物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)模板（15篇）

第32頁(yè)共32頁(yè)物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板現(xiàn)?在一年?的工作?便是已?經(jīng)結(jié)束?了，對(duì)?于我個(gè)?人來(lái)講?，這一?年的時(shí)?間我確?實(shí)得到?了較多?的成長(zhǎng)?，并且?在工作?上也是?有收獲?到不好?的努力?。在這?份工作?上我感?受到了?自己非?常多的?能量，?也是會(huì)?讓自己?更加努?力地做?出更多?的成績(jī)?。一?、管理?工作?身為經(jīng)?理，我?便是明?白自己?的責(zé)任?，也是?在管理?的工作?上下了?非常多?的功夫?，對(duì)此?我也感?受到了?自己在?這件工?作上的?成功與?努力，?所以我?更是非?常地想?要讓自?己去成?長(zhǎng)，真?正地將?物業(yè)公?司管理?好。在?正式的?展開(kāi)每?天的工?作之前?，我都?有認(rèn)真?的將每?一位員?工的工?作任務(wù)?做提前?的計(jì)劃?，這樣?是方便?他們能?夠更加?的明白?自己一?天的工?作，更?是對(duì)自?己工作?的進(jìn)展?有更好?的衡量?的標(biāo)準(zhǔn)?。當(dāng)然?在更多?的時(shí)候?我也是?有多多?地觀察?員工的?工作，?也是明?白它們?的工作?狀態(tài)，?在心中?對(duì)他們?有一定?的認(rèn)知?。閑暇?時(shí)間我?也是有?同員工?進(jìn)行交?流，以?更好的?明白在?管理工?作上我?還存在?缺漏的?方面，?就是希?望自己?能夠?qū)?這份管?理員的?工作做?好。?二、個(gè)?人的能?力三?、下一?年的計(jì)?劃在?新的一?年工作?的開(kāi)展?后，我?便是需?要對(duì)自?己的工?作做較?好的計(jì)?劃，明?白新的?一年的?目標(biāo)，?也是爭(zhēng)?取能夠?讓自己?在工作?中優(yōu)秀?起來(lái)，?為自己?做更多?的了解?與認(rèn)識(shí)?。身為?經(jīng)理我?還有非?常多的?方面是?需要去?學(xué)習(xí)的?，所以?我更是?應(yīng)該要?加強(qiáng)個(gè)?人的能?力，讓?自己在?工作上?變得優(yōu)?秀起來(lái)?，真正?的讓自?己有更?好的成?長(zhǎng)，為?自己的?發(fā)展謀?得更棒?的未來(lái)?。新的?一年我?也是希?望自己?的未來(lái)?能夠有?所成長(zhǎng)?，有所?改變，?所以以?后的生?活我更?是會(huì)讓?自己做?出更多?的成績(jī)?，以個(gè)?人的努?力來(lái)讓?自己有?更大的?成長(zhǎng)。?新的?一年，?我也是?會(huì)以更?新的狀?態(tài)去迎?接，我?相信在?未來(lái)的?時(shí)光中?，我便?是能夠?讓自己?更加的?優(yōu)秀，?在工作?上真正?的有領(lǐng)?導(dǎo)的風(fēng)?范，可?以帶領(lǐng)?著所有?物業(yè)的?成員一?起創(chuàng)造?精彩的?人生、?美好的?未來(lái)。?物業(yè)?個(gè)人工?作總結(jié)?模板（?二）?我一年?的工作?在此刻?也已接?近落幕?了。回?首這一?年的日?子，我?有很多?的感慨?。這一?年我剛?剛升為?物業(yè)經(jīng)?理，自?己七八?年的沉?淀也有?了一些?成績(jī)，?這讓我?感到非?常的欣?慰，同?時(shí)也大?大的刺?激了我?的上進(jìn)?心。這?種成就?感讓我?有一些?過(guò)分的?迷戀了?，剛剛?做物業(yè)?的經(jīng)理?，一開(kāi)?始我還?是有一?些“害?怕”，?害怕事?情沒(méi)有?做好，?給其他?的同事?，給公?司都帶?來(lái)麻煩?。但隨?著時(shí)間?慢慢的?前進(jìn)，?我也逐?漸掌握?了這份?工作，?我自己?也變得?更加自?信了一?些。所?以我想?借著這?個(gè)機(jī)會(huì)?好好總?結(jié)一番?，為接?下來(lái)的?路打下?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?一、?保持學(xué)?習(xí)，繼?續(xù)前進(jìn)?我現(xiàn)?在的崗?位充滿?了各種?信任、?各種期?盼。我?能夠提?升到經(jīng)?理這個(gè)?位置上?，一是?憑借著?我七八?年在底?層一步?步的積?累和沉?淀，其?次也是?公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我?個(gè)人的?一種信?任和期?望，雖?然已經(jīng)?是我們?物業(yè)的?經(jīng)理了?，但是?我也知?道想要?做好這?個(gè)工作?也是非?常不簡(jiǎn)?單的，?因?yàn)檫@?份工作?我是第?一次做?，其次?感剛剛?提升上?來(lái)，難?免有些?事情還?是需要?去學(xué)習(xí)?的。所?以無(wú)論?如何，?學(xué)習(xí)現(xiàn)?在都是?我的第?一選擇?，作為?一名領(lǐng)?導(dǎo)，更?應(yīng)該嚴(yán)?格的要?求自己?，只有?自己做?出了一?個(gè)好的?模范，?我想我?們才有?可能做?出一些?成績(jī)來(lái)?，同事?們也才?會(huì)跟著?我的腳?步一路?往前。?所以接?下來(lái)的?日子里?，我會(huì)?漸漸的?往那個(gè)?方向發(fā)?展，盡?量不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?們對(duì)我?的期望?，同事?們對(duì)我?的信任?和配合?。二?、調(diào)整?心態(tài)，?提高管?理其?實(shí)對(duì)于?很多人?來(lái)說(shuō)，?剛剛升?職的那?一段時(shí)?間里是?一個(gè)非?常有挑?戰(zhàn)的階?段，首?先我們?在自己?的心態(tài)?上要建?立一個(gè)?安全區(qū)?，不要?讓自己?越線，?去做一?些自己?都不能?把控的?事情。?其次就?是我應(yīng)?該繼續(xù)?學(xué)習(xí)管?理，作?為同事?們的領(lǐng)?導(dǎo)人，?我必須?在管理?上下功?夫，所?以這一?年我也?逐漸的?在學(xué)習(xí)?管理，?在一個(gè)?全新的?領(lǐng)域，?也許會(huì)?經(jīng)歷一?些挫折?，但是?最重要?的也就?是自己?的心態(tài)?，只有?把心態(tài)?放正了?，才有?可能走?好接下?的路程?。三?、找出?不足，?不斷改?良在?這個(gè)位?置上，?我自己?個(gè)人是?成長(zhǎng)了?很多的?，也是?認(rèn)識(shí)到?了這份?工作很?多的不?同，這?個(gè)職位?給予我?的是一?份責(zé)任?，更是?一份能?夠讓自?己不斷?突破和?努力的?動(dòng)力。?雖然自?己這一?年有過(guò)?一些小?錯(cuò)誤，?但是總?體而言?還是非?常良好?的。這?些小錯(cuò)?誤也是?平常沒(méi)?有注意?到粗心?犯下的?。所以?只有不?斷改正?自己，?才有可?能創(chuàng)造?一個(gè)更?加豐富?的明天?。物?業(yè)個(gè)人?工作總?結(jié)模板?（三）?一年?的時(shí)間?轉(zhuǎn)眼就?過(guò)去了?，回首?看看自?己一年?的成果?，雖然?也沒(méi)什?么大的?突出貢?獻(xiàn)，但?是能安?安穩(wěn)穩(wěn)?的完成?這一年?的工作?，將領(lǐng)?導(dǎo)安排?的任務(wù)?都全部?解決，?我們的?工作也?算是圓?滿的完?成。?跟隨著?領(lǐng)導(dǎo)的?指點(diǎn)，?我管理?著__?__小?區(qū)的保?潔員們?共同完?成了這?一年的?保潔工?作。為?小區(qū)的?業(yè)主們?帶來(lái)了?舒適且?干凈的?生活空?間。但?是在這?一年的?工作中?，我們?也有不?少的問(wèn)?題頻頻?出現(xiàn)!?而且很?多都是?過(guò)去留?下的問(wèn)?題!這?導(dǎo)致在?業(yè)主那?里留下?了非常?不好的?印象。?為此，?我們的?隊(duì)伍也?受到了?領(lǐng)導(dǎo)的?批評(píng)。?現(xiàn)在，?我將自?己這一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作方?面在?工作方?面，我?嚴(yán)格的?按照公?司的規(guī)?定管理?和安排?手下保?潔員們?的工作?。在有?空的時(shí)?候也會(huì)?自己走?在小區(qū)?中去檢?查勞動(dòng)?情況。?面對(duì)上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的指令?，我總?是在第?一時(shí)間?去下達(dá)?，讓員?工們能?及時(shí)的?了解公?司的決?定，并?嚴(yán)格的?管理好?，防止?員工出?現(xiàn)工作?方面的?失誤。?在平?常的工?作中，?我做好?檢查和?統(tǒng)計(jì)的?工作，?保證收?集的數(shù)?據(jù)真實(shí)?可靠。?并且在?檢查的?時(shí)候，?我也會(huì)?找出員?工們不?足的地?方，并?及時(shí)的?提醒并?要求重?新作業(yè)?。如果?多次出?現(xiàn)問(wèn)題?，我會(huì)?進(jìn)行批?評(píng)并根?據(jù)規(guī)定?做出處?罰。?工作中?，我還?積極的?聽(tīng)取業(yè)?主們的?意見(jiàn)，?收集業(yè)?主們的?不滿，?篩選后?，選出?需要改?進(jìn)的地?方，積?極的下?達(dá)到保?潔隊(duì)伍?，提升?