茶葉店員工制度

茶葉店員工制度茶葉店員工制度茶葉店員工制度110、:00預(yù)備。二，11:00分準(zhǔn)時(shí)開業(yè)，工作服穿戴整齊。售貨員上班時(shí)不得涂化裝品、香水、染指甲。三，營業(yè)過程中做到：1、微笑效勞、舉止端莊;百拿不厭;3、交遞商品時(shí)，文明禮貌，不摔不扔商品;4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要急躁說明，熱忱接待每一清掃貨架衛(wèi)生。五，認(rèn)真執(zhí)行柜臺(tái)“十個(gè)不準(zhǔn)”和“六個(gè)一樣”。十個(gè)不準(zhǔn)即：1、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)吃東西;2、不準(zhǔn)在柜臺(tái)內(nèi)談天、嬉笑、打鬧;3、不準(zhǔn)因上貨、結(jié)賬、點(diǎn)款而不理睬顧客;4、不準(zhǔn)在柜臺(tái)上座著接待客人;5、不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打;6、不準(zhǔn)在柜臺(tái)會(huì)客，存放私人物品、做任何私事;7、不準(zhǔn)烤火價(jià)、趴貨臺(tái);8、不準(zhǔn)挪用商品銷售款;9、不準(zhǔn)擅自離開工作崗位;六個(gè)一樣：1、生人、熟人一樣;2、大人、小孩一樣;3、買和不買一樣;4、忙和閑一樣;5、買商品和退商品一樣;的嚴(yán)格執(zhí)行。茶葉店員工制度2一、現(xiàn)場(chǎng)治理標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)治理重點(diǎn)有：設(shè)備、茶桌、櫥窗等的干凈、光明，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。易見，易拿易放、商品組合陳設(shè)合理。3、商品治理。開展科學(xué)的商品治理，留意收集時(shí)點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)治理的信息間，定期檢查暢銷商品的庫存和標(biāo)價(jià)單，以確保暢銷商品不斷檔。二、效勞治理標(biāo)準(zhǔn)(1)上班前衣裝干凈，保持形像良好，不行濃妝艷抹，須淡妝怡人。1、效勞用語。效勞語言：“您好”、“請(qǐng)稍等”、“對(duì)不起”、“讓您了”等語言。2、對(duì)缺貨的處理。覺察顧客購置的商品缺貨時(shí)，首先應(yīng)表示賠禮，然后品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息，反響給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人。度，急躁聽取其三、門店人員崗位職責(zé)店長是門店的核心人物，店長必需聽從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，樂觀協(xié)作總部的各項(xiàng)營銷策略，到達(dá)門店的經(jīng)營指標(biāo)。要做到：質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè)。執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。執(zhí)行總部下達(dá)的銷售打算、促銷打算和促銷活動(dòng)。把握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問。監(jiān)視和檢查理貨員、效勞員及其他人員作業(yè)。負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。妥當(dāng)處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突。監(jiān)視門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度。做好與門店四周社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。2、店助理職責(zé)崗職技能，生疏店長、副店長的工作職責(zé)，幫助店長做好工作。3、門店收銀職責(zé)收銀的具體崗職標(biāo)準(zhǔn)有：工號(hào)牌。營業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。營業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī)，預(yù)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價(jià)商品和特價(jià)商品。顧客進(jìn)店時(shí)，應(yīng)表示歡送顧客光臨?？倲?shù);并主動(dòng)將結(jié)算小票交顧客。應(yīng)替顧客做好商品裝袋效勞。收銀時(shí)要做到正確、快速、對(duì)顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。避開影響正常的工作。在非營業(yè)頂峰期間，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。后將貨款交給核算員。向有關(guān)部門供給銷售信息及顧客信息等。茶葉店員工制度3一、現(xiàn)場(chǎng)治理標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)場(chǎng)治理重點(diǎn)有：1、衛(wèi)生治理。窗等的干凈、光明，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。2、陳設(shè)治理。放、商品組合陳設(shè)合理。3、商品治理。ABC銷商品的庫存和標(biāo)價(jià)單，以確保暢銷商品不斷檔。二、效勞治理標(biāo)準(zhǔn)。1、效勞用語。再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。2、對(duì)缺貨的處理。貨的參考信息，反響給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人。3、客訴處理。述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。三、門店人員崗位職責(zé)。揮，樂觀協(xié)作總部的各項(xiàng)營銷策略，到達(dá)門店的經(jīng)營指標(biāo)。要做到：量和效勞質(zhì)量治理等有關(guān)作業(yè)。執(zhí)行總部下達(dá)的商品價(jià)格變動(dòng)。