管理專業(yè)實習(xí)報告一

PAGE頁碼33管理專業(yè)實習(xí)報告一20____管理專業(yè)實習(xí)報告管理專業(yè)實習(xí)報告集合五篇隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告不再是罕見的東西，報告依據(jù)用途的不同也有著不同的類型。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是我細心整理的管理專業(yè)實習(xí)報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有須要的摯友。管理專業(yè)實習(xí)報告篇1對一個的敬重，是對他們價值的確定，是對他的“____自主”及“別出心裁”的確定，尤其是對一些職位較低的員工，更應(yīng)當(dāng)使他們感到被敬重，以此端正對工作的看法。使他們覺得自己是一個有價值的人，一個有貢獻的人。而對員工僅僅是敬重，而不去溝通、去理解他，他們會覺得自己很孤獨，很無助。相反，聽到一句理解的話語，他就會特別地感動，會增加對管理者崇敬的心情，對管理者工作提出的要求主動進行深刻的理解，以求做到最好。因此，管理者要做員工的摯友，關(guān)切員工是管理者對自己“責(zé)任感”的體現(xiàn)，管理者應(yīng)把自己當(dāng)做員工的長輩、摯友，用自己的愛心去關(guān)切員工、傾聽員工的心聲，想員工之所想，急員工之所急，尤其在員工面臨困難時，要自告奮勇，全力為其解決后顧之憂，從而增加員工的歸屬感。作為管理者要真正做到管理中的“有情”與“無情”，并且要擅長將兩者相結(jié)合，同時管理者必需以身作則，才能使員工寵愛自己的工作，情愿擔(dān)當(dāng)責(zé)任，從而充分發(fā)揮自己的聰慧才智。從客戶處學(xué)到七月份時，林發(fā)電子負責(zé)人一行三人來我們酒店參與了特地為他們公司支配的公司客人接待事宜的高層協(xié)調(diào)會。由于秘書不在，我便有幸隨經(jīng)理參與了這次會議，正是這次會議，給我留下了深刻的印象，感受良多。首先林協(xié)理以“勝利的企業(yè)不僅要向外看，更要向內(nèi)看”拉開了其談話的序幕。他說道，許多企業(yè)都是一味地追求開拓新時常，而往往過于激進，令企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)下降，漸漸失去固有的市場。據(jù)統(tǒng)計，維護一個老客戶和開發(fā)一個新客戶的成本比例是1：6，這對任何企業(yè)來講，開發(fā)新市場的成本是令人必需審慎和高度限制的，為什么不在穩(wěn)固現(xiàn)有客戶資源基礎(chǔ)上，逐步占據(jù)新的市場呢？的確，“向內(nèi)看”特別重要！客人因為知道我店的知名度，更信任主子家是服務(wù)一流，令人倍感尊貴，然則，事實上因為一些失誤，客人并沒有享受到自己所期望的服務(wù)，讀一主子家及被邀請的客人都是一種難以言溢的尷尬。林先生開玩笑地說道：假如嘉華的服務(wù)可以打折，那是否價錢也可以打折呢？他舉例道，厚街某大酒店，因一次酒水推銷____的不恰當(dāng)言語，令到他們將公司全部在其消費的項目全部撤出，再也沒有光顧這家酒店，且這家酒店至今也不知道為何其公司突然間沒有了消費。我們很慶幸這樣的事沒有發(fā)生在嘉華，但我想當(dāng)時在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)確定有頗有感受。林先生強調(diào)，即使一個企業(yè)方針體制多么先進，但操作人員的思想他們是無法限制的，管理層許多時候并不肯定了解員工的心態(tài)，也不知道他們在做什么，故而，肯定要有一套管理方法，統(tǒng)一員工的工作思想，服務(wù)理念和待客之道。他傲慢的開玩笑道：“我公司前臺的接待____，沖一百杯咖啡，都是一樣的味道，這就是我們的管理水平?！安诲e，我們原本可以做到更好，獲得的經(jīng)濟效益更多，那為什么不爭取呢？我們總是期望客戶可以在我們出現(xiàn)問題后再多給我們點時間改進，但是我們真的不明白，客人可以給我們時間，可競爭對手會給我們時間嗎？在匆忙的40分鐘里，這幾位企業(yè)管理負責(zé)人給我留下了太多的啟發(fā)和思索，令我有一種深受啟蒙有迥然不同的感覺，我想在坐的酒店領(lǐng)導(dǎo)們會有更深的領(lǐng)悟吧。12旅游管理系專業(yè)____嘉華大酒店實習(xí)報告--讓青春像花兒一樣怒放在短短的半年時間里，我遇到之前在學(xué)校未經(jīng)驗過的壓力和困難，但這些詳細難題正是實習(xí)的寶貴所在，是在校內(nèi)里沒有機會接觸的，而又是以后的工作中必需面對的。我感謝這次實習(xí)，使自己接受了更多的磨礪和熬煉?，F(xiàn)在美人蕉正開的艷麗亭亭玉立，白玉蘭剛剛旋開雪白清香的花瓣，在這個漂亮的季節(jié)，我們也正如這怒放的鮮花，開的剛剛好。嘉華給了我們展示自我的平臺，讓我們在這里綻放自己的漂亮，猶如鮮花般艷麗動人，光芒耀眼。管理專業(yè)實習(xí)報告篇2這次實習(xí)時間是從20xx年7月17日到10月31日在____國際旅行社出境游總部進行的。作為高校的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺部的一名團隊操作員，因此主要實習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計算機運用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。一、實習(xí)單位及實習(xí)內(nèi)容概況在實習(xí)中，我主要負責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我非常仔細地向其他有閱歷的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。相識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我駕馭更多的工作技巧，獲得不少的工作閱歷。