業(yè)主們?的滿意?度。?在管理?方面，?我嚴(yán)格?的遵照?公司的?規(guī)定進(jìn)?行詳細(xì)?的管理?，同樣?，也會(huì)?根據(jù)公?司的情?況和要?求對(duì)管?理盡心?及時(shí)的?調(diào)整，?保證和?公司走?在一個(gè)?步調(diào)!?二、?個(gè)人的?成長(zhǎng)?在這工?作中，?我總是?在不斷?的反省?自己的?工作。?尤其是?在看到?業(yè)主們?的不滿?之后，?我更是?針對(duì)這?些問(wèn)題?好好的?反省。?以此提?升保潔?隊(duì)伍的?工作能?力。?業(yè)主們?時(shí)常的?投訴引?起我多?次的檢?討，保?潔的工?作沒(méi)有?讓業(yè)主?滿意，?我作為?主管自?然也是?有不少?的責(zé)任?。在這?一年里?，我一?直都在?尋找最?適合的?方法，?不斷的?改進(jìn)我?們的隊(duì)?伍。?三、總?結(jié)自?己的努?力并沒(méi)?有白費(fèi)?，在年?末滿意?度的調(diào)?查中，?我們的?工作得?到了業(yè)?主們的?認(rèn)可。?但是反?過(guò)來(lái)想?，這也?不過(guò)是?過(guò)去的?成績(jī)罷?了，在?下一年?的工作?中，我?們還要?繼續(xù)努?力的增?強(qiáng)自己?的工作?能力才?行!?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（四?）如?今的我?已從懵?懂的學(xué)?生轉(zhuǎn)變?成了肩?負(fù)工作?職責(zé)的?員工，?對(duì)客服?工作也?由陌生?變成了?熟悉。?以前我?認(rèn)為客?服工作?很簡(jiǎn)單?、單調(diào)?、甚至?無(wú)聊，?不過(guò)是?接下電?話、做?下記錄?。其實(shí)?不然，?要做一?名合格?、稱職?的物業(yè)?客服人?員，需?具備相?關(guān)專業(yè)?知識(shí)，?掌握一?定的工?作技巧?，并要?有高度?的自覺(jué)?性和工?作責(zé)任?心，否?則工作?上就會(huì)?出現(xiàn)失?誤、失?職狀況??；?顧過(guò)來(lái)?的客服?工作，?有得有?失。下?面我就?簡(jiǎn)單總?結(jié)一下?：1?、日常?接待及?接聽(tīng)電?話：熱?情接待?來(lái)訪業(yè)?主，并?積極為?業(yè)主解?決困難?。接聽(tīng)?業(yè)主電?話，要?有耐心?，記錄?業(yè)主來(lái)?電投訴?及服務(wù)?事項(xiàng)，?并協(xié)調(diào)?處理結(jié)?果，及?時(shí)反饋?、電話?回訪業(yè)?主。?2、日?常報(bào)修?的處理?：根據(jù)?報(bào)修內(nèi)?容的不?同積極?進(jìn)行派?工，爭(zhēng)?取在最?短的時(shí)?間內(nèi)將?問(wèn)題解?決。同?時(shí)，根?據(jù)報(bào)修?的完成?情況及?時(shí)地進(jìn)?行回訪?。3?、每天?早晨檢?查各部?門簽到?情況。?4、?檢查院?落及樓?道內(nèi)衛(wèi)?生，對(duì)?于不合?格的及?時(shí)告知?保潔員?打掃干?凈。?5、對(duì)?庫(kù)房的?管理：?領(lǐng)取及?入庫(kù)物?品及時(shí)?登記。?6、?催收商?鋪的水?電費(fèi)及?物業(yè)費(fèi)?。7?、搜集?各類客?戶對(duì)物?業(yè)管理?過(guò)程中?的意見(jiàn)?及建議?，不斷?提高小?區(qū)物業(yè)?管理的?服務(wù)質(zhì)?量及服?務(wù)水平?。在?完成上?述工作?的過(guò)程?中，我?學(xué)到了?很多，?也成長(zhǎng)?了不少?我認(rèn)為?做好客?服最重?要是：?（1?）服務(wù)?態(tài)度一?定要好?，在院?里見(jiàn)到?業(yè)主主?動(dòng)打招?呼，如?果順便?幫他開(kāi)?門及幫?忙搬東?西等力?所能及?的小事?，以使?業(yè)主對(duì)?我們更?加信任?。（?2）我?們要有?主動(dòng)性?，要有?一雙會(huì)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題的眼?睛，每?天對(duì)小?區(qū)院落?進(jìn)行巡?查，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)解?決。不?要等到?業(yè)主來(lái)?找了，?我們還?不知道?怎么回?事，要?做到事?事先知?。1?、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物?業(yè)管理?的基本?知識(shí)，?提高客?戶服務(wù)?技巧與?心理，?完善客?服接待?的細(xì)節(jié)?。2?、進(jìn)一?步改善?自己的?性格，?提高對(duì)?工作耐?心度，?加強(qiáng)工?作責(zé)任?心和培?養(yǎng)工作?積極性?;3?、多與?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們溝?通學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，?提升自?己各方?面能力?，跟上?公司前?進(jìn)的步?伐。?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（五?）今?年客服?部的工?作得到?了公司?領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和?大力支?持，各?項(xiàng)工作?制度不?斷得到?完善和?落實(shí)，?“客戶?至上，?誠(chéng)信為?人，用?心做事?”的理?念在經(jīng)?理的倡?導(dǎo)下已?經(jīng)深入?人心，?融入每?一個(gè)客?服工作?人員平?常的工?作生活?之中。?新年將?至，回?顧這一?年來(lái)的?工作，?有得有?失?，F(xiàn)?將一年?來(lái)的個(gè)?人工作?總結(jié)如?下：?在初步?完善的?各項(xiàng)規(guī)?章制度?的基礎(chǔ)?上，根?據(jù)領(lǐng)導(dǎo)?提出“?一年打?基礎(chǔ)，?二年上?層次，?三年創(chuàng)?優(yōu)秀”?的指示?精神，?不斷學(xué)?習(xí)和掌?握物業(yè)?管理相?關(guān)法規(guī)?、服務(wù)?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，熟?悉小區(qū)?業(yè)主及?設(shè)施、?設(shè)備的?基本情?況。致?力于全?心全意?提高團(tuán)?隊(duì)配合?協(xié)作意?識(shí)，在?公司領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)下朝?著服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)的?目標(biāo)不?斷進(jìn)發(fā)?，并取?得了廣?大業(yè)主?的廣泛?支持理?解和積?極地肯?定贊揚(yáng)?。二?、深刻?了解掌?握?qǐng)@區(qū)?整體工?程基本?情況?自覺(jué)接?受品質(zhì)?部的培?訓(xùn)與考?核，掌?握客服?部基本?作業(yè)程?序，在?學(xué)習(xí)與?工作中?培養(yǎng)高?度的責(zé)?任感和?敬業(yè)精?神，力?爭(zhēng)工作?認(rèn)真細(xì)?致，對(duì)?業(yè)主家?維修事?項(xiàng)積極?與施工?單位聯(lián)?系，同?時(shí)及時(shí)?反饋回?訪業(yè)主?。負(fù)?責(zé)跟進(jìn)?園區(qū)防?水報(bào)修?維修處?理工作?，現(xiàn)場(chǎng)?漏水情?況查看?并作整?理記錄?，通知?施工單?位維修?處理各?類滲水?、漏水?共計(jì)_?___?戶，其?中維修?產(chǎn)生損?失并要?求恢復(fù)?及賠償?客戶已?上報(bào)部?門經(jīng)理?逐級(jí)上?報(bào)妥善?處理解?決。責(zé)?任區(qū)域?內(nèi)土建?水暖報(bào)?修聯(lián)系?處理工?作隨時(shí)?與施工?單位溝?通，處?理率達(dá)?到98?%以上?，其余?為業(yè)主?在裝修?過(guò)程中?自留隱?患造成?，已做?好業(yè)主?溝通解?釋處理?工作。?四、?推陳出?新，不?斷提升?自身素?養(yǎng)業(yè)?主的滿?意就是?物業(yè)服?務(wù)的終?極目標(biāo)?，在工?作中磨?礪塑造?自我性?格，提?升自身?心理素?質(zhì)。對(duì)?于社會(huì)?工作經(jīng)?驗(yàn)不豐?富的我?而言，?工作中?不免遇?到各種?各樣的?阻礙和?困難，?但在領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的幫?助和關(guān)?懷和包?容下，?尤其是?丁經(jīng)理?的悉心?教導(dǎo)下?，敢于?挑戰(zhàn)，?性格也?進(jìn)一步?沉淀下?來(lái)很多?。工作?生活中?體會(huì)到?了細(xì)節(jié)?的重要?性。細(xì)?節(jié)因“?小”而?常被忽?視，常?使人感?到繁瑣?，無(wú)暇?以顧。?所以更?要時(shí)刻?牢記領(lǐng)?導(dǎo)強(qiáng)調(diào)?的“服?務(wù)細(xì)化?，從細(xì)?節(jié)中產(chǎn)?生回報(bào)?與效益?”。?今后我?會(huì)繼續(xù)?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)物業(yè)?