一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)

一流員工的十大職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)：只有你善待崗位，崗位才能善待你1、不怕起點(diǎn)低，就怕境界低2、只有小演員，沒(méi)有小角色3、處處以專(zhuān)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己4、培養(yǎng)工作中的使命感5、“差不多”差多了6、簡(jiǎn)單的事情做到最好二、發(fā)展：與單位需求掛鉤，你才會(huì)一日千里1、單位只為你的“使用價(jià)值”買(mǎi)單2、個(gè)人發(fā)展要跟上單位發(fā)展的旋律3、是選擇錢(qián)，還是選擇路4、鐵打的營(yíng)盤(pán)鐵打的兵5、地球不會(huì)因你而不轉(zhuǎn)三、主動(dòng)：從要我做到我要做1、你是雇員，但你更是主人2、不是上級(jí)，但能影響上級(jí)3、老總不在，要干的更好4、先走一步，先到一步5、超越分內(nèi)事，機(jī)會(huì)不請(qǐng)自來(lái)四、責(zé)任：會(huì)擔(dān)當(dāng)才會(huì)有發(fā)展1、拿得起責(zé)任，放得起架子2、優(yōu)秀者就是優(yōu)秀的承擔(dān)者3、一腳油門(mén)，一腳牢門(mén)4、釘好一枚紐扣，比縫好一件粗衣更重要5、活是給別人的更是給自己做的五、執(zhí)行：保證完成任務(wù)1、不是做事，而是做成事2、進(jìn)球才是硬道理3、燒開(kāi)一壺水4、四個(gè)到位5、告別“完滿(mǎn)病”6、從考慮“點(diǎn)”到考慮“系統(tǒng)”六、品格：小勝憑智，大勝靠德1、成為值得信賴(lài)的人2、堅(jiān)守原則，即使天塌下來(lái)3、經(jīng)得住考驗(yàn)才是真品格七、績(jī)效：不重勞苦重功勞1、窮忙、瞎忙是職場(chǎng)“大罪”2、“老黃?！币惨迳峡?jī)效的翅膀3、要以成敗論英雄4、強(qiáng)化你的結(jié)果導(dǎo)向5、優(yōu)化你的工作方式八、協(xié)作：在團(tuán)隊(duì)中實(shí)現(xiàn)最好的自我1、沒(méi)有誰(shuí)能獨(dú)自成功2、你因團(tuán)隊(duì)而放大3、會(huì)交才會(huì)通4、最佳團(tuán)隊(duì)需要犧牲精神5、沒(méi)有完美的團(tuán)隊(duì)，只有完美的個(gè)人九、智慧：有想法更要有方法1、作智慧型員工2、總會(huì)有辦法3、加一點(diǎn)智慧的作料，讓工作的湯“鮮“起來(lái)4、讓創(chuàng)新為你的發(fā)展提速十、形象：你就是單位的品牌1、不要往自己也喝的井水里吐痰2、單位提前，自己退后3、你就是單位的金字招牌關(guān)于責(zé)任心在前次的培訓(xùn)課上，曾經(jīng)聽(tīng)到過(guò)“素質(zhì)冰山”理論：人的個(gè)體素質(zhì)就象水中漂浮的一座冰山，水上部分的知識(shí)、技能僅僅代表表層的特征，不能區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣；水下部分的動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、態(tài)度、責(zé)任心才是決定人的行為的關(guān)鍵因素，鑒別績(jī)效優(yōu)秀者和一般者?？梢?jiàn)，基本的經(jīng)驗(yàn)與技能（當(dāng)然這也是公司刻意要求與培養(yǎng)的）是可以通過(guò)學(xué)習(xí)得到的，公司更關(guān)注的是你要有基本的職業(yè)操守：很強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、很強(qiáng)的客戶(hù)意識(shí)、忠誠(chéng)度、信譽(yù)、客觀等等。態(tài)度決定一切！什么樣的態(tài)度受歡迎？負(fù)責(zé)的、積極的，自信的，建設(shè)性的，欣賞的，樂(lè)于助人的等等。任何企業(yè)的存在與發(fā)展，都離不開(kāi)一批具有高度責(zé)任感的可以共同思想、可共同行動(dòng)、可互相支持的員工，這種員工的比例越大，企業(yè)則越強(qiáng)。