實習(xí)期間，我利用這次特別難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的相識，并把所學(xué)的學(xué)問充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由于我所在的____國際旅行社是____地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是非常繁忙的。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時間來仔細思索在工作時出現(xiàn)的疑問，為此找尋答案并進行整理。（一）.完善的公司管理架構(gòu)1.部門設(shè)置。____國旅總部分為若干個部門，共同維持著旅行社的日常運作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財務(wù)部、結(jié)算中心（國內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心）、人力資源部、選購 中心（地接景點選購 部、飯店選購 部）、門市管理中心（客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場推廣部、____拓展部）、入境游總部（計調(diào)部、接待部、歐美部、日本部）、出境游總部（東南亞部、港澳臺部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部）、國內(nèi)游總部（省內(nèi)部、省外部）、商務(wù)游總部（特種旅游部、商務(wù)會獎部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部）。如此細致的分工，可以充分運用人力資源，發(fā)揮團體的效能，讓各個部門的人能夠各司其職，各謀其位。2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實現(xiàn)最大效益，層層遞進，每個部門都有各自的部門高級經(jīng)理，到了總部又會有總經(jīng)理去負責(zé)統(tǒng)籌各個部門的運作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門設(shè)置比較繁瑣，但是分類設(shè)置是必需的，況且，在行業(yè)中事務(wù)發(fā)生的偶然性比較大，因此更須要當(dāng)心處理行業(yè)運作之中的人際關(guān)系。（二）公司操作程序1.部門間交接程序在本人所實習(xí)的____國旅中，從大的方面，公司會有屬于整個公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營銷到帳務(wù)都會有特別規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項工作都有規(guī)則可依；從小的方面，也就是從各個部門的范疇來說，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺部，由于出團數(shù)特別的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。2.部門內(nèi)部操作程序在詳細的操作過程中，部門本身的業(yè)務(wù)許多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必需要根據(jù)部門自身的特點制定出一份屬于本部門工作的細則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必需登記的內(nèi)容許多，在門市要票后必需把票號、領(lǐng)票日期、門市部名稱、領(lǐng)票人等事項登記在案。到了出售票以后，門市代表又必需在財務(wù)部交款后把交接單交到部門負責(zé)人處，單上要把全部票的用途，價錢等等附上。當(dāng)收到單以后，部門負責(zé)人須要依據(jù)票號把買出日期，所屬細項登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時三個多月的實習(xí)過程中，我深深感受到了“書到用時方恨少”。盡管工作的過程非常順當(dāng)，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實際操作學(xué)問。管理學(xué)是一們實踐性很強的學(xué)科，在須要理論指導(dǎo)的同時還須要在實踐中不斷加深相識。（三）.通過ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證1.體系簡介旅游業(yè)，是一個服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的凹凸則是由服務(wù)質(zhì)量來評價。在一般人簡潔看來，服務(wù)質(zhì)量的凹凸評定是一個非常主觀的過程，在此過程之中很難作出一個特別精確的評價。ISO9001國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個全球公認(rèn)的質(zhì)量評價系統(tǒng)，通過定期的質(zhì)量測評以及專家認(rèn)證評定對一個服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個權(quán)威性較高的質(zhì)量評估。2.體系作用____國旅，是____首家引進這項質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評定對旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長期穩(wěn)定處于一個行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過了這個體系的認(rèn)證可以使顧客對其服務(wù)質(zhì)量有更好的相識以及信譽度。