2023年公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試押題練習(xí)試卷A卷附答案

2023年公務(wù)員（國考）之公務(wù)員面試押題練習(xí)試卷A卷附答案大題（共10題）一、面試熱點(diǎn)：全民抗疫中的“騎士精神”熱點(diǎn)背景：在武漢送外賣的一位小哥是一名24歲的退伍軍人，在武漢封城期間一直留守送外賣。盡管他的媽媽就一直給我打電話，每隔十分鐘或者半個(gè)小時(shí)就打一次，強(qiáng)烈要求我回家，說武漢出現(xiàn)了新型冠狀病毒，再不回來就回不來了。作為外賣小哥，我們送餐就是要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，對(duì)商家負(fù)責(zé)，對(duì)外賣負(fù)責(zé)。作為是騎士長，要求每個(gè)人佩戴口罩，堅(jiān)持為客戶送外賣，為武漢提供服務(wù)和溫暖。熱點(diǎn)試題：24歲的退伍軍人，外賣騎士小朱。大年初一在武漢疫情爆發(fā)的明確期，他一直牽掛著武漢的疫情。他說：“看到新聞里大家都在支援武漢，覺得這個(gè)事情跟自己有關(guān)系，病毒要找我我也躲不過去”。所以他步行50公里，從老家趕到武漢，回到了自己的工作崗位上。作為騎士長每天關(guān)注小隊(duì)隊(duì)員的情況，為一線醫(yī)護(hù)人員送餐。對(duì)小朱的做法談?wù)勀愕恼J(rèn)識(shí)和感受?！敬鸢浮客赓u騎士小朱只是生活中的一個(gè)小人物。但是在國難面前，他選擇的不是獨(dú)善其身，而是最美逆行。毅然返回疫區(qū)堅(jiān)守工作崗位。這不僅僅是簡單的熱帶工作，更彰顯的是一種家國情懷，是一種騎士精神。讓人欽佩，讓人動(dòng)容。第一、武漢是小朱工作和生活的地方。他在離開之后又返回。體現(xiàn)的是他作為這座城市的一份子的一種社會(huì)責(zé)任感。沒有出逃，不會(huì)恐慌，把所有的力量都放在了抵抗疫情上。第二、他主動(dòng)返回工作崗位，強(qiáng)調(diào)自己騎士長的身份。體現(xiàn)的是對(duì)工作的高度認(rèn)同，對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度關(guān)懷。這樣的職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)責(zé)任心值得我們學(xué)習(xí)。第三、小朱在面對(duì)疫情的時(shí)候，不顧個(gè)人安危。用樂觀理性的態(tài)度去面對(duì)。在困難面前沒有退縮，步行20公里的堅(jiān)持更是作為退伍軍人退伍不褪色的壯志豪情。第四、正是有了像小朱一樣千千萬萬騎手的辛苦工作，一線的醫(yī)護(hù)人員和疫區(qū)群眾的基本生活才得到保障。是他們?yōu)榭挂咦龀隽藢?shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。第五、平凡的小人物用自己實(shí)際行動(dòng)，向我們?cè)忈屃藝遗d亡匹夫有責(zé)偉大精神，給普通人樹立了榜樣，給我們了精神上的振奮。當(dāng)然我們也應(yīng)該看到英雄背后當(dāng)前疫情中我們面臨的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)：一方面是當(dāng)前很多行業(yè)還未復(fù)工，尤其是疫情嚴(yán)重的城市基本的生活保障還存在這問題。另一方面是在我們眾志成城抗擊疫情的過程中，還有人通過奇葩的方式給社會(huì)添亂添堵。因此，我們?cè)谶@里發(fā)出倡議：一是所有的在職人員，要根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽毓ぷ鞯陌才牛龊霉ぷ鞣绞降霓D(zhuǎn)變。盡可能的實(shí)現(xiàn)在線辦公，特殊現(xiàn)場(chǎng)工作一定要做好防護(hù)。我們要學(xué)習(xí)小朱身上的騎士精神。在大難面前盡到自己的責(zé)任。二是我們的政府部門及時(shí)做好調(diào)控，做好物資保障和慈善救援工作。尤其是讓一線的醫(yī)護(hù)工作者的安全和基本生活能夠得到保障。三是媒體對(duì)于社會(huì)當(dāng)前涌現(xiàn)出的這些平凡人物的偉大精神應(yīng)當(dāng)及時(shí)的進(jìn)行報(bào)道，傳遞社會(huì)正能量，幫助社會(huì)樹立抵抗疫情的信心。二、面試熱點(diǎn)：十年禁捕，長江生態(tài)恢復(fù)需要多久【熱點(diǎn)背景】2020年1月1日起，長江流域的重點(diǎn)水域?qū)⒎诸惙蛛A段實(shí)行漁業(yè)禁捕。當(dāng)日零時(shí)起，長江上游珍稀特有魚類國家級(jí)自然保護(hù)區(qū)等332個(gè)自然保護(hù)區(qū)和水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)全面禁止生產(chǎn)性捕撈。根據(jù)部署，2020年年底前，長江干流，岷江、沱江、赤水河、嘉陵江、烏江、漢江、大渡河等重要支流，以及鄱陽湖、洞庭湖等通江湖泊要完成漁民退捕，實(shí)施為期10年的常年禁漁?！灸M試題】近日國家有關(guān)部門出臺(tái)政策對(duì)長江流域的重點(diǎn)水域?qū)⒎诸惙蛛A段實(shí)行漁業(yè)禁捕。對(duì)此談?wù)勀愕目捶?。【答案?.分析政策目的。