世界知名連鎖星級酒店員工手冊范本

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔世界知名連鎖星級酒店員工手冊范本目錄：1、世界知名連鎖星級酒店員工手冊范本2、中小企業(yè)員工手冊范本3、中小型醫(yī)藥公司員工手冊范本世界知名連鎖星級酒店員工手冊范本第一章勞動條例一、招聘酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界人士，都可對照酒店招工簡章，報名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。二、試用期員工需經(jīng)過三至六個月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。三、勞動合同凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。四、個人檔案A所有職工在應(yīng)聘前及時交出有關(guān)簡歷、學歷證明等。填寫包括個人簡歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。B對于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門。五、工作時間A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點編排工作日和工作時間。B對加班超時的員工給予合理的補償。六、發(fā)薪方式每月未發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將提前一天發(fā)放。七、崗位變更根據(jù)工作需要，酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。八、員工辭職：員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后擔前30天）向所在部門負責人提出書面申請，經(jīng)酒店批準方可離崗。九、解聘：（1）員工無任何過失而自動辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準后，酒店將退還保證金并發(fā)給當月工資。（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。A不遵守勞動紀律，玩忽職守，嚴重違反酒店規(guī)章制度。B曠工3天以上，偽造病假、事假。C服務(wù)態(tài)度惡劣，責任心不強，營私舞弊，給酒店信譽帶來嚴重影響者。D被依法追究刑事責任。E違反計劃生育規(guī)定，造成不良后果者。第二章有關(guān)權(quán)益一、假期。1、國定假：按國務(wù)院規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、國慶節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將按《勞動法》規(guī)定給予假期或薪金補償。2、病假：員工生病必須在市級以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請假，并于當日通知所在部門主管（病情嚴重者，可由家屬代請）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。3、事假：無充分理由，員工不得請事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無薪請假，必須提前二天申請，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準。4、店內(nèi)培訓：店內(nèi)培訓主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓，課程結(jié)束時要進行考試，成績合格，將發(fā)給結(jié)業(yè)證書，成績在分數(shù)線以下要扣浮動工資或獎金，無故缺課，按失職處分。二、業(yè)余學校學習：A目的酒店采用報銷學費的方法來鼓勵員工參加外語學習或與工作有關(guān)的業(yè)余學習，以便他們提高與賓客的會話技能或為擔負起更大的責任、獲得更好職位作準備。B執(zhí)行方法：*不能占用工作時間。部門主管在編制上班時間表時，在工作允許的情況下，應(yīng)適當照顧員工的學習時間。*申請人必須報名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準。*要求報銷學費的員工應(yīng)在學習結(jié)束后三個月內(nèi)把學費收據(jù)、結(jié)業(yè)證書或有關(guān)證件呈交人事審核。*選擇課程范圍：1、任何得到承認的電大、夜大。2、商校、技術(shù)學院、中等專業(yè)學校、專業(yè)團體或類似團體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。3、培訓部認可的函授學校。C報銷：*學費報銷金額最高不超過150元/學年。*考試成績在80分以上的員工或報銷150年。*考試成績在60-79分的員工可報銷75元。*考試成績在60分以下的不予報銷。*受到嚴重違紀處分、停職、請長病假或曠工的員工一律不予報銷。三、員工餐廳：1、每個工作日酒店負責免責供應(yīng)員工一餐工作餐，只準員工本人用膳。2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。3、工作餐時間為半小時，用膳時間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。4、員工憑餐券用膳，加班加點員工將由人事部另外發(fā)給餐券。5、不準在員工餐廳內(nèi)喝酒和浪費飯菜。6、餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。第三章員工守則一、工作態(tài)度：1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。>2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導反映。4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。二、制服及名牌：1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。3、員工離職時須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、拾遺：1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細的記錄。2、如物品保管三個月無人認領(lǐng)，則由酒店最高管理當局決定處理方法。3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。五、酒店財產(chǎn)：酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。六、出勤。1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當月5%效益工資。4、嚴禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀律處分。5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報總經(jīng)理批準。7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準后補發(fā)新卡。8、員工在工作時間未經(jīng)批準不得離店。七、員工衣柜：1、員工衣柜的配給由人事部負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，如有違反，將受紀律處分。2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)不準存放食物、飲料或危險品。3、人事部配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，人事部和保安部可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。6、不準在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。7、員工離店時，必須清理衣柜，并把鑰匙交回人事部，不及時交還衣柜，酒店有權(quán)清理。八、員工通道：1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負重情況下不得使用服務(wù)電梯，禁止使用客用電梯。2、后臺員工非工作關(guān)系不得任意進入店內(nèi)客用公共場所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。3、員工在工作時間要離開酒店時，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。九、酒店安全。1、員工進出酒店，保安人員保留隨時檢查隨帶物品的權(quán)利。利。2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門許可證，離店時主動將出門許可單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。十、電梯故障：當電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時，一般來說，里面的客人會按警鈴。當前廳主管/行李員聽到鈴聲時，應(yīng)采取下列措施：（1）通知工程部，立即采取應(yīng)急措施，設(shè)法解救電梯內(nèi)客人。