酒店經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者行為分析 服務(wù)心理學(xué)

服務(wù)心理學(xué)服務(wù)心理學(xué)酒店經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者行為分析【內(nèi)容摘要】本文通過(guò)享樂(lè)型消費(fèi)者、經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者、實(shí)惠型消費(fèi)者的分類，分析了酒店經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者的行為過(guò)程以及形成這種行為過(guò)程的主要影響因素?！娟P(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者消費(fèi)行為一、酒店經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者購(gòu)買行為過(guò)程分析（一）確認(rèn)問(wèn)題代價(jià)的情況下獲得比其他的酒店更高的性價(jià)比，力求做到物有所值，甚至物超所值。（二）處理信息三家不吃虧”的信條。（三）評(píng)估備選方案AB兩酒店的消費(fèi)水平是相同的，AAB（四）作出購(gòu)買決策ABAAABA（五）購(gòu)后反應(yīng)二、影響酒店經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者決策的因素（一）內(nèi)部因素消費(fèi)者的知識(shí)和學(xué)習(xí)消費(fèi)者的行為模式都是通過(guò)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解和后天學(xué)習(xí)得到的。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)于所消費(fèi)的產(chǎn)品的了解即攝入的程度不同，學(xué)習(xí)的程度不同，那么消費(fèi)者所出做出的反應(yīng)也是不同的。消費(fèi)者的價(jià)值觀消費(fèi)者的價(jià)值觀直接反應(yīng)的是消費(fèi)者所選擇的消費(fèi)方式，當(dāng)消費(fèi)者所尋求的是物美價(jià)廉時(shí)，那么就形成了經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)方式，當(dāng)然價(jià)值觀的形成與消費(fèi)者所處的環(huán)境是相關(guān)的。消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)當(dāng)消費(fèi)者為了不同的目的去做同一件事情的時(shí)候，選擇的結(jié)果也是不同的，就像經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者是為了求實(shí)，求便，求廉一樣，享受型消費(fèi)者是為了求名，求新，求美。消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況和生活形態(tài)消費(fèi)者的可支配收入決定了消費(fèi)者對(duì)于商品的支付能力，同時(shí)消費(fèi)者的興趣、活動(dòng)和意見(jiàn)代表了消費(fèi)者的個(gè)性、品味和追求，對(duì)于不同價(jià)位的酒店的選擇也是不盡相同的。（二）外部因素文化與次文化色酒店的道路，而e時(shí)代的消費(fèi)者也對(duì)文化的各異有了自己的見(jiàn)的風(fēng)格，享受了不一樣的地區(qū)風(fēng)情。家庭

任的人，他們說(shuō)的話都是舉足輕重的。消費(fèi)者在家庭的消費(fèi)過(guò)程中所扮演的角色和在家庭中得地位也會(huì)影響消費(fèi)者的決策。消費(fèi)者的購(gòu)買情這境前廳時(shí)給人帶來(lái)了上檔次的感覺(jué)。三、總結(jié)通過(guò)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)型消費(fèi)者的分析，了解到消費(fèi)者有了需求之后，對(duì)于需求所作出的一系列動(dòng)作，為酒店的消費(fèi)者未來(lái)的消費(fèi)和酒店本身的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分提供了參考?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】[1].傅昭：酒店服務(wù)心理浙江大學(xué)出版社，20