商務(wù)著裝禮儀

關(guān)于商務(wù)著裝禮儀第1頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三2TellAboutYourself 自我介紹姓名：

鄧凌

職位：人力資源培訓(xùn)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)：武漢亞洲大酒店

嗜好／興趣：

游泳、看電影今天的期望：EnglishName：

VivianPosition：

TrainingmanagerofHumanRescouces

DepartmentWorkExperience：

WuhanAsiahotel

Hobbies/Interest：

Swimming&Watching

amovie

TodayExpectation：第2頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三3

商務(wù)禮儀是一門專業(yè)化打造人際交往的禮儀課程。古人云：“不學(xué)禮，無以立。”通過該課程學(xué)習(xí)，可以幫助員工加深理解現(xiàn)代禮儀文明、全面掌握人際交往中的基本禮儀、塑造良好的職業(yè)形象；熟悉商務(wù)禮儀的知識(shí)及實(shí)務(wù)，掌握運(yùn)用商務(wù)禮儀開展多方交流與合作，使員工對(duì)無所不在的禮儀有更深的了解，并且做得更規(guī)范，從而塑造良好的個(gè)人及企業(yè)形象，為員工就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)事業(yè)成功。課程介紹第3頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三4商務(wù)禮儀著裝禮儀服務(wù)禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第4頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三佛靠金裝，人靠衣裝著裝禮儀第5頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三6構(gòu)成顧客第一印象的要素及比重（1）儀容：穿著、發(fā)型、服裝等（60）%（2）態(tài)度：問候、姿勢、肢體語言等（20）%（3）言談舉止：使用詞匯、語調(diào)、臉部表情（15）%（4）談話內(nèi)容：實(shí)質(zhì)內(nèi)容、心口如一（5）%顧客對(duì)您的第一印象中，有80%是來自您的儀容和態(tài)度。不管您說了什么，如果您的儀容不整，顧客就不會(huì)想請您維修車輛。記得隨時(shí)檢查自己的儀容和態(tài)度，才能給別人留下良好的第一印象，也才會(huì)有更多人欣賞您以及進(jìn)口大眾汽車。著裝禮儀第6頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三7著裝禮儀1理解著裝的四個(gè)規(guī)范2掌握男士的著裝方法3掌握女士的著裝方法

學(xué)習(xí)目標(biāo)第7頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三8

第一節(jié)著裝的基本規(guī)范1符合身份2揚(yáng)長避短3遵守慣例4區(qū)分場合著裝禮儀第8頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三9一、符合身份著裝禮儀

做到男女有別、職級(jí)有別、身份有別、職業(yè)有別、崗位有別，即“干什么，像什么”。著裝六忌：過于雜亂；過于鮮艷；過于暴露；過于透視；過于短?。贿^于緊身。返回第9頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三10第10頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三11返回第11頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三12二、揚(yáng)長避短著裝禮儀

如胖人不穿緊身衣服；耳環(huán)不與人的臉型重合；項(xiàng)鏈的長短粗細(xì)與脖子長短粗細(xì)成反比；腿形不漂亮不戴腳鏈等。返回第12頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三13三、遵守慣例著裝禮儀

西裝上衣口袋的問題扣子問題（只系上扣是正規(guī)，全部打開是瀟灑，只系下扣是流氣，全部系上是土氣），下面具體簡述西裝與裙裝的有關(guān)成規(guī)。（一）男士穿西服（二）女士著裙裝返回第13頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三14三、遵守慣例著裝禮儀1、三色原則三種顏色色系之內(nèi)三種以內(nèi)是正規(guī)軍四種是游擊隊(duì)五種是凌亂（一）男士穿西裝“三個(gè)三”定律第14頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三15三、遵守慣例著裝禮儀2、三一定律身上三個(gè)部位保持一個(gè)顏色鞋腰帶公文包以黑色為主（一）男士穿西裝“三個(gè)三”定律第15頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三16三、遵守慣例著裝禮儀3、三大禁忌袖口上的商標(biāo)沒有拆在非常正式的場合穿著夾克打領(lǐng)帶：行內(nèi)活動(dòng)，如領(lǐng)導(dǎo)到本部門檢查可以穿，但正式場合時(shí)夾克屬于休閑裝。較流行打法為“男人的酒窩”。男士在正式場合穿著西服時(shí)襪子出現(xiàn)了問題:顏色統(tǒng)一，忌諱穿尼龍絲襪和白色襪子。（一）男士穿西裝“三個(gè)三”定律第16頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三17不雅的著裝白色襪子不雅哦！第17頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三18每日換洗，色與鞋配，黑鞋深色襪。前包后包式樣，最好皮底，色與褲配，正規(guī)西服為系帶皮鞋，清潔亮。第18頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三19領(lǐng)子應(yīng)緊貼后頸部上衣蓋過臀部；四周平衡下垂無皺折襯衫的領(lǐng)子露出西服上衣領(lǐng)子約半寸手臂伸直時(shí)，袖子的長度應(yīng)到手心處第19頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三20西褲的腰圍應(yīng)是褲子穿在身上并拉上拉鏈、扣好褲扣后，正好能伸進(jìn)一只五指并攏的手掌褲長要求下沿正好觸及腳面，褲線筆直襯衫的袖口應(yīng)比外衣的袖口長出半寸腰帶——長短適中，余下部分12厘米左右，講究些可與手表、皮鞋顏色一致第20頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三21補(bǔ)充小知識(shí)：男士可擁有三套顏色的西服：

