員工管理考核制度細(xì)則

———員工管理考核制度細(xì)則每個(gè)人的工作都是來之不易，都有本身的工作使命，無論干什么工作，都要敬崗愛業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)地做好工作。那么你知道優(yōu)秀員工個(gè)人事跡都有哪些嗎?你是否在找“員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容”，下面我收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇1）1、教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，必需是學(xué)校工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)。2、教學(xué)質(zhì)量的第一責(zé)任人是學(xué)校校長。主管校長對教學(xué)質(zhì)量負(fù)重要責(zé)任，教務(wù)處主抓落實(shí)，班級(jí)組長、班主任、科任老師是教學(xué)質(zhì)量的直接責(zé)任人。3、學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升實(shí)行班級(jí)組長負(fù)責(zé)制。認(rèn)真操作方法是：學(xué)校在全體老師中聘任教學(xué)業(yè)務(wù)高、組織氣力強(qiáng)的老師擔(dān)當(dāng)班級(jí)組長，并和班級(jí)組長簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書;開學(xué)初由班級(jí)組長在征集老師意愿的基礎(chǔ)上面對全校雙向聘任班主任、各學(xué)科任課老師，班級(jí)組長和班主任、任課老師簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書;全學(xué)年由班級(jí)組長組織全組老師同學(xué)努力奮斗，力爭實(shí)現(xiàn)質(zhì)量指標(biāo)。4、學(xué)校教務(wù)處要有質(zhì)量奮斗的認(rèn)真措施。開學(xué)初訂立奮斗方案，方案內(nèi)容包括質(zhì)量兩奮斗策略、質(zhì)量分抓體系、各種質(zhì)量指標(biāo)、及考評(píng)制度。教學(xué)過程中要常抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，引導(dǎo)班級(jí)組、班主任、科任老師教學(xué)工作，保證教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，要適時(shí)組織老師會(huì)議，實(shí)行各種有效形式，弘揚(yáng)好的教學(xué)做法，樹立典型老師，做到宣揚(yáng)到點(diǎn)、輻射到面。學(xué)期結(jié)束要進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量考核，組織教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。5、教務(wù)處、教研組要組織有效地學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成和同學(xué)的全面進(jìn)展。6、各任課老師要把課堂教學(xué)作為提升教學(xué)質(zhì)量的重要陣地，研討教材、斟酌教法、組織同學(xué)、實(shí)現(xiàn)有效教學(xué);要加強(qiáng)教學(xué)討論，學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，開展同伴互助、接住各種先進(jìn)教學(xué)手段實(shí)現(xiàn)高效教學(xué)。7、各班主任要加強(qiáng)同學(xué)管理及學(xué)風(fēng)建設(shè)，營造健康樂觀向上的教學(xué)氛圍，各班要有明確的質(zhì)量指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)要讓全體同學(xué)明確并為之奮斗。8、學(xué)校要有科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制，不單以分?jǐn)?shù)為唯一評(píng)價(jià)依據(jù)，并有激勵(lì)性。9、學(xué)校后勤及其他組織要做好教學(xué)的服務(wù)工作。10、學(xué)校要每年考核表彰教學(xué)質(zhì)量對教學(xué)質(zhì)量做出杰出貢獻(xiàn)的老師，要有確定的資金用于嘉獎(jiǎng)，并將考核結(jié)果納入教學(xué)人員崗位職責(zé)考核之中，同時(shí)要表彰學(xué)習(xí)成果優(yōu)異、學(xué)科競賽成果突出的同學(xué)。員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇2）1、項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量職責(zé)：（1）全面執(zhí)行施工合同，并在施工合同規(guī)定的范圍內(nèi)同甲方主管部門就項(xiàng)目實(shí)施過程中的有關(guān)問題進(jìn)行認(rèn)真商談。（2）項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織訂立各種管理方法及規(guī)章制度。（3）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)同設(shè)計(jì)代表、監(jiān)理工程師的關(guān)系，協(xié)作其工作。（4）負(fù)責(zé)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計(jì)要求，嚴(yán)把物資訂貨和進(jìn)場驗(yàn)收關(guān)，并督促材料員做好進(jìn)場材料的貯存、珍惜和交付工作。（5）明確各分項(xiàng)工程負(fù)責(zé)人，依據(jù)崗位責(zé)任制和管理制度，不定期的檢查、抽查實(shí)施情形，消失問題按時(shí)解決。（6）負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員進(jìn)行合同評(píng)審，依據(jù)內(nèi)部承包合同的要求，協(xié)作做好項(xiàng)目的中期質(zhì)量檢查、竣工驗(yàn)收。（7）組織有關(guān)人員做好竣工結(jié)算工作。（8）對質(zhì)量保證方案的實(shí)施負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（9）每月公司上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理部簡報(bào)。內(nèi)容包括施工方案、工程形象部位、質(zhì)量情形、材料供應(yīng)情形、機(jī)械設(shè)備情形、人員管理情形、設(shè)計(jì)變更等內(nèi)容。2、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)質(zhì)量管理負(fù)責(zé)工程內(nèi)業(yè)資料和質(zhì)量體系資料的整理、歸檔，以及對內(nèi)、對外的文件資料的發(fā)放、收集整理工作，監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理部使用工程技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的有效版本。（2）負(fù)責(zé)引導(dǎo)全面貫徹施工組織設(shè)計(jì)，檢查執(zhí)行情形并依據(jù)工程的實(shí)際情形對施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整完善。