2022年技能比賽開始題B附答案

2022年技能比賽開始題B[復(fù)制]一．單選題汽車是由3萬多種零件組成，汽車零件按類型可以分為（）[單選題]*A.維修零件B.精品C.油品及化學(xué)用品D.以上三個答案都正確(正確答案)使用純品零件的意義中，下列說法錯誤的是（）[單選題]*A.使用純品零件是良好客戶滿意度的保障。B.使用純品零件是汽車銷售商品牌形象的保障。C.使用純品零件能夠獲取更多的收益(正確答案)D.使用純品零件是打擊充斥市場非法零件的有力武器零件部門的根本任務(wù)的是（）[單選題]*A.零件銷售(正確答案)B.倉庫作業(yè)C.訂貨管理D.以上答案都不正確零件部門的使命是（）[單選題]*A.用盡可能少的庫存來實現(xiàn)盡可能大的供應(yīng)率B.爭取盡可能多的利益C.兼顧收益和供應(yīng)率D.通過最大限度的及時滿足客戶需求(高供應(yīng)率),和優(yōu)化庫存帶來的低庫存金額,以獲得良好的營業(yè)收益(正確答案)如圖下圖所示，是汽車銘牌；標(biāo)注的地方所指的意思是（）[單選題]*A.車架號(正確答案)B.車型代碼C.車身顏色代碼D.內(nèi)飾件顏色代碼在車輛銘牌信息中ModelCode最后一位表示（）[單選題]*A.出口地(正確答案)B.進(jìn)口地C.車輛顏色D.手動擋或是自動擋機(jī)油表示中5w-30,中，W指的是（）[單選題]*A.機(jī)油粘度B.溫度（冬天）(正確答案)C.機(jī)油流速D.機(jī)油黏度為了解決溫飽、便于“做案”，小唯(畫皮里的主人翁）精心準(zhǔn)備了90套件（1日3套，備30天更換）各式艷麗裙裝和鞋子，請問小唯用衣架貯藏在衣柜內(nèi)的裙裝，如果用七原則來點(diǎn)檢的話，她完全做到了以下哪一項（）[單選題]*A.一件衣服一個料位/重物下置B.分類存放/豎式存放(正確答案)C.豎式存放/按周轉(zhuǎn)速度存放D.一件衣服一個位置/存放在伸手可達(dá)到的高度關(guān)于“安全”，以下說法中哪一項是正確的？（）[單選題]*A“安全”只有在改善活動完成以后才需要考慮B“安全”是實施所有改善活動的必要前提條件(正確答案)C“安全”僅在風(fēng)險最高的區(qū)域才是首先需要考慮的D以上都不對倉庫保管改善活動給經(jīng)銷店帶來的益處中，不包括下哪一項？（）[單選題]*A.提高安全性B.提高客戶預(yù)約成功率(正確答案)C.提高零件作業(yè)的可靠性和效率D.消除零件部門和維修部門作業(yè)停滯空貨位管理的目標(biāo)是什么？（）[單選題]*A.確保有足夠空間存放新車型零件等新增加的零件B.確保有空間可用于零件時存放服務(wù)活動零件C.確保有空間可用于臨時存放錯誤訂貨的零件D.A和B都對(正確答案)庫存過量的零件應(yīng)該放在貨架的哪個位置？（）[單選題]*A.存放在貨架最底層B.存放在預(yù)留貨位上(正確答案)C.存放其他零件的空貨位上D.都不對以下可能導(dǎo)致經(jīng)銷店庫存過量的原因是？（）[單選題]*A.零件需求增長B.錯誤訂貨C.促銷活動D.以上答案都是(正確答案)關(guān)于倉庫保管改善活動的整個流程中，“歸類零件”這一環(huán)節(jié)的具體內(nèi)容是以下哪一項？（）[單選題]*A.討論問題點(diǎn)并確定改善措施B.按照零件種類和大小將零件分類并選擇恰當(dāng)?shù)呢浳活愋?正確答案)C.選擇貨位類型并準(zhǔn)備所需數(shù)量的貨位D.創(chuàng)建保管布局圖圖，確保所需的貨架數(shù)量以下列子中，哪一項所反映的需求屬于“實際需求”？（）[單選題]*A.為市場活動進(jìn)行備貨的零件B.為明天預(yù)約入廠客戶預(yù)留的1個機(jī)油濾芯(正確答案)C.大客戶一次性大量采購的零件D.以上都對在實施倉庫保管改善活動時，發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)是：“沒有可保管新追加的空料位”，則以下最直接的原因是？（c）[單選題]*A.缺乏倉庫安全管理(正確答案)B.零件料位的大小設(shè)置不合理C.沒有進(jìn)行空料位管理D.不恰當(dāng)?shù)某鋈霂旆椒ㄔ趥}庫保管改善活動中，為各零件重新分配貨位需要考慮三點(diǎn)內(nèi)容，以下正確的順序是？（）[單選題]*A.對于各個零件什么貨位類型最合適—所選的貨位類型可以裝多少零件—每種貨位類型需要多少料位(正確答案)B.每個貨位類型可裝多少零件—對于各個零件什么貨位類型最合適—每種貨位類型需要多少料位C.每個貨位類型可裝多少零件—每種貨位類型需要多少料位—對于各個零件什么貨位類型最合適D.以上都對當(dāng)客戶所需零件在經(jīng)銷店有庫存的情況下，服務(wù)部應(yīng)該如何與客戶進(jìn)行預(yù)約？