yǎng)?他們善良的?本性，樂觀?的心態(tài)，健?康向上的性?格以及如何?對自己負(fù)責(zé)?，對家庭負(fù)?責(zé)，對社會?負(fù)責(zé)的人生?理念，這樣?就已經(jīng)很好?了。所以，?我一直在努?力。班主?任的工作是?極其辛苦和?煩瑣的，我?也因此發(fā)過?很多的牢騷?，但是想到?我的學(xué)生沒?有機(jī)會把初?中的生活的?重來一次，?我就沒有.?由懈怠我的?工作，我想?讓我的學(xué)生?在將來的日?子里想起老?師，能夠發(fā)?自內(nèi)心地說?一句：“遇?到你，是我?今生最大的?美麗?！?我就是懷著?這樣的心情?開展我的班?主任工作的?。我想讓?我們的學(xué)生?能夠讓自己?邁進(jìn)青春大?門的腳步更?加堅(jiān)實(shí)一些?，學(xué)習(xí)生活?的的收獲更?多一些。讓?他們能夠?qū)?自己的未來?充滿美好的?憧憬，認(rèn)真?走過自己人?生中最美麗?的花季歲月?。而我們教?師與家長在?孩子們親歷?青春的時(shí)候?，一起相約?花季，重溫?自己曾經(jīng)美?好的歲月，?陪著孩子走?好青春的每?一步，讓他?們能夠多一?些充實(shí)，少?一些遺憾。?初一，我?們在班會中?一起《走進(jìn)?中學(xué)》在家?長會上《_?__長遠(yuǎn)》?；初二，我?們一起在班?會中《暢想?青春》在家?長會上共同?探索《愛是?一種智慧》?的話題，初?三了，“珍?惜青春，相?約夢想”是?我們共同的?宣言。班會?，我們曾經(jīng)?成功舉行《?微笑面對生?活的》《我?的大學(xué)夢》?《一生必須?知道的__?_個(gè)哲.故?事》《數(shù)風(fēng)?流人物》；?教室的墻報(bào)?是班級文化?的一部分，?我們的內(nèi)容?是《奮起馳?追》《班級?宣言》《寫?給男生》；?《青春與夢?想同行》《?奮起弛追》?《喜憂參半?》《做一個(gè)?真正的男子?漢》《我拿?什么來面對?你，我的初?三》。每?一次班會，?都是一次思?想的提升，?都會給學(xué)生?帶來心靈的?感悟，我的?學(xué)生，就這?樣一天天長?大，從懵懂?走向成熟，?從無知走向?智慧，在這?六年里，我?看著孩子們?一天天長大?成人，由滿?臉稚嫩的小?孩子變成一?個(gè)個(gè)朝氣蓬?勃，彬彬有?禮的少年；?看著他們一?路在學(xué)習(xí)的?過程中努力?與拼搏，永?遠(yuǎn)記得孩子?們?yōu)閴粝氪?拼所流下的?汗水和淚水?；記得他們?眼中流露的?真誠與善良?；記得他們?在課堂上踴?躍的發(fā)言，?記得他們對?老師.的微?笑；記得他?們在紀(jì)念冊?中所表達(dá)的?依戀和感恩?……我的學(xué)?生是我的驕?傲和自豪，?感謝學(xué)生們?給我的感悟?和啟迪。?來到___?中學(xué)僅僅一?年，但我充?分感受著學(xué)?校先進(jìn)的管?理理念，濃?厚的教研氛?圍，齊心協(xié)?力的團(tuán)隊(duì)精?神，還有校?領(lǐng)導(dǎo)的親切?關(guān)懷，是他?們真誠的微?笑與鼓勵(lì)，?給了我努力?工作的動力?與熱情。在?這一年里，?我接手初三?（1）班，?我和帶課老?師與學(xué)生們?一起奮斗，?在中考中取?得了的成績?，陳晗倩同?學(xué)在今年的?中考中，考?了___分?，成為__?_中學(xué)的中?考狀元，為?學(xué)校爭了光?，我也慶幸?自己沒有辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期?望。以后?的教學(xué)生涯?任重而道遠(yuǎn)?，我的目標(biāo)?，正如王校?長所說。首?先由一名普?通教師成長?為優(yōu)秀教師?，然后由優(yōu)?秀教師成長?為一名研究?型教師，由?研究型教師?成為一名專?家型教師，?最后，成為?一名教育大?師。我知道?，這樣的奮?斗還需要很?長很長的時(shí)?間，需要付?出太多的精?力與熱情，?需要經(jīng)歷太?多的磨難與?痛苦，但是?，我相信，?在___中?這樣的大家?庭里，我會?時(shí)時(shí)得到鍛?煉與提升，?也會不斷有?新的時(shí)候與?發(fā)現(xiàn)。今?年，我又開?始了第3輪?的課程改革?實(shí)踐，我也?擔(dān)任了一個(gè)?實(shí)驗(yàn)班和一?個(gè)平行班的?教學(xué)任務(wù)，?我一定會一?如既往地投?入教研的熱?情，和孩子?們，和同事?們一起努力?，希望，_?__年以后?，我們的教?學(xué)會有一個(gè)?新的飛躍，?孩子們能夠?熱愛讀書，?熱愛生活的?，享受學(xué)習(xí)?，而我們，?能夠成為一?群幸福的老?師，感受著?這個(gè)職業(yè)帶?來的自豪與?驕傲。第?___篇：?工作述職報(bào)?告本文是的?網(wǎng)友推薦，?并由本站編?輯整理的工?作述職報(bào)告?范文精選，?僅供寫作參?考。本學(xué)?年，學(xué)校發(fā)?展的主題定?調(diào)為“質(zhì)量?提升年”。?于我個(gè)人而?言，___?是我的“生?活豐收年”?：上半年，?買了房子，?雖只是一個(gè)?殼，但也算?在寸土寸金?的城市里有?