個人工作計劃匯總8篇

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個人工作方案篇1

一、工作目標

依據(jù)區(qū)訓練局、教研室的具體工作部署，為盡快落實“白云路學校會議精神”，教科室結(jié)合我校實際狀況，擬通過開展校本研修，使老師們領(lǐng)悟訓練思想、更新訓練觀念，樹立科學的訓練價值觀、現(xiàn)代訓練觀，解決老師在教學中遇到的困惑，使老師生疏新的課程標準和各學科之間的聯(lián)系，提升老師駕馭課堂的力氣，促進老師向新型化、專業(yè)化方向進展。此外，在連續(xù)完善過去已結(jié)題的科研課題的基礎(chǔ)上，主動探討和申報新的科研課題。

二、工作重點

1、連續(xù)加強各備課組的建設(shè)和活動管理，將它具體化、責任化，以備課組為載體，深入到到開展扎實而富有締造性的教研工作，憑借它夯實我校教學的基礎(chǔ)。

2、大力開展以“創(chuàng)新型老師、促專業(yè)化成長”為主題的校本研修活動。

3、協(xié)作學校訓練處搞好訓練教學呈現(xiàn)月活動。

4、集思廣益，認真探討符合我校實際的課題爭論，主動完成有關(guān)市、區(qū)級級的課題申報、立項工作。

5、加強與其他兄弟學校的多向聯(lián)系，對象可以是本鎮(zhèn)的，也可以是市區(qū)級的，主動探究城鄉(xiāng)訓練教學結(jié)對的路子，促進雙向進展。

三、具體措施

1、備課組的建設(shè)與管理

(1)、學期初制定各備課組的活動方案及“優(yōu)秀備課組”的評比細則。

(2)、每兩周一次，由各備課組組織老師結(jié)合教學實踐進行教學分析，對老師們的教學再設(shè)計進行相互溝通與評優(yōu)，針對他們的教學反思查找教學的優(yōu)劣，擬定班級組教學的突破口，鼓舞老師在訓練隨筆中撰寫教學筆記、小論文等，青年老師尤其要堅持寫，爭取每月兩篇。

(3)、各備課組每期進行兩到三次教學專題研討活動，以組內(nèi)教學的突破口為導向進行扎實的課堂探究，組內(nèi)相互聽評課，并形成研討看法，每期老師的聽評課應當不少于20節(jié)。

(4)、備課組連續(xù)推行“四個一”的工程落實狀況。即針對“備課——教學——練習——測試”各環(huán)節(jié)組織優(yōu)秀教案設(shè)計、優(yōu)秀課堂實錄、優(yōu)秀練習設(shè)計、優(yōu)秀單元測試題的設(shè)計活動，要求每師每期至少要設(shè)計一篇優(yōu)秀教案，整理一篇課堂實錄，設(shè)計一次單元測試，撰寫一篇專題論文。

2、校本研修。

(1)、每月一次，由學校組織全體老師利用周五中午的時間進行業(yè)務(wù)培訓，由校長或分管校長主講專題報告，或者觀看錄像，學習優(yōu)秀老師的先進管理、訓練閱歷，能借鑒別人的先進閱歷，并能融會貫穿，內(nèi)化為自己的訓練技巧。

(2)、由專職老師主講信息技術(shù)培訓，使全體老師嫻熟把握遠程訓練資源的操作、運用技能，能開展推舉平臺的話題發(fā)布及爭辯活動。

(3)、通過共享訓練部20xx西部老師遠程訓練培訓資源，觀看名家講座、互動研討活動，再對全體學科老師進行專題培訓，使全體老師徹底轉(zhuǎn)變訓練觀念，切實提高課堂教學力氣和終身學習力氣，促進其專業(yè)化和訓練教學的優(yōu)質(zhì)化進展。

(4)、通過利用信息化平臺“訓練博客”“東寶訓練信息網(wǎng)”打造新型老師學習共同體，實現(xiàn)自主研修、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、促進全體老師的共同提高。

