專賣店管理制度及獎罰條例模板5篇

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專賣店管理制度及獎罰條例模板5篇

店長要準時、靈便處理各項涉外大事，如工商稅務(wù)部門、物價部門等各種檢查，如浮現(xiàn)問題要準時聯(lián)系上級，有問題不上報扣3分；）

1、記錄當天晨會日志；

2、顧客資料的收拾、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

3、時刻檢查貨架上有無空缺商品及試用產(chǎn)品是否短缺，提示店員補上；

4、監(jiān)督店員的工作狀況，錯誤地方準時訂正；

5、監(jiān)催促銷活動的實施和發(fā)展，提示店員準時向顧客做好宣揚和介紹；

6、對新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

7、支配老員工對專業(yè)學問的鞏固學習；

8、支配員工輪番在店面周圍發(fā)宣揚單，吸引顧客到店；

9、贈品的合理贈送，時刻維護顧客服務(wù)；

10、接收貨品，預(yù)備清點并準時入庫，與電腦POS核對；

11、時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生情況；

12、合理支配員工輪番用餐。

B、有顧客時的工作

1、預(yù)備記錄進專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

2、隨時協(xié)助后進員工的銷售，提升后進員工的銷售能力；

3、激勵和跟蹤全部員工對自已銷售目標的完成，準時調(diào)節(jié)銷售方案；

4、緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

5、時刻關(guān)注目前銷售與方案的差距，將狀況告訴員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力；

6、處理營業(yè)中顧客投訴；

7、服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提示。

8、空缺商品再次檢查并補貨，提示店員，嚴格防范產(chǎn)品走失；

營業(yè)結(jié)束

1、各項營業(yè)報表的填寫，分析完成銷售方案的狀況并列出明日銷售方案及目標；

2、收銀現(xiàn)金；

3、支配衛(wèi)生的打掃；

4、收回店外物品；

5、關(guān)閉照明、燈箱、電器；

6、簽退，離開賣場。

二、專賣店營業(yè)員一日工作流程

營業(yè)前

1、參與晨會：

a、向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋；

b、服從店長分配當日工作方案；

c、申領(lǐng)當日的宣揚促銷用品和輔助工具。

2、檢查預(yù)備商品：

a、復(fù)點過夜的商品

參與完晨會后，美容顧問要做的第一件事，就是按照商品平常的擺放邏輯，對比商品的賬目，將過夜商品舉行過目清點和檢查。不論采取的是正常的出勤還是兩班倒，美容顧問對隔夜后的商品都要舉行復(fù)點，以明確各自所負的責任；在復(fù)點商品時，假如發(fā)覺疑問或問題，應(yīng)準時地向店長匯報，請示處理。

b、補充商品

在復(fù)點商品的過程中，按照銷售邏輯和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當天的銷量。

c、檢查商品標簽

在復(fù)點的同時，美容顧問還要對商品價格舉行逐個檢查。對于附帶價格標簽的商品，應(yīng)檢查價簽有無脫落、含糊不清、移放錯位的狀況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，含糊不清的要準時更換，錯位的要準時訂正。

d、輔助工具與促銷用品的檢查預(yù)備

營業(yè)時銷售工具和促銷用品的預(yù)備，是營業(yè)前預(yù)備工作的一項重要內(nèi)容，沒有完備的工具和用品，要做好營業(yè)工作和提升服務(wù)質(zhì)量是不行能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習慣；隨時留意工具與促銷品是否完好，如有污損破碎現(xiàn)象，要準時地向店長換領(lǐng)。

e、做好店內(nèi)與商品的清潔收拾工作

店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都必需清理整潔。

營業(yè)期間

A、無顧客

1、做好顧客資料記下工作；

2、柜臺空缺產(chǎn)品準時申補；

3、維護營業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4、將工作日志記錄完整；

5、對銷售中碰到的問題準時研究總結(jié)，以便為下一個顧客做好更完美的服務(wù)。

B、有顧客

1、樂觀地按照顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會員可享受的優(yōu)待服務(wù)；

2、時刻明確自己的銷售目標，了解完成方案的狀況，對未完成的銷售任務(wù)舉行合理分析和調(diào)節(jié)；

3、隨時了解自己接待顧客的成交率，準時分析并努力提升；

4、公司促銷活動準時告訴顧客，增進每單銷售的達成；

5、將銷售過程中顧客未成交的緣由準時分析，并告之店長，為提升員工銷售總結(jié)好閱歷。

C、交接班

1、晚班接班的人沒到，早班不允許下班；

2、做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿心情。