如果企業(yè)內(nèi)這種員工的比例很小很小，則企業(yè)離倒閉的時(shí)間已經(jīng)不遠(yuǎn)。我們非常高興地看到，在***，這種員工的比例在越來(lái)越大，勇于承擔(dān)責(zé)任、具有團(tuán)隊(duì)精神的人越來(lái)越多！公司需要這樣的人，也重視和愛(ài)護(hù)這樣的人，公司會(huì)把機(jī)會(huì)更多地給這樣的人，他們?cè)诠芾砩?jí)的歷煉中會(huì)快速地成長(zhǎng)……每個(gè)人的工作最終其實(shí)是對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的“職業(yè)生涯”負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，當(dāng)一個(gè)人被評(píng)價(jià)為“不負(fù)責(zé)任”或者“沒(méi)有責(zé)任心”時(shí)，這個(gè)人基本上就沒(méi)有職業(yè)發(fā)展前途了。我有一位非常出色的朋友在讀完《曾國(guó)藩》后，總結(jié)出了一個(gè)“四氣”理論:“銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣現(xiàn)于事，義氣示于人。”（1）銳氣藏于胸：人一定要有銳氣，沒(méi)有銳氣就沒(méi)有生命力。但是，運(yùn)用銳氣要有智慧，智慧就是“藏”，要把銳氣藏在胸中。如果放在外面，咄咄逼人，不僅會(huì)傷別人，更容易傷自己，而藏起來(lái)，就能成為最大的生命力。（2）和氣浮于臉：跟人打交道，要學(xué)會(huì)一團(tuán)和氣。和氣能使人更容易接納你，為你打開(kāi)更大的空間。蒙牛集團(tuán)在打造自己的企業(yè)文化時(shí)，有這么幾句格言：“太陽(yáng)光大，父母恩大。君子量大，小人氣大。”君子與小人的區(qū)別就在于量大還是氣大。(3)才氣現(xiàn)于事：才氣不是掛在嘴上的，而是體現(xiàn)在具體事情當(dāng)中，只有將一件事情做好之后，才能真正體現(xiàn)你的價(jià)值。(4)義氣示于人：義氣在這里有兩層涵義。第一，我是一個(gè)為別人服務(wù)的人第二，我是能夠承擔(dān)責(zé)任的人。能夠承擔(dān)的責(zé)任越大，你將來(lái)的發(fā)展空間就越大。讀完《曾國(guó)藩》后，我和朋友在職場(chǎng)中都取得了一個(gè)很大的飛躍。同時(shí)，我也明白了，在職場(chǎng)中最關(guān)鍵的就是處理好和別人和環(huán)境的關(guān)系。而要處理好和別人的關(guān)系首先要處理好和自己的關(guān)系，不要“自以為義”這與基督教里的一個(gè)理念是相符的，“不要把自己封為正義的化身”職場(chǎng)中人要時(shí)刻培養(yǎng)自己的謙卑心、謙恭心，要有時(shí)刻歸零的心態(tài)。有了這個(gè)心態(tài)，才能去掉工作中的阻礙，才能在職場(chǎng)中越走越順。我曾像曾國(guó)藩一樣走入了一個(gè)誤區(qū)：我是好人，我有能力，我應(yīng)該取得成功。但事實(shí)情況并不如此，你還要懂得處理與環(huán)境、與自己、與別人的關(guān)系。這就像一個(gè)三角形，缺一不可，否則就不穩(wěn)定。這世上有三種人，一種是先知先覺(jué)的人，一種是后知后覺(jué)的人，一種是不知不覺(jué)的人。不知不覺(jué)的人工作很辛苦，不知為何工作，他得過(guò)且過(guò)，做一天和尚敲一天鐘，渾渾噩噩虛度年華。后知后覺(jué)的人僅僅把工作當(dāng)成謀生的手段，落入工作的痛苦里面，每天汲汲營(yíng)營(yíng)奔波勞碌。但先知先覺(jué)的人不一樣，他是在為自己工作，他是在享受工作，因?yàn)楣ぷ髡撬砷L(zhǎng)的一個(gè)契機(jī)、機(jī)遇，他把工作當(dāng)作一種享受，而非聊以糊口的工具他在別人都放棄時(shí)仍努力不懈；在所有人都認(rèn)定事不可為時(shí)仍歹單精竭慮；他不僅僅維持工作或恪盡職守；他更深入內(nèi)在，尋求更多東西；他對(duì)工作有一種非做不可的使命感，并為之孜孜不倦樂(lè)此不疲。世界將給他們以殊榮，既有名望也有財(cái)富。在現(xiàn)實(shí)生活中，有些人只要求索取和坐享天成.總為自己的“無(wú)責(zé)任“而尋找各種理由和借口，寧愿忘卻自己也可以是優(yōu)秀的,一流的.