（2）和關(guān)在里面和客人談話，問清楚以下事項：A關(guān)電梯里多少人；B如可能，問一下姓名；C有無消息要帶給（領(lǐng)隊/隊里的成員）同伴。*值班人員無法解救客人，立即通知總工程師。第四章消防安全酒店配有標準的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記酒店消防樓梯和疏散通道。一、火災預防：*遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。*嚴禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運送處或字紙簍里。*酒店內(nèi)任何地方都不得堆積堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。*不準在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。*任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。*如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告工程部，以便及時修復。*廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。*廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。二、志愿消防委員會：包括下列人員：1、副總經(jīng)理；2、安全部經(jīng)理；3、行政管家；4、消防主管；5、工程部經(jīng)理；6、前廳部經(jīng)理；7、餐飲部經(jīng)理。消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實。三、火警程序：當消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時準備提供幫助。樓面服務(wù)員將采取下列措施：1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時復位，解除警報。四、滅火程序：發(fā)生為災后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。酒店參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進行：1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。五、疏散：由酒店總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實施。1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進行檢查，通知客人立即離開房間。2、阻止任何人使用電梯。3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點集合。4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。第五章獎懲條例一、優(yōu)秀員工：酒店每月按照各員工的崗位職責進行考核，年終進行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到酒店的榮譽及物質(zhì)獎勵。二、嘉獎、晉升：酒店對改進管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟效益有突出貢獻，或者在酒店日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進行嘉獎或晉升。三、紀律處分/失職的種類：1、紀律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送人事部歸檔。2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。6、員工違反酒店規(guī)章制度停職停薪處分時其當月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。7、因違反酒店規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進入酒店，對員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或人事部提出，經(jīng)總經(jīng)理批準。甲類失職1、上班遲到；2、不使用指定的職工通道；3、儀表不整潔；A留長發(fā)；B手臟；C站立姿勢不正；D手插口袋；E衣袖、褲腳卷起；F不符合儀表儀容規(guī)定；4、擅離工作崗位或到其它部門閑蕩；5、不遵守打電話的規(guī)定；6、損壞工作服或把工作服穿出酒店之外；7、培訓課曠課；8、違反員工餐廳規(guī)定；9、進入酒店舞廳、酒吧或其它客用公共場所；10、工作時聽收音機、錄音機或看電視（培訓或工作需要例外）；11、上班做私事，看書報和雜志；12、不經(jīng)許可帶妻子、丈夫、男女朋友等進入酒店；13、使用客用公共休息室和廁所；14、穿工作服進入商店（為客人買東西例外）；15、使用客用電梯（經(jīng)同意例外）、客用設(shè)備；16、將酒店文具用于私人之事；17、在公共場所大聲喧嘩或在客人可以看到和聽到的地方作不雅的習慣動作；18、在公共場所和酒店其它地方聚眾討論個人事情；19、違反更衣室規(guī)定。乙類失職1、上下班不打卡或唆使別人為自己打卡和替別人打卡；2、對客人和同事不禮貌；3、因粗心大意損壞酒店財產(chǎn)；4、隱瞞事故；5、拒絕安全檢查包裹、手提包或員工身份證；6、拒絕執(zhí)行管理員/部門主管的指示；7、上班時打瞌睡；8、涂改工卡；9、違反安全規(guī)定；10、在酒店內(nèi)喝酒；11、進入客房（工作例外）；12、說辱罵性和無禮的話；13、未經(jīng)同意改換班次、休息天或休息時間；14、超過工作范圍與客人過分親近；15、在除了員工食堂指定位置以外的其它場所吸煙；16、不報告財產(chǎn)短缺；17、在酒店內(nèi)亂丟東西；18、不遵守消防規(guī)定；19、損壞公物；20、工作表現(xiàn)并差或工作效能差；21、不服從主管或上司的合理合法命令；22、擅自配置酒店范圍內(nèi)任何鑰匙；23、發(fā)表虛假或誹謗言論，影響酒店、客人或其他員工的聲譽。丙類失職1、在酒店內(nèi)危害任何人員；2、毆打他人或互相打架；3、向顧客索取小費或其它報酬；4、作不道理交易；5、泄露酒店機密情況；6、私換外匯；7、調(diào)戲或欺侮他人；8、行賄受賄；9、偷竊酒店、客人或其他人的財物或拿用酒店、客人的食物、飲料；10、違犯店規(guī)，造成重大影響或損失；11、在酒店內(nèi)賭博或觀看賭博；12、故意損壞消防設(shè)備；13、觸犯國家任何刑事罪案；14、故意損壞告示欄或公共財物或他人物品；15、遺失、復制、未經(jīng)許可使用總鑰匙；16、曠工。第六章其它一、員工告示欄：各部門在顯著的位置集中設(shè)有告示欄，在告示欄上將張貼大家感興趣的最新信息、酒店新聞和通知、體育活動、規(guī)章制度、安全事項和備忘錄等。告示欄是傳播信息的重要媒介，員工應(yīng)經(jīng)常觀看。一般情況下，酒店只授權(quán)人事部、安全部簽發(fā)、張貼。二、員工建議：員工如有任何有助于改善服務(wù)，加強安全；增加收入，降低成本，改進員工和公共關(guān)系的意見或建議請以書面形式遞交給人事部。人事部歡迎你的建議，并會對建議進行仔細研究。一旦采納，有關(guān)員工將會得到酒店的獎勵。第七章修訂精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔員工手冊注：本員工手冊適用于以規(guī)避勞動法律風險為主要目的的中小企業(yè)。較為通用，但仍應(yīng)根據(jù)本單位實際情況予以修改。且應(yīng)配合其他文書通過，以正式生效。前言尊敬的各位員工：您好！為健全管理制度和組織功能，規(guī)范員工行為，提升員工隊伍整體素質(zhì)，明確公司和員工雙方的權(quán)利和義務(wù)，XXXX公司（以下簡稱“公司”）特地制訂本手冊。本手冊是公司對員工管理的基本準則，它介紹了公司的基本情況，解釋了公司的規(guī)章制度以及其他相關(guān)規(guī)定，包括員工聘用與工作職責、工作時間與休假、考核與獎懲、薪資與福利、培訓與發(fā)展、環(huán)境安全與衛(wèi)生等信息，是與每一位員工在公司的工作、生活息息相關(guān)的綜合性手冊。本手冊可以幫助您迅速適用工作環(huán)境，請您務(wù)必仔細閱讀。經(jīng)常重溫本手冊會有助于您在公司充分發(fā)揮自己的才能并獲得職業(yè)生涯的成功。本手冊適用于公司全體員工，它不僅僅是一本指南或者參考，而且是公司全體員工必須嚴格遵守的行為規(guī)范。本手冊由公司人力資源部編寫，經(jīng)過協(xié)商程序，并經(jīng)公司最高管理層批準并實施。本手冊自實施之日起替代了之前所有舊版本手冊。本手冊內(nèi)容如與國家或地方法律法規(guī)相違背，則以國家或地方法律、法規(guī)和規(guī)定為準。公司人力資源部保留本手冊內(nèi)容的最終解釋權(quán)。XXXX公司第一章公司介紹一，公司簡介（略）二，公司使命（略）三，公司發(fā)展戰(zhàn)略（略）四，公司文化（略）五，公司組織機構(gòu)（略）第二章招聘管理第一條適用范圍本制度適用于公司所有部門（包括生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等各部分，以下簡稱各部門），適用于所有員工（包括臨時用工與長期用工，包括返聘退休人員、下崗職工或?qū)嵙晫W生，包括全日制用工與非全日制用工、勞務(wù)派遣用工，包括城鎮(zhèn)戶口用工與農(nóng)村戶口用工，以下均稱為員工）。上述人員無論與公司是否形成正式勞動關(guān)系，其招聘、入職、離職手續(xù)，均應(yīng)按本制度進行辦理。