談談企業(yè)管理者素質的提升問題

談談企業(yè)管者素質的提升問題內容摘要：當前，中國的經(jīng)濟發(fā)展已進入全新的時期，隨著市場經(jīng)濟體制的斷完善以及國際化進程的加快，對企業(yè)管者提出挑戰(zhàn)。企業(yè)管者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權，決定企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)發(fā)展目標確認者、計劃制定者、工作指導者，在企業(yè)中扮演著重要角色，在一定程說，企業(yè)管者的水平高低、素質高低決定企業(yè)的發(fā)展，所以，在現(xiàn)代企業(yè)管研究領域中，對企業(yè)管者，特別是企業(yè)管者素質的研究具有重要意義。本文以現(xiàn)代企業(yè)管者必備的素質以及企業(yè)管者素質的提升兩個方面進闡述，就如何提高企業(yè)管者素質的途徑做出有探。關鍵詞：企業(yè)管者 公共關系創(chuàng)新學習型的組織先進的科學技術和先進的科學管是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪，缺一可?，F(xiàn)階段，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟有效運的必備條件，而這些資源如何進有效的配置的實質是管問題。管的主體是人，管者的素質決定管的績效。所謂企業(yè)管者是指在企業(yè)管活動中，通過計劃、組織、控制、激勵和領導等方式來協(xié)調企業(yè)的人、物、財資源，以期達成企業(yè)設定目標的人員。本文所指的企業(yè)管者是指所有參與管環(huán)節(jié)的全體人員，而是指承擔著企業(yè)重大計劃、組織、指揮等管職能的高層管人員，與通常所講的企業(yè)家、企業(yè)領導者的概相近。由于企業(yè)管者掌握著企業(yè)發(fā)展所需資源的配置權，決定企業(yè)的發(fā)展方向，因此研究企業(yè)管者應具備的素質以及素質提升具有重要意義。一、企業(yè)管者應具備的素質在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭體現(xiàn)為人才的競爭，人才將會成為企業(yè)競爭的制勝點，而作為掌握企業(yè)生存與發(fā)展核心的企業(yè)管者是人才競爭的關鍵之所在。所以說，企業(yè)管者的素質決定企業(yè)的未來的競爭。企業(yè)管者的素質是企業(yè)管者必須具備的多種條件的綜合，通常表現(xiàn)為以下方面：（一） 思想政治素質企業(yè)管者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處國家、企業(yè)和個人三者之間的關系。因此，管者必須學習和掌握政策論和國家的大政方針，提高自身的政治覺悟。在管實踐中，要有堅定的政治場和政治信，自覺貫徹執(zhí)黨和國家的各項方針政策；自覺關心和維護員工的身 ，積極幫助解決員工在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實際困難。同時，企業(yè)管者還要善于思考。優(yōu)秀的管者應該具有把自己要實現(xiàn)的愿望，尤其是要達到的管目標清晰地描繪出來的能；能夠清楚地表明自己的思想；有強的信息觀，善于運用和捕捉信息，注意提高信息的數(shù)和質，以促進管工作的高質高效。（二） 個性修養(yǎng)企業(yè)企業(yè)管者的個性是影響管工作成敗的一個重要因素，可低估和輕視。一個成功的企業(yè)管者必須具備自信、謙虛、誠實、心胸開闊的性格特點和具有吃苦耐勞。一是自信。企業(yè)管者要相信自己，斷增強信心，堅信自己有能把企業(yè)搞好。能夠正確K對待在管企業(yè)過程中出現(xiàn)的-些暫時的困難和挫折，做到百折撓，敢于應K對各種困難和挑戰(zhàn)，這樣就能使自己永遠于R敗之地。二是謙虛。企業(yè)管者所面對的管對象的性格千差萬別，受教育的程有高有低。企業(yè)管者必須以謙虛為本，虛心向管對象學習，加強思想溝通。那種做調查研究，只憑主觀臆斷，自以為是的做法會使己脫離員工，難以在員工中樹威信。三是誠實。企業(yè)管者對管對象必須以誠相待，實事求是，坦誠交換意見與分歧。反對當面一套，背后一套，表面贊同，背后反k對，耍兩面7派手段。四是心胸開闊。古人云：宰相肚能撐船。企業(yè)管者應心胸開闊，能容人、容事，斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管企業(yè)的過程中，要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，就是這個道。為此，企業(yè)管者要養(yǎng)成好的品德， 善待他人，尊重他人，善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感，充分調動員工的主動性、積極性與創(chuàng)造性。五是吃苦耐勞。管的本質是服務。企業(yè)管者必須做到服務認真、態(tài)端正、禮貌待人、工作熱情、周到。管工作頭緒多，事情繁雜，緊急情況突如期來，加班加點是家常飯，經(jīng)常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐勞也是企業(yè)管者所可缺少的素質。