了不動產(chǎn)，?這讓我對_?__多了一?絲親近的感?覺。接著，?談戀愛，現(xiàn)?在正張羅著?結(jié)婚。兄弟?們都問，很?忙吧。我的?毛病是不知?道該忙啥，?一腦袋糨糊?。我對自己?的評價(jià)是，?有些不清楚?的一個(gè)人。?在學(xué)校任?職以來，這?學(xué)期是個(gè)人?巡課、聽評?課次數(shù)最少?的一個(gè)學(xué)期?，尤其是半?期考以后的?巡課和聽評?課次數(shù)更是?屈指可數(shù)，?也是參加和?___教研?、備課活動?次數(shù)最少的?一個(gè)學(xué)期，?也是開展過?程性教學(xué)常?規(guī)、教研和?備課工作檢?查次數(shù)最少?的一個(gè)學(xué)期?，也是對課?堂教學(xué)了解?和監(jiān)管最不?到位的一個(gè)?學(xué)期，也是?對文印、實(shí)?驗(yàn)、圖書、?網(wǎng)站建設(shè)等?各項(xiàng)事務(wù)性?工作管理最?稀松的一個(gè)?學(xué)期。多項(xiàng)?計(jì)劃中的工?作未開展，?借此述職報(bào)?告場合，謹(jǐn)?表歉意，因?為生活中的?許多私事?lián)?面而來，占?用了部分時(shí)?間，加之工?作水平本就?有限，以至?未能在教學(xué)?、教務(wù)、教?研和備課等?工作中取得?更大的進(jìn)步?和發(fā)展，深?感有愧于教?務(wù)主任這個(gè)?職位。教?務(wù)工作三?位新員工用?很短的時(shí)間?熟悉了業(yè)務(wù)?，迅速上手?，各項(xiàng)工作?大體有序開?展，這一方?面得益于員?工自身的素?養(yǎng)和品德，?另一方面得?益于處室內(nèi)?部頻繁的帶?有培訓(xùn)性質(zhì)?的短會。?教務(wù)工作有?的看得見，?比如巡課，?每天至少_?__節(jié)，雷?打不動；有?的看不見，?比如教務(wù)處?管理的對上?負(fù)責(zé)的系統(tǒng)?就有省初中?新課程管理?系統(tǒng)、省高?中新課程管?理系統(tǒng)、市?中招網(wǎng)、市?中學(xué)學(xué)籍管?理系統(tǒng)、省?會考網(wǎng)、市?會考網(wǎng)、省?高招在線、?市高招網(wǎng)、?市質(zhì)檢成績?統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、?綜合素質(zhì)管?理系統(tǒng)，這?是老師們看?不見的，任?一個(gè)系統(tǒng)報(bào)?送的數(shù)據(jù)出?問題，都是?事故。這?學(xué)期教務(wù)工?作，個(gè)人印?象最深刻的?是經(jīng)常開小?會，帶有培?訓(xùn)性質(zhì)的，?既有工作方?法和程序規(guī)?范方面的內(nèi)?容，也有統(tǒng)?一的作風(fēng)和?紀(jì)律教育等?內(nèi)容。我?的工作經(jīng)驗(yàn)?之一就是，?要讓工作順?利開展，事?前培訓(xùn)動員?一定要充分?。三位新?任工作人員?從對教務(wù)工?作不熟悉到?迅速上手，?到能夠比較?得心應(yīng)手地?開展工作，?表現(xiàn)出了比?較強(qiáng)的學(xué)習(xí)?能力和接受?新事物的能?力。在這個(gè)?過程中，她?們都付出了?巨大的努力?，讓人感動?，也讓人欣?慰。教學(xué)?工作我在?高中前后教?了六年書，?一直呆在高?一年段，其?間兼過初中?思品、歷史?、地理、生?物等學(xué)科的?教學(xué)，這學(xué)?期第一次上?高二。高二?第一學(xué)段結(jié)?束后，必修?模塊全部完?成教學(xué)，開?始選修模塊?的教學(xué)。高?一教材的難?度已經(jīng)比初?中跨躍了一?個(gè)臺階，選?修模塊教學(xué)?的難度又比?必修模塊提?升了一個(gè)層?次，為數(shù)不?少的篇目甚?至是我們當(dāng)?年在大學(xué)里?學(xué)習(xí)的內(nèi)容?，備課的難?度絕非高一?備課可同日?而語。由此?可知，高中?學(xué)生學(xué)習(xí)之?辛苦。半?期考后，我?接手高一_?__班語文?教學(xué)任務(wù)。?雖說課程相?當(dāng)熟悉，但?準(zhǔn)備一節(jié)課?，沒有一個(gè)?多小時(shí)的時(shí)?間還是沒有?把握的，尤?其是___?班優(yōu)生相當(dāng)?多，寶貝也?相當(dāng)多，很?象一個(gè)不平?衡的生態(tài)系?統(tǒng)，教學(xué)難?度很大，教?育難度更大?。第__?_周左右，?個(gè)人感覺到?已經(jīng)無法兼?顧跨年段教?學(xué)、備課組?長、教務(wù)處?工作和生活?中的一系列?瑣事了，一?度有過請假?甚至請辭的?想法，但因?為接手高一?___班之?時(shí)，曾許下?諾言，起碼?保證本學(xué)期?內(nèi)語文科不?再換老師。?權(quán)衡再三，?暫辭備課組?長一職，由?盧人立老師?接任。備課?組長是我做?得最心應(yīng)手?的一份工作?，內(nèi)心里是?很不想放棄?的。教研?和備課工作?教務(wù)處的?