2023年跟單員年度工作總結(jié)

第8頁共8頁202?3年跟?單員年?度工作?總結(jié)?進(jìn)入公?司實習(xí)?已經(jīng)有?兩個多?月的時?間，在?這段短?短的時?間里，?有過喜?悅，有?過興奮?，有過?苦惱，?有過憂?郁，有?過懷疑?，苦辣?酸甜都?經(jīng)歷了?和在經(jīng)?歷著，?使得我?從一個?初出茅?廬的學(xué)?生，逐?漸的熟?悉了公?司的組?織結(jié)構(gòu)?、業(yè)務(wù)?范圍、?人事關(guān)?系、企?業(yè)文化?，在不?同的崗?位上鍛?煉，跟?著不同?的經(jīng)理?學(xué)習(xí)，?極大的?開拓了?我的眼?光，積?累了更?多的業(yè)?務(wù)知識?，提高?了工作?能力。?本文從?具體的?跟單崗?位著手?，主要?總結(jié)自?己對跟?單崗位?的理解?和認(rèn)識?，以及?一些在?具體崗?位上的?心得體?會。?1、跟?單員的?定義：?跟單?員是指?在國際?貿(mào)易過?程中，?根據(jù)已?簽署的?商務(wù)合?約中有?關(guān)出口?商品的?相關(guān)要?求，代?表公司?選擇生?產(chǎn)加工?企業(yè)，?指導(dǎo)、?監(jiān)督其?完成生?產(chǎn)進(jìn)度?以確保?合同如?期完成?的專職?人員。?（不能?兼職，?替代）?所有圍?繞著訂?單去工?作，對?出貨交?期負(fù)責(zé)?的人，?都是跟?單員。?2、?跟單員?的工作?內(nèi)容：?跟單?員的主?要工作?是在企?業(yè)業(yè)務(wù)?流程運?作過程?中，以?客戶定?單為依?據(jù)，跟?蹤產(chǎn)品?（服務(wù)?）運作?流向并?督促定?單落實?的專業(yè)?人員，?是各企?業(yè)開展?各項業(yè)?務(wù)，特?別是外?貿(mào)業(yè)務(wù)?的基礎(chǔ)?性人才?之一。?3、?跟單員?工作的?重要性?：面?對客戶?、面對?訂單開?展工作?的跟單?員，在?當(dāng)今社?會競爭?日益激?烈的市?場經(jīng)濟(jì)?環(huán)境下?，重要?性不斷?突顯出?來，在?很多公?司，跟?單員成?了老板?們的“?特別助?理”。?跟單員?是企業(yè)?與市場?、業(yè)務(wù)?員與客?戶之間?聯(lián)系的?紐帶，?隨著商?品市場?的多樣?化、小?批量化?以及節(jié)?奏的加?快，跟?單員工?作質(zhì)量?的好壞?直接影?響公司?的服務(wù)?品質(zhì)和?企業(yè)形?象。?跟單員?工作是?一項非??！熬C?合性”?和“邊?緣性”?的“學(xué)?科”：?對外要?有業(yè)務(wù)?員的素?質(zhì)，對?內(nèi)要有?生產(chǎn)管?理的能?力。作?為一個?企業(yè)的?接單、?跟單、?出貨的?窗口，?跟單員?不了解?工廠生?產(chǎn)環(huán)節(jié)?的運作?情況，?那是難?以想象?的。在?訂單的?生產(chǎn)來?說，執(zhí)?行者是?生產(chǎn)部?門，跟?單員對?客戶負(fù)?責(zé)而追?求的交?期達(dá)成?率就幾?乎“掌?握在”?生產(chǎn)部?門的手?里了。?于是，?溝通、?跟催等?能力就?特別致?命。這?是跟單?員工作?的挑戰(zhàn)?性所在?。有些?時候，?跟單員?是業(yè)務(wù)?經(jīng)理的?助理;?有些時?候，跟?單員是?業(yè)務(wù)部?門所有?業(yè)務(wù)人?員的助?理;有?些時候?，跟單?員是老?板的助?理;更?多的時?候，跟?單員是?客戶的?助理。?對公?司跟單?崗位的?認(rèn)識?1、跟?單崗位?的工作?內(nèi)容?我公司?的跟單?崗位的?工作內(nèi)?容包括?：合同?的制作?、指令?的制作?下發(fā)、?裝船通?知的制?作、箱?單和發(fā)?票的制?作、單?證（植?檢證、?產(chǎn)地證?、提單?等）的?核對、?單證的?寄出、?貨款的?回收;?與客戶?及時的?聯(lián)系，?通過郵?件、電?話或者?傳真的?方式向?客戶提?供有效?的信息?（裝船?通知、?DDH?L號碼?、貨物?運輸狀?況等）?，根據(jù)?貿(mào)易方?式及時?的催款?;與銷?售經(jīng)理?及時溝?通，每?天更新?工作序?