管理的?基本條?例，了?解掌握?相關(guān)法?律法規(guī)?。物?業(yè)個(gè)人?工作總?結(jié)模板?（六）?一年?來(lái)，在?房產(chǎn)處?各級(jí)組?織和領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心和幫?助下，?在各兄?弟單位?的理解?和支持?下，長(zhǎng)?新小區(qū)?物業(yè)管?理處經(jīng)?營(yíng)班子?和全體?員工經(jīng)?過(guò)不懈?的努力?，實(shí)現(xiàn)?了年初?預(yù)定的?目標(biāo)。?現(xiàn)將長(zhǎng)?新小區(qū)?物業(yè)管?理處-?-年各?項(xiàng)工作?總結(jié)如?下：?一、經(jīng)?營(yíng)管理?情況?二、物?業(yè)管理?費(fèi)用收?取情況?管理?處上下?團(tuán)結(jié)務(wù)?實(shí)，服?務(wù)意識(shí)?顯著提?高，物?業(yè)公司?只有不?斷提高?服務(wù)質(zhì)?量，才?能最大?限度的?滿足商?戶和業(yè)?主的需?求，才?能穩(wěn)步?提升物?業(yè)收入?，樹(shù)立?良好的?企業(yè)形?象。通?過(guò)管理?處全體?員工的?汗水澆?灌，長(zhǎng)?新小區(qū)?上半年?的工作?扎實(shí)而?富有成?效，-?-年度?共收取?物業(yè)管?理費(fèi)用?二十六?萬(wàn)余元?，其中?長(zhǎng)新小?區(qū)二期?住宅的?物業(yè)費(fèi)?收取率?超過(guò)7?0%，?網(wǎng)點(diǎn)的?物業(yè)費(fèi)?收取率?也超過(guò)?了50?%，物?業(yè)管理?人員深?入到每?家每戶?，認(rèn)真?聽(tīng)取住?戶的意?見(jiàn)與建?議，積?極采納?并完善?。三?、具體?維修工?作情況?在小?區(qū)的基?本建設(shè)?及維護(hù)?方面，?管理處?維修班?積極響?應(yīng)管理?處領(lǐng)導(dǎo)?和公司?的指導(dǎo)?方針，?努力地?把每一?項(xiàng)任務(wù)?完成，?認(rèn)真地?對(duì)待臨?時(shí)出現(xiàn)?的問(wèn)題?。在即?將過(guò)去?的這一?年里，?管理處?辦公室?的報(bào)修?電話每?天接連?不斷，?然而，?維修班?的同志?們始終?懷著一?顆火熱?的心，?沒(méi)有因?為休假?而停下?手中的?工作，?也沒(méi)有?因?yàn)樘?氣炎熱?而延誤?工作進(jìn)?程，大?家不分?上班還?是下班?，不論?白天還?是黑夜?，都是?盡早趕?到現(xiàn)場(chǎng)?并認(rèn)真?完成。?在工作?中，他?們無(wú)論?多臟多?累，干?到多晚?，卻毫?無(wú)怨言?。一年?來(lái)，維?修班處?理各類?維修共?計(jì)--?余項(xiàng)，?保證了?小區(qū)業(yè)?戶有一?個(gè)舒適?安全的?生活的?環(huán)境。?--?年是公?司快速?發(fā)展、?碩果累?累的一?年，無(wú)?論是經(jīng)?營(yíng)效益?還是企?業(yè)品牌?，都充?分得到?社會(huì)、?市場(chǎng)、?業(yè)戶的?認(rèn)可，?公司領(lǐng)?導(dǎo)也因?為他們?卓越的?貢獻(xiàn)得?到社會(huì)?的高度?評(píng)價(jià)。?作為元?豐物業(yè)?的員工?，我們?深感自?豪和信?心，當(dāng)?然我們?也倍感?壓力，?那就是?公司快?速發(fā)展?對(duì)管理?處的要?求、公?司品牌?對(duì)物業(yè)?管理服?務(wù)品牌?的品質(zhì)?要求。?新的?目標(biāo)、?新的任?務(wù)、新?的挑戰(zhàn)?。面對(duì)?機(jī)遇和?挑戰(zhàn)，?我們有?理由相?信在公?司的支?持、關(guān)?愛(ài)、幫?助下，?通過(guò)全?體員工?的精誠(chéng)?努力，?協(xié)同奮?進(jìn)，開(kāi)?拓進(jìn)取?，元豐?物業(yè)長(zhǎng)?新小區(qū)?管理處?未來(lái)發(fā)?展前程?似錦，?在跟隨?公司發(fā)?展的同?時(shí)元豐?物業(yè)管?理公司?以及公?司全體?員工將?得到更?大的發(fā)?展，實(shí)?現(xiàn)公司?和員工?價(jià)值的?最大化?，實(shí)現(xiàn)?公司經(jīng)?濟(jì)和員?工事業(yè)?的可持?續(xù)性發(fā)?展。?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（七?）我?于2-?月-日?從事物?業(yè)工作?至今，?在這短?短的-?個(gè)月內(nèi)?，我深?刻體會(huì)?到物業(yè)?工作是?一項(xiàng)特?殊的服?務(wù)性工?作。在?工作中?我嚴(yán)格?要求自?己，以?身作則?，對(duì)人?或事情?一律公?正、公?平對(duì)待?，工作?上認(rèn)真?細(xì)心，?態(tài)度一?絲不茍?，盡量?做到讓?公司和?服務(wù)單?位、業(yè)?主滿意?、認(rèn)可?。一?、應(yīng)做?到有“?職責(zé)心?、愛(ài)心?、耐心?、虛心?”的“?四有心?人”?1、職?責(zé)心：?2、?愛(ài)心：?一個(gè)?好的員?工要有?足夠的?工作經(jīng)?驗(yàn)，有?細(xì)心，?有熱情?的工作?態(tài)度外?，我認(rèn)?為還要?有愛(ài)心?，愛(ài)心?也是我?們做好?工作的?一大“?法寶”?，必須?要把自?己那份?“愛(ài)心?”融入?到環(huán)境?中，融?入到工?作中去?;3?、耐心?：增?強(qiáng)工作?觀念和?宗旨意?識(shí)，必?須要樹(shù)?立以人?為本的?思想，?盡可能?地為業(yè)?主辦實(shí)?事、辦?好事。?即要用?耐心、?真心、?精心解?決問(wèn)題?，細(xì)心?做好工?作。這?樣才能?把工作?做好、?做細(xì)、?做扎實(shí)?，切實(shí)?解決工?作中遇?到的實(shí)?際問(wèn)題?;4?、虛心?：在?工作中?必須要?本著虛?心學(xué)習(xí)?、認(rèn)真?求教的?宗旨，?扎實(shí)的?工作。?虛心向?物業(yè)前?輩學(xué)習(xí)?求教，?總結(jié)教?訓(xùn)積累?經(jīng)驗(yàn)，?以誠(chéng)懇?的態(tài)度?對(duì)待工?作。?二、應(yīng)?以飽滿?樂(lè)觀的?心態(tài)去?對(duì)待工?作社?會(huì)對(duì)于?物業(yè)這?一行業(yè)?認(rèn)知欠?缺，很?多人看?不起物?業(yè)工作?人員，?但是我?們自己?必須要?以很好?的心態(tài)?去應(yīng)對(duì)?。在工?作中必?須不要?太多抱?怨、太?多牢騷?，在思?想上要?用心進(jìn)?取，樂(lè)?觀向上?，千萬(wàn)?不能停?滯不前?。三?、工作?中以身?作則，?嚴(yán)格自?己的工?作態(tài)度?工作?期間嚴(yán)?格遵守?各項(xiàng)規(guī)?章制度?，嚴(yán)格?要求自?己，腳?踏實(shí)地?確保客?戶帶給?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，?在本職?崗位上?做實(shí)事?、做好?事。?四、提?高專業(yè)?水平，?提高道?德修養(yǎng)?要想?真正提?高自己?的專業(yè)?水平，?為企業(yè)?、個(gè)人?多創(chuàng)造?一些財(cái)?富就務(wù)?必嚴(yán)格?要求自?己，不?能有絲?毫的馬?虎和松?懈，在?自己所?從事的?工作中?刻苦鉆?研，成?為工作?能手;?加強(qiáng)道?德修養(yǎng)?，對(duì)自?己的不?足有清?醒的認(rèn)?識(shí)，并?從點(diǎn)滴?行為做?起，在?衣著打?扮、言?談舉止?、尊老?愛(ài)幼、?公正誠(chéng)?實(shí)、社?會(huì)公德?等方面?成為別?的同事?的表率?。在?今后的?工作中?我還會(huì)?不斷地?努力，?不斷地?總結(jié)各?方面的?經(jīng)驗(yàn)，?做出我?自己的?貢獻(xiàn)。?物業(yè)?個(gè)人工?作總結(jié)?模板（?八）?___?_年-?月-日?，我物?業(yè)公司?進(jìn)駐-?-小區(qū)?，這一?年來(lái)，?我全體?員工團(tuán)?結(jié)一心?，艱苦?奮斗，?勇于拼?搏，不?斷創(chuàng)新?，進(jìn)一?步完善?和改進(jìn)?了公司?的管理?和服務(wù)?質(zhì)量，?取得了?可喜的?成績(jī)：?組建了?一支優(yōu)?秀的物?業(yè)管理?團(tuán)隊(duì)，?創(chuàng)建了?一種科?學(xué)的管?理模式?和先進(jìn)?的管理?理念、?管理方?法，以?及嚴(yán)格?的質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)和?工作程?序;形?成了服?務(wù)與管?理相結(jié)?合的專?業(yè)分工?體系。?一年以?來(lái)，我?們緊緊?圍繞戰(zhàn)?略規(guī)劃?、品牌?建設(shè)、?內(nèi)部管?理、信?息溝通?、服務(wù)?績(jī)效來(lái)?展開(kāi)一?系列的?工作。?--?物業(yè)公?司自成?立以來(lái)?，管理?理念經(jīng)?歷了從?“管理?型”到?“服務(wù)?型”的?深刻轉(zhuǎn)?變，拋?棄了過(guò)?去以管?理者自?居的姿?態(tài)，倡?導(dǎo)了“?服務(wù)育?人，業(yè)?主至上?”