加油站經(jīng)理述職報告

-12-加油站經(jīng)理述職報告加油站經(jīng)理述職報告在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。在寫之前，可以先參考范文，以下是搜集整理的加油站經(jīng)理述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所關(guān)懷。加油站經(jīng)理述職報告1敬重的各位領(lǐng)導：20xx年以來，面對需求下降、競爭加劇的復雜市場環(huán)境，作為經(jīng)理，我?guī)ьI(lǐng)xx片區(qū)13座加油站全體干部職工緊緊圍繞市公司“擴銷增量”的工作目標，主動開展零售全員銷售競賽活動，搶抓機遇，爭先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，以xx公司20xx年內(nèi)控年為契機，努力化解經(jīng)濟蕭條帶來的負面影響，正確應對需求減少帶來的成品油銷量下滑的逆境，主動、主動、制造性地開展工作，取得了較好的經(jīng)營業(yè)績，經(jīng)受住了嚴峻的市場考驗。截止8月份，汽柴油銷量達噸，完成年度任務的，其中柴油噸，同比，汽油噸，同比。潤滑油銷售噸，同比。在市場較為狹窄的隨南片區(qū)，卡加油比重。同比。非油品銷售額萬元，開創(chuàng)了加油站非油品銷售創(chuàng)效新紀元?，F(xiàn)將前一階段的工作向各位領(lǐng)導述職如下如下：一是凝心聚力，讓職工對形勢有充分的熟識和估量。我利用片區(qū)座談會和平常巡站的機會，講形勢，擺困難，在寬闊干部職工中結(jié)實樹立市場意識，把滿足客戶需求作為永恒的追求，不斷拓展市場、占有市場，鞏固和擴大市場基礎(chǔ)。如去年、前年油品資源緊缺，連三歲小孩都會賣油的局面一去不復返。賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場的大局已定，其次，xx片區(qū)內(nèi)國家無重點項目，大中型廠礦稀有，如xx加油站在去年有一個xx公司，生產(chǎn)汽車配件外銷，一天發(fā)貨平均三至五車，多的時間一天發(fā)十來個車，一輛車每次加油1—20xx元，今年受世界性金融危機影響，產(chǎn)品基本賣不動，xx加油站銷量因此銳減；xx有個磷礦，去年每日僅礦山車輛用油就有2—3000元，今年沒有了。而且該站因形象改造緣由關(guān)門停業(yè)，一定程度上加大了本片區(qū)任務完成難度。形勢分析、思想動員激起職工背水一戰(zhàn)的雄心，工作熱忱和主動性大大提升。二是轉(zhuǎn)變職能，把經(jīng)營管理的重心向一線和前沿陣地傾斜。今年，我從接手管理xx片區(qū)以來，切切實實拚棄當領(lǐng)導就是指手畫腳、下死命令的壞毛病，做到真正為加油站、為職工處理實際問題，排解后顧之憂。xx片區(qū)所屬加油站分布很不均勻，巡站一次一般得花一天到一天半時間，行程200余公里，我不怕路途遙遠，每月保持巡站三至四次，每次巡站逐站確定工作側(cè)重點，例如職工手冊嫻熟掌握程度，加油“八步法”操作嫻熟程度，安全生產(chǎn)鐵律、能不能記牢，站內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生是否整潔整齊，職工儀容儀表、精神狀態(tài)怎么，職工心情是否穩(wěn)定，做到心中有數(shù)，運籌帷幄。每次巡站時我還不忘把下發(fā)的關(guān)于規(guī)范服務的文件、學習手冊發(fā)到每個職工手中，便于他們學習掌握，讓職工的.服務水平和質(zhì)量在實踐中不斷提升，讓職工素養(yǎng)在熬煉中不斷提升，讓職工在崗位上健壯成長。三是找準切入點，抓重點，攻難點。09年，銷售形勢特殊嚴峻，怎么扭轉(zhuǎn)銷售下滑的勢頭始終困擾著我們xx片區(qū)的每一名干部職工，雖然我們有石化金字招牌，但是各種挑戰(zhàn)照舊嚴峻地擺在我們面前。通過對形勢的比對分析，我們著重抓了以下幾個重點工作：一）狠抓規(guī)范化服務。我們以片區(qū)形象站為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)達標站為中心，以其它小站為紐帶，在規(guī)范化服務上狠下功夫，從站長到職工都要求嫻熟掌握加油“八步法”，把銷售“六”技巧作為上崗職工的必備武器，客戶進站加油，職工嚴格執(zhí)行“跑、笑、迎、唱、送”五字訣，用優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務留住我們的回頭客，與個體站、中石油站開放競爭，在同等價格下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量上比服務，讓寬闊客戶伴侶感覺到在中石化加油站消費放心、舒心。