（3）組織施工人員認(rèn)真閱讀施工圖紙，并對技術(shù)問題進(jìn)行引導(dǎo)。施工前對各專業(yè)工程師、工進(jìn)步行分部、分項(xiàng)工程的技術(shù)（平安）交底。（4）按期對施工技術(shù)管理和施工質(zhì)量組織檢查，對發(fā)覺的技術(shù)資料管理和施工質(zhì)量問題按時(shí)提出整改要求，并就有影響的技術(shù)問題提出處理看法。（5）會(huì)同設(shè)計(jì)代表、監(jiān)理工程師做好分部、單位工程驗(yàn)收及現(xiàn)場的設(shè)計(jì)變更，組織對施工過程、工序的樣板鑒定，確保每道工序的施工質(zhì)量處理受控狀態(tài)。（6）工程項(xiàng)目中期質(zhì)量檢查及竣工驗(yàn)收前，組織有關(guān)人員進(jìn)行自檢、預(yù)驗(yàn)，并按時(shí)對存在的質(zhì)量問題提出整改看法。3、施工員質(zhì)量職責(zé)：（1）認(rèn)真、全面的貫徹執(zhí)行該工程的質(zhì)量保證方案，在工程項(xiàng)目實(shí)施的過程中，執(zhí)行有關(guān)的質(zhì)量制度和質(zhì)量把握程序，并做好施工日志和其他有關(guān)記錄。（2）參加圖紙會(huì)審，依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)編制分部、分項(xiàng)工程施工方案并組織貫徹實(shí)施。（3）嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行《項(xiàng)目工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定及驗(yàn)收方法》和《施工技術(shù)資料管理方法》，對工程施工質(zhì)量負(fù)技術(shù)管理責(zé)任。（4）對確認(rèn)為特別過程和關(guān)鍵過程的部位要認(rèn)真實(shí)在地編制作業(yè)引導(dǎo)書，組織對施工人員的交底并監(jiān)督其執(zhí)行情形，對施工中發(fā)覺的問題訂立訂正和防備措施并督促有關(guān)人員落實(shí)。（5）負(fù)責(zé)施工過程中技術(shù)資料、施工資料的收集、整理工作，對施工過程中的各項(xiàng)試驗(yàn)、檢查組織實(shí)施。對檢查結(jié)果負(fù)責(zé)，對資料的真實(shí)性、精準(zhǔn)明確?????性負(fù)責(zé)，對工程質(zhì)量可追溯性負(fù)責(zé)。（6）負(fù)責(zé)對專業(yè)人員和當(dāng)?shù)卣泄凸と说臉I(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)引導(dǎo)，文明施工。（7）依據(jù)生產(chǎn)方案合理支配生產(chǎn)，保證工程質(zhì)量，工序合理，杜絕質(zhì)量和平安事故，做好工程隱、預(yù)檢工作和工程質(zhì)量自檢工作，并認(rèn)真填寫施工日記以便為追溯性供應(yīng)依據(jù)。（8）對工程回訪中發(fā)覺以及用戶提出的問題進(jìn)行分析、爭辯，并訂立相應(yīng)的措施，按時(shí)進(jìn)行訂正。4、質(zhì)檢員質(zhì)量職責(zé)：（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量方案，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位工作，履行其質(zhì)量職責(zé)，并做好記錄。（2）諳習(xí)施工圖和嫻熟把握有關(guān)的驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度，認(rèn)真做好工序、分項(xiàng)分部工程的質(zhì)量檢查，對分項(xiàng)工程質(zhì)量和操作工序的質(zhì)量問題有權(quán)要求進(jìn)行整改，嚴(yán)峻的可暫時(shí)停止施工并監(jiān)督訂正措施的落實(shí)。（3）嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對不合格的上道工序未進(jìn)行整改前，不許進(jìn)行下道工序，用工序的質(zhì)量來保證分項(xiàng)工程的質(zhì)量。（4）幫忙材料組對原材料、半成品等按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并督促試驗(yàn)員和材料人員取樣送檢，把好材料進(jìn)貨檢驗(yàn)關(guān)。對工程實(shí)行預(yù)控分析，對于可能消失的質(zhì)量通病按時(shí)提示班組長及有關(guān)人員以便實(shí)行有效的防備措施。（5）認(rèn)真執(zhí)行程序文件，做好質(zhì)量把握記錄和標(biāo)識(shí)。做好質(zhì)量資料的填寫、整理、收集工作，參加質(zhì)量分析會(huì)，參加對不合格質(zhì)量問題的評(píng)審及處置的有關(guān)會(huì)議，參加工程竣工驗(yàn)收和分部工程的驗(yàn)收評(píng)定工作。（6）依據(jù)施工進(jìn)度按時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)驗(yàn)分項(xiàng)工程質(zhì)量情形，并收集整理有關(guān)資料。（7）在項(xiàng)目主任工程師的領(lǐng)導(dǎo)下，按內(nèi)部審核方案實(shí)施內(nèi)審工作，對內(nèi)審中的不合格項(xiàng)目按時(shí)責(zé)任人進(jìn)行整改并作跟蹤復(fù)查，并將內(nèi)審結(jié)果上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（8）依據(jù)工程特點(diǎn)，對選定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行實(shí)施和檢查，并將統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情形上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。5、材料員質(zhì)量職責(zé)：（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量方案，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位工作，履行質(zhì)量職責(zé)，并做好有關(guān)記錄。（2）做好開工前的材料、物資的準(zhǔn)備工作，包括現(xiàn)場的布置，道路及物資材料的堆放布置，庫房的搭建，確保施工各種原材料順當(dāng)進(jìn)場，充足施工需要。（3）依據(jù)施工進(jìn)度方案編制材料供應(yīng)方案（季、月），對物資的進(jìn)場嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量程序文件的要求，對物資選購產(chǎn)品實(shí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)把握，通知試驗(yàn)員復(fù)檢，并做好進(jìn)場標(biāo)識(shí)、貯存、收取試驗(yàn)結(jié)果和發(fā)放等有關(guān)的手續(xù)、記錄。（4）認(rèn)真做好材料、工具的管理和發(fā)放，未經(jīng)檢查合格的材料不堆發(fā)放。領(lǐng)料要有工種代表簽發(fā)的領(lǐng)料單，并注明施工部位、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容，領(lǐng)料人要簽字，以備可追溯性的查尋。