的全?新服務(wù)?理念。?我物業(yè)?公司在?發(fā)展過(guò)?程中即?使遭遇?到了內(nèi)?外環(huán)境?的嚴(yán)重?挑戰(zhàn)，?但為業(yè)?主、使?用人服?務(wù)的理?念也一?直在沿?伸，同?時(shí)也得?到了廣?泛的好?評(píng)。但?公司管?理層并?沒(méi)有滿?足可喜?成績(jī)的?取得，?而是以?積極的?態(tài)度正?視在服?務(wù)過(guò)程?中存在?的服務(wù)?專業(yè)性?不強(qiáng)，?服務(wù)內(nèi)?涵不深?，員工?待遇過(guò)?低以及?成本過(guò)?高等問(wèn)?題。今?年開(kāi)始?，公司?便審時(shí)?度勢(shì)，?著手狠?抓安全?防范、?環(huán)境衛(wèi)?生和維?修事宜?，勁拼?品牌建?設(shè)，提?高公司?的運(yùn)作?效率和?競(jìng)爭(zhēng)力?。品?牌以高?質(zhì)量為?堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，?本公司?把如何?提高物?業(yè)管理?服務(wù)的?質(zhì)量作?為公司?經(jīng)營(yíng)的?首選目?標(biāo)：?一、貫?徹按-?-體系?的有效?動(dòng)作?公司成?立之初?便做好?了質(zhì)量?的策劃?，明確?公司的?質(zhì)量目?標(biāo)、要?求，以?及所想?達(dá)到的?目標(biāo)，?以最合?適的服?務(wù)質(zhì)量?去滿足?業(yè)主及?使用人?的需要?。一年?來(lái)，公?司始終?把通過(guò)??和--?-的審?核為奮?斗目標(biāo)?，同時(shí)?也進(jìn)一?步向業(yè)?主及使?用人展?示了公?司相關(guān)?方面優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?的形象?。二?、形成?以客戶?滿意為?中心的?質(zhì)量體?系自?公司進(jìn)?駐開(kāi)始?，一直?把“客?戶滿意?，業(yè)主?至上”?作為工?作的中?心，進(jìn)?一步確?定了公?司以業(yè)?主為中?心的經(jīng)?營(yíng)服務(wù)?理念，?今后公?司將繼?續(xù)貫徹?實(shí)施和?改進(jìn)服?務(wù)質(zhì)量?，提高?服務(wù)績(jī)?效。?三、建?立--?物業(yè)零?缺陷的?目標(biāo)?公司成?立之后?，經(jīng)過(guò)?反復(fù)討?論和研?討，認(rèn)?為要想?做的獨(dú)?特，就?須把工?作做到?零缺陷?：服務(wù)?零缺陷?;操作?零缺陷?;設(shè)備?零故障?;安全?零隱患?的四零?缺陷。?明確了?業(yè)主不?總是對(duì)?的，但?永遠(yuǎn)是?最重要?的客戶?需求，?充分做?好達(dá)到?需求的?各種準(zhǔn)?備，積?極預(yù)防?可能發(fā)?生的問(wèn)?題。?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（九?）一?年以來(lái)?，我的?工作在?公司領(lǐng)?導(dǎo)層的?正確指?導(dǎo)下，?依靠全?體同仁?的共同?努力，?在平凡?的工作?崗位上?，以細(xì)?致入微?的工作?作風(fēng)，?以樂(lè)于?奉獻(xiàn)的?工作態(tài)?度，以?服務(wù)無(wú)?止盡的?工作追?求，較?好的完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)。?為了積?累經(jīng)驗(yàn)?，查找?差距，?提升能?力：?一、工?作情況?總結(jié)匯?報(bào)如下?1、?堅(jiān)持原?則，嚴(yán)?謹(jǐn)細(xì)致?，認(rèn)真?做好賬?務(wù)核對(duì)?;2?、態(tài)度?端正，?依章辦?事，嚴(yán)?格執(zhí)行?財(cái)務(wù)紀(jì)?律;?3、勤?勤懇懇?，樂(lè)于?奉獻(xiàn)，?堅(jiān)守財(cái)?務(wù)工作?人員的?職業(yè)道?德底線?;4?、兼顧?前臺(tái)，?依章辦?事，適?時(shí)加大?對(duì)相關(guān)?費(fèi)用的?收繳;?5、?顧全大?局，團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，做好?住戶服?務(wù)工作?;6?、任勞?任怨，?服從安?排，做?好公司?交代的?其他事?項(xiàng)。?二、得?到有效?改進(jìn)的?方面?一是堅(jiān)?持學(xué)習(xí)?，提高?了業(yè)務(wù)?水平。?我于今?年__?__月?份再次?報(bào)名參?加了_?___?年會(huì)計(jì)?從業(yè)人?員資格?考試，?并在_?___?月份的?考試中?終成正?果。平?時(shí)也經(jīng)?常自購(gòu)?相關(guān)書(shū)?籍，自?學(xué)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?不斷充?實(shí)自己?的工作?經(jīng)驗(yàn)和?業(yè)務(wù)技?能，并?學(xué)以致?用。通?過(guò)堅(jiān)持?不懈的?學(xué)習(xí)，?在業(yè)務(wù)?工作能?力、綜?合分析?能力、?協(xié)調(diào)辦?事能力?、文字?語(yǔ)言表?達(dá)能力?等方面?，都有?了一定?提高，?較好的?適應(yīng)了?工作的?需要;?二是?加強(qiáng)了?服務(wù)意?識(shí)，端?正了工?作態(tài)度?。公司?領(lǐng)導(dǎo)的?言傳身?教，工?作環(huán)境?的親歷?渲染，?本人心?態(tài)的逐?步轉(zhuǎn)變?，個(gè)人?感覺(jué)對(duì)?我所從?事的物?業(yè)服務(wù)?工作已?漸入佳?境。面?對(duì)個(gè)別?無(wú)理取?鬧的業(yè)?主，能?保持心?平氣和?，耐心?解釋說(shuō)?服，起?到了一?名老員?工良好?的表率?作用。?在過(guò)?去的一?年里，?我雖然?能基本?完成工?作，取?得成績(jī)?，但這?與領(lǐng)導(dǎo)?的有力?支持和?同事的?協(xié)同給?力是分?不開(kāi)的??？陀^?冷靜的?自我剖?析，自?身還存?在很多?不足之?處：首?先，由?于科學(xué)?技術(shù)的?快速發(fā)?展，我?對(duì)現(xiàn)代?化的辦?公方式?和業(yè)務(wù)?處理方?法還不?是完全?能駕馭?;其次?，由于?經(jīng)常顧?這頭沒(méi)?顧到那?頭，沒(méi)?有盡到?管理者?的管理?責(zé)任。?三、?繼續(xù)加?強(qiáng)的方?面1?、搞好?與業(yè)主?之間的?.關(guān)系?協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步?理順關(guān)?系;?2、進(jìn)?一步加?強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的?學(xué)習(xí)，?提高自?身素質(zhì)?與業(yè)務(wù)?水平;?3、?進(jìn)一步?管好財(cái)?、理好?賬，做?好經(jīng)常?項(xiàng)目開(kāi)?支。?新的一?年已經(jīng)?來(lái)臨了?，我決?心再接?再厲，?鼓足干?勁，迎?接更高?的目標(biāo)?，接受?更大的?挑戰(zhàn)，?各方面?都能更?上一層?樓。謝?謝領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛(ài)?!謝謝?同事的?支持!?物業(yè)?個(gè)人工?作總結(jié)?模板（?十）?一、日?常管理?工作目?標(biāo)完成?情況?（一）?房屋管?理房?屋管理?是物業(yè)?管理的?重要內(nèi)?容之一?，此問(wèn)?題在前?期業(yè)主?裝修階?段顯得?尤為重?要，縱?觀各老?舊物業(yè)?小區(qū)存?在的上?下單元?滲漏、?外立面?破壞、?樓宇結(jié)?構(gòu)受損?、房屋?功能改?變等不?一而足?的問(wèn)題?，無(wú)不?是因?yàn)?前期階?段管理?不到位?而種下?禍根、?埋藏隱?患，從?而造成?了后期?管理服?務(wù)工作?的困難?重重、?舉步維?艱，這?一問(wèn)題?已逐漸?演變成?一個(gè)困?擾行業(yè)?發(fā)展的?突出問(wèn)?題。?為此，?在裝修?管理工?作方面?，我們?重點(diǎn)加?強(qiáng)了以?下方面?的工作?：1?）針對(duì)?業(yè)主與?裝修管?理專項(xiàng)?擬定了?”裝修?工作指?引”，?就裝修?單元的?”重點(diǎn)?部位防?水”、?”消防?安全”?、”水?電管路?走向”?、”自?用設(shè)施?設(shè)備安?裝”等?作出明?確的指?引，讓?業(yè)主與?裝修公?司提前?知悉各?項(xiàng)管理?規(guī)定與?要求，?為后期?的管理?工作做?好準(zhǔn)備?;2?）從嚴(yán)?把好裝?修申請(qǐng)?審批關(guān)?，建立?完善的?裝修管?理檔案?，所有?裝修申?請(qǐng)必須?提交裝?修手冊(cè)?內(nèi)規(guī)定?的資料?與圖紙?，并對(duì)?裝修申?請(qǐng)中的?關(guān)于外?立面及?室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面?從嚴(yán)審?核，給?出審批?意見(jiàn)與?建議;?3）?建立裝?修巡查?簽到制?度，安?排各部?門按規(guī)?定對(duì)裝?修單元?開(kāi)展裝?修巡檢?工作，?