組織行為學(xué)第五章群體行為

組織行為學(xué)第五章群體行為第一頁，共六十六頁，2022年，8月28日第三篇群體行為組織的重要組成部分

群體第二頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體行為第五章第三頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體與人群定義第一節(jié)群體及其功能群體是為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)，兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用、相互依賴的個(gè)體的組合。第四頁，共六十六頁，2022年，8月28日

兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用

穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)

共同的目標(biāo)

成員意識(shí)到彼此同屬一群群體特征第五頁，共六十六頁，2022年，8月28日相互作用活動(dòng)感情

群體要素群體規(guī)范第六頁，共六十六頁，2022年，8月28日1、按照群體規(guī)模分類大型群體、小型群體2、按照群體組織屬性分類正式群體、非正式群體3、按照群體要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)分類命令型群體、任務(wù)型群體、利益型群體、友誼型群體群體類型第七頁，共六十六頁，2022年，8月28日

群體功能把個(gè)體力量匯合成新的力量完成組織所賦予的任務(wù)滿足群體成員的需要第八頁，共六十六頁，2022年，8月28日第二節(jié)群體發(fā)展階段1、五階段模型1形成2震蕩3規(guī)范化4執(zhí)行任務(wù)5中止第九頁，共六十六頁，2022年，8月28日2.間斷—平衡模型（1）群體成員的第一次會(huì)議決定群體的發(fā)展方向；（2）第一階段的群體活動(dòng)以慣性運(yùn)行；（3）在群體壽命周期的中間階段，群體發(fā)生一次轉(zhuǎn)變，這個(gè)轉(zhuǎn)變會(huì)激起群體的重大變革；（4）轉(zhuǎn)變之后，群體的活動(dòng)又以慣性進(jìn)行；（5）群體召開最后一次會(huì)議，活動(dòng)速度明顯加快。第十頁，共六十六頁，2022年，8月28日

間斷——平衡模型低高工作績效AB階段一階段二第十一頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體任務(wù)作用于群體的外部環(huán)境群體運(yùn)行過程績效與滿意群體成員資源群體結(jié)構(gòu)第三節(jié)群體行為特征

群體行為模型第十二頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體的外部環(huán)境組織戰(zhàn)略權(quán)力結(jié)構(gòu)正式規(guī)范組織資源人員甄選過程績效評(píng)估與獎(jiǎng)酬體系組織文化物理工作環(huán)境第十三頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體任務(wù)作用于群體的外部環(huán)境群體運(yùn)行過程績效與滿意群體成員資源群體結(jié)構(gòu)第三節(jié)群體行為特征

群體行為模型第十四頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體成員的資源能力與個(gè)性特征人際技能沖突解決團(tuán)隊(duì)任務(wù)解決溝通個(gè)性特征善于社交主動(dòng)精神開放性靈活性第十五頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體任務(wù)作用于群體的外部環(huán)境群體運(yùn)行過程績效與滿意群體成員資源群體結(jié)構(gòu)第三節(jié)群體行為特征

群體行為模型第十六頁，共六十六頁，2022年，8月28日

群體結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)角色規(guī)范地位群體規(guī)模群體構(gòu)成第十七頁，共六十六頁，2022年，8月28日1、領(lǐng)導(dǎo)正式領(lǐng)導(dǎo)人非正式領(lǐng)導(dǎo)人

第十八頁，共六十六頁，2022年，8月28日

2、角色角色是指人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。角色表現(xiàn)：自我中心角色、任務(wù)導(dǎo)向角色和關(guān)系導(dǎo)向角色。第十九頁，共六十六頁，2022年，8月28日阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者建議者信息加工者總結(jié)者評(píng)價(jià)者鼓勵(lì)者協(xié)調(diào)者折中者監(jiān)督者自我中心角色關(guān)系導(dǎo)向角色任務(wù)導(dǎo)向角色群體績效第二十頁，共六十六頁，2022年，8月28日角色塑造了人？Stanford大學(xué)的Zimbardo模擬監(jiān)獄用每天15美元雇用24名學(xué)生

