年終工作總結(jié)

第頁年終工作總結(jié)年終工作總結(jié)1

今年結(jié)束了，我這一年的工作真的結(jié)束了?；仡欉^去一年的工作，真的是感覺自己始終堅持這個崗位，對我來說算是很大的進步?，F(xiàn)在，讓我總結(jié)一下我的工作。

第一，努力學習，豐富業(yè)務(wù)學問

這一年，我花了很大的力氣學好了崗位的學問，不斷充溢自己，補充工作中須要的學問和理論，讓自己在工作中更好的呈現(xiàn)自己的實力。我也是每天看書，把相關(guān)的學問都看完，重要的背下來，應(yīng)用到實踐中。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān)，我都會特殊關(guān)注，邊工作邊夯實基礎(chǔ)。所以，只要我說明我做的事情，為領(lǐng)導解決問題，我就能在一年內(nèi)順當完成工作。

其次，工作條件好

這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒有打瞌睡，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠。因為這份工作是我最喜愛的，也是出于酷愛，所以無論工作中面臨什么挑戰(zhàn)，我都會努力去做，直到覺得滿足為止。因為工作仔細，今年收獲不少，成果也很好。工作時間特殊主動努力，把工作當成自己的事情，讓我沒有忽視工作，而是以最好的狀態(tài)去面對。

第三，有缺點

今年的工作雖然比較好，比較滿足，但是也有一些小問題小缺點，導致工作中出現(xiàn)一些小錯誤。雖然錯誤不是很大，但急需訂正。終歸一點點不足還是會影響一部分工作的。好在我剛好發(fā)覺了，所以我會努力改正自己身上的缺點，為來年的工作掃清障礙。

其實一年根本不長。很快就過去了。我們正在進入新的一年。為了讓我的新年工作更好，我必需在新的一年里拋棄更多的缺點，完成我的工作，為公司的良好發(fā)展供應(yīng)力氣，為公司貢獻我最大的實力，回報公司的培育，努力做好我個人的工作，讓領(lǐng)導看到更多更好的地方給我。在將來，我信任會有更好的提升空間，所以只有更加努力，我才會進步。

年終工作總結(jié)2

時間飛速，轉(zhuǎn)瞬一年已經(jīng)過去了隨著20xx年的結(jié)束，接踵而至的春季也將迎來嶄新而富有挑戰(zhàn)的20xx年。特別感謝公司給我一個熬煉的平臺，讓我在工作中不斷學習，漸漸提高自己的學問水平和工作實力。在這里，我初次體驗到了工作的辛酸也是我在此迎來了其次個冬運，同時又感受到了從工作實踐中收獲學問的那份喜悅。下面，我就以下幾個方面，將我這一年的工作狀況簡潔地做以匯報：

一、思想方面

作為一名員工，我仔細學習，結(jié)合自身的實際，在站內(nèi)以誠懇的看法主動團結(jié)同事，仔細完成每一項工作，仔細貫徹執(zhí)行公司的方針、路途與政策?？炭鄬W習，無畏困難，兢兢業(yè)業(yè)，遵守公司各項規(guī)章制度，工作看法端正，愛崗敬業(yè)，學好本崗位的專業(yè)技能學問，切身做好平安生產(chǎn)工作力爭做一名優(yōu)秀的輸氣工。一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)書到用時方恨少，我越來越深刻地相識到學問的欠缺，只有抓緊一切可利用的時間努力學習，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，不進則退，終究要被環(huán)境所淘汰。努力學習理論學問，學習領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，同時，結(jié)合本職工作，我仔細學習有關(guān)的業(yè)務(wù)學問、平安學問，不斷武裝自己的頭腦。并依據(jù)工作實際狀況，努力用理論指導實踐，解決自己在工作中出現(xiàn)的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因無所作為而懊悔，不因虛度時間而慚愧。

二、腳踏實地，仔細做好本職工作

一年來的工作實踐使我體會到，要干好工作就要首先清晰自己所處的位置，清晰自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任。根據(jù)分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結(jié)同志、懇切待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，從小事做起，老醇厚實做人，認仔細真工作，才能完成好本職工作，進而創(chuàng)建性地開展工作。

年終工作總結(jié)3

一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，我覺得這是一件特別有意義的事情，給我的感覺特別的好，我清晰的意識到了在這方面我應(yīng)當要去努力的方向，一年來還是進步很大的，在_銀行這里我覺得是特別充溢的，給我感覺很好，我也是深刻的意識到了這一點，我應(yīng)當要讓自己進一步去規(guī)劃好的工作，對于這一年來的工作我也須要總結(jié)一下。

在這方面我是要堅持自己的原則，作為一名銀行員工這是我要去做好的，我信任我是可以做好自己分內(nèi)的職責的，工作是自己的事情，不能耽擱了，這段時間我也是應(yīng)當要端正好看法，一年來我也是仔細做好了分內(nèi)的職責，作為一名銀行員工我不斷的提高自己的實力，去接觸各種業(yè)務(wù)，提高自己的實力，我也信任這對我是一件特別有意義的事情，這段時間以來我也是仔細做的更好的，只有在這樣的環(huán)境下面不斷的去提高自己工作閱歷，才能夠吸取更多的工作閱歷，這一點還是應(yīng)當要去做好的，一年來在工作中我是經(jīng)驗了許多的，對于我而言這也是應(yīng)當要去端正好的看法。