這樣的人隨處可見(jiàn)：只有在形勢(shì)所迫時(shí)才去工作，對(duì)于自己身上的潛力無(wú)動(dòng)于衷，遇到事情總是敷衍塞責(zé)，寧愿呆在原地也不肯花點(diǎn)心思向上攀登。這些人私下里認(rèn)為自己很聰明，他們滿(mǎn)足于混日子，敷衍了事，混水摸魚(yú)，過(guò)一天算一天，日復(fù)一日年復(fù)一年浪費(fèi)自己寶貴的青春，生命，大好前程。他們?yōu)槌燥埗燥垼瑸閯趧?dòng)而勞動(dòng)，為工作而工作，為報(bào)酬而報(bào)酬，他們從一個(gè)地方到一個(gè)地方，事情做完一件又一件，好像做了很多事，但沒(méi)有一件事情做得讓人無(wú)可挑剔拍案叫絕，渾渾噩噩得過(guò)且過(guò)直到退休仍然一事無(wú)成。他不知道自己所做的蹩腳的工作，對(duì)老板的損害不及對(duì)自身?yè)p害的一半。對(duì)于老板而言，這可能會(huì)是幾個(gè)美元的損失，但對(duì)他自身來(lái)說(shuō)，這卻是人格和尊嚴(yán)的喪失，是做人的喪失。還有些人本來(lái)有不賴(lài)的工作和崗位，也取得了一定的成績(jī)，但當(dāng)他們攀升到一定的高度時(shí)，就停滯不前，躺在已經(jīng)取得的成就上睡起了大覺(jué)，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。令人十分惋惜！這種行動(dòng)上的遲緩、思想上的愚鈍和道德上的玩忽職守，導(dǎo)致大量的工作崗位有名無(wú)實(shí)、大量的工作資源被無(wú)謂地浪費(fèi)掉。三只饑寒交迫的老鼠一起去偷油。它們決定采用疊羅漢的方式，輪流喝油。當(dāng)其中一只老鼠爬到另外兩只老鼠的肩膀上，“勝利”即將在望時(shí)，不知什么原因，油瓶突然倒了，巨大的響聲驚醒了主人，它們只好抱頭鼠竄，落荒而逃。回到鼠洞后，它們聚在一起開(kāi)了個(gè)內(nèi)部會(huì)議，討論這次集體偷油失敗的潛在原因。最上面的老鼠說(shuō)：“因?yàn)橄旅娴睦鲜蠖秳?dòng)了一下，所以我不小心碰倒了油瓶?！敝虚g那只老鼠說(shuō)：“我感覺(jué)到下面的老鼠抽搐了一下，于是我抖動(dòng)了一下。”而最下面的老鼠說(shuō)：“我隱約聽(tīng)見(jiàn)有貓的叫聲，所以抽搐了一下?！痹瓉?lái)如此一一誰(shuí)都沒(méi)有責(zé)任。職場(chǎng)中經(jīng)常會(huì)遇到類(lèi)似的情境。在某企業(yè)的季度會(huì)議上就可以聽(tīng)到類(lèi)似的推諉。營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理說(shuō)：“最近銷(xiāo)售不理想，我們得負(fù)一定的責(zé)任。但主要原因在于對(duì)手推出的新產(chǎn)品比我們的產(chǎn)品先進(jìn)。”研發(fā)經(jīng)理“認(rèn)真”總結(jié)道:“最近推出新產(chǎn)品少是由于研發(fā)預(yù)算少。大家都知道杯水車(chē)薪的預(yù)算還被財(cái)務(wù)部門(mén)削減了?！必?cái)務(wù)經(jīng)理馬上接著解釋?zhuān)骸肮境杀驹谏仙?，我們能?jié)約就節(jié)約?！边@時(shí)，采購(gòu)經(jīng)理跳起來(lái)說(shuō)：“采購(gòu)成本上升了10，是由于俄羅斯一個(gè)生產(chǎn)鉻的礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價(jià)格急速攀升。”于是，大家家異口同聲說(shuō)：“原來(lái)如此!”言外之意便是：大家都沒(méi)有責(zé)任。最后，人力資源經(jīng)理終于發(fā)言：“這樣說(shuō)來(lái)，我只好去考核俄羅斯的礦山了？”這樣的情景經(jīng)常在不同企業(yè)上演著一一當(dāng)工作出現(xiàn)困難時(shí)，各部門(mén)不尋找自身的問(wèn)題，而是指責(zé)相關(guān)部門(mén)沒(méi)有配合好自己的工作。相互推諉、扯皮，責(zé)任能推就推，事情能躲就躲。最后，問(wèn)題只有不了了之。每當(dāng)看到這樣的情形，我總會(huì)不由自主地想起一個(gè)人，想起那句鏗鏘有力擲地有聲因此載入史冊(cè)的名言：“就算一輩子洗馬桶，也要做一個(gè)洗馬桶最出色的人！”