3.體系操作公司的國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國際組織對其服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個部門的體系內(nèi)審員進行的，外審，則是由國際組織派人參加審查，定期對公司的服務(wù)質(zhì)量進行評估。如此的認(rèn)證體系，是開創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。二、實習(xí)主要收獲和體會(一).多樣的市場營銷手段雖然說，市場營銷不是企業(yè)勝利的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實在是無容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場營銷活動的勝利與否。市場營銷是聯(lián)結(jié)社會需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來把消費者需求和市場機會變成有利可圖的公司機會的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭者、謀求發(fā)展的重要方法。1.宣揚活動在____國旅的營銷活動中，最為主要的是____宣揚。在現(xiàn)今信息____的年頭，____的遮天蔽日，如何在眾多的競爭者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社____的最終目的。因此，這就要求到旅行社的____更具有針對性，讓____在短短的時間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊汲取。（1）、____有分平面____和立體____。如今旅游業(yè)的價錢由于競爭激烈而變得越來越低，已經(jīng)特別接近____，但是在旅游業(yè)這個重視____宣揚的行業(yè)里，____的投放力度干脆影響到旅行社的收客狀況。所以，____國旅的____主要集中在平面____，另外還有部分戶外大型____牌。（2）、針對性____處理。依據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，____的投放可以選擇在專業(yè)性比較強的____，以及報紙版面，以求達到更好的效果和更高的針對性。因此，這里的____把重心放在了每逢周二的《____日報》和《晚報》的特地為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對于相像行程的不同報價，更便利他們進行對比。依據(jù)____地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會依據(jù)這兩份主流報紙上的旅游訊息來確定出游線路以及選擇旅行社。所以，把____投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地依據(jù)自身的特點制定____方案。2.公共推廣活動除了傳統(tǒng)____的宣揚以外，該旅行社也同時實行了多種營銷手段以達到企業(yè)的營銷目的。（1）、提高曝光率。利用電視媒體對不同旅游時期的報道，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)記作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺就曾經(jīng)就暑期旅游市場以及其價格波動而采訪過____國旅，這就讓旅行社得到一個特別好的宣揚機會；（2）、利用網(wǎng)頁進行線路展示以及實現(xiàn)____營銷。如今，____的運用非常頻繁，成本也遠比任何的____宣揚都要低，因此這里實現(xiàn)了高科技營銷。（3）、利用社會公益活動進行推廣。例如，今年的多個臺風(fēng)嚴(yán)峻影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟損失。8月，____旅游局組織支配了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動。各大旅行社紛紛推出自駕車團和一般旅游團，以比較實惠的價錢吸引更多的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點，用實際的行動來支持旅游局的號召。這次活動的開動儀式特別盛大，吸引了許多的媒體爭相報道，____國旅當(dāng)然不會放過這個宣揚的好機會。（二）.獨特的企業(yè)文化企業(yè)文化簡潔說來就是群體共識，是從“共同危機感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識與共同責(zé)任”下的共同行動。一個企業(yè)無論他處在哪個發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機意識決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎全部變革勝利的企業(yè)，都是非常強調(diào)培育危機感的企業(yè)。比爾·蓋茨曾經(jīng)告知自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個月，也恒久只有18個月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。這種意識會督促員工們更加努力地去做。共同危機感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的起先，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動力，因為不愿變革與創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來教化員工，通過召開例會的形式來通報公司內(nèi)部、外部等實際形勢。