性格力量與魅力行銷

性格力量與魅力行銷第一頁，共四十九頁，2022年，8月28日生命自白如果我要的與你要的不同，請(qǐng)別以為我是錯(cuò)的。如果我們?cè)谙敕ê透杏X上有差異，請(qǐng)別強(qiáng)求我茍同你。就算我沒有按你的意思去做，請(qǐng)由我去吧。現(xiàn)在的我并不要求你了解我，直到你決定不再總想改造我。請(qǐng)?jiān)试S我有自己的需求、情緒、想法和行為，了解我的第一步是先容忍我。別覺得我任性，你也毋須失望、惱怒，有一天你會(huì)稱贊我的不同之處。于是你不再想改變我，反而盡量保存甚至珍惜這些不同。第二頁，共四十九頁，2022年，8月28日生命自白我可能是你的配偶、父母、子女、朋友、同事、客戶、老板、職員，無論是哪種關(guān)系，有一點(diǎn)都是最清楚的：你我在根本上就是兩個(gè)不同的人，每個(gè)人都會(huì)按照自己的性格漫步人生。第三頁，共四十九頁，2022年，8月28日我是誰？第四頁，共四十九頁，2022年，8月28日獨(dú)一無二的你第五頁，共四十九頁，2022年，8月28日效果與道理第六頁，共四十九頁，2022年，8月28日培訓(xùn)的目的修復(fù)人際關(guān)系，改善生活品質(zhì)第七頁，共四十九頁，2022年，8月28日哪一條線更長？A.<>B.><第八頁，共四十九頁，2022年，8月28日盲人摸象第九頁，共四十九頁，2022年，8月28日你看到的未必是事實(shí)，何況你沒有看到的；不要堅(jiān)持看到的東西你看到的沒有看到的，都是事實(shí)第十頁，共四十九頁，2022年，8月28日魅力：由你的性格所決定的，通過與他人在身體上、情感上及理智上的相互接觸，從而對(duì)他人產(chǎn)生積極的影響。第十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日作用

洞察力自我成長及更和諧、創(chuàng)造力的生活更有同理心、慈悲心更有創(chuàng)造力的人際關(guān)系生命首先是發(fā)現(xiàn)，而非全面改造－－關(guān)注你的優(yōu)勢(shì)向自己學(xué)習(xí)，遠(yuǎn)比向別人學(xué)習(xí)更有意義成為自己比模仿他人更快樂第十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日性格測試做題原則A.你的第一感覺及印象，不要反復(fù)琢磨推敲B.朋友眼中的你C.幼兒時(shí)的你第十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日Sangnine－－活躍型Melancholy－－完善型Choleric－－能力型Phlegmatic－－平穩(wěn)型第十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日1.SCCSPMMP自然組合2.CMMCSPPS互補(bǔ)組合（得天獨(dú)厚型）3.CPPCSMMS自然組合4.得分平均－－P型－－M型－－我是誰－－題目選錯(cuò)了第十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日活躍型外向、多言者、樂觀表象與社交：快樂引人注意大聲表面馬虎無條理好動(dòng)遲到數(shù)字不敏感多朋友健忘需求認(rèn)可先張嘴后思考善道歉插嘴熱情好贊美夸張新鮮感故事大王舞臺(tái)高手晚會(huì)靈魂情感與身心：享樂型生活在今天心寬體胖天真善變長不大的孩子沾火就著不生氣不記仇積極感染力活力感性藝術(shù)愛好者外向情感型建議：學(xué)會(huì)控制自己，統(tǒng)籌起來第十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日完善型內(nèi)向、思考者、悲觀表象與社交：嚴(yán)肅得體禮貌矛盾緊張怕別人不在意怕別人太在意懷疑敏感交友慎重悲觀先思考后發(fā)言分析深刻難贊美有條理整潔節(jié)省規(guī)律情感與身心：分析型生活在自己的內(nèi)心感受里消極憂慮清瘦習(xí)慣計(jì)劃難以行動(dòng)高標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真杰出的專業(yè)人士藝術(shù)家情緒化理性內(nèi)向情感型建議：對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己要求也嚴(yán)格第十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日能力型外向、行動(dòng)者、樂觀表象與社交：自信堅(jiān)定權(quán)威快捷天生領(lǐng)導(dǎo)忽視人際與工作無關(guān)的社交是浪費(fèi)時(shí)間實(shí)際控制直率為工作與糾錯(cuò)講話好爭論堅(jiān)持己見不道歉為集體和團(tuán)隊(duì)參與好斗沉默中爆發(fā)義氣正直情感與身心：工作型生活在目標(biāo)中難放松一病便大病注重方向煩躁性急強(qiáng)調(diào)價(jià)值輕細(xì)節(jié)有主見行動(dòng)力強(qiáng)主動(dòng)創(chuàng)造愈挫愈勇藝術(shù)性差情感弱建議：對(duì)別人要求嚴(yán)格對(duì)自己無所謂第十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日平穩(wěn)型內(nèi)向、旁觀者、悲觀表象與社交：平和休閑緩慢不愿引人注意安靜穩(wěn)定善良無侵害朋友多聆聽者機(jī)智幽默能不開口盡量不開口旁觀避免沖突調(diào)解矛盾刻意和諧難以決定面面俱圓和事佬好領(lǐng)導(dǎo)情感與身心：隨和型生活在平靜中心智平衡健康冷靜泰然自若有耐心不發(fā)怒比下有余知足長樂情感豐富不露聲色建議：對(duì)別人不要求對(duì)自己不苛求第十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日物極必反－－缺點(diǎn)就是優(yōu)點(diǎn)的極度延伸讓S統(tǒng)籌起來沒有行動(dòng)力說得太多以自我為中心不注意記憶變化無常和容易忘記朋友無條理、不成熟讓C緩和下來好勝心強(qiáng)一意孤行讓P積極起來得過且過沒有主見讓M快樂起來容易抑郁自慚形穢拖拖拉拉第二十頁，共四十九頁，2022年，8月28日個(gè)性化魅力行銷第二十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日