(1)保護(hù)長江流域物種的繁衍和發(fā)展，避免出現(xiàn)諸如白鱀豚、白鱘等生物滅絕的事件發(fā)生。通過禁止捕撈，給長江流域物種以恢復(fù)發(fā)展的時(shí)間和空間，保護(hù)我國自然資源，讓長江重新?lián)Q發(fā)光彩。(2)養(yǎng)護(hù)魚類資源，保證漁業(yè)長期發(fā)展。禁漁十年，可以讓長江流域的魚類資源得到恢復(fù)，重新達(dá)到可供捕撈的水平線上，增加漁業(yè)收入，延長長江流域漁業(yè)生存的年限。(3)改善漁民生活現(xiàn)狀。長江流域魚類資源縮減，漁民收入普遍較低，部分存在貧、困、殘、病情況。禁捕期間，漁民上岸，更改職業(yè)，配合脫貧攻堅(jiān)工程，改善生活境遇。(4)恢復(fù)長江自然、航運(yùn)生態(tài)。長期以來，廣泛存在的長江漁民大捕大撈，影響了長江流域污染工程、航運(yùn)工程、生態(tài)修復(fù)工程的推進(jìn)。十年禁捕，可以促進(jìn)長江自然、航運(yùn)生態(tài)的發(fā)展。2、分析政策不足(1)漁民上岸后的就業(yè)解決。長江流域漁民規(guī)模龐大，十年禁捕，部分身無長技的漁民上岸后如何就業(yè)，附近地區(qū)能否提供充足的就業(yè)崗位，是干系漁民生存、政策實(shí)現(xiàn)的主要因素。(2)政策貫徹執(zhí)行力的短缺。多年來，長江流域都有相關(guān)禁捕政策，一直未能貫徹主要是由于長江流域面積大、漁民多，相關(guān)部門人手不夠。十年禁捕，勢(shì)必會(huì)帶來更持久、更廣泛的執(zhí)行力短缺。特別是幾年后，魚類資源短暫恢復(fù)，對(duì)退捕漁民的利益誘惑更大，管理難度更大。(3)配套解決措施不完善。十年禁捕，只是改善長江流域魚類資源的措施之一，相關(guān)的污染治理、工程管理等措施，都是影響長江漁業(yè)資源的重要因素，配套措施不能同步跟上，仍不能解決長江自然生態(tài)受損的問題。3、政策的完善舉措(1)重點(diǎn)恢復(fù)珍稀物種。對(duì)中華鱘、江豚等珍稀物種，要采取人工繁育、擴(kuò)大人工群體資源、強(qiáng)化就地保護(hù)、加強(qiáng)遷地保護(hù)和人工增殖放流等措施，使珍稀瀕危物種瀕危狀況得到明顯緩解。加大重要水域生態(tài)修復(fù)力度，實(shí)施一批重要生態(tài)系統(tǒng)保護(hù)和修復(fù)重大工程，構(gòu)建生態(tài)廊道和生物多樣性保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。(2)加強(qiáng)水域執(zhí)法力度。重點(diǎn)水域配置一批漁政執(zhí)法船艇、無人機(jī)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，提升執(zhí)法能力和效果。引導(dǎo)退捕漁民參與巡查監(jiān)督工作，建立“護(hù)魚員”隊(duì)伍，配備必要執(zhí)法監(jiān)管裝備。(3)探索長江漁業(yè)資源有償使用制度。根據(jù)生態(tài)環(huán)境承載力和漁業(yè)資源恢復(fù)情況，適時(shí)組織研究新的保護(hù)管理政策，探索建立長江漁業(yè)資源有償使用制度。三、面試熱點(diǎn)：為旅游文明保駕護(hù)航熱點(diǎn)背景：4月6日起，北京延慶八達(dá)嶺特區(qū)辦事處制定的《關(guān)于對(duì)破壞八達(dá)嶺長城景區(qū)文物行為的懲戒辦法》正式實(shí)施。《辦法》對(duì)刻畫、故意損壞等七類破壞文物行為給予相應(yīng)的行政處罰，對(duì)破壞文物和造成嚴(yán)重社會(huì)影響的不文明旅游行為，將納入旅游不文明行為記錄，限制當(dāng)事人購票參觀。在八達(dá)嶺長城景區(qū)被列入“黑名單”的游客，也會(huì)被延慶區(qū)其他旅游景區(qū)拒之門外。模擬題：近日，相關(guān)部門出臺(tái)懲戒措規(guī)定“對(duì)破壞文物和造成嚴(yán)重社會(huì)影響的不文明旅游行為，將納入旅游不文明行為記錄，限制當(dāng)事人購票參觀”。對(duì)此，你怎么看?【答案】中國是世界的文明古國之一，擁有著燦爛的歷史文化。然而近些年頻頻爆出許多不文明旅游行為。有在景區(qū)文物上亂寫亂刻到此一游的，有在各種莫名其妙的文物前投幣祈福的，甚至還有在非法觸碰文物導(dǎo)致文物后期難以修復(fù)的。這些事件不僅讓我們感到惋惜，更是深深的痛心與無力。然而，隨著全新的懲戒規(guī)定的出臺(tái)，讓我們看到了文物保護(hù)的新希望。相比較之前的只是批評(píng)教育，縱容了一些旅游者有恃無恐，而這個(gè)懲戒規(guī)定更加的行之有效。一方面讓我們的旅游參觀者可以引起足夠的重視，付出相應(yīng)的代價(jià)，對(duì)于自己的旅游行為做到真正的負(fù)責(zé)。另一方面，也可以讓我們的工作人員做到有據(jù)可循、有法可依，切實(shí)推動(dòng)文物保護(hù)事業(yè)的進(jìn)步。再者，也讓我們看到了政府對(duì)于旅游亂象整治的決心。所以值得我們每一個(gè)人的肯定。當(dāng)然，為了規(guī)定可以發(fā)揮更好的效果，真正的達(dá)到出臺(tái)的初衷。一方面，我們要做好宣傳工作，讓更多的人能夠了解到這樣的管理規(guī)定，并能夠發(fā)自肺腑的進(jìn)行認(rèn)可。另外一方面，我們也需要進(jìn)一步完善管理規(guī)定，比如此規(guī)定的限制期限為多久，到期后如何取消，各景區(qū)能夠做到聯(lián)動(dòng)通用，都是擺在我們面前的需要走向更長的道路。