3、大型教研活動

(1)、緊密協(xié)作訓練處認真做好九、十月份即將開展的訓練教學呈現(xiàn)月活動。

(2)、學科競賽活動。從九月份開頭，每月進行一次相關(guān)學科的競賽，競賽設(shè)立團體和個人獎，由學校予以適當表彰。

(3)、城鄉(xiāng)訓練教學結(jié)對活動。與兄弟學校建立活動記實，以骨干老師送課下鄉(xiāng)和參預教學設(shè)計為主要活動形式，通過各種途徑相互溝通促進雙邊互幫互學。

4、課題爭論

(1)、做好已有的兩個課題爭論。

(2)、連續(xù)爭辯申報新的課題，關(guān)懷學校骨干老師盡快確立自己的科研課題。

(3)、以校內(nèi)文化建設(shè)為中心，探究學校進展的核心問題，逐步形成學校特色和中心課題。

四、工作支配

九月：

1、制定學校教研工作方案，備課組活動方案，“優(yōu)秀備課組”考核方案，“明星老師”評比方案。

2、各教研組制定好自己的相關(guān)工作方案。

3、制定備課組的實施方案、方案等。

4、開展課題試驗，啟動青年老師教學比武活動。

5、開展訓練教學呈現(xiàn)月活動。

6、與兄弟學校建立相互溝通記實，制定本期互幫互學方案。

十月：

1、連續(xù)開展集體備課爭論活動。

2、連續(xù)開展聽評課活動，對上月進行的呈現(xiàn)月活動進行評比小結(jié)。

3、教研組組織理論和案例學習活動，“以課堂上同學學會些什么”為題進行爭辯和隨筆。

4、組織老師撰寫教學小論文。

5、校本研修，寫博客。

6、課題的申報、立項。

7、開展“三寵愛”一般話朗誦角逐活動。

十一月：

1、各備課組推選明星老師，學校對備課組進行中期評價。

2、連續(xù)開展集體備課、聽評課活動。

3、校本研修：信息技術(shù)培訓。

4、學科競賽：同學平安學問競賽;優(yōu)秀作業(yè)展評;冬季田徑運動會。

十二月：

1、教研組組織六班級教學研討活動，主題是“探究模式下的同學學法”。

2、檢查老師們的業(yè)務(wù)學習狀況和備課組的活動記載。

3、校本研修：老師成長專題講座。

4、學科競賽：慶“元旦”同學書畫展;檢查藝術(shù)、體育活動的效果。

5、制定復習方案，開展復習教學爭論。

元月：

1、考查學科的評價工作。

2、備課組活動反思及閱歷相互溝通。

3、評比本期“優(yōu)秀備課組”，“明星老師”。

4、教研組優(yōu)秀論文、訓練隨筆相互溝通。

5、各線資料歸類、整理、完成（工作總結(jié)）。

個人工作方案篇2

新的一年，制定良好且有效的工作方案對于今后的進展起著很重要的作用，既不鋪張時間和精力，同時也能改善自身的一些不足，提高自己對客戶的溝通力氣，促使工作開展順當。

增加責任感，增加服務(wù)意識，增加團隊意識。主動主動把工作做到點上，落到實處。明確自己的工作職責，遇到問題要準時分析問題，解決問題，聽從上級的支配。

在此我訂立了工作方案，以便自己在新的一年里有更大的進步和成果。

一、產(chǎn)品市場分析

1、廣告光源始終是外貿(mào)的主推方向，燈簾、燈條、燈管、模組、超薄燈箱都比較有優(yōu)勢，很多的產(chǎn)品的價格已經(jīng)比之前的低了很多。今后還需要多做一些產(chǎn)品優(yōu)勢的對比文檔，產(chǎn)品案例分許與應用，讓客戶更加了解我們的產(chǎn)品。

2、商業(yè)照明燈具由于價格比較高，很多國外客戶基本不能接受。但還是需要更多的了解產(chǎn)品，多做優(yōu)勢對比文檔，探尋優(yōu)質(zhì)高端客戶。

