2023年有關(guān)銷售的心得體會(huì)(4篇)

2023年有關(guān)銷售的心得體會(huì)(4篇)有關(guān)銷售的心得體會(huì)篇一

1、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式.我們置業(yè)參謀工作崗位調(diào)動(dòng)特別頻繁、上半年在岳陽(yáng)、下半年有可能就調(diào)到長(zhǎng)沙或者常德去了，我信任其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動(dòng)也是有的，那么我們?nèi)サ揭粋€(gè)新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后，是堅(jiān)持自己的習(xí)性和作風(fēng)，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢?我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)選擇后者，在一個(gè)新的環(huán)境里，前輩們的閱歷之談肯定能讓你少有彎路，不要跟我說(shuō)你之前在哪里有多厲害，拿過(guò)多少次銷冠，你來(lái)到一個(gè)新的環(huán)境，遇到的客戶背景，城市風(fēng)土人情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，古話說(shuō)得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

2、適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé).去到一個(gè)新的工作環(huán)境之后，我們應(yīng)當(dāng)快速的明白自己的工作職責(zé)，快速融入團(tuán)隊(duì)之中。我以前帶團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現(xiàn)在科技這么進(jìn)展，自學(xué)的平臺(tái)許多，飯可以兩天不吃，學(xué)習(xí)可是永不停留的!我可以告知你，我很少玩嬉戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經(jīng)過(guò)自己篩選之后的精品去觀賞。我讀書不多，以前上學(xué)的時(shí)候是吊兒郎當(dāng)?shù)?，出了社?huì)我才明白讀書、學(xué)習(xí)是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽誤的，那就是學(xué)習(xí)、盡孝、有善心。

3、適應(yīng)所在團(tuán)隊(duì)的的工作方式.這個(gè)跟我上面說(shuō)的有些異曲同工啊，自己去領(lǐng)悟。

1、逆向思維的方式、通過(guò)這樣的思索，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要沖突，找出問題的關(guān)鍵，從而一擊擊破，我們尋常和客戶的交談中，不要與客戶爭(zhēng)鋒相對(duì)，應(yīng)當(dāng)靜心傾聽，冷靜思索分析之后，給出最正確解決方案。

2、自私是人性的本性，客戶永久沒有錯(cuò)，他們都情愿為獵取自己的利益買單，而不行能為滿意他人的欲望花錢。

3、換位思索，你給公司帶來(lái)了什么利益，公司才能給你相應(yīng)的酬勞或者紅利，這是相輔相成的。

絕不只為銷售而效勞，銷售和效勞是相輔相成的，有好的效勞，必定會(huì)為銷售帶來(lái)業(yè)績(jī)，買賣分為:一次性博弈和重復(fù)性博弈，那種只賺眼前錢的銷售肯定不是合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的。重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的效勞，只有真誠(chéng)，無(wú)私的效勞，才會(huì)打動(dòng)客戶，長(zhǎng)期與你合作共贏。

《人性的弱點(diǎn)》中寫到，人記憶最深刻的莫過(guò)于賜予自己最大幫忙的人。不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對(duì)容戶的幫忙，是為客戶解決問題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后，你才會(huì)全心全意去幫忙客戶，記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長(zhǎng)遠(yuǎn)距商。

我們平常工作的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)把工作時(shí)間從八小時(shí)縮減到六小時(shí)，甚至更短，這樣的工作才有效率。去面見客戶的時(shí)候，提前二非常鐘安排自己的時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)、提前到達(dá)。減法營(yíng)銷的原則是自己不能做什么，而不是自己能做什么。排解工作中有可能預(yù)知的問題，提前做好預(yù)備，沉著面對(duì)。以上五點(diǎn)是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟，今日共享給大家，盼望對(duì)從事銷售工作的朋友有所幫忙。

下面我來(lái)講講，怎么樣三天做師傅?這個(gè)“師傅”，不是說(shuō)你對(duì)一個(gè)新領(lǐng)域、新行業(yè)有多精藝，而是講怎樣三天熟識(shí)新的領(lǐng)域或者新行業(yè)?？偨Y(jié)了4點(diǎn)，無(wú)論放到哪個(gè)領(lǐng)域、行業(yè)都是行得通的。舉例想做一個(gè)水果零售店，那么我會(huì)先去了解這四點(diǎn):第一:水果店是什么?其次:水果店有什么用?第三:水果店能給供應(yīng)什么效勞?第四:怎樣提升水果店的業(yè)績(jī)?