“看守”與“罪犯”幾天以后，看守的權(quán)威建立語錄：我覺得不可思議，我讓他們互相喊對(duì)方的名字，還讓他們用手去擦洗廁所，我真的把“罪犯”看成是畜生，而且我一直在想，我必須看住他們，以免他們做壞事；個(gè)體非常容易進(jìn)入一種新角色，如果有相應(yīng)的外部條件保障。第二十一頁，共六十六頁，2022年，8月28日3、群體規(guī)范什么是規(guī)范：從狹義的角度講，規(guī)范就是群體成員共同接受的，群體及其成員的行為準(zhǔn)則；廣義地講，規(guī)范就是群體對(duì)成員所預(yù)計(jì)和期望的行為。規(guī)范的類型：⑴群體績效方面的規(guī)范有關(guān)；⑵群體成員的形象方面的規(guī)范；⑶非正式的社交約定；⑷資源的分配有關(guān)規(guī)范。第二十二頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體規(guī)范的形成：①群體領(lǐng)導(dǎo)或某個(gè)有影響力的人物所做的明確規(guī)定；②群體歷史上的關(guān)鍵事件；③私人交往；④過去經(jīng)歷中的保留行為。群體規(guī)范的功能：①群體支柱的功能；②評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的功能；③對(duì)群體成員的約束功能；④行為矯正功能。第二十三頁，共六十六頁，2022年，8月28日

4、地位群體的地位個(gè)人在群體中所占有的社會(huì)位置。地位取決于許多因素，如工資、頭銜、資歷、實(shí)權(quán)等等。其中一個(gè)因素的改變就可以引起地位的改變。第二十四頁，共六十六頁，2022年，8月28日

5、群體規(guī)模

群體的規(guī)模能夠影響群體的行為，據(jù)研究和事實(shí)表明主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①群體規(guī)模對(duì)群體行為有效性的影響取決于群體行為的目標(biāo)變量。②規(guī)模為奇數(shù)的群體比規(guī)模為偶數(shù)的群體更普遍，也更受歡迎。③群體可能具有“社會(huì)惰化”現(xiàn)象，即隨著群體規(guī)模的增大，群體成員個(gè)人績效可能降低。第二十五頁，共六十六頁，2022年，8月28日德國心理學(xué)家瑞格爾曼的拉繩實(shí)驗(yàn)：

3人群體產(chǎn)生的拉力是1個(gè)人拉力的2.5倍，8人群體產(chǎn)生的拉力還不到1個(gè)人拉力的4倍。是什么原因?qū)е隆吧鐣?huì)惰化”效應(yīng)？第二十六頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體規(guī)模對(duì)群體的可能影響衡量標(biāo)準(zhǔn)群體規(guī)模2-7人8-12人13-16人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求低中等高領(lǐng)導(dǎo)與成員的區(qū)別低低至中等中等至高領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用低低至中等中等至高成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指揮的容忍低至高中等至高高個(gè)別成員對(duì)群體相互作用的支配低中等至高高一般成員參與決策的限制低中等高規(guī)章和程序的正規(guī)化低低至中等中等至高做出決策判斷所需用的時(shí)間低至中等中等中等至高群體形成小派別的可能性低中等至高高第二十七頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體規(guī)模與生產(chǎn)率的關(guān)系圖示人數(shù)人均效率群體規(guī)模與人均效率之間的關(guān)系n第二十八頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體規(guī)模與工作滿意度的關(guān)系群體的規(guī)模與工作滿意度呈負(fù)相關(guān)。

群體規(guī)模與缺勤率的關(guān)系國外對(duì)藍(lán)領(lǐng)工人的研究表明，群體規(guī)模與缺勤率呈正相關(guān)，但在白領(lǐng)管理人員的研究中沒有發(fā)現(xiàn)二者之間的關(guān)系。

群體規(guī)模與離職率的關(guān)系國外研究表明，群體規(guī)模與離職率呈正比。群體規(guī)模與工作滿意度、缺勤率與離職率的關(guān)系第二十九頁，共六十六頁，2022年，8月28日