文物古跡不可復(fù)制，我們?cè)趨⒂^欣賞的同時(shí)，更要一起對(duì)它進(jìn)行保護(hù)，珍惜我們共同的財(cái)富，一同鑄就真正的旅游文明。四、面試熱點(diǎn)：不見面審批成為常態(tài)【熱點(diǎn)背景】“不見面審批”，指申請(qǐng)人通過實(shí)名注冊(cè)、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上上傳申報(bào)材料并承諾材料真實(shí)性的方式辦理事項(xiàng)，審批部門在申請(qǐng)人申報(bào)材料齊全的情況下，即可在承諾辦結(jié)的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并通過快遞將辦理結(jié)果送達(dá)申請(qǐng)人手中，實(shí)現(xiàn)全過程不見面不跑腿。疫情期間，諸多政務(wù)部門實(shí)行“不見面審批”，方便群眾辦理事項(xiàng)，大家都在呼吁：不見面審批能成常態(tài)?！灸M試題】近年來，各地紛紛出臺(tái)不見面審批制度，在材料齊全的情況下通過線上為群眾審批事項(xiàng)，群眾實(shí)現(xiàn)0跑腿，只進(jìn)一次門甚至不進(jìn)門。對(duì)此制度，你怎么看?【答案】不見面審批制度是政府實(shí)行公共管理領(lǐng)域的一小步，卻是保障群眾幸福感的一大步，也是放管服改革中的創(chuàng)新舉措。通過線上提交材料就進(jìn)行審批可以極大地促進(jìn)行政效率的提高，減少群眾等待、重復(fù)上門的時(shí)間。通過群眾的聲音，不難聽到贊不絕耳的叫好聲。在不見面審批制度出臺(tái)前，群眾的業(yè)務(wù)辦理雖不算老大難問題，但卻存在著諸多不和諧的聲音。例如，材料沒帶齊便要多跑幾次、跑完這個(gè)部門跑另一個(gè)部門的審批程序復(fù)雜、甚至出現(xiàn)了群眾質(zhì)疑政府不作為的聲音。這樣的聲音不能說全對(duì)，但至少也反映出以前的審批還是存在不足之處。然而，隨著不見面審批制度的出臺(tái)，網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)中心逐漸成為大眾平臺(tái)，一次性告知原則和首問責(zé)任制也逐步成型，這都符合了十九大四中全會(huì)中提到的將制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變成管理效能。當(dāng)然，現(xiàn)存的不見面審批制度還有著不足，例如群眾知曉度不高的問題、落實(shí)執(zhí)行中還存在著與政策不一致的情況。要真正地將不見面審批落實(shí)下去，一要將制度進(jìn)行廣泛宣傳，尤其是主流媒體要配合好宣傳工作，工作人員要做好告知工作。二要加強(qiáng)政府工作人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)不見面審批制度的精髓，提升工作人員的工作能力和轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度。五、面試熱點(diǎn)：習(xí)近平回信寄語廣大高校畢業(yè)生【熱點(diǎn)背景】中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席習(xí)近平7月7日給中國石油大學(xué)(北京)克拉瑪依校區(qū)畢業(yè)生回信，肯定他們到邊疆基層工作的選擇，對(duì)廣大高校畢業(yè)生提出殷切期望。習(xí)近平在回信中說，得知你們118名同學(xué)畢業(yè)后將奔赴新疆基層工作，立志同各族群眾一起奮斗，努力成為可堪大用、能擔(dān)重任的西部建設(shè)者，我支持你們作出的這個(gè)人生選擇。習(xí)近平指出，這場(chǎng)抗擊新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻斗爭，讓你們這屆高校畢業(yè)生經(jīng)受了磨練、收獲了成長，也使你們切身體會(huì)到了“志不求易者成，事不避難者進(jìn)”的道理。前進(jìn)的道路從不會(huì)一帆風(fēng)順，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)需要一代一代青年矢志奮斗。同學(xué)們生逢其時(shí)、肩負(fù)重任。希望全國廣大高校畢業(yè)生志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，不畏艱難險(xiǎn)阻，勇?lián)鷷r(shí)代使命，把個(gè)人的理想追求融入黨和國家事業(yè)之中，為黨、為祖國、為人民多作貢獻(xiàn)。【面試模擬題】7月7日，習(xí)近平總書記給中國石油大學(xué)(北京)克拉瑪依校區(qū)畢業(yè)生回信，肯定他們到邊疆基層工作的選擇，并寄語廣大高校畢業(yè)生志存高遠(yuǎn)、腳踏實(shí)地，不畏艱難險(xiǎn)阻，勇?lián)鷷r(shí)代使命，把個(gè)人的理想追求融入黨和國家事業(yè)之中，為黨、為祖國、為人民多作貢獻(xiàn)。對(duì)此，請(qǐng)談?wù)勀愕睦斫狻！敬鸢浮?.解釋涵義，揭示道理。習(xí)近平總書記的這番話，鼓勵(lì)青年一代做人做事要志不求易、事不避難，要為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)矢志奮斗。