2023年山東省臨沂市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2023年山東省臨沂市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

2.競爭對手屬于全球化管理環(huán)境因素中的（）

A.政治與法律環(huán)境B.經(jīng)濟與技術環(huán)境C.文化環(huán)境D.任務環(huán)境

3.下列屬于激勵過程理論的是（）

A.需要層次理論B.公平理論C.雙因素理論D.成就需要理論

4.決策樹法適合下列哪種類型的決策（）

A.確定型決策B.風險型決策C.不確定型決策D.定性決策

5.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰(zhàn)略決策D.非程序化決策

6.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

7.關于全面質量管理，說法不正確的是（）

A.開始于20世紀50年代

B.以保證產品質量和工作質量為中心

C.只有企業(yè)高管參與的一種質量管理體系

D.具有多指標、全過程、多環(huán)節(jié)和綜合性的特征

8.有一種假設認為工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求，所以組織應該更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感，提倡集體獎勵制度，這是（）

A.經(jīng)濟人假設B.社會人假設C.復雜人假設D.自我實現(xiàn)人假設

9.日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)（）

A.零庫存B.低消耗C.高效率D.低成本

10.把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據(jù)是（）

A.行為主體B.組織系統(tǒng)C.是否反饋D.功能

11.（）認為競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R戴維

12.經(jīng)濟訂購批量模型中，當企業(yè)在一定期間內總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越，所需訂貨的次數(shù)就越（）

A.大，多B.大，少C.小，少D.小，不確定

13.人際溝通中會受到各種噪聲干擾的影響，這里所指的噪聲干擾可能來自于（）

A.溝通的全過程B.信息傳遞過程C.信息解碼過程D.信息編碼過程

14.美國心理學家亞當斯1965年提出的公平理論，又稱為（）

A.期望理論B.成就需要理論C.保健—激勵理論D.社會比較理論

15.法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，其中處于核心地位的是（）

A.財務活動B.技術活動C.管理活動D.商業(yè)活動

16.甲公司生產某種產品的固定成本是30萬元，該產品單位變動成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產品產銷量應為（）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

17.下列幾項活動中，不屬于管理活動的是（）

A.部隊中的班長與戰(zhàn)士談心

B.高中生制定自己的學習計劃

C.企業(yè)總經(jīng)理了解副總經(jīng)理的生活和工作情況

D.醫(yī)院的外科主任主持會診

18.工作豐富化的理論基礎是（）

A.需要層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論

19.反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務比率B.負債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

20.根據(jù)路徑—目標理論，設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬實現(xiàn)其最佳水平的領導類型是（）

A.參與型領導B.成就導向型領導C.支持型領導D.指導型領導

21.下列不屬于宏觀經(jīng)濟環(huán)境內容的是（）

A.人口數(shù)量及增長趨勢B.國民收入C.某地區(qū)消費者的就業(yè)程度D.國民生產總值

22.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

23.下列被稱為人事管理之父的學者是（）

A.泰羅B.羅伯特·歐文C.亨利·明茨伯格D.亞當·斯密

24.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）

A.如何改善生產條件B.如何完善營銷網(wǎng)絡C.如何擴大生產規(guī)模D.如何降低生產成本

25.下列溝通方式中，具有快速傳遞、快速反饋、信息量很大，但是傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難的是（）

A.口頭溝通B.書面溝通C.非語言溝通D.電子媒介溝通

26.泰羅主張使用的工資制是（）

A.差別計件工資制B.計件獎勵工資制C.收益分享制度D.終身固定制

27.在決策的影響因素中，組織的信息化程度屬于（）

A.環(huán)境因素B.組織自身的因素C.決策問題的性質D.決策主體的因素

28.哈默和錢皮曾在《公司再造》一書中，提出影響市場競爭最重要的三種力量是三C力量，即顧客（customer）、競爭（competition）和（）

A.變革B.環(huán)境C.技術D.文化

29.根據(jù)麥克利蘭的三種成就需要理論，傾向于成為企業(yè)家的人具有（）

A.強烈的成就需要B.強烈的自我實現(xiàn)需要C.強烈的友誼需要D.強烈的權力需要

30.美國的組織文化強調能力主義、個人奮斗和不斷進??；中國文化深受儒家文化的影響，強調團隊合作、集體精神。說明組織文化具有（）

A.相對穩(wěn)定性B.超個體的獨特性C.融合繼承性D.發(fā)展性

二、填空題(15題)31.按照變革的程度與速度不同，可以分為____變革和____變革

32.____中網(wǎng)絡圖具體包括三個要素：工序、事項、路線

33.強化理論認為人的行為是對其____的函數(shù)