6、群體構(gòu)成群體構(gòu)成即群體組成成分的構(gòu)成，它是指一個(gè)群體中各個(gè)成員所具有的各項(xiàng)個(gè)體特征的分布和組成情況。根據(jù)群體組成成分的不同，群體構(gòu)成可以分為同質(zhì)結(jié)構(gòu)和異質(zhì)結(jié)構(gòu)兩種類型。①異質(zhì)性群體運(yùn)行效率高。所謂異質(zhì)性群體是指成員在性別、個(gè)性、能力、態(tài)度、技能等方面是不同的。②群體內(nèi)部成員的差異性對(duì)群體成員的流動(dòng)性有較大影響。第三十頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體任務(wù)作用于群體的外部環(huán)境群體運(yùn)行過程績效與滿意群體成員資源群體結(jié)構(gòu)第三節(jié)群體行為特征

群體行為模型第三十一頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體目標(biāo)與任務(wù)：群體目標(biāo)與組織目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)的一致性，群體目標(biāo)的激勵(lì)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)的可能性；群體任務(wù)的復(fù)雜性及其與群體目標(biāo)的關(guān)系。第三十二頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體任務(wù)作用于群體的外部環(huán)境群體運(yùn)行過程績效與滿意群體成員資源群體結(jié)構(gòu)第三節(jié)群體行為特征

群體行為模型第三十三頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體壓力與從眾行為群體的凝聚力群體決策群體運(yùn)行過程群體互動(dòng)第三十四頁，共六十六頁，2022年，8月28日

1、從眾從眾是指個(gè)人在群體中，由于規(guī)范的存在以及要求遵守規(guī)范的壓力，使個(gè)體改變態(tài)度和行為，與群體其它的成員保持一致。從眾行為的表現(xiàn)形式各異，主要有兩類：屈從是指由于確實(shí)存在的或想象中的某種群體的壓力，迫使個(gè)人改變成或繼續(xù)保持與群體所希望的行為一致。個(gè)人接受，這種從眾是以個(gè)人對(duì)群體規(guī)范的接受為基礎(chǔ)的，在個(gè)人接受式從眾的情況下，個(gè)人的行為、態(tài)度或信仰，是與群體的規(guī)范和愿望相一致的。個(gè)人會(huì)自覺自愿地遵守群體的規(guī)范。第三十五頁，共六十六頁，2022年，8月28日

從眾行為的研究來自心理學(xué)家阿希20世紀(jì)50年代所作的實(shí)驗(yàn)。他將幾組大學(xué)生作為被試者,讓他們對(duì)圖3-1所示幾條線的長短進(jìn)行比較,判斷圖右邊的A,B,C三條線中哪一條與左邊的X線是同樣長度。試驗(yàn)組每組成員7~9人,其中只有一名是真正的被試者,其他幾個(gè)都是實(shí)驗(yàn)人員事先串通的合作者。第三十六頁，共六十六頁，2022年，8月28日在現(xiàn)實(shí)中,社會(huì)從眾行為往往會(huì)發(fā)生表里不一的情況。根據(jù)表面與內(nèi)心從眾與不從眾的情況,會(huì)有以下四種組合:(1)表面從眾,內(nèi)心接納。這就是所謂"表里如一"、"口服心服"。

(2)表面從眾,內(nèi)心拒絕。這就是所謂"表里不一"、"口服心不服"。

(3)表面不從,內(nèi)心接納。這種情況大多發(fā)生在個(gè)體由于其身份和地位而存在顧忌,盡管從內(nèi)心里同意某一群體的想法和行為,但不公開表現(xiàn)其內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。