這既是對(duì)廣大高校畢業(yè)生寄予的厚望，更是對(duì)廣大高校畢業(yè)生的殷殷叮囑。2.結(jié)合實(shí)際，圍繞道理談重要性。(1)前進(jìn)的道路充滿危機(jī)。青年一代只有始終保持艱苦奮斗的前進(jìn)姿態(tài)，成為有理想，有本領(lǐng)，有擔(dān)當(dāng)?shù)那嗄?，才能披荊斬棘、乘風(fēng)破浪，在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開新局。(2)青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)。青年一代是時(shí)代的弄潮兒，只有年輕人志存高遠(yuǎn)，腳踏實(shí)地，堅(jiān)定的把個(gè)人的理想追求融入黨和國家事業(yè)之中，不畏艱難險(xiǎn)阻，才能夠勇?lián)鷷r(shí)代的使命，不負(fù)黨和人民的重托。3.談學(xué)習(xí)和踐行。(1)腳踏實(shí)地、扎根基層。牢記黨的初心和使命，切實(shí)抓住基層機(jī)遇，克服基層困難，真正做到眼睛貼地皮，一心系草根，想方設(shè)法的發(fā)展產(chǎn)業(yè)，帶領(lǐng)群眾過上好日子。(2)提升本領(lǐng)、迎接挑戰(zhàn)。保持終身學(xué)習(xí)的理念，從日常中汲取養(yǎng)分，學(xué)會(huì)好方法，練就真本領(lǐng)，做到不畏難、不服輸，勇于戰(zhàn)勝任何困難。(3)甘于奉獻(xiàn)、不斷奮斗。積極參與團(tuán)隊(duì)工作，培養(yǎng)大局意識(shí)、集體意識(shí)，先人后己，切實(shí)把個(gè)人的理想追求融入黨和國家事業(yè)之中，綻放青春。六、面試熱點(diǎn)：守住精文減會(huì)硬杠杠，推進(jìn)基層減負(fù)【熱點(diǎn)背景】據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年黨中央、國務(wù)院發(fā)文數(shù)量都減少了30%以上，省區(qū)市文件和會(huì)議平均壓縮39%、37%，中央和國家機(jī)關(guān)分別壓縮39%、33%;來自全國基層觀測(cè)點(diǎn)的蹲點(diǎn)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，去年當(dāng)?shù)厥盏缴霞?jí)文件和本級(jí)發(fā)文平均減少31%，本級(jí)召開的會(huì)議數(shù)量平均減少35%?！灸M題】“中央層面繼續(xù)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，守住精文減會(huì)的硬杠杠”。中辦印發(fā)《關(guān)于持續(xù)解決困擾基層的形式主義問題為決勝全面建成小康社會(huì)提供堅(jiān)強(qiáng)作風(fēng)保證的通知》，強(qiáng)調(diào)要切實(shí)防止文山會(huì)海反彈回潮，提出了確保發(fā)文開會(huì)數(shù)量比2019年只減不增的剛性約束。對(duì)此，你怎么看?【答案】一、結(jié)合背景分析目的意義1.鞏固效果，彰顯決心。2019年是“基層減負(fù)年”，“嚴(yán)格控制層層發(fā)文、層層開會(huì)”是其中一項(xiàng)重要工作，開展一年來成效顯著?！锻ㄖ返某雠_(tái)彰顯了黨中央整治文山會(huì)海頑疾的決心。2.落實(shí)基層減負(fù)意義重大。一方面有利于給基層工作人員松綁，讓基層工作人員擺脫“文山會(huì)海”，減少“過度留痕”，避免形式主義等問題;把精力聚焦群眾問題，做好服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)基層。另一方面有利于倒逼領(lǐng)導(dǎo)干部提升管理能力，改善工作方法，有助于基層管理科學(xué)化、規(guī)范化。二、分析問題或不足1.基層減負(fù)具有長期性復(fù)雜性。文山會(huì)海等形式主義、官僚主義問題解決不是一蹴而就的。2.警惕文山會(huì)海新形式。比如，原本發(fā)紅頭、走辦公系統(tǒng)的文件搖身一變，以“白頭”、便箋的形式發(fā)到基層;同一議題會(huì)議層層重復(fù)開，把現(xiàn)場(chǎng)會(huì)轉(zhuǎn)為線上會(huì)等問題。三、完善優(yōu)化，提出對(duì)策1.嚴(yán)格遵守黨中央要求，落實(shí)文件精神。尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部，上級(jí)部門應(yīng)該深入學(xué)習(xí)文件內(nèi)容，正確領(lǐng)會(huì)文件精神，做到不該發(fā)的文件不發(fā)，不該開的會(huì)議不開。并且開會(huì)前做好材料準(zhǔn)備，做到會(huì)議目標(biāo)明確，措施具體，責(zé)任清晰。2.創(chuàng)新管理方法，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。對(duì)基層人員管理時(shí)要善于運(yùn)用新思維、新理念、新技術(shù);比如，搭建信息共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)材料共享，減少重復(fù)匯報(bào)，或者運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)了解工作開展效果等。