（5）建立工程物資、材料臺(tái)帳，分類分項(xiàng)登記，按時(shí)匯合資料的有關(guān)單據(jù)、報(bào)表。6、班組長質(zhì)量職責(zé)：（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量方案，在質(zhì)量保證體系的運(yùn)行中認(rèn)真做好本崗位的工作，履行其質(zhì)量職責(zé)。（2）依據(jù)施工驗(yàn)收規(guī)范和生產(chǎn)方案的支配，合理支配組織生產(chǎn)，保證質(zhì)量合格，工序合理，進(jìn)度符合方案要求，不出質(zhì)量平安問題。（3）嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度，按時(shí)做好工序的隱、預(yù)檢分項(xiàng)工程質(zhì)量自檢工作，并做好記錄。（4）工程的部位、進(jìn)度及每天的施工情形都要實(shí)在記載，以備可追溯的查尋證據(jù)。（5）合理、科學(xué)地組織施工。施工現(xiàn)場要保證文明施工，以確保質(zhì)量方案中規(guī)定的分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格，分部工程達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇3）第一條、工作績效考核目的在于透過對員工必需期的工作成果、工作潛力的考核，把握每一位員工的實(shí)際工作情形，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、嘉獎(jiǎng)表彰等帶給客觀牢靠的依據(jù)。更緊要的是，透過這些評(píng)價(jià)可促使員工有方案地改善工作，以保證公司營運(yùn)與進(jìn)展的要求。其次條、績效考核原則。1、考績不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)覺員工工作的特長、短處，以揚(yáng)長避短，有所改善、提高；2、考績應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；3、考績應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者牢靠的材料為依據(jù)；4、考績自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營私舞弊。第三條、適用范圍。本規(guī)章除下列人員外適用于公司全員。1、考核期開頭進(jìn)人公司的員工；2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；4、雖然在考核期任職，但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。第四條、本公司員工考核分為試用考核、平?？己恕⒛杲K考核三種。（一）考核依本公司人事規(guī)章規(guī)定任聘人員，均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核，由試用部門主管考核。如試用部門主管認(rèn)為有必要縮短、延長試用時(shí)間或改派他部門試用亦或解雇，應(yīng)附試用考核表，注明認(rèn)真事實(shí)情節(jié)，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長試用，不得超過3個(gè)月。考核人員應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。（二）平?？己?、各部門主管對于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核，其有特別功過者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請獎(jiǎng)懲。2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請假記錄簿內(nèi)，以帶給考核的參考。（三）年終考核1、員工于每年12月末進(jìn)行總考核1次。2、考核時(shí)，擔(dān)起初考各部門主管參考平?？己擞涗浖叭耸掠涗浀募偾谟涗洠罹呖己吮硭蛷?fù)審。第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)（一）人事考核的種類。人事考核能夠分為兩種：1、潛力考核，就是參照職能標(biāo)準(zhǔn)，以員工在必需時(shí)間當(dāng)職務(wù)的潛力，進(jìn)行評(píng)定。2、業(yè)績考核，就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對員工在必需時(shí)間務(wù)工作完成的情形，進(jìn)行評(píng)定。（二）人事考核務(wù)必把握的潛力。人事考核把握并測評(píng)的潛力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)臐摿?，包括潛在潛力和顯在潛力。潛在潛力是員工擁有的、可開發(fā)的內(nèi)在潛力；顯在潛力是指職工工作中發(fā)揮出來的，并表此刻業(yè)績上的努力。潛在潛力，可依據(jù)學(xué)問技能、體力以及閱歷性潛力來把握；顯在潛力，則可能透過工作業(yè)績（質(zhì)和量），以及對工作的態(tài)度來把握。認(rèn)真包括：學(xué)問、潛在潛力、體力、潛力、閱歷性潛力、顯在潛力、工作業(yè)績和質(zhì)量、態(tài)度第七條、考評(píng)者的職責(zé)。1、第一次考評(píng)者，務(wù)必站在直接監(jiān)督的立場上，并且，對于想要共性強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，以及對評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng)，務(wù)必予以注明。2、其次次考評(píng)者，務(wù)必在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要共性強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語，或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方，務(wù)必予以注明。共性在碰到與第一次評(píng)定有顯著差別的情形下，需要傾聽一下第一次考評(píng)者的看法，有必要的話，相互商討，對評(píng)定作出調(diào)整。在不能做出調(diào)整的情形下。至少就應(yīng)把其次次評(píng)定的結(jié)果，告知給第一次考評(píng)者。3、裁定、拍板者，參考評(píng)定經(jīng)過報(bào)告，作出最后評(píng)語。4、在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門，二次考核能夠省掉。5、為了使人事考核公正合理的進(jìn)行，考核者務(wù)必遵守以下原則：（1）務(wù)必依據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀看到的認(rèn)真事實(shí)作出評(píng)價(jià)。（2）務(wù)必消退對被考核者的發(fā)惡感、憐憫心等偏見，排解對上、對下的各種顧慮，在本身的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。（3）考核者應(yīng)依據(jù)本身作出的評(píng)價(jià)結(jié)論，對被考核者進(jìn)行揚(yáng)長補(bǔ)短的引導(dǎo)教育。（4）在考核過程中，要留意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與潛力開發(fā)，透過被考核者填寫自考表，了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對上級(jí)的看法和推舉，以便上下級(jí)之間相互理解。