酒店經(jīng)濟型消費者行為分析 服務(wù)心理學(xué)_第1頁
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服務(wù)心理學(xué)服務(wù)心理學(xué)酒店經(jīng)濟型消費者行為分析【內(nèi)容摘要】本文通過享樂型消費者、經(jīng)濟型消費者、實惠型消費者的分類，分析了酒店經(jīng)濟型消費者的行為過程以及形成這種行為過程的主要影響因素。【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟型消費者消費行為一、酒店經(jīng)濟型消費者購買行為過程分析（一）確認問題代價的情況下獲得比其他的酒店更高的性價比，力求做到物有所值，甚至物超所值。（二）處理信息三家不吃虧”的信條。（三）評估備選方案AB兩酒店的消費水平是相同的，AAB（四）作出購買決策ABAAABA（五）購后反應(yīng)二、影響酒店經(jīng)濟型消費者決策的因素（一）內(nèi)部因素消費者的知識和學(xué)習(xí)消費者的行為模式都是通過消費者對產(chǎn)品的了解和后天學(xué)習(xí)得到的。當(dāng)消費者對于所消費的產(chǎn)品的了解即攝入的程度不同，學(xué)習(xí)的程度不同，那么消費者所出做出的反應(yīng)也是不同的。消費者的價值觀消費者的價值觀直接反應(yīng)的是消費者所選擇的消費方式，當(dāng)消費者所尋求的是物美價廉時，那么就形成了經(jīng)濟型的消費方式，當(dāng)然價值觀的形成與消費者所處的環(huán)境是相關(guān)的。消費者的動機當(dāng)消費者為了不同的目的去做同一件事情的時候，選擇的結(jié)果也是不同的，就像經(jīng)濟型消費者是為了求實，求便，求廉一樣，享受型消費者是為了求名，求新，求美。消費者的經(jīng)濟狀況和生活形態(tài)消費者的可支配收入決定了消費者對于商品的支付能力，同時消費者的興趣、活動和意見代表了消費者的個性、品味和追求，對于不同價位的酒店的選擇也是不盡相同的。（二）外部因素文化與次文化色酒店的道路，而e時代的消費者也對文化的各異有了自己的見的風(fēng)格，享受了不一樣的地區(qū)風(fēng)情。家庭

任的人，他們說的話都是舉足輕重的。消費者在家庭的消費過程中所扮演的角色和在家庭中得地位也會影響消費者的決策。消費者的購買情這境前廳時給人帶來了上檔次的感覺。三、總結(jié)通過對酒店經(jīng)濟型消費者的分析，了解到消費者有了需求之后，對于需求所作出的一系列動作，為酒店的消費者未來的消費和酒店本身的市場定位和市場細分提供了參考?！緟⒖嘉墨I】[1].傅昭：酒店服務(wù)心理浙江大學(xué)出版社，20

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