3、高端產(chǎn)品就需要探尋優(yōu)質(zhì)客戶。目標客戶定位在美國、迪拜、日本等國家。主動運用不同的搜尋引擎探尋客戶，不能只依靠阿里巴巴。

二、對日后工作的支配

1、在開發(fā)客戶這方面，可適當?shù)霓D(zhuǎn)變策略，增加在免費平臺上和商業(yè)網(wǎng)站上發(fā)布供應信息；參預一些展會；嘗試用國外的本地搜尋引擎。以探尋目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡(luò)巨大的進口商。

2、在和客戶溝通這方面，很重要的一點是確保供應給客戶的信息是正確并能達到的的。當客戶沒下單前，了解客戶的性質(zhì)（是中間商還是最終使用者），達到知己知彼。在客戶下單后，需準時向客戶匯報交期，詢問是否仍有詢價、

3、發(fā)貨后，可在客戶收到貨一周后追蹤產(chǎn)品的質(zhì)量反饋，如有問題，首先要明確自己對于這個大事的態(tài)度，同時要準時幫客戶解決問題，

4、在追蹤客戶這方面，適時發(fā)郵件向客戶問候并詢問是否有選購方案，每次追蹤問候都需不一樣，換個方式問。備忘客戶的一些重大節(jié)日和（生日），在這些有紀念意義的日子里送上自己的一份祝福，給客戶心底留下一個親切的印象。

三、20xx銷售目標

明年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子，爭取2~3個大訂單，向年銷售額60萬進軍。依據(jù)自己制定的任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)具體狀況分解到每個季度、每月、每周、每日，在不斷歸納總結(jié)吸取教訓的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

1、年銷售目標：60萬。

2、月銷售目標：5萬。

①現(xiàn)有已成交客戶8個，爭取明年爭取更多的訂單，保證成交量在10萬以上；

②優(yōu)化阿里巴巴網(wǎng)站，收更多的詢盤，主動跟進客戶，爭取成交量在10萬以上；

③搜尋引擎營銷，比如google，bing等國際搜尋引擎上的搜尋，爭取成交量在10萬以上；

④國際展會、相互溝通會，提前做好宣布傳達資料及產(chǎn)品報價資料的詳盡文件圖片，探尋更多的客戶；

⑤重點參考之前成功案例分析有效的營銷途徑和方式方法。

四、明年對自己有以下要求

1、做好每天的工作記錄，避開遺忘重要事項。做好客戶的跟蹤，對客戶的聯(lián)系進度準時記錄，對以往與客戶相互間發(fā)送的技術(shù)及報價資料要歸類整理好，以便隨時聯(lián)系。與外貿(mào)的同事一起總結(jié)，周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。2、接觸客戶之前要多查、了解顧客所在的公司的主要產(chǎn)品，不要千篇一律的回復郵件。以便推斷客戶的需要和問題，然后針對顧客的需要和問題，提出建設(shè)性的看法。如提出能夠增加顧客銷售量或能夠使顧客節(jié)省費用、增加利潤的方法。向客戶做出建設(shè)性看法，會更有利于贏得客戶的好感，這樣可以給客戶留下良好的印象，有利于長期接觸。了解市場需求，客戶需求，爭取依據(jù)客戶需要供應定制服務(wù)

3、對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣才會有長遠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理確定要盡全力關(guān)懷他們解決。要先做人再做生意，先賣信譽后賣產(chǎn)品，讓客戶認為正確而不懷疑我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。

個人工作方案篇3

200X年上半年，我能夠依據(jù)公司的要求，嚴格要求自己，較好地完成了上半年的各項工作。通過半年來的工作與學習，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年主要工作

1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會議布置、文件傳遞等，加強協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來，切實加強與集團公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項服務(wù)工作。

2、管理好公司印章，堅決做到蓋用印章必需經(jīng)領(lǐng)導批準，嚴格依據(jù)公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時進行年檢。

3、做好每月對礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺賬，準時精確地編制機關(guān)人員工資表，按時把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有消逝一次失誤。負責做好工資方面的統(tǒng)計分析工作，對上半年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進行了分析，并準時把分析結(jié)果提交領(lǐng)導。

4、做好員工的調(diào)配公司，準時辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，準時供應各類人員狀況，對公司員工狀況做到準時把握。

5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險金的開戶、征繳工作，與集團公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強聯(lián)系，準時把握各種信息，做好各項基金的申報及征繳工作。