第二條風險防范鑒于一系列勞動新法實施，用工風險加大，人力資源部門應(yīng)提高風險防范意識，對公司所有部門的所有用工均按本制度進行有效管理，建立完善的職工檔案，保留相關(guān)書面材料。各部門亦應(yīng)加強用工規(guī)范化，配合人力資源部門進行勞動關(guān)系管理。公司任何部門有任何員工入職，無論是短期用工還是長期用工，無論是農(nóng)村用工還是城鎮(zhèn)戶口用工，部門主管均應(yīng)通知人力資源部門，并通過人力資源部門辦理有關(guān)入職手續(xù)。公司任何部門的任何形式用工，在發(fā)生勞動合同到期、終止、辭職或辭退、員工私自離職等情形而導致終止用工時，部門主管均應(yīng)與人力資源部門聯(lián)系，并配合人力資源部門辦理有關(guān)離職手續(xù)。第三條職工檔案人力資源部門應(yīng)建立每一位員工的檔案，并妥善保管。檔案中應(yīng)存入下列材料：1、員工身份材料；2、員工入職時提交的學歷、學位證書，入職登記表，履歷，專業(yè)技能證書，離職證明等；3、勞動合同、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等有關(guān)勞動關(guān)系協(xié)議；4、有關(guān)考核材料、職務(wù)變動材料、獎勵或處罰材料。5、辭職報告、解除勞動合同通知書、離職交接單、離職審批單等有關(guān)離職手續(xù)；職工檔案不同于職工人事檔案，屬公司所有，職工離職后亦由公司保存。人力資源部門應(yīng)至少保存職工檔案至員工離職后兩年以上。第四條用人原則公司在用人方面遵循下列原則：一、公開招聘、擇優(yōu)錄用的原則。公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會，不會因員工的民族、種族年齡、性別等狀況以及宗教不同而給予不同的待遇。二、“德才兼?zhèn)洹钡恼杏迷瓌t。公司每一個工作崗位均應(yīng)招聘具有良好道德素質(zhì)和勝任該崗位的才能的員工，是公司挑選人才的標準。三、計劃控制原則。各部門根據(jù)公司下發(fā)的各部門設(shè)置及人員編制，于每年年底協(xié)助人力資源部，制訂下一年度本部門的人員配備需求增補計劃上報總經(jīng)理批準。經(jīng)總經(jīng)理批準后，作為該年度人員配備增補的依據(jù)。各部門因特殊情況需要超年度計劃增減人員編制時，必須向人力資源部提交超計劃增員申請報告，經(jīng)總經(jīng)理批準后方可實施。第五條不得聘用情形有下列情形之一者，不得聘用為本公司員工：被剝奪政治權(quán)利者；通緝在案未撤銷者；受管制、拘役、有期徒刑、無期徒刑等刑罰尚未期滿者；曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)核準而擅自離職者；曾因貪污、挪用公款或單位款物受刑罰者；經(jīng)指定醫(yī)院體檢不合格者；患有精神病或傳染病或吸用毒品者；未滿16周歲者；外國人未辦理在華用工手續(xù)者；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形者。第六條招聘審批權(quán)限審批權(quán)限（副總以下人員任免）權(quán)限對應(yīng)職位建議權(quán)用人部門主管副經(jīng)理、人力資源部長、總經(jīng)理確定、否決權(quán)總經(jīng)理第七條招聘流程員工招聘流程如下：本公司各部門出現(xiàn)崗位空缺時，應(yīng)由部門主管提出申請，經(jīng)人力資源部核準，總經(jīng)理批準后，由人力資源部辦理聘用事宜；人力資源部根據(jù)領(lǐng)導招聘決策作出招聘計劃和方案；人力資源部根據(jù)招聘計劃和方案招募應(yīng)聘者并進行初步篩選；根據(jù)崗位的具體信息和重要性確定考官；通過考試、面試等方式進行甄選；通過體檢、背景調(diào)查等方式作出聘用決策；人力資源部通知員工入職并辦理入職手續(xù)。第八條自主招聘實行承包責任制的部門可自主招聘，但同樣應(yīng)嚴格按公司的招聘標準進行，并在確定錄用后通知人力資源部門，按照本辦法規(guī)定到人力資源部門辦理報到和入職手續(xù)，簽訂有關(guān)協(xié)議。部門不得自行與擬招聘人員簽訂勞動合同或其它協(xié)議，也不得向擬招聘人員發(fā)出有簽字或蓋章的錄用通知書等文件。第九條錄用通知經(jīng)招聘程序決定錄用之人員，由人力資源部負責通知其報到時間與地點。通知方式采取電話或電子郵件方式，不采取加蓋公章的書面形式。第三章勞動關(guān)系管理第十條報到手續(xù)應(yīng)聘人員，應(yīng)當按照錄用通知所確定的日期、時間、地點，親自辦理報到手續(xù)。員工在報到當天應(yīng)繳驗下列證件：1、學歷、學位、職稱、專業(yè)技能證件，身份證和戶籍證明（正本核對后返還，復印件留存）；2、本人最近一寸免冠證件照片各4張；3、原服務(wù)單位的離職證明（解除勞動關(guān)系證明和退工單）；4、已就業(yè)者須提交社會保險關(guān)系與住房公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)；5、應(yīng)屆畢業(yè)生需提供高校就業(yè)指導中心規(guī)定的有關(guān)證件材料；6、通知提交的其他材料及證明。應(yīng)聘人員，未于通知時間、地點辦理報到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知自動失效。第十一條入職登記被公司錄用的員工在報到必須親自認真填寫公司《入職登記表》，《入職登記表》包括以下資料：1、相對固定信息：員工的姓名、性別、出生日期、國籍、民族、籍貫、血型、身份證號碼護照號碼、入職本公司之前的工作經(jīng)歷和獎懲記錄；2、相對可變信息：手機號碼、電子郵箱、聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話、教育背景、培訓和進修記錄、婚姻狀況、家庭成員和主要社會關(guān)系及其相關(guān)信息。3、其他入職登記表上要求闡明的各類事宜。員工應(yīng)確保所填寫資料正確屬實，并經(jīng)員工本人簽名確認，作為公司永久保存的員工個人聘用記錄。如果員工提供不正確的或虛假的信息并與公司建立了勞動關(guān)系，公司有權(quán)單方面決定解除與其簽訂的勞動合同?！度肼毜怯洷怼分兴怯浀男畔⑷绻兴儎?，自變更發(fā)生之日起30天內(nèi)員工有責任書面通知公司人力資源部，在未收到書面通知之前，公司仍將認定原信息真實有效，由此而產(chǎn)生的一切后果由員工本人承擔。第十二條領(lǐng)用物品入職員工應(yīng)簽收領(lǐng)取員工手冊或公司規(guī)章制度，領(lǐng)用有關(guān)證件及工作用具，填寫辦公室用公配備明細表。如無特別說明，領(lǐng)用材料仍屬公司所有，員工應(yīng)妥善使用和保管，離職時應(yīng)歸還。第十三條入職手續(xù)人力資源部應(yīng)在入職時辦妥如下手續(xù)：審核新入職員工的各類證件的原件，并復印存檔；人力資源部應(yīng)經(jīng)過審核后，應(yīng)要求員工在復印件上加注“復印件與原件一致”并由員工本人簽名；審閱入職員工與原單位的離職手續(xù)，并存檔，必要時與員工原單位核實有關(guān)離職情況，確保不會招用未與原單位解除勞動關(guān)系的員工；必要時還應(yīng)審查該員工是否與原單位存在競業(yè)限制義務(wù)；協(xié)助員工填寫有關(guān)入職登記表；協(xié)助員工簽收并講解公司規(guī)章制度，以及其它物品的簽收手續(xù)；簽訂有關(guān)勞動關(guān)系書面協(xié)議；如員工報到材料不全，應(yīng)督促員工事后補全材料。所有入職材料均應(yīng)存入職工檔案。第十四條合同簽訂人力資源部應(yīng)督促所有用工均在入職時簽訂有關(guān)協(xié)議。全日制學校學生來公司實習應(yīng)簽訂《實習合同》，已達退休年齡（男滿60歲，女滿55歲）的聘用員工或其它單位的下崗職工應(yīng)簽訂《聘用協(xié)議》，非全日制用工應(yīng)簽訂非全日制用工合同。其它所有員工在入職前或入職同時，即應(yīng)與公司簽訂正式書面勞動合同。勞動合同是公司與員工之間明確勞動關(guān)系的依據(jù)，一切有關(guān)勞動關(guān)系事宜的最終處理均以勞動合同為準。第十五條拒簽處理如果員工拒絕當場簽訂書面勞動合同，則應(yīng)由人力資源部向其發(fā)出《催簽勞動合同通知》，督促其在入職一個月內(nèi)簽訂勞動合同。如該員工仍拒絕簽訂，則人力資源部應(yīng)與其辦理勞動關(guān)系終止手續(xù)，終止其用工。公司禁止無書面合同的情況下超過一個月的任何形式用工，所有部門主管均應(yīng)對未簽訂勞動合同引發(fā)的雙倍工資賠償有清醒認識，并對此保持警惕，配合人力資源部門做好勞動合同簽訂工作。第十六條勞動合同期限勞動合同的期限有以下三種形式：有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同和以完成一定工作為期限的勞動合同。人力資源部應(yīng)根據(jù)員工工作的實際情況，選擇其中的一種形式與員工簽訂勞動合同，并在勞動合同中明確合同期限和相應(yīng)的試用期。第十七條試用期新員工被錄用后，一律實行試用期。試用期時間具體規(guī)定如下：勞動合同期限3個月以上不滿1年的，試用期為1個月；勞動合同期限1年以上不滿3年的，試用期為2個月；3年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為6個月。以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同或者勞動合同期限不滿三個月的，不應(yīng)約定試用期。員工已過試用期后換崗或者續(xù)簽勞動合同者，不應(yīng)重新約定試用期。公司禁止使用單獨的試用期合同。新員工試用期滿前，期滿15天前，人力資源部門應(yīng)當詢問有關(guān)部門，是否決定將其轉(zhuǎn)正，如果準備不予轉(zhuǎn)正，則人力資源部門應(yīng)組織作出試用期考核，評定其是否符合錄用條件，并交由總經(jīng)理審定。