藏藍(lán)色（上班裝）灰色（穩(wěn)重、成熟）黑色（婚禮、慶典、喪

禮等）第21頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三22忌襯衫下擺外露，袖不扣緊或翻卷，內(nèi)著高領(lǐng)衫。不能放任何東西扣子，始終記住在不扣所有扣子的時(shí)候，最下面的一?？圩硬荒芸鄣?2頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三23英國劍橋的一家領(lǐng)帶商店第23頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三24補(bǔ)充小知識(shí)：領(lǐng)帶樣式與佩帶場合

斜條紋：

正直、權(quán)威、穩(wěn)重、理性。適合談判、推銷、演講、開會(huì)等。

方格、點(diǎn)狀：

中規(guī)中矩、按部就班。適合初次約會(huì)見面或會(huì)見上司。

不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個(gè)性、朝氣、流行。適合酒會(huì)、宴會(huì)等第24頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三25補(bǔ)充小知識(shí)：打領(lǐng)帶有些什么問題比較重要呢？

第一，配套的服裝有講究。穿套裝的時(shí)候不打領(lǐng)帶是不行，不穿套裝大可不必去打領(lǐng)帶。

第二，男人會(huì)不會(huì)打領(lǐng)帶的標(biāo)準(zhǔn)：一是領(lǐng)帶的打法；二是有沒有用領(lǐng)帶夾。

第25頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三26幾個(gè)小問題：領(lǐng)帶可以水洗嗎？領(lǐng)帶的長度垂到哪里最合適？開車的時(shí)候，領(lǐng)帶應(yīng)該是在安全帶的里面還是外面？領(lǐng)帶夾要怎么用？

是否應(yīng)該露出來？返回第26頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三27領(lǐng)帶的長短領(lǐng)帶結(jié)不能滑下來，露出領(lǐng)口

系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)帶的長短不能在皮帶扣下面，不能長于皮帶第27頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三28第28頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三29第29頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三30三、遵守慣例著裝禮儀穿黑色皮裙裙、鞋、襪不搭配光腳三節(jié)腿（二）女士著裙裝四大禁忌在特定的場合、特定的地方，有特定的要求。如在商務(wù)禮儀中，女士著裙裝是正裝，著褲裝是便裝。第30頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三31著裝禮儀女士可在隨身帶的包里備用1-2雙長統(tǒng)襪。男人看表，女人看包——手表是財(cái)力及地位的象征。

小秘密：返回第31頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三32四、區(qū)分場合著裝禮儀T(time)

——指著裝要分

時(shí)間，早、晚、

季節(jié)、時(shí)代。P(place)——最好的方法是“入鄉(xiāng)隨俗”。O(occasion)——在人際交往中，所處的場合是千變?nèi)f化的，依據(jù)不同的場合選擇適當(dāng)?shù)姆棧w現(xiàn)了服裝藝術(shù)的最高效果。TPO原則第32頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三33A、白天的正式場合，包括上班：套裙或長裙，特別不能穿超短裙、無袖裙、背帶裙。

著裝禮儀第33頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三34B、晚上參加正式的社交：華麗、飄逸的長裙或旗袍。

著裝禮儀C、其他場合可以任意選擇第34頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三35著裝禮儀上班時(shí)——莊重保守

適合穿著套裝、套裙、制服推薦著裝——男士可考慮穿長褲長衫，女士可考慮穿長裙。（一）公務(wù)場合四、區(qū)分場合第35頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三36著裝禮儀時(shí)裝、禮服——應(yīng)酬時(shí)，但一般是熟人，如宴會(huì)、舞會(huì)、音樂會(huì)等時(shí)尚個(gè)性適合穿著（禮儀場合）；民族服裝——凡是民族的就是有特色的，如唐裝、深色中山裝、單色旗袍等。