（）[單選題]*A.服務(wù)顧問可直接與客戶進(jìn)行預(yù)約(正確答案)B.服務(wù)顧問可按照標(biāo)準(zhǔn)物流時間與客戶進(jìn)行預(yù)約C.服務(wù)顧問在零件全部到貨以后與客戶進(jìn)行預(yù)約D.以上都不對零件到貨后的驗收項目，包括以下哪些？（）[單選題]*A.是否有多件、少件、誤件B.是否有破損，變形等質(zhì)量問題C.是否有中文標(biāo)簽、合格標(biāo)識、信息是否正確D.以上答案都正確(正確答案)20在以下機(jī)油商品中，什么型號油品的低溫適應(yīng)性能最好，可以用于冬季氣溫零下18℃以下的寒冷地區(qū)。（）[單選題]*A.5W-30B.10W-10(正確答案)C.10W-200D.10W-30庫存管理主要針對哪兩個指標(biāo)（）[單選題]*A.品質(zhì)和效率B.供應(yīng)率和破損率C.庫存月數(shù)和供應(yīng)率(正確答案)D.破損率與作業(yè)安全以下哪個零件不能進(jìn)行空運(yùn)？（）[單選題]*A.汽車水泵總成B.保險杠支架C.安全帶(正確答案)輪胎規(guī)格185/65R1486H中的H是指（）[單選題]*A.載重上限B.速度上線(正確答案)C.輪胎型號D.其他標(biāo)識發(fā)動機(jī)的動力是經(jīng)離合器、變速器、傳動軸傳遞給（）[單選題]*A.減震器B.轉(zhuǎn)向節(jié)C.驅(qū)動輪(正確答案)D.從動輪輪胎規(guī)格195/65R1586H中的15是指（）[單選題]*A.扁平率B.輪輞直徑(正確答案)C.子午線輪胎D.輪胎寬度汽車的身份識別碼VIN第十位代表（）[單選題]*A.排量B.車身類型C.生產(chǎn)年份(正確答案)D.車型代碼子午線輪胎用（）表示[單選題]*A.SB.R(正確答案)C.XD.Z底盤號LFV2A11K893021792的生產(chǎn)年份為（）[單選題]*A.2008B.2009(正確答案)C.2010D.2012以下哪一部件不屬于發(fā)動機(jī)部件（）[單選題]*A.發(fā)電機(jī)B.起動機(jī)C.壓縮機(jī)D.碳罐(正確答案)同一輛車的同一車軸上必須安裝完全相同的輪胎（）[單選題]*A.正確(正確答案)B.不正確安裝新的輪胎需要更換新的氣門嘴嗎？（）[單選題]*A.需要(正確答案)B.不需要C.無所謂安裝輪胎前要對輪胎和輪輞進(jìn)行潤滑，以下哪種是正確的潤滑方法（）[單選題]*A.水B.肥皂水C.黃油D.機(jī)油E.輪胎專用潤滑劑(正確答案)輪胎氣壓的標(biāo)準(zhǔn)值是（）[單選題]*A、2.2barB、2.6barC、前輪2.2bar；后輪2.6barD、以整車上標(biāo)識規(guī)定值為準(zhǔn)(正確答案)5W-40機(jī)油前面的5W所適用的最低溫度為（）[單選題]*A零下35度B零下30度(正確答案)C零下25度D零下20度以下機(jī)油質(zhì)量最好的為（）[單選題]*A、SAB、SDC、SFD、SM(正確答案)以下不屬于汽車的基本構(gòu)造（）[單選題]*A.車身B.底盤C.發(fā)動機(jī)D.變速器(正確答案)備件發(fā)貨時提取備件應(yīng)遵循（）原則[單選題]*A.先入先出原則(正確答案)B.先入后出原則C.左手提貨原則D.隨機(jī)原則輪胎205-60R15的含義是：205-胎寬、60-扁平比、15-鋼圈直徑，據(jù)此計算出的輪胎壁高度為：（）[單選題]*A、108mmB、123mm(正確答案)C、138mmD、205mm傳統(tǒng)自動變速箱(除DSG以外)車輛起步時不會出現(xiàn)熄火，是因為：（）[單選題]*A、變速箱內(nèi)有多片濕式離合器B、有液力變扭器(正確答案)C、變速箱內(nèi)有行星輪系下列不屬于國家汽車3C產(chǎn)品的備件是（）[單選題]*A、輪胎B、玻璃C、保險杠(正確答案)D、安全帶當(dāng)你將備件交付給領(lǐng)料人員時，你最應(yīng)注意什么？（）[單選題]*A.將備件連同備件出庫單一起交付(正確答案)B.在交付前完好包裝件C.將備件送至客戶處卸貨時，為什么你應(yīng)根據(jù)特定規(guī)則有序地放置包裝箱？（）[單選題]*A.因因為看上去好看B.為你可以準(zhǔn)確快速地進(jìn)行后續(xù)的工作(正確答案)C.因為這樣可保持整潔有序決定開啟包裝箱時優(yōu)先考慮的問題的因素是什么？即，什么是開啟包裝箱的最重要因素？（）[單選題]*A.小心處理(正確答案)B.絕對速度C.盡情享受工作備件部需要處理幾種類型的揀貨作業(yè)?（）[單選題]*A.三種(正確答案)B.四種C.五種備件倉庫管理中位置表示什么？