物業(yè)外包管理的問(wèn)題

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！物業(yè)外包管理的問(wèn)題機(jī)電、綠化、保安、保潔、房屋維修等職能，在此我們給自己的定位包后對(duì)我們雇用單位有哪些優(yōu)勢(shì)和不足呢？一、保安、保潔外包管理的優(yōu)勢(shì)早期的物業(yè)管理公司的機(jī)電、綠化、保安、保潔基本都是由公司管理發(fā)展的初期對(duì)人民的生活和工作環(huán)境的改善的確起到了積極的作用。但隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，城市發(fā)展水平越來(lái)越高，城市功能劃各種專業(yè)設(shè)備及相關(guān)專業(yè)人員，必將大大增加管理成本和自身負(fù)擔(dān)，且這些設(shè)備無(wú)法充分發(fā)揮其潛在的使用價(jià)值，造成大量的資源浪費(fèi)，這些矛盾。許多專業(yè)性服務(wù)企業(yè)在其專業(yè)領(lǐng)域都擁有比物業(yè)管理公司更有效的公司多數(shù)還是采用“小而全”的模式，若要滿足各種服務(wù)的需求，必須配合各類專業(yè)人才，否則就達(dá)不到服務(wù)的要求；而配齊專業(yè)人才，各類專業(yè)任務(wù)量又相對(duì)不足，容易形成成本壓力。通過(guò)業(yè)務(wù)外包，日控制。因此業(yè)務(wù)外包可以有效降低成本，增加企業(yè)的利潤(rùn)。2、業(yè)務(wù)外包可提高服務(wù)質(zhì)量。專業(yè)公司通過(guò)發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。專業(yè)公司由于業(yè)務(wù)相想的維護(hù)保養(yǎng)效果，大大減少物業(yè)公司的工作量；專業(yè)的保安公司，大加強(qiáng)治安防患能力，提高業(yè)主單位的舒適感和安全感。3、業(yè)務(wù)外包可補(bǔ)充人才的不足及增加服務(wù)項(xiàng)目。社會(huì)思潮的多使挖掘出來(lái)也無(wú)法及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，這種矛盾在“小而全”的管理模式下是不可能得到解決，只有通過(guò)業(yè)務(wù)外包才能解決這類問(wèn)題。4、業(yè)務(wù)外包使管理相對(duì)簡(jiǎn)單化。物業(yè)公司通過(guò)專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包，以減少三、四十個(gè)人，只留下一個(gè)管理員負(fù)責(zé)檢查及監(jiān)督，公司同時(shí)也減少了很多繁瑣的日常事務(wù)。低，從而讓消費(fèi)者、物業(yè)公司、專業(yè)公司都成為贏家。同時(shí)物業(yè)公司益者將是消費(fèi)者。二、保安、保潔外包管理的不足物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)外包的形式實(shí)施專業(yè)化管理，通過(guò)專業(yè)發(fā)展及消費(fèi)者的需求，但在實(shí)際運(yùn)作中也出現(xiàn)了很多的問(wèn)題：1、外包服務(wù)質(zhì)量難以控制。一般外包都是通過(guò)招標(biāo)方式進(jìn)行，通過(guò)對(duì)投標(biāo)方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面評(píng)估最終確定合作方。但可以不聽(tīng)物業(yè)雇用單位的指導(dǎo)與要求，使質(zhì)量在第一現(xiàn)場(chǎng)難以控制。最為關(guān)鍵的是這些所謂的外包的專業(yè)化公司的員工并不一定接受過(guò)的約束、物業(yè)管理員、保安保潔人員的素質(zhì)等因素有關(guān)，這需要外包缺乏整體計(jì)劃統(tǒng)籌的維護(hù)意識(shí)。2、外包往往較難體現(xiàn)公司的形象及文化。比如保安，一般一些了公司的形象及公司的企業(yè)文化。3、服務(wù)時(shí)間相對(duì)滯后。主要是因?yàn)楣陀脝挝缓捅还陀脝挝辉跍弦慊顒?dòng)或其他突發(fā)事件等，物業(yè)公司一般是先通知保潔公司主管，半天以上。4、管理上的獎(jiǎng)懲不到位、不及時(shí)，一些本應(yīng)得到獎(jiǎng)勵(lì)的隊(duì)員沒(méi)能得到獎(jiǎng)勵(lì)，相反應(yīng)受到處罰的人和事，沒(méi)有受到處罰，獎(jiǎng)罰不明，干好干壞一個(gè)樣，優(yōu)秀隊(duì)員就失去做好工作的信心，形成“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度。三、針對(duì)于我們公司外包的保安、保潔存在的不足，我們?nèi)绾蝸?lái)克服1、雖然業(yè)務(wù)外包還存在諸多不足，但只要我們加強(qiáng)日常工作的計(jì)劃性，加強(qiáng)與專業(yè)公司的溝通與協(xié)調(diào)。及在服務(wù)過(guò)程中加強(qiáng)監(jiān)管，質(zhì)量還是基本能控制的。3、將結(jié)果管理、過(guò)程管理納入精細(xì)化管理之中。為了實(shí)行精細(xì)化管理，打造拴心留人的環(huán)境。一要以身作則，言傳身教，解決“上行下效”的問(wèn)題；二要教育在平時(shí)，管理在日常，解決“一人生病，大家吃藥”的問(wèn)題；三要寬以待人，融洽氣氛，解決“上有政策下有真心實(shí)意投入到其工作當(dāng)中去，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任中做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。3、進(jìn)行業(yè)務(wù)外包還必須根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行，首先應(yīng)對(duì)專業(yè)公司包也可以部分外包。理轉(zhuǎn)型過(guò)程中物業(yè)管理職能社會(huì)化、專業(yè)化的必然發(fā)展趨勢(shì)。四、專業(yè)化是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)500強(qiáng)中的很多大企等，他們只負(fù)責(zé)新技術(shù)的研究和市場(chǎng)營(yíng)銷模式的組建創(chuàng)新，至于如何生產(chǎn)出自己的產(chǎn)品，那就是其他生產(chǎn)商的事情了。日本的豐田汽車公司，其80%左右的零包出來(lái)，萬(wàn)科則專注于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和規(guī)劃。服務(wù)行業(yè)也是如此，特別是窮，服務(wù)產(chǎn)品也極大豐富，組織協(xié)調(diào)這些服務(wù)，為服務(wù)提供平臺(tái)，促途徑。理制度，以注冊(cè)經(jīng)理為中心，在全國(guó)形成360多家注冊(cè)物業(yè)公司。新項(xiàng)事務(wù)如清潔、綠化、機(jī)電、房屋維修均交由社會(huì)專業(yè)化公司來(lái)做。物業(yè)公司的職能一方面是日常專項(xiàng)事務(wù)的調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，另一方20多年來(lái)的物業(yè)管理實(shí)踐，我國(guó)的物業(yè)管理必將發(fā)生根本性的變化，并將出現(xiàn)新型的管理模式：從日常繁瑣事務(wù)和“政府行為”的壓力下擺脫出來(lái)，充分發(fā)揮所管物服務(wù)，成為物業(yè)公司的中心任務(wù)。為確保這一中心任務(wù)的完成，物業(yè)趨勢(shì)，也是社會(huì)分工不斷擴(kuò)大和深化的產(chǎn)物。社會(huì)在發(fā)展，企業(yè)在進(jìn)步，所有缺陷、原始、落后等在初期發(fā)展階段具有的東西，必將被完善、科學(xué)、先進(jìn)的手段所取代。物業(yè)管理然協(xié)調(diào)發(fā)展各種文化和