第八條、考核結(jié)果的運(yùn)用。為了把考核的結(jié)果，應(yīng)用于開發(fā)利用員工的潛力，應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去，做法如下：1、教育培訓(xùn)。管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人，在思考教育培訓(xùn)工作時(shí)，應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此把握教育培訓(xùn)，進(jìn)而是開發(fā)、利用員工潛力工作的關(guān)鍵。2、調(diào)動(dòng)調(diào)配。管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)就應(yīng)思考事爭考核結(jié)果，把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的潛力。3、晉升。在依據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí)，就應(yīng)把潛力以及業(yè)績考核的評(píng)語，作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語是按職能資格制度要求規(guī)范化的。4、提薪。在一年一度的提薪之際，就應(yīng)參照潛力考核的評(píng)語，計(jì)劃提薪的幅度。5、嘉獎(jiǎng)。為了能使嘉獎(jiǎng)的布置對應(yīng)于所做的貢獻(xiàn)，就應(yīng)參照業(yè)績考核的評(píng)語進(jìn)行。第九條、考核結(jié)果的反饋部門經(jīng)理透過面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定資料與過程告知被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培育和進(jìn)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期盼、目標(biāo)和條件等等。第十條、考核表的保管與查閱（一）考核表的保管。1、保管者?？己吮碛梢?guī)定的保管者加以保管。2、保管期限考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。（二）表資料的查閱。管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)資料時(shí)，能夠向考核表的保管者提出查閱要求。第十一條、考核者的培訓(xùn)（一）在取得考核者資格之后，務(wù)必經(jīng)過考核者培訓(xùn)。（二）培訓(xùn)包括：1、理解考核制度的結(jié)構(gòu)；2、確認(rèn)考核規(guī)定；3、理解考核資料與項(xiàng)目；4、統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績的方案和認(rèn)真組織工作。員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇4）第一條考核目的為全面了解、評(píng)估員工工作績效，對公司及個(gè)人工作的實(shí)施進(jìn)展情形進(jìn)行有效的跟進(jìn)和調(diào)控，發(fā)覺優(yōu)秀人才，加強(qiáng)溝通與激勵(lì)，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)的訂立和調(diào)整帶給有力的參考依據(jù)，特訂立本方法。其次條考核范圍本公司全部員工均需考核，并適用于本方法。第三條考核原則1、以公正、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo)；2、以崗位職職責(zé)務(wù)為重要依據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則；3、考評(píng)工作中，堅(jiān)持對事不對人，重視工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，以進(jìn)展的眼光進(jìn)行考核。第四條考核時(shí)間1、公司實(shí)行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進(jìn)行，年度考核在次年初進(jìn)行。2、公司因重點(diǎn)工作項(xiàng)目或共性大事能夠進(jìn)行不定期專項(xiàng)考核。第五條考核形式各類考核形式有：上級(jí)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、自我鑒定、下級(jí)評(píng)議、外聯(lián)客戶評(píng)議等。因各次考核目的、時(shí)段及各種考核形式本身特點(diǎn)的不同，各考核形式在考核過程中分別占有不同的權(quán)重。第六條考核方法考核實(shí)行等級(jí)評(píng)估、目標(biāo)考核、相比較較、緊要大事或綜合等方法，認(rèn)真依據(jù)日常工作記錄、檔案、考勤情形、部門和員工書面報(bào)告、重點(diǎn)共性大事等進(jìn)行。第七條考核資料1、主任級(jí)以上員工考核，包括所轄部門總體績效情形和個(gè)人績效表現(xiàn)兩部分，其中，所轄部門總體績效考核結(jié)果所占個(gè)人考核權(quán)重為60%，重要依據(jù)所管轄部門整體工作的考評(píng)結(jié)果綜合評(píng)定；個(gè)人績效表現(xiàn)權(quán)重為40%，重要包括員工個(gè)人崗位職能履行情形、知會(huì)潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料，認(rèn)真考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表。2、公司基層員工考核，依據(jù)個(gè)人實(shí)際工作表現(xiàn)，資料包括員工個(gè)人崗位職能履行情形、知會(huì)潛力、職業(yè)道德表現(xiàn)等三方面資料，認(rèn)真考核項(xiàng)目資料及權(quán)重見公司員工崗位績效考核量表。3、業(yè)務(wù)人員依據(jù)個(gè)人任務(wù)總額確定每月銷售最低限額和目標(biāo)銷售額，作為當(dāng)月績效考核量化依據(jù)。若當(dāng)月無銷售任務(wù)，對應(yīng)無績效工資。4、考核設(shè)立加分項(xiàng)和扣分項(xiàng)，分別對應(yīng)公司嘉獎(jiǎng)與懲處條例、考勤制度等相關(guān)資料其中，各項(xiàng)目部業(yè)務(wù)人員每超額完成目標(biāo)銷售額1萬元加1分，每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻(xiàn)，每次加1分，工作有明顯重點(diǎn)失誤，每次扣1分。第八條專項(xiàng)考核1、試用期考核對試用期屆滿的員工均需考核，以計(jì)劃是否正式錄用；對試用期表現(xiàn)優(yōu)秀或較差者，可推舉提前轉(zhuǎn)正或適當(dāng)延長試用期；2、后進(jìn)員工考核對公司認(rèn)定為后進(jìn)的員工可因工作表現(xiàn)隨時(shí)提出考核和改善看法。3、個(gè)案考核對員工工作涉及的重點(diǎn)工作項(xiàng)目可即時(shí)提出考核看法，并計(jì)劃是否賜予嘉獎(jiǎng)或懲罰。4、調(diào)任考核因工作需要擬訂崗位職務(wù)調(diào)配人選時(shí)可提出考評(píng)看法，作為員工任職或工作參考。第九條考核程序1、月、年度考核開頭前，由人事部依據(jù)工作方案，發(fā)出員工考核通知，說明考核目的、對象、方式以及考核進(jìn)度支配，下發(fā)有關(guān)考核量表。