在_銀行這里我感覺是一件特別有意義的事情，通過自己的努力我是提高了自己的工作實力，一年來我仔細服務(wù)好每一位客戶，在銀行工作我始終以來都是特別的有信念，我認為這也是一種對待工作的看法，在_銀行就應(yīng)當嚴格的要求自己，一年來在工作當中我仔細聽取四周同事的看法，這也是我應(yīng)當要去完善好的，真的感覺特別不應(yīng)當，這一年來我還是有特別大的提高的，這也是接下來應(yīng)當要去落實好，通過這樣的方式我還是可以讓自己有更多的進步，在_銀行工作這是我的榮幸，我的業(yè)務(wù)實力也是得到了特別大的提高，這是我的榮幸，我希望能夠在以后的工作當中接著保持一個好的看法，我對自己也是特別的有信念的，作為一名銀行員工細心有責任感是基礎(chǔ)的，在這方面還是要仔細保持一個好的看法，工作一年的時間，我真的感覺自己進步是很大的。

當然也是有一些做的不夠好的地方，但是我也在漸漸的訂正這一點，在這方面我應(yīng)當要有自己的看法，我應(yīng)當在以后的工作當中接著發(fā)揮自己的實力，把這份工作做的更好，感謝這一年來的點點滴滴，的確還是應(yīng)當要去落實好的，在來年的工作當中更加專心履行好職責。

年終工作總結(jié)4

進入公司已經(jīng)有半年的時間，在公司領(lǐng)導強有力的領(lǐng)導以及關(guān)切支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標?，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作狀況作如下總結(jié)：

一、年度工作狀況

（一）熟識了解公司各項規(guī)章制度

我于20xx年x月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能加入郵政速遞這個大家庭而驕傲不已，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，充分發(fā)揮個人實力，努力完成各項工作任務(wù)。

（二）全面相識駕馭工作職責內(nèi)容

作為一名行政專員，首先，我明確自身工作目標，即：仔細完成本職工作，加強與各部門間的協(xié)調(diào)溝通，與同事建立良好的關(guān)系，不斷提升個人實力。其次，專心學習崗位職責和詳細工作內(nèi)容。我的工作主要包括：教化培訓、公司員工各項保險、會務(wù)管理、公文發(fā)放、文稿投放及其他行政事項。這些工作內(nèi)容都是我以往不曾接觸的，沒有相關(guān)工作閱歷，所以剛接手工作時，感覺毫無頭緒，雜亂無章，有時甚至想放棄，但是心里的意念折服了這種想法。為了證明自己完全能勝任這個崗位，我格外努力，信任勤能補拙，每當遇到問題點、難點時，主動請教部室主任或其他同事，在她們的熱心幫助下，我進步很大，做事情也更加細心。

（三）完成工作進展狀況

自我獨立上崗以來，在各相關(guān)部門的全力協(xié)作下，開展了兩期攬投員與分揀封發(fā)員的輪訓工作和兩期新員工培訓工作，均達到了較好的培訓效果，實現(xiàn)參培率、通過率雙百，得到省公司的一樣認可，同時，通過培訓，提高了攬投員和分揀封發(fā)員的業(yè)務(wù)實力，增加了其對企業(yè)的認同感，為建立一支高素養(yǎng)、高實力的生產(chǎn)隊伍奠定基礎(chǔ)。在會務(wù)管理、公文發(fā)放及其他行政事項方面，經(jīng)肖主任指導和把關(guān)，基本做到無大差錯，能較好地協(xié)調(diào)好各項行政工作。9月底，我接手公司員工各項保險工作，在同事的耐性教育下，我已能獨立完成保險的工作。

（四）目前正在開展的工作

1、第四季度攬投員與分揀封發(fā)員的培訓、攬投部經(jīng)理遠程培訓、培訓干事遠程培訓；

2、每月保險申報工作；

3、日常行政工作；

4、20xx—20xx年養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險個人扣款核對工作；

5、各項保險材料的整理和職鑒證書的發(fā)放。

二、存在的不足及改進措施

20xx年已經(jīng)接近尾聲，回想自己在公司半年來的工作狀況，雖然工作量較大，且有的工作較瑣碎，但閃光點并不多，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

（一）缺乏溝通，不能充分利用資源

我的性格屬于偏內(nèi)向型的，在工作上，我盡量做好工作匯報，加強與各部門間的溝通，但還是有所欠缺，主次有時分不清，往往事情一多，就遺忘向部室經(jīng)理匯報工作，同時，因溝通不親密，導致無法充分利用資源，極大地降低了協(xié)調(diào)性。

（二）缺乏安排性

為較好地完成各項工作，我每日傍晚提前安排好次日的工作，并按條排列，每當一項工作完成，即劃除一項，然后周末回顧一周的工作，并總結(jié)未完成的工作，接著跟進。然而，我覺得安排性還做得不夠，有待加強。

（三）專業(yè)面太窄

因?qū)λ龠f專業(yè)的了解不夠深化，實踐閱歷不足，導致文字撰寫的工作有所懈怠，教化方面也缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓閱歷，培訓效果有待進一步提升。