沒有危機意識的員工很難把自己放到一個新的高度去考慮問題，反而只會成為井底之蛙，恒久以為自己處于不敗之地。公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依舊比較大。假如只是單純地用低價策略與財力宏厚的超級大社進行競爭，那么下場不但造成公司嚴(yán)峻虧損，而且很快便會倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場定位，單從本人所處的出境游總部來說就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號召力去爭奪批發(fā)市場而不是單單著眼于散客市場。三．實習(xí)后想法以及建議（一）.盡量運用高科技的手段進行操作在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)覺許多的工作都非常的繁復(fù)，假如依舊運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及精確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在許多方面都運用電腦來操作,也有特地的專業(yè)人員開發(fā)許多適合自身的軟件,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。例如，票務(wù)工作的登記出入是須要許多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時許多，而且特別簡單錯漏百出，查找也特別不便利。有時，須要再次輸入的話非常麻煩，很難保證正確。況且，運用這種方法奢侈紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)覺運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的全部功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存非常省時省地，假如再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。（二）、加大工作透亮度在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清晰其他同事的工作流程。這就簡單導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。假如能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)起先，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，駕馭相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的狀況下就可以避開業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。（三）、加強員工的環(huán)保意識如今，整個世界都非常注意環(huán)境愛護，也成為了一個特地探討的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，很多環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)加強環(huán)境愛護的意識。例如，在出團時導(dǎo)游留意引導(dǎo)游客愛護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境；在辦公室也應(yīng)當(dāng)留意環(huán)保；還有，在用紙方面的奢侈是非常嚴(yán)峻的，加上辦公室的中心空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增加員工的環(huán)保意識可以減低耗能，愛護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。四．結(jié)論自從20xx年進入高校學(xué)習(xí)以后,三年以來,本人都在學(xué)習(xí)好理論學(xué)問,目的是為了能在將來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，始終都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的'書本上的學(xué)問轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲肯定不止是學(xué)問的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和看法?？偟恼f來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的閱歷，不難看到，當(dāng)真正工作的時候須要留意的一些事情是平常單純靠學(xué)校教化是不能滿意社會的須要的。因此，這就更要求我們除了注意理論上的學(xué)習(xí)以外，還必需切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的相識。五．參考文獻《公共關(guān)系學(xué)》：張巖松、孫順華，____出版社20xx年3月《旅行社市場管理》：林南枝，南開高校出版社，20xx年1月《旅游人力資源管理》：趙西萍，南開高校出版社，20xx年7月六．致謝本次的旅行社專業(yè)實習(xí)對于本人來講是一次特別難得的學(xué)習(xí)機會，在近四個月以來的工作使本人深切感受到企業(yè)的工作方式，累計了許多的工作閱歷。非常感謝____國旅領(lǐng)導(dǎo)以及部門經(jīng)理等賜予寶貴的實習(xí)機會！