（）[單選題]*A.存放并管理備件的地方(正確答案)B.視頻的拍攝C.接收區(qū)備件出庫時不需確認(rèn)的是?（D）[單選題]*A.備件名稱(正確答案)B.數(shù)量C.外觀狀態(tài)備件存儲基本要求是庫位之間有（），保證備件不易串位（）[單選題]*A.隔線或物(正確答案)B.拉大距離備件人員最重要的工作是什么?（）[單選題]*A.滿足率B.庫存管理(正確答案)C.揀貨作業(yè)倉庫內(nèi)一件一位的比例至少要達(dá)到()（）[單選題]*A.50%B.60%C.70%D.80%(正確答案)除了存放效率外，還有什么是分配備件位置的要點(diǎn)？（）[單選題]*A.快速交付(正確答案)B.信息共享C.溝通除了全面的售后服務(wù)、響應(yīng)客戶需求外，備件部的3大使命還包括什么?（）[單選題]*A.接收檢查B.倉庫管理C.利潤最大化(正確答案)除了商品流程外，以下哪一項對實現(xiàn)合理布置很重要？（）[單選題]*A.信息(正確答案)B.人C.雨水當(dāng)訂購備件到達(dá)公司時，你應(yīng)做的首要事情是什么？（）[單選題]*A.進(jìn)行接收和上架作業(yè)(正確答案)B.關(guān)心客戶服務(wù)C.準(zhǔn)備離開辦公室當(dāng)發(fā)現(xiàn)揀貨偏差時，你首先應(yīng)做什么？（）[單選題]*A.備件經(jīng)理報告B.向服務(wù)總監(jiān)報告C.向主管領(lǐng)導(dǎo)報告(正確答案)當(dāng)改變備件交付計劃時，什么是客戶關(guān)系方面最重要的問題？（）[單選題]*A.在計劃交付日期前繼續(xù)為按時交付進(jìn)行協(xié)商B.盡快通知客戶經(jīng)確認(rèn)（修改后）的交付日期(正確答案)C.最壞情況下取消訂單當(dāng)你在接收檢查過程中發(fā)現(xiàn)備件破損或備件號錯誤時，你應(yīng)做什么？（）[單選題]*A.因為不需要，棄置它們B.降價銷售它們C.向主管報告并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)流程處理它們(正確答案)當(dāng)無法提供客戶所需備件時，你應(yīng)該怎么做？（）[單選題]*A.在確認(rèn)客戶希望下B/O訂單后，訂購客戶所需備件。(正確答案)B.將位置編號抄在備件出庫單上。C.立即通過電話為備件下B/O訂單。對備件進(jìn)行位置管理的基本點(diǎn)是什么？（）[單選題]*A.一種備件一個位置編號(正確答案)B.向客戶報以微笑C.備件清潔有序地上架高效地找到倉庫中備件的最有用的信息是什么？（）[單選題]*A.位置編號(正確答案)B.備件名稱C.備件出庫單關(guān)于出庫退貨，下列說法錯誤的是（）（）[單選題]*A.制定出庫退貨管理制度，控制退貨現(xiàn)象，防止呆滯B.做好退貨記錄，并分析原因，制定改善對策C.常用件與非常用件都可以進(jìn)行退貨接收(正確答案)D.出庫退貨要對備件進(jìn)行檢查，不影響存儲和二次使用。揀貨的基本原則是什么？（）[單選題]*A.記住備件號B.在倉庫中迅速操作C.在揀貨和核對備件號前，準(zhǔn)備備件出庫單(正確答案)揀貨作業(yè)的第一步是什么?（）[單選題]*A.確認(rèn)庫存B.從倉庫中提取訂購備件C.準(zhǔn)備備件出庫單(正確答案)庫位標(biāo)簽填寫的是（）[單選題]*A.倉位編號(正確答案)B.倉位編號和零件編號C.零件編號D.備件類別你能從小心處理備件和保持倉庫清潔有序中獲得哪些好處？（）[單選題]*A.獲得發(fā)展能力和擴(kuò)展性高的工作場所環(huán)境B.獲得特別有趣且高效合作的工作場所環(huán)境C.獲得極高安全性和效率的工作場所環(huán)境(正確答案)什么是位置管理中最重要的元素？（）[單選題]*A.打開包裝位置B.劃定作業(yè)區(qū)域(正確答案)C.出口什么是正確進(jìn)行接收和上架作業(yè)的最后一步？（）[單選題]*A.更新記錄(正確答案)B.上架C.卸貨為何貨架分配是重要的？（）[單選題]*A.如果備件有序組織，看上去會更好B.使員工在倉庫中來回走動更容易C.更容易根據(jù)貨架位置找到備件。(正確答案)為什么接收檢查是必須的？（）[單選題]*A.它可以檢驗備件數(shù)量和備件號是否與文件記錄一致(正確答案)B.因為員工希望盡快了解到達(dá)倉庫的物品是什么C.它表示備件保管完好要改善位置管理，以下哪一項無需考慮？（）[單選題]*A、倉庫中的布局和流程線B、按照備件號進(jìn)行分類(正確答案)C、建立位置編號系統(tǒng)要改善位置管理而不更改備件的順序，如何做?