三、完成20xx年目標安排的措施和建議

（一）完善培訓設(shè)備的配備

完善的培訓設(shè)備對做好教化培訓工作至關(guān)重要，我們主要的培訓對象是生產(chǎn)線的員工，他們每天都很艱辛，組織集訓特別不簡單，要抓住每次集訓的機會，達到較好的培訓效果，就需配備相應(yīng)的`投影儀和相機等。因為口頭解說培訓較枯燥，學員難以集中精力聽課，而配以PPT或者視頻講解，將極大促進培訓效果的提升。

（二）開展輪崗學習

撰寫文稿需建立在深厚的專業(yè)學問和豐富的實踐閱歷基礎(chǔ)上，假如憑空想象，寫的文章必定空洞無實，所以，建議今后能接著開展輪崗學習，有效跟進公司各單位工作的開展狀況。

（三）明確崗位分工

工作半年來，深有體會的一點是工作較雜，涉及方方面面，有些工作因第一次經(jīng)手，且與其他經(jīng)手的工作關(guān)聯(lián)性不高，須要一步一步了解，有些工作要求較高的時限性等等，希望明確崗位分工，促進工作效率的提升。

離20xx年僅一個月，雖然一些工作還未完成，但收獲也不少。特殊是公司領(lǐng)導和主任踏實的工作作風以及仔細負責的工作看法給我樹立了榜樣?？偨Y(jié)過去，展望將來，20xx年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成各項工作，是作為行政人員應(yīng)當思索的課題。在即將迎來的20xx年，我將仔細執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標準要求自己，不斷學習速遞專業(yè)學問和培訓學問，擅長總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導能給我更多的理解和更大的支持，爭取為公司的發(fā)展壯大貢獻力氣。

年終工作總結(jié)5

各位領(lǐng)導，各位同仁，大家好！首先預(yù)祝各位在20xx年工作順當，合家華蜜美滿！也誠心祝福我們公司在新的一年更上一層樓，取得更大的成果！

在繁忙而充溢的工作中不知不覺又迎來了新的一年，雖然我們相處只是短暫的幾個月，我深深感到世聯(lián)蓬勃發(fā)展的熱力和團隊拼搏進取的精神。深感那些將自己前途及發(fā)展寄予于公司事業(yè)上的同事及領(lǐng)導們賜予的厚望，作為世聯(lián)地產(chǎn)宿州恒大御景灣銷售團隊的一名一般員工，剛加入團隊時，對房地產(chǎn)方面的學問知之不多，對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場運作狀況。作為團隊中的一員、企業(yè)的門面和窗口，深知自己的一言一行也關(guān)系到世聯(lián)的形象，深感責任重大，唯有通過加倍努力與公司共同進步來回報關(guān)切、支持我的同事及領(lǐng)導。

本人十一月二十加入世聯(lián)，由剛?cè)肼殨r對工作內(nèi)容的一知半解到對銷售流程有了較好的駕馭，背后花費了不少功夫，當然更少不了同事們的幫助。第一次接觸置業(yè)顧問的工作，剛來的前半個月，一邊幫助同事做好銷售工作，一邊學習專業(yè)學問。漸漸地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都有了肯定的相識，期間也遇到過很多困難，但在經(jīng)理和同事的幫助助下，都能順當完成領(lǐng)導交待的工作。一個月后本人對于公司項目的詳細狀況、公司的管理模式、房地產(chǎn)專業(yè)學問和房產(chǎn)銷售流程及技巧等都有了很好的駕馭。伴隨著業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)實力的提升，更多的是意識到自身的不足。為了總結(jié)閱歷教訓，把工作做得更好，總結(jié)如下：

一、個人銷售中發(fā)覺的問題不足和努力方向

在專業(yè)方面還很欠缺，須要刻苦鉆研，后期工作上要加倍努力，盡快成為一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問。

二、20xx年的目標和安排

希望盡快正式上崗，賣更多的房子，為世聯(lián)創(chuàng)建更大的價值。

三、對公司將來發(fā)展的看法和建議

希望我們團隊能更團結(jié)，夠有凝合力；注入簇新血液，增加團隊的活力。誠心希望公司越來越好！

年終工作總結(jié)6

一年來在局領(lǐng)導班子和大廳管理辦公室的正確指揮下，在相關(guān)科室及監(jiān)察隊的親密協(xié)作下，行政審批辦公室全體工作人員立足本職、精研業(yè)務(wù)、簡化辦事環(huán)節(jié)、踐行文明高效服務(wù)，贏得了辦事群眾的普遍好評?，F(xiàn)將20xx年工作學習狀況匯報如下：

一、工作及學習狀況

（一）20xx年1月份至今，受理并辦結(jié)建設(shè)項目環(huán)評審批事項231件，其中：報告書審批4件，報告表審批63件，登記表審批87件；建設(shè)項目更名或法人變更5件；受理建設(shè)項目環(huán)境影響評價備案73件。按期辦結(jié)率均為101%。