2、考核對象準(zhǔn)備自我總結(jié)和鑒定，有關(guān)的各級(jí)主管、同級(jí)同事、下級(jí)員工準(zhǔn)備考評(píng)看法，并填寫考核量表匯總到人事部。3、人事部依據(jù)考核方法統(tǒng)計(jì)考評(píng)對象的總分，并匯總各部門考核情形，提交公司管委會(huì)審核考核結(jié)果。4、管委會(huì)依據(jù)當(dāng)期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結(jié)果。5、人事部公布考核結(jié)果，并對考核對象提出相應(yīng)改善看法，請員工作出崗位工作目標(biāo)與方案。6、考核結(jié)果存檔，分別存入人事部、員工個(gè)人檔案、考核對象部門。第十條考核結(jié)果1、依據(jù)考核的認(rèn)真情形，結(jié)果一般分為優(yōu)秀、良好、合格、較差、差等五個(gè)檔次。其中：①考核總分≥90分，優(yōu)秀，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資100%；②90分》考核總分≥80分，良好，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資80%；③80分》考核總分≥60分，合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資60%；④60分》考核總分≥50分，較差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資40%；⑤50分》考核總分，差，不合格，當(dāng)月實(shí)發(fā)績效工資40%以下。2、年度工作中，月度考核結(jié)果優(yōu)秀次數(shù)累計(jì)達(dá)8次以上者可參加年度考核評(píng)優(yōu)；不合格次數(shù)累計(jì)達(dá)3次以上者，公司將予以解聘。員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇5）公司的宗旨就是“客戶永久是對的”。我們的工作就是服務(wù)，服務(wù)就是讓客戶充足。所以要為客戶供應(yīng)最完善的清潔服務(wù)，使之呈現(xiàn)最美妙的形象。清潔質(zhì)量是企業(yè)的立足之本，清潔質(zhì)量好可使企業(yè)聲譽(yù)日隆，否則危及企業(yè)的生存。所以清潔質(zhì)量是管理經(jīng)理最緊要的管理職責(zé)，也是衡量管理經(jīng)理素養(yǎng)凹凸的緊要標(biāo)準(zhǔn)。清潔質(zhì)量管理差的經(jīng)理是不允許也是不行能連續(xù)擔(dān)當(dāng)管理工作的。當(dāng)班經(jīng)理必需不斷地巡察所管轄的項(xiàng)目管理處。檢查員工的勞動(dòng)情形，觀看員工的清潔質(zhì)量，引導(dǎo)員工工作，并將每次檢查的情形（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發(fā)覺問題要按時(shí)盡快地想盡一切方法處理好，不得拖延到下一班或其次天處理。如碰到特別情形，不能當(dāng)天處理必需交班向接班經(jīng)理強(qiáng)調(diào)。但最長不能超過一個(gè)循環(huán)日，重點(diǎn)問題處理必需立刻報(bào)告公司。在工作中，經(jīng)理須引導(dǎo)、監(jiān)督員工正確使用清潔材料，不能輕易丟掉。應(yīng)引導(dǎo)員工將材料用在其他適合需要的地方，做到物盡其用。清潔質(zhì)量要保證做到完好如初的效果一、地面：干凈、光明、無垃圾、無塵土、無污垢、無水漬、無雜物，墻邊、墻面、貨柜邊緣無積蠟。地坪蠟質(zhì)效果光亮、平整，給人一個(gè)光亮如新的感覺。二、裝飾材料：門、窗、皮質(zhì)及木質(zhì)家具、收銀臺(tái)、照明及器具、百葉窗要清除裝修污漬，無黑印、無劃傷、無塵土、無漂移物。天花以及空調(diào)過濾網(wǎng)、空調(diào)吸排氣口四周、燈飾等，不銹鋼表面（電梯內(nèi)壁、大廳立面、不銹鋼柱子表面），銅器表面（招牌、煙缸）光亮。三、洗手間：地面、墻面無污漬、水漬、紙屑，洗手盆及玻璃無法水漬，大小便器干凈無黃色污垢，垃圾箱干凈無污漬，定時(shí)除臭，保持室內(nèi)無異味，隨時(shí)檢查紙巾和洗手液，保證不缺用，定時(shí)進(jìn)行徹底大清潔。四、外圍：外圍一般較大，行走顧客較多，應(yīng)特別留意保持無垃圾、無污漬、無雜物，無塵土、無煙頭，發(fā)覺香口膠要按時(shí)清除。草地要保證水足、肥夠，按時(shí)清除雜草，定時(shí)剪草、殺蟲，使草坪體質(zhì)平整、干凈，給人一種回歸大自然的感覺。晚上徹底沖刷外圍、地面及墻面（留意保持下水道口的清潔）。五、垃圾房要干凈干凈，地面無垃圾、無雜物，只有垃圾桶。教育員工每次送完垃圾要自發(fā)地沖洗垃圾桶，并將地面打掃、沖洗干凈方可離開，每天定時(shí)清掃垃圾房，用水沖洗干凈。并將垃圾桶排列整齊，沖洗干凈。如有油漬則要用稀釋解脂油及消毒液沖洗。附：懲罰條款：1、商場、寫字樓、商住樓、工廠等物業(yè)（清潔承包范圍內(nèi)）的清潔質(zhì)量有兩處或兩處以上不合格者，罰款150元。清潔質(zhì)量達(dá)不到懲罰的，分別賜予提示或警告；在一個(gè)月內(nèi)，提示三次，累計(jì)一次懲罰；警告二次，累計(jì)一次懲罰；警告、提示各一次，累計(jì)一次懲罰。2、品質(zhì)部經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí)，發(fā)覺員工著裝不干凈、頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具（地掃、垃圾箕、衛(wèi)生桶等）過臟的，每例懲罰經(jīng)理記過一次。3、經(jīng)理應(yīng)自動(dòng)自發(fā)地巡察項(xiàng)目管理處的每一個(gè)角落，特別是一些死角和一些不太留意的地方去發(fā)覺問題，然后清潔干凈，而不是讓公司領(lǐng)導(dǎo)或甲方投訴你之后才去做，這樣反映出我們的經(jīng)理管理水平落后、被動(dòng)。清潔質(zhì)量差，被客戶投訴，每次記過或記大過一次。4、上班睡覺、休息、看書、無故離開項(xiàng)目管理處或在項(xiàng)目管理處范圍內(nèi)玩耍以及其他違紀(jì)行為者，懲罰記大過一次，并通報(bào)批判，如被客戶投訴則除名。5、品質(zhì)部經(jīng)理或經(jīng)理在巡檢項(xiàng)目管理處時(shí)，發(fā)覺員工著裝不干凈，頭發(fā)不按公司要求梳扎的，使用工具過臟，每例懲罰經(jīng)理記過一次。六、平安管理制度經(jīng)理應(yīng)提高平安意識(shí)，加強(qiáng)對員工作業(yè)時(shí)的規(guī)范化管理，在做每件事情時(shí)，要充分考慮員工的平安保障以及相關(guān)財(cái)物的平安保障，盡量防范一些有平安事故隱患的緊急操作。1、設(shè)立年終獎(jiǎng)，在一年內(nèi)沒有消失較大責(zé)任事故的經(jīng)理，公司設(shè)立平安年終獎(jiǎng)。2、因經(jīng)理督查不嚴(yán)，致使工人因操作不當(dāng)或其他原因而造成公司財(cái)物、甲方財(cái)物或第三者財(cái)物損壞的，經(jīng)理懲罰記過或記大過一次，并且責(zé)任人賠償60%的損失，經(jīng)理賠償20%的損失。3、假如項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜，經(jīng)理懲罰記過或記大過一次，扣平安年終獎(jiǎng)10%，發(fā)生兩次，平安年終獎(jiǎng)全扣，造成損失的，直接責(zé)任人已走的，經(jīng)理賠償80%的損失。4、項(xiàng)目管理處發(fā)生偷盜等其他重點(diǎn)平安事故，經(jīng)理應(yīng)立刻通知公司，假如經(jīng)理知情而隱匿不報(bào)的懲罰記過或記大過一次。