（三） 知識和技術素質專業(yè)知識是企業(yè)管者知識結構中可缺少的組成部分，尤其是科技企業(yè)管者。只有懂專業(yè)的企業(yè)管者，才能在管過程中有的放矢，靈活機動，遵循事物發(fā)展規(guī)，按客觀規(guī)辦事，避免官主義。企業(yè)管者應懂技術。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管人員，能把自己的水平和能僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管上。企業(yè)管者懂技術，并是要求作為企業(yè)管者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術樣樣通，這樣做既現(xiàn)實，也沒必要。但企業(yè)管者至少要做到以下幾點：一是應該解和掌握本企業(yè)的技術情況，要知道本企業(yè)的技術水平、技術裝備、技術，與同業(yè)企業(yè)技術相比，本企業(yè)技術處在何種地位，既要與國內的同比，也要與國外的同比。二是企業(yè)管者應該掌握本企業(yè)的-兩項關鍵性技術。要做到越熟練越好。這樣僅有于提高企業(yè)企業(yè)管者在員工中的地位和威信。而且有助于企業(yè)管者有效地解決在管中遇到的實際問題。三是要斷加強技術管。要高重視技術人員的引進、培養(yǎng)和素質的提高工作。采取有效措施。斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術含。（四） 公關素質，必將日趨激。而這種形象的塑造與完善，我國社會主義市場經(jīng)濟的實，宏又觀而言，標志著中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟接軌；微觀而論，則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟獨。接軌必然導致比較，而經(jīng)濟獨的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此，今后社會來自經(jīng)濟發(fā)展之比較的形象之爭，必將日趨激。而這種形象的塑造與完善，很大程上是由公關工作來完成的。所以，公共關系在市場經(jīng)濟的大潮中將所當然地成為社會各組織發(fā)展運營中可忽視的關鍵環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)管者要培養(yǎng)和樹公關意識。公關意識，是公共關系實踐在人們思維中的反映。這種反映是一種表層的被動的反映，而是實踐為論所概括且演化為公共關系原、原則、規(guī)的一種深層的能動反映。它一旦形成，就會成為制約人們公共關系為的一種。公關意識是一種綜合性的職業(yè)意識，它包括塑造形象意識、服務公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交的意識、創(chuàng)新審美的意識和足長遠的意識等。其次，企業(yè)管者要具備人阮交往能。企業(yè)管者實施成功管的一個最重要因素就是具有較強的與人相處能。企業(yè)管者要提高人阮交往能，必須做到以下幾點：一是要能夠準確解和把握自己對別人，包括對領導、對同事、對下級的情感、信、態(tài)等，要認識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要，從而保證自己能夠對他人把握正確的感情、信任、和親屬。二是通過他人的一言一、一舉一動就能準確地解和把握別人對自己的情感、信、態(tài)和要求，從而斷地調整和校正自己的言，保持與他人好和諧的人際關系。三是能夠準確地認識到自己與別人在性格、學識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點，從而針對自己在某些方面的足和薄弱環(huán)節(jié)，采取彌補措施，縮短差距，提高與人相處的本領。四是做好協(xié)調各方面人際關系的工作。包括對政府有關部門的協(xié)調、領導班子成員之間的協(xié)調、對本企業(yè)內部中層干部的協(xié)調，以及對一般工作人員的協(xié)調等等。第三，企業(yè)管者應當努培養(yǎng)并具備公關素質，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交中，表現(xiàn)出好的公關水平，增強企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進企業(yè)效的提高。對于企業(yè)內部，企業(yè)管者具有很好的公關素質，可以加強與其他企業(yè)管者的溝通和聯(lián)系，促進企業(yè)管者之間的協(xié)調一致和默配合；可以加強企業(yè)管者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，于企業(yè)管者命的執(zhí)。（五）創(chuàng)新能創(chuàng)新是管的靈魂。有創(chuàng)新，企業(yè)整個管工作才充滿生機和活。創(chuàng)新應該貫穹計劃、組織、領導和控制的管職能中。首先是計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴肅性，又要體現(xiàn)計劃的靈活性；既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。其次是組織創(chuàng)新。