3.深入基層，主動(dòng)出擊。領(lǐng)導(dǎo)干部、上級(jí)部門在開展工作時(shí)要能夠走出辦公室、會(huì)議室。深入一線，實(shí)地調(diào)研了解工作開展的具體情況，解決基層實(shí)際問題。真正讓基層干部們放開手腳，為群眾多做實(shí)事。七、吸費(fèi)電話。這幾天，就在“響一聲電話”成為過街老鼠，人人喊打之際，工業(yè)和信息化部卻說：回?fù)芨哳~吸費(fèi)基本不存在可能性；然而第二天，北京公安局反詐騙專家證實(shí)，電話吸費(fèi)詐騙確實(shí)存在。兩個(gè)來自國家機(jī)關(guān)的聲音，截然不同的結(jié)論。公眾該信誰?某網(wǎng)調(diào)查，有101203人遭遇了高額吸費(fèi)，占參與調(diào)查人數(shù)的25％；媒體記者、通信專家、網(wǎng)民多方搜集“疑似吸費(fèi)”號(hào)碼進(jìn)行回?fù)軠y(cè)試，卻沒能搜集到一起高額吸費(fèi)案例。是測(cè)試方法不對(duì)?還是高額吸費(fèi)壓根就不存在?很多用戶認(rèn)為，自己回?fù)茈娫挳a(chǎn)生了自己不知道的費(fèi)用就是高額吸費(fèi)，運(yùn)營商則認(rèn)為，用戶回?fù)墚a(chǎn)生的正常費(fèi)用并不是吸費(fèi)。大家對(duì)電話高額吸費(fèi)理解有誤?2008年4月16日，工業(yè)和信息化部在其網(wǎng)站上公布：經(jīng)過調(diào)查，“電話回?fù)芨哳~吸費(fèi)”不存在可能性。吉林《東北經(jīng)貿(mào)新聞》的記者周景超記得，就在4月初，自己的一篇曝光“回?fù)艹再M(fèi)”加盟騙局的報(bào)道，引起工信部的高度關(guān)注，并責(zé)成吉林省通信管理局介入調(diào)查。吉林省通信管理局市場(chǎng)監(jiān)管處的相關(guān)負(fù)責(zé)人還專門向他了解了情況。但令他吃驚的是，從工信部4月5日聲稱要“嚴(yán)查響一聲電話”到結(jié)論得出，前后只有十天的時(shí)間?！肮ば挪窟^早定性。”周景超說。公眾對(duì)新組建的工信部大為質(zhì)疑，僅花10天對(duì)65個(gè)號(hào)碼進(jìn)行測(cè)試，就下結(jié)論，太草率了吧?不少人甚至把工信部這個(gè)“匆匆”得出的結(jié)論和陜西省林業(yè)廳的“周老虎”相提并論，進(jìn)而質(zhì)疑工信部如此做是要掩蓋運(yùn)營商們的非法收費(fèi)勾當(dāng)。因?yàn)楦鶕?jù)媒體此前很多報(bào)道，作為電信服務(wù)的核心機(jī)構(gòu)，移動(dòng)電信服務(wù)商直接參與到了“一聲電話”的利益分成之中：用戶被收取的高額話費(fèi)，移動(dòng)運(yùn)營商與處在利益鏈條最頂端的有關(guān)服務(wù)商能分到近50％。北京公安局刑偵總隊(duì)的反詐騙專家金大志警官4月17日接受《北京晨報(bào)》記者采訪時(shí)，明確表示：工業(yè)和信息化部對(duì)65個(gè)吸費(fèi)號(hào)碼的回?fù)軠y(cè)試所得出的結(jié)論并不科學(xué)，“高額吸費(fèi)”詐騙確實(shí)存在。他的同事在做這方面的調(diào)查時(shí)，還被吸去200元呢。4月20日，記者采訪北京市公安局新聞中心，新聞中心的警官也對(duì)工信部的結(jié)論不怎么感冒：“我們局光收到電話吸費(fèi)詐騙的報(bào)警也不止65個(gè)啊。”某中央媒體認(rèn)為，此業(yè)務(wù)分為五級(jí)利益鏈。第一級(jí)單位就是設(shè)在臺(tái)灣和美國總部的聲訊臺(tái)；二級(jí)單位是中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通；三級(jí)單位是負(fù)責(zé)出售電話群撥器的臺(tái)灣創(chuàng)意達(dá)科技有限公司；四級(jí)單位是電話回?fù)芗用松蹋晃寮?jí)單位就是廣大普通手機(jī)用戶。五級(jí)利益鏈的收入分配方式為，當(dāng)用戶回?fù)茈娫捄?，將被轉(zhuǎn)接到國外高收費(fèi)電話平臺(tái)。每分鐘可以產(chǎn)生最低50元的話費(fèi)。然后一、二級(jí)單位共抽取50％，三級(jí)單位作為代辦單位抽取25％，最后落到四級(jí)單位手里還有25％，即12．5元之多。(1)請(qǐng)你談一下對(duì)高額吸費(fèi)電話事件的看法?！敬鸢浮康?1)題參考答案:對(duì)于高額吸費(fèi)電話是否存在.各方爭執(zhí)不下,首先,消費(fèi)者有權(quán)知曉自己實(shí)際的消費(fèi)情況,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,商家在收取服務(wù)費(fèi)時(shí)要提供詳細(xì)的消費(fèi)清單。電信用戶被莫名其妙多收費(fèi)在社會(huì)上屢有發(fā)生。針對(duì)高額吸費(fèi)電話,電信運(yùn)營企業(yè)要通過技術(shù)手段及時(shí)準(zhǔn)確地給消費(fèi)者提供消費(fèi)清單,即通話記錄。其次,從材料反映的情況看,高額吸費(fèi)電話存在的可能性很大,因其吸費(fèi)數(shù)額較大,可能已經(jīng)觸犯《治安管理處罰法》或《刑法》,公安部門可以介入調(diào)查,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。