這，真正可謂一流職業(yè)素養(yǎng)！職業(yè),本無(wú)高低貴賤之分!側(cè)重于個(gè)人心理修為!而此等高層次修養(yǎng)，正是作為一流職員所必備的！許多年前，一個(gè)年輕人來(lái)到一家著名的酒店當(dāng)服務(wù)員。這是他涉世之初的第一份工作，因此他很激動(dòng)，暗下決心：一定要竭盡所能，不辜負(fù)父母的期望。沒(méi)想到的是在新人受訓(xùn)期間，上司竟然安排他洗馬桶！從那以后，他變得心灰意冷一蹶不振。在這關(guān)鍵時(shí)刻，同單位一位前輩及時(shí)地出現(xiàn)在他的面前，她什么話(huà)也沒(méi)有說(shuō)，親自洗馬桶示范給他看。等到洗干凈了，她從馬桶里盛了一杯水，當(dāng)著他的面一飲而盡！她用實(shí)際行動(dòng)告訴他：經(jīng)她洗過(guò)的馬桶，不僅外表光潔如新，里面的水也是一干二凈的。從此，他脫胎換骨成為一個(gè)全新的人；從此他的工作質(zhì)量達(dá)到了無(wú)可挑剔的高水準(zhǔn)，終于有一天，他也可以當(dāng)著別人的面，從自己洗過(guò)的馬桶里盛一杯水，眉頭不皺一下地喝下去。后來(lái)，他成了世界旅館業(yè)大王，他的事業(yè)遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停頓、永不滿(mǎn)足的創(chuàng)造與卓越的行動(dòng)。他就是康拉德•N•希爾頓。這個(gè)故事在美國(guó)婦孺皆知，成為詮釋自驅(qū)力精神的最佳典范。如果你只是為老板工作、只為老板的薪水工作，那么你能做到的只是去洗馬桶；如果你不僅為薪水工作，還為自己工作，把老板的事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)，即使你去洗馬桶，也是一個(gè)最優(yōu)秀的洗馬桶者！在這種力量驅(qū)動(dòng)下的人，他們永遠(yuǎn)保持最旺盛的工作熱情、最忘我的工作態(tài)度，他們就成為每個(gè)組織和機(jī)構(gòu)最歡迎的雇員、每一個(gè)老板最欣賞和重用的人才。美國(guó)之所以成為經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，可以毫不夸張地說(shuō)這主要?dú)w功于美國(guó)的每一個(gè)組織，每一個(gè)角落處處充滿(mǎn)像希爾頓那樣具備超乎尋常的“精神力”的人：他們?cè)趧e人都放棄時(shí)仍努力不懈；在所有人都認(rèn)定事不可為時(shí)仍殫精竭慮；他們不僅僅維持工作或恪盡職守；他們更深入內(nèi)在，尋求更多的東西。他們工作是為了內(nèi)心的滿(mǎn)足，他們因?yàn)闈M(mǎn)足而愿意全力以赴，他們?cè)敢鉃榱斯ぷ髋c企業(yè)一同成長(zhǎng)；他們?cè)跊](méi)有其它外力的刺激下從內(nèi)心照樣迸發(fā)出激情，他們這樣做只是為了讓自己能做得更好。而上帝總是這樣獎(jiǎng)勵(lì)他們：他們不為工作而工作，但最后他們總是能從工作中得到最大的回報(bào)。我們稱(chēng)他們?yōu)椤皟?yōu)秀”，也可以稱(chēng)他們?yōu)椤白詣?dòng)自發(fā)”、“自覺(jué)自愿”。作為一名一流職員，責(zé)任---使其有一種非做不可的使命感,并為之愿意奉獻(xiàn)一切，不計(jì)任何報(bào)酬。像這樣的人，我們應(yīng)該為他們滿(mǎn)堂喝彩，應(yīng)該為他們拍案叫絕！我們應(yīng)該為他們塑造銅像，應(yīng)該倡導(dǎo)所有的職場(chǎng)中人學(xué)習(xí)他身上具備的超乎尋常的職業(yè)素養(yǎng)：不做則已，要做就做得最好！如果上帝要你洗馬桶，就要做一個(gè)洗馬桶最優(yōu)秀的人。不想做元帥的士兵不是好士兵，雖然不是每一個(gè)士兵都可以成為元帥，但是你起碼可以確保自己做一個(gè)最優(yōu)秀的士兵。例：拿破侖•希爾曾經(jīng)聘用一位年輕的小姐當(dāng)助手，替他拆閱、分類(lèi)及回復(fù)他的大部分私人信件。她的薪水和其他從事相類(lèi)似工作的人大致相同。有一天，希爾口述了一句話(huà)，并要求她用打字機(jī)打出來(lái)：“記?。耗阄┮坏南拗凭褪悄阕约耗X海中所設(shè)立的那個(gè)限制?！碑?dāng)她把打好的紙張交給希爾的時(shí)候，她