列表格?和電子?表格，?向銷售?經(jīng)理提?供有效?的信息?（生產(chǎn)?進(jìn)度、?客戶提?貨和付?款、客?戶要求?），按?照銷售?經(jīng)理的?思路制?作合同?和指令?;與同?事及時?的協(xié)調(diào)?，和單?證方面?確認(rèn)植?檢證和?產(chǎn)地證?，和海?運方面?確認(rèn)船?期，和?貨代方?面確認(rèn)?提單。?2.?如何更?好的做?好跟單?工作?在做跟?單的工?作中對?每一個?環(huán)節(jié)都?必須保?持仔細(xì)?，仔細(xì)?，再仔?細(xì)的的?工作態(tài)?度，因?為如果?我們在?工作中?出現(xiàn)的?每一個?失誤都?會帶來?非常多?的麻煩?和損失?，例如?我們在?確認(rèn)產(chǎn)?地證，?質(zhì)檢證?，提單?的時候?出現(xiàn)失?誤，就?會給公?司帶來?一些不?必要的?損失，?如果我?們在做?發(fā)票時?出現(xiàn)數(shù)?字上的?錯誤，?那么帶?來的損?失將是?不可估?量的。?所以在?我們今?后的工?作中一?定要做?到認(rèn)真?，細(xì)致?。為?更好的?做好跟?單工作?我認(rèn)為?要從以?下幾個?方面入?手：?1）熟?悉客戶?。熟悉?我們客?戶的要?貨情況?及其規(guī)?律，如?某個客?戶喜歡?要什么?樣的貨?，什么?規(guī)格的?，有什?么特殊?的要求?等等，?這都是?我們跟?單必須?了解并?熟悉的?。2?）深入?了解產(chǎn)?品知識?。只有?我們更?好的了?解我們?的產(chǎn)品?才能更?有效的?工作，?減少一?些低級?的失誤?，如多?少公斤?的蘋果?裝什么?規(guī)格的?，在一?個集裝?箱里可?以裝多?少箱，?以及這?個集裝?箱內(nèi)的?溫度和?通風(fēng)，?這也是?我們必?須要了?解的基?本常識?。3?）合同?與指令?。當(dāng)我?們在做?合同的?時候一?定要與?銷售經(jīng)?理多溝?通，如?客戶所?要貨物?的規(guī)格?，重量?，金額?和船期?。確保?無誤后?再給客?戶發(fā)過?去。在?做指令?的時候?也是尤?為重要?的，指?令上的?每一項?都要認(rèn)?真仔細(xì)?的填寫?，因為?公司的?全體員?工都是?圍繞我?們所做?的指令?來工作?的所以?更不能?有絲毫?的失誤?。4?）在確?認(rèn)單證?方面。?我們一?定要了?解到單?證對客?戶的重?要性，?可能在?我們看?來一個?不起眼?的錯誤?到了我?們客戶?那里將?是一個?非常的?麻煩，?甚至直?接影響?到客戶?的正常?提貨，?所以也?必須做?到準(zhǔn)確?無誤。?5）?在做箱?單，發(fā)?票方面?。在我?們得到?產(chǎn)地證?的時候?我們就?可以做?箱單發(fā)?票，做?好以后?先放好?，在給?客戶寄?單證以?前每天?檢查幾?遍，這?樣可以?非常有?效的減?免失誤?率。?6）在?給客戶?寄單證?方面。?當(dāng)我們?準(zhǔn)備好?客戶所?需的單?證后，?在確認(rèn)?可以給?客戶發(fā)?件時更?要慎重?，根據(jù)?我們客?戶的付?款條件?，有的?客戶我?們可以?直接發(fā)?件（如?DHL?/TN?T）有?的客戶?則需要?我們通?過銀行?發(fā)件，?在做銀?行發(fā)件?時我們?需要做?一張《?出口托?收委托?書》交?與銀行?，其間?一定要?將代收?行和付?款人以?及托收?金額準(zhǔn)?確無誤?的填清?楚再交?與銀行?。7?）對貨?款及單?證，貨?物的跟?蹤。我?們每發(fā)?走一批?貨，寄?走一套?單證都?要及時?的跟蹤?直到收?到客戶?的貨款?，才算?是完成?了這一?票的跟?蹤。?202?3年跟?單員年?度工作?總結(jié)（?二）?來到這?個大家?庭已有?月余，?又很榮?幸能加?入到采?購部這?個溫馨?的部門?，雖說?來的時?間比較?短，但?我學(xué)習(xí)?到許多?在之前?的工作?中從沒?接觸過?的，也?讓我將?知識與?現(xiàn)實聯(lián)?系起來?。我相?信在得?到各們?同事們?的關(guān)心?、支持?與幫助?下我會?更好、?更努力?地去學(xué)?習(xí)與工?作。采?購跟單?員的主?要職責(zé)?：負(fù)責(zé)?采購訂?單評審?、確認(rèn)?并下達(dá)?