2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)題庫及參考答案（通用版）

2023全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)題庫及參考答案(通用版)一、單選題(在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)最符合題目要求的選項(xiàng)。)1.根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)B推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件。A具有可追溯性的事物B可以定量描述的事物A企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架C要兼顧長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)A計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B組織-實(shí)施-檢查-處置C計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)A朱蘭C石川馨D休哈特8.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”,這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(B)思想A預(yù)防為主C全員參與D過程方法①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件11.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其C制度文化層C制度文化層D責(zé)任C六西格瑪管理(6σ)A犯第一類ABCD“要推行卓越績(jī)效模式，公司就不用推行IS090001了”“是符合性評(píng)價(jià)的方法”D安燈(安東)ABCDE綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPDC親和圖D檢查表A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B顧客D合作伙伴E供方、社會(huì)、股東等A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)C過程管理D領(lǐng)導(dǎo)作用E重視過程并關(guān)注結(jié)果方針目標(biāo)管理是組織為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長(zhǎng)期和年度經(jīng)營方針目性，通過個(gè)體與群體的自我控制與協(xié)調(diào)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，從而保證實(shí)現(xiàn)組織A強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C強(qiáng)調(diào)紀(jì)律約束D注重措施管理E注重自我管理A找到最佳實(shí)踐方法的過程B找到最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程C管理最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程D實(shí)現(xiàn)最佳標(biāo)準(zhǔn)的過程平衡記分卡(BSC)通過若干領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門和個(gè)人的目A競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B內(nèi)部流程C員工D學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)E顧客A在無色無味的煤氣中摻入特殊氣味防止煤氣中毒B在高速公路收費(fèi)站前設(shè)置路障防止不繳費(fèi)逃逸C給顧客的銷售票據(jù)顏色不同與銷售方留存的底單防止拿錯(cuò)D在U盤插口設(shè)計(jì)為上下不對(duì)稱形狀防止插反E設(shè)置檢驗(yàn)崗位防止將不合格產(chǎn)品交付顧客A價(jià)值流圖是一種幫助人們了解價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的可視化工具B價(jià)值流圖中不僅有物流還有信息流C繪制價(jià)值流圖時(shí)不需考慮顧客需求信息E價(jià)值流圖有現(xiàn)狀價(jià)值流圖和未來價(jià)值流圖之分A時(shí)間開動(dòng)率B物料損耗率C性能開動(dòng)率E合格品率在討論引起缺陷的可能的原因時(shí)，希望團(tuán)隊(duì)成員能廣泛地發(fā)表意見，并且希望團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員A聚焦顧客驅(qū)動(dòng)與顧客滿意B基于數(shù)據(jù)和事實(shí)的管理A頭腦風(fēng)暴法D注重?zé)o邊界合作B親和圖E注重技術(shù)創(chuàng)新C散布圖D直方圖E調(diào)查表BSPC控制圖A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”E因果矩陣C散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格A將不易采購的物料存儲(chǔ)備用E運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢(shì)B將原材料從倉庫搬運(yùn)到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)C對(duì)不合格品進(jìn)行返修處理A自由暢想D對(duì)設(shè)備故障進(jìn)行修理B避免批評(píng)E操作機(jī)器加工零件C多多益善D領(lǐng)導(dǎo)帶頭E互相融合C嚴(yán)格過程控制A標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)D消除異常因素影響B(tài)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)僅是對(duì)作業(yè)方法的標(biāo)準(zhǔn)化E放寬公差范圍C標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中僅對(duì)作業(yè)時(shí)間進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化D標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)中包含對(duì)在制品數(shù)量的標(biāo)準(zhǔn)化E實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的意義是實(shí)現(xiàn)“三零”(即不合格、浪費(fèi)、交貨延遲等都為零)23.過程能力指數(shù)Cpk是過程能力滿足標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)格或公差)程度的度量，下述關(guān)于過程能力指ACpk<1表明過程能力充分BCpk=1表明過程能力充分DCpk>1.33表明過程能力充分ECpk<1表明過程能力不足24.過程的波動(dòng)因素可以分為偶然因素(或隨機(jī)因素)和異常因素，下述說法中不正確的是(A偶然因素和異常因素都可以被消除B偶然因素引起的過程波動(dòng)是難以避免的C采取有效的控制措施可以減少異常因素影響D可以通過加嚴(yán)過程控制減少偶然因素的影響E減小偶然因素的影響需識(shí)別波動(dòng)源，對(duì)過程進(jìn)行系統(tǒng)性改進(jìn)B避免批評(píng)C多多益善D領(lǐng)導(dǎo)帶頭E互相融合A流程圖B作業(yè)指導(dǎo)書C關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)D過程評(píng)審E規(guī)章制度A判斷變量之間的相關(guān)性B發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的少數(shù)C識(shí)別影響質(zhì)量問題的主要因素E又稱為帕累托圖28.在生產(chǎn)實(shí)踐中，經(jīng)常要觀察數(shù)據(jù)的分散程度和數(shù)據(jù)的集中程度。如平均值X.就是用來表示A數(shù)據(jù)的集中位置C位置居中的數(shù)D全部樣本中各觀測(cè)值的平均值E總體數(shù)據(jù)的平均值29.考察某工序過程加工能力水平時(shí)，要計(jì)算其過程能