信任在將來的學(xué)習(xí)與工作中，這次的實習(xí)經(jīng)驗也將會讓我終生受益。管理專業(yè)實習(xí)報告篇3實習(xí)目的：選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采納實地考察跟蹤其物流全過程的方法，對________物流業(yè)發(fā)呈現(xiàn)狀進行初步了解。培育實際調(diào)研實力，嘗試檢驗所學(xué)學(xué)問，并從實際中進一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。實習(xí)方式：采納實地調(diào)研的方式，詳細采納了面對面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為視察的方式。出動全組成員合理分工，每人負責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體探討____，并總結(jié)出實習(xí)報告。實習(xí)時間：20xx年元月5日—元月12日實習(xí)地點：________實習(xí)步驟：一、前期打算工作1、元月4日下午2：00在北—B104教室參與本專業(yè)相識實習(xí)周動員大會。2、元月5日上午10：00在一食堂召開小組會議，商討實習(xí)方式、調(diào)查對象，對小組成員進行明確分工，并擬定實習(xí)安排。3、元月5日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、____等方式找尋調(diào)查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和幫助。到系辦公室開介紹信。4、打算?；铡?shù)碼相機、筆記本等實習(xí)所需物品。二、開展實習(xí)活動1、元月6日，走訪________物流行業(yè)協(xié)會。2、元月8日，參觀、調(diào)查________交遠物流有限公司。3、元月9日，走訪________省商業(yè)儲運總公司。４、元月11日—12日收集并整理資料，收集各成員的初稿，統(tǒng)一商討____并定稿。實習(xí)內(nèi)容：（一）備戰(zhàn)相識實習(xí)，英雄所見略同。——打算工作篇元月4日下午2：00我們參與了本專業(yè)相識實習(xí)周動員大會，大會由物流管理專業(yè)班主任蒯海章老師主持，易老師在會上對本次實習(xí)周工作做了具體的指導(dǎo)，并提出了這次實習(xí)的目的、方法及留意事項。蒯老師又提出了這次實習(xí)的要求和希望。元月5日上午10：00，我們小組在一食堂召開小組打算會議，組長依據(jù)各成員的特點，從攝影、記錄、財務(wù)、平安保障、撰稿方面進行了明確分工，大家一起探討實習(xí)方式、調(diào)查對象，并擬定實習(xí)安排。（二）山窮水盡疑無路，柳岸花明又一村?！覍ο笃?日下午我們起先找尋調(diào)查對象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、____等方式找尋專業(yè)物流公司，在________物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭取公司支持和幫助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復(fù)；還有的是我們千辛萬苦找到一家老總的手機號碼，可是總也打不進去?？傊?，他們有足夠的理由將我們拒之門外。功夫不負有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與________物流行業(yè)協(xié)會的高學(xué)敏副____取得了聯(lián)系，并順當(dāng)爭取到走訪該協(xié)會的機會?？扇f萬沒想到，高副____答應(yīng)我們聯(lián)系幾家從事物流行業(yè)的公司供我們參觀、考察。（三）聽君一席話，勝讀十年書?！宋镌L談篇元月6日上午7：00，我們小組一行12人準(zhǔn)時從瑤湖校區(qū)動身，大約在8：45分我們來到了____________路61號，這是我們本次實習(xí)的第一站—________物流行業(yè)協(xié)會。根據(jù)預(yù)約的時間，協(xié)會的高副____熱忱地接待了我們，她立刻帶領(lǐng)我們到會議室并引見了協(xié)會的會長陳奎輝先生和樊____，當(dāng)我們講明白這次走訪的目的后，便起先了這次人物訪談。首先陳會長向我們講解并描述了其協(xié)會成長的歷程。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展、社會化大生產(chǎn)特殊是工業(yè)化初步實現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運輸與倉儲成為必定。各種各樣物資的流淌與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注。________省省委省____相識到作為新的經(jīng)濟增長點的現(xiàn)代物流業(yè)必定成為________經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。________將扮演重要的角色。潛在無限的商機，海內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光凝視在________這片土地上。短短幾年時間________經(jīng)濟發(fā)生了天翻地覆的改變。________物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運而生。____對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會成立賜予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位。大約經(jīng)過一年多的醞釀與籌備，協(xié)會于20xx年11月份正式成立。