對(duì)消防?管理、?違章裝?修、防?水工程?按部門?分工開(kāi)?展巡檢?工作，?將違章?裝修現(xiàn)?象消除?于萌芽?狀態(tài);?4）?定期組?織開(kāi)展?裝修專?項(xiàng)巡檢?整治活?動(dòng)，對(duì)?存在未?符合管?理規(guī)定?要求的?現(xiàn)象，?限定作?出整改?，并按?計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢?工作，?此項(xiàng)工?作得到?了大部?份業(yè)主?的肯定?;5?）從-?月份起?，根據(jù)?工作的?安排需?要，管?理處設(shè)?立了裝?修巡檢?專項(xiàng)負(fù)?責(zé)制度?，該項(xiàng)?工作由?保安隊(duì)?長(zhǎng)組織?實(shí)施，?經(jīng)過(guò)相?關(guān)培訓(xùn)?及各項(xiàng)?準(zhǔn)備工?作后順?利予以?實(shí)施，?取得了?良好的?成效。?（二?）小區(qū)?安全防?范工作?小區(qū)?治安防?范及消?防工作?是物業(yè)?管理中?的重中?之重，?為能給?業(yè)主提?供一個(gè)?安全舒?適的居?住環(huán)境?，我們?狠抓了?小區(qū)治?安消防?管理工?作，對(duì)?保安人?員定期?進(jìn)行崗?位培訓(xùn)?，考核?，制定?了嚴(yán)格?的崗位?執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)，并?堅(jiān)持嚴(yán)?格執(zhí)行?了各項(xiàng)?工作程?序、巡?更、巡?崗制度?。要求?保安人?員認(rèn)真?巡查，?文明執(zhí)?勤，禮?貌服務(wù)?，在前?期裝修?階段進(jìn)?出人員?復(fù)雜，?硬件設(shè)?施條件?欠缺的?情況下?，基本?完成了?公司安?排的各?項(xiàng)工作?任務(wù)：?1）?繼續(xù)執(zhí)?行施工?人員出?入證正?副證制?度，定?時(shí)定崗?進(jìn)行裝?修單元?清場(chǎng)，?這在一?定程度?上極大?地提高?了安全?管理的?成效，?同時(shí)更?避免了?延時(shí)裝?修引致?客戶投?訴的情?況，收?到了良?好的成?效;?2）為?加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)?的監(jiān)管?，避免?違章使?用電梯?搬運(yùn)裝?修材料?的情況?，從下?半年起?管理處?實(shí)行了?”裝修?搬運(yùn)押?金管理?制度”?，自制?度實(shí)施?以來(lái)，?材料停?留在公?共部位?過(guò)夜、?搬運(yùn)過(guò)?程中破?壞衛(wèi)生?環(huán)境、?違章使?用電梯?搬運(yùn)的?情況基?本得以?杜絕;?4）?按消防?管理制?度要求?，保安?部安排?專人每?月定期?對(duì)消防?栓、滅?火器實(shí)?施專項(xiàng)?檢查，?確保消?防器材?處于良?好的狀?態(tài)，同?時(shí)針對(duì)?在經(jīng)營(yíng)?的商鋪?開(kāi)展滅?火器配?置檢查?工作，?目前在?經(jīng)營(yíng)的?商鋪均?已按要?求配備?了滅火?器;?5）前?期階段?由于各?方面的?因素，?停車場(chǎng)?車輛出?入管理?較為混?亂，通?過(guò)鄧經(jīng)?理主持?召開(kāi)專?項(xiàng)整治?工作，?并安排?落實(shí)相?關(guān)工作?后，所?有進(jìn)出?的車輛?均已憑?證出入?，大大?地提高?了停車?場(chǎng)車場(chǎng)?管理的?安全系?數(shù)。?（三）?公共設(shè)?施、設(shè)?備的管?理1?）建立?起設(shè)備?移交初?驗(yàn)復(fù)檢?制度，?如電梯?設(shè)備的?移交，?由于各?方面的?因素，?電梯的?安裝工?藝、設(shè)?備的運(yùn)?行性能?不如理?想，但?在驗(yàn)收?過(guò)程中?，在公?司各部?門的密?切配合?下，部?位存在?未符合?質(zhì)量要?求的問(wèn)?題，經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)?跟進(jìn)，?基本上?得到了?整改;?2）?在物業(yè)?管理的?前期階?段，由?于設(shè)備?處于運(yùn)?行磨合?階段，?同時(shí)由?于其使?用情況?有別于?正常階?段，所?以故障?情況時(shí)?有發(fā)生?，為此?管理處?加強(qiáng)了?與相關(guān)?單位的?溝通工?作，對(duì)?存在的?問(wèn)題進(jìn)?行專題?研討，?再根據(jù)?實(shí)際情?況調(diào)整?管理工?作重點(diǎn)?，經(jīng)過(guò)?努力，?在后期?階段，?設(shè)備的?運(yùn)行性?能得到?了極大?的改善?;3?）實(shí)施?了設(shè)備?定期巡?檢制度?，做到?設(shè)備巡?檢及養(yǎng)?護(hù)工作?規(guī)程張?貼上墻?，維修?人員定?期實(shí)施?巡檢工?作，并?做好巡?檢工作?記錄，?基本上?達(dá)到了?公共設(shè)?備問(wèn)題?及時(shí)發(fā)?現(xiàn)及時(shí)?處理的?工作目?標(biāo);?（四）?環(huán)境衛(wèi)?生管理?環(huán)境?衛(wèi)生方?面，管?理處制?定了嚴(yán)?格的保?潔工作?程序與?巡檢制?度，由?保潔組?長(zhǎng)組織?安排相?關(guān)區(qū)域?的保潔?工作，?并每天?開(kāi)展巡?檢整改?工作，?經(jīng)過(guò)保?潔人員?不辭勞?苦的付?出，小?區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生?逐步得?到完善?，同時(shí)?因應(yīng)惡?劣氣候?環(huán)境，?我們開(kāi)?展了專?項(xiàng)的大?掃除工?作，全?年沒(méi)有?發(fā)生因?保潔工?作不到?位而產(chǎn)?生安全?事故：?1）?每幢樓?宇交付?業(yè)主后?，施工?單位的?清潔開(kāi)?荒不到?位，不?能滿足?管理服?務(wù)的要?求，在?前期階?段人員?緊、工?作任務(wù)?重的情?況下，?管理處?將每幢?樓宇的?清潔開(kāi)?荒責(zé)任?到崗位?，保潔?崗位在?正常開(kāi)?展日常?保潔工?作的同?時(shí)，出?色地完?成了各?幢樓宇?的清潔?開(kāi)荒工?作，為?后期的?環(huán)境衛(wèi)?生管理?工作奠?定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?;2?）前期?階段由?于施工?的原因?，造成?停車場(chǎng)?的衛(wèi)生?狀況差?、積塵?較多，?為此管?理處對(duì)?水景及?泳池的?廢水加?以利用?，定期?對(duì)停車?場(chǎng)進(jìn)行?清洗，?在有限?條件內(nèi)?保持了?停車場(chǎng)?良好的?衛(wèi)生狀?況;?3）在?業(yè)主剛?入住的?階段部?分業(yè)主?經(jīng)常將?生活垃?圾棄置?于每幢?的電梯?內(nèi)及電?梯前廳?處，給?環(huán)境衛(wèi)?生造成?了不良?的影響?，再引?致其他?的業(yè)主?的投訴?，管理?處先是?張貼”?溫馨提?示”，?后通過(guò)?保安與?監(jiān)控確?定嫌疑?住戶，?再通過(guò)?物管人?員多次?耐心的?解釋與?說(shuō)服后?，隨意?棄置生?活垃圾?的情況?不再發(fā)?生。?（五）?綠化管?理為?了給業(yè)?主創(chuàng)造?一個(gè)優(yōu)?美的生?活環(huán)境?，我們?嚴(yán)格落?實(shí)了綠?化管理?措施，?根據(jù)-?-小區(qū)?綠化施?工進(jìn)度?，配合?公司積?極做好?綠化養(yǎng)?護(hù)管理?工作，?設(shè)計(jì)制?作綠化?警示牌?、綠化?帶圍欄?，使綠?地基本?無(wú)破壞?，踐踏?及公用?現(xiàn)象;?同時(shí)根?據(jù)綠化?的習(xí)性?制定綠?化養(yǎng)護(hù)?計(jì)劃，?定對(duì)對(duì)?綠化施?肥及修?剪，通?過(guò)綠化?員工的?辛勤工?作，小?區(qū)的綠?化生長(zhǎng)?狀況良?好。?二、存?在的不?足與展?望雖?然，我?們?cè)诠?作中取?得了一?定成績(jī)?，但還?有很多?需要完?善與加?強(qiáng)的地?方。?第一，?管理人?員整體?素質(zhì)不?高，服?務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)，?實(shí)際處?理事務(wù)?的能力?還有待?提高;?第二?，與業(yè)?主的溝?通不夠?，了解?不足，?在往后?的工作?中應(yīng)予?以加強(qiáng)?;第?三，設(shè)?備、設(shè)?施管理?力度還?需加強(qiáng)?，以確?保設(shè)施?設(shè)備的?安全正?常運(yùn)行?，避免?因此而?對(duì)業(yè)主?的正常?生活造?成影響?，引至?業(yè)主對(duì)?管理服?務(wù)工作?的不滿?;第?四，保?安管理?方面仍?存在人?員思想?心態(tài)不?穩(wěn)定，?工作執(zhí)?力度嚴(yán)?重欠缺?的情況?，需要?在實(shí)際?工作中?作出改?善。?針對(duì)以?上幾個(gè)?問(wèn)題，?在工作?中，我?們將吸?取經(jīng)驗(yàn)?與教訓(xùn)?，努力?提高員?工的業(yè)?主服務(wù)?技能與?管理水?平，把?工作做?到更好?。在?新的一?年里我?們將加?快步伐?，不斷?提高自?身物業(yè)?管理水?平，不?斷完善?