如何判斷客戶性格類型如何針對(duì)客戶性格說服如何掌控客戶性格成交第二十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日CSPM冷漠憂郁樂天易怒看說想做青蛙海龜大象蝴蝶整潔害羞姑娘陽光少年暴躁長者分析者管理者支持者推廣者伙伴者規(guī)劃者旁觀者控制者愛支配型即興表演記錄者不愿露面者可能成為專家者低姿態(tài)者多嘴者遲到者如何判斷客戶類型？第二十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日慢吞吞型掃興型友善型好斗型好事的自由職業(yè)者暴躁領(lǐng)導(dǎo)型以民意為重者安分的天才思想型成就型健談型隨和型意志型理性型親切型情緒型溫和主動(dòng)型溫和被動(dòng)型不友善主動(dòng)型不友善被動(dòng)型

第二十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日CSPM冷漠P憂郁M樂天S易怒C看P說S想M做C青蛙M海龜P大象C蝴蝶S整潔M害羞姑娘P陽光少年S暴躁長者C分析者M(jìn)管理者C支持者P推廣者S伙伴者S規(guī)劃者M(jìn)旁觀者P控制者C愛支配型C即興表演S記錄者M(jìn)不愿露面者P可能成為專家者M(jìn)低姿態(tài)者P多嘴者C遲到者S第二十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日慢吞吞型P掃興型M友善型S好斗型C好事的自由職業(yè)者S暴躁領(lǐng)導(dǎo)型C以民意為重者P安分的天才M思想型M成就型C健談型S隨和型P意志型C理性型M親切型P情緒型S溫和主動(dòng)型S溫和被動(dòng)型P不友善主動(dòng)型C不友善被動(dòng)型M