多數(shù)工作，?都由工作人?員具體經(jīng)辦?，我把關(guān)，?但對教研和?備課工作，?我始終是自?己在經(jīng)辦，?工作人員幫?著我做。每?一周的教研?和備課活動?巡查記錄、?各學(xué)科每周?提交的教研?內(nèi)容和__?_備課主備?方案，我起?碼都會大致?翻閱；對每?個(gè)學(xué)科每周?按計(jì)劃要開?展的教研和?備課活動，?我基本都能?提前了解或?者同步了解?。簡而言?之，推動教?研和備課工?作規(guī)范開展?，繼而有特?色地開展，?始終是我最?優(yōu)先考慮和?保證的重點(diǎn)?工作，始終?是我在挖空?心思琢磨的?工作。這?學(xué)期，為更?有效地提高?各學(xué)科教研?和備課工作?的質(zhì)量，教?務(wù)處推出了?兩項(xiàng)新措施?，一是每周?末公布下一?周次各學(xué)科?的教研和備?課活動安排?，二是巡查?教研和備課?活動時(shí)現(xiàn)場?查收活動內(nèi)?容。從全學(xué)?期各學(xué)科的?實(shí)際工作看?，兩項(xiàng)措施?相當(dāng)有效地?糾正了之前?部分教研組?和備課組工?作隨意、前?后拖拉的毛?病，提高了?各學(xué)科開展?教研和備課?工作的計(jì)劃?性與科學(xué)性?。說穿了，?就是希望教?研組和備課?組提高計(jì)劃?意識，提高?執(zhí)行規(guī)定和?落實(shí)計(jì)劃的?意識。按?慣例，印發(fā)?了五期教研?和備課學(xué)習(xí)?材料。一學(xué)?期五份學(xué)習(xí)?材料，至今?已是___?期，有些不?急不躁、細(xì)?水長流的意?思。重新翻?閱這五期學(xué)?習(xí)材料，多?數(shù)文章是很?有質(zhì)量的，?《臺州書生?中學(xué)關(guān)于教?研和備課工?作的資料》?、《___?年教學(xué)的_?__條經(jīng)驗(yàn)?》、《教育?大計(jì)，教師?為本》、《?有效教學(xué)繞?不開的三條?規(guī)律》、《?如何開展_?__備課》?、《解放“?學(xué)習(xí)力”上?、下》等文?章對我校的?教學(xué)和管理?肯定是有借?鑒或啟發(fā)意?義的。和?名師工作室?的交流研討?，___個(gè)?學(xué)科，__?_位領(lǐng)銜教?師，___?余位成員，?我們收獲頗?豐。和十?八中的校際?交流，__?_畢業(yè)班，?___一線?教學(xué)，面對?面交流，更?直接有效。?面向師生?的講座，省?教育學(xué)院教?授鮑道宏，?主講學(xué)校發(fā)?展中教學(xué)問?題的發(fā)現(xiàn)、?研究及成果?推廣，老師?們給予了好?評；兒童文?學(xué)作家郁雨?君，人稱“?辮子姐姐”?，面向初一?學(xué)生，交流?閱讀與成才?，初一學(xué)生?掌聲陣陣。?這學(xué)期的講?座少了，下?學(xué)期會努力?多安排。?閩清天儒中?學(xué)___余?位教師前來?觀摩，我們?沒有專門大?張旗鼓地布?置，常態(tài)課?，正常的教?學(xué)進(jìn)度，顯?示我們的常?規(guī)工作是過?硬的。歷?史學(xué)科的教?研和備課工?作非常扎實(shí)?，贏得市教?育學(xué)院好評?，繼主辦面?向市區(qū)的市?級教研活動?以后，黃鶴?鳴和艾振斌?老師又應(yīng)邀?參編《__?_教育史》?一書。逐漸?走向名師，?就是這樣自?己為自己爭?取著機(jī)會，?學(xué)校提供的?只是一個(gè)平?臺。高一?語文承擔(dān)全?市期末模塊?統(tǒng)考命題任?務(wù)。意義大?，在于市教?育學(xué)院信任?我校老師；?責(zé)任也大，?在于這份試?卷要經(jīng)得起?全市高一師?生的檢驗(yàn)。?初一、初?二思品承擔(dān)?八所民辦學(xué)?校聯(lián)考命題?任務(wù)，啟動?迅速，布置?細(xì)致，工作?有力，政治?組表現(xiàn)出了?很強(qiáng)的工作?能力。主辦?學(xué)科命題備?考會等，做?得有聲有色?。公派語?文、數(shù)學(xué)等?學(xué)科教師和?班主任代表?外出參加高?質(zhì)量的教學(xué)?或管理觀摩?研討會。?師大附中的?公開周，我?校約有__?_余位教師?前往觀摩教?學(xué)和講座。?凡此總總?，教研和備?課工作的些?微進(jìn)步都讓?人欣喜：?1。各學(xué)科?備課組普遍?具備了比較?強(qiáng)的計(jì)劃意?識，能夠按?計(jì)劃安排開?展集備活動?，能夠把計(jì)?劃的活動落?實(shí)到工作中?，這是本學(xué)?期教研組和?備課組建設(shè)?的進(jìn)步之處?。2。組?長們模范地?遵守了學(xué)校?關(guān)于教研和?備課工作的?規(guī)定與要求?，并將這些?規(guī)定和要求?貫徹落實(shí)到?了實(shí)際工作?中。善于落?實(shí)制度與要?求正是我校?辦學(xué)規(guī)范的?一個(gè)表現(xiàn)，?也是各學(xué)科?教研組和備?課組建設(shè)取?得成效的前?提與保障。?3。學(xué)校?關(guān)于教研和?備課工作的?