第三,近年來電話投訴事件時(shí)有發(fā)生,電信主管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體要從各自職能人手,加強(qiáng)對(duì)電信行業(yè)的監(jiān)管。特別是電信主管部門要針對(duì)當(dāng)前電信消費(fèi)的熱點(diǎn)問題,及時(shí)進(jìn)行有針列性的監(jiān)管,從技術(shù)上和行業(yè)規(guī)范上防范于未然,同時(shí)對(duì)已發(fā)生的高額吸費(fèi)電話事件進(jìn)行深入地調(diào)查。第(2)題參考答案:進(jìn)行一次高額吸費(fèi)電話是否存在的調(diào)查,十分必要,這樣可以澄清事實(shí),化解矛盾。首先,在調(diào)查中我們要考慮調(diào)查組的組成人員,應(yīng)當(dāng)包括電信方面的技術(shù)專家,這些專家可以從高校、電信監(jiān)管部門或公安部門選取,從而保證調(diào)查的有效性。同時(shí)為確保調(diào)查的公正性,可以讓消費(fèi)者協(xié)會(huì)、新聞媒體、律師等方面的人員參與進(jìn)來。其次,要征集有關(guān)高額吸費(fèi)電話的線索,如通過媒體征集、讓電信運(yùn)營商提供可能是高額吸費(fèi)電話的數(shù)據(jù)。第三,根據(jù)征集的信息,由調(diào)查組制定可行的方案,方案要進(jìn)行技術(shù)論證。同時(shí)在調(diào)查中還要考慮消費(fèi)者的個(gè)人隱私,必要的話可以讓公安部門來提供幫助和支持。在調(diào)查中既要考慮調(diào)查范圍的廣泛性又要注意隱蔽性和保密性。調(diào)查結(jié)束或取得階段性成果后,要及時(shí)通過新聞媒體告知社會(huì)。第(3)題參考答案:營業(yè)廳是電信收費(fèi)和辦理綜合業(yè)務(wù)的場(chǎng)所,人流量大。用戶在大廳與我方工作人員發(fā)生爭執(zhí),影響不好,也不利于問題的解決,更損害了公司形象。我會(huì)將客戶引導(dǎo)或勸解到會(huì)客室或其他相對(duì)獨(dú)立的場(chǎng)所,然后詳細(xì)了解對(duì)方不交費(fèi)的理由,如果問題如他所說可能涉及高額吸費(fèi)電話,我會(huì)立即通知技術(shù)等有關(guān)業(yè)務(wù)部門,讓他們也參考調(diào)查。同時(shí)根據(jù)自己的權(quán)限可以、同意客戶暫緩交費(fèi)或是請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),這種情況下是否可以允許客戶暫緩交費(fèi),待事實(shí)清楚后再交費(fèi)。在處理過程中無論客戶說什么,我都要保持極大的克制,用戶對(duì)費(fèi)用不滿意在電信收費(fèi)廳時(shí)有發(fā)生,最好的辦法是就是待客戶平靜后利用通話記錄對(duì)用戶做好解釋說明工作。如果確實(shí)是我們的計(jì)費(fèi)有問題,要主動(dòng)向用戶賠禮道歉,并按照公司規(guī)定處理;如果計(jì)費(fèi)沒有問題,用戶不理解,我們也要耐心細(xì)致地做好解釋工作。最后,要把事件的進(jìn)展及時(shí)告知用戶,并在工作中舉一反三,制定必要的標(biāo)準(zhǔn)來處理可能出現(xiàn)的類似問題。第(4)題參考答案:電信業(yè)作為近年發(fā)展最快的行業(yè),與人們生活的相關(guān)度越來越高。規(guī)范電信市場(chǎng)行為勢(shì)在必行。首先,電信資費(fèi)是當(dāng)前電信消費(fèi)中最敏感的問題。電信監(jiān)管部門要依據(jù)《電信條例》、《電信服務(wù)規(guī)范》等法規(guī)和制度,認(rèn)真監(jiān)督電信運(yùn)營企業(yè)的落實(shí)結(jié)果,真正讓廣大消費(fèi)者放心消費(fèi)。其次,運(yùn)營商要自律。電信行業(yè)是一個(gè)技術(shù)性很強(qiáng)的行業(yè),消費(fèi)者是絕對(duì)弱勢(shì),很難了解電信消費(fèi)中的真實(shí)情況,運(yùn)營企業(yè)有義務(wù)將電信消費(fèi)的真實(shí)記錄告知消費(fèi)者。同時(shí)針對(duì)不斷出現(xiàn)的新業(yè)務(wù)新問題,電信運(yùn)營商要通過行業(yè)自律維護(hù)廣大用戶的權(quán)益,不應(yīng)當(dāng)以技術(shù)理由和技術(shù)條件為借口,回避問題,搪塞消費(fèi)者。運(yùn)營商一定要自律,不能只顧眼前利益。中國電信市場(chǎng)是個(gè)整體,需要運(yùn)營商們?cè)诟偁幒秃献髦袑?shí)現(xiàn)“多贏”,而不是“單贏”,畢竟單贏的局面也不能長久,因?yàn)樗且宰璧K整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展為代價(jià)的。八、面試熱點(diǎn)：疫情之下減負(fù)穩(wěn)崗，助力企業(yè)發(fā)展【熱點(diǎn)背景】鏈接一：人社部會(huì)同財(cái)政部、稅務(wù)總局印發(fā)《關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的通知》，對(duì)企業(yè)繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)明確了“免、減、緩”三項(xiàng)措施。