（二）在嚴格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保法律、法規(guī)和審批程序的前提下，做到對辦事群眾熱忱接待、耐性說明。到目前為止，從未發(fā)生過工作人員與辦事群眾爭吵現(xiàn)象，也未收到重大責任問題的投訴；政務(wù)大廳電子監(jiān)察系統(tǒng)與省監(jiān)察局、市紀檢委、縣政務(wù)大廳管理辦公室聯(lián)網(wǎng)，并且通過電子監(jiān)察系統(tǒng)對政務(wù)大廳工作人員的工作狀況進行不定期抽察。在相關(guān)監(jiān)察部門通過電子監(jiān)察系統(tǒng)以及明察暗訪等方式檢查工作紀律時，我們從未發(fā)生任何違紀現(xiàn)象。在xx年至xx年政務(wù)大廳工作評比中，我局審批辦連續(xù)五年被評為“先進窗口”，另有11人次分別被評為“工作標兵”及“先進工作者”。

（三）堅持熱忱服務(wù)，依法行政。特殊是在環(huán)評文件審批過程中，仔細受理，嚴格按程序辦理。想群眾之所想，急群眾之所急，做到隨時服務(wù)、加班服務(wù)、延時服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)。努力縮短辦理期限，為辦事群眾供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使項目盡早落地。特殊是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化小廣場、衛(wèi)生局職工周轉(zhuǎn)宿舍項目在爭取上級建設(shè)資金審批工作中，多次放棄休息時間，加班加點，保證了各項審批項目按時上報。

（四）行政審批辦公室不僅是環(huán)保局行政審批窗口，還是環(huán)保局的服務(wù)窗口。我們充分發(fā)揮審批辦是“窗口”的前沿陣地作用。半年來，共接待環(huán)保業(yè)務(wù)詢問101余人次，發(fā)放服務(wù)指南50余份。

（五）我辦公室全體人員充分利用業(yè)余時間閱讀新聞、環(huán)保部、廳等各相關(guān)網(wǎng)站，剛好駕馭新修訂的政策法規(guī)，學習最新環(huán)保學問及相關(guān)業(yè)務(wù)學問，特殊是《建設(shè)項目環(huán)境影響評價分類管理名錄》修訂后，我們利用每周五下午時間進行了集中學習，從中找出與廢止本的不同，查準哪些項目上升的審批級別，哪些項目降低了審批級別，這樣在審批項目的詳細實踐中就極大的提高了辦事效率。

二、存在不足及問題

（一）工作效率有待于進一步提高。

（二）有的工作做得不細、不透。

（三）缺乏全局意識，工作缺乏主動性。

（四）思想僵化保守，創(chuàng)新意識不強。

三、20xx年工作安排

（一）仔細貫徹執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》、《建設(shè)項目環(huán)境愛護管理條例》等有關(guān)規(guī)定進行建設(shè)項目審批，并且根據(jù)國家環(huán)?？偩帧督ㄔO(shè)項目分類管理名錄》，對受理的建設(shè)項目進行分類管理。二是全面落實國家環(huán)保部關(guān)于《建設(shè)項目環(huán)境影響評價文件分級審批規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容，建設(shè)項目實行分級審批，絕不越權(quán)審批項目。做到6個不批和3個不予受理：6個不批是：

1、不符合當?shù)卣蟮慕ㄔO(shè)項目以及重污染、高能耗企業(yè)一律不予審批。

2、不符合國家產(chǎn)業(yè)政策的不批。

3、不符合城市總體發(fā)展規(guī)劃不批。

4、不符合清潔生產(chǎn)和循環(huán)經(jīng)濟原則的不批。

5、不符合城市功能要求的不批。

6、污染物排放不達標和不能滿意污染物總理限制的不批。

3個不予受理是：

1、建設(shè)項目未落實污染治理措施的不予受理。

2、群眾信訪問題未解決的不予受理。

3、拖欠排污費的不予受理。

（二）對于政府重點招商引資項目、行政審批“直通車”重點投資項目，做到特事特辦、急事急辦。并按大廳辦統(tǒng)一要求嚴格執(zhí)行“綠色通道”制度及重點投資項目“直通車”制度，為“直通車”項目供應(yīng)業(yè)務(wù)詢問和指導及有效服務(wù)。

（三）以切實增加服務(wù)質(zhì)量、提高行政效能為原則，在接待建設(shè)單位時，嚴格遵守一次性告知制度和首問責任制，仔細講解建設(shè)審批的程序和所須要的全部資料，并仔細做好接件初審工作。將符合審批條件的建設(shè)項目審批申請件剛好轉(zhuǎn)到相關(guān)領(lǐng)導及科室辦理。

（四）嚴格把握新建餐飲企業(yè)審批關(guān)。對餐飲油煙污染實施源頭限制，確保油煙治理措施全面落實，對城區(qū)中等規(guī)模以上餐飲服務(wù)經(jīng)營場所擔心裝與其經(jīng)營規(guī)模相匹配的高效油煙凈化設(shè)施的，一律不予審批。

（五）業(yè)務(wù)檔案資料的分類整理工作，做到已辦結(jié)的業(yè)務(wù)資料要剛好交接歸檔，資料整理規(guī)范，交接手續(xù)健全，歸檔剛好。