5、各項(xiàng)目管理處員工所拾紙皮等雜物，必需當(dāng)日帶走，否則將造成極為嚴(yán)峻的火災(zāi)隱患，假如發(fā)覺員工沒有當(dāng)日帶走紙皮等雜物，則懲罰經(jīng)理記過一次。6、外圍機(jī)動(dòng)人員和外墻清洗人員或其他人員到項(xiàng)目管理處作業(yè)，該項(xiàng)目管理處主管經(jīng)理必需認(rèn)真負(fù)責(zé)的對相關(guān)人員的作業(yè)過程及行為規(guī)范進(jìn)行嚴(yán)格管理，假如因經(jīng)理管理不力而造成事故，或甲方投訴的，懲罰記大過一次，假如造成經(jīng)濟(jì)損失的，責(zé)任人賠償60%的損失，經(jīng)理賠償20%的損失。七、清潔材料、工具用品管理制度有方案地進(jìn)行管理是經(jīng)理的緊要工作內(nèi)容。因此經(jīng)理應(yīng)根椐各項(xiàng)目管理處的合同要求和認(rèn)真使用情形訂立一份實(shí)在的清潔方案。并按方案布置整個(gè)項(xiàng)目管理處的清潔任務(wù)。為了確保清潔質(zhì)量，必需訂立每月工具用品及清潔材料用量上報(bào)公司，以便公司按時(shí)配備所需材料。每月月末盤點(diǎn)一次固定資產(chǎn)、工具用品及材料庫存。造冊月初（3日前）上報(bào)公司（材料工具用品是客戶供應(yīng)的，要分別造冊上報(bào)）。領(lǐng)用材料按公司領(lǐng)用制度執(zhí)行。經(jīng)理對所管轄項(xiàng)目管理處的保管室要常常進(jìn)行檢查。對保管室內(nèi)的工具材料物品的數(shù)量及擺放要心中有數(shù)，做到保管室內(nèi)清潔衛(wèi)生、物品擺放整齊，教育員工自發(fā)珍惜保管室的清潔衛(wèi)生。清潔材料要妥當(dāng)?shù)胤胖煤捅９埽３Ｕ{(diào)查，把握材料的配發(fā)、用量及使用等情形。在保證項(xiàng)目管理處衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，合理地定量發(fā)放材料，防止鋪張及盜竊情形的發(fā)生。清潔工具機(jī)械的擺放要科學(xué)合理。要引導(dǎo)員工熟知機(jī)械的性能，把握正確的操作方法，嚴(yán)格依據(jù)規(guī)范的操作規(guī)程操作。平常要做好機(jī)械的修理保養(yǎng)工作，確保使用做到快捷、便利。每次使用完畢，必需按時(shí)清洗機(jī)器及充電等保養(yǎng)工作。公司領(lǐng)導(dǎo)每月巡回檢查一次機(jī)器的使用情形和保養(yǎng)情形，發(fā)生問題按時(shí)處理。附：懲罰條款：1、不按時(shí)盤點(diǎn)造冊上報(bào)，不供應(yīng)清潔方案表、材料方案單，保管工具房不干凈者記過一次；2、不按實(shí)際情形盤點(diǎn)存貨的，懲罰記大過一次；3、機(jī)器使用完畢，不清洗、不保養(yǎng)，發(fā)覺一次記過一次；4、機(jī)器設(shè)備須指定專人管理使用，假如因使用不當(dāng)而損壞時(shí)，經(jīng)理懲罰記大過一次，事故責(zé)任人賠償60%的損失，主管經(jīng)理賠償20%的損失，假如查不出責(zé)任人的，則由經(jīng)理賠償80%的損失；5、假如經(jīng)理讓非專業(yè)人員使用機(jī)器設(shè)備，從而造成機(jī)器設(shè)備或其他財(cái)物損壞的，則由經(jīng)理賠償50%的損失，員工賠償30%的損失；6、清潔材料、工具用品流失的，經(jīng)理懲罰記大過一次；7、如配有對講機(jī)的項(xiàng)目管理處，要珍惜使用，有損壞的、丟失者由經(jīng)理自負(fù)；8、每月公司配發(fā)材料，主管、經(jīng)理必需到現(xiàn)場清點(diǎn)物料并簽字驗(yàn)收，到項(xiàng)目管理處前由公司提前15-30分鐘通知，主管、經(jīng)理必需按時(shí)到位，沒有按時(shí)到位的每次記小過一次，接到通知沒有到位的每次懲罰記過一次。員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇6）一、目的確保生產(chǎn)過程質(zhì)量穩(wěn)定，并求質(zhì)量改善，提高生產(chǎn)效率，降低成本、損耗,對生產(chǎn)和服務(wù)程序進(jìn)行有效把握，充足客戶的要求和期望。二、適用范圍適用于產(chǎn)品從未加工到加工成成品之間過程的把握、產(chǎn)品損耗的防護(hù)等。三、職責(zé)1、技術(shù)部負(fù)責(zé)工藝文件及操作規(guī)程的訂立。2、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)任務(wù)單組織生產(chǎn)并實(shí)施生產(chǎn)過程的把握。3、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)及檢修(肉機(jī)、凍庫等)。4、品管負(fù)責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量，包裝及標(biāo)示等檢驗(yàn)、驗(yàn)收、放行、交貨等的監(jiān)控。5、銷售部負(fù)責(zé)產(chǎn)品交貨和服務(wù)過程的把握。四、程序1、獲得規(guī)定產(chǎn)品特性的信息和文件1.1技術(shù)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程的訂立，主管批準(zhǔn)后發(fā)放到生產(chǎn)部和品管處。1.2生產(chǎn)部依據(jù)批準(zhǔn)的生產(chǎn)方案，進(jìn)行生產(chǎn)。2、生產(chǎn)過程把握2.1生產(chǎn)部依據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品工藝文件及操作規(guī)程進(jìn)行生產(chǎn)加工，確保產(chǎn)品質(zhì)量。2.2關(guān)鍵技術(shù)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后上崗。2.3對生產(chǎn)運(yùn)作實(shí)施監(jiān)視。生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢、互檢、專檢(品管)，并做好相應(yīng)記錄。2.4品管對生產(chǎn)過程實(shí)施監(jiān)督檢查。2.5使用合適的生產(chǎn)服務(wù)設(shè)備，確保產(chǎn)品衛(wèi)生平安。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)一、檢驗(yàn)管理制度(一)、產(chǎn)品進(jìn)入公司的檢驗(yàn)(查檢疫票確保產(chǎn)品合格)1、凡進(jìn)入公司的產(chǎn)品，在入公司前必需由品管進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，填寫檢驗(yàn)記錄，合格后方可辦理進(jìn)入。2、品管在抽樣時(shí)，要留意具有代表性，并要注明產(chǎn)品的品名、數(shù)量等，并做好原始記錄工作。3、品管在檢驗(yàn)過程中，必需嚴(yán)格遵守有關(guān)的檢驗(yàn)方法和操作規(guī)程進(jìn)行檢驗(yàn)，不得隨便變化。(二)、過程檢驗(yàn)每道工序由品管在現(xiàn)場進(jìn)行巡檢，按規(guī)定填寫記錄。1、每批產(chǎn)品須按客戶要求為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，必需經(jīng)檢驗(yàn)合格才可出貨。2、填寫《檢驗(yàn)報(bào)告單》，由品管保存。3、品管必需嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)產(chǎn)品是否變質(zhì)、變色，不得隨便變化。