第二十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日性格本質(zhì)－－S型核心價(jià)值觀：和諧個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)人讓人欣賞和受歡迎的人基本取向：只有在我能先滿足別人的需求和情感時(shí)，我才能期望得到獎(jiǎng)勵(lì)主要問題：如何創(chuàng)造和諧？如何維護(hù)形象？如何受人歡迎？關(guān)鍵訊息：別人想要什么？別人對(duì)我的看法？大家一起做！第二十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日性格本質(zhì)－－M型核心價(jià)值觀：理性個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)客觀而合理的人基本取向：我必須維持我現(xiàn)有的一切，并運(yùn)用現(xiàn)有的資源，謹(jǐn)慎而有條理地在過去的基礎(chǔ)上建立未來主要問題：是否有過類似的經(jīng)驗(yàn)？是否有成功的案例？能和現(xiàn)有的資源相結(jié)合嗎？關(guān)鍵訊息：替代方案、步驟與程序性第二十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日性格本質(zhì)－－C型核心價(jià)值觀：行動(dòng)個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)主動(dòng)而有能力的人基本取向：如果我要事情發(fā)生，我必須使它發(fā)生主要問題：對(duì)我們有何利益？由誰掌控？何時(shí)完成？關(guān)鍵訊息：機(jī)會(huì)、效率與挑戰(zhàn)性第二十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日性格本質(zhì)－－P型核心價(jià)值觀：卓越個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)有回應(yīng)與價(jià)值的人基本取向：如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)，并證明我的價(jià)值，那么我不必要求也會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)主要問題：這件事的目的與價(jià)值？為誰而做？是否符合公益？關(guān)鍵訊息：品質(zhì)、公益與適當(dāng)性第三十頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何說服客戶？努力不會(huì)成功如果方向錯(cuò)誤的話選擇比努力更重要首先考慮方向，才是質(zhì)量去試著理解那些你認(rèn)為不可思議的人吧，在他們眼中其實(shí)你也并不正常案例：愚公移山、蒼蠅穿玻璃、鐵棍開鎖第三十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日溝通的層級(jí)別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人我怎樣對(duì)待別人，別人就怎樣對(duì)待我希望別人怎樣對(duì)待我，我就怎樣對(duì)待別人用別人喜歡被對(duì)待的方式來對(duì)待他們溝通的黃金法則第三十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日消費(fèi)者的價(jià)值取向心理因素功能因素經(jīng)濟(jì)因素第三十三頁，共四十九頁，2022年，8月28日購買行為中的感知風(fēng)險(xiǎn)金錢風(fēng)險(xiǎn)功能風(fēng)險(xiǎn)生理風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)心理風(fēng)險(xiǎn)第三十四頁，共四十九頁，2022年，8月28日SPCM愿冒合作的風(fēng)險(xiǎn)（可能不能用自己的方法）、相信謀略和順應(yīng)的能力，讓別人先嘗試愿冒行動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)而不愿延遲，嘗試錯(cuò)誤挑戰(zhàn)未知領(lǐng)域，信任自己，喜歡直接面對(duì)，提高可見度愿意延遲風(fēng)險(xiǎn)，可能失去機(jī)會(huì)，漸進(jìn)式冒險(xiǎn)，信任資料和方法，相信理性的存在愿冒原則的風(fēng)險(xiǎn)，信任別人，分享信心，對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)第三十五頁，共四十九頁，2022年，8月28日影響消費(fèi)者下決心的核心風(fēng)險(xiǎn)這是真的嗎？適合我嗎？怎樣達(dá)成？第三十六頁，共四十九頁，2022年，8月28日影響不同性格的客戶下決定的信息是什么SPCM大家的意見嗎？有破壞性嗎？可以改變嗎？能被接受嗎？機(jī)會(huì)？結(jié)論？誰負(fù)責(zé)？下一步？效用如何？如何分工？利弊得失？可以抽樣嗎？公平嗎？有益眾人嗎？是最好的嗎？我能幫助嗎？第三十七頁，共四十九頁，2022年，8月28日SPCM友善的彈性的非正式的接納的競爭的積極的快步調(diào)的先驅(qū)的非情緒性的事實(shí)的詢問的實(shí)用的尊重的接受的再三保證的理想化的激發(fā)興趣的成交秘訣第三十八頁，共四十九頁，2022年，8月28日社會(huì)證明原則－－影響消費(fèi)行為的潛在武器1.買他人所買－－大腦總是傾向感情，而不是理智，我們只有知道別人認(rèn)為什么是對(duì)的，自己才會(huì)認(rèn)為什么是對(duì)的。2.一種簡易的捷徑，以評(píng)估自己的行為方式，為了保護(hù)自己，也容易受到埋伏和攻擊第三十九頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何掌控客戶性格成交－－S型姿勢(shì)：輕松活力有影響多變化不可僵硬步調(diào)：表達(dá)明快社交化決策豪邁有創(chuàng)意跟著感覺找感覺語氣：幽默不羈飄逸風(fēng)雅具煽惑力柔中帶剛音調(diào)變化大且多表情：盡量輕松不可嚴(yán)肅適量的玩笑不正經(jīng)注意察言觀色目光：有神而跳動(dòng)表達(dá)內(nèi)容：注重人情風(fēng)尚與私交，別輕勿社交的重要注意事項(xiàng)：非正式的溝通管道，不具威脅攻擊的話題，讓他有面子比有理更重要第四十頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何掌控客戶性格成交－－M型姿勢(shì)：正襟危坐略向后傾別動(dòng)來動(dòng)去做立不安步調(diào)：穩(wěn)扎穩(wěn)打慢慢來先有萬全計(jì)劃再行動(dòng)不要戲弄開玩笑語氣：恭謹(jǐn)專注堅(jiān)定而認(rèn)真慢慢想慢慢有條理的講有根據(jù)不要憑空亂講表情：悠閑放松但正經(jīng)恭謹(jǐn)嚴(yán)肅不急迫不要太多變化別碰他目光：正經(jīng)不要亂瞟浮躁表達(dá)內(nèi)容：引用事實(shí)經(jīng)驗(yàn)與邏輯避免人的因素就事論事注意事項(xiàng)：不催不逼他下決定多準(zhǔn)備書面引證資料善用權(quán)威人士力量平實(shí)不夸大且低風(fēng)險(xiǎn)第四十一頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何掌控客戶性格成交－－C型姿勢(shì)：挺直腰微向前傾不可一副垂頭喪氣像步調(diào)：說話簡潔講重點(diǎn)當(dāng)機(jī)立斷行動(dòng)快寧可匆忙也不可拖拉語氣：聲音要強(qiáng)有力態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)而直接且不可輕聲細(xì)語缺自信表情：避免小動(dòng)作如聳肩、垂頭或面露無助恭敬不可有玩笑神情目光：專注對(duì)方表達(dá)內(nèi)容：肯定說出想法和建議少用詢問語氣注意事項(xiàng)：直言不諱提出反對(duì)意見挑戰(zhàn)權(quán)威坦然面對(duì)沖突不要臨陣退縮第四十二頁，共四十九頁，2022年，8月28日如何掌控客戶性格成交－－P型姿勢(shì)：往后靠放輕松活動(dòng)量不要太大步調(diào)：不急不慢細(xì)微完美不輕浮玩笑氣勢(shì)音量不要太強(qiáng)語氣：溫和尊重而有耐心謙虛的自信態(tài)度真誠而不可虛假表情：