（）[單選題]*A、必須按字母和數(shù)字順序重新排列位置(正確答案)B、必須按字母順序重新排列位置C、必須按數(shù)字順序重新排列位置要了解客戶所需的備件，你必須從客戶處獲得的首要信息是什么？（）[單選題]*A.客戶的偏好B.客戶的預(yù)算C.VIN碼（車輛識別碼）(正確答案)以下哪一項是你不必寫在備件出庫單上的？（）[單選題]*A.負(fù)責(zé)人B.價格C.計劃交付日期(正確答案)以下哪一項是實際揀貨作業(yè)中的正確步驟?（）[單選題]*A.準(zhǔn)備備件出庫單-按照位置將備件出庫單分類-揀貨作業(yè)-檢查-將備件運(yùn)送到交貨區(qū)(正確答案)B.準(zhǔn)備備件出庫單-按照位置將備件出庫單分類-檢查-揀貨作業(yè)-將備件運(yùn)送到交貨區(qū)C.按照位置將備件出庫單分類-準(zhǔn)備備件出庫單-揀貨作業(yè)-檢查-將備件運(yùn)送到交貨區(qū)在接收檢查時你應(yīng)首先處理哪種備件？（）[單選題]*A.補(bǔ)充庫存的備件（入庫的備件）B.要交給服務(wù)部的備件(正確答案)C.大而笨重的備件在以下選項中，哪一項不是更新庫存記錄的正確原因？（）[單選題]*A.防止備件脫銷B.保持銷售記錄C.查看哪些是高流速的備件(正確答案)執(zhí)行倉庫5S的主要目標(biāo)是什么?（）[單選題]*A.創(chuàng)建提供員工滿意度的評估表B明確清潔備件設(shè)施的5個步驟C建立改善工作環(huán)境的基本原則(正確答案)制定備件驗收標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照驗收標(biāo)準(zhǔn)對備件進(jìn)行檢查，不接受（）[單選題]*A.精品B.鈑金件C.損壞件及錯發(fā)件(正確答案)D.養(yǎng)護(hù)品若輪胎胎側(cè)“DOT”后面數(shù)字中的最后四位數(shù)為“0806”，則代表該輪胎的出廠日期是下列哪項？（）[單選題]*A.2006年第8周(正確答案)B.2008年第6周C.2006年8月D.2008年6月79下列哪種機(jī)油型號的粘度級別在夏天或高溫環(huán)境下性能較好？（）[單選題]*A.5W-30B.10W-30C.10W-40(正確答案)D.0W-30輪胎規(guī)格為195/55R14，其中“55”代表什么含義？（）[單選題]*A.輪胎半徑B.輪胎高寬比(正確答案)C.輪胎寬高比D.輪胎寬度（）以下哪項是3C認(rèn)證最早涉及的汽車零部件？[單選題]*A.大燈B.輪胎(正確答案)C.安全氣囊D.內(nèi)飾件材料以下哪項對特約售后服務(wù)中心的安全庫存影響最小？（）[單選題]*A.配件單價(正確答案)B.配件品種C.到貨周期D.訂貨周期維修領(lǐng)料時，下面哪種操作是不正確的？（）[單選題]*A.維修班組憑有效的維修工單領(lǐng)料B.倉庫憑有效的維修工單發(fā)料C.配件人員及領(lǐng)料人應(yīng)在領(lǐng)料單上簽名D.領(lǐng)料人只需在維修工單上簽名(正確答案)按集團(tuán)財務(wù)規(guī)定呆滯料零件是指下列哪一項？（）[單選題]*A.庫存零件超過12個月以上，未辦理進(jìn)、銷、存的配件B.庫存零件超過6個月以上，未辦理進(jìn)、銷、存的配件.(正確答案)C.庫存零件超過24個月以上，未辦理進(jìn)、銷、存的配件D.庫存零件超過18個月以上，未辦理進(jìn)、銷、存的配件加油時必須選擇正確的汽油標(biāo)號，市場上常見的“93號”汽油標(biāo)號是指汽油的什么？（）[單選題]*A.發(fā)動機(jī)壓縮比B.辛烷值(正確答案)C.抗爆指數(shù)D.鉛含量以下哪一項配件屬于特約售后服務(wù)中心必備的常用配件？（）[單選題]*A.氣門挺桿B.曲軸C.前剎車片(正確答案)D.機(jī)油泵常見的庫存盤點(diǎn)方式有全盤、循環(huán)盤點(diǎn)、還有什么盤?（）[單選題]*A.復(fù)盤B.抽盤(正確答案)除了備件號、名稱和位置編號外，庫存盤點(diǎn)時你需要將什么寫在庫存清單上?（）[單選題]*A.備件的價格B.庫存中的備件數(shù)量(正確答案)C.客戶姓名盤點(diǎn)的目的是什么？（）[單選題]*A.盤點(diǎn)目是的準(zhǔn)確地了解庫存?zhèn)浼芾韯討B(tài)，及時掌握備件(呆滯件、壞件)的損益情況。(正確答案)B.庫存盤點(diǎn)是零件運(yùn)營中防錯、糾錯的手段。C.通過盤點(diǎn)，更正在庫零件的數(shù)量和位置信息，保證庫存信息的準(zhǔn)確，是實現(xiàn)精確庫存管理的基本工作。盤點(diǎn)頻率有哪些?（）[單選題]*A.周度，月度，季度，年度B.日度，周度，月度，季度，年度(正確答案)C.月度，季度，年度D.周度，旬度,月度，季度，年度如何管理呆滯件、故障件？