(4)表面不從,內(nèi)心拒絕。這也是"表里如一"、但"口不服心不服氣個(gè)體選擇了不向群體妥協(xié)的心理狀態(tài)。堅(jiān)持原則、個(gè)性鮮明而直爽的人往往會(huì)采取這種態(tài)度。第三十七頁，共六十六頁，2022年，8月28日斑羚飛渡狩獵隊(duì)分成好幾個(gè)小組，在獵狗的幫助下，把七八十只斑羚逼到戛洛山的傷心崖上。傷心崖是戛洛山上的一座山峰，像被一把利斧從中間剖開，從山底下的流少河抬頭往上看，宛如一線天，其實(shí)隔河對(duì)峙的兩座山峰相距約6米左右，兩座山都是筆直的絕壁，斑羚雖有肌腱發(fā)達(dá)的4條長腿，極善跳躍，是食草類動(dòng)物中的跳遠(yuǎn)冠軍，但在同一水平線上，鍵壯的公斑羚最多只能跳出5米遠(yuǎn)的成績，母斑羚，小斑羚和老斑羚只能跳4米左右。開始，斑羚們發(fā)現(xiàn)自己陷入了進(jìn)退維谷的絕境，一片驚慌，胡亂躥跳。突然，鐮刀頭羊“咩－咩”發(fā)出一聲吼叫，隨著鐮刀頭羊的那聲吼叫，整個(gè)斑羚群迅速分成兩撥，老年斑羚為一撥，年輕斑羚為一撥。接著一老一少結(jié)對(duì)起跳，一先一后，在半空中，年輕的踏在年老的身上，就像踏在一塊跳板上，跨越到了對(duì)岸，而年老的則墜入萬丈深淵。每一只年輕斑羚的成功飛渡，都意味著有一只老年斑羚摔得粉身碎骨。在面臨種群滅絕的關(guān)鍵時(shí)刻，斑羚竟然能想出犧牲一半挽救一半的辦法來贏得種群的生存機(jī)會(huì)，可見他們的集體凝聚力和奉獻(xiàn)精神。第三十八頁，共六十六頁，2022年，8月28日

2、凝聚力所謂凝聚力就是群體成員之間相互吸引并愿意留在群體中的愿望及愿意為群體承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)的強(qiáng)烈愿望。高凝聚力的群體有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是成員之間具有良好的人際溝通，人際關(guān)系和諧；二是群體成員樂于加入到群體中來，積極參加群體組織的各種活動(dòng)，群體對(duì)每個(gè)成員都具有較強(qiáng)的吸引力；三是成員對(duì)群體擁有責(zé)任意識(shí)，自覺維護(hù)群體的利益和榮譽(yù)；四是群體成員具有較強(qiáng)的歸屬感、尊嚴(yán)感和自豪感。第三十九頁，共六十六頁，2022年，8月28日影響群體凝聚力的因素主要有：群體成員在一起的時(shí)間、群體成員之間的物理距離、群體規(guī)模、群體成員的性別構(gòu)成、外部威脅、以前的成功經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)懲體制、領(lǐng)導(dǎo)方式等。凝聚力的作用：滿意感溝通生產(chǎn)率群體意識(shí)第四十頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體凝聚力與生產(chǎn)績效的關(guān)系生產(chǎn)率工作時(shí)間0強(qiáng)凝聚力+積極誘導(dǎo)

弱凝聚力+積極誘導(dǎo)弱凝聚力+消極誘導(dǎo)強(qiáng)凝聚力+消極誘導(dǎo)對(duì)照組第四十一頁，共六十六頁，2022年，8月28日

3、群體互動(dòng)對(duì)個(gè)人行為的影響①社會(huì)協(xié)同效應(yīng)，指由兩種以上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于單一物質(zhì)作用的總和；②社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)，指在別人面前，績效水平提高或降低的傾向；③社會(huì)致弱效應(yīng)，工作壓力可能妨礙成員能力的發(fā)揮，降低活動(dòng)效率；④社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向，指群體成員的行為在群體規(guī)范的影響和制約下，差異縮小，而趨向于相同的意見、看法以及行為傾向。第四十二頁，共六十六頁，2022年，8月28日

4、群體決策組織、群體解決問題的有效方法。第四十三頁，共六十六頁，2022年，8月28日

決策與解決問題決策是為解決問題，是管理的第一要義。解決問題質(zhì)量=決策本身質(zhì)量+貫徹執(zhí)行決策質(zhì)量理性決策：尋求最優(yōu)化方案理性決策六環(huán)節(jié)