34.把領導方式劃分為魅力型領導和變革型領導，其依據(jù)是按____劃分

35.在全球化壓力低、當?shù)鼗瘔毫Ω叩那榫跋?，全球化?jīng)營模式是____

36.應收賬款周轉率是指企業(yè)____與平均應收賬款余額的比率

37.根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、信息角色和____三大類

38.____詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

39.組織結構的三個特性是指復雜性、規(guī)范性和____

40.目標管理以____為基礎

41.____技能對于基層管理最重要，對于中層管理較重要，對于高層管理較不重要

42.由于一定的技術都是通過一定的物質載體和利用這些載體的方法來體現(xiàn)的，因此企業(yè)的技術創(chuàng)新主要表現(xiàn)在____、____以及____

43.____道德觀認為，只要按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

44.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

45.____是組織設計的基本原則

三、判斷題(5題)46.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的是有效控制的彈性控制（）

A.否B.是

47.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經(jīng)濟之祖（）

A.否B.是

48.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

49.管理是一種有意識、有組織的群體活動，是一個靜態(tài)的協(xié)作過程（）

A.否B.是

50.人力資源計劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要，也要能促進企業(yè)長期發(fā)展（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.如果你是鄧強，從中應吸取什么樣的經(jīng)驗和教訓？

52.通過上述案例可以看出，科學的組織設計應遵循哪些原則?

53.廣州標致汽車股份有限公司失敗的教訓

上世紀末，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提高，轎車開始進入家庭。市場對轎車需求迅速增加。當時，廣州市政府與法國的一家公司合資組建廣州標致汽車股份有限公司。法國公司將其在法國即將淘汰的車型轉到廣州來生產。由于產品陳舊，廣州標致汽車在市場上不受歡迎，大量汽車積壓，無法正常生產，導致200多億債務無法償還。最后，廣州市政府不得不對這家公司進行重組。重組過程中，有關專家指出，廣州標致汽車失敗的原因主要有：（1）對中國汽車市場需求信息不太清楚，特別是需要哪些類型的轎車不清楚。（2）產品陳舊，技術落后。（3）沒有符合實際的應變計劃和追蹤決策。（4）員工薪酬偏低，不能留住人才。

問題

決策過程有哪幾個重要步驟？

五、論述題(2題)54.有效的管理幅度受到諸多因素的影響，請論述管理幅度設計的影響因素

55.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.CC如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

2.DD競爭對手是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境之一，除此之外供應商、銷售商、顧客、勞動力市場及工會也是影響全球化經(jīng)營的任務環(huán)境要素

3.BB激勵的過程理論試圖說明員工面對激勵措施，如何選擇行為方式去滿足他們的需要，以及確定其行為方式的選擇是否成功。過程理論主要有：亞當斯的公平理論、弗魯姆的期望理論、斯金納的強化理論

4.BB風險型決策常用的方法是決策樹法

5.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規(guī)決策

6.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實行

7.CC全面質量管理不是只有企業(yè)高管參與，而是需要全員參與

8.B社會人假設認為，工人不僅有金錢追求，而且有強烈的社交需求。在社會人假設的的基礎上，建立了新的管理行為，其主要內容是：管理者應重視工作本身對員工需求的滿足程度，重視工人團體對職工的影響，改變傳統(tǒng)的任務導向型領導方式。其管理方式上重視培養(yǎng)和形成職工的歸屬感和集體感，提倡集體的獎勵制度

9.AA日本企業(yè)發(fā)明的準時制庫存系統(tǒng)，其目標是實現(xiàn)零庫存

10.CC把溝通分為單向溝通、雙向溝通，其劃分依據(jù)是信息是否反饋

11.AA邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出，競爭優(yōu)勢歸根結底產生于企業(yè)為顧客所能創(chuàng)造的價值

12.BB當企業(yè)在一定期間內總需求量或訂貨量一定時，每次訂購的量越大，所需訂貨的次數(shù)就越少；每次訂購的量越少，所需訂貨的次數(shù)就越多

13.AA噪音干擾存在于溝通的全過程

14.D公平理論又叫作社會比較理論，該理論的側重點在于工資報酬分配的合理性、公平性及其對職工生產積極性影響

15.C法約爾認為，任何企業(yè)都存在著六項基本活動，分別是技術活動、商業(yè)活動、財務活動、安全活動、會計活動和管理活動。在這六項基本活動中，管理活動處于核心地位，因為企業(yè)本身需要管理，其他五項活動也都需要管理

