運營管理部總經(jīng)理面試試題

運營管理部總經(jīng)理面試試題1、近日總行組織在全行開展員工個人賬務(wù)風險排查工作，如果總行明確運營管理部總牽頭，你如何組織？【答題要點】（1）調(diào)查研究，把握本行員工個人結(jié)算賬戶存在的主要問題，擬定針對性排查方案，送領(lǐng)導(dǎo)審核。（2）建議成立總行員工個人結(jié)算賬戶風險排查領(lǐng)導(dǎo)小組和風險排查小組，落實責任，明確工作分工。（3）牽頭組織召開全行員工個人結(jié)算賬戶風險排查動員會議，請總行主要領(lǐng)導(dǎo)參加并作動員講話、方案解讀等。（4）細化員工個人賬戶風險排查內(nèi)容、排查方式方法、注意事項等，組織各檢查小組開展排查工作。（5）明確員工個人結(jié)算賬戶風險排查工作紀律和重大違規(guī)違紀問題匯報流程，內(nèi)外有別，內(nèi)緊外松，防范聲譽風險。（6）對排查情況進行匯總，擬定處理方案送領(lǐng)導(dǎo)小組組長審閱。（7）對排查工作進行總結(jié)，總結(jié)成績，剖析不足，積累工作經(jīng)驗。2、你認為，總行成立運營管理部的背景是什么？你將如何開展工作？【答題要點】（一）背景：一是加快我行商務(wù)轉(zhuǎn)型、建設(shè)流程銀行的需要。目前我行財務(wù)計劃和財務(wù)管理為一個部室，不符合流程銀行的要求，且導(dǎo)致在財務(wù)管理方面存在薄弱環(huán)節(jié)。二是確保我行在自身業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展的同時，進一步強化內(nèi)控管理，防范案件風險，實現(xiàn)穩(wěn)中求進的需要。三是落實監(jiān)管部門要求、進一步完善體制、機制的需要。（二）如何開展工作1、完善會出管理制度、實施細則和操作流程；2、加強會計隊伍建設(shè)、管理和培訓(xùn)工作，提升柜面人員的業(yè)務(wù)和服務(wù)能力；3、加強柜面業(yè)務(wù)的檢查、輔導(dǎo)、監(jiān)督與考核工作；4、加強會計出納機具、會出業(yè)務(wù)印章、結(jié)算、會計檔案的檢查和管理工作；5、負責轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的檢查、指導(dǎo)及賬務(wù)處理和票據(jù)的出入庫管理工作；5、加強對賬中心、事后監(jiān)督中心、清算中心、授權(quán)中心的管理工作。3、XX支行在協(xié)助法院辦理一筆關(guān)于企業(yè)經(jīng)濟糾紛的查詢凍結(jié)業(yè)務(wù)時，因經(jīng)辦人員不熟悉該業(yè)務(wù)辦理流程，在浪費一定時間后，又請另一柜員幫助辦理，時間達20多分鐘，就在辦理過程中，此筆款項被網(wǎng)上銀行劃轉(zhuǎn)。法院誤認為，我行有與涉事企業(yè)串通嫌疑，并將對我行進行行政處罰。如果你是總行運營管理部總經(jīng)理，你將如何處理該事件，有什么建議？【答題要點】（1）通過監(jiān)控錄像，第一時間了解詳細真實情況，向總行分管領(lǐng)導(dǎo)匯報；（2）立即請分管領(lǐng)導(dǎo)一起與法院進行溝通，提供錄像資料講清未與涉事企業(yè)串通的真實情況，征得法院的理解；（3）與涉事企業(yè)進行溝通聯(lián)系，協(xié)助法院盡可能執(zhí)行劃款（4