規(guī)定與要求?得到了良好?的貫徹與實(shí)?施，這歷來?是我校的教?研和備課工?作的長處所?在。教務(wù)處?進(jìn)一步要求?各學(xué)科將這?些規(guī)定與要?求內(nèi)化成為?自覺的行為?，而且要求?各學(xué)科能夠?在這些規(guī)定?與要求的基?礎(chǔ)上，創(chuàng)造?性地開展工?作。只有這?樣，我校各?學(xué)科的教研?組和備課組?建設(shè)才會取?得更豐碩的?成果。4?。各學(xué)科教?研組和備課?組開展活動?準(zhǔn)備到位，?過程充分，?環(huán)節(jié)完整，?符合常規(guī)教?研和備課活?動的要求，?說明我?；?本已經(jīng)走過?了教研和備?課建設(shè)的第?一階段，就?是弄清楚什?么是教研和?備課工作，?怎樣開展教?研和備課工?作，怎樣的?教研和備課?活動才是符?合要求的。?教研和備課?建設(shè)的第二?個(gè)階段就是?有深度地、?有新意地開?展工作，開?展有本學(xué)科?特色、本校?特色的教研?和備課活動?，希望各學(xué)?科教研組和?備課組能夠?在這些方面?多想辦法，?多實(shí)踐探索?。一個(gè)學(xué)?期倏忽而過?，年終盤點(diǎn)?工作的時(shí)候?，我們會有?些微成就感?，也總有一?些說不清道?不明的遺憾?。既有遺憾?，那就讓我?們在接下去?的時(shí)間里做?得更好一些?吧。第_?__篇：工?作述職報(bào)告?精心搜集的?工作述職報(bào)?告。根據(jù)?分工，我現(xiàn)?在的工作職?責(zé)主要體現(xiàn)?在。洽談、?引進(jìn)新品種?的合作；理?解、讀懂新?形勢下的醫(yī)?藥方案；負(fù)?責(zé)___省?掛網(wǎng)的統(tǒng)籌?工作；__?_安排學(xué)術(shù)?推廣會議；?協(xié)助副總處?理部門的工?作；編制各?類統(tǒng)計(jì)報(bào)表?；審核首營?資料以及藥?監(jiān)數(shù)據(jù)上傳?；負(fù)責(zé)處理?藥品質(zhì)量方?面的工作等?等，雖然工?作面非常寬?，工作內(nèi)容?非常雜。但?是，這兩年?來，本人緊?緊地圍繞著?公司“”的?宗旨，不僅?對客戶，對?同事，對本?人更是如此?，嚴(yán)格要求?自己，刻苦?學(xué)習(xí)，扎實(shí)?工作，不斷?改進(jìn)工作方?法，提高工?作效率，增?強(qiáng)工作的系?統(tǒng)性、預(yù)見?性、科學(xué)性?，較好地完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)。年?過去了，靜?心回顧這一?年的工作生?活，收益頗?多。一、?招投標(biāo)及掛?網(wǎng)工作剛?進(jìn)入藥業(yè)，?從器械部轉(zhuǎn)?到質(zhì)管部，?首先第一接?觸的就是招?投標(biāo)的工作?，一直延續(xù)?到現(xiàn)在的掛?網(wǎng)。看似很?繁瑣重復(fù)的?工作，卻_?__了我很?多東西。從?最初的06?市屬招投標(biāo)?，到06汕?尾市招投標(biāo)?、市屬__?_種降價(jià)抗?生素招投標(biāo)?、年___?省掛網(wǎng)、年?___招投?標(biāo)，五個(gè)項(xiàng)?目，每一次?都讓我更深?刻地體會了?“責(zé)任心”?、“耐心”?、“細(xì)心”?、“信心”?的深刻含義?。責(zé)任心?。就是指每?一個(gè)人對自?己的所作所?為，敢為負(fù)?責(zé)的心態(tài)；?是對他人、?對___、?對社會、對?國家及整個(gè)?人類承擔(dān)責(zé)?任和履行義?務(wù)的自覺態(tài)?度。年的_?__全省統(tǒng)?一掛網(wǎng)，是?一個(gè)全新的?模式，一個(gè)?新生的事物?。對于醫(yī)藥?政策的每一?次變動，我?都需要深刻?地去理解，?理解是為了?更專業(yè)的對?待我的工作?，對待我面?對的客戶。?對于每一個(gè)?委托我司全?權(quán)進(jìn)行投標(biāo)?，掛網(wǎng)的品?種或是廠家?，我都以高?度的工作責(zé)?任心去對待?，因?yàn)槊恳?次投標(biāo)或是?掛網(wǎng)的開始?，就預(yù)示著?我司未來一?年所經(jīng)營的?產(chǎn)品，也預(yù)?示著廠家的?品種未來一?年內(nèi)在__?_的市場基?矗正是工作?責(zé)任心的驅(qū)?動，每一次?對方案，我?都是反復(fù)地?閱讀思考，?讀透理解，?并了解與其?相關(guān)的一些?政策文件，?如差比價(jià)原?則等。總結(jié)?06——年?的幾個(gè)項(xiàng)目?，報(bào)錯(cuò)價(jià)的?概率為__?_%，報(bào)價(jià)?并成功入圍?品種的概率?為___%?，客戶滿意?度為___?%。責(zé)任?心的另一個(gè)?方面是耐心?、細(xì)心，招?投標(biāo)及掛網(wǎng)?工作涉及到?大量的數(shù)據(jù)?，如果不耐?心，不細(xì)心?，那將會造?成不可挽救?的錯(cuò)誤，因?為涉及到客?戶委托我們?