16.CC采用量本利分析法，保目標利潤的產量銷量=（固定成本+利潤）/（售價-單位變動成本）=（30+6）/（10-4）=6萬件

17.BB管理的載體是組織，組織必須涉及兩個或兩個以上的個人，由此判斷B項是自己管理自己，不屬于管理學研究的范疇

18.BB本題考查對工作豐富化概念、雙因素理論的理解。要注意工作豐富化、工作擴大化的概念

19.CC本題考查經(jīng)營比率的含義。它反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

20.BB成就導向型領導就是通過設定富有挑戰(zhàn)性的目標，并期望下屬實現(xiàn)其最佳水平

21.CC本題考查戰(zhàn)略環(huán)境分析中的外部一般環(huán)境。宏觀經(jīng)濟環(huán)境主要指一個國家的人口數(shù)量及其增長趨勢、國民收入、國民生產總值及其變化情況以及通過這些指標能夠反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度

22.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經(jīng)營活動已經(jīng)結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

23.BB歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父

24.BBB.如何完善營銷網(wǎng)絡屬于市場導向的競爭思想

25.AA口頭溝通的優(yōu)點是：快速傳遞、快速反饋、信息量很大。缺點是：傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重、核實愈困難

26.AA泰羅提出了差別計件工資制，甘特提出了計件獎勵工資制，亨利·湯提出了收益分享制度

27.BB本題考查影響決策的組織自身的因素

28.A本題考查影響市場競爭最主要的三種力量，即三C包括變革、顧客、競爭

29.AA麥克利蘭認為有著強烈成就感需要的人，是那些傾向于成為企業(yè)家的人

30.BB每個組織都有其獨特的組織文化，這是由不同的國家和民族、不同的地域、不同的時代背景以及不同的行業(yè)特點所形成的。題干的例子說明了組織文化的超個體的獨特性

31.漸進式

32.網(wǎng)絡計劃技術

33.所獲刺激

34.創(chuàng)新方式

35.多國組織模式

36.賒銷收入凈額

37.決策角色

38.程序

39.集權性

40.科學管理與行為科學理論

41.技術

42.要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新、產品的創(chuàng)新

43.社會契約

44.需要

45.專業(yè)化分工

46.N×適度控制是指控制的范圍、程度和頻度要恰到好處

47.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

48.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

49.N×管理是一個動態(tài)的協(xié)作過程

50.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

51.教訓：一是管理者應對非正式溝通加以足夠的重視，正確對待非正式溝通，學會利用和引導它，使之成為正式渠道的補充；二是管理者需要建立信息反饋系統(tǒng)，以保證下行溝通的有效性；三是不能孤立的只采用一種溝通方式。經(jīng)驗：當由于非正式溝通中信息的曲解對公司、領導和員工已經(jīng)造成了一定程度的不良影響后，及時采取其他多種有效的溝通渠道進行澄清，補救；同時不應過多的追究傳播者的錯誤和責任，對信息的傳播者給予原諒

52.從以上案例中發(fā)生的問題，我們不難看出，科學的組織設計是非常重要的。科學的組織設計應該遵循的原則有：專業(yè)化分工原則、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權責對等原則、柔性經(jīng)濟原則

53.決策的過程：①診斷問題（識別機會）；②明確目標；③擬訂方案；④篩選方案；⑤執(zhí)行方案；⑥評估效果

54.工作的內容和性質。這主要從主管所處的管理層次，下屬工作的相似性、計劃的完善程度和非管理事務的多少幾個方面來分析。（3）工作條件。這主要從助手的配備情況、信息手段的配備情況和工作地點的相近性幾個方面來分析。（4）工作環(huán)境。這主要從組織環(huán)境穩(wěn)定與否會影響組織活動內容和政策的調整頻度與幅度方面來分析

55.一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現(xiàn)層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態(tài)，包括管理哲學、敬業(yè)精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統(tǒng)。它又稱制度層，指體現(xiàn)某個具體組織的文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協(xié)作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經(jīng)過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優(yōu)罰劣的規(guī)章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優(yōu)秀組織文化而共同努力。（5）在發(fā)展中