綜合以上分析，根本上對(duì)一個(gè)新的行業(yè)、新的領(lǐng)域、新的工作就有所了解了。

有關(guān)銷售的心得體會(huì)篇二

贊美重要性這里不再重復(fù)羅嗦了，。贊美是很好的開場(chǎng)技巧之一。

以下是我們認(rèn)為正確的話術(shù)：

“先生，您真有眼光，您看到的是剛剛推出的最新款式家具…”(正確)

“小姐,您氣質(zhì)真好，……”(正確)

“小姐，您身材真好，我在商場(chǎng)干這么長(zhǎng)時(shí)間，有您這樣身材不多……”(正確)

到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放，關(guān)注尖峰實(shí)現(xiàn)了解更多行業(yè)信息她想：錢給誰(shuí)都是給，給就給的快樂。

物以稀為貴，對(duì)于客人喜愛的貨品，你都要表達(dá)出時(shí)機(jī)難得的效果，促使客人當(dāng)下打算購(gòu)置，由于走出了你店的客人，關(guān)注尖峰實(shí)現(xiàn)了解更多行業(yè)信息就不再受你的影響，消逝在茫茫人海，我們沒有她(他)的電話，沒有她(他)的手機(jī)，沒有她(他)的mail，也沒有她(他)的，所以所能做的就是在當(dāng)下買單。

以下的話術(shù)是正確地制造“唯一性”的話術(shù)：

“我們促銷的時(shí)間就是這2天，過(guò)了就沒有優(yōu)待了，所以現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候……

不然您得多花好幾百元，那些錢拿來(lái)多買點(diǎn)別的東西多好……”(正確，制造促銷時(shí)間的唯一性，時(shí)機(jī)難得，同時(shí)要留意重音的表達(dá))

“小姐，我們的這款家具是法國(guó)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的最新款式，為了保證款式的唯一性，這款是國(guó)內(nèi)限量生產(chǎn)、限量出售的款式，在我們店這個(gè)款已經(jīng)不多了，建議趕快購(gòu)置。”(正確，款式的唯一性，時(shí)機(jī)難得)

開場(chǎng)技巧：熱銷開場(chǎng)

當(dāng)客人表現(xiàn)出對(duì)某款家具好感時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)趁熱打鐵，渲染熱銷的氣氛。

下面的話術(shù)是我們建議接受的：

“某款系列產(chǎn)品迄今在全球的銷量已逾5000套，其中19型突破1000個(gè)?！?/p>

“這款家具一上市賣的特殊好，已經(jīng)銷售5萬(wàn)多個(gè)了，成為單品銷量冠軍，現(xiàn)在庫(kù)存已經(jīng)不多了!”

“這是我們品牌今年上市最新款家具，在我們深圳的其他店鋪，這款家具已經(jīng)沒有貨了，在我們店只有幾個(gè)了，我給您介紹下!”

“這是我們品牌重點(diǎn)推出的最新款家具，在我們廣州的店鋪，這個(gè)款早已經(jīng)賣空了，在我們店只有2個(gè)了，建議您看看，我?guī)湍纯从袥]有您適宜您品嘗的?！?正確)

在家具業(yè)貨品競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化的今日，貨品在設(shè)計(jì)、功能的差異化最具競(jìng)爭(zhēng)力的賣點(diǎn)，這種賣點(diǎn)的獨(dú)特，關(guān)注尖峰實(shí)現(xiàn)了解更多家具行業(yè)信息用別的品牌沒有的特性是好的開場(chǎng)介紹方法之

