物業(yè)管理服務(wù)模式

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！歡迎共閱物業(yè)管理服務(wù)模式一、“4J”服務(wù)模式一、凈（jing）—purity建立“即時凈化系統(tǒng)”。污染要做到及時凈化排除，確保電梯、導(dǎo)診干凈整潔的乘坐環(huán)境。全面引入我公司的GB/T24001-2004環(huán)境管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)程序，進(jìn)行“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)境保護(hù)維護(hù)。監(jiān)督和保護(hù)，美化我們共同的醫(yī)療環(huán)境。二、精（jing）—proficient我公司已經(jīng)建立起科學(xué)嚴(yán)密的GB/T19001質(zhì)量管理體系并在所管項(xiàng)目上成功務(wù)提供質(zhì)量保證。MIS系統(tǒng)（信息管理系統(tǒng)）—對信息處理的規(guī)范CIS系統(tǒng)（企業(yè)形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)）—提升物業(yè)服務(wù)的文化品味。我們將精心設(shè)計(jì)內(nèi)容包括導(dǎo)向系統(tǒng)、配套設(shè)施的色調(diào)、員工的服務(wù)、標(biāo)牌等。構(gòu)建“一站式”服務(wù)體系，設(shè)置日常工作時間面對面服務(wù)和24小時電話服各級領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的需求。我們保證，各級領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的任何投訴將在24小時內(nèi)獲得反饋，任何服務(wù)要求都將在10分鐘內(nèi)得到相應(yīng)。三、靜（jing）—tranquility噪聲給人們的工作、生活平添了許多煩惱，我們將采取一切可能的措施避免噪聲饒人，努力為工作人員及來訪的各級領(lǐng)導(dǎo)營造一個寧靜的辦公及生活環(huán)境。四、敬（jing）—courtesy崇尚人性，是“盛利達(dá)物業(yè)管理有限公司”的精髓。我們廣泛引入人性化的滿足他們的合理需求，使該項(xiàng)目成為“人性”得以充分張揚(yáng)的良好空間。歡迎共閱Cs位的物業(yè)服務(wù)。二、“5A”服務(wù)模式一、Anyone—所有領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和物業(yè)服務(wù)人員供的各項(xiàng)服務(wù)。Anyone的另一層含義指向物業(yè)服務(wù)人員，任何一個物業(yè)服務(wù)人員都有責(zé)任專多能的素質(zhì)。二、Anyting—全方位服務(wù)至，細(xì)心體貼的工作和生活環(huán)境。三、Anywhere—隨時隨地保證各級領(lǐng)導(dǎo)及工作人員隨時隨地能享受到我們所提供的物業(yè)服務(wù)是我們工作的目標(biāo)只要有需要，可以在院區(qū)內(nèi)任何地點(diǎn)要求我們提供相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，應(yīng)急事件的經(jīng)驗(yàn)。四、Anyway—各種有效方式只要有合理需求，我們就將為其提供服務(wù)，而且我們會通過各種有效方式來益。五、Anytime—全天候歡迎共閱有時間盲點(diǎn)，辦公樓內(nèi)工作人員可以365天24小時的向我們提出需求，出了一些有關(guān)物業(yè)服務(wù)的事情以外，我們也可以提供一些力所能及的其他幫助。實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、且符合物業(yè)考評條件的前提下，醫(yī)院的物業(yè)管理服務(wù)一年內(nèi)達(dá)區(qū)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。構(gòu)建素質(zhì)建設(shè)的“二級平臺”我們希望通過我們的物業(yè)管理，提供一個交往平臺使醫(yī)院的醫(yī)患人員、物業(yè)管理人員以及來訪客戶在我們管理一年內(nèi)能“相識相知、互聯(lián)互通”、二年內(nèi)到“共生共榮”，形成良好的工作氛圍，構(gòu)建新型的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。啟動服務(wù)規(guī)范的“三項(xiàng)工程”管理工程、管理基礎(chǔ)的品質(zhì)提升工程。我們公司對擔(dān)負(fù)綜合服務(wù)的醫(yī)院，力求通過運(yùn)用自身積累的經(jīng)驗(yàn)，按“兩個先進(jìn)而有效的服務(wù)。讓醫(yī)院的后勤服務(wù)形成全方位，具有星級化水平，這是公司綜合經(jīng)營每所醫(yī)托的所有服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量上必須到位，追求最高滿意度。第二，以醫(yī)并通過公司的“1+3”服務(wù)責(zé)任制加以保證，使員工對醫(yī)院的一切責(zé)任和義務(wù)的事項(xiàng)，凡耳聞眼見即動，不分彼此，自覺進(jìn)行服務(wù)。使服務(wù)覆蓋于每個區(qū)域，每個場合和時間，無時無處不在。第三，以病人和醫(yī)院為中心，充分體察病人和醫(yī)院的需要，以搞服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以微利、保本或無償?shù)姆绞?，增設(shè)擴(kuò)展適其所需的各種有益服務(wù)。通過以上模式，使醫(yī)院的后勤保障處于全方位、高水準(zhǔn)，使醫(yī)院職工和每個病人、顧客進(jìn)入醫(yī)院即處于被服務(wù)之中。歡迎共閱（二）創(chuàng)建一套一個電話一聲招呼OK便捷服務(wù)機(jī)制院的服務(wù)事項(xiàng)，只要一聲知會，就能獲得落實(shí)解決。這種“一個電話、一聲招呼OK督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和