此外，我們還在片區(qū)教學基地，組織了三期規(guī)范化服務培訓，參訓60人次。片區(qū)兼職教員用先進的幻燈教學軟件較系統(tǒng)講授了油品學問、公司文化、hse基礎(chǔ)學問、規(guī)范化服務等課程，并現(xiàn)場教學加油“八步法”基本要領(lǐng)。二）想方設法增銷量，鞏固大客戶，發(fā)展小額配送。今年我們面對嚴峻的銷售形式，主動在市場上查找對策，把握機遇。我先后到每個站找站長和職工座談，發(fā)動職工想方式出方法，增加銷量。在經(jīng)營管理模式上，償試站內(nèi)由會計帶一部分人守住進站車輛加油增量，另一班人由站長帶隊負責查找小額配送客戶。成效比較理想，先后抓住了xx房地產(chǎn)建設、加油站當?shù)剞r(nóng)田水利建設等工程用油，發(fā)展新客戶80多家，小額配送油品噸，向外幅射油品噸，彌補了銷售總量的不足。與此同時，我們還與毗鄰縣市用油大戶建立長期供油關(guān)系，如xx。xx。xx加油站充分利用地理勝勢，與京山縣礦業(yè)大戶建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系強化聯(lián)系，隨時掌握用油動態(tài)，準時調(diào)整油品配送時間。讓這些客戶感覺到我們的信譽和誠意，結(jié)實地把他們納入我們的銷售范圍。片區(qū)還有如xx站、xx站、xx站等競爭激烈的站對忠誠客戶都建立了定期走訪制度，該留住的客戶一個也不能少，在系統(tǒng)外彰顯我們隨南片區(qū)的霸氣。xx站以xx公司為主攻對象，大力宣揚長城潤滑油的品牌保障，讓客戶放心使用，從售后服務、價格、質(zhì)量上找突破口，得到用戶認可，元至八月份已銷售長城潤滑油噸。三）做好非油品，相得宜彰，完善便民服務措施。在非油品上，我們較早走出了“在加油站賣飲料、副食等商品對成品油銷售影響不是很大”的誤區(qū)，熟識到非油品業(yè)務的開展能極大地促進我們的成品油銷售?？蛻粼谫徺I商品的同時絕大部分都會加油，加油的同時又會購買商品，兩者之間是相互促進的。在某種程度上它也是一項項便民服務措施，而且非油品引來的客戶也為加油站聚集了人氣，實踐證明，決策是正確的，自打今年上非油品業(yè)務以來，xx片區(qū)已實現(xiàn)銷售額萬元。聚集了人氣，職工得到了實惠。四是安全常抓不懈。今年，xx區(qū)以“我要安全”主題活動為契機，認真組織職工學習各項安全管理制度，營造了深厚的活動氛圍，職工圍繞“為什么我要安全，”“我的安全責任是什么”，“我怎么保安全”，“怎么落實誰主管誰負責安全責任制度”等問題開展爭辯，通過大爭辯知道了“安全是對自己生命負責”、“我對安全有責任”、“你我保安全，安全有保障”，從自身動身，自覺履行安全職責，嚴格執(zhí)行安全禁令和紀律，規(guī)范了作業(yè)行為；同時，組織職工開展事故預想，查找挖掘未遂大事，增加了職工對身邊存在的安全危害準時發(fā)覺并清除的力氣。結(jié)合各加油站實際，細化加油站安全紀律和規(guī)定，在加油站日查，周查，月查中仔細檢查，不走過場，不留死角。嚴格執(zhí)行資金油品管理制度，加大片區(qū)監(jiān)管力度，準時開展隱患治理，完善應急預案，組織職工開展預案推演，提升了職工安全防范力氣和處置突發(fā)大事的力氣，確保公司財產(chǎn)和職工生命安全。加油站經(jīng)理述職報告2一、個人基本狀況，誕生于1987年，中專學歷，20xx年11月16日應聘于中國石油安順分公司木扎站當加油員。20xx年11月至20xx年xx月在安順分公司木扎站擔當加油員，期間榮獲20xx年度貴州公司優(yōu)秀職工稱號。20xx年xx月至20xx年8月?lián)攭瘟韬诱居嬃堪踩珕T兼職便利店主管，期間榮獲20xx年度抗旱及三創(chuàng)一辦先進個人稱號。20xx年8月至現(xiàn)在在夏云站擔當計量安全員兼職便利店主管、十字站經(jīng)理、壩凌河A站經(jīng)理、凱達站經(jīng)理，期間榮獲20xx年度先進站經(jīng)理稱號。二、個人工作狀況中國石油貴州安順銷售分公司凱達加油站位于安順市鎮(zhèn)寧縣大山鄉(xiāng)，離鎮(zhèn)寧縣xx公里，離安順市21公里，該站是一站垮兩路，一邊是Sxx2省道貴煙線，一邊是老貴黃道路，老貴黃道路幺鋪路段封斷，Sxx2省道貴煙線楊家橋路段翻修，常常堵車。