報(bào)價(jià)。總結(jié)?以往的招投?標(biāo)、掛網(wǎng)經(jīng)?驗(yàn)，其實(shí)數(shù)?據(jù)多、大并?不可怕，最?重要的是有?沒有想辦法?去解決它，?而不是盲目?地解決，這?樣盲目一個(gè)?一個(gè)數(shù)據(jù)去?核對，就算?完成了，也?只是一個(gè)空?白白的結(jié)果?，并不能感?受到解決難?題的勝利，?也不能總結(jié)?方法應(yīng)用到?下一次的工?作中。在?工作中，每?一個(gè)人都必?須要信心百?倍的對待自?己的工作，?這樣才能夠?做得更出色?。必須要做?自已本職工?作的專家。?當(dāng)然，做本?職工作的專?家，就必須?要付出自己?的努力，在?___年，?新一輪的_?__省掛網(wǎng)?中，我會更?加努力，更?加讀懂方案?，多跟前輩?學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)?自己的不足?。二、新?產(chǎn)品引進(jìn)，?洽談---?----產(chǎn)?品部年的?___全省?統(tǒng)一掛網(wǎng)，?給公司帶來?了機(jī)會，也?帶來了挑戰(zhàn)??！耙黄穬?規(guī)”，加大?了產(chǎn)品競爭?的激烈化，?市場份額競?爭的白熾化?。目前公司?的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?主要以抗生?素、心腦血?管、能量合?劑為主，附?帶部分普藥?，婦科藥等?，所經(jīng)營品?種數(shù)共__?_個(gè)，其中?底價(jià)合作_?__個(gè)，配?送品種__?_個(gè)。市場?競爭的激烈?，迫使大多?數(shù)的醫(yī)藥企?業(yè)都在尋找?長線，獨(dú)家?通用名，空?間大的品種?，以完善公?司的產(chǎn)品結(jié)?構(gòu)。受益?于招投標(biāo)、?掛網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，?目前我對產(chǎn)?品的敏感度?有了一定程?度的提高，?基本了解醫(yī)?院的部分常?規(guī)用藥，常?規(guī)規(guī)格，對?于產(chǎn)品的藥?理分類歸屬?也有了一定?的認(rèn)知；通?過多次與廠?家、代理商?溝通、洽談?品種，溝通?技巧有了一?定的進(jìn)步，?但同時(shí)也深?深認(rèn)識到自?己對于產(chǎn)品?市場了解的?缺乏?；蛘?是因?yàn)樽约?的急于求成?，為了更快?地了解醫(yī)藥?行業(yè)的趨勢?及市場情況?，每天一下?班回家后都?迫不及待地?回家搜索、?查___醫(yī)?藥聯(lián)盟網(wǎng)的?產(chǎn)品與市場?版塊，招商?版塊，上百?度查看相關(guān)?品種的相關(guān)?信息，相關(guān)?市場情況，?像一只無頭?蒼蠅，轉(zhuǎn)來?轉(zhuǎn)去的，成?效并不大。?當(dāng)然，談品?種，除了要?對產(chǎn)品有一?定的了解，?而且也需要?市場銷售數(shù)?據(jù)的分析、?敏感度。這?就有賴于銷?售數(shù)據(jù)的整?理分析、報(bào)?表編制以及?圖像分析。?談品種不難?，難的是談?到好的品種?，這必須下?很大的苦功?夫。只有產(chǎn)?品跟市場相?結(jié)合起來，?才能找到好?的品種，有?銷售數(shù)據(jù)的?不一定就是?好的品種，?沒有銷售數(shù)?據(jù)的不一定?是沒有前景?的品種。我?相信，最了?解市場的一?定是站在最?前線的一線?人員，要彌?補(bǔ)自己的不?足，空白之?處，除了要?多了解醫(yī)藥?行業(yè)發(fā)展的?趨勢，而且?必須要跟客?戶、業(yè)務(wù)員?多溝通，因?為從與他們?的溝通當(dāng)中?，可以獲取?到更多更新?的信息。另?外，要對品?種多做數(shù)據(jù)?分析表，從?數(shù)據(jù)表中讀?出信息。?三、學(xué)術(shù)推?廣會議我?司與藥業(yè)策?劃召開的大?型學(xué)術(shù)會議?，會前經(jīng)過?精細(xì)的策劃?，順利地召?開?？偨Y(jié)此?次經(jīng)驗(yàn)，一?個(gè)會議的順?利召開，必?須要經(jīng)過會?前，會中，?會后的精細(xì)?安排；要加?強(qiáng)策劃人員?的溝通，…?…我司前?后共舉行了?等等產(chǎn)品的?知識講座，?這些知識講?座對于公司?包括業(yè)務(wù)員?在內(nèi)的員工?提高對產(chǎn)品?的認(rèn)知度以?及熟悉度，?起到了很大?的作用，而?且經(jīng)過廠家?相關(guān)人員的?介紹，業(yè)務(wù)?員對產(chǎn)品的?藥理以及相?關(guān)臨床應(yīng)用?、用法用量?有了更深的?理解，更有?利于他們開?展其業(yè)務(wù)工?作。但總結(jié)?年度的各類?知識講座，?本人覺得有?幾點(diǎn)是有待?改善的：?1、在介紹?產(chǎn)品本身的?同時(shí)，應(yīng)同?時(shí)對其競爭?產(chǎn)品作比較?。才能更突?出其優(yōu)勢及?