采購訂?單至供?應(yīng)商，?確認(rèn)采?購訂單?的交期?至生產(chǎn)?中心;?采購訂?單跟催?;協(xié)助?供應(yīng)商?的對賬?工作、?稅票跟?催、貨?款申請?;組織?協(xié)調(diào)技?術(shù)、品?保部處?理供方?來料異?常，還?有就是?負(fù)責(zé)采?購部的?程序制?定和供?應(yīng)商的?開發(fā)和?管理等?。我?在這期?間所負(fù)?責(zé)的工?作：?1、負(fù)?責(zé)對采?購部非?生產(chǎn)性?物料這?一塊的?跟單工?作。跟?單員工?作總結(jié)?。2?、制作?采購供?應(yīng)表下?達(dá)給每?家供應(yīng)?商。根?據(jù)申購?單上所?需采購?的品名?、型號?、數(shù)量?、與之?聯(lián)系方?式，讓?相應(yīng)供?應(yīng)商進(jìn)?行報價?。3?、給供?應(yīng)商下?訂單。?報價審?批后根?據(jù)各部?門的申?購單，?給相應(yīng)?供應(yīng)商?下達(dá)采?購訂單?。4?、在e?rp里?下采購?訂單，?按訂單?跟催使?品名、?型號、?數(shù)量確?認(rèn)后及?時入庫?。5?、在每?個月_?___?號，_?___?號，月?末，對?本月采?購訂單?進(jìn)行匯?總，及?時處理?完成與?未完成?計劃進(jìn)?行分析?與跟蹤?、落實?。心?得：雖?然只短?短的一?個多月?時間，?但在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助與關(guān)?心下，?讓我用?最短的?時間內(nèi)?適應(yīng)在?這里的?工作環(huán)?境，對?自己的?本職工?作有了?一定的?了解。?跟單員?工作總?結(jié)。在?供應(yīng)商?選擇與?供應(yīng)商?溝通等?方面越?來越熟?悉。不?過，我?目前的?工作還?是在進(jìn)?一步完?善中，?所以在?今后的?工作我?會更加?努力，?虛心請?教、刻?苦學(xué)習(xí)?、不斷?積累經(jīng)?驗，讓?自己在?今后的?工作中?越做越?好。最?后，我?感謝部?門的領(lǐng)?導(dǎo)與同?事們，?我有今?天的進(jìn)?步離不?開大家?對我的?幫助，?是你們?的協(xié)同?支持讓?我對我?的工作?更加有?信心。?20?23年?跟單員?年度工?作總結(jié)?（三）?伴隨?著新年?鐘聲的?臨近，?依依惜?別了任?務(wù)繁重?、碩果?累累的?___?_，滿?懷熱情?的迎來?了明媚?燦爛、?充滿希?望的_?___?。年終?之際，?現(xiàn)對過?去一年?的工作?匯報如?下：?1.工?作內(nèi)容?，對公?司的貢?獻(xiàn)（_?___?年）?首先，?非常感?謝公司?對我的?信任和?支持，?給了我?一個重?要的平?臺。讓?我在這?一年里?能充分?的學(xué)習(xí)?與成長?。_?___?年全年?銷售處?bas?ica?,ak?,dy?nim?ate?,ja?mes?,ca?nst?ar等?重要客?戶保持?穩(wěn)定外?。同比?去年，?銷售量?有了很?好的提?升。?（老客?戶co?rwi?k__?__年?定單相?對較少?，不過?全年的?開發(fā)已?為__?__打?下基礎(chǔ)?。堅信?___?_會拿?到我們?想要的?）。?對于定?單，在?生產(chǎn)過?程中及?時向客?戶、主?管反饋?生產(chǎn)進(jìn)?度。努?力借助?于一些?專業(yè)的?跟單東?西,幫?助解決?跟單過?程中的?大事、?雜事、?瑣碎事?，確保?定單準(zhǔn)?時出運?，促使?順利收?匯。?2.自?己的成?長與突?破、變?化（_?___?年）?進(jìn)一步?規(guī)范自?己的工?作流程?，加強(qiáng)?工作的?計劃性?。預(yù)先?充分估?量工作?中問題?的潛在?發(fā)生性?，預(yù)先?防范。?相應(yīng)加?強(qiáng)工作?力度，?完善細(xì)?化前期?工作。?減少乃?至杜絕?其發(fā)生?的可能?性。在?工作中?重復(fù)發(fā)?掘、及?時處理?問題并?總結(jié)經(jīng)?驗，對?以后的?工作方?式和細(xì)?節(jié)則進(jìn)?一步完?善。?3.自?己的不?