（）[單選題]*A.每季度標(biāo)識出呆滯件、候選報廢件并移至指定區(qū)域保管B.每半年標(biāo)識出呆滯件、候選報廢件并移至指定區(qū)域保管(正確答案)C.每月年標(biāo)識出呆滯件、候選報廢件并移至指定區(qū)域保管D.按年度標(biāo)識出呆滯件、候選報廢件并移至指定區(qū)域保管零件即時供應(yīng)率的計算方法為（），零件施工單供應(yīng)率的計算方法為（C）[單選題]*A.零件即時供應(yīng)率＝可以供應(yīng)的零件線數(shù)/接受訂貨的零件總線數(shù)*100%(正確答案)B.零件即時供應(yīng)率＝可以供應(yīng)的零件件數(shù)/接受訂貨的零件總件數(shù)*100%C.施工單供應(yīng)率＝完全供應(yīng)了零件的施工單數(shù)/所有有零件需求的施工單數(shù)*100%D.施工單供應(yīng)率＝可以提供零件的施工單數(shù)/所以施工單數(shù)*100二．多選題VIN（汽車識別號）由那幾部分組成？（）*A.WMI(正確答案)B.VDS(正確答案)C.VIS(正確答案)D.VSI汽車按驅(qū)動方式可以分為（）*A.FF(正確答案)B.FR(正確答案)C.MR(正確答案)D.4WD(正確答案)汽車按車體區(qū)分（）*A.單廂(正確答案)B.兩廂(正確答案)C.三廂(正確答案)D.多廂零件編碼由（）組成？（）*A.基本號(正確答案)B.設(shè)計號(正確答案)C.輔助號(正確答案)D.替代號零件按所組成的部件可以分為（）*A.單一件(正確答案)B.半總成件(正確答案)C.總成件(正確答案)D.散件使用純牌機(jī)油的意義（）*A擁有最嚴(yán)格的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B針對高性能發(fā)動機(jī)(正確答案)C實現(xiàn)環(huán)保最尖端規(guī)格(正確答案)D獲得好的最大收益機(jī)油的作用（）*A潤滑(正確答案)B清潔分散(正確答案)C冷卻(正確答案)D密封(正確答案)定期更換機(jī)油的必要性的原因（）*A.機(jī)油易變質(zhì)(正確答案)B.機(jī)油易被污染(正確答案)C.老化機(jī)油對發(fā)動機(jī)有不良影響(正確答案)D.獲得良好的收益機(jī)油性能包括（）*A.清潔分散性(正確答案)B.抗氧化性(正確答案)C.耐磨損性(正確答案)D.防銹性(正確答案)汽車蓄電池的功能（）*A.啟動發(fā)動機(jī)引擎(正確答案)B.供應(yīng)電力給電氣設(shè)備(正確答案)C.供應(yīng)穩(wěn)定電壓給點(diǎn)火系統(tǒng)(正確答案)D.充電設(shè)備蓄電池規(guī)格80D26R分別表示的含義(按順序)（）*A.性能等級(正確答案)B斷側(cè)面大小(正確答案)C蓄電池長度(正確答案)D端子位置(正確答案)輪胎的作用（）*A.支撐汽車重量的作用(正確答案)B.傳導(dǎo)驅(qū)動力.制動力至路面。起動，加速.減速.制動的作用(正確答案)C.維持.轉(zhuǎn)換汽車方向的作用(正確答案)D.緩和自路面凹凸處受到?jīng)_擊的作用(正確答案)輪胎的基本構(gòu)造（）*A.胎圈(正確答案)B.胎側(cè)部(正確答案)C.胎肩部(正確答案)D.胎面部(正確答案)輪胎的倉庫保管原則正確的（）*A.先進(jìn)先出原則，即先入庫的輪胎應(yīng)先出庫，防止輪胎過期存放(正確答案)B.倉庫里不能放易燃，易爆物，不能放有機(jī)揮發(fā)溶劑(正確答案)C.應(yīng)避開易產(chǎn)生臭氧的設(shè)備如復(fù)印機(jī)等(正確答案)D.輪胎堆放時盡量豎放，不得已橫放時不能堆放很高,一般不能超過15條,堆放太高,容易使輪胎變型損傷零件部門的主要任務(wù)（）*A.零件銷售(正確答案)B.倉庫作業(yè)(正確答案)C.訂貨(正確答案)D.兼顧收益和供應(yīng)率零件的生命周期（）*A.建立庫存B.活躍期(正確答案)C.停止訂貨D.衰退期(正確答案)關(guān)于零件生命周期描述正確的（）*A.零件在增長期內(nèi)，月均需求少，需求頻度低，進(jìn)行庫存B.零件在增長期內(nèi)，月均需求少，需求頻度低，不庫存(正確答案)C.零件在增長期內(nèi)，月均需求較多，需求頻度低，不一定庫存(正確答案)D.零件在增長期內(nèi)，月均需求較多，需求頻度低，退出庫存關(guān)于零件生命周期描述正確的（）*A.零件在衰退期內(nèi)，月均需求少（短期），需求頻度低（短期），進(jìn)行庫存B.零件在衰退期內(nèi)，月均需求少（短期），需求頻度低（短期），停止庫存(正確答案)C.