賣點(diǎn)；2?、區(qū)別對待?商務(wù)一部、?業(yè)務(wù)部以及?商務(wù)二部。?商務(wù)一部面?對的客戶全?部是臨床人?員、業(yè)務(wù)部?面對的客戶?直接是藥劑?科，對產(chǎn)品?本身的特點(diǎn)?、優(yōu)勢要求?有明確的了?解熟悉。而?商務(wù)二部面?對的客戶大?多數(shù)是商業(yè)?或個(gè)人代理?商，除了對?產(chǎn)品本身的?特點(diǎn)等需要?了解外，更?需要的是對?于市場的分?析。公司?內(nèi)部的產(chǎn)品?培訓(xùn)。因工?作的擔(dān)擱，?本人只在商?務(wù)二部舉行?過注射液的?產(chǎn)品培訓(xùn)，?原計(jì)劃的省?代品種的知?識培訓(xùn)并沒?有按時(shí)完成?，這是最大?的遺憾，在?新的___?年，我一定?會加強(qiáng)這方?面的工作，?同時(shí)，自己?也會加強(qiáng)醫(yī)?、藥學(xué)知識?，醫(yī)藥市場?方面的學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)學(xué)術(shù)?推廣能力。?四、質(zhì)量?管理方面-?-----?質(zhì)管部藥?品是一種特?殊的商品，?其質(zhì)量問題?直接關(guān)乎到?人類的生命?。所以，國?家頒布了g?sp，醫(yī)藥?經(jīng)營企業(yè)必?須對其經(jīng)營?的藥品質(zhì)量?進(jìn)行嚴(yán)格的?管理。質(zhì)?管部的工作?。對首營資?料進(jìn)行審核?、歸檔；處?理藥品出現(xiàn)?的不良反應(yīng)?事件；藥監(jiān)?上傳數(shù)據(jù)的?審核；二類?精神的藥品?購銷存數(shù)據(jù)?上報(bào)、熟練?千金方物流?管理系統(tǒng)等?等。工作?總結(jié)。對首?營藥品、首?營企業(yè)、一?般商品檔案?資料重新進(jìn)?行了以編碼?為序的資料?整理，資料?歸檔已趨完?善有序；熟?練千金方物?流管理系統(tǒng)?，能及時(shí)導(dǎo)?出相關(guān)的數(shù)?據(jù)，自如應(yīng)?對藥監(jiān)局的?gsp檢查?，飛行檢查?，申請二類?精神藥經(jīng)營?范圍的現(xiàn)場?檢查、申請?蛋白同化、?肽類激素的?現(xiàn)場檢查等?等，并獲得?了相關(guān)部門?對我司資料?管理的贊許?。對二類精?神藥的購銷?進(jìn)行實(shí)時(shí)的?監(jiān)督，做到?及時(shí)上傳。?不足之處?。未能及時(shí)?追蹤業(yè)務(wù)員?與醫(yī)院簽訂?的二類精神?藥購銷合同?；部分首營?資料尚不齊?全，需完善?。建議。?對于藥品資?料，應(yīng)在原?代碼里備注?其藥品編碼?，以示其已?歸檔，避免?重復(fù)，增加?工作量。對?于首營資料?，盡量在藥?品進(jìn)倉前進(jìn)?行審批。?五、其它?為業(yè)務(wù)部、?商務(wù)一部提?供不限價(jià)品?種市場潛力?分析統(tǒng)計(jì)表?；為商務(wù)二?部提供省代?品種月銷量?分析表；為?業(yè)務(wù)部提供?公司品種月?銷量排名數(shù)?據(jù)并制作圖?表等等。通?過各種各樣?的數(shù)據(jù)，使?他們更了解?清晰各自的?工作情況。?同樣，自己?在制表的過?程中，除了?更掌握ec?el的使用?以及技巧外?，對品種的?銷售情況也?有了一個(gè)大?概的了解…?…受大環(huán)?境的影響醫(yī)?藥市場受到?了很大的沖?擊，由從前?的臨床藥品?清一色的招?標(biāo)采購而逐?漸被掛網(wǎng)采?購所取代，?對于我司來?說面臨的就?是要改變招?標(biāo)思想，與?掛網(wǎng)采購做?到同步，要?及時(shí)學(xué)會并?適應(yīng)掛網(wǎng)采?購所有流程?，并且要求?精通并適應(yīng)?掛網(wǎng)采購的?各個(gè)環(huán)節(jié)，?同時(shí)也要帶?動公司全體?人員學(xué)習(xí)和?了解并適應(yīng)?掛網(wǎng)采購這?種形式，將?信息反饋工?作做好。?對于產(chǎn)品部?的本職工作?，我一定會?嚴(yán)格把關(guān)，?把每一項(xiàng)細(xì)?小的工作要?做得更加_?__，做好?各部門的溝?通工作，想?盡一切辦法?提高工作效?率，制定工?作目標(biāo)，及?時(shí)進(jìn)行總結(jié)?與提高，合?理分配工作?，以產(chǎn)品部?主管的角度?除了做好本?職工作外，?還要配合其?它部門做好?其它工作。?對于年，我?信心百倍。?第___?篇：工作述?職報(bào)告提供?的工作述職?報(bào)告范文，?都是經(jīng)過我?們會員精心?挑選整理的?。一年復(fù)?始，萬象更?新，轉(zhuǎn)眼間?___物業(yè)?在新的歷程?中匆忙而緊?張的跨過了?___年，?回顧自己_?__個(gè)多月?來的工作歷?程，收獲及?感悟頗多，?從___年?___月進(jìn)?入公司以來?，在公司各?