（六）加強窗口工作人員的紀律和各項規(guī)章制度的管理，使全體工作人員能夠保持良好的工作看法和精神；同時加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓，使科室的每一位工作人員都能全面了解和駕馭環(huán)保工作的各項業(yè)務(wù)，能夠獨立辦理各項事項，逐步提高為人民服務(wù)的實力和水平。

在20xx年的工作中，我行政審批辦公室全體工作人員將緊緊圍繞局中心工作和年度工作重點，以建設(shè)項目環(huán)境審批管理為手段、以深化行政審批服務(wù)為載體。凝心聚力、不懈努力、再接再厲，為全局行政審批工作和服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。

年終工作總結(jié)7

xx年終歲末，驚慌繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的摯友，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)覺了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。

xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是簇新的，也是生疏的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己須要學習的太多了。他們做什么我都細致的看，仔細的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。由于我的工作仔細負責，在xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名一般員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提示著我，要時刻的嚴格要求自己。

我的工作于細微環(huán)節(jié)處見真功，所以必需仔細細致。因此，我仔細了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的狀況發(fā)生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環(huán)節(jié)出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)切，用主動的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作仔細負責，看法端正，主動主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱，主動完成領(lǐng)導支配的各項工作，與同事們處理好關(guān)系，團結(jié)協(xié)作，共同完成各項工作任務(wù)。注意自己在工作中存在的不足，并主動改正。

在xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T，工作重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有打算的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業(yè)學問的學習，主動的了解商品的陳設(shè)和商品的促銷以及新品的開發(fā)，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的支配人力。

在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生，陳設(shè)，倉庫，從每一個細微環(huán)節(jié)起先嚴格要求，在此基礎(chǔ)之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的主動主動性得到更大的發(fā)揮。

年終工作總結(jié)8

時間飛逝。隨著驚慌而略顯驚慌的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我在公司時間不長，但是時間的腳步還是沒有放慢。經(jīng)過這一段時間的工作，有許多感悟，總結(jié)如下：

“工作”這個詞被奇妙地接受了。作為一個高校畢業(yè)時間短的學生，社會閱歷和工作閱歷都比較匱乏，所以我要比別人學的多，問的問題多，付出的努力也多。在公司里，我深深感受到的是領(lǐng)導的無微不至的關(guān)懷，同事團結(jié)互助的能量，工作中仔細務(wù)實的作風，讓我受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：

第一，學習業(yè)務(wù)學問，做好工作

學習是一輩子的事。我是電子商務(wù)專業(yè)的，幾乎是工程材料的起先，所以一起先就盲目，給我的崗位學習造成了很大的障礙。后來在領(lǐng)導和同事的剛好指導下，加上我深化的感性相識和學習，漸漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，我有個好的起先。我信任我以后的工作會很順當，進步會很明顯。

其次，理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

我們的理論學問再豐富，最終也要回來實踐，因為工作本身就是實踐的。

以前說到理論聯(lián)系實際，會下意識的理解為把書面的理論學問變成被動的行動。加入工作后，我發(fā)覺以前的想法都是片面的或者形而上學的，因為以前的思索都是建立在完整的理論基礎(chǔ)上的，只有和實際的東西沒有真正的接觸，理解的結(jié)果才是單薄而脆弱的。直到漸漸接觸實際工作，處理工作中的一些問題，才發(fā)覺理論和實踐其實是相輔相成的。理論聯(lián)系實際的技巧要有主觀能動性，理論和實踐是一個長期的相互轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐須要以理論為基石，然后在理論基礎(chǔ)上進行探究和實施；在實踐的過程中，我們不斷總結(jié)思索，為自己的理論學問增加簇新的養(yǎng)分。理論和實踐是一個漫長的相互轉(zhuǎn)化的過程，三尺冰封，一日不成。經(jīng)過實踐的積累，我在工作的各個方面都取得了明顯的進步。每次遇到困難，都會虛心求教。事后總結(jié)自己，不斷完善方法。雖然目前還不成熟和粗糙，但我會在以后的工作中接著體驗和提高。

第三，加強思想文化建設(shè)，提高綜合素養(yǎng)

作為公司新人，我也將是將來的生力軍，感覺自己肩上的責任很大。公司領(lǐng)導常常教我們學習更多的學問，參與各種活動，熬煉我們各方面的實力，提高自己的素養(yǎng)水平。

平常保持看書的習慣，看中國古典名著和一些勵志書籍。書籍是人類進步的階梯。我從書里得到的東西太多了，我自己的進步和充溢都是因為書。

經(jīng)過這一階段的工作學習，我有了許多感受，收獲了許多。盡管取得了一些進展和成就，但在某些方面仍舊存在一些不足。比如創(chuàng)作工作思路不多，個別工作不夠完善，須要在以后的工作中改進。今后，我將仔細學習各項政策、規(guī)章制度，努力將思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司的發(fā)展做出越來越大的貢獻，為個人的提升創(chuàng)建更多的空間。

年終工作總結(jié)9

彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順當完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎(chǔ)。

來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感謝，因我在工作中不僅學到了與工作相關(guān)的學問、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都珍貴的人生財寶，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對20xx年來的工作進行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領(lǐng)導指責指正。

一、仔細學習，努力提高

不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；通過，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作實力都得到了明顯的進步。