評定不符合錄用條件的，公司可解除勞動合同，并不予支付經(jīng)濟補償金。第十八條錄用條件錄用條件包括通用條件（適合公司招聘的所有員工）與專門條件（適合各個崗位的員工）。試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生下列情形之一者，視為不符合通用錄用條件：用工就業(yè)手續(xù)不完備；員工未完成所擔任崗位的指標或者任務(wù)，或者不勝任甲方安排的工作和甲方規(guī)定的崗位職責；試用期內(nèi)請事假及病假超過3天，或遲到及早退超過4次，或有曠工現(xiàn)象的；員工所提供信息有弄虛作假或隱瞞的；有頂撞上司的行為；試用期內(nèi)與其他員工發(fā)生激烈爭吵和肢體沖突者；不能夠提供辦理錄用、社會保險等所需要的證明材料的，或者不能按公司要求提供真實人事檔案的；患精神病或按國家法律法規(guī)應(yīng)禁止工作的傳染病，或身體健康條件不符合工作崗位要求的；與原用人單位未依法解除、終止勞動關(guān)系的；與原用人單位存在競業(yè)限制約定且在競業(yè)限制范圍之內(nèi)的；試用期內(nèi)被通緝或被取保候?qū)?、監(jiān)視居住的；入職后不同意購買社會保險或者不按甲方制定的勞動合同版本簽訂勞動合同的；隱瞞曾經(jīng)受過法律處罰或者紀律處分的事實的；14.試用期考核得分不滿60分者。第十九條新員工培訓試用人員應(yīng)接受新員工培訓。新員工培訓由人力資源部與用人部門共同組織實施。第二十條工作內(nèi)容員工的工作內(nèi)容及要求以勞動合同和公司規(guī)章制度為準。公司要求員工在工作時全身心的投入到工作中去，員工應(yīng)按公司的工作要求和考核目標，按時、按質(zhì)、按量地完成其工作內(nèi)容，并力爭達到最佳工作表現(xiàn)。部門經(jīng)理或者員工的直接上級有責任向員工解釋其工作范圍、責任及要求。員工有權(quán)向所屬部門經(jīng)理或者上級清楚地了解其工作范圍、責任及要求。第二十一條調(diào)崗各部門主管應(yīng)按其直接管轄人員的個性、知識、技能等因素，調(diào)配適當工作，以做到人職匹配、人盡其才、才盡其用。員工也可以根據(jù)公司人力資源部公布的空缺職位申請調(diào)動。公司將視員工在本崗位的工作年限及工作表現(xiàn)來決定是否同意員工的轉(zhuǎn)崗申請。一般情況下，新員工在試用期內(nèi)不得申請調(diào)職。員工轉(zhuǎn)崗必須報人力資源部，由人力資源部核準，公司最高管理層批準生效，并由人力資源部出具調(diào)崗通知書。員工接到調(diào)崗通知書后，管理人員應(yīng)于7日內(nèi)、一般員工應(yīng)于5日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，前往新崗位報到，具體報到時間以通知為準。調(diào)任員工在接任者到職前，其所任職務(wù)由原屬主管指派適合人選暫行代理。當出現(xiàn)下列情況之一時，公司可調(diào)整員工崗位：（一）連續(xù)兩個月無法完成月任務(wù)業(yè)績指標的；（二）因公司項目撤銷或完成、機構(gòu)調(diào)整、部門撤銷、崗位合并、設(shè)備更新等發(fā)生變化，導致不能安排原崗位工作的；（三）員工不論何種原因連續(xù)一個月以上未到崗上班，公司已安排其它員工替換員工原崗位，員工重新到崗上班的；（四）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認為不利于工作需要調(diào)崗的；（五）訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化，導致崗位必須進行調(diào)整的。（六）根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、身體狀況以及甲方生產(chǎn)經(jīng)營的需要等情況，需要調(diào)崗的。（七）績效考核得分不足60分的；調(diào)崗后，相應(yīng)的薪資級別也將隨崗位的變化而變化。第二十二條勞動合同的變更經(jīng)公司和員工雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同條款，并簽訂書面《勞動合同變更協(xié)議》，此協(xié)議作為雙方勞動合同的附件附于合同之后。經(jīng)公司審批與員工簽字認可的調(diào)崗手續(xù)，等同于書面的勞動合同變更協(xié)議。第二十三條勞動合同的終止出現(xiàn)下列情形之一的，勞動合同終止：勞動合同期滿不再續(xù)簽；員工已達退休年齡或開始享受基本養(yǎng)老保險待遇的；員工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；公司被依法宣告破產(chǎn)的；公司解散、被吊銷營業(yè)執(zhí)照或者責令關(guān)閉的。第二十四條勞動合同到期勞動合同到期40天前，人力資源部門應(yīng)征詢相關(guān)部門及公司領(lǐng)導意見，確定是否續(xù)簽勞動合同，并在勞動合同到期30日前書面通知員工合同終止或續(xù)簽。續(xù)簽的，應(yīng)于勞動合同終止前辦妥有關(guān)續(xù)簽勞動合同手續(xù)。禁止在勞動合同到期后不辦理續(xù)簽手續(xù)，繼續(xù)用工。各部門應(yīng)配合人力資源部門辦理續(xù)簽手續(xù)。第二十五條協(xié)商解除勞動合同經(jīng)公司和員工雙方協(xié)商一致，可解除勞動合同。第二十六條員工過錯時解除員工出現(xiàn)下列情況之一的，公司可以即時解除勞動合同且無需給予員工任何經(jīng)濟補償：在試用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反公司規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成2000元以上損失的；員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成公司的工作造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使公司在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；被依法追究刑事責任的。員工未辦理任何請假或離職手續(xù)不再上班者，以曠工處理，在構(gòu)成嚴重違反公司規(guī)章制度的條件下，公司應(yīng)以嚴重違反公司規(guī)章為由通知其解除勞動關(guān)系。第二十七條員工無過錯時解除員工有下列情況之一的，公司可以提前30天以書面形式通知員工本人或者額外再支付1個月工資后，解除勞動合同：員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；員工不勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化（包括但不限于因公司項目撤銷或完成、機構(gòu)調(diào)整、部門撤銷、崗位合并、設(shè)備更新導致人員編制與崗位調(diào)整），致使無法履行本合同，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議的。客觀情況的。第二十八條經(jīng)濟性裁員有下列情況之一的，公司需要裁減人員20人以上或者不裁減不足20人但占據(jù)公司職工總數(shù)百分之十以上的，公司提前30向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見并向勞動保障行政部門報告后，可以裁減人員：依照企業(yè)破產(chǎn)法的規(guī)定進行重整的；生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴重困難的；企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍然需裁減人員的；其他因勞動合同訂立時的所依據(jù)的客觀經(jīng)濟情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。第二十九條員工辭職員工提前30日以書面形式通知人力資源部門，可以解除勞動合同，但雙方有服務(wù)期約定的除外。第三十條員工離職工作流程離職事由出現(xiàn)→人力資源部門與員工部門領(lǐng)導組織進行離職面談→人力資源部門與員工就違約金、經(jīng)濟補償金、工資結(jié)算、競業(yè)限制等相關(guān)事宜與員工溝通并達成初步一致→員工填寫人力資源部門制作《離職審批表》報公司領(lǐng)導批示→人力資源部門與員工簽署有關(guān)文件→員工按《離職交接單》辦理離職手續(xù)→人力資源部門出具《解除/終止勞動合同證明書》及聲明并辦理有關(guān)檔案與社保轉(zhuǎn)移手續(xù)所有員工的離職均應(yīng)經(jīng)過總經(jīng)理審閱。第三十一條離職面談對離職員工，該部門領(lǐng)導及人力資源部應(yīng)與離職員工進行談話，談話應(yīng)包括下列內(nèi)容：了解員工辭職緣由；回答員工可能有的問題；征求對公司的評價及建議；對離職談話內(nèi)容應(yīng)做詳細記錄，經(jīng)員工和談話人共同簽字，并存入員工檔案。人力資源部應(yīng)定期對員工離職原因進行統(tǒng)計分析，并撰寫相關(guān)報告交公司最高管理層參考。第三十二條離職手續(xù)離職員工都應(yīng)當按照《離職交接單》及其相關(guān)要求，認真進行工作移交，向相關(guān)部門歸還屬于公司的財物。相關(guān)部門（車間或班組）負責人，應(yīng)當認真查驗離職員工歸還的財物或者相關(guān)資料。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當及時向離職員工指出，并認真做好記錄；重大問題需及時報告公司領(lǐng)導。