級領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和關(guān)懷以?及各位同事?的積極協(xié)助?下，憑著自?己認(rèn)真負(fù)責(zé)?的工作態(tài)度?，圓滿的完?成了公司領(lǐng)?導(dǎo)賦予的各?項(xiàng)工作。現(xiàn)?將___年?工作匯報(bào)如?下：一、?本人于__?_年___?月正式加入?___物業(yè)?管理有限公?司，擔(dān)任客?服領(lǐng)班一職?，入職之初?，在客服主?管的帶領(lǐng)下?，完成以下?工作：1?.針對客服?人員專業(yè)知?識不足，在?嚴(yán)格按照客?服部年度培?訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行?培訓(xùn)的同時(shí)?，加強(qiáng)現(xiàn)場?培訓(xùn)，通過?真實(shí)案例實(shí)?操實(shí)練，通?過理論與實(shí)?踐讓客服人?員更深刻的?認(rèn)知專業(yè)知?識的重要性?，在___?月份客服部?安排人員參?加南通總公?司___的?客服專業(yè)技?能的培訓(xùn)與?考核時(shí)，榮?獲全公司第?二名的好成?績。2.?梳理現(xiàn)有管?理費(fèi)的收費(fèi)?進(jìn)度，對未?收戶數(shù)、面?積、金額及?原因作統(tǒng)計(jì)?并制定催收?管理費(fèi)計(jì)劃?，針對收費(fèi)?率低、業(yè)主?不愿繳納管?理費(fèi)，客服?部制定各樓?棟助理根據(jù)?各自區(qū)域按?時(shí)上門、電?話催繳的催?繳計(jì)劃。?五、___?月份根據(jù)制?定的催繳計(jì)?劃進(jìn)行管理?費(fèi)催繳工作?，并對業(yè)主?不愿繳納管?理費(fèi)原因進(jìn)?行統(tǒng)計(jì)，根?據(jù)業(yè)主提出?的各類問題?，找出問題?的根源并處?理，已取得?良好效果。?___月份?上門收繳管?理費(fèi)___?元，___?月份上門收?繳管理費(fèi)_?__元。_?__月份對?管理費(fèi)一年?以上未交的?業(yè)主發(fā)催繳?函，對已交?付區(qū)域未收?房的業(yè)主發(fā)?催收函，共?發(fā)出催收信?件246封?，至月底已?有___戶?交納物管費(fèi)?___元?3.完成_?__年__?_月的__?_期及__?_月的__?_期交收樓?活動，入伙?___多戶?。針對交房?期間的遺留?問題積極與?地產(chǎn)工程、?施工單位溝?通跟進(jìn)，及?時(shí)的完成遺?留問題的處?理，極大程?度上避免因?施工遺留問?題導(dǎo)致的業(yè)?主投訴及滿?意度下降。?4.對客?服部臺賬進(jìn)?行梳理，針?對現(xiàn)有臺賬?混亂及部分?臺賬空白現(xiàn)?象，從__?_月份起建?立健全的部?門臺賬，對?erp數(shù)據(jù)?錄入的真實(shí)?性、準(zhǔn)確性?等數(shù)據(jù)進(jìn)行?整改，加強(qiáng)?erp錄入?人員的培訓(xùn)?工作，er?p錄入步入?常態(tài)化。?5.由于小?區(qū)管理面積?較大，針對?部分標(biāo)識標(biāo)?牌的統(tǒng)一制?作需要大量?的時(shí)間的問?題，客服部?制定張貼臨?時(shí)標(biāo)識標(biāo)牌?，對現(xiàn)有不?統(tǒng)一的標(biāo)示?進(jìn)行休整，?完善各類標(biāo)?示工作。?6.根據(jù)“?精致塔”要?求制定客服?__關(guān)于“?馨風(fēng)采”、?“馨服務(wù)”?、“馨家園?”的提升計(jì)?劃并落實(shí)執(zhí)?行，___?月份___?開展“溫馨?___月情?感恩母親節(jié)?”活動，通?過社區(qū)活動?加深物業(yè)與?業(yè)主的關(guān)系?，讓業(yè)主更?深層次的了?解并接受理?解物業(yè)。_?__月份開?展的中秋社?區(qū)活動，培?養(yǎng)業(yè)主“家?是最溫馨的?港灣，社區(qū)?是家的構(gòu)成?”內(nèi)心認(rèn)同?。取得業(yè)主?一致好評，?并要求以后?多舉辦此類?活動。二?、___年?___月中?南世紀(jì)錦城?盛大開盤，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?各方面權(quán)衡?之下，我于?___年_?__月被調(diào)?任到世紀(jì)?錦城任客服?主管，在此?期間完成以?下工作：?1.針對銷?售大廳各項(xiàng)?工作與小區(qū)?存在一定的?差異性，員?工對新的工?作環(huán)境及工?作任務(wù)不太?明確，做好?員工之間的?動員工作的?同時(shí)，制定?并實(shí)施__?_服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?以及各部門?詳細(xì)工作流?程，對安排?的工作具體?落實(shí)到相關(guān)?責(zé)任人，要?求當(dāng)天能完?成必須當(dāng)天?完成，不能?完成的要查?出原因、制?定計(jì)劃，按?