7公里范圍內(nèi)共有5座加油站，其中：中石化3座，中石油1座，社會加油站1座，間距短，競爭激烈，正是這樣的環(huán)境讓我的幻想從這里開始。20xx年7月我接任中國石油貴州安順銷售分公司凱達加油站站經(jīng)理一職，接站伊始，可謂困難重重，我和我們的職工秉承中石油敢打敢拼的鐵人精神，主動拓展市場，我們的努力正在轉(zhuǎn)變著這里的一切，就在一邊封路，一邊修路常常堵車的狀況下我站能保持日均銷量15噸，我們由原先的幾個客戶增加到現(xiàn)在的16個，其中，流失客戶回頭率占50%，新增汽油客戶3個，柴油客戶6個，小額客戶3個?，F(xiàn)在我把近年來的學習、工作和體會，等各個方面的狀況匯報一下：（一）轉(zhuǎn)變職工思想，提升服務質(zhì)量，在穩(wěn)定客戶的基礎(chǔ)上提升銷量。職工好的思想和優(yōu)質(zhì)的服務至關(guān)重要，客戶只開發(fā)，不維系，效果為零，怎么把職工的被動思想轉(zhuǎn)變成主動思想？在此之前我只一味的重視開發(fā)客戶，而忽視了現(xiàn)場的服務和職工的思想狀態(tài)，結(jié)果是油品增量效果不但不明顯，銷量反而呈現(xiàn)出了下滑趨勢。通過現(xiàn)場與客戶溝通，與職工座談，分析緣由，最終發(fā)覺問題的根源所在，由于職工不了解績效考核方式，更不了解銷量和工資的規(guī)律關(guān)系，所以職工的服務熱忱不高漲，那么客戶進站加油的熱忱肯定也會受到影響，如此反復幾次，客戶肯定會流失。問題找出來了，可是該怎么辦呢？于是我利用下班時間給職工講解績效考核方式和加油站管理規(guī)范，讓大家真正了解增加客戶，提升銷量給自身帶來的好處，提升服務意識才是銷售生存的基本之道，讓大家主動去開口銷售，既提升自身素養(yǎng)，又提升加油站的服務水平，在這種較好的工作氛圍下，客戶在增加，銷量在提升，職工的綜合素養(yǎng)也在提升，真心服務，真誠待人。（二）以多種形式開展防災學問的宣揚，切實保證加油站的安全經(jīng)營。我站長期保持對車主進行安全訓練和安全學問的宣揚，并留意通過典型案例的分析，強化車主的自我防范意識，增加客戶對凱達站的了解，讓客戶感受到進站的安全，真正成為客戶業(yè)務上的伙伴，生活上的伴侶。為切實保證加油站的安全經(jīng)營，我站結(jié)實樹立“安全第一”思想，落實加油站的各項安全管理制度。抓好職工的勞動紀律、消防安全、應急學問的訓練。每周組織一次安全大檢查，落實隱患整改，確保安全運營。在日常工作中，嚴格日巡檢，做到“預防為主，防消結(jié)合”，確保無安全事故，在我們站職工的全體努力下，站內(nèi)無發(fā)生過安全事故，安全事故為零。為加油站的安全運營供應了好的保障。三、自我評價和今后的工作思路。1、自我評價勝任凱達加油站經(jīng)理一年來，我在各個方面都嚴格要求自己，無論是協(xié)調(diào)方面，還是在處理問題力氣方面，我都能很好的.處理，我站屬于鄉(xiāng)村站，消防安全管理部門的檢查特殊多，而且面特殊廣泛，盡管如此，一年來，我站迎接各個部門檢查從來沒有大的問題，也沒有大的安全方面的隱患，更沒有由于我們的不合格而被封過站。2、今后的工作思路（1）增加安全生產(chǎn)意識，遵守公司安全管理規(guī)定。保持日安全巡檢制度，發(fā)覺安全隱患準時訂正處理。杜絕一切安全隱患。確保全年安全事故為零。（2）對油品嚴格把關(guān)，確保合格。卸油前要檢驗油品是否合格，數(shù)量是否相對，要求計量員嚴格執(zhí)行每日測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度，努力把油品降到最低損耗。（3）加大客戶開發(fā)和維系力度。實現(xiàn)銷售新突破。開展圈內(nèi)客戶再摸排，細化客戶檔案，了解客戶習性；開發(fā)新客戶，強化對潛在和游離客戶的宣揚；固定客戶維系責任到人，利用老客戶帶新客戶，持卡客戶帶動未持卡客戶，大力開發(fā)團體客戶和機構(gòu)客戶；利用一切條件切實落實全員銷售，宣揚薪酬激勵制度，強化銷售技巧培訓，利用品牌勝勢擴大影響力。實現(xiàn)銷售新突破。以上是近年來所做的主要工作，在以后的工作中，我要不斷的學習，充電。不求轟轟烈烈，只求踏踏實實。在日常工作要時時鞭策自己，我的崗位很平凡，但我要把這個工作當作自己的一份事業(yè)來做，踏踏實實，一步一個腳印，帶領(lǐng)我們?nèi)韭毠づd奮精神，百尺竿頭更進一步。為中石油的發(fā)展做出自己最大的奉獻。