6、依據(jù)集團公司要求，為加強勞動合同管理，對正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并準時與集團公司以及勞動保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。

7。做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報任務(wù)，每月按時給集團公司報送勞資報表，通過對勞資報表的統(tǒng)計分析，使自己對公司勞動用人狀況以及工資狀況有了更深的了解。

8、加強對車輛管理力度，做好公司車輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車，對司機進行日常的監(jiān)督，使司機提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車的準時到位，對司機動向準時把握，并且外出必需登記。

9、負責編制公司每月辦公用品方案，并對礦、廠辦公費用方案進行審核，嚴格把握費用，使公司辦公費用大大節(jié)儉，并且能夠準時購置機關(guān)辦公用品，為各部室供應良好的辦公條件。同時，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費、住宿費、管理費用等等做好核實、驗收、結(jié)算等相關(guān)工作。

10、切實抓好公司員工的福利工作。依據(jù)公司福利政策，組織落實公司勞保福利等商品的選購、調(diào)配等管理工作。上半年總共發(fā)放了（春節(jié)）福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨生子女福利、防暑降溫費、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。

二、上半年工作中存在的問題和不足

1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。有些工作不夠細、不夠認真，與領(lǐng)導的要求有差距，工作方法有待于改進，工作責任心有待于加強。

2、平常工作中發(fā)覺的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導溝通或相互溝通，工作缺乏主動性，比較保守，不夠大膽。

3、學習還要加強，當前的學問水平和自身力氣與搞好本職工作有確定的差距，特別是工作閱歷方面不足，還需要更好地熬煉。

三、下半年工作預備

下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將依據(jù)年度方案以及崗位要求，不斷改進工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成果。

1、連續(xù)加強學習，拓寬學問面，在崗位上發(fā)揮作用。把學習作為是一項重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論學問和專業(yè)技術(shù)學問。認真做好本職工作的每一件事，切實把事情做細、做實，努力做到讓領(lǐng)導滿意，同事滿意。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，準時到基層中了解人力資源動態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資支配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導決策供應依據(jù)，真正做好領(lǐng)導的助手。

3、提升公司人力資源管理水平，加強宏觀分析，完善人力資源動態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。

4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理方法、機關(guān)人員考核方法、薪酬制度等相關(guān)制度方法，進一步規(guī)范管理。

5、下半年，我將在上半年工作的基礎(chǔ)上，總結(jié)閱歷準時調(diào)整自己，在工作中爭取有更好的業(yè)績。

個人工作方案篇4

一、對銷售工作的熟識

1.市場分析，依據(jù)市場容量和個人力氣，客觀、科學的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。

2.適時作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人準時跟進。

3.留意績效管理，對績效方案、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新學問，新產(chǎn)品，為客戶帶來有用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品供應商，以備工程商需要時能準時作好項目協(xié)作，并可以和同行共享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶進展良好的友情，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好伴侶，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和哄騙，答應客戶的承諾要準時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順當執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務(wù)

1.制定出月工作方案和周工作方案、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少訪問20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可支配訪問客戶。考慮地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，預備一些有對方感到饒有興趣的話題，并為客戶供應針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，協(xié)作工程商技術(shù)和商務(wù)上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標留意要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，依據(jù)項目進度：前期設(shè)計、投標、深化設(shè)計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設(shè)計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時協(xié)作工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并準時跟進和回訪。

7、前期設(shè)計階段主動爭取參預項目繪圖和方案設(shè)計，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，準時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設(shè)計，幫工程商擔當全部或部份設(shè)計工作，預備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前支配備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部支配調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前預備驗收文檔，驗收完成后準時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，歡快地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友情，更好的相互溝通。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間相互學習和相互溝通，本人也曾參預過類似的聚會，也詢問過客戶，都很情愿參預這樣的聚會，所以本人認為不存在沖突，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更歡快的環(huán)境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，時常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的相互溝通。

3.利用下班時間和周末參預一些學習班，學習更多營銷和管理學問，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的力氣。

以上是我XX年銷售工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

個人工作方案篇5

在新的一年里，我們將連續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入到到調(diào)研，把握實情；加強管理，改進服務(wù)；大膽探究人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速進展作出更大的貢獻。