二、腳踏實地，努力工作

辦公室是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是辦公室人員不行推卸的職責。

一年來，我堅固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟識本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進自己對調(diào)查探討的了解，使自己能夠做好工作。其次是仔細對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用。

為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領(lǐng)導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是留意形象。辦公室是窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到完全的形象。

三、端正作風，擺正位置

在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風，仔細做好工作。聽從領(lǐng)導支配，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導交辦的任何事情。

在生活中，堅持正直、虛心、樸實的生活作風，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導，團結(jié)同志，同等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

四、存在問題

通過一年來的工作，我也醒悟地看到自己還存在很多不足，主要是：

1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象。

2、工作的創(chuàng)建性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

3、學習駕馭新政策、新規(guī)定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

4、調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有閱歷，或是由著自己的推斷來處理事情，所以出現(xiàn)了不少的問題，給領(lǐng)導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最終在領(lǐng)導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素養(yǎng)與養(yǎng)息 ，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步！

年終工作總結(jié)10

韶光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯嚴峻的作業(yè)節(jié)奏，20xx年就這樣快挨近結(jié)尾，盡管我來公司時間還不太長，可是時間的腳步仍舊沒有怠慢它前行的腳步，經(jīng)過這一段時間的作業(yè)，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：

關(guān)于作業(yè)這個詞，是耳聞目睹的承受的，作為一名從高校結(jié)業(yè)時間很短的學生來說，社會經(jīng)驗、作業(yè)經(jīng)驗都很缺少，所以在平常我要多學多問，支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領(lǐng)導們愛護入微的關(guān)懷，搭檔們聯(lián)合發(fā)奮、互幫互助的干勁，作業(yè)中細致務(wù)實的風格，這對走上作業(yè)崗位時間短的我來說是收成頗豐的，為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。

沒有太多宏偉的登高望遠，也沒有過于細膩的殷切領(lǐng)悟，只是在作業(yè)的傍邊的一些瑣碎的辦法和言語，分為幾方面總結(jié)：

一、學習事務(wù)常識，作好本職作業(yè)

學習是一輩子的作業(yè)，我學的是電子商務(wù)專業(yè)，對工程材料方面幾乎是零的開端，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習形成了極大的阻擋，后來經(jīng)過領(lǐng)導和搭檔的剛好引導，加上自我深化的感性知道和學習，逐步的對作業(yè)性質(zhì)和作業(yè)內(nèi)容有了杰出的習氣，萬事開頭難，有了一個好的開端，我信任往后的作業(yè)會進行的很順暢，自己的前進會很顯著。

二、理論聯(lián)系實踐，在實踐中生長

不管咱們的理論常識多么豐厚，最終都是要回來到實踐中來，由于作業(yè)本身便是實踐性的。

在曾經(jīng)談到理論聯(lián)系實踐，就會潛意識的了解為把書面的理論常識轉(zhuǎn)化為被迫的動作行為。在參加作業(yè)之后才發(fā)覺，曾經(jīng)的辦法都是片面的或形而上學的，由于曾經(jīng)考慮問題都是依據(jù)徹底的理論之上，沒有真實觸遇到實踐的東西，才會導致了解成果顯得單薄和懦弱。直到慢慢的觸摸到實踐的作業(yè)，并在作業(yè)中去處理以一些問題，才發(fā)覺理論和實踐其實是相得益彰的，理論聯(lián)系實踐本領(lǐng)是應(yīng)當具有主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的進程。咱們的實踐需求以理論作為柱石，然后在理論根底上去探究和施行;而咱們在實踐進程中又不斷的進行總結(jié)和考慮，為自己的理論常識彌補鮮活的養(yǎng)分。理論和實踐又是一個長時間的相互轉(zhuǎn)化的進程，

冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的堆集，自己在作業(yè)的各方面都有了顯著的前進，每次遇到困難時，我就虛心系向他人討教，過后自己又概括總結(jié)，不斷的改善自己的方法方法，盡管現(xiàn)在仍是顯得幼嫩和粗糙，但我會在往后的作業(yè)中不斷的歷練和前進的。

三、加強思維文明建立，前進概括本質(zhì)

我作為公司的一名新人，也將是將來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領(lǐng)導也經(jīng)常教訓咱們要多學習各種常識，多參加各種活動，訓練自己多方面的才能，曾經(jīng)進本身的本質(zhì)層次。

我平常也堅持著讀書的習氣，讀我國古典的名著和現(xiàn)當代的一些勉勵的書本，書本是人類前進的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，本身的前進和充分有書本的很大勞績。

經(jīng)過了這一階段的作業(yè)和學習，感受很多，收成或許多，盡管有了必定的前進和成果，但在一些方面還存在著缺少。比方有獨創(chuàng)性的作業(yè)思路還不是很多，單個作業(yè)做的還不行完善，這有待于在往后的作業(yè)中加以改善。在往后的時間里，我將細致學習各項政策規(guī)章準則，盡力使思維覺悟和作業(yè)功率全面進入一個新水平，為公司的綻開做出更大更多的奉獻，也為個人的前進獨創(chuàng)更多的空間。

年終工作總結(jié)11

20xxX年，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上，行政部緊緊圍繞重點綻開工作，緊跟公司各項工作部署、注意發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出主動貢獻、為了總結(jié)閱歷，接著發(fā)揚成果同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xxX年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、人事管理方面