減免政策一出臺(tái)，受到企業(yè)特別是中小微企業(yè)的普遍歡迎，政策的進(jìn)展情況也備受關(guān)注。從各地出臺(tái)的文件看，各省份都是按照國家規(guī)定的高限執(zhí)行免、減、緩政策，最大程度緩解企業(yè)困難，相信企業(yè)很快就能切身感受到階段性減免社保費(fèi)的政策效果。鏈接二：人力資源社會(huì)保障部財(cái)政部稅務(wù)總局：關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的通知鏈接三：突如其來的疫情不僅改變了很多人的工作生活，也給中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展增加了不確定性，其中，對(duì)中小企業(yè)的沖擊尤受關(guān)注。中央政治局常委會(huì)會(huì)議指出，要繼續(xù)研究出臺(tái)階段性、有針對(duì)性的減稅降費(fèi)措施，緩解企業(yè)經(jīng)營困難。這對(duì)中小企業(yè)來說，無疑是一場(chǎng)“及時(shí)雨”。那么，中小企業(yè)如何化“?！睘椤皺C(jī)”?連日來，不少民主黨派成員紛紛將目光聚焦于此，通過社情民意信息、黨派提案等形式，為中小企業(yè)健康發(fā)展鼓與呼?！緹狳c(diǎn)題目】疫情爆發(fā)以來，很多行業(yè)多多少少都受到了一些影響，很多中小企業(yè)更是早已拼命求救，政府紛紛出臺(tái)政策應(yīng)對(duì)，由人社部會(huì)同財(cái)政部、稅務(wù)總局印發(fā)《關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的通知》，對(duì)企業(yè)繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)明確了“免、減、緩”三項(xiàng)措施。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶?【答案】1.明確政策出臺(tái)的目的和意義。(1)全國疫情爆發(fā)以來，舉國上下居家隔離，紛紛配合疫情控制工作，復(fù)工之日一拖再拖，此次疫情席卷各個(gè)行業(yè)，對(duì)各行各業(yè)的波及較大，疫情之下，無論是企業(yè)還是員工都更加艱難了，不少企業(yè)開啟了裁員自救之路，甚至遣散員工等，不少企業(yè)因?yàn)橘Y金不足難以為生。(2)由人社部會(huì)同財(cái)政部、稅務(wù)總局印發(fā)《關(guān)于階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的通知》，對(duì)企業(yè)繳納養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)明確了“免、減、緩”三項(xiàng)措施。該政策的出臺(tái)，一片叫好，尤其是受到一些中小型企業(yè)的歡迎。政策一出，各省份紛紛響應(yīng)，嚴(yán)格按照國家規(guī)定的高限執(zhí)行免、減、緩政策，最大程度幫助企業(yè)緩解當(dāng)下面臨的困難。通知中強(qiáng)調(diào)，階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)政策各統(tǒng)一從2月開始執(zhí)行，不得延后。對(duì)于已征收的2月份社保費(fèi)，可退費(fèi)也可沖抵未來繳費(fèi)。緩繳政策與減免政策有序銜接，緩繳期限原則上不超過6個(gè)月，幫助企業(yè)的同時(shí)也不會(huì)影響參保人員個(gè)人的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益。(3)就如何將該政策落實(shí)到位，人社部打出階段性政策組合拳，包括：“免”-實(shí)行階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)單位繳費(fèi);“返”-擴(kuò)大失業(yè)保險(xiǎn)穩(wěn)崗返還受益面;“補(bǔ)”-用好用足促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的補(bǔ)貼政策;“緩”-允許創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款展期;“服”-優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)供給。多方位全力支持中小微企業(yè)穩(wěn)就業(yè)，相信企業(yè)很快可以看到階段減免政策帶來的效果。2.可能存在的問題。(1)部分群眾對(duì)于政策的不太了解，擔(dān)心養(yǎng)老保險(xiǎn)連續(xù)出臺(tái)較大幅度的減、免、緩、降政策，擔(dān)心養(yǎng)老金能否足額發(fā)放等問題;(2)該政策是屬于疫情之下的政府救助，但是救助畢竟有限，并不能完全保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。3.提出對(duì)策。