2021企業(yè)人力資源管理師一級權(quán)威測試卷5

2021企業(yè)人力資源管理師一級權(quán)威測試卷5卷面總分：10分答題時間：240分鐘試卷題量：10題練習(xí)次數(shù)：7次

問答題（共10題，共10分）

1.華夏工程設(shè)計有限公司前身是華夏化工集團(tuán)公司的下屬設(shè)計院，主要為集團(tuán)公司提供工程設(shè)計服務(wù)，2008年改制成為華夏工程設(shè)計有限公司（以下簡稱華夏公司），由華夏化工集團(tuán)有限公司全資控股。近年來，華夏公司憑借其深厚的技術(shù)基礎(chǔ)和完備的專業(yè)資質(zhì)，迅速打開了市場，除了原有的設(shè)計咨詢服務(wù)外，公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，逐漸建立起了集丁程咨詢、工程勘察、工程設(shè)計、工程監(jiān)理和項目管理、工程總承包于一身，全方位、一體化的工程服務(wù)體系。公司現(xiàn)有員工820人，其中技術(shù)人員640人。在集團(tuán)公司的支持下，華夏公司一直致力于管理水平和業(yè)務(wù)實力的提升，努力打造在行業(yè)內(nèi)具有核心競爭力和科技創(chuàng)新能力的T程公司。

2010年，隨著公司業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，華夏公司針對不同行業(yè)成立了兩個事業(yè)部，并充分授權(quán)各事業(yè)部對運營、銷售、人事及財務(wù)等各項事務(wù)進(jìn)行自我管理。公司對第一事業(yè)部的定位主要是針對化工行業(yè)，其中很大一部分項目是來自于集團(tuán)公司，這部分業(yè)務(wù)比較穩(wěn)定，基本沒有什么競爭。同時該事業(yè)部也承擔(dān)集團(tuán)外部的一些化工項目，但是面臨的市場競爭較為激烈，業(yè)務(wù)拓展相對困難。第二事業(yè)部的業(yè)務(wù)定位主要是針對之前涉足不多的環(huán)衛(wèi)及民用建筑等行業(yè)，有時也承擔(dān)一些化工行業(yè)的項目。

公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，雖然集團(tuán)公司的內(nèi)部需求比較穩(wěn)定，但過度依賴集團(tuán)的內(nèi)部業(yè)務(wù)會增加公司的經(jīng)營風(fēng)險，同時如果公司要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，必然要加人激烈的市場競爭中去，著力發(fā)展集團(tuán)外的業(yè)務(wù)是公司未來的戰(zhàn)略重點。公司的董事會目前正計劃將第一事業(yè)部和第二事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)樽庸荆岣吖竟こ谭?wù)的專業(yè)性，快速擴(kuò)大公司的經(jīng)營規(guī)模。

您（周匯文）是華夏公司人力資源部部長，直接上級是公司的董事長兼總經(jīng)理張克林，5位直接下屬分別是勞動關(guān)系經(jīng)理、招聘經(jīng)理、績效經(jīng)理、薪酬經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理，另外各事業(yè)部均配有I名人力資源經(jīng)理。

現(xiàn)在是2012年11月18日下午14:00，您剛剛參加完3天的封閉會議歸來，到辦公室處理累積下來的電子郵件和電話留言等信息文件，17:00您還要趕往機(jī)場，赴外地處理一個非常緊急的事情，因此您必須在3個小時內(nèi)處理好這些文件。在這3小時里，沒有任何人來打擾您。好，現(xiàn)在可以開始丁作了，祝您一切順利！

請您查閱文件筐中的各種文件，并用如下文件處理列表為樣例，給出您對每個文件的處理思路，并做出書面表述。

具體答題要求是：

1.請您給出處理問題的思路，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫出您將要采取的措施及意圖。

2.在處理文件的過程中，請認(rèn)真閱讀情境和十個文件的內(nèi)容，注意文件之間的相互聯(lián)系。

3.在處理每個具體文件時，請重點考慮以下內(nèi)容：

(1)需要收集哪些資料。

(2)需要和哪些部門或人員進(jìn)行溝通。

(3)需要您的下屬做哪些工作。

(4)應(yīng)采取何種具體處理辦法。

(5)您在處理這些問題時的權(quán)限和責(zé)任。

4.處理問題可能出現(xiàn)不同的情況，針對不同情況都要給出相應(yīng)的處理辦法。

來電人:柳芳第二事業(yè)部人力資源經(jīng)理

接收人:周匯文人力資源部部長

日期：11月15日

周部長：

第二事業(yè)部馬上要同時開始兩個大型項目的設(shè)計工作，一個是在緬甸的化工生產(chǎn)線的改造項目，另一個是我們首次在上海承接的城市綜合體項目。兩個項目的時間都比較緊張，對參與實施人員的專業(yè)技術(shù)水平要求也很高，目前第二事業(yè)部的技術(shù)骨干都在承擔(dān)其他項目的工作，人手非常緊缺，部長要求我們盡快進(jìn)行技術(shù)人員的招聘，我覺得在這么短的時間內(nèi)很難招聘到符合項目需求的人員，想請教一下您有沒有什么好的建議。此事很緊迫，您有空的時候請盡快與我聯(lián)系。謝謝！