依據(jù)公司部門崗位的實際須要，有針對性、合理地聘請一批員工，以配備各崗位、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊、同時要加強內(nèi)部的培訓管理工作。

二、行政事務(wù)工作方面

1、本年度進行了兩次驗廠活動，主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓不夠使得驗廠結(jié)果要求改進。

2、搞好ISO再認證工作，確保ISO認證通過，通過這次ISO在認證，讓我們相識到了我們的管理上還存在著諸多的不足，ISO的覆蓋不全面，來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓于學習。

3、對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品。

三、公司管理運作方面

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度、完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋、在日常工作中，剛好和公司各個部門溝通。

2、逐步完善公司監(jiān)督機制、有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情、基于這個緣由，本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度。

3、加強團隊，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱忱高漲的團隊、作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作主動性、提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

4、搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保平安生產(chǎn)，削減平安事故發(fā)生。

5、充分引導員工勇于擔當責任了解職責、要逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動擔當責任。

四、工作中的收獲

懂得事情輕重緩急，完成領(lǐng)導交代的工作，做到了"上傳下達"、與同事相處融洽，能夠主動協(xié)作及幫助其他部門完成工作；工作適應(yīng)力逐步增加，對后期工作壘積了很多閱歷、

五、工作中存在的不足：

過去的一年，在得到公司領(lǐng)導的指導和各部門的大力幫助下，行政部取得了肯定的成果、盡管我們?nèi)〉昧丝隙ǔ晒源嬖谥S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作經(jīng)常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深化，對存在的問題駕馭真實狀況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在肯定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。

年終工作總結(jié)12

在xxxxxxxxxx公司近半年的工作與學習中，我逐步熟識了公司的運作體制和經(jīng)營概念。首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

一、業(yè)務(wù)實力

1、對公司和產(chǎn)品有肯定的了解。通過在車間和倉庫的學習，漸漸熟識了公司產(chǎn)品的型號及各種規(guī)格，并且對有些產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有肯定的了解。能夠駕馭產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如殼體加工時原材料打算不充分，裝配時缺少絕緣體及出現(xiàn)不能插拔等問題。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場。

2、對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于航空、航天、船舶、武器裝備等領(lǐng)域。所以就銷售前景非常樂觀，開發(fā)新的市場可能性也大。

3、業(yè)務(wù)技巧的初步駕馭。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，漸漸駕馭跟客戶談判的技巧，學會的是“顧問式銷售技巧”，一切從客戶的需求動身，在電話，在電郵，或探望中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，假如客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，假如客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求，然后去滿意要求”。

二、外貿(mào)須要的個人素養(yǎng)實力

１、誠懇

只有誠懇可信，才能贏得客戶的信任

２、熱忱

只要對自己的職業(yè)有熱忱，才能聚精會神地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。

３、耐性

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，肯定有耐性，暴風雨后便是彩虹。

４、自信念

在外貿(mào)中，一般公司擁有的客戶有幾百個之多，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能許多時間都是在做“無用功”。但是肯定要有自信念，有許多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必需持有堅決的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更精彩。

就目前，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長。國內(nèi)銷售要主動出擊，變更傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久，有很多地方須要成長，以下主要是將來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求。

一、現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1、外貿(mào)人員方面，公司擴建，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展。很多環(huán)節(jié)有待加強。

2、公司進出口權(quán)。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降。而且新人學習的環(huán)節(jié)相對了削減，另外，風險的規(guī)避難以駕馭。

3、公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中，但是缺少了持之以恒的改版和更新，不能夠讓客戶剛好、充分的了解我們公司的狀況跟產(chǎn)品。所以平臺的建立還須要一個長期的過程。

4、外貿(mào)相關(guān)工作的開展，定單下放后，生產(chǎn)的支配，質(zhì)量的把關(guān)，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范。目前外貿(mào)接由兩人負責，假如溝通不剛好，很簡單在中間的環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞！

二、外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1、公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟，客戶群的建立和維護都須要一個過程，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶，首先要有專業(yè)且閱歷豐富的外貿(mào)人員，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)和培訓下，漸漸培訓出新的人員，不斷提高各方面的實力。所以外貿(mào)人員的聘用非常重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的須要，整個團隊才能不斷的壯大。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能漸漸擴大。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的實力強，他能夠明確駕馭目標市場，對本行業(yè)比較熟識，這樣能接觸到更多的客戶信息。另外，閱歷豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的實力強，規(guī)避風險的對策相對較多。而且可以帶領(lǐng)和培訓下面新的業(yè)務(wù)員，給公司帶來更多的人力資源。因此，外貿(mào)人員的組建尤為重要，必需有專業(yè)且有閱歷的人帶領(lǐng)。

2、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)———平臺。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶，雖然，可以在些免費的網(wǎng)頁上發(fā)布銷售消息，這只是被動的，不能駕馭客戶的消息，就無法聯(lián)系到有效的客戶。而且在免費網(wǎng)頁上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定，時間跟資金的奢侈都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家，這樣才能將詢問變?yōu)槎▎?。另外免費求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小，一般為零售或中間商，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量。

