質(zhì)量三大管理

過(guò)程概念：規(guī)劃質(zhì)量管理：強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)，編制計(jì)劃和過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃（如果有），確定如何通過(guò)管理質(zhì)量和控制來(lái)達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)。管理質(zhì)量：強(qiáng)調(diào)過(guò)程，按計(jì)劃開(kāi)展具體的質(zhì)量活動(dòng)，把項(xiàng)目過(guò)程及產(chǎn)品做得符合質(zhì)量要求。內(nèi)容：提高主要干系人（包括團(tuán)隊(duì)）對(duì)項(xiàng)目將要達(dá)到質(zhì)量要求的信心；按照要求做出合格的質(zhì)量；按照質(zhì)量管理計(jì)劃，進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，使項(xiàng)目過(guò)程更加穩(wěn)定，并減少非增值環(huán)節(jié)；根據(jù)過(guò)去的質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果（質(zhì)量偏差），對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評(píng)價(jià)，確保采用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是合理的可操作的。確認(rèn)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求是否已得到合理實(shí)施。控制質(zhì)量：強(qiáng)調(diào)結(jié)果，針對(duì)具體項(xiàng)目工作或成果，檢查質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施結(jié)果，確定是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)容：按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差和質(zhì)量缺陷，并對(duì)不可接受的質(zhì)量偏差提出糾偏建議，對(duì)質(zhì)量缺陷提出缺陷補(bǔ)救建議。這兩種建議都屬于變更請(qǐng)求；檢查已完成可交付成果是否符合質(zhì)量要求并記錄質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果；基于測(cè)量結(jié)果，整理工作績(jī)效信息提出變更請(qǐng)求;過(guò)程關(guān)系：順推關(guān)系：規(guī)劃質(zhì)量管理：確定標(biāo)準(zhǔn)及如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);管理質(zhì)量：提高相關(guān)方對(duì)達(dá)到項(xiàng)目要求的信心、改進(jìn)過(guò)程，并按照標(biāo)準(zhǔn)做合格的質(zhì)量，提出變更請(qǐng)求；控制質(zhì)量：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)檢查管理工作、可交付成果的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)或要求，提出變更請(qǐng)求；逆推關(guān)系：控制質(zhì)量：根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)判斷成果、工作是否滿足標(biāo)準(zhǔn)。管理質(zhì)量：根據(jù)控制質(zhì)量的結(jié)果，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的可行性。規(guī)劃質(zhì)量管理：根據(jù)管理質(zhì)量的分析，如果標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)不可行，則重新制定新標(biāo)準(zhǔn)。以下附上精選的類(lèi)型題：在項(xiàng)目執(zhí)行期間，團(tuán)隊(duì)成員通知項(xiàng)目經(jīng)理，有一個(gè)工作包未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了分析這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理希望與項(xiàng)目所有相關(guān)方開(kāi)會(huì)，來(lái)尋找工作包沒(méi)有達(dá)標(biāo)的原因。項(xiàng)目經(jīng)理是在參與質(zhì)量管理過(guò)程中的哪一部分？監(jiān)察質(zhì)量監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施質(zhì)量保證控制質(zhì)量在項(xiàng)目執(zhí)行期間，團(tuán)隊(duì)成員通知項(xiàng)目經(jīng)理，有一個(gè)工作包未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為了分析這種情況，項(xiàng)目經(jīng)理希望與項(xiàng)目所有相關(guān)方開(kāi)會(huì)，探尋是否有按照正確的操作流程及規(guī)范來(lái)做事。項(xiàng)目經(jīng)理是在參與質(zhì)量管理過(guò)程中的哪一部分？監(jiān)察質(zhì)量監(jiān)控項(xiàng)目工作實(shí)施質(zhì)量保證控制質(zhì)量項(xiàng)目出現(xiàn)了嚴(yán)重的缺陷，你將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和質(zhì)量工程師召集在一起分析問(wèn)題。關(guān)于問(wèn)題原因，存在三種不同的看法。為了研究問(wèn)題根本原因，你決定使用因果圖。下述哪項(xiàng)最能恰當(dāng)?shù)馗爬?xiàng)目團(tuán)隊(duì)和工程師正在進(jìn)行的工作？控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證D?質(zhì)量分析4?某項(xiàng)目的可交付產(chǎn)品需要進(jìn)行變更。項(xiàng)目經(jīng)理正在確定由此變更所引起的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的變更。項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行的這些活動(dòng)屬于下列哪一過(guò)程？質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證規(guī)劃質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量控制在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，一名團(tuán)隊(duì)成員找到項(xiàng)目經(jīng)理，告訴項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)他的見(jiàn)解，項(xiàng)目將無(wú)法滿足為之制定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目經(jīng)理與所有相關(guān)各方開(kāi)會(huì)，進(jìn)行相關(guān)分析。項(xiàng)目經(jīng)理處于質(zhì)量管理過(guò)程的哪個(gè)步驟？規(guī)劃質(zhì)量管理實(shí)施質(zhì)量保證分析質(zhì)量控制質(zhì)量在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，你發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的一個(gè)重要的部件有嚴(yán)重的缺陷。你立即召集團(tuán)隊(duì)相關(guān)成員對(duì)該缺陷進(jìn)行分析，以便找出問(wèn)題發(fā)生的原因。你們正在做的工作屬于一下哪個(gè)過(guò)程？實(shí)施質(zhì)量保證控制質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量管理跟蹤質(zhì)量1、答案：具體的可交付成果是否符合質(zhì)量要求，屬于控制質(zhì)量，選D2、答案：采用了正確而合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，還是沒(méi)有按照正確的操作規(guī)則辦事，這是質(zhì)量保證，選C3、答案：針對(duì)缺陷尋找原因，采用因果圖是控制質(zhì)量過(guò)程的工具，選A4、答案：重新確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這屬于規(guī)劃質(zhì)量管理過(guò)程的活動(dòng)，選C5、答案：根據(jù)題