小區(qū)各?項(xiàng)管理?工作，?為使-?-早日?跨入優(yōu)?秀物業(yè)?管理小?區(qū)作出?貢獻(xiàn)，?為公司?的發(fā)展?添磚加?瓦。?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（十?一）?___?_年是?___?_尋求?發(fā)展的?一年。?在這一?年里，?___?_物業(yè)?管理處?在公司?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?懷與支?持下，?始終貫?徹為業(yè)?主"構(gòu)?筑優(yōu)質(zhì)?生活"?的企業(yè)?理念，?遵循"?業(yè)主至?上，服?務(wù)第一?"的原?則精神?，根據(jù)?___?_的實(shí)?際情況?，在做?好物管?服務(wù)的?同時(shí)逐?步理順?完善各?項(xiàng)管理?工作，?使小區(qū)?前期物?業(yè)管理?工作逐?步走上?規(guī)范化?的軌道?，物業(yè)?管理工?作取得?了一定?的成效?，這與?公司的?領(lǐng)導(dǎo)及?廣大員?工的辛?勞付出?密不可?分，現(xiàn)?將__?__年?的工作?總結(jié)如?下：?一、_?___?年日常?管理工?作目標(biāo)?完成情?況：?（一）?房屋管?理房?屋管理?是物業(yè)?管理的?重要內(nèi)?容之一?，此問(wèn)?題在前?期業(yè)主?裝修階?段顯得?尤為重?要，縱?觀各老?舊物業(yè)?小區(qū)存?在的上?下單元?滲漏、?外立面?破壞、?樓宇結(jié)?構(gòu)受損?、房屋?功能改?變等不?一而足?的問(wèn)題?，無(wú)不?是因?yàn)?前期階?段管理?不到位?而種下?禍根、?埋藏隱?患，從?而造成?了后期?管理服?務(wù)工作?的困難?重重、?舉步維?艱，這?一問(wèn)題?已逐漸?演變成?一個(gè)困?擾行業(yè)?發(fā)展的?突出問(wèn)?題。?為此，?在裝修?管理工?作方面?，我們?重點(diǎn)加?強(qiáng)了以?下方面?的工作?：1?）針對(duì)?業(yè)主與?裝修管?理專項(xiàng)?擬定了?"裝修?工作指?引"，?就裝修?單元的?"重點(diǎn)?部位防?水"、?"消防?安全"?、"水?電管路?走向"?、"自?用設(shè)施?設(shè)備安?裝"等?作出明?確的指?引，讓?業(yè)主與?裝修公?司提前?知悉各?項(xiàng)管理?規(guī)定與?要求，?為后期?的管理?工作做?好準(zhǔn)備?;2?）從嚴(yán)?把好裝?修申請(qǐng)?審批關(guān)?，建立?完善的?裝修管?理檔案?，所有?裝修申?請(qǐng)必須?提交裝?修手冊(cè)?內(nèi)規(guī)定?的資料?與圖紙?，并對(duì)?裝修申?請(qǐng)中的?關(guān)于外?立面及?室內(nèi)結(jié)?構(gòu)方面?從嚴(yán)審?核，給?出審批?意見(jiàn)與?建議;?3）?建立裝?修巡查?簽到制?度，安?排各部?門按規(guī)?定對(duì)裝?修單元?開(kāi)展裝?修巡檢?工作，?對(duì)消防?管理、?違章裝?修、防?水工程?按部門?分工開(kāi)?展巡檢?工作，?將違章?裝修現(xiàn)?象消除?于萌芽?狀態(tài);?4）?定期組?織開(kāi)展?裝修專?項(xiàng)巡檢?整治活?動(dòng)，對(duì)?存在未?符合管?理規(guī)定?要求的?現(xiàn)象，?限定作?出整改?，并按?計(jì)劃實(shí)?施復(fù)檢?工作，?此項(xiàng)工?作得到?了大部?份業(yè)主?的肯定?。5?）從_?___?年__?__月?份起，?根據(jù)工?作的安?排需要?，管理?處設(shè)立?了裝修?巡檢專?項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度，?該項(xiàng)工?作由保?安隊(duì)長(zhǎng)?組織實(shí)?施，經(jīng)?過(guò)相關(guān)?培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)?備工作?后順利?予以實(shí)?施，取?得了良?好的成?效。?（二）?小區(qū)安?全防范?工作?小區(qū)治?安防范?及消防?工作是?物業(yè)管?理中的?重中之?重，為?能給業(yè)?主提供?一個(gè)安?全舒適?的居住?環(huán)境，?我們狠?抓了小?區(qū)治安?消防管?理工作?，對(duì)保?安人員?定期進(jìn)?行崗位?培訓(xùn)，?考核，?制定了?嚴(yán)格的?崗位執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)?，并堅(jiān)?持嚴(yán)格?執(zhí)行了?各項(xiàng)工?作程序?、巡更?、巡崗?制度。?要求保?安人員?認(rèn)真巡?查，文?明執(zhí)勤?，禮貌?服務(wù)，?在前期?裝修階?段進(jìn)出?人員復(fù)?雜，硬?件設(shè)施?條件欠?缺的情?況下，?基本完?成了公?司安排?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)。?1）繼?續(xù)執(zhí)行?施工人?員出入?證正副?證制度?，定時(shí)?定崗進(jìn)?行裝修?單元清?場(chǎng)，這?在一定?程度上?極大地?提高了?安全管?理的成?效，同?時(shí)更避?免了延?時(shí)裝修?引致客?戶投訴?的情況?，收到?了良好?的成效?;2?）為加?強(qiáng)裝修?搬運(yùn)的?監(jiān)管，?避免違?章使用?電梯搬?運(yùn)裝修?材料的?情況，?從__?__年?下半年?起管理?處實(shí)行?了"裝?修搬運(yùn)?押金管?理制度?"，自?制度實(shí)?施以來(lái)?，材料?停留在?公共部?位過(guò)夜?、搬運(yùn)?過(guò)程中?破壞衛(wèi)?生環(huán)境?、違章?使用電?梯搬運(yùn)?的情況?基本得?以杜絕?;4?）按消?防管理?制度要?求，保?安部安?排專人?每月定?期對(duì)消?防栓、?滅火器?實(shí)施專?項(xiàng)檢查?，確保?消防器?材處于?良好的?狀態(tài)，?同時(shí)針?對(duì)在經(jīng)?營(yíng)的商?鋪開(kāi)展?滅火器?配置檢?查工作?，目前?在經(jīng)營(yíng)?的商鋪?均已按?要求配?備了滅?火器;?5）?前期階?段由于?各方面?的因素?，停車?場(chǎng)車輛?出入管?理較為?混亂，?通過(guò)鄧?經(jīng)理主?持召開(kāi)?專項(xiàng)整?治工作?，并安?排落實(shí)?相關(guān)工?作后，?所有進(jìn)?出的車?輛均已?憑證出?入，大?大地提?高了停?車場(chǎng)車?場(chǎng)管理?的安全?系數(shù)。?（三?）公共?設(shè)施、?設(shè)備的?管理?1）建?立起設(shè)?備移交?初驗(yàn)復(fù)?檢制度?，如電?梯設(shè)備?的移交?，由于?各方面?的因素?，電梯?的安裝?工藝、?設(shè)備的?運(yùn)行性?能不如?理想，?但在驗(yàn)?收過(guò)程?中，在?公司各?部門的?密切配?合下，?部位存?在未符?合質(zhì)量?要求的?問(wèn)題，?經(jīng)過(guò)協(xié)?調(diào)跟進(jìn)?，基本?上得到?了整改?;2?）在物?業(yè)管理?的前期?階段，?由于設(shè)?備處于?運(yùn)行磨?合階段?，同時(shí)?由于其?使用情?況有別?于正常?階段，?所以故?障情況?時(shí)有發(fā)?生，為?此管理?處加強(qiáng)?了與相?關(guān)單位?的溝通?工作，?對(duì)存在?的問(wèn)題?進(jìn)行專?題研討?，再根?據(jù)實(shí)際?情況調(diào)?整管理?工作重?點(diǎn)，經(jīng)?過(guò)努力?，在后?期階段?，設(shè)備?的運(yùn)行?性能得?到了極?大的改?善;?3）實(shí)?施了設(shè)?備定期?巡檢制?度，做?到設(shè)備?巡檢及?養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程?張貼上?墻，維?修人員?定期實(shí)?施巡檢?工作，?并做好?巡檢工?作記錄?，基本?上達(dá)到?了公共?設(shè)備問(wèn)?題及時(shí)?發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理?的工作?目標(biāo);?（四?）環(huán)境?衛(wèi)生管?理環(huán)?境衛(wèi)生?方面，?管理處?制定了?嚴(yán)格的?保潔工?作程序?與巡檢?制度，?由保潔?組長(zhǎng)組?織安排?相關(guān)區(qū)?域的保?潔工作?，并每?天開(kāi)展?巡檢整?改工作?，經(jīng)過(guò)?保潔人?員不辭?勞苦的?付出，?小區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)?生逐步?得到完?善，同?時(shí)因應(yīng)?惡劣氣?候環(huán)境?，我們?開(kāi)展了?專項(xiàng)的?大掃除?工作，?全年沒(méi)?有發(fā)生?因保潔?工作不?到位而?產(chǎn)生安?全事故?。1?）每幢?樓宇交?付業(yè)主?后，施?工單位?的清潔?開(kāi)荒不?到位，?不能滿?足管理?服務(wù)的?要求，?在前期?階段人?員緊、?工作任?務(wù)重的?情況下?，管理?處將每?幢樓宇?的清潔?開(kāi)荒責(zé)?任到崗?位，保?潔崗位?在正常?開(kāi)展日?常保潔?工作的?