1情況分析2目標(biāo)設(shè)置3搜尋備選方案4評(píng)價(jià)備選方案5制定決策6決策復(fù)審第四十四頁，共六十六頁，2022年，8月28日

群體決策與個(gè)體決策比較

群體決策的優(yōu)點(diǎn)?更完全的信息和知識(shí)?增加觀點(diǎn)的多樣性?提高了決策的可接受性群體決策的缺點(diǎn)?浪費(fèi)時(shí)間?從眾壓力?少數(shù)人控制?責(zé)任不清第四十五頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體思維與群體轉(zhuǎn)移群體思維(groupthink)指由于群體壓力所導(dǎo)致的思考能力、事實(shí)檢測(cè)和道德判斷的退化。

影響因素：群體凝聚力群體領(lǐng)導(dǎo)者行為與外部人員的隔離第四十六頁，共六十六頁，2022年，8月28日群體轉(zhuǎn)移(groupshift)是指在群體中進(jìn)行決策時(shí)，人們往往會(huì)比個(gè)人決策時(shí)更傾向于冒險(xiǎn)或保守，向某一個(gè)極端偏斜，從而背離最佳決策。原因：風(fēng)險(xiǎn)分?jǐn)傤I(lǐng)袖影響文化放大

第四十七頁，共六十六頁，2022年，8月28日

群體決策技術(shù)1.腦力激蕩法（頭腦風(fēng)暴法）2.德爾斐法3.名義群體法4.電子會(huì)議法第四十八頁，共六十六頁，2022年，8月28日激發(fā)創(chuàng)造性的群體決策技術(shù)

（1）腦力激蕩法(brainstorming)

它是為克服群體壓力抑制不同意見而設(shè)計(jì)的，旨在營造一種鼓勵(lì)大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，不得批評(píng)或嘲笑。第四十九頁，共六十六頁，2022年，8月28日（2）德爾斐法選擇各個(gè)方面的專家

分別寄發(fā)問卷專家匿名作答后寄回歸納意見反饋結(jié)果(Delphitechnique)第五十頁，共六十六頁，2022年，8月28日（3）名義群體法(nominalgrouptechnique)

名義群體法的特點(diǎn)是決策時(shí)融合書面的形式，從而使個(gè)體在群體決策表決中減少他人的影響，保證個(gè)體決策的獨(dú)立性。

第五十一頁，共六十六頁，2022年，8月28日（4）電子會(huì)議法

(electronicmeetings)是名義群體法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種方法。第五十二頁，共六十六頁，2022年，8月28日第五十三頁，共六十六頁，2022年，8月28日?qǐng)F(tuán)隊(duì)指能夠通過成員的共同努力而產(chǎn)生積極的協(xié)同作用的群體。團(tuán)隊(duì)的概念第四節(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)第五十四頁，共六十六頁，2022年，8月28日