一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理水平

完善制度，狠抓落實。完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作后，并在實際執(zhí)行中不斷完善。

二、加強員工關(guān)系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避開漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工準時解決。

認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工分散力。

每年一次員工滿意度調(diào)查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

保持與公司每一位員工的溝通相互溝通：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持相互溝通，了解員工所思所想。

三、完成聘請工作，提高聘請質(zhì)量。

聘請與篩選工作：拓寬聘請渠道，廣開思路，協(xié)作公司業(yè)務(wù)進展，完成聘請任務(wù)。

錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作狀況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正接受應用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領(lǐng)導評審。

四、調(diào)整、規(guī)范培訓工作

加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人關(guān)心完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀生疏部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等。

各部門業(yè)務(wù)培訓工作加強落實：慢慢加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，依據(jù)培訓需求指導、關(guān)心各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

加強對管理人員的培訓工作：依據(jù)20xx年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。

企業(yè)內(nèi)訓：請行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓，或由公司領(lǐng)導對管理人員進行培訓。

在崗培訓：對有進展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。

外派培訓：派管理人員外出參預培訓學習，回公司后進行閱歷共享。管理人員讀書學習等。

嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓教材，慢慢形成具公司特色的培訓體系。

鼓舞員工自學：領(lǐng)先提議人人學習、人人追求進步的良好風氣。

五、進一步完善績效考核評估工作

加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。建立績效評估投訴制度。

個人工作方案篇6

方案中的第一條、生疏公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學習為主，由于我們公司正值開張期間，部門的方案制定還未完成，節(jié)后還會處于一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)學問，認真學習公司得規(guī)章制度，與公司人員充分熟識合作；通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房狀況；通過上網(wǎng)，電話，生疏人訪問多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個強大的客戶群體。

2、在其次季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了確定了解生疏得狀況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的預備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步進展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我認為正確而不懷疑是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準時調(diào)整我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化！

二、制訂學習中的工作方案。做房地產(chǎn)市場中介是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方始終補充新的能量。工業(yè)學問、營銷學問、部門管理等相關(guān)廠房的學問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

三、加強自己思想建設(shè)，增加全局意識、增加責任感、增加服務(wù)意識、增加團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的力氣減輕領(lǐng)導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和關(guān)懷。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。認為正確而不懷疑自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

個人工作方案篇7

20xx年新的一年，對剛成立二年多的xx電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導的悉心栽培和全員支持與協(xié)作下，客戶服務(wù)各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，特制定20xx年工作方案，如下：

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必需辦到、辦好；不行忽視細節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴格留意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變成“我要服務(wù)”。認真學習公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應付客戶提出的'關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，主動主動”的態(tài)度，深入到到到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立刻處理等各個工作中去，同時為客戶供應質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增加責任感、增加服務(wù)意識，團隊意識。主動主動地把工作做到點上、落到實處，削減服務(wù)時效，當接收到客戶質(zhì)量投訴，應立刻處理，削減客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導多匯報工作狀況，來更好的完成本職工作，同時也增加團隊合作力氣，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI—XG—S006），應即時反應給相關(guān)的制作部門（責任部門），同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質(zhì)量投訴，制訂訂正預防措施。每周對客戶投訴狀況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領(lǐng)導，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）

以上，是我對20xx年客服工作的方案，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導、同事們多多賜予支持與關(guān)懷。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

個人工作方案篇8

不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學校只是我們的避風港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張聘請廣告上的要求，我黯然難受：

一、沒閱歷；

二、沒資格證；

三、沒膽識。

雖然有了上次的實踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗，然而那猶如小孩子剛學會站立，還沒學會走路，那么這次實踐我們就是在學走路，當然在學的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了腳印，這次實踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓電話，我的心也就安定下來了，最終站住腳，那時很興奮與歡樂，便前去培訓。培訓期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不行否認找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。

電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種相互溝通工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。

我是作為聯(lián)通公司托付的客服經(jīng)理的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的閱歷，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種相互溝通方式。在一片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開頭，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出閱歷并運用于實踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的閱歷，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別留意