有效溝通技巧超星爾雅學(xué)習(xí)通答案

有效溝通技巧第1章問題：溝通能力在現(xiàn)代社會(huì)被稱為寶貴的（）。答案：軟實(shí)力問題：溝通可以看作是一門技能，但不能說它是一門藝術(shù)。（）答案：錯(cuò)誤問題：人際溝通是交流信息的過程，溝通是一個(gè)循環(huán)的過程。（）答案：正確第2章問題：人際溝通要實(shí)現(xiàn)的目的不包括（）。答案：控制他人問題：人際溝通活動(dòng)具有勸說的性質(zhì)。（）答案：正確問題：丹尼爾?戈?duì)柭J(rèn)為若要獲得成功，復(fù)雜的思考、溝通和社交技能通常與傳統(tǒng)的智商或者職業(yè)技能同等重要。（）答案：錯(cuò)誤第3章問題：確保網(wǎng)絡(luò)在線交流的安全性，需注意（）。答案：以上都是問題：關(guān)于面對(duì)面交流的現(xiàn)象,表述正確的是（）。答案：面對(duì)面交流的對(duì)象是有機(jī)會(huì)遇見的人問題：在線交流溝通的渠道最基本的除文字外，還有語音、視頻。（）答案：錯(cuò)誤問題：面對(duì)面交流的一個(gè)特征是溝通雙方在同一時(shí)間和地點(diǎn)，信息傳遞同時(shí)進(jìn)行。（）答案：正確第4章問題：《潛在的勸說者》中提出頻繁應(yīng)用于產(chǎn)品銷售中的迫切需要有（）種。答案：八問題：《潛在的勸說者》作者是萬斯?帕卡德。（）答案：正確問題：在溝通中應(yīng)該了解溝通對(duì)象，做到知彼，但同時(shí)也要知己。（）答案：正確第5章問題：關(guān)于非語言信息的理解，錯(cuò)誤的是0。答案：非語言信息是無法替代語言信息的問題：保持語言信息和非語言信息的巧妙搭配組織才能使信息成功的傳遞出去。（）答案：正確問題：人際交流中的語言信息和非語言信息并不是同時(shí)發(fā)出的。（）答案：錯(cuò)誤第6章問題：在溝通漏斗中提到，一個(gè)人雖然心里想的是100%,但用語言說出來的只有（）。答案：80%問題：在交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）答案：正確問題：在表達(dá)時(shí),如果忽略信息意義因人而異的特性，會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）答案：正確第7章問題：（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象接受的信息。答案：排他性問題：希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）答案：錯(cuò)誤問題：交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）答案：正確第8章問題：通過（）可以提高溝通技巧。答案：學(xué)習(xí)和實(shí)踐問題：“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）答案：正確問題：溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）答案：錯(cuò)誤問題：《安慰》的作者是0。答案：顧城問題：遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）答案：正確問題：初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）答案：錯(cuò)誤第10章問題：在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人，收到事半功倍的效果。（）答案：正確問題：在交際溝通中避免推論性的陳述,如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）答案：錯(cuò)誤問題：在鼓勵(lì)孩子時(shí)說一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）答案：錯(cuò)誤第11章問題：以下0屬于批評(píng)別人時(shí)恰當(dāng)?shù)姆绞?。答案：?duì)事不對(duì)人，避免人格攻擊問題：以下出自《孫子兵法》的話是（）。答案：主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn)問題：“三明治”式的表達(dá)方法，中間那層代表（）。答案：批評(píng)問題：在贊美別人時(shí)切勿使用“我”的信息，以代表個(gè)人意見。（）答案：錯(cuò)誤問題：贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）答案：正確第12章問題：獨(dú)孤求敗在四十不惑之時(shí)用的劍是（）。答案：玄鐵重劍問題：對(duì)他人的評(píng)價(jià)不能一成不變地靜態(tài)評(píng)估,要隨世界的變化而變化。（）答案：正確問題：德摩斯梯尼是羅馬著名的演說家。（）答案：錯(cuò)誤第13章問題：心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%,那么表情動(dòng)作占0。答案：55%問題：下列不屬于身體姿勢(shì)的是0。答案：眼勢(shì)問題：非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）答案：正確問題：。長(zhǎng)的姿勢(shì)在法國代表“三個(gè)”。（）答案：錯(cuò)誤第14章問題：下列屬于管理、控制表情的手段是（）。答案：以上都是問題：研究表明人們的表情交流至少可以表達(dá)高興、悲傷等（）種情感。答案：八問題：假裝是表達(dá)自己根本沒有的情感，這個(gè)不算控制表情的一種手段。（）答案：錯(cuò)誤問題：通過表情交流可以表達(dá)惡心、輕視的情感。（）答案：正確第15章問題：通過眼神的接觸，可以（）。答案：以上都對(duì)問題：溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）答案：正確問題：通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）答案：錯(cuò)誤第16章問題：彼此身體接觸頻率升高，是在交往的（）。答案：共處親密階段問題：在泰國摸別人的頭，寓意著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來。（）答案：錯(cuò)誤問題：人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）答案：正確第17章問題：兄弟、好朋友之間擁抱一般不接觸身體的哪一部位？答案：胯問題：空間距離可以分為哪幾類？答案：親密距離#私人距離#社交距離#公共距離問題：人們?cè)谏缃恢校罁?jù)人際關(guān)系和情境的需要，與他人保持的空間距離，是無形的空間圈。（）答案：正確問題：愛德華?霍爾最早提出“空間關(guān)系學(xué)。（）答案：正確問題：私人距離適用于陌生人之間。（）答案：錯(cuò)誤問題：關(guān)系越好，距離越小；關(guān)系越差，距離越遠(yuǎn)。（）答案：正確問題：人際距離可以調(diào)整親密程度。（）答案：正確第18章問題：（）可以影響人體的化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)而影響人的而情緒狀態(tài)。答案：氣味問題：利用氣味可以傳達(dá)下列哪些信息？答案：吸引#品味#記憶#身份識(shí)別問題：人們普遍認(rèn)為具有吸引力的人擁有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。（）答案：正確問題：衣服最重要的是整潔，還要符合年齡特征、社會(huì)身份。（）答案：正確問題：紋身可能會(huì)影響別人對(duì)自己的判斷，所以應(yīng)該慎重。（）答案：正確第19章問題：表示尊重是傾聽的一個(gè)重要作用。（）答案：正確問題：傾聽的步驟可以重疊進(jìn)行。（）答案：正確問題：在傾聽他人說話時(shí)可以遵循“一二三法則”，給予對(duì)方適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。（）答案：正確第20章問題：移情傾聽是指需要理解說話人的意思和感受，那帶著某種程度的“共鳴”去傾聽。（）答案：正確問題：在平時(shí)的溝通中應(yīng)該避免“冒犯性傾聽”，但可以采用“期待性傾聽”。（）答案：錯(cuò)誤第21章問題：傾聽時(shí)應(yīng)注意（）信息和（）信息。答案：內(nèi)容#關(guān)系問題：表層傾聽，了解信息中最明顯的意思；深層傾聽,會(huì)揭示另一層甚至是更重要的意思。（）答案：正確問題：說話者的自我陳述不重要，不需要關(guān)注。（）答案：錯(cuò)誤第22章問題：讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受,被接納包容的情況下，雙方才能繼續(xù)溝通。（）答案：正確問題：彼此傾聽可以使說話者進(jìn)一步理清自己的想法和情感,不去傾聽只會(huì)加深誤解,激化矛盾，失去解決問題的寶貴機(jī)會(huì)。（）答案：正確問題：同一個(gè)信息，聽到的人有差不多的解釋。（）答案：錯(cuò)誤第23章問題：我們應(yīng)該用嶄新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。（）答案：正確問題：熟悉的陌生人指的是就在我們身邊但是沒有互動(dòng)的人。（）答案：正確問題：陌生貴人強(qiáng)化和豐富著我們的生活，給予我們信息和體驗(yàn)新事物的機(jī)會(huì)。（）答案：正確第24章問題：將崇拜的人視為完美，于是不敢接觸是一種（）。答案：暈輪效應(yīng)問題：每個(gè)人都有自己的個(gè)性差別。（）答案：正確問題：我們應(yīng)該提倡“雙性認(rèn)同”。（）