離職員工未按照規(guī)定進行工作移交和財物歸還的，或者在移交或歸還中發(fā)現(xiàn)給公司已造成損失的，公司可要求該員工進行合理的賠償。相關(guān)金額由公司從該離職員工的結(jié)算工資中扣除，若無工資結(jié)算的，該員工應(yīng)當以現(xiàn)金一次性賠償給公司，公司應(yīng)出具相關(guān)收據(jù)。員工拒不賠償?shù)?，公司可通過法律途徑追索。離職員工移交或者歸還財物或者相關(guān)資料無誤，相關(guān)部門（車間或班級負責人應(yīng)在《離職交接單》相關(guān)位置簽名確認。辦理員工辭職事宜以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行第三十三條移交物品辭職員工應(yīng)移交物品包括但不限于下列物品：公司的文件資料、電腦磁片；公司的項目資料、客戶資料；公司價值在30元以上的辦公用品；公司工作證、名片、識別證、鑰匙；辭職員工負責的電腦設(shè)備、電話等；其他屬于公司的財物。第三十四條款項結(jié)算辦妥有關(guān)交接手續(xù)后，辭職員工可到公司財務(wù)結(jié)算下列款項：工資：應(yīng)付未付的獎金、傭金；其他依法應(yīng)向員工支付的款項。結(jié)算上述款項時須扣除以下項目：員工拖欠未付的公司借款、罰金；員工未依規(guī)定辦理交接手續(xù)的賠償金；員工因其它違反勞動合同約定或規(guī)章制度規(guī)定而應(yīng)對公司承擔的賠償金；原承諾培訓服務(wù)期未滿的違約金。第三十五條離職文件在任何員工離職時，人力資源部門均應(yīng)督促辦理下列書面手續(xù)，具體包括如下：員工自動辭職的，應(yīng)有書面辭職信；雙方協(xié)商解除的，應(yīng)有書面解除勞動合同協(xié)議書；公司單方面解除的，應(yīng)有員工簽收《解除勞動合同通知書》的書面記錄。如果員工私自離職或有其它下落不明的情況，應(yīng)通過郵寄送達至員工認可的通信地址，且保留郵寄回執(zhí)（回執(zhí)上應(yīng)寫明送達文件為《解除勞動合同通知書》）存入員工檔案；勞動合同到期終止的，人力資源部應(yīng)提前30日書面通知員工，并保留員工簽收通知的書面記錄；員工辭職的，人力資源部門應(yīng)敦促其簽署離職聲明或離職協(xié)議。上面書面文件均應(yīng)存入職工檔案。第三十六條公司任何部門發(fā)生任何形式的用工終止事宜（包括員工私自離職或下落不明）時，均應(yīng)由部門主管及時通知人力資源部，并配合人力資源部辦妥有關(guān)離職手續(xù)。人力資源部應(yīng)審查離職風險，確保有關(guān)手續(xù)完備。人力資源部應(yīng)盡量使用員工主動離職以及協(xié)商一致離職的方法。全體公司員工均有義務(wù)配合人力資源部及相關(guān)部門辦理有關(guān)離職手續(xù)。第四章員工行為規(guī)范第三十七條行為準則員工在工作中應(yīng)當遵守以下行為準則：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則；工作中盡忠職守，服從領(lǐng)導，團結(jié)同事，保守業(yè)務(wù)秘密；平時愛護公司財物，不浪費，公私分明；不做任何有損公司聲譽的行為。第三十八條行為細則員工務(wù)必仔細閱讀以下行為細則并嚴格遵守：員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退；員工在工作時間內(nèi)不得隨意離開工作崗位，如需離開應(yīng)向主管請示；員工在工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不可接見親友或與來賓談話，如確實因重要原因必須會客時，應(yīng)經(jīng)主管人員核準，在指定時間、指定地點進行。員工每天應(yīng)注意保護自身和同事的安全與健康，維持作業(yè)、辦公等區(qū)域的清潔和秩序；員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作無關(guān)的物品進入工作場所；員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確須攜帶，須征得主管人員的同意；員工在工作時應(yīng)盡忠職守，服從上級安排，聽從上級的工作批示和指導；員工對工作的匯報應(yīng)遵循逐級向上報告的原則，不宜越級呈報，但緊要或特殊情況不在此限；員工在工作時間應(yīng)全神貫注，努力提高工作效率，嚴禁看與工作無關(guān)的書籍、報刊、雜志；員工在上班時間內(nèi)禁止打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情；員工不得在辦公場所大聲喧嘩，打電話時聲音應(yīng)盡量不影響其他人工作；同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談甚至串崗聊天，搬弄是非，以維護正常的工作秩序；員工無論在上班或休息時間都應(yīng)尊重其他同事，未經(jīng)許可不得翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作、緊急情況除外）；未經(jīng)主管或部門負責人的允許，員工不得進入變電室、質(zhì)量管理室、倉庫及其他重地；員工不得經(jīng)營與本公司類似及職務(wù)上有關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)，或兼任其他同業(yè)企業(yè)的職務(wù)；員工應(yīng)嚴格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司的機密；員工不得借職務(wù)之便，貪污舞弊，接受招待，或以公司名義在外招搖撞騙；員工不得打聽同事的考績結(jié)果和薪酬收入；員工應(yīng)愛惜并節(jié)約使用公司的一切財產(chǎn)物品；第三十九條著裝有公司統(tǒng)一制服的，上班時間應(yīng)著統(tǒng)一制服；無統(tǒng)一制服的，著裝應(yīng)相對正式，不得太花哨或太透太露。男士不得穿背心、無領(lǐng)衫、沙灘褲、涼鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊帶裝、無袖衫、超短裙、休閑短褲或拖鞋上班。第四十條員工禮儀員工禮儀應(yīng)符合通常公共場合之禮儀規(guī)范。員工接聽外部電話時，應(yīng)用普通話主動應(yīng)答：“您好，某某公司……”。員工在處理對外事務(wù)中，應(yīng)用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請走好”等禮貌用語。對來訪公司的任何客人，每個員工都有接待之職，都必須用主動熱情的態(tài)度做好接待或解釋工作，無論何種原因，都不得與外來客人大聲爭吵，影響工作秩序。遇到委屈之事，應(yīng)采取暫時回避態(tài)度，并通過正常渠道向上反映。第四十一條防盜意識員工下班時，必須關(guān)閉其所使用的電器和門窗，鎖好抽屜，以防有關(guān)文件及其他物品遺失或被盜。公司不希望員工將貴重的私人物品、錢財帶入公司，以免發(fā)生不必要的麻煩。第五章工作時間與休假第四十二條工作時間非實行特殊工時制的崗位，按每周工作五天（周一至周五）、每天工作八小時的標準工時制執(zhí)行，具體作息時間為：工作時間：9：00至12：00，13：00至18：00。午休時間：12：00至13：00。一般情況下，周六、周日為正常公休時間。工作時間由公司根據(jù)需要決定，如果工作時間有改變，公司需提前通知員工。第四十三條考勤制度公司員工一律實行上班打卡制，員工上下班均需打卡考勤一次。打卡必須由本人親自操作，不得代打卡。在規(guī)定時間未打卡者，視為遲到；超過30分鐘者視為曠工。未經(jīng)許可在18：00以前離開者，視為早退；早退超過30分鐘者，視為曠工。有正當理由且經(jīng)核實者，或因公外出者，不按遲到、早退或曠工處理。遲到或早退者，每次扣罰工資50元；曠工者，每次（一天為一次）扣罰工資200元。同時還應(yīng)按公司獎懲辦法進行處理。公司依照法律或規(guī)章制度或勞動合同，對員工崗位進行調(diào)整，而員工拒絕上任的，按曠工處理。第四十四條休息日因工作需要，公司可將正常工作日與公休日調(diào)換，員工應(yīng)予服從。如果員工未履行請假手續(xù)而無故不上班的，作“曠工”處理。因工作需要，公司安排員工在休息日工作，公司可先行安排補休，員工應(yīng)當服從公司的補休安排；如無法安排補休的，公司按2倍工資支付報酬。第四十五條法定節(jié)假日員工依法享受國家法定節(jié)假日，共計11天，具體如下：新年（元旦）：放假1天（1月1日）；農(nóng)歷新年（春節(jié)）：放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一和初二）；清明節(jié)：放假1天（農(nóng)歷清明當日）；國際勞動節(jié)：放假1天（5月1日）；端午節(jié)：放假1天（農(nóng)歷端午當日）；中秋節(jié)：放假1天（農(nóng)歷中秋當日）；國慶節(jié)：放假3天（10月1日、2日、3日）。因工作需要，由公司安排在上述節(jié)假日工作的員工，公司按3倍工資支付報酬。由公司安排在上述節(jié)假日擔任與本職工作無關(guān)的值班的，不按加班處理，公司支付一定金額的值班補貼費。在工作允許的前提下，女性員工在婦女節(jié)3月8日、青年員工在青年節(jié)（5月4日）可放假半天。如工作原因不能放假，不按加班處理。如果上述紀念假日恰逢休息日，不安排補休。第四十六條病假員工因病不能上班，應(yīng)持合法醫(yī)療機構(gòu)開具的證明，并提前向所在部門主管履行請假手續(xù)，以便公司調(diào)整和安排工作。其中急癥病假，應(yīng)當在該日上班時間后兩小時內(nèi)用電話通知部門主管或者委托他人向部門主管請假，說明情況，并在正常上班后第一天當日內(nèi)持有效證件材料補辦請假手續(xù)。