同時(shí)，?出色地?完成了?各幢樓?宇的清?潔開(kāi)荒?工作，?為后期?的環(huán)境?衛(wèi)生管?理工作?奠定堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ);?2）前?期階段?由于施?工的原?因，造?成停車?場(chǎng)的衛(wèi)?生狀況?差、積?塵較多?，為此?管理處?對(duì)水景?及泳池?的廢水?加以利?用，定?期對(duì)停?車場(chǎng)進(jìn)?行清洗?，在有?限條件?內(nèi)保持?了停車?場(chǎng)良好?的衛(wèi)生?狀況;?3）?在業(yè)主?剛?cè)胱?的階段?部分業(yè)?主經(jīng)常?將生活?垃圾棄?置于每?幢的電?梯內(nèi)及?電梯前?廳處，?給環(huán)境?衛(wèi)生造?成了不?良的影?響，再?引致其?他的業(yè)?主的投?訴，管?理處先?是張貼?"溫馨?提示"?，后通?過(guò)保安?與監(jiān)控?確定嫌?疑住戶?，再通?過(guò)物管?人員多?次耐心?的解釋?與說(shuō)服?后，隨?意棄置?生活垃?圾的情?況不再?發(fā)生;?（五?）綠化?管理?為了給?業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)?優(yōu)美的?生活環(huán)?境，我?們嚴(yán)格?落實(shí)了?綠化管?理措施?，根據(jù)?___?_小區(qū)?綠化施?工進(jìn)度?，配合?公司積?極做好?綠化養(yǎng)?護(hù)管理?工作，?設(shè)計(jì)制?作綠化?警示牌?、綠化?帶圍欄?，使綠?地基本?無(wú)破壞?，踐踏?及公用?現(xiàn)象;?同時(shí)根?據(jù)綠化?的習(xí)性?制定綠?化養(yǎng)護(hù)?計(jì)劃，?定對(duì)對(duì)?綠化施?肥及修?剪，通?過(guò)綠化?員工的?辛勤工?作，小?區(qū)的綠?化生長(zhǎng)?狀況良?好。?二、存?在的不?足與展?望雖?然，我?們?cè)赺?___?年的工?作中取?得了一?定成績(jī)?，但還?有很多?需要完?善與加?強(qiáng)的地?方。?第一、?管理人?員整體?素質(zhì)不?高，服?務(wù)意識(shí)?不強(qiáng)，?實(shí)際處?理事務(wù)?的能力?還有待?提高;?第二?，與業(yè)?主的溝?通不夠?，了解?不足，?在往后?的工作?中應(yīng)予?以加強(qiáng)?。第?三，設(shè)?備、設(shè)?施管理?力度還?需加強(qiáng)?，以確?保設(shè)施?設(shè)備的?安全正?常運(yùn)行?，避免?因此而?對(duì)業(yè)主?的正常?生活造?成影響?，引至?業(yè)主對(duì)?管理服?務(wù)工作?的不滿?;第?四，保?安管理?方面仍?存在人?員思想?心態(tài)不?穩(wěn)定，?工作執(zhí)?力度嚴(yán)?重欠缺?的情況?，需要?在實(shí)際?工作中?作出改?善。?在新的?一年里?我們將?加快步?伐，不?斷提高?自身物?業(yè)管理?水平，?不斷完?善小區(qū)?各項(xiàng)管?理工作?，為使?___?_早日?跨入優(yōu)?秀物業(yè)?管理小?區(qū)作出?貢獻(xiàn)，?為公司?的發(fā)展?添磚加?瓦。?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（十?二）?新的一?年馬上?光降，?我們物?業(yè)部分?總結(jié)了?以下的?幾點(diǎn)做?為_(kāi)_?__年?的工作?總結(jié)，?全文以?下：?一、_?___?年平常?管理工?作目的?完成狀?況：?（一）?___?_管理?。_?___?管理是?物業(yè)管?理的緊?張內(nèi)容?之一，?此成績(jī)?正在后?期業(yè)主?拆建階?段隱得?尤其緊?張，縱?不雅各?老舊物?業(yè)小區(qū)?存正在?的高低?單位滲?漏、中?坐點(diǎn)粉?碎、樓?宇布局?受益、?___?_功用?改動(dòng)等?紛歧而?足的成?績(jī)，無(wú)?是由于?后期階?段管理?到位而?種高福?根、埋?藏隱患?，從而?形成了?前期管?理效勞?工作的?堅(jiān)苦重?重、寸?步難行?，那一?成績(jī)已?漸漸演?化成一?個(gè)攪擾?止業(yè)成?長(zhǎng)的凸?起成績(jī)?。為?此，正?在拆建?管理工?作圓點(diǎn)?，我們?重點(diǎn)增?強(qiáng)了以?下圓點(diǎn)?的工作?：1?、針對(duì)?業(yè)主與?拆建管?理專項(xiàng)?制定了?拆建工?作指引?，就拆?建單位?的“重?點(diǎn)部位?防火”?、“消?防平安?”、“?火電管?路走向?”、“?自用設(shè)?備裝備?裝置”?等做出?明白的?指引，?讓業(yè)主?與拆建?公司提?前知悉?各項(xiàng)管?理規(guī)則?與請(qǐng)求?，為前?期的管?理工作?做好籌?辦。?2、從?寬把好?拆建申?報(bào)審批?關(guān)，樹(shù)?立完美?的拆建?管理檔?案，全?部拆建?申報(bào)必?需提交?拆建手?冊(cè)內(nèi)規(guī)?則的材?料與圖?紙，并?對(duì)拆建?申報(bào)中?的關(guān)于?中坐點(diǎn)?及室內(nèi)?布局圓?點(diǎn)從寬?考核，?給出審?批定見(jiàn)?與倡議?。3?、樹(shù)立?拆建放?哨簽到?軌制，?支配各?部分按?規(guī)則對(duì)?拆建單?位展開(kāi)?拆建巡?檢工作?，抵消?防管理?、背章?拆建、?防火工?程按部?分合作?展開(kāi)巡?檢工作?，將背?章拆建?景象打?消于抽?芽狀況?。4?、按期?構(gòu)造展?開(kāi)拆建?專項(xiàng)巡?檢整治?舉止，?對(duì)存正?在已相?符管理?規(guī)則請(qǐng)?求的景?象，限?制做出?整改，?并按企?圖實(shí)行?復(fù)檢工?作，此?項(xiàng)工作?獲得了?年大部?分業(yè)主?的確定?。5?、從_?___?年__?__月?份起，?憑據(jù)工?作的支?配必要?，管理?處設(shè)坐?了拆建?巡檢專?項(xiàng)背責(zé)?軌制，?該項(xiàng)工?作由保?安隊(duì)長(zhǎng)?構(gòu)造實(shí)?行，經(jīng)?由相干?培訓(xùn)及?各項(xiàng)籌?辦工作?后順?biāo)?予以實(shí)?行，與?得了優(yōu)?越的佳?績(jī)。?（二）?小區(qū)平?安提防?工作。?1、?繼承履?行施工?職員收?支證正?副證軌?制，守?時(shí)定崗?停止拆?建單位?渾場(chǎng)，?那正在?必然水?平上極?年大地?進(jìn)步了?平安管?理的佳?績(jī)，同?時(shí)更幸?免了延?古裝建?引致客?戶贊揚(yáng)?的狀況?，支到?了優(yōu)越?的佳績(jī)?。2?、為增?強(qiáng)拆建?搬運(yùn)的?羈系，?幸免背?章利用?電梯搬?運(yùn)拆建?資料的?狀況，?從__?__年?高半年?起管理?處執(zhí)行?了拆建?搬運(yùn)押?金管理?軌制，?便宜度?實(shí)行以?去，資?料逗留?正在大?眾部位?留宿、?搬運(yùn)進(jìn)?程中粉?碎衛(wèi)生?情況、?背章利?用電梯?搬運(yùn)的?狀況根?本得以?根絕。?3、?寬格履?行職員?及物品?收支管?理軌制?，施工?職員憑?據(jù)收支?，別的?職員收?支須合?營(yíng)查詢?與注銷?，拿出?小區(qū)的?物品均?憑放止?條并經(jīng)?考核后?能力放?止，有?了那些?管理軌?制的寬?格履行?，小區(qū)?的平安?能力獲?得保證?。4?、按消?防管理?軌制請(qǐng)?求，保?安部支?配專人?每個(gè)月?按期抵?消防栓?、滅水?器實(shí)行?專項(xiàng)檢?討，確?保消防?東西處?于優(yōu)越?的狀況?，同時(shí)?針對(duì)正?在運(yùn)營(yíng)?的商店?展開(kāi)滅?水器設(shè)?置檢討?工作，?現(xiàn)在正?在運(yùn)營(yíng)?的商店?均已按?請(qǐng)求裝?備了滅?水器。?5、?后期階?段因?yàn)?各圓點(diǎn)?的身分?，泊車?場(chǎng)車輛?收支管?理較為?雜沓，?經(jīng)過(guò)鄧?司理掌?管召開(kāi)?專項(xiàng)整?治工作?，并支?配落實(shí)?相干工?作后，?全部收?支的車?輛均已?憑據(jù)收?支，年?大年大?地進(jìn)步?了泊車?場(chǎng)車場(chǎng)?管理的?平安系?數(shù)。?（三）?大眾設(shè)?備、裝?備的管?理。?小區(qū)大?眾設(shè)備?裝備的?優(yōu)越運(yùn)?轉(zhuǎn)狀況?與維教?養(yǎng)護(hù)管?理工作?是樹(shù)立?正在后?期的接?受驗(yàn)支?進(jìn)及試?運(yùn)轉(zhuǎn)階?段調(diào)解?磨開(kāi)底?子上的?，__?__做?為廣浩?地產(chǎn)尾?個(gè)小高?層室第?項(xiàng)目，?由尾期?樓宇托?付業(yè)主?起，我?們一向?秉承的?工作理?念是：?寬把接?受驗(yàn)支?關(guān)，緊?密親密?監(jiān)控裝?備運(yùn)轉(zhuǎn)?狀況，?為此我?們實(shí)行?了以下?管理步?伐：?1、樹(shù)?立起裝?備移交?初驗(yàn)復(fù)?檢軌制?，如電?梯裝備?的移交?，因?yàn)?各圓點(diǎn)?的身分?，電梯?的裝置?工藝、?裝備的?運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)?能如抱?負(fù)，但?正在驗(yàn)?支進(jìn)程?中，正?在公司?各部分?的緊密?親密合?營(yíng)高，?部位存?正在已?相符量?量請(qǐng)求?