正確答案：

您的答案：

本題解析：處理步驟：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）

1.此問題的解決方針，應(yīng)該是在人才開發(fā)高度的引領(lǐng)下指導(dǎo)開展工作。

2.人才開發(fā)的設(shè)計和布局方向是建立在現(xiàn)有管理基礎(chǔ)上的各個角度的擴(kuò)展、挖潛和開拓。

(1)現(xiàn)有本事業(yè)部人員工作精力的潛力發(fā)揮；

(2)現(xiàn)有企業(yè)內(nèi)部其他部門調(diào)配性的調(diào)劑、輪換、借調(diào)和重新安排；

(3)企業(yè)外同行業(yè)工種的破格招聘；

(4)企業(yè)外同行業(yè)人才的租賃；

(5)海外人才的有效吸引。

3.切實開展對于技術(shù)人員工作崗位價值的針對性分析。

4.切實研究技術(shù)人員人才素質(zhì)的特點，以利于有效招聘。

5.切實做好技術(shù)人員薪酬方面的調(diào)查。

三大目標(biāo)、四大內(nèi)容（略，實際答題需要詳細(xì)說明）

6.切實做好技術(shù)人員薪酬優(yōu)惠策略及其模式的制定:制定原則、薪酬策略、薪酬模式、薪酬評價。

7.完整分析規(guī)劃程序

(1)狹義的人力資源規(guī)劃。

1)人員配備；

2)人員補(bǔ)充計劃；

3)人員晉升計劃。

(2)廣義的人力資源規(guī)劃

1)人員培訓(xùn)開發(fā)計劃；

2)員工薪酬激勵計劃；

3)員工職業(yè)生涯規(guī)劃；

4)其他計劃。

8.制定需求大于供給的解決方案

(1)企業(yè)人力資源供不應(yīng)求

1)將符合條件而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位。

2)如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬定培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)無法滿足要求時,應(yīng)擬定外部招聘計劃。

3)如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則可以根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)，制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃。這是一種短期應(yīng)急措施。

4)提高企業(yè)資本技術(shù)的有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局。

5)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強(qiáng)他們的競爭力。鼓勵部分員工自謀職業(yè)，同時可撥出部分資金，開辦第三產(chǎn)業(yè)。

6)減少員工工作時間。

7)采用多個員工分擔(dān)以前只需一個人或少數(shù)幾個人就可以完成的工作和任務(wù)，企業(yè)按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資的辦法。

9.協(xié)調(diào)招聘與培訓(xùn)、績效、職業(yè)規(guī)劃、勞動關(guān)系等方面的關(guān)系。

10.重新審核人力資源策略與企業(yè)競爭策略的符合關(guān)系及其程度。

2.簡述工資集體協(xié)商的步驟。

正確答案：

您的答案：

本題解析：勞動關(guān)系雙方的任何一方均可向?qū)Ψ教岢龉べY集體協(xié)商的要求，其步驟如下：

3.對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析的方法有哪些?

正確答案：

您的答案：

本題解析：對薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可采用以下方法：

4.簡述員工持股的范圍和持有股份占企業(yè)股份比例的決定因素。（10分）

正確答案：

您的答案：

本題解析：二、持股人員的參與范圍

員工持股制度側(cè)重于長期激勵，要求參與人員與企業(yè)有長期相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系。因此，參股員工應(yīng)該是有在所在企業(yè)長期工作的愿望，并與企業(yè)簽訂了無固定期限或有較長固定期限勞動合同的員工。離退休人員、短期合同制員工、試用工、臨時用工等不宜列人參與范圍。即使是與企業(yè)簽訂了較長固定期限的勞動合同，但有跡象表明其不愿與企業(yè)保持長久勞動關(guān)系的員工，也不宜列人參與范圍或強(qiáng)迫列入?yún)⑴c范圍。