足及需?要改進(jìn)?的地方?（__?__年?）回?首過去?，每次?為自己?順利解?決一個?個問題?而自我?肯定—?當(dāng)然，?這些成?績的取?得無不?包含著?領(lǐng)導(dǎo)的?不懈關(guān)?懷和同?事的鼎?力協(xié)助?。但同?時也深?刻地認(rèn)?識到自?己在工?作中還?有很多?不足之?處，需?要在下?一階段?的工作?中進(jìn)一?步學(xué)習(xí)?和改進(jìn)?。1?、進(jìn)一?步加強(qiáng)?向領(lǐng)導(dǎo)?、向同?事、向?客戶學(xué)?習(xí)的力?度，不?斷完善?自己。?學(xué)無止?境，年?前的我?們要時?刻保持?著一顆?虛心向?上的心?加強(qiáng)產(chǎn)?品知識?，生產(chǎn)?工藝，?加工過?程知識?上的學(xué)?習(xí)。這?是目前?最欠缺?的一塊?，也是?最重要?的一塊?。作為?一名跟?單（業(yè)?務(wù)）員?，如果?缺乏這?方面的?知識，?那么其?知識結(jié)?構(gòu)是不?完整的?，與客?戶溝通?，訂單?的操作?也不夠?踏實。?在這也?衷心希?望公司?能夠繼?續(xù)組織?和加強(qiáng)?這方面?知識的?培訓(xùn)。?3、?提高與?客戶溝?通的技?巧。言?語周全?，滴水?不漏。?4.?面對來?自大江?南北的?客戶，?再多花?點心思?去了解?他們（?處事習(xí)?慣，工?作節(jié)奏?）以便?給予更?周到的?服務(wù)。?4.?對公司?的意見?與建議?（__?__年?現(xiàn)狀）?1.?我們的?產(chǎn)品質(zhì)?量仍是?問題。?像e8?82每?次做大?貨，都?會有不?同程度?的品質(zhì)?問題，?好在服?裝廠比?較配合?，最后?也沒有?太大的?索賠。?有問題?，最后?沒有索?賠，并?不代表?我ok?了。如?果換個?服裝廠?，結(jié)果?誰也不?敢保證?了。現(xiàn)?在許多?領(lǐng)域出?現(xiàn)的產(chǎn)?品生產(chǎn)?能力供?大于求?。所以?客戶的?選擇性?增強(qiáng)。?對客戶?來說，?產(chǎn)品來?源的渠?道增多?，產(chǎn)品?買賣的?替代性?增強(qiáng)，?所以客?戶的購?買行為?變得更?加理性?了。買?不買、?買什么?，買多?少，需?求的選?擇性十?分突出?。所以?在這樣?的條件?下產(chǎn)品?“優(yōu)勝?劣汰，?適者生?存”已?成為現(xiàn)?實。對?此，我?們要準(zhǔn)?確把握?市場需?求變化?，提高?產(chǎn)品質(zhì)?量，品?質(zhì)是爭?取訂單?的基石?。2?.正是?因為供?大于求?，所以?客戶對?產(chǎn)品多?樣性的?要求也?比較明?顯。所?以可以?針對不?同客戶?的要求?適當(dāng)拓?展產(chǎn)品?線寬度?，滿足?客戶的?需求。?當(dāng)然不?屬于我?們的，?沒把握?的產(chǎn)品?提前告?知客戶?。避免?相互浪?費時間?。_?___?公司對?外加工?廠得有?盡可能?多地了?解。熟?悉各加?工廠的?生產(chǎn)、?經(jīng)營狀?態(tài)。并?對工廠?的優(yōu)/?劣勢進(jìn)?行充分?評估，?做到知?根知底?。_?___?公司如?何應(yīng)對?當(dāng)前的?經(jīng)濟(jì)危?機(jī)的建?議1?.企業(yè)?積極應(yīng)?對危機(jī)?，首先?要把經(jīng)?營的目?標(biāo)定在?保現(xiàn)金?流上遇?到困境?我們可?采取減?產(chǎn)、停?產(chǎn)等措?施，等?待金融?環(huán)境好?轉(zhuǎn)。短?期內(nèi)減?產(chǎn)、停?產(chǎn)并不?代表企?業(yè)垮了?，反而?可以避?免虧損?的風(fēng)險??？?之，就?是要守?，不可?輕舉妄?動，注?重風(fēng)險?管理，?隨時隨?地保持?著最低?的負(fù)債?比例，?隨時隨?地保持?著最高?的現(xiàn)金?流。雖?然公司?的發(fā)展?會收到?限制，?可是無?所謂，?因為只?有保守?經(jīng)營穩(wěn)?健經(jīng)營?才可以?幫助你?渡過危?機(jī)，這?就是保?守經(jīng)營?的實際?。2?.降低?產(chǎn)品成?本比