保留全部記錄，歸檔存查。(三)出貨檢驗(yàn)1、成品出貨檢驗(yàn)制度1.1目的在成品出公司前，對成品進(jìn)行適當(dāng)?shù)臋z驗(yàn)，以避開不合格成品出公司。2、適用范圍，適用于各類成品出公司前的檢驗(yàn)活動(dòng)。2.1技術(shù)部負(fù)責(zé)確定成品的技術(shù)要求。2.2品管負(fù)責(zé)編制產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，及成品出公司檢驗(yàn)支配和組織落實(shí)。2.3生產(chǎn)部或品管員負(fù)責(zé)協(xié)作成品出公司檢驗(yàn)活動(dòng)的實(shí)施。3.管理方法3.1成品出貨檢驗(yàn)活動(dòng)的策劃3.2技術(shù)部須依據(jù)客戶要求，確定成品的各項(xiàng)技術(shù)要求。3.3品管部依據(jù)技術(shù)部確定的成品技術(shù)要求進(jìn)行檢驗(yàn)。3.4品管部在編制《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》時(shí)，須規(guī)定成品出公司檢驗(yàn)的有關(guān)內(nèi)容：a.檢驗(yàn)方式：入產(chǎn)前檢驗(yàn)/出公司前檢驗(yàn);b.檢驗(yàn)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量、分割要求等c.檢驗(yàn)要求：依據(jù)客戶對產(chǎn)品要求進(jìn)行檢驗(yàn)。d.檢驗(yàn)時(shí)機(jī)、頻次：隨時(shí)防止消失質(zhì)量事故。e.檢驗(yàn)數(shù)量：依據(jù)當(dāng)日產(chǎn)量。f.檢驗(yàn)方法：4、成品出公司檢驗(yàn)的實(shí)施4.1在生產(chǎn)過程中，品管須按時(shí)配制檢驗(yàn)引導(dǎo)書、檢驗(yàn)人員、檢驗(yàn)設(shè)備等并組織檢驗(yàn)活動(dòng)的開展。4.2檢驗(yàn)人員須依據(jù)《產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的要求進(jìn)行檢驗(yàn)。5、出公司檢驗(yàn)報(bào)告及反饋5.1品管在檢驗(yàn)過程中須將按時(shí)檢驗(yàn)情形和檢驗(yàn)結(jié)果記錄。5.2品管在檢驗(yàn)過程中，發(fā)覺特別或不合格情形時(shí)，須按時(shí)向品管負(fù)責(zé)人報(bào)告該不合格情形。5.3品管部負(fù)責(zé)人按時(shí)組織有關(guān)部門和人員對不合格情形進(jìn)行處理。6、相關(guān)記錄6.1《原始檢驗(yàn)記錄》6.2《出貨檢驗(yàn)報(bào)告單》(四)不合格品不合格品的管理制度1、目的對不合格產(chǎn)品進(jìn)行識(shí)別和把握，防止不合格品的非預(yù)期使用或交貨。2、適用范圍適用于對整豬、半成品、成品及交貨的產(chǎn)品發(fā)生的不合格的把握。3、職責(zé)3.1品控部負(fù)責(zé)不合格品的識(shí)別，并跟蹤不合格品的處理結(jié)果。3.2各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，對不合格品進(jìn)行處置。3.3生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對本生產(chǎn)發(fā)生的不合格品實(shí)行訂正措施。3.4其他相關(guān)部門協(xié)作把握。4、程序4.1不合格品的分類及處理A、嚴(yán)峻不合格：經(jīng)檢驗(yàn)判定的批量的不合格，或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的不合格;按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。B、一般不合格：個(gè)別或少量不影響整體產(chǎn)品質(zhì)量的不合格。按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。4.2進(jìn)貨不合格的識(shí)別和處理A、對品管部確認(rèn)的不合格品，品管員做出“不合格品”標(biāo)識(shí)，并放置于不合格品區(qū)，品管員通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)處理事宜。B、一般不合格品需客戶同意讓步接收時(shí)，由主管批準(zhǔn)后，在原不合格標(biāo)簽上加注“讓步接收”。對緊要產(chǎn)品，不允許讓步接收。C、生產(chǎn)過程中發(fā)覺的不合格產(chǎn)品，經(jīng)品管確認(rèn)后，按上述條款執(zhí)行。4.3不合格半成品、成品的識(shí)別和處理A、品管能判定立刻返工的少量一般不合格品，可要求生產(chǎn)部立刻返工。返工后的產(chǎn)品必需重新檢驗(yàn)。須報(bào)廢產(chǎn)品由主管計(jì)劃執(zhí)行，并填寫相應(yīng)的處置記錄。B、品管檢驗(yàn)判定的嚴(yán)峻不合格，需貼上“不合格品”標(biāo)簽放置于不合格品區(qū)，由品管負(fù)責(zé)人在相應(yīng)的檢驗(yàn)記錄上簽字確認(rèn)，并填寫《不合格品報(bào)告》交各相關(guān)部門處置計(jì)劃。4.4交貨后發(fā)覺的不合格品對于已交貨后發(fā)覺的不合格品，應(yīng)按的重點(diǎn)質(zhì)量問題對待，應(yīng)盡可能將產(chǎn)品召回。并由品管部組織實(shí)行相應(yīng)的訂正措施，依據(jù)公司規(guī)定。銷售部應(yīng)按時(shí)與顧客協(xié)商，充足顧客的正值要求。(五)不合格品召回制度1、目的當(dāng)生產(chǎn)部生產(chǎn)的產(chǎn)品對客戶產(chǎn)生的危害發(fā)生時(shí)，引用本《產(chǎn)品召回管理程序》，盡早回收，以減輕或杜確定社會(huì)、客戶、公眾的不滿，維護(hù)公司形象，削減公司損失，特訂立本程序。2、適用于適用范圍：本公司產(chǎn)品的回收把握。3、職責(zé)：3.1總經(jīng)理為本程序的最高決策者，指定品管負(fù)責(zé)本工作，并指定對外發(fā)言人，負(fù)責(zé)供應(yīng)資源支持。3.2質(zhì)量平安負(fù)責(zé)人(生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、品管)A、收集客戶回饋來的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、平安問題和顧客投訴，照實(shí)記錄每一細(xì)節(jié)，包括銷售部的回應(yīng);B、保證生產(chǎn)部主管在產(chǎn)品回收上能了解大事的最新動(dòng)態(tài)，計(jì)劃如何回應(yīng)消費(fèi)者，確保銷售部對每一詢問的回應(yīng)都是有依據(jù)的;C、與客戶一起進(jìn)行任一涉及回收的爭辯，保持記錄，包括已確定的決議和還在爭辯中的決議;D、有權(quán)召集任一人員供應(yīng)回收程序中任一方面的優(yōu)先幫忙，包括質(zhì)疑產(chǎn)品和生產(chǎn)過程情形。3.3銷售部門負(fù)責(zé)供應(yīng)銷售信息，確定不合格產(chǎn)品的回收方案處于銷售部的把握之下。3.4品管負(fù)責(zé)發(fā)覺問題，對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)和分析，供應(yīng)解決問題的建議。3.5生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人、銷售負(fù)責(zé)人與客戶保持聯(lián)系，做好溝通，同時(shí)與衛(wèi)生部門及衛(wèi)生防疫部門、技術(shù)部門協(xié)作。