一個好的平臺，在充分利用好的時候，每天都可以看到很多國外求購本產(chǎn)品的消息，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶，通過聯(lián)系跟溝通，客戶群就可以確定下來。有了平臺，每天的工作就可以固定下來，而不是漫無目的找尋，每天的工作效率的也得到了提高。公司也可以通過平臺的管理，將得到的客戶信息安排給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息，從而加大成交的可能性。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時，也從是否有平臺來推斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的，我們才能聯(lián)系到更多的客戶。

對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑削減了工作難度，施展的機會也會更多。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不行能成長起來，學習的機會少了，開發(fā)客戶的實力也難以提高。只要有了肯定的固定群，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也非常有利。

3、每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶，削減了在網(wǎng)上溝通的過程。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，參與展會的好處有：（1）、低成本接觸合作客戶；（2）、工作量少質(zhì)量高；（3）、挖掘潛在客戶；（4）、競爭力優(yōu)勢；（5）、節(jié)約時間；（6）、融洽客戶關(guān)系；（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品；（8）、有利于同行業(yè)競爭分析；（9）、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查。

總之，我認為外貿(mào)工作的開展須要各個方面去完善，要做好工作開展的先后依次跟投資的把握預(yù)算。以上是我這個一段時間的工作總結(jié)，不到之處希望指責指正。

年終工作總結(jié)13

20xx20xx年年終工作總結(jié)暨20xx年工作安排年對我而言，是有重要意義的一年，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管。特別感謝公司的各位領(lǐng)導對我工作的確定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑。

一、營運二部的現(xiàn)場管理工作

本人自20xx年x月份加入營運二部，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱忱，抱著主動仔細的學習的看法，專心做好每一件事，干好這個現(xiàn)場管理工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)實力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：

1、公允公正處理每一個導購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很困難的交際地點，導購員現(xiàn)場勞紀就是我須要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機，串柜閑聊，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁，做到公允公正，有理有據(jù)，要讓導購員知道自己的錯誤，改正自己的錯誤。假如不能公允對待，對以后工作開展，任務(wù)下發(fā)就會很難自行下去。

2、作為一個賣場管理員，要學會調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。曾經(jīng)有段時間導購違紀過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己實力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過特別感謝經(jīng)理、主管、同事對我的開導，在他們的幫助下以及外出拓展訓練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點點的抓起，漸漸的好起來并且始終堅信以后會越來越好的?，F(xiàn)場管理工作是一項雜而亂的工作，我們肯定要保持良好狀態(tài)，理清工作思路，才能使賣場有一個良好的經(jīng)營秩序。

3、堅持工作原則，工作要緊抓落實。管理現(xiàn)場要根據(jù)公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西肯定要堅持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調(diào)班請假等問題，發(fā)覺問題就要處理一起。維護商場及廠家商戶的利益。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務(wù)時要剛好跟定落實，保證工作按時完成。

4、團隊意識觀念的加強。樓層四十一專柜，我們要樹立一個團隊觀念，假如每個人以自我以專柜為中心，那么樓層就會亂，管理起來會特別吃力，假如每個人都能以團隊意識，有團隊榮辱觀，大家同心同德，我信任不管是什么事情都會又快又好的完成。所以我在日常的工作當中常常會給導購灌輸團隊意識。

在剛到二樓時的忐忑擔心，再到后來各項工作輕松綻開，在二樓的這段時間，自己更多的是思索怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學習，這使我管理閱歷得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助。

二、營運四部的主管工作

對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到生疏，因為這是我以前工作過的樓層，一些基本的狀況我還是比較熟識的。20xx年x月份匆忙的調(diào)到自己以前的老部門，或許正是自己對樓層的熟識，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態(tài)。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場兩名管理人員的協(xié)作下，基本上按時順當?shù)耐瓿闪藰菍拥恼{(diào)整工作，在接下來的幾個月，我們主動協(xié)作商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動，大家頂住壓力，克苦攻堅、分秒必爭，最終順當超額完成公司下達的年終任務(wù)。

擔當四樓主管已經(jīng)有四個多月了，在這幾個月，我感覺自己學到了許多，又接觸到了許多新東西，學到了許多東西，但是隨著工作的綻開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：

1、全局意識不足。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡潔化了，未能統(tǒng)籌全局的支配處理一些事情。

2、業(yè)務(wù)洽談實力不足?，F(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動往往談不下去須要經(jīng)理出面解決。

3、現(xiàn)場管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換，思維還停留在現(xiàn)場管理層面，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴格把控，支配下去的事情落實不下去。

三、20xx年工作安排

1、增加自己的全局意識。在接下來的工作當中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面看法，逐步提升自己解決問題的實力。

2、深化現(xiàn)場，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題，在與商戶、廠家洽談東西時，增加一些勸服性的問題；虛心向同事領(lǐng)導請教學習，提升自己的洽談實力。

3、緊抓現(xiàn)場管理人員，制定制度，跟盯落實，爭取把公司領(lǐng)導下達的事情按時順當完成。

4、協(xié)作好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情，在現(xiàn)場管理人員的幫助下提升樓層服務(wù)，爭取樓層業(yè)績更上一步。

總的來說，自己雖然在這段時間學到了許多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多