零件在衰退期內(nèi)，月均需求少（長期），需求頻度低（長期），停止庫存D.零件在衰退期內(nèi)，月均需求少（長期），需求頻度低（長期），退出庫存(正確答案)關(guān)于零件生命周期描述正確的（）*A.月均需求少，需求頻度低,，建立庫存，該零件屬于增長期(正確答案)B.月均需求少，需求頻度低，建立庫存，該零件屬于平穩(wěn)期C.月均需求多，需求頻度高，庫存管理，該零件屬于平穩(wěn)期(正確答案)D.月均需求多，需求頻度高，庫存管理，該零件屬于增長期關(guān)于庫存狀態(tài)表述正確的（）*A.建立庫存指伴隨新車型的上市，原非庫存零件開始進(jìn)行庫存管理的時點(diǎn)(正確答案)B.退出庫存指伴隨老車型逐漸從市場中淘汰掉，原庫存零件不再進(jìn)行庫存管理的時點(diǎn)。(正確答案)C.各經(jīng)銷店可以通過從零件需求的歷史記錄中統(tǒng)計出來的月均需求（MAD）和需求頻度，發(fā)現(xiàn)零件需求的規(guī)律，從而確定需要庫存的零件范圍(正確答案)D.以上答案都不正確倉庫保管7原則正確的（）*A.按周轉(zhuǎn)速度存放(正確答案)B.重物下置(正確答案)C.橫置存放D.異常品管理(正確答案)5S管理是指（）*A.整理.(正確答案)B.整頓.(正確答案)C.清掃.(正確答案)D.清潔.(正確答案)E素養(yǎng)(正確答案)零件部常用的盤點(diǎn)方式（）*A.日盤(正確答案)B.月盤(正確答案)C.年盤(正確答案)D.動態(tài)盤點(diǎn)(正確答案)倉儲保管七原則對超市，建材的管理也是適用的，“按產(chǎn)品類型存放”，以下描述錯誤的是（）*A.按產(chǎn)品類型存放，主要是為了提高庫房空間的使用效率B.因為我們店的貨位規(guī)格有限，為了做好按類型存放，我每月一次壓縮庫存，只保留了ABCD級別存放在貨位上，其它級別的采用了“凍結(jié)管理”(正確答案)C.按類型存放，就是把形形色色的東西一律放在同樣大小的貨位中(正確答案)D.今年2月末，小甘按照零件中級培訓(xùn)時學(xué)到的改善方法，對未利用好的空間進(jìn)行調(diào)整，并將同類包裝和體積（尺寸）接近的東西集中在某一列貨架或某一層貨架上。E.為了嚴(yán)格按類型存放，小宋將部分東西外包裝拆掉后，與外形相似的東西放入合適的貨位（空間）中(正確答案)JT2AE92E5K3227035這是某個車的17位編碼；由三部分組成，這三部分分別表示什么（）.*A.VIS(汽車車輛出廠特征指示部分)(正確答案)B.VDS(汽車說明部分)(正確答案)C.WMI(世界制造廠識別號)(正確答案)D.VOS(汽車代理商識別)如果經(jīng)銷店未對“服務(wù)-零件協(xié)作流程”整個運(yùn)營過程中的異常狀況進(jìn)行監(jiān)控，將可能導(dǎo)致以下哪些方面的問題？（）*A.業(yè)務(wù)運(yùn)營停滯(正確答案)B.零件流動停滯(正確答案)C.客戶滿意度下降(正確答案)以下關(guān)于倉庫保管7原則的理解中，正確的是：（）*A.按周轉(zhuǎn)速度存放：指的是快流件應(yīng)該存放于出入庫位置的區(qū)域(正確答案)B.豎置存放：指一般排氣管.玻璃等零件應(yīng)該豎置存放(正確答案)C.重物下置：指凡是重的零件都應(yīng)該放置在貨架最下層D.存放在手可達(dá)到之處：可以提高作業(yè)效率及保證安全(正確答案)庫存管理理念中，決定庫存寬度時需要考慮的因素有（）*A.零件號的生命周期(正確答案)B.設(shè)置逐步采用點(diǎn)(正確答案)C.設(shè)置逐步淘汰點(diǎn)(正確答案)以下哪些信息通常會顯示在車輛銘牌上？（）*A.整車型號（FULLMODELCODE）(正確答案)B.車輛識別號（VIN號）(正確答案)C.變速器編號D.發(fā)動機(jī)型號(正確答案)我們常稱的四格指：（）*A.機(jī)油格(正確答案)B.空氣格(正確答案)C.燃油格(正確答案)D.空調(diào)格(正確答案)E泵油格關(guān)于精品銷售技巧的描述，下列哪些是正確的？（）*A.任何人都可能是客戶(正確答案)B.讓客戶喜歡和你交流，贏得探尋需求的時間(正確答案)C.學(xué)會識別不同類型的客戶(正確答案)D.詢問技巧(正確答案)E.傾聽技巧(正確答案)汽車附件主要包括下面哪些類別？（）*A.汽車電子電器產(chǎn)品類(正確答案)B.汽車安全系統(tǒng)類(正確答案)C.汽車美容養(yǎng)護(hù)用品類(正確答案)D.汽車飾品類(正確答案)E.汽車油漆及輔料類以下哪些是EPC條件查詢的正確方式？（）*A.配件號碼(正確答案)B.配件中文名稱(正確答案)C.配件英文名稱(正確答案)D.配件號碼第一位數(shù)E.以上都正確呆滯庫存產(chǎn)生的原因一般有哪些？