一。比方下面的例子：

“除了省空間，這款家具的最大特點(diǎn)就是具備自潔功能?！?/p>

“小姐，這件家具正好是我們品牌今夏特殊設(shè)計(jì)的款式,而且是采納特別木料和制作工藝……，對(duì)于電腦、電視等具備特殊防輻射的功能!上下班都能愛護(hù)您身體的安康。”(正確，突出功能)

1、開場(chǎng)技巧中國(guó)家具零售終端門店的效勞足夠可以用在天南海北，開場(chǎng)常?？梢越M合運(yùn)用：新款加贊美，新款加促銷，促銷加熱銷，促銷加唯一性，功能加促銷等等不一而足，看現(xiàn)場(chǎng)效勞客人的需要，隨時(shí)爛熟于心，脫口就出。

錯(cuò)誤的開場(chǎng)就是立即報(bào)價(jià)和報(bào)出折扣，太多的家具導(dǎo)購(gòu)是這么干的，不信你去商場(chǎng)里看看，你的家具導(dǎo)購(gòu)是不是呢?

有關(guān)銷售的心得體會(huì)篇三

在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，得到許多收獲，對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好。

(一)衣著言行。

西裝、領(lǐng)帶可以說(shuō)是根本的，不僅是對(duì)自己個(gè)人修養(yǎng)的表達(dá)，更是敬重他人的橋梁。

(二)效勞的心態(tài)。

從細(xì)節(jié)著手，把自己的辦公地點(diǎn)整理潔凈，每天簡(jiǎn)潔的事情重復(fù)做，歸零的心態(tài)。

(三)學(xué)習(xí)的力量。

這些天，始終在看《xx銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)受相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

(一)約客戶見面才是打電話的目的。

(二)電話銷售最大的困難就是短時(shí)間讓客戶產(chǎn)生興趣。

(三)話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

(四)如何把相關(guān)事情不經(jīng)意的聯(lián)系到電話目的上來(lái)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中消失的問題，主要集中在：

(一)有在開頭時(shí)爭(zhēng)取別人賜予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不情愿連續(xù)聽下去。

(二)電話一開頭就喜愛暴露我打電話的目的，一上來(lái)就是直接介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

(三)興奮點(diǎn)的調(diào)整。

前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最終一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到最正確狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

(一)預(yù)備工作缺乏，表現(xiàn)在對(duì)我們自身的熟悉上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快依據(jù)情形準(zhǔn)時(shí)精確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估量缺乏，動(dòng)身前沒有作出詳盡的估計(jì)。還有，就是對(duì)路線的考慮不周，導(dǎo)致中間消失了許多的過(guò)失，結(jié)果延誤了與客戶見面的時(shí)間。

(二)閱歷的缺乏，主要表現(xiàn)在一些禮儀的考慮不周上，如遺忘同別人交換名片，敲門的高度上等。

主要是對(duì)我在工作與生活以及學(xué)習(xí)上的一種時(shí)間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時(shí)到達(dá)一種最正確狀態(tài)，同時(shí)又能保持生活的開心以及學(xué)習(xí)的動(dòng)力。這個(gè)目前還在不斷的學(xué)習(xí)與思索中。

總結(jié)：今日事，今日畢，是我這一段時(shí)間工作在時(shí)間方面最大的體會(huì)。感覺最重要的還是一種工作的態(tài)度。要不斷的自己歸零，調(diào)整心態(tài)，情愿從微小之事不斷成長(zhǎng)，以及保持一種學(xué)習(xí)的”心態(tài)，不斷總結(jié)、歸納、成長(zhǎng)!