在茫茫的大海中，有幾只零星的海豚在覓食，忽然他們欣喜若狂的看到在海洋深處游動(dòng)著一個(gè)很大的魚群，這是他們并沒有因饑餓而沖向魚群，急于求成。因?yàn)槿绻菢?，魚群就會(huì)被沖散。所以，他們游動(dòng)著尾隨著魚群的后面，用特有的聲音“吱、吱……”的向大海的遠(yuǎn)方召喚。一只、二只、三只……越來越多的海豚伙伴游了過來，不斷地加入到隊(duì)伍中一起高聲呼喚著！哇！已經(jīng)五十多只了，他們還沒有停止！當(dāng)海豚的數(shù)量匯聚到一百多只的時(shí)候，奇跡發(fā)生了！所有的海豚圍著魚群環(huán)繞，形成一個(gè)球狀把魚群全部圍攏在中心。接著他們分成小組有秩序地沖進(jìn)球形中央，慌亂的魚群無處可走，全部都變成海豚的腹中佳肴。當(dāng)中間的海豚吃飽以后，他們就會(huì)游出來，替換在外面的伙伴，讓他們進(jìn)去美餐。就這樣不斷循環(huán)往復(fù)，直到最后，每一只海豚都得到了飽餐。第五十五頁，共六十六頁，2022年，8月28日每年的九月至十一月，加拿大境內(nèi)的大雁都要成群結(jié)隊(duì)的往南飛行，到美國東海岸過冬。第二年的春天再飛回原地繁殖。在長達(dá)萬里航程中，他們要遭遇獵人的槍口，歷經(jīng)狂風(fēng)暴雨、電閃雷鳴及寒流與缺水的威脅，但每一年他們都能成功往返。他們擁有什么樣的本領(lǐng)呢？什么樣的原因造成他們每年都能成功呢？因?yàn)檠闳阂蛔峙砰_成“V”型時(shí)，這比孤雁單飛提升了71%的飛行能量。當(dāng)每只雁展翅高飛，也為后面的隊(duì)友提供了“向上之風(fēng)”，這種省力的飛行模式，讓每只雁最大的節(jié)省能量。當(dāng)每一只雁偏離隊(duì)伍時(shí)他會(huì)立刻發(fā)現(xiàn)：單獨(dú)飛行的辛苦及阻力，他會(huì)立即飛回團(tuán)隊(duì)，善用前面伙伴提供的“向上之風(fēng)”。當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時(shí)，他會(huì)退到隊(duì)伍的后方，而另一只雁則飛到他的位置上來填補(bǔ)。當(dāng)某只雁生病或者受傷時(shí)，會(huì)有兩只雁飛出隊(duì)伍，跟在受傷雁的后面，協(xié)助并保護(hù)它，直到它康復(fù)。然后他們會(huì)自己組成“V”字型，再開始飛行追趕團(tuán)隊(duì)。在隊(duì)伍的每一只雁都會(huì)發(fā)出“呱、呱……”的叫聲孤立領(lǐng)頭的雁勇往直前。第五十六頁，共六十六頁，2022年，8月28日一、工作群體和工作團(tuán)隊(duì)的區(qū)別：1.性質(zhì)不同群體顯示中性特征團(tuán)隊(duì)顯示積極向上的協(xié)同效應(yīng)2.目標(biāo)與成果不同群體成員之間顯信息共享的關(guān)系群體績效≤個(gè)人績效之和團(tuán)隊(duì)突出成員共同努力的成果團(tuán)隊(duì)績效＞個(gè)人績效之和第五十七頁，共六十六頁，2022年，8月28日3.責(zé)任不同群體突出個(gè)體化團(tuán)隊(duì)個(gè)體、團(tuán)隊(duì)共同承擔(dān)責(zé)任4.技能不同群體突出個(gè)體技能與差異化團(tuán)隊(duì)相互補(bǔ)充，顯示團(tuán)體優(yōu)勢(shì)第五十八頁，共六十六頁，2022年，8月28日二、團(tuán)隊(duì)的類型1.解決問題型——團(tuán)隊(duì)的初級(jí)形式如早期的質(zhì)量管理小組，其目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率、改善環(huán)境，這種團(tuán)隊(duì)擁有的權(quán)利較小2.自我管理型——團(tuán)隊(duì)的中級(jí)形式一般10—15人組成，團(tuán)隊(duì)自行做出工作安排和決策，任務(wù)分配、組織成員和績效評(píng)估均突出自我管理。這種團(tuán)隊(duì)在美國約占20%，與幾位來可達(dá)到40—50%。第五十九頁，共六十六頁，2022年，8月28日3.多功能型——團(tuán)隊(duì)的高級(jí)形式一般指跨部門和工作領(lǐng)域的橫向團(tuán)隊(duì)，通過加強(qiáng)信息交換，激發(fā)所有成員的新觀點(diǎn)，新思維，解決新問題。如日本豐田、本田，美國波音公司均普遍存在這種團(tuán)隊(duì)第六十頁，共六十六頁，2022年，8月2