加油站經(jīng)理述職報告3敬重的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！一年來，我們xx加油站在上級領(lǐng)導的正確指導和關(guān)懷下，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過全站職工的共同努力，1—11月份共計銷售油品9302噸，超額完成了公司下達銷售任務，“標準站創(chuàng)建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成果，保持了“三星”級加油站，使各項工作經(jīng)營業(yè)績邁上了一個新臺階，加油站副經(jīng)理述職報告。實現(xiàn)了全年安全無事故?，F(xiàn)將一年來我的工作狀況向大家作以匯報：一、強化學習，不斷提升自身素養(yǎng)。今年一來，在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我認真學習“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務學問，不斷提升自身素養(yǎng)、文化修養(yǎng)，嫻熟掌握操作技能，并每日書寫學習筆記。在加油站落實標準站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”，使職工的操作規(guī)范化，工作有序化。在日常工作中，定期組織職工學習業(yè)務學問，培訓職工技能，并進行考核，使每位職工都成為合格的職員，為全年各項工作取得好的成果打下堅實的基礎(chǔ)。二、強化內(nèi)部管理，提升服務質(zhì)量。一年來，我在加油站經(jīng)理的帶領(lǐng)下，嚴格依據(jù)“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求，資源統(tǒng)一配置，嚴把進油渠道，準時與業(yè)務聯(lián)系，申請配送油品。1—11月份共計接卸油品車，拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站，都準時進行接卸，并嚴格依據(jù)卸油操作規(guī)程，規(guī)規(guī)范范昨業(yè)，核對鉛封，核實油品種類、數(shù)量、質(zhì)量，然后在接卸，并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作，確保油品質(zhì)量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存，做好卸前、卸后計量、日計量，隨時掌握庫存，保證油品供應。每月進行一次庫存盤點，準時精確?????掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢狀況。嚴把銷售數(shù)、質(zhì)量，按期送檢計量器具，檢定加油機，為客戶供應質(zhì)優(yōu)量足的`油品，客戶數(shù)、質(zhì)量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場關(guān)懷職工做好各方面的工作，遇到問題耐心的向客戶做好解釋工作，贏得了客戶對加油站的信任，提升了中國石油的形象。在設備管理工作中，嚴格按標準站創(chuàng)建要求，整整齊齊，按期檢修，按時巡檢。3月份按期申報，準時檢修消防器材和更換藥劑，為加油站的安全供應保證。每周對不運轉(zhuǎn)的發(fā)電機試機一次，按季節(jié)溫度的不同更換機油，并維護保養(yǎng)，使發(fā)電機隨時處于較好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查，每月進行一次安全檢查，發(fā)覺問題準時處理，每季度檢修一次阻火器，保證各種設備安全運行。作好各類記錄，使各項工作規(guī)范化。在日常工作中，以身作責，關(guān)懷職工生活，搞好環(huán)境衛(wèi)生，著裝潔凈，微笑服務，文明禮貌，在任什么時間候都把客戶放在第一位，讓客戶切實感到滿意，定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行訪問，建立客戶檔案，爭取來站加油，增加油品銷量。以較好的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務贏得了客戶的好評，提升了加油站的銷量。三、落實hs