(1)政府帶頭，媒體發(fā)揮作用，對(duì)政策加大宣傳和解讀，一方面給企業(yè)樹立發(fā)展的信心，另一方面增進(jìn)群眾對(duì)政策的了解，避免出現(xiàn)誤解;(2)政策實(shí)施過程中各行各業(yè)相關(guān)職能部門要對(duì)相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)等做好教育引導(dǎo)、協(xié)調(diào)溝通，保證落實(shí)通暢;(3)企業(yè)自身必須進(jìn)一步加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升自主創(chuàng)新能力，提升自身的抗擊能力，增加內(nèi)生動(dòng)力，才能輕松應(yīng)對(duì)外來的危機(jī);(4)疫情之下，共贏才是核心，各企業(yè)，行業(yè)之間必須互幫互助，集中力量辦大事，各經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、各產(chǎn)業(yè)鏈(業(yè)務(wù)鏈)上下游各環(huán)節(jié)之間保持良好的溝通互動(dòng);注重充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)作用。九、面試熱點(diǎn)：居家小幫手熱點(diǎn)背景：疫情期間，全國各小學(xué)把握勞動(dòng)教育基本內(nèi)涵，以培養(yǎng)學(xué)生正確的勞動(dòng)價(jià)值觀，形成良好勞動(dòng)習(xí)慣為著眼點(diǎn)，舉辦“居家快樂生活節(jié)”，引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會(huì)勞動(dòng)—學(xué)會(huì)生活—探究文化—內(nèi)化品質(zhì)”，每周一個(gè)活動(dòng)主題，每周一個(gè)達(dá)成目標(biāo)，邀請(qǐng)全校同學(xué)參與并分享勞動(dòng)成果。學(xué)校將勞動(dòng)教育形成一個(gè)系列，與學(xué)生的居家生活密切聯(lián)系，學(xué)干—會(huì)干—巧干—堅(jiān)持干，層次分明，步步深入，使學(xué)生能夠用學(xué)到的方法、技能服務(wù)于自己的生活，體驗(yàn)到成功的喜悅，勞動(dòng)的快樂。模擬試題：突如其來的疫情，不僅打亂了我們正常的生活節(jié)奏，個(gè)個(gè)學(xué)校也都面臨停課，教育部為了確保學(xué)生度過愉快的假期的同時(shí)，也希望讓這個(gè)特殊的寒假變得更有意義，提出在直播上課之余，做家務(wù)、學(xué)做飯，增加了居家勞動(dòng)實(shí)踐內(nèi)容。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)于此事的看法?【答案】1.表明觀點(diǎn)：學(xué)校教育不應(yīng)該太功利，僅僅停留在成績層面，還應(yīng)該培養(yǎng)孩子適應(yīng)未來的能力，居家勞動(dòng)不應(yīng)僅在疫情期間成為熱搜，更應(yīng)該成為當(dāng)前教育的必備內(nèi)容。2.帶來的積極意義：(1)居家勞動(dòng)在疫情特殊時(shí)期可以學(xué)習(xí)個(gè)人衛(wèi)生知識(shí)，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)防疫抗病能力;(2)學(xué)習(xí)基本居家勞動(dòng)的知識(shí)和技能，形成良好的家庭勞動(dòng)習(xí)慣，培養(yǎng)獨(dú)立自主的能力、勞動(dòng)光榮的精神;(3)網(wǎng)上學(xué)習(xí)和勞動(dòng)實(shí)踐相結(jié)合，適當(dāng)?shù)膭趧?dòng)放松大腦，放松心情，感受生活的樂趣;(4)加強(qiáng)親子關(guān)系。通過家務(wù)勞動(dòng)增加親子互動(dòng)，體會(huì)父母的辛苦，學(xué)會(huì)感恩父母，還可以減輕父母的負(fù)擔(dān)。3.可能存在的不足問題：(1)存在一定危險(xiǎn)性。對(duì)于年紀(jì)較小的學(xué)生，如需要爬高、用火、用電等，操作不當(dāng)容易引發(fā)危險(xiǎn)。(2)認(rèn)識(shí)不到位，變成形式主義。學(xué)校、家長應(yīng)付布置安排，學(xué)生不能認(rèn)識(shí)到其意義，敷衍當(dāng)作作業(yè)完成。4.闡述具體措施：(1)勞動(dòng)教育規(guī)范。學(xué)校在教育工作中，針對(duì)大中小幼不同階特點(diǎn)科學(xué)設(shè)置勞動(dòng)教育大綱，有切實(shí)可行的評(píng)價(jià)機(jī)制，并納入綜合評(píng)價(jià)中。教育部門以此考評(píng)學(xué)校。(2)勞動(dòng)教育內(nèi)容科學(xué)廣泛。能弘揚(yáng)勞動(dòng)光榮、融入敬業(yè)社會(huì)主義價(jià)值觀的。勞動(dòng)教育內(nèi)容廣泛，家務(wù)班務(wù)校務(wù)勞動(dòng)，公益、簡單生產(chǎn)、技術(shù)工藝勞動(dòng)等，并配專業(yè)老師、設(shè)備、場(chǎng)所。(3)勞動(dòng)教育講究方法。注意勞動(dòng)安全，注重勞動(dòng)教育中的感悟、實(shí)踐、創(chuàng)造，引導(dǎo)學(xué)生知行合一。(4)營造家庭氛圍。家長以身作則，全員參與，共同分擔(dān)。一十、家住在雙橋路的10歲小女孩菲菲（化名），因?yàn)椴粫?huì)背課文，外公用竹條打了她,阻