（）*A.車型/配備/年份/顏色/零件部位的信息錯誤(正確答案)B.客戶姓名/電話資料錯誤(正確答案)C.客戶退訂(正確答案)D.事故車估價信息不正確(正確答案)E.保險公司未批價或未與車主確認(rèn)，就事先訂貨(正確答案)向客戶推薦優(yōu)質(zhì)機(jī)油時，以下哪些話術(shù)較為恰當(dāng)？（）*A.優(yōu)質(zhì)機(jī)油不易氧化，能顯著降低機(jī)油消耗(正確答案)B.劣質(zhì)機(jī)油易產(chǎn)生油泥，容易造成堵塞與潤滑不良(正確答案)C.優(yōu)質(zhì)機(jī)油可降低發(fā)動機(jī)過度磨損(正確答案)D.具有明顯的低溫優(yōu)勢及冬季優(yōu)異的冷啟動性優(yōu)質(zhì)機(jī)油可以應(yīng)對極熱的環(huán)境(正確答案)關(guān)于附件銷售的敘述，以下哪些是正確的？（）*A.在接車時推薦并強(qiáng)調(diào)純正附件的優(yōu)勢(正確答案)B.針對客戶的需求推薦附件(正確答案)C.應(yīng)做好附件銷售的宣傳工作(正確答案)D.若客戶表明沒有購買附件意愿，應(yīng)避免過度推銷(正確答案)E.附件銷售可以采取組合式的銷售，以擴(kuò)大收益(正確答案)關(guān)于機(jī)油包裝上的“5W-30”的含義，下列哪些描述是正確的？（）*A.“5”表示低溫黏度(正確答案)B.“30”表示高溫黏度(正確答案)C.“5”表示高溫黏度D.“30”表示低溫黏度E.“W”表示低溫或冬天(正確答案)下列哪些措施是提高配件銷售的正確做法？（）*A.接待客戶時向客戶多推薦.多推銷B.提高服務(wù)人員的故障判斷能力(正確答案)C.加強(qiáng)服務(wù)人員的配件知識與銷售技巧(正確答案)D.加強(qiáng)事故車業(yè)務(wù)招攬(正確答案)E.擴(kuò)大配件對外銷售備件保管過程過，位置編號分配的要點(diǎn)是什么？（）*A.編號應(yīng)簡單化。(正確答案)B.編號分配后請勿更改。(正確答案)C.將所有備件的位置編號記錄在庫存清單中。(正確答案)D.一個備件對應(yīng)一個位置(正確答案)備件保管過程過，位置管理的要點(diǎn)是什么？（）*A.在確定存放貨架時，要將操作流程和行走路線考慮在內(nèi)(正確答案)B.根據(jù)位置編號管理備件貨架(正確答案)C.為每個備件分配一個位置編號(正確答案)備件部需要處理哪幾種類型的揀貨作業(yè)?（）*A.交付給服務(wù)部時揀貨(正確答案)B.銷售給單個客戶（如精品銷售）(正確答案)C.交付給分公司(或精品部等)時揀貨(正確答案)D.把客戶件存放在備貨區(qū)備件存儲的規(guī)則是按照（ABC）相似的備件進(jìn)行統(tǒng)一放置，用倉位編號進(jìn)行管理*形狀(正確答案)大小重量備件的存放方法對揀貨效率十分重要,如何實現(xiàn)高效揀貨?（）*A.存儲貨架的排列規(guī)則(正確答案)B.倉庫過道的布置方法(正確答案)C.提高備件人員的揀貨水平倉庫過道的布置方法是哪些?（）*A.為防止在操作期間浪費(fèi)時間，應(yīng)避免U彎過道(正確答案)B.為方便查看，應(yīng)使用直的過道。(正確答案)C.過道應(yīng)垂直交叉。(正確答案)D.當(dāng)沿著墻壁定位過道時，應(yīng)盡量避開帶窗的墻壁。(正確答案)倉位編號的規(guī)則是()（）*A.從上往下(正確答案)B.從左到右(正確答案)C.從下往上存儲貨架的排列規(guī)則有哪些?（）*A.周轉(zhuǎn)快速備件應(yīng)盡可能靠近備件柜臺存放。(正確答案)B.大型笨重的備件應(yīng)盡量靠近出入口存放。(正確答案)C.根據(jù)本店實際作業(yè)環(huán)境來存放.揀貨作業(yè)模塊主要告訴我？（）*A.揀貨流程(正確答案)B.揀貨作業(yè)的主要行為(正確答案)C.緊急備件訂購流程個(正確答案)D.揀貨作業(yè)中‘揀貨偏差’的問題排除(正確答案)你如何找到揀貨作業(yè)低效和/或延遲的原因？（）*A.檢查位置控制方法是否正確（查看行走路線）。(正確答案)B.檢查是否正確完成了庫存管理工作。(正確答案)C.檢查布局本身.進(jìn)出方法或備件出庫單使用是否還有改進(jìn)的空間。(正確答案)D.如果時間允許，檢查包括揀貨作業(yè)在內(nèi)的整個作業(yè)流程。(正確答案)你為何需要最優(yōu)先處理E/O備件？（）*A.客戶希望盡快收到備件(正確答案)B.影響客戶滿意度。(正確答案)C.增加專營店收益什么是高效分揀多個備件的要點(diǎn)？（）*A.一次提取多個備件。(正確答案)B.將周轉(zhuǎn)快速備件上架在附近的貨架。(正確答案)C.提前備一周的貨。為何建議使用推車來交付大型和/或數(shù)量眾多的備件呢？