員工自稱“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假證明的，缺勤當日按曠工處理。員工制造虛假病假證明或者通過欺詐、威脅、利誘等不當手段騙取病假證明的，缺勤當日按曠工處理。同時應(yīng)按公司獎懲辦法處理。病假可用法定年休假來沖抵，公司按正常出勤考勤，不計算在醫(yī)療期內(nèi)。病假期間，公司按最低工資標準的80%支付工資。第四十七條事假員工有事需請假時，需先使用法定年休假。在用完年休假后，因有重要私事仍需請假的，可申請事假。任何原因的事假最多不能連續(xù)超過7天，全年累計不能超過10天，否則將不被批準。員工期間的工資被扣除，年終獎也按比例扣除。試用期內(nèi)的員工，一般不得請事假。以下特殊情況特殊處理：員工本人因違反法律、法規(guī)的規(guī)定被拘留或收容的時間，按“事假”處理。員工因涉嫌犯罪被公安、司法部門審查的時間，按“事假”處理。若被認定有罪，公司可予以辭退；若被認定無罪的，由員工本人依據(jù)《國家賠償法》向有關(guān)部門索賠。員工在公司以外受他人侵害或在公司以內(nèi)非工作場所被他人侵害而缺勤的時間，也作“事假”考勤。受害員工的損失由其本人通過民事訴訟追索侵害人賠償責任。事假期間無工資。第四十八條年休假員工在本公司工作滿1年后，可依法享受帶薪年休假。但依法不享受年休假的情形除外。年休假與員工累計工齡掛鉤。累計工齡滿1年不中10年的，年休假為5天；累計工齡滿10年不足20年的，年休假為10天；累計工齡滿20年的，年休假為15天。員工可申請年休假報公司批準。公司將根據(jù)生產(chǎn)工作的具體情況，并考慮員工意愿，統(tǒng)籌安排年休假。根據(jù)本公司生產(chǎn)工作的特點，公司可跨年度安排年休假。公司安排員工休年休假而員工自愿上班的，員工應(yīng)出具書面聲明，否則即應(yīng)按公司安排休年休假，或按已休年休假處理。員工應(yīng)提供有關(guān)工齡的證明，包括社會保險繳費記錄、檔案記錄等，否則公司將依據(jù)員工在本公司的工作年限確定年休假天數(shù)。員工提出辭職，辭職前尚未休完當年年休假的，公司不對其未休年休假進行補償。員工請事假時，公司有權(quán)優(yōu)先安排年休假。 第四十九條其它假期（見下表）假期類型休假條件休假天數(shù)工資待遇備注婚假員工本人結(jié)婚3天100%須持入職本公司后領(lǐng)取的結(jié)婚證，并提前10個工作日書面請假員工本人結(jié)婚且為晚婚（男方滿25周歲，女方滿23周歲的初婚者）10天100%產(chǎn)假符合生育條件，單胎順產(chǎn)者90天根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)享受相關(guān)待遇晚育者（年滿24周歲者）加30天難產(chǎn)者加15天多胞胎生育者每多生育一個嬰兒，加15天妊娠四個月以內(nèi)流產(chǎn)者30天妊娠四個月以上流產(chǎn)者45天第五十條請假程序員工請假的項目包括：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、法定年休假。除有特別規(guī)定外，員工應(yīng)當至少提前一個工作日申請各類假期，填寫《請假單》，并附上有關(guān)證明，經(jīng)批準，辦妥有關(guān)手續(xù)后方可予以享受相關(guān)假期，否則以曠工處理。員工因突發(fā)事件未能按照上述手續(xù)事先請假，則應(yīng)在當日上班后2小時內(nèi)用電話通知主管部門主管，說明請假理由，經(jīng)批準后方為有效。然后在上班后當日內(nèi)補辦請假手續(xù)，否則視為曠工。下列情形亦按曠工處理：1、休假超期而未另行辦理請假手續(xù)；2、以欺騙方式取得批假。未經(jīng)批準，強行或擅自休假的作“曠工”處理。達到可以辭退條件的，公司可予以辭退。第六章薪酬管理第五十一條薪酬構(gòu)成員工的薪酬由五部分組成：崗位基本工資，實行“以崗定薪”，以員工的學歷、經(jīng)驗、技能及其工作性質(zhì)予以確定，每月固定發(fā)放；績效工資，與績效考核掛鉤。效益獎金，根據(jù)公司經(jīng)濟效益浮動發(fā)放；計件或提成工資，根據(jù)計件或提成辦法發(fā)放；年終獎，由公司依據(jù)取得的實際經(jīng)濟效益決定發(fā)放標準。在實際計發(fā)時，結(jié)合員工全年實際出勤率和考核結(jié)果。在發(fā)放年終獎金前的本年度內(nèi)任何時候，本人辭職或者因故被公司解除勞動合同的員工，均不可享受公司當年發(fā)放的年終獎。每一位員工的具體工資構(gòu)成，不必然包括上述項目，應(yīng)以勞動合同為準。第五十二條工資發(fā)放公司嚴格執(zhí)行國家和本市規(guī)定的最低工資標準政策規(guī)定。只要員工在當月提供了正常勞動的，其當月應(yīng)得最低工資不低于本市公布的當年職工最低工資標準。但因員工本人請假、事假、曠工等個人原因被扣發(fā)工資的，其當月工資收入不受最資標準保護。員工應(yīng)在每月薪酬發(fā)放當時，或之后10個工作日內(nèi)到人力資源部領(lǐng)取并簽收當月工資單。如有異議，應(yīng)及時到人力資源部進行查詢。逾期未來領(lǐng)取工資單或在上述10個工作日中未提出異議者，視作放棄領(lǐng)取工資單并認可所收到的薪資。若公司薪資計算有誤多支付給了員工，公司可在下期的薪資發(fā)放中直接作相應(yīng)扣減，并在工資清單上明確告知員工。第五十三條加班公司不鼓勵員工加班，各崗位所安排的工作任務(wù)，均可在正常工作時間內(nèi)完成。員工如需延長工作時間，應(yīng)填寫加班審批單，并得到部門主管的同意，否則不視為加班，公司將不予以支付加班工資。僅打卡下班時間超過了規(guī)定時間，不視為加班。實行不定時工時制的崗位員工，公司已在其職位工資標準中考慮了其工作時間的不確定性（即增加了工資數(shù)額），故此類員工不再享受加班加點工資待遇。第五十四條出差費用出差員工應(yīng)對其出差可能產(chǎn)生的費用作出預算，經(jīng)由部門主管初審，呈請總經(jīng)理核準后，由出差員工至公司財務(wù)部門預支出差款。各項出差費用標準如下：1.交通費：在出差途中以及出差期間，員工應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇最為經(jīng)濟實惠而又切實可行的交通工作。部門經(jīng)理以上的員工可乘坐商務(wù)艙及火車軟臥。2.住宿費：部門經(jīng)理以上的員工每晚房費應(yīng)不超過500元。其它員工每晚房費不應(yīng)超過200元。員工在酒店入住期間，公司僅承擔基本的每日房費。其他酒店內(nèi)的額外支出，例如：房間內(nèi)其他收費食品和飲料，均由員工本人承擔。3.餐費：通常情況下依據(jù)不同的城市或地區(qū)來選擇餐費標準，即國內(nèi)出差日餐費為30——80元/餐；國外出差日餐費為10——30歐元餐或15——40美元/餐。4.招待費：所謂招待費是指員工在出差期間因業(yè)務(wù)需要而發(fā)生的商務(wù)應(yīng)酬的開支招待費可與差旅費一起實報實銷。招待費之支出應(yīng)事先得到批準。招待費的報銷必須提供所有參加招待者的姓名與身份。員工出差回來后3個工作日內(nèi)，根據(jù)出差實際發(fā)生的費用，憑真實有效發(fā)票實報實銷。負責出差批示的部門主管應(yīng)負責審核每一項差旅開開支是否必要、合理，然后再考慮是否批準。員工憑部門主管簽字的發(fā)票，填制《出差報銷單》至財務(wù)部門辦理報銷業(yè)務(wù)。日工資按基本工資除以21.75計算，小時工資按日工資除以8計算。第七章績效考核第五十五條績效管理員工工作績效是指員工在工作崗位上的工作行為表現(xiàn)與工作結(jié)果，它體現(xiàn)了員工對組織的貢獻大小、價值大小。績效管理是指管理者與員工之間在工作目標與如何實現(xiàn)該目標上所達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法和促進員工取得優(yōu)異績效的管理過程?？冃Ч芾淼哪康脑谟谔岣邌T工的能力和素質(zhì)，改進并提高公司績效水平?？冃Э己耸强冃Ч芾淼闹饕h(huán)節(jié)和手段，是指公司對員工的工作行為與工作結(jié)果全面地、系統(tǒng)地、科學地進行考察、分析、評估與傳遞的過程。第五十六條考核方法考核工作必須以客觀事實、行為和數(shù)據(jù)為依據(jù)，以公平、公正、公開的態(tài)度進行，確保考核評估的客觀性、合理性和有效性?？己藢⒏鶕?jù)員工的出勤情況、工作態(tài)度、工作技能、完成工作任務(wù)的情況以及獎懲情況作出，客觀評價與主觀評價相結(jié)合，主觀評價以同事評價、上級評價為主。公司可按月、季度、年進行考核，并可根據(jù)績效管理的需要不定時的開展考核工作。第五十七條考核結(jié)果考核滿分為100分，得分低于60分者，將被視為不勝任工作。公司將安排其調(diào)整崗位或培訓。調(diào)崗或培訓后仍不勝任工作者，公司將依法解除勞動關(guān)系。公司將另行制訂績效工資計發(fā)辦法，將考核得分與績效工資掛鉤。公司將以考核結(jié)果作為調(diào)整崗位、晉升員工、續(xù)簽勞動合同的主要依據(jù)。第五十八條不勝任工作員工出現(xiàn)下列情形之一，將被認為屬于不勝任工作：績效考核得分低于60分者；一個月內(nèi)在本職工作中連續(xù)出現(xiàn)兩次以上錯誤，而該錯誤一般可以避免者；未完成工作任務(wù)在，而該工作任務(wù)同崗位大部分員工均可完成者；其它表明員工不勝任本職工作的情況。第八章知識產(chǎn)權(quán)和保密義務(wù)第五十九條知識產(chǎn)權(quán)員工的職務(wù)發(fā)明或職務(wù)作品，或在業(yè)余時間，利用公司提供的資金、技術(shù)、信息或其他條件完成的有關(guān)新產(chǎn)品開發(fā)研制的產(chǎn)品、論文、圖紙稿件、書籍、專利等產(chǎn)權(quán)都屬于公司所有。