接著，陳會長對________的物流現(xiàn)狀進行了____，他指出________的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運輸兩大方面。但是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營企業(yè)的興起，____調(diào)控下的招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè)（如：________商業(yè)儲運總公司）、民營企業(yè)（如：興發(fā)物流、宏達物流等）、中外合資企業(yè)（如：________交遠物流有限公司、華宇物流等）。陳會長還提出：在國家“”規(guī)劃和國家安排與發(fā)展委員會文件中了解到，全國將投資70個億發(fā)展物流業(yè)，其中________就占20個億，可見國家政策的傾斜和對________物流業(yè)發(fā)展的高度重視。因此，________物流業(yè)的市場之廣，發(fā)展?jié)摿χ?，就業(yè)前景之闊。后來，樊____對協(xié)會目前的工作做了闡述，他講到協(xié)會正在申報一個課題即“________物流現(xiàn)狀和物流市場需求狀況調(diào)查”，他們希望得到____和業(yè)內(nèi)知名人士的支持，該課題立項并完成后將指導(dǎo)和推動________物流企業(yè)的發(fā)展，同時對____制定方針、政策供應(yīng)牢靠的依據(jù)。最終，小組部分成員結(jié)合專業(yè)學(xué)問向幾位領(lǐng)導(dǎo)提了問題，他們仔細地作了回答，并對我們提出了要求和希望。訪談在熱忱洋溢的氣氛中結(jié)束。（四）紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！獙嵉乜疾炱?日上午，我們組有幸走訪了一家中外合資企業(yè)——________交遠物流有限公司。大約在9：00中，我們來到成功路287號證券大廈八樓，這是該公司的總部，由于公司的總經(jīng)理出差，接待我們的是兩位業(yè)務(wù)主管，王先生首先向我們介紹了公司的基本狀況：交遠物流是在構(gòu)建社會“大物流”的市場背景下，協(xié)作________省和____________整合________省物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求，由________遠洋運輸公司和____利祥國際有限公司共同投資組建，是目前為止____對我省此類物流項目唯一的特批的企業(yè)。交遠物流是一個建立在國際物流領(lǐng)域前列，與國際管理水準(zhǔn)同步的現(xiàn)代物流名牌企業(yè)。投資雙方資金的雄厚以及投資規(guī)模的超前雄偉、在________省物流業(yè)擁有碼頭、保稅倉庫、贛江航道支線專用權(quán)等戰(zhàn)略優(yōu)勢資源；并在省內(nèi)同行業(yè)軟、硬件業(yè)務(wù)操作實力的肯定優(yōu)勢,凸映出交遠為________省內(nèi)規(guī)模最大、實力最強、具有國際先進物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè),這一切構(gòu)成了交遠物流強大的后盾。王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)________保稅物流中心（B型），該項目將分兩期建成，總投資達3億元人民幣，具備海關(guān)、商檢、監(jiān)管等一站式通關(guān)辦事實力，可為企業(yè)供應(yīng)便利的交通運輸條件，并擔(dān)當(dāng)起________及周邊地區(qū)水路集裝箱國際運輸?shù)臉I(yè)務(wù)。其一期工程建設(shè)用地面積為333.26畝，投資額為2億元人民幣，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及5萬平方米標(biāo)準(zhǔn)倉庫、1000平方米查驗熏蒸倉庫、6000平方米重箱堆場、3500平方米空箱堆場等基礎(chǔ)設(shè)施；二期工程建設(shè)用地面積為366.74畝，投資額1億元人民幣，主要建設(shè)物流分撥、配送中心、零配件選購 中心、物流增值服務(wù)加工中心等。與此同時，該中心目前正在著手與________國際集裝箱碼頭航運物流信息、鐵海聯(lián)運物流信息、________進出口物流服務(wù)區(qū)有機結(jié)合起來，聯(lián)手打造“________省物流口岸信息平臺”，建成省內(nèi)目前最大的商品貨物集散中心，從而大大提高________乃至____的物流綜合服務(wù)實力。元月9日下午，我們組又走訪了________商業(yè)儲運總公司，接待我們的是陳董事長和周長祿經(jīng)理，同樣兩位高層領(lǐng)導(dǎo)先介紹了總公司的發(fā)展?fàn)顩r：總公司始建于1953年，是全國15家大型商業(yè)儲運企業(yè)之一，也是國內(nèi)貿(mào)易局確定發(fā)展商品物流配送重點企業(yè)281家之一，為________省規(guī)模最大、實力最強的國有專業(yè)儲運企業(yè)，資產(chǎn)總額1億元。公司下屬有物流配送中心及物業(yè)管理部門，在________地區(qū)擁有兩大儲運基地。該公司是________省最具規(guī)模的商業(yè)儲運企業(yè)，公司總部占地面積近十萬平方米，公司是一個具有近五十年經(jīng)營歷史的老企業(yè)，有十一個經(jīng)濟實體。處在總公司本部的倉儲分公司和運輸分公司是企業(yè)的龍頭，擁有各類專用庫房60000多平方米和與之相配套的客、貨電梯8臺，且備有各種運輸車輛和大型龍門吊車，年吞吐量可達30萬噸?？