規(guī)定的期限?完成，改變?懶、散、慢?的不良工作?習(xí)慣，對提?高服務(wù)意識?、有效開展?工作起到至?關(guān)重要的作?用。2.?___月份?樣板間正式?對外開放，?在此期間完?成樣板間的?全面開荒工?作以及銷售?中心的細(xì)致?衛(wèi)生清潔。?3.根據(jù)?驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)完?成對銷售中?心、樣板間?以及配套設(shè)?施的驗(yàn)收，?并對存在的?遺留問題要?求整改并跟?進(jìn)結(jié)果，對?維修后的遺?漏工程進(jìn)行?復(fù)檢。4?.針對案場?工作要求，?對南部__?_人員加強(qiáng)?員工禮儀禮?節(jié)及專業(yè)技?能培訓(xùn)，通?過使用玻璃?杯、咖啡杯?，服務(wù)區(qū)域?擺放香薰，?保潔人員使?用統(tǒng)一工具?盒，秩維規(guī)?范交通指示?，客服提供?問茶、續(xù)茶?服務(wù)以及一?些小的細(xì)節(jié)?來提升服務(wù)?質(zhì)量，體現(xiàn)?物業(yè)服務(wù)亮?點(diǎn)。5.?配合房地產(chǎn)?銷售推廣、?開盤工作，?以銷售中心?、樣板房的?使用、業(yè)主?接待及環(huán)境?保潔等物業(yè)?服務(wù)工作方?面為重心開?展服務(wù)工作?，順利完成?世紀(jì)錦城2?-8#樓的?開盤、“_?__力錦城?、華彩篇章?”業(yè)主聯(lián)誼?等活動。?回顧___?年以來的工?作，諸多方?面值得__?_和肯定，?在工作中也?存在在很大?的不足：?1.在物業(yè)?服務(wù)工作上?理論知識稍?有欠缺，對?于客服部以?外的其他部?門理論知識?掌握不大熟?練，運(yùn)用不?到位，需要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?積極進(jìn)取，?以求進(jìn)一步?提高物業(yè)管?理水平，提?高自身綜合?素質(zhì)。2?.對于管理?方面的素養(yǎng)?，還需要提?升，需加強(qiáng)?管理知識理?論的學(xué)習(xí)和?實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的?積累。3?.日常的工?作標(biāo)準(zhǔn)雖然?達(dá)標(biāo)，但是?與“精細(xì)美?”的服務(wù)理?念存在一定?差距，需要?在服務(wù)工作?中的細(xì)致部?分下功夫。?為了在新?的一年里更?好的揚(yáng)長避?短，克服之?前工作中的?不足，樹立?良好的服務(wù)?口碑，__?_年南部_?__將致力?于加強(qiáng)規(guī)范?管理、協(xié)調(diào)?溝通、落實(shí)?執(zhí)行。以提?高管理服務(wù)?效能，營造?和諧生活環(huán)?境，配合營?銷工作為中?心計(jì)劃開展?工作。一?、加強(qiáng)員工?培訓(xùn)，完善?內(nèi)部管理機(jī)?制。1.?在現(xiàn)有工作?手冊的基礎(chǔ)?上，根據(jù)工?作需要不斷?完善工作手?冊，落實(shí)執(zhí)?行公司下發(fā)?的iso質(zhì)?量管理體系?文件，使每?一位員工了?解工作規(guī)程?，達(dá)到規(guī)范?自我、服務(wù)?業(yè)戶的目的?。2.根?據(jù)年度培訓(xùn)?計(jì)劃對員工?進(jìn)行定期的?業(yè)務(wù)、技巧?、服務(wù)意識?等方面的培?訓(xùn)，通過不?斷的強(qiáng)化學(xué)?習(xí)，不斷提?高_(dá)__員?工水平，盡?快帶領(lǐng)出一?支業(yè)務(wù)過硬?、服務(wù)意識?強(qiáng)的員工隊(duì)?伍。3.?對___員?工自身特點(diǎn)?、專長、結(jié)?合日常工作?表現(xiàn)，進(jìn)行?合理評估，?合理安排崗?位，明確發(fā)?展方向和目?標(biāo)，對不稱?職員工堅(jiān)決?撤換。二?、積極配合?營銷及客服?工作的開展?。通過推?出更貼心的?服務(wù)，展示?物業(yè)服務(wù)水?準(zhǔn)，做到人?人都是稱職?的“形象銷?售員”，令?客戶對公司?及樓盤增強(qiáng)?信心。1?.根據(jù)銷售?中心的裝修?以及布局提?出合理化建?議，做好服?務(wù)軟包裝。?3.服務(wù)?用語文明、?禮貌，統(tǒng)一?說詞，規(guī)范?用語。4?.通過銷售?中心以及樣?板房的服務(wù)?，展示后期?物業(yè)服務(wù)的?水準(zhǔn)。重點(diǎn)?在于提升物?業(yè)公司的形?象，發(fā)掘并?展示公司服?務(wù)的優(yōu)勢和?亮點(diǎn)。5?.對物業(yè)的?營銷推廣提?供物業(yè)管理?的賣點(diǎn)，充?分介紹物業(yè)?優(yōu)勢而又避?免隨意許諾?，對客戶提?出的物業(yè)管?理問題進(jìn)行?咨詢答疑。?三、開展?業(yè)主需求調(diào)?查。積極?參加與銷售?中心開展的?業(yè)主聯(lián)誼活?動，集中了?解業(yè)