（）*A.提高作業(yè)效率（通過提高作業(yè)效率來縮短時間）。(正確答案)B.避免備件損壞。(正確答案)C.增強(qiáng)安全性。(正確答案)在揀貨作業(yè)過程中，你應(yīng)確認(rèn)什么？（）*A.備件編號(正確答案)B.備件名稱(正確答案)C.訂購數(shù)量（根據(jù)備件出庫單）(正確答案)D.倉位編號(正確答案)E.備件損壞在揀貨作業(yè)過程中，遵守標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的相關(guān)規(guī)則有哪些好處？（）*A.如果沒有員工自行其事，我們可以避免效率低下和揀貨偏差。(正確答案)B.我們可以分析當(dāng)前揀貨作業(yè)的內(nèi)容，以發(fā)現(xiàn)可能的問題。(正確答案)C.我們可以提高揀貨作業(yè)的效率(正確答案)D.我們可以促進(jìn)揀貨作業(yè)的準(zhǔn)確性。(正確答案)團(tuán)隊的構(gòu)成要素5P中的內(nèi)容包括（）*A.共同目標(biāo)(正確答案)B.成員角(正確答案)C.行動計劃(正確答案)D.團(tuán)隊定位(正確答案)以下屬于高效能團(tuán)隊特征的是（）*A.明確的團(tuán)隊目標(biāo)(正確答案)B.歸屬感(正確答案)C.有效授權(quán)(正確答案)D.良好的溝通(正確答案)以下屬于團(tuán)隊沖突處理策略的是（）*A.競爭(正確答案)B.合作(正確答案)C.妥協(xié)(正確答案)D.回避(正確答案)E.遷就(正確答案)以下屬于團(tuán)隊沖突處理原則的是（）*A.檢視自己的負(fù)面態(tài)度(正確答案)B.提供替代的雙贏方案(正確答案)C.不要當(dāng)眾責(zé)怪對方，留面子(正確答案)D.認(rèn)識破壞性沖突的代價和建設(shè)性沖突的優(yōu)點(diǎn)(正確答案)呆滯件.故障件會造成如些浪費(fèi)？（）*A.倉庫面積浪費(fèi).(正確答案)B.資金的浪費(fèi)(正確答案)C.管理工時浪費(fèi)等(正確答案)呆滯件產(chǎn)生的原因有哪些？（）*A.過度采購(正確答案)B.需求預(yù)測錯誤(正確答案)C.行動計劃(正確答案)D.客戶預(yù)約取消(正確答案)E.服務(wù)活動失敗(正確答案)呆滯件的解決方法有哪些?（）*A.實現(xiàn)客戶需求的預(yù)測(正確答案)B.鞏固備件和精品銷售機(jī)會(正確答案)C.實現(xiàn)可靠的備件供應(yīng)和正確的庫存管理(正確答案)D.呆滯件消減專項活動(正確答案)三．判斷題輪胎存放應(yīng)該先進(jìn)先出原則，即先入庫的輪胎應(yīng)先出庫，防止輪胎過期存放[判斷題]*對(正確答案)錯2輪胎堆放時盡量豎放，不得已橫放時不能堆放很高,一般不能超過10條,堆放太高,容易使輪胎變型損傷[判斷題]*對(正確答案)錯零件部的根本任務(wù)通過最大限度的及時滿足客戶需求(高供應(yīng)率),和優(yōu)化庫存帶來的低庫存金額,以獲得良好的營業(yè)收益[判斷題]*對錯(正確答案)零件部的主要任務(wù)是零件銷售[判斷題]*對(正確答案)錯使用純品零件是打擊充斥市場非法零件的有力武器[判斷題]*對(正確答案)錯庫存深度每個庫存項目的數(shù)量（即庫存多少）[判斷題]*對(正確答案)錯準(zhǔn)確提供零件號第一步驟是使用零件目錄進(jìn)行檢索[判斷題]*對(正確答案)錯施工單供應(yīng)率是服務(wù)部門衡量零件部門零件供應(yīng)的尺度[判斷題]*對(正確答案)錯零件即時供應(yīng)率可以全面衡量零件的供應(yīng)情況，包括庫存深度和寬度[判斷題]*對(正確答案)錯庫存寬度――每個庫存項目的數(shù)量（即庫存多少）[判斷題]*對錯(正確答案)零件編號系統(tǒng)主要分成6個主要類別普通件.組件.套件(修理包).專用工具.標(biāo)準(zhǔn)件和半標(biāo)準(zhǔn)件.精品和礦物油[判斷題]*對(正確答案)錯零件到貨收貨后的入庫操作中，每次都要對每個零件重新分配貨位[判斷題]*對錯(正確答案)重物下置：指凡是重的零件都應(yīng)該放置在貨架最下層[判斷題]*對錯(正確答案)機(jī)油標(biāo)號“0-W-40”W前面的數(shù)字越大，后面的數(shù)字越小，機(jī)油的性能越強(qiáng)[判斷題]*對錯(正確答案)為了滿足維修的需求備件庫存應(yīng)越大越好[判斷題]*對錯(正確答案)備件庫房為了方便拿貨，可將部分備件放在過道的地面上[判斷題]*對錯(正確答案)備件的放置可以根據(jù)備件部人員的喜好想怎么放就怎么放[判斷題]*對錯(正確答案)優(yōu)質(zhì)的防凍液需要具備