員工無權(quán)占有，無權(quán)對外提供。在員工與公司勞動合同終止或解除或因其他原因離開公司后，員工應(yīng)向公司交還其公司的全部技術(shù)文檔、備忘錄、客戶名單、財務(wù)報表或推銷資料等，且不得在其他場合傳播和使用；第六十條保密義務(wù)由于競爭的存在以及員工對公司的責任，公司任何員工都不應(yīng)將有關(guān)公司的任何情報泄漏給任何人（公司授權(quán)者除外）。對于您的工資、其他工作伙伴的信息、公司的財務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)、人事政策等等，員工都有義務(wù)保密。這既是一種良好的工作作風，同時也是對別人尊重的首先表現(xiàn)。這種保密的義務(wù)，不僅限于員工在公司工作期間內(nèi)，在員工離開公司后，都應(yīng)承擔這種義務(wù)。第六十一條保密范圍公司商業(yè)機密和保密資料如下表：經(jīng)營信息公司重大決策中的秘密事項公司尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性報告、主要會議記錄市場信息供銷情報及客戶檔案市場及銷售的預測、計劃及其他信息公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息財務(wù)信息公司財務(wù)預決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表公司的資金籌措渠道和銀行借貸情況人事信息公司人力資源管理制度和規(guī)劃等等公司職員人事檔案、工資、勞務(wù)性收入等資料第六十二條保密措施對于公司的商業(yè)機密和保密資料，公司采取保密措施如下：屬于公司商業(yè)機密和保密資料的相關(guān)文件、資料和其他物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷毀，由專人負責執(zhí)行；公司的商業(yè)機密和保密資料應(yīng)在設(shè)備完善的保險裝置中保存，由專人負責執(zhí)行；未經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準，不得復制和摘抄；收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員負責，并采取必要的安全措施；屬于公司秘密的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應(yīng)的保密措施；當公司外部的人員或機構(gòu)向員工要求提供有關(guān)公司資料，對于其中涉及到商業(yè)機密和保密資料的部分，一般情況下員工應(yīng)告知無授權(quán)并拒絕提供。在對外交往與合作中確需提供公司秘密事項的，應(yīng)當事先經(jīng)總經(jīng)理批準；不準在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談?wù)摴久孛埽粶释ㄟ^其他方式傳遞公司秘密；員工發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當立即采取補救措施并及時報告公司；若員工對信息的保密程度無法確定，可先視其為保密信息直至被有關(guān)部門確定為可以對外透露的信息。第九章員工檔案第六十三條人事檔案人事檔案是指員工在進入公司工作前，由國家事業(yè)單位、機關(guān)、學?；蚱髽I(yè)辦理的個人歷史記錄材料?；谝韵略?，公司可以要求員工將人事檔案轉(zhuǎn)入公司：人事檔案轉(zhuǎn)入公司屬全職員工，享受全職員工有關(guān)待遇。公司為員工安排有關(guān)的養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險等相關(guān)事宜；公司為員工出國接受培訓做政審、護照及提供有關(guān)的擔保和材料；為保障員工和公司的雙方利益。對公司要求員工將人事檔案轉(zhuǎn)入公司的，員工應(yīng)在被錄用后1個月內(nèi)將期人事檔案轉(zhuǎn)至本公司或公司指定的檔案管理機構(gòu)。第六十四條工作檔案在員工進入本公司后，由公司人力資源部負責建立和保管員工的工作檔案，其主要內(nèi)容包括：勞動合同、培訓合同、個人資料表、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。本檔案歸公司所有，當員工離職后，此檔案留存本公司。第六十五條離職檔案辦理員工應(yīng)當自離職生效之日起15天內(nèi)將本人檔案從公司轉(zhuǎn)出，轉(zhuǎn)入新單位，人力交流中心、勞務(wù)市場或退回街道等。員工過期不到公司人力資源部辦理檔案轉(zhuǎn)出手續(xù)的，本人將負責檔案的保存費。公司自員工離職生效之日起將不負責為員工支付任何保險及出具任何與調(diào)動檔案無關(guān)的證明。第十章獎懲規(guī)定第六十六條獎勵對于有下列情況之一的，公司將視情況給予嘉獎，并給予不低于200元以上現(xiàn)金獎勵：在工作中盡心盡職，業(yè)績和表現(xiàn)突出，足以成為員工表率者；在工作上有合理化建議，或獨到創(chuàng)意發(fā)明，并為公司創(chuàng)造較大經(jīng)濟效益者；對社會作出突出貢獻，提高了公司社會聲譽者；保護公司財產(chǎn)，防患未然或在搶險救災中有顯著功績者；其他公司認為有必要予以獎勵的情況。第六十七條處分員工行為如違反公司制度和工作紀律，一經(jīng)查實，將根據(jù)過錯程度分別予以警告、記過與開除的紀律處分。具體內(nèi)容見下表：處分類型適用情形警告未經(jīng)許可擅離工作崗位或在工作時間處理個人事務(wù)者在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者在上班時間內(nèi)打電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂、吃零食或做其他一切與工作無關(guān)的事情者不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者違反公司儀表、著裝或其它禮儀及衛(wèi)生要求者未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷商品者遲到或早退者在工作場所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽勸告者在工作場所與同事或客戶發(fā)生劇烈爭吵者對同事或客戶有不文明言行經(jīng)投訴者其他因故意或過失違反規(guī)章制度或勞動合同、工作紀律造成公司財產(chǎn)或利益損失達300元以上者記過在工作場所酗酒者無故曠工1天者代他人考勤或其它在考勤上弄虛作假者攜帶刀具或其他違禁品、危險品入公司者在公司內(nèi)賭博者毆打同事或客戶，或相互毆打者擅自出借公司的場地、物品、設(shè)施1年內(nèi)受警告處分2次者對同事暴力恐嚇、威脅，妨害團體秩序者其他因故意或過失違反規(guī)章制度或勞動合同、工作紀律造成公司財產(chǎn)或利益損失達1000元以上，或者導致可能發(fā)生損失達5000元以上之事故者嚴重違反規(guī)章制度予以開除連續(xù)曠工達3日以上者吸食毒品者未經(jīng)許可，兼營或為他人經(jīng)營與本公司同類業(yè)務(wù)者偷竊、侵占、挪用、詐騙同事或公司財物，經(jīng)查屬實者利用職務(wù)職權(quán)收受賄賂者煽動罷工者散播不利于公司的謠言或挑拔勞資雙方關(guān)系者偽造或盜用公司印章者參加非法組織者按兩次警告處分可折算為一次記過處分，1年內(nèi)累計受記過處分達3次者其他因故意或過失違反規(guī)章制度或勞動合同、工作紀律造成公司財產(chǎn)或利益損失達3000元以上，或者導致可能發(fā)生損失達15000元以上之事故者受警告處分者：扣罰工資50元；造成公司損失的，還應(yīng)賠償損失；按考勤辦法應(yīng)扣減工資的，仍需扣減。受記過處分者：扣罰工資150元；造成公司損失的，還應(yīng)賠償損失；按考勤辦法應(yīng)扣減工資的，仍需扣減。受開除處分者：本項下情形均為嚴重違反規(guī)章制度，公司可解除勞動合同，無經(jīng)濟補償金；造成公司損失的，還應(yīng)賠償損失；按考勤辦法應(yīng)扣減工資的，仍需扣減。第六十八條情況了解在給予紀律處分前，應(yīng)對情況進行調(diào)查，并聽取員工有機會對此事作出說明、申辯。了解情況的員工有義務(wù)說明情況，并在相關(guān)情況調(diào)查表上簽字。第十一章附則第六十九條說明本手冊所稱“以上”、“以下”，均包括本數(shù)；“不滿”不包括本數(shù)。本手冊屬內(nèi)部資料，請員工注意妥善保存，如若不慎遺失，請及時向公司人力資源部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。員工在離職時，請將此手冊主動交還公司人力資源部。本員工手冊作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等效力。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向人力資源部咨詢，以確保理解無誤。本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)歸屬于公司人力資源部。本手冊未盡事宜，均按政府有關(guān)法律、法規(guī)和本公司相關(guān)規(guī)章制度處理。國務(wù)院、地方政府或本公司有新頒布的政策規(guī)定與本手冊則相悖時，以前者為準。第七十條生效本手冊已經(jīng)民主協(xié)商程序，并經(jīng)總經(jīng)理批準，于年月日起執(zhí)行。北京XXXX有限公司精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX醫(yī)藥有限公司員工手冊二零一二年三月前言歡迎您成為XX醫(yī)藥有限公司的一員！《員工手冊》作為員工勞動合同的附件，為員工介紹公司的歷史文化、組織結(jié)構(gòu)、人事、行政管理政策和程序、工作制度和規(guī)范等等。本手冊中的內(nèi)容可能因情況變化而隨時更改。若有疑問請與行政部聯(lián)系，由該部門負責對本手冊的內(nèi)容進行解釋和咨詢。