組織創(chuàng)新要實現(xiàn)組織的目標明確，實可；機構簡，人員干；因事設人，分工明確；事事有人管，人人有事干。部門間分工分家，協(xié)作強。第三是領導創(chuàng)新。通過領導創(chuàng)新達到禁止，政暢通，民主決策，職權分明。講究領導藝術，善于運用激勵機制，調動下屬的積極性，培養(yǎng)下屬的團隊，形成強有的凝聚。協(xié)調好與平管職能部門的關系；與上級主管部門保持匯報、請示及時，服務周到，信息渠道暢通；與兄弟單位之間建起相互支持、相互配合、相互學習、取長補短的友好關系。第四是控制創(chuàng)新?？刂苿?chuàng)新要求建信息反饋體系，采用化標準，檢查、督促計劃的執(zhí)。實獎罰分明，鼓勵先進，鞭策后。樹質第一，堅持標準，講管效和管績效。二、企業(yè)管者素質的提升企業(yè)管者的素質也是先天具有的，主要得依靠后天的教育、培訓。特別是在企業(yè)管者人才梯隊建設、接班人的培養(yǎng)上，企業(yè)均需高關注企業(yè)管者素質提升問題。企業(yè)是企業(yè)管者的素質提升的重要主體，但企業(yè)管者的素質培養(yǎng)、教育乃至提升是一個復雜而系統(tǒng)的工程，要做好這些工作，企業(yè)可以采用以下途徑：（一）在工作中提升企業(yè)為提高管者的能，應該有意識、有計劃地對管者在工作安排方面進特別處。比如通過崗位輪，解其它部門的運作，寬視野；通過較高職務的代方式，提高其處問題的思維高；安排特殊性的工作，考驗和提高處特殊事務的能。在工作中提升是提高企業(yè)管者實踐能的有效途徑。比如IBM公司就有-個“長板凳計劃，為管者和重要崗位人員設置后備人才。對這些人員制定有詳細的培訓計劃，特別是工作中的能提升方面的內容。（二）建與完善培訓機制對于企業(yè)而言，培訓是^對人資源這一核心資源進開發(fā)的投入。較之其他資源投入，這種投入能給企業(yè)帶來豐厚的回報，其效是巨大的，且具有綜合性、長遠性。培訓的內涵是對培訓對象潛在能的開發(fā)，而僅是知識的補足和技能的訓練。我國傳統(tǒng)的企業(yè)培訓過分注重對一般員工的培訓而忽視k對企業(yè)管者的培訓。這種觀已再適應市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的要求。在企業(yè)外部環(huán)境日紛繁復雜的今天，企業(yè)的發(fā)展能多地取決于管者的素質。因而企業(yè)管者的學習與培訓具有重要的意義。很顯然，管者所處的層次愈高，其學習與培訓愈重要、愈迫。因為只有高層管者具備豐富的知識，開闊的視野、超前的眼光和創(chuàng)新的思維，才能形成正確的決策和思，推動各部門工作順展開。誰知道，下屬培訓得再好，產(chǎn)生的優(yōu)秀想法再多，如果得到上級的采納，也難以發(fā)揮作用，畢竟下級推動上級比上級推動下級要難得多。戰(zhàn)性的錯誤比戰(zhàn)術性的錯誤后果嚴重，戰(zhàn)術性的錯誤比技術性的錯誤后果嚴重。因此，決策層的培訓優(yōu)先于一般管層的培訓，一般管層的培訓優(yōu)先于一般員工的培訓。目前，以提升企業(yè)管者素質為目的的培訓方式主要有以下幾種：-是集中式教學。將管者送入較長期的教育培訓機構，接受比較系統(tǒng)的學習和訓練。這樣方式比較常見的有：企業(yè)的內部大學、培訓中心；外部培訓機構；以及大學的MBA、EMBA教育等。這種培訓方式的優(yōu)點在于系統(tǒng)化、規(guī)范化。特別適合提高企業(yè)管者的論修養(yǎng)。二是短期培訓。由企業(yè)組織的較短期的、專題性的培訓，要求企業(yè)管者參加，提高某一方面的能和技巧。比如營銷培訓、財務培訓、決策能培訓、具體管工具等方面的專題培訓等。短期培訓針對性非常強，是及時“充電的有效方法。三是企業(yè)培訓機構的建。企業(yè)內部培訓機構的長處在于K對企業(yè)的我悉和解，有于提高企業(yè)培訓的有效性，在這一點上，麥當勞、IBM、海爾等企業(yè)的企業(yè)大學是比較成功的案。因企業(yè)的有限，企業(yè)內部培訓機構的建一定要整合外部資源，與相應的大學、培訓機構進合作。（三） 建有效的評價機制和評價方法管者進培訓和教育后， 回到實際工作中，由于企業(yè)缺乏相應環(huán)境、缺乏管上的其它支持，管者能將學到的東西用于實踐，如覺又回到教育前的狀況，管水平無法真正提高。為避免這種現(xiàn)象，企業(yè)必須建有效的評價機制和評價方法。通過建有效的評價機制和評價方法，一方面可以對企業(yè)管者進正確、有效的評價，知道企業(yè)管者素質的現(xiàn)有情況、明確企業(yè)現(xiàn)在及未來對企業(yè)管者素質的要求，就可以對企業(yè)管者的培訓對癥下藥、有的放矢；另一方面，企業(yè)能夠將管體系建設、人員培養(yǎng)相關的內容結合在一起，讓培訓后的實效能體現(xiàn)在工作中。部分大型企業(yè)建人資源的評價中心，也是一種評價方法的探。（四） 建學習型的組織，形成長效機制人類跨入信息社會后，學習已成為現(xiàn)代人的基本生存技巧。對一個組織而言。必須有效地建成學習型的組織，讓組織能夠在生產(chǎn)經(jīng)營活動中斷學習，提升組織的能。所謂學習型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學習氛圍，充分發(fā)揮組織全體成員的創(chuàng)造性思維能而建起來的一種符合人性的、高柔性的、能持續(xù)發(fā)展的組織 。在學習型組織中，包括企業(yè)管者在內的每個人要參與