物業(yè)管理安全部門職責(zé)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！物業(yè)管理安全部門職責(zé)1、保障公司物業(yè)的正常運(yùn)營及日常維護(hù);2、負(fù)責(zé)公司物業(yè)的租賃及維護(hù)工作;3、完成公司及園區(qū)文化建設(shè)工作;4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理安全部門職責(zé)21、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運(yùn)行情況;7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理食堂、宿舍、保安等相關(guān)工作;8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。物業(yè)管理安全部門職責(zé)31、協(xié)調(diào)用工單位、用人單位、員工三者之間的關(guān)系，執(zhí)行公司和用工單位下達(dá)的各項工作指令;2、促進(jìn)員工工作進(jìn)度、監(jiān)督員工工作質(zhì)量、督導(dǎo)員工工作效能、做好團(tuán)隊互助工作;3、發(fā)現(xiàn)問題及時處理、協(xié)調(diào)溝通、積極引導(dǎo)員工遵守各項管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé);4、對不能解決的問題及時上報，征求公司和用工單位領(lǐng)導(dǎo)意見，合理處理問題。物業(yè)管理安全部門職責(zé)41.負(fù)責(zé)對全體保安員的工作管理;2.負(fù)責(zé)公司廠區(qū)及宿舍的安全檢查;3.認(rèn)真做好保安員的品質(zhì)及思想教育工作，及時糾正保安員的違紀(jì)行為;4.應(yīng)急突發(fā)事件的處理，并及時匯報上級;5.定時、定期完成消防安全檢查;6.完成對保安員的崗位培訓(xùn);7.協(xié)調(diào)內(nèi)部成員關(guān)系，對工作提出改進(jìn)建議;8.上級領(lǐng)導(dǎo)臨時指派的工作或任務(wù);物業(yè)管理安全部門職責(zé)51.掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;5.負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;7.負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。物業(yè)管理安全部門職責(zé)61、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī)、物業(yè)管理委托合同及公司各規(guī)章制度，制訂管轄項目安全、環(huán)境、綠化保潔、工程及綜合物管事務(wù)、社區(qū)文化等管理方案;2、編制年度工作計劃及預(yù)算，負(fù)責(zé)組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主、用戶和有關(guān)業(yè)務(wù)部門地監(jiān)督，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo);3、建立適合所在項目管理區(qū)域特點的相關(guān)管理制度及文件;4、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度，制定項目各管理人員的崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;5、熟悉項目結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、用戶的基本情況，及掌握物業(yè)使用特點;6、嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)制度，確保所提交財務(wù)數(shù)據(jù)的真實和及時性;7、負(fù)責(zé)組織實施各種款項收支交繳，開源節(jié)流，嚴(yán)格控制運(yùn)營成本，提高管理處資源使用率，廣開思路、積極創(chuàng)新，開展增值服務(wù)管理;8、不斷建立和完善科學(xué)的內(nèi)部運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系，確保政令暢通，信息反饋流暢，管理工作高效，及時協(xié)調(diào)處理內(nèi)外部在業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題，使項目工作順利進(jìn)行;9、負(fù)責(zé)組織項目的考核工作，客觀、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和和能力，建議聘任或解聘下屬員工;物業(yè)管理安全部門職責(zé)7查等;2.按公司維修管理制度和流程開展相關(guān)工作;3.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)單元業(yè)主報修、投訴、回訪;2、前臺接待，為客戶的咨詢提供服務(wù);3、物業(yè)費(fèi)的收繳、催繳工作;4、來訪人員管理及業(yè)主信件投遞;5、關(guān)注并收集客戶個性化需求，提交并匯總;6、倉庫的管理;7、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項。物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)21、對接服務(wù)小區(qū)業(yè)主，受理業(yè)主的投訴、報事報修;2、物業(yè)費(fèi)收銀3、日常辦公報表制作4、辦公室采購、桶裝水業(yè)務(wù);快遞簽收業(yè)務(wù);庫房管理物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)31、大堂各類設(shè)施設(shè)備運(yùn)行巡視及品質(zhì)檢查;2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;3、大堂閘機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行管理，訪客卡管理;5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);6、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)41.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準(zhǔn)確的解答業(yè)主咨詢，恰當(dāng)?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門跟進(jìn);3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;5.認(rèn)真做好交接班工作;6.跟進(jìn)完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)51.按照公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計算方法收取各種管理費(fèi)用。2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。5.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)61、嚴(yán)格遵守公司和本項目部的各種規(guī)章管理制度，堅守崗位，著裝整齊;2、熟悉本園區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況;3、執(zhí)行樓宇客戶服務(wù)工作計劃，監(jiān)督、檢查本樓宇的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。4、負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題;5、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。6、依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo);7、掌握業(yè)主居住及其他相關(guān)情況。8、做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。物業(yè)管理客服前臺崗位職責(zé)72、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，并對服務(wù)工作及投訴處理及時向客服經(jīng)理匯報。3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。4、加強(qiáng)與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整