目錄第一章XX醫(yī)藥科技有限公司簡介一、公司簡介二、組織機構(gòu)第二章企業(yè)文化一、公司精神二、公司愿景三、工作原則/方法四、公司理念第三章人事管理一、招聘錄用二、解聘三、提升四、調(diào)動五、工作評定第四章公司制度一、考勤制度二、財務(wù)制度三、安全制度四、公司保密制度第五章工作規(guī)范一、員工行為規(guī)范二、計算機軟、硬件與網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)范第六章薪資及福利一、工資二、津貼及補貼三、福利第七章勞動紀律一、過失分類二、過失的處分三、處分實施程序四、關(guān)于公司員工從事兼職工作的有關(guān)規(guī)定第八章附錄第一章XX醫(yī)藥科技有限公司一、公司簡介XX醫(yī)藥科技有限公司主要從事醫(yī)藥技術(shù)的研發(fā)轉(zhuǎn)讓及醫(yī)藥產(chǎn)品的銷售推廣，目前公司共分為渠道，直銷，客服，財務(wù)，行政和網(wǎng)絡(luò)支持六大模塊。公司本著“關(guān)愛、堅持、誠實、專注”的經(jīng)營理念，建立以防治骨關(guān)節(jié)疾病為主要目的的專業(yè)互助協(xié)會，建設(shè)高效、專注的人才團隊，注重能力培養(yǎng)，不斷提高服務(wù)能力，為患者提供切實有效的幫助。XX醫(yī)藥科技有限公司立志做中國領(lǐng)先的中老年保健管理運營商，首先在本地建立最專業(yè)的保健管理平臺——關(guān)愛網(wǎng)，整合生產(chǎn)廠商、醫(yī)療機構(gòu)和體育專家等資源，服務(wù)上千萬的中老年人群，通過網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段和線下銷售、服務(wù)等向用戶提供一站式保健管理解決方案。二、組織系統(tǒng)（一）組織機構(gòu)圖:董事會總經(jīng)理董事會總經(jīng)理總經(jīng)辦行政部客服部財務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部銷售部（二）部門與職能介紹:1、行政部部門職能：I．負責編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃及人事管理。（1）負責公司員工的招聘、面試、錄用、培訓、調(diào)配、考核、獎懲、晉升、辭退等日常管理工作。（2）負責公司人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定與修訂。（3）負責公司人事檔案管理工作。（4）負責擬訂公司培訓計劃，并督導實施。（5）負責制定公司薪酬及各項福利制度。（6）編制月度工資表。（7）向政府勞動部門填報各類統(tǒng)計報表。II.負責公司日常行政事務(wù)管理。（1）組織公司各類會議，做好會議紀錄，對會議議定事項進行催辦、落實。（2）協(xié)調(diào)公司各部門、內(nèi)部單位及有關(guān)政府職能部門的關(guān)系。（3）做好對外接待工作。（4）負責文書檔案管理。（5）負責印鑒管理。（6）負責辦公用品采購、管理、發(fā)放。（7）負責處理公司及各地辦事處有關(guān)法律事務(wù)，對合同、協(xié)議進行審核。（8）檢查公司的辦公程序、衛(wèi)生狀況及《員工手冊》的執(zhí)行情況。（9）負責公司圖書、報刊、資料的管理。（10）負責公司固定資產(chǎn)管理，并確保安全。Ⅲ.客戶關(guān)系管理及質(zhì)量控制（1）在公司內(nèi)部推行質(zhì)量標準化管理，落實各項工作措施；（2）按時對各部門工作質(zhì)量進行檢查和考核；（3）受理客戶投訴和表揚，維護公司利益；（4）協(xié)助其他部門處理客戶關(guān)系，取保業(yè)務(wù)順利開展。2、財務(wù)部部門職能：1、建立健全財務(wù)管理的各種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核算并管理，反映、分析財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，檢查、監(jiān)督財務(wù)紀律。2、依據(jù)國家統(tǒng)一會計制度設(shè)置和使用會計科目。3、制定公司的會計核算辦法，對會計記錄及時提供財務(wù)信息的真實完整、及時性負責。4、依據(jù)有效原始憑證編制記帳憑證。5、負責會計帳簿的登記工作，必須做到帳證相符，帳帳相符。6、負責會計報表的編制工作。7、負責會計檔案的管理。8、負責編制正規(guī)的稅務(wù)報表，及時繳納稅金，申領(lǐng)發(fā)票及其它與稅務(wù)有關(guān)的工作。9、積極為經(jīng)營管理服務(wù)，配合各部門工作，促進公司取得良好的經(jīng)濟效益。10、厲行節(jié)約，合理使用資金；加強成本核算，提高業(yè)務(wù)利潤率。11、積極主動配合政府有關(guān)機構(gòu)及財政、稅務(wù)、銀行部門了解、檢查財務(wù)工作，主動提供有關(guān)資料，維護公司利益。3、網(wǎng)絡(luò)部部門職能：（1）“關(guān)愛網(wǎng)”制作以及后期維護。（2）公司網(wǎng)絡(luò)后臺的制作及后期維護。（3）公司網(wǎng)絡(luò)的維護和管理（4）負責公司員工的計算機應(yīng)用培訓。4、銷售部部門職能（1）完成公司安排的銷售任務(wù)。（2）維護老客戶開發(fā)新客戶。5、客服部部門職能（1）接聽客戶的電話，解決客戶提出的各種問題.（2）對客戶進行定期回訪，了解客戶服藥情況。第二章企業(yè)文化一、公司精神關(guān)愛、堅持、誠實、專注二、公司遠景行業(yè)第一100%客戶滿意度三、工作原則/方法雙贏結(jié)果導向充分溝通四、公司理念團結(jié)以聚力量敬業(yè)以圖生存開拓以謀發(fā)展奉獻以致卓越第三章人事管理一、招聘錄用（一）招聘原則及崗位標準1、招聘原則公開招聘，擇優(yōu)錄用；有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。2、崗位標準詳見《崗位描述》。（二）招聘的實施為體現(xiàn)公司的良好形象，招聘人員要在著裝、言行上嚴格要求，做到得體大方。要熱情接待每一位前來應(yīng)聘的人員，耐心的解答應(yīng)聘人員的求職提問，但對涉及公司機密的問題應(yīng)委婉拒答。1、登記應(yīng)聘者應(yīng)認真填寫求職登記表，對不認真填寫者，招聘人員可做出提示，否則可取消面試資格。2、面試首先重點把握求職者的氣質(zhì)、儀表、談吐、綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)及敬業(yè)程度等問題；其次重點把握專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力等問題。如果求職者應(yīng)聘公司部門經(jīng)理職位，由董事會進行面試。面試程序：首先，面試人員查閱求職登記表的填寫是否符合基本要求；其次，詢問個人情況及家庭背景，所學專業(yè)及工作履歷，對應(yīng)聘工作崗位的看法。面試人員應(yīng)注明意見(錄用或不錄用)。尤其是用人部門的面試人員一定要認真把關(guān)，加注意見。最終，行政部錄用與否都要依據(jù)用人部門的意見。3、錄用通過面試錄用后辦理錄用手續(xù)時，需提供以下材料：（1）員工人員情況登記表；（2）身份證、畢業(yè)證、學位證、職稱證的原件審查后交還本人，復印件留檔；身體健康證明、離職證明（其它公司員工）。（3）近期一寸照片壹張。要求：求職者必須保證其提供的上述材料真實、可靠，否則一經(jīng)查出，立即辭退。面試人員應(yīng)在面試中明確告知求職者等待錄用通知的時間期限，期限過后恕不另行通知，未通過面試的求職者，已向公司提供的材料復印件概不退還。4、勞動合同：錄用后，即可在決定的日期開始工作。工作的前三個為試用期，凡符合公司錄用條件的員工將簽訂勞動合同，合同期限≥兩年（包括3個月試用期）（三）個人檔案 1、新員工加入公司后必須立即辦理勞動人事關(guān)系的轉(zhuǎn)入手續(xù)。員工需向公司的行政部提供個人檔案存放地的法定名稱；員工個人持公司開具的調(diào)函調(diào)取個人檔案，轉(zhuǎn)入公司委托的人才交流中心統(tǒng)一保管，同時為該員工辦理養(yǎng)老金和各種社會保險等事宜。若員工因個人原因在加入公司一個月內(nèi)未能將個人勞動人事關(guān)系轉(zhuǎn)入，公司將保留解除與該員工勞動合同的權(quán)利。2、行政部將為每位員工建立個人檔案。為確保檔案的完整性，員工在加入公司時需提供詳細、準確的個人資料信息，當有關(guān)信息（如住址、電話、手機等）發(fā)生變化時，員工有義務(wù)及時通知公司行政部進行更新。公司將對員工提供的信息進行背景調(diào)查及核實并負責保密。二、解聘（一）解聘條件1、員工在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；2、員工違反勞動紀律或公司依法制定的規(guī)章制度，情節(jié)嚴重或?qū)医滩桓牡模?、職工嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；4、員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另外安排的適當工作的；5、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調(diào)整工作，仍不能勝任工作的；6、企業(yè)因機構(gòu)調(diào)整、崗位合并、設(shè)備更新等經(jīng)營或技術(shù)條件發(fā)生