按時(shí)與法律部門溝通，以確保決議與行為的合法性。4、產(chǎn)品回收步驟：4.1發(fā)覺問題A、各部門在銷售前發(fā)覺的問題，立刻停止銷售產(chǎn)品，隔離存放，并對該產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。B、顧客發(fā)覺的問題，由銷售負(fù)責(zé)人了解并記錄問題發(fā)覺的認(rèn)真情形，按時(shí)向生產(chǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，保持與顧客的持續(xù)聯(lián)系。4.2投訴評(píng)估：投訴匯總報(bào)告由發(fā)覺問題的品管部門照實(shí)整理書面材料，品管假如發(fā)覺產(chǎn)品有可能危害人體健康，則應(yīng)立刻實(shí)行以下措施：A、銷售部及生產(chǎn)部調(diào)查討論以確定存在危害因素，必要時(shí)要相關(guān)衛(wèi)生部門來幫忙;B、立刻通報(bào)品管負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理;C、品管負(fù)責(zé)追溯產(chǎn)品的全部標(biāo)簽。立刻停止銷售;D、品管部、銷售部聯(lián)合收集并反復(fù)討論有關(guān)質(zhì)疑產(chǎn)品，生產(chǎn)前后的產(chǎn)品與質(zhì)量記錄。4.3回收的開頭：一旦確認(rèn)問題產(chǎn)品具有危害性和質(zhì)量問題而且已進(jìn)入銷售，立刻啟動(dòng)回收程序，銷售部立刻通報(bào)生產(chǎn)負(fù)責(zé)人，對已出貨產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)，指示各部門人員在回收工作中的職責(zé)和權(quán)限。生產(chǎn)部應(yīng)立刻停止出貨，對未出貨產(chǎn)品進(jìn)行貯存隔離工作。負(fù)責(zé)選購的人員和質(zhì)檢人員與經(jīng)理確認(rèn)問題的發(fā)生點(diǎn)。確認(rèn)方式重要有：A、如與供應(yīng)商有關(guān)，經(jīng)理、品管部、生產(chǎn)部與供應(yīng)商一道找出根源。必要時(shí)，供應(yīng)實(shí)在的問題產(chǎn)品資料，以免造成危害。B、如發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，按質(zhì)量管理考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。(六)退貨品管理制度1、目的為珍惜消費(fèi)者合法權(quán)益，特訂立本程序。2、適用范圍：本公司全部產(chǎn)品。3、措施A、退回的產(chǎn)品由品管重新檢驗(yàn)并做記錄。B、檢驗(yàn)合格按合格品處理。C、檢驗(yàn)不合格按不合格品處理。D、檢驗(yàn)不合格但可以加工交生產(chǎn)部加工處理。E、加工產(chǎn)品由品管檢驗(yàn)合格才能出貨并做記錄。4、做好相關(guān)記錄a、《退貨處理記錄》員工管理考核制度細(xì)則內(nèi)容（精選篇7）第一條:目的為保證本公司品質(zhì)管理制度的推行，并能提前發(fā)覺特別、快速處理改善，借以確保及提高產(chǎn)品品質(zhì)貼合管理及市場需要，特訂立本細(xì)則。其次條:范圍本細(xì)則包括:(一)組織機(jī)能與工作職責(zé)；(二)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；(三)儀器管理；(四)品質(zhì)檢驗(yàn)的執(zhí)行；(五)品質(zhì)特別反應(yīng)及處理；(六)客訴處理；(七)樣品確認(rèn)；(八)品質(zhì)檢查與改善。第三條:組織機(jī)能與工作職責(zé)本公司品質(zhì)管理組織機(jī)能與工作職責(zé)。各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂第四條:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的范圍規(guī)范包括:(一)原物料品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；(二)在制品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范；(三)成品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂；第五條:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)訂(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組會(huì)同品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員依據(jù)操作規(guī)范，并參考①國家標(biāo)準(zhǔn)②同業(yè)水準(zhǔn)③國外水準(zhǔn)④客戶需求⑤本身制造本領(lǐng)⑥原物料供應(yīng)商水準(zhǔn)，分原物料、在制品、成品填制品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表一式二份，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后品質(zhì)管理部一份，并交有關(guān)單位憑此執(zhí)行。(二)品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)范總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組召集品質(zhì)管理部、制造部、營業(yè)部、研發(fā)部及有關(guān)人員分原物料、在制品、成品將①檢查項(xiàng)目②料號(hào)(規(guī)格)③品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)④檢驗(yàn)頻率(取樣規(guī)定)⑤檢驗(yàn)方法及使用儀器設(shè)備⑥允收規(guī)定等填注于品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表內(nèi)，交有關(guān)部門主管核簽且經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后分發(fā)有關(guān)部門憑此執(zhí)行。第六條:品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的修訂(一)各項(xiàng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范若因①機(jī)械設(shè)備更新②技術(shù)改善③制程改善④市場需要⑤加工條件變更等因素變化，能夠予以修訂。(二)總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組每年年底前至少重新校正一次，并參照以往品質(zhì)實(shí)績會(huì)同有關(guān)單位檢查各料號(hào)(規(guī)格)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的合理性，酌予修訂。(三)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，總經(jīng)理室生產(chǎn)管理組應(yīng)填立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表，說明修訂原因，并交有關(guān)部門會(huì)簽看法，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始