執(zhí)行總部下達(dá)的銷售打算、促銷打算和促銷活動(dòng)。把握門店的銷售動(dòng)態(tài)，向總部建議商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。把握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)學(xué)問。監(jiān)視和審查門店會(huì)計(jì)、收銀和報(bào)表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。監(jiān)視和檢查理貨員、效勞員及其他人員作業(yè)。負(fù)責(zé)對(duì)職工考勤、儀容，儀表和效勞標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行狀況的.治理。負(fù)責(zé)對(duì)職工人事考核、職工提升、降級(jí)和調(diào)動(dòng)的建議。負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。妥當(dāng)處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突。監(jiān)視門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)治理。監(jiān)視門店商品損耗治理，把握商品損耗尺度。做好與門店四周社區(qū)的各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。2、店助理職責(zé)。崗職技能，生疏店長、副店長的工作職責(zé)，幫助店長做好工作。3、門店收銀職責(zé)。收銀的具體崗職標(biāo)準(zhǔn)有：佩戴好工號(hào)牌。營業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。特價(jià)商品。顧客進(jìn)店時(shí)，應(yīng)表示歡送顧客光臨。品金額總數(shù)；并主動(dòng)將結(jié)算小票交顧客。收銀時(shí)要唱票“收您多少錢”，找零時(shí)要唱票“找您多少錢”。應(yīng)替顧客做好商品裝袋效勞。的接待顧客。急躁地答復(fù)顧客的提問。記錄和保管遺失的物品。處理，避開影響正常的工作。在非營業(yè)頂峰期間，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。人簽字后將貨款交給核算員。經(jīng)核算員按收銀機(jī)的存根審核后，如長款要寫報(bào)告，短款自付。四、門店理貨職責(zé)。標(biāo)好價(jià)格，把握商品的陳設(shè)原則和方法、技巧，正確進(jìn)展商品陳設(shè)，保證商品安全。五、驗(yàn)收職責(zé)。1、嚴(yán)格商品驗(yàn)收。的爭(zhēng)吵。2、茶藝公司員工治理制度。定本制度，公司的全體員工必需嚴(yán)格執(zhí)行。準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。級(jí)主管打算，應(yīng)馬上遵照?qǐng)?zhí)行。盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的隱秘。疼惜本公司財(cái)物，不鋪張，不損公利己。遵守公司一切規(guī)章及工作守則。保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。本公司員工因過失或有意使公司患病損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。停頓工作，面帶笑容，退出等待，并對(duì)客人致歉。得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。樹立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)全都，相互協(xié)作，相互幫助，和諧相處。3、茶店規(guī)章制度。按時(shí)上班，未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，正常工作時(shí)間〔曠工一天扣兩天月平均工資及滿勤〕。員工離崗店長應(yīng)做好記錄。不得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持干凈，樹立良好的公司形象?；b、吃零食、開小差、打閑聊、做與工作無關(guān)的事情。推銷方式，對(duì)客人的非購置性詢問或退換貨等要求，應(yīng)禮貌、熱忱、急躁幫助解決，絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。反映，不行出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。5得在上班時(shí)間吃早餐。店堂用餐時(shí)間訂為上午12：00，下午6：00，用餐時(shí)間為各30分鐘。調(diào)貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時(shí)間通知客人。及安全。30不染。并每周進(jìn)展一次大掃除，清理衛(wèi)生死角。負(fù)責(zé)。間前上報(bào)如無法分清責(zé)任則由全店員工共同擔(dān)當(dāng)。負(fù)責(zé)，如無人負(fù)責(zé)，由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)。格等到信息，便于準(zhǔn)時(shí)推銷。茶葉店員工制度4平均工資及滿勤)。員工離崗店長應(yīng)做好記錄。得穿拖鞋、牛仔褲及休閑裝，保持干凈，樹立良好的公司形象。、吃零食、開小差、打閑聊、做與工作無關(guān)的事情。4、接待客人必需主動(dòng)熱忱、禮貌，急躁，依據(jù)不同的客人選擇不同的推絕不允許態(tài)度惡劣與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。映，不行出言不馴，無禮取鬧，違者警告處分。57、不得在上班時(shí)間吃早餐。812：00，6：00，30調(diào)貨或辦理缺貨手續(xù)，待貨到后第一時(shí)間通知客人。安全。30染。并每周進(jìn)展一次大掃除，清理衛(wèi)生死角。責(zé)。前上報(bào)如無法分清責(zé)任則由全店員工共同擔(dān)當(dāng)。責(zé)，如無人負(fù)責(zé)，由當(dāng)班店長負(fù)責(zé)。等到信息，便于準(zhǔn)時(shí)推銷。的行為。學(xué)問水平。18、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的