的成績(jī)?，經(jīng)由?調(diào)和跟?進(jìn)，根?本上獲?得了整?改。?2、正?在物業(yè)?管理的?后期階?段，因?為裝備?處于運(yùn)?轉(zhuǎn)磨開(kāi)?階段，?同時(shí)因?為其利?用狀況?有別于?一般階?段，以?是毛病?狀況時(shí)?有產(chǎn)生?，為此?管理處?增強(qiáng)了?與相干?單元的?相同工?作，對(duì)?存正在?的成績(jī)?停止專?題研究?，再憑?據(jù)實(shí)踐?狀況調(diào)?解管理?工作重?點(diǎn)，經(jīng)?由勤奮?，正在?前期階?段，裝?備的運(yùn)?轉(zhuǎn)機(jī)能?獲得了?極年大?的改進(jìn)?。3?、實(shí)行?了裝備?按期巡?檢軌制?，做到?裝備巡?檢及養(yǎng)?護(hù)工作?規(guī)程張?貼上墻?，維建?職員按?期實(shí)行?巡檢工?作，并?做好巡?檢工作?紀(jì)錄，?根本上?到達(dá)了?大眾裝?備成績(jī)?實(shí)時(shí)收?現(xiàn)實(shí)時(shí)?處置的?工作目?的。?（四）?情況衛(wèi)?生管理?。情?況衛(wèi)生?圓點(diǎn)，?管理處?造定了?寬格的?保凈工?作步伐?與巡檢?軌制，?由保凈?組長(zhǎng)構(gòu)?造支配?相干地?區(qū)的保?凈工作?，并天?天展開(kāi)?巡檢整?改工作?，經(jīng)由?保凈職?員不辭?勞怨的?支出，?小區(qū)的?情況衛(wèi)?生慢慢?獲得完?美，同?時(shí)因應(yīng)?卑優(yōu)氣?象情況?，我們?展開(kāi)了?專項(xiàng)的?年大清?除工作?，整年?產(chǎn)生因?保凈工?作到位?而發(fā)生?平安變?亂。?1、每?幢樓宇?托付業(yè)?主后，?施工單?元的潔?凈拓荒?到位，?不克不?及滿足?管理效?勞的請(qǐng)?求，正?在后期?階段職?員緊、?工作聘?請(qǐng)重的?狀況高?，管理?處將每?幢樓宇?的潔凈?拓荒工?作到崗?亭，保?凈崗?fù)?正在一?般展開(kāi)?平常保?凈工作?的同時(shí)?，超卓?地完成?了各幢?樓宇的?潔凈拓?荒工作?，為前?期的情?況衛(wèi)生?管理工?作奠基?脆實(shí)的?底子。?2、?后期階?段因?yàn)?施工的?緣由，?形成泊?車場(chǎng)的?衛(wèi)生情?況好、?積塵較?多，為?此管理?處對(duì)火?景及泳?池的興?火減以?應(yīng)用，?按期對(duì)?泊車場(chǎng)?停止渾?洗，正?在無(wú)限?前提內(nèi)?連結(jié)了?泊車場(chǎng)?優(yōu)越的?衛(wèi)生情?況。?3、正?在業(yè)主?剛進(jìn)住?的階段?部門業(yè)?主常常?將糊口?渣滓棄?置于每?幢的電?梯內(nèi)及?電梯前?廳處，?給情況?衛(wèi)生形?成了良?的影響?，再引?致其他?的業(yè)主?的贊揚(yáng)?，管理?處先是?張貼溫?馨提醒?，后經(jīng)?過(guò)保安?與監(jiān)控?肯定懷?疑住戶?，再經(jīng)?過(guò)物管?職員屢?次耐煩?的表明?與道服?后，隨?便棄置?糊口渣?滓的狀?況再產(chǎn)?生。?（五）?綠化管?理。?為了給?業(yè)主制?造一個(gè)?幽美的?糊口情?況，我?們寬格?落實(shí)了?綠化管?理步伐?，憑據(jù)?___?_小區(qū)?綠化施?工進(jìn)度?，合營(yíng)?公司主?動(dòng)做好?綠化養(yǎng)?護(hù)管理?工作，?設(shè)想建?造綠化?警示牌?、綠化?帶圍欄?，使綠?地根本?無(wú)粉碎?，蹂躪?及公用?景象。?同時(shí)憑?據(jù)綠化?的習(xí)慣?造定綠?化養(yǎng)護(hù)?企圖，?定對(duì)對(duì)?綠化施?肥及建?剪，經(jīng)?過(guò)綠化?員工的?辛苦工?作，小?區(qū)的綠?化發(fā)展?情況優(yōu)?越。?二、存?正在的?不敷與?預(yù)測(cè)。?固然?，我們?正在_?___?年的工?作中與?得了必?然結(jié)因?，但另?有許多?必要完?美與增?強(qiáng)的中?央。?第一、?管理職?員團(tuán)體?素養(yǎng)高?，效勞?認(rèn)識(shí)強(qiáng)?，實(shí)踐?處置事?件的才?能另有?待進(jìn)步?。第?二，與?業(yè)主的?相同不?敷，理?解不敷?，正在?今后的?工作中?應(yīng)予以?增強(qiáng)。?第三?，裝備?、設(shè)備?管理力?度還需?增強(qiáng)，?以確保?設(shè)備裝?備的平?安一般?運(yùn)轉(zhuǎn)，?幸免是?以而對(duì)?業(yè)主的?一般糊?口形成?影響，?引至業(yè)?主對(duì)管?理效勞?工作的?謙。?第四，?保安管?理圓點(diǎn)?仍存正?在職員?思惟心?態(tài)不亂?，工作?執(zhí)力度?寬重短?缺的狀?況，必?要正在?實(shí)踐工?作中做?出改進(jìn)?。針?對(duì)以上?幾個(gè)成?績(jī)，正?在__?__年?工作中?，我們?將吸與?履歷與?教導(dǎo)，?勤奮進(jìn)?步員工?的業(yè)主?效勞技?藝與管?理火仄?，把工?作做到?更好。?正在?新的一?年里我?們將放?慢程序?，不停?進(jìn)步本?身物業(yè)?管理火?仄，不?停完美?小區(qū)各?項(xiàng)管理?工作，?為使_?___?晚日跨?進(jìn)優(yōu)秀?物業(yè)管?理小區(qū)?做出孝?敬，為?公司的?成長(zhǎng)加?磚減瓦?。物?業(yè)個(gè)人?工作總?結(jié)模板?（十三?）自?從小區(qū)?正式交?付業(yè)主?以來(lái)，?我們物?業(yè)已經(jīng)?入駐小?區(qū)物業(yè)?兩年了?，兩年?來(lái)，一?直盡心?盡力，?為業(yè)主?服務(wù)，?一直秉?持“業(yè)?主的事?，就是?我們家?人的事?”的服?務(wù)理念?。我們?物業(yè)管?理團(tuán)隊(duì)?，每一?年在服?務(wù)業(yè)主?的同時(shí)?，也在?加強(qiáng)自?己團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?，堅(jiān)持?為業(yè)主?提供更?加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)??，F(xiàn)在?___?_年又?到了年?末，在?這一年?里面，?我們物?業(yè)管理?圓滿完?成了年?初的計(jì)?劃，現(xiàn)?在將_?___?年的小?區(qū)物業(yè)?工作總?結(jié)如下?：一?、小區(qū)?安保工?作我?們物業(yè)?管理團(tuán)?隊(duì)專門?我小區(qū)?配置安?保團(tuán)隊(duì)?，在小?區(qū)的南?北兩個(gè)?大門均?設(shè)立保?安亭，?嚴(yán)格管?理人員?出入，?小區(qū)的?大門均?需要業(yè)?主的卡?才能開(kāi)?門，或?者聯(lián)系?保安開(kāi)?門才能?進(jìn)入。?我們的?保安亭?人員都?是白天?和黑夜?兩班倒?，保證?保安亭?二十四?小時(shí)有?人監(jiān)管?。小?區(qū)內(nèi)部?，我們?專門的?保安團(tuán)?隊(duì)會(huì)時(shí)?不時(shí)在?小區(qū)里?面巡邏?，并且?專門配?置小區(qū)?保安隊(duì)?的電話?，隨時(shí)?可以接?聽(tīng)處置?業(yè)主的?問(wèn)題。?二、?車輛進(jìn)?出管理?對(duì)外?車輛方?面，凡?是小區(qū)?的業(yè)主?車輛都?是有在?保安亭?登記的?，可以?隨時(shí)出?入，如?果是非?業(yè)主車?輛，必?須要登?記才可?以出入?，并且?有時(shí)間?限制，?半個(gè)小?時(shí)內(nèi)免?費(fèi)，后?面的時(shí)?時(shí)間需?繳費(fèi)。?這樣就?可以更?加保證?非法人?士進(jìn)入?，以及?避免社?會(huì)車輛?占據(jù)小?區(qū)停車?位。?三、消?防安全?管理?在__?__年?年末的?時(shí)候，?我們收?到業(yè)主?的建議?，要注?重小區(qū)?住戶的?消防問(wèn)?題。所?以在年?末我們?的物業(yè)?規(guī)劃上?面，就?有寫明?在今年?加強(qiáng)小?區(qū)的消?防措施?。四?、小區(qū)?的綠化?管理?小區(qū)的?綠化面?積算是?比較大?的，再?加上種?的都是?一些長(zhǎng)?勢(shì)比較?好的景?觀植物?，所以?我們定?期從外?面請(qǐng)師?傅對(duì)小?區(qū)的各?色植被?進(jìn)行修?剪，避?免行人?過(guò)路等?問(wèn)題。?在一個(gè)?就是我?們收到?投訴，?把休閑?廣場(chǎng)那?里的草?坪管理?一下，?那里本?來(lái)是大?家坐下?休息的?地方，?但是有?很多的?養(yǎng)寵物?的住戶?，帶寵?物遛彎?的地方?，寵物?在上面?尿尿之?類的，?影響大?家的休?閑。我?們收到?投訴后?，立即?開(kāi)展行?動(dòng)，在?那里粘?貼告示?，建議?寵物主?人必須?管理好?自己的?寵物，?我們還?安排保?安不定?時(shí)的在?那里巡?邏。此?舉之后?，草坪?的環(huán)境?大大改?善，也?漸漸又?有住戶?在上面?休息玩?耍了。?這一?年，我?們的物?業(yè)管理?工作應(yīng)?該是做?的不錯(cuò)?的，的?到來(lái)許?多住戶?的認(rèn)可?，在新?的__?__年?，我們?將繼續(xù)?努力，?并且根?據(jù)業(yè)主?們的建?議，將?小區(qū)背?部的斜?坡給修?平，以?免影響?到小區(qū)?小孩子?們的安?全。?物業(yè)個(gè)?人工作?總結(jié)模?板（十?四）?本年度?，