三、員工持股比例和股份認(rèn)購

(一)合理確定員工總股金及其占總股金的比例

從上海市和深圳市的情況看，員工持有股份占企業(yè)全部股份的比例約為25％，但是，因行業(yè)和企業(yè)規(guī)模不同，差別很大。在資本密集型企業(yè)和大型企業(yè)中，由于企業(yè)資本總量巨大，相比之下，員工出資能力有限，所以，員工持有股份在初期一般占到5％。而在勞動密集型企業(yè)，員工持有股份占到25％以上是很常見的，甚至超過了50％，實現(xiàn)了員工控股。究竟多大比例合適，主要決定于以下幾個因素：①需要員工在多大程度上參與經(jīng)營決策和管理。員工持有股份越多，參與程度就越深。②員工認(rèn)購股份的積極性和出資能力如何。如果員工認(rèn)購股份的愿望強(qiáng)烈，承擔(dān)風(fēng)險的能力較強(qiáng)，并且可以拿出較多的人股資金，就可以提高員工持股比例。③企業(yè)具備素質(zhì)較高的、能夠順利運行員工持股制度的人才。只有管理水平高，才可以贏得員工和企業(yè)的信任，提高員工持股的比例。④要確定個人的股金及其在總股本中的比例?？偟膩碚f，不宜平均，也不宜差別太大。企業(yè)可以根據(jù)勞動崗位的重要性、勞動貢獻(xiàn)大小和員工工齡長短綜合考慮。總的原則是，職位越高、貢獻(xiàn)越大、工齡越長，員工獲得的收益和承擔(dān)的風(fēng)險就應(yīng)該越大。一般來說，企業(yè)經(jīng)營管理人員、業(yè)務(wù)和技術(shù)骨干的持股數(shù)額可適當(dāng)高于一般員工，但企業(yè)股份不能過分集中在少數(shù)人手里。經(jīng)營者持股數(shù)額一般以本企業(yè)員工平均持股數(shù)的5～15倍為宜。

5.請簡述員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施。(10分)

正確答案：

您的答案：

本題解析：1．員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略實施的保障措施：(1)文化保障。培訓(xùn)文化對企業(yè)培訓(xùn)的保障體現(xiàn)在：營造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，搭建內(nèi)部交流學(xué)習(xí)的平臺，與外界建立良好的合作關(guān)系，充分調(diào)動企業(yè)的培訓(xùn)資源。(2分)(2)制度保障。企業(yè)培訓(xùn)政策主要包括兩方面內(nèi)容：一是員工培訓(xùn)的時間和費用安排，二是相關(guān)制度保障。(2分)(3)組織保障。企業(yè)培訓(xùn)部門的培訓(xùn)職能應(yīng)獨立于人力資源部，同時，爭取管理層支持并提供必要的培訓(xùn)資源。(2分)(4)人員保障。企業(yè)要加強(qiáng)培訓(xùn)組織管理人員隊伍和培訓(xùn)師資隊伍的建設(shè)，以保障培訓(xùn)取得最佳效果。(2分)(5)風(fēng)險防范。降低企業(yè)培訓(xùn)過程及其結(jié)果，由于觀念、組織、技術(shù)、環(huán)境等可能出現(xiàn)的負(fù)面影響對企業(yè)造成直接或潛在的損失。(1分)(6)效果保障。重視培訓(xùn)需求分析，用最少的花費得到最佳的效果。(1分)

6.試述基于信息化績效考評的優(yōu)勢與不足。

正確答案：

您的答案：

本題解析：(1)基于信息化績效考評的優(yōu)勢

7.簡述撰寫培訓(xùn)評估報告的步驟。[2011年11月二級真題]

正確答案：

您的答案：

本題解析：撰寫評估報告的步驟主要包括：

8.表1是企業(yè)人員招聘中A、B、C三位求職者的職業(yè)人格測試結(jié)果分析表，各類型人格按照1～10分等級評分。表2是職業(yè)人格類型說明表。

正確答案：

您的答案：

本題解析：由表1知，A：現(xiàn)實8，常規(guī)7，原則性強(qiáng)建議安排常規(guī)事物性工作，如質(zhì)檢員；B：管理8，建議安排初、中級管理職位；C：管理8，社會7，藝術(shù)6，建議安排高級管理職位，如銷售、經(jīng)營等經(jīng)理、主管，經(jīng)培訓(xùn)可勝任總監(jiān)等職位。

9.HS是一家具有60多年歷史的大型國有制造企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為工程機(jī)械產(chǎn)品制造，人員規(guī)模2000余人，主要面對華北和西北市場。由于中國工程機(jī)械市場在2001年爆發(fā)性增長，企業(yè)銷售規(guī)模增長迅速，在2002年到2005年之間，銷售收入從16億增長到30億左右，成為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌。然而，在風(fēng)光的銷售業(yè)績的背后，是企業(yè)內(nèi)部的管理問題，其中最突出的就是薪酬問題。該企業(yè)目前有幾種適用于不同類型崗位的薪酬制度。例如，(1)職能部門采用的是以崗位薪酬為主導(dǎo)的薪酬制度，即在每月發(fā)放的薪酬中，崗位薪酬約占80%，績效薪酬占20%左右；(2)技術(shù)部門實行的是組合薪酬制，它由基本薪酬、崗位薪酬和項目獎金三部分組成；(3)車間工人采用的是計件薪酬加獎金的