偣驹诒静糠謩e開發(fā)建成了商儲大廈和建材批發(fā)市場，商儲大廈主樓十二層，擁有高、中檔標(biāo)準(zhǔn)間、套間客房等近二百間，并設(shè)有商務(wù)中心、大小多功能廳、停車場等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發(fā)市場占地面積50000平方米，店面200余個，經(jīng)營的建材有墻地磚、衛(wèi)生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質(zhì)地板、防盜門等十幾大類，上千個品種。市場日客流量10000余人，日車流量20xx余輛，最高年銷售收入達3.7億元，上交國家稅利200多萬。接著，陳董事長還特殊提到了目前物流市場上存在的問題，比如那些貨運部、信息部等，它地沒有合法的經(jīng)營執(zhí)照和許可證，就打著“物流”的招牌經(jīng)營配載業(yè)務(wù)，一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范，這些店面的存在嚴(yán)峻制約了物流業(yè)的發(fā)展。他們希望____應(yīng)剛好制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范、整合、管理。我們還從周經(jīng)理那了解到貴公司的機構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路。隨后我們與兩位領(lǐng)導(dǎo)進行了互動：我們問到客戶對物流服務(wù)的要求時，陳董事長回答說：這要詳細問題詳細____，我們要根據(jù)和客戶簽定的合同辦事，其中企業(yè)的信譽和形象特別重要，我們要做到剛好、平安、高效的服務(wù)，不斷提高工作效率來使客戶達到滿足。我們的問題還涉及到公司對畢業(yè)生的要求，他懇切地向我們提了三點要求：1、具備扎實的專業(yè)學(xué)問。2、到公司后，首先從基層做起，物流業(yè)工作比較艱辛，要留意培育吃苦耐勞的精神。3、要有劇烈的社會責(zé)任感和團結(jié)協(xié)作的精神。我們小組成員圍繞“物流外包、業(yè)務(wù)操作、人才聘請”等方面提了問題，他們都實事求是的做了回答和說明。兩位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)問淵博、談吐風(fēng)趣，讓我們受益非淺、感受頗深。最終，周經(jīng)理帶我們參觀了公司的建材市場和物流中心。（五）路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索?！嘧R感想篇經(jīng)過一周的相識實習(xí)，我們收獲了許多。走出漂亮的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的困難與艱辛。在高校校內(nèi)里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)當(dāng)。我們學(xué)到的學(xué)問好少。沒有實際操作閱歷和技能，書本上的理論和學(xué)問與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)當(dāng)清晰地相識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景特別可觀。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在高校期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)學(xué)問外，還應(yīng)當(dāng)培育吃苦耐勞、團結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)特別有幫助。志當(dāng)存高遠，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實我們的路很長，道很遠。此次實習(xí)還存在許多缺憾，我們只相識了一些皮毛，初步了解了________物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，由于眾多因素，我們未能親自考察________國際集裝箱碼頭等。在這里感謝系里給我們供應(yīng)了這次機會，它為下次實習(xí)積累了閱歷，奠定了基礎(chǔ)。管理專業(yè)實習(xí)報告篇4書目：酒店管理專業(yè)實習(xí)報告2一、引言：2二、實習(xí)時間和實習(xí)單位：22.2實習(xí)單位：2三、實習(xí)崗位與內(nèi)容33.2實習(xí)內(nèi)容:3四、實習(xí)主要收獲和體會44.1實習(xí)收獲44.1.1服務(wù)技能的提高44.1.2從業(yè)實力的提高54.1.2.1語言實力54.1.2.2交際實力64.1.2.3視察實力的提高64.1.2.4記憶實力74.1.2.5應(yīng)變實力84.2實習(xí)體會84.2.1酒店培訓(xùn)的重要性84.2.2酒店管理的重要性104.2.3個人感受與體會114.2.4結(jié)束語12酒店管理專業(yè)實習(xí)報告08酒店管理馬敏杰一、引言：大三了，隨著課業(yè)結(jié)束，我們即將面臨就業(yè)的挑戰(zhàn)，為了更好的實踐課堂學(xué)問和增加我們的實踐實力和對社會的進一步了解。學(xué)校支配了這次實習(xí)，使我們能夠嫻熟的駕馭酒店的理論學(xué)問，為此我在________大廈，餐飲部進行了為期兩個月的實習(xí)，收獲頗豐，駕馭了很多課堂上學(xué)不到的服務(wù)技巧和工作閱歷。二、實習(xí)時間和實習(xí)單位：2.1實習(xí)時間：20xx年6月12號—20xx年8月12號2.2實習(xí)單位：________大廈目前____唯一的集民族風(fēng)情、餐飲、住宿、健身、休閑、購物為一體的大型綜合向涉外賓館。大廈位于____建國路和七一路的交匯處，與____火車站、省長途汽車站毗鄰?？偨ㄖ娣e14000平方米。樓高53米，共14層。擁有各式標(biāo)準(zhǔn)間、套房共169套。各式房間面積寬敞，布局合理，設(shè)施齊全，裝飾富麗高雅，舒相宜人。大廈設(shè)有中心空調(diào)，中心音響。衛(wèi)星轉(zhuǎn)播及閉路電視系統(tǒng)和國內(nèi)外直撥程控電話，設(shè)有____民族特色的____餐廳，可供200人同時就餐，并為________專設(shè)淋浴室和一次性可容納300人的禮拜殿。設(shè)有各類會議室、商務(wù)中心、音樂茶座及健身中心等多種設(shè)施和服務(wù)項目。商務(wù)中心實行24小時為____供應(yīng)傳真、打字、復(fù)印等業(yè)務(wù)。音樂茶座和健身中心可供____休息、健身、消遣。樓頂觀光客讓____登高遠望，一覽新____的風(fēng)貌，使志向的具有____特色的集住宿、就餐、旅游、會議、商務(wù)、休閑為一體的接待性場所。三、實習(xí)崗位與內(nèi)容3.1實習(xí)崗位：餐飲部服務(wù)人員。3.2實習(xí)內(nèi)容:1、熟識酒店及酒店所處環(huán)境的基本狀況。2、酒店公共設(shè)施、營業(yè)場所的分布及其功能。3、酒店所能供應(yīng)的主要服務(wù)項目、特色服務(wù)及各服務(wù)項目的分布。4、酒店各服務(wù)項目的詳細服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)部門及聯(lián)系方式。5、酒店所處的地理位置，酒店所處城市的交通、旅游、文化、消遣、購物場所的分布及到這些場所的方式、途徑。6、酒店的組織結(jié)構(gòu)、各部門的相關(guān)職能、下屬機構(gòu)及相關(guān)高層管理人員的狀況。7、酒店的管理目標(biāo)、服務(wù)宗旨及其相關(guān)文化。8、參與公司的崗位培訓(xùn)，熟識自己的工作職責(zé)，了解本崗位的重要性及其在酒店中所處的位置，了解工作對象、詳細任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)看法及其應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任、職責(zé)范圍。9、熟識菜牌、酒水牌，熟記每天供應(yīng)的品種；10、抓好紀(jì)律、服務(wù)看法，了解員工思想心情、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；11、開餐前檢查餐臺擺設(shè)、臺椅定位狀況、餐前打算,開餐后檢查服務(wù)員的迎賓站位,收餐后的檢查上柜內(nèi)餐具備放狀況；12、檢查廳、門、電開關(guān)、空調(diào)開關(guān)、音響狀況，做好平安和節(jié)電工作。四、實習(xí)主要收獲和體會4.1實習(xí)收獲隨著____旅游業(yè)的不斷發(fā)展，酒店漸漸成為了一個產(chǎn)業(yè)，通過這次實習(xí)，我更加熟識酒店的運營，操作及管理，通過這次實習(xí)，我對酒店的管理又有了更深層次的理解，并且對酒店行業(yè)有了自己的見解和相識。更加重要的是，對上班工作有了新的相識，包括服務(wù)看法，思想心情，業(yè)務(wù)技術(shù)水同等，都有了不同程度的了解。4.1.1服務(wù)技能的提高在這次實習(xí)中，我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范，更加深化熟識服務(wù)工作，對服務(wù)有了更加深化的了解，服務(wù)技能有了進一步的提高。服務(wù)更加嫻熟，可以嫻熟地完成服務(wù)工作。并且可以幫助酒店經(jīng)理主管的培訓(xùn)工作，通過酒店的培訓(xùn)，對酒水和菜品更加熟識可以熟識的向客人介紹和推銷菜品和酒水。當(dāng)然這里要聲明一下，________大廈是一個____酒店，酒水飲品中是沒有酒的，菜品同樣全部為____菜品。并且隨著服務(wù)技能的提高成，提高了工作效率，削減了工作失誤，能夠向客人供應(yīng)更周到便捷的服務(wù)，由于實習(xí)期間正值旅游旺季，許多來____的旅行團和游客都會選擇在省會____住宿，所以餐飲部的接待量同樣是很大的，有好的服務(wù)技能，能幫助削減服務(wù)過程中的許多失誤和不足，不但增加了客人的滿足度，同時也為自己減去了不少的麻煩。這也是我非常感謝上崗前的培訓(xùn)，由此我也深刻的領(lǐng)悟到酒店員工的培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)不僅僅影響到員工，同時也影響著酒店。4.1.2從業(yè)實力的提高酒店培訓(xùn)和實習(xí)閱歷的積累，對我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機會，從業(yè)實力得到提高，在此過程中語言實力，交際實力，視察實力，記憶實力，應(yīng)變實力得到了提高。4.1.2.1語言實力酒店業(yè)是一個以服務(wù)為主的行業(yè)，在服務(wù)過程中，駕馭自如的語言實力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映、傳達酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等協(xié)助信息。想要獲得駕馭自如的語言實力，就要做到語氣的自然流暢、親善可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。留意交談的對象，即可人的身份，及客人的心理，采納適當(dāng)?shù)皿w的語言，正所謂要做到“見人說人話夢見鬼說鬼話”另外語言表達中一個特別重要的方面便是與客人交談時要留意句子成分的搭配是不是精確，詞性是不是被誤用等，也就是說講話要有邏輯性不能呢個前言不搭后語，羅嗦不清，沒有因果關(guān)系等，這很簡單照成客人的誤會，從而造成我們服務(wù)工作中的失誤，和客人的不滿。我們還要合理運用身體語言和手勢，有時候在服務(wù)過程中，過多的語言會造成客人的厭煩或者打攪到客人，因此就要用到肢體語管理專業(yè)實習(xí)報告篇5一、實習(xí)目的要