有關(guān)銷售的心得體會(huì)篇四

顧客滿足的形成主要由四個(gè)地方影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值、顧客感知的效勞價(jià)值、顧客購(gòu)置本錢。

經(jīng)受、閱歷、人際口傳、銷售者承諾、競(jìng)爭(zhēng)者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價(jià)值及效勞價(jià)值高于預(yù)期價(jià)值，就會(huì)產(chǎn)生滿足的感受，并會(huì)消失重復(fù)購(gòu)置的行為。可見，在產(chǎn)品價(jià)值不行轉(zhuǎn)變的狀況下，導(dǎo)購(gòu)員表達(dá)的效勞價(jià)值對(duì)顧客滿足度的增高是何等首要。

效勞質(zhì)量主要包含技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量（產(chǎn)品，贈(zèng)品），是客觀的，及功能質(zhì)量即進(jìn)程質(zhì)量（態(tài)度、穿著、言行），具有主觀性，是導(dǎo)購(gòu)員個(gè)人素養(yǎng)的表達(dá)。

顧客對(duì)效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)依據(jù)五個(gè)地方產(chǎn)生：牢靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。

顧客假如在上述五個(gè)地方都特別滿足，那么這個(gè)導(dǎo)購(gòu)員為顧客供應(yīng)的便是我們所說(shuō)的“優(yōu)質(zhì)效勞”。優(yōu)質(zhì)效勞是顧客感覺上述五個(gè)地方為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的效勞質(zhì)量大于他所預(yù)期的效勞質(zhì)量。這樣一種心理活動(dòng)的進(jìn)程是動(dòng)態(tài)的。對(duì)所見所聞的感知是顧客的不斷積存。優(yōu)質(zhì)效勞是顧客滿足的首要來(lái)源，對(duì)優(yōu)質(zhì)效勞的追求永無(wú)止境。

一個(gè)勝利的導(dǎo)購(gòu)員所要求具備的學(xué)問構(gòu)造：

①企業(yè)學(xué)問：產(chǎn)品線及其長(zhǎng)度、深度和寬度；企業(yè)文化、歷史和愿景。

②產(chǎn)品學(xué)問：對(duì)每一種產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、操作演示和維護(hù)非常熟識(shí)；對(duì)公司與產(chǎn)品相關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)啦解和掌握。

③營(yíng)銷學(xué)問：怎么樣做品牌推廣活動(dòng)。④心理學(xué)學(xué)問：啦解顧客購(gòu)置心理。

⑤公關(guān)禮儀學(xué)問：怎么樣與人溝通，怎么樣展現(xiàn)自身形象。

導(dǎo)購(gòu)員在顧客購(gòu)置進(jìn)程中的角色定位特別首要：首先他是一個(gè)效勞專家、營(yíng)銷代表（組織使者），能指導(dǎo)顧客購(gòu)物。其次他應(yīng)是顧客立場(chǎng)的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是導(dǎo)購(gòu)技能中很首要的一環(huán)，勝利導(dǎo)購(gòu)員還應(yīng)當(dāng)求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列根本技能。

由于優(yōu)質(zhì)效勞的標(biāo)準(zhǔn)是永無(wú)止境的，因此導(dǎo)購(gòu)技能的增高和每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員息息有關(guān)，今日的優(yōu)質(zhì)效勞或許明天就不是啦。怎么樣增高導(dǎo)購(gòu)技能？這可能是導(dǎo)購(gòu)員包含勝利的導(dǎo)購(gòu)員最關(guān)懷的問題。

第一，要做導(dǎo)購(gòu)前的預(yù)備。購(gòu)置的發(fā)起人、影響者、決策者、購(gòu)置者、使用者我們肯定在顧客的一言一行中啦解，以此查找突破點(diǎn)。

其次，需要徹底啦解顧客的購(gòu)置進(jìn)程。

需要熟悉、信息收集、可供選擇，方案評(píng)估、購(gòu)置決策、購(gòu)后行為，這是增高技能的根底。只有真正啦解啦顧客購(gòu)置的進(jìn)程，才能隨著顧客購(gòu)置進(jìn)程的進(jìn)展，供應(yīng)不同的效勞。

第三，將幾個(gè)根本的導(dǎo)購(gòu)進(jìn)程程序化。

導(dǎo)購(gòu)的三步曲：

第一步：招呼和接待顧客熱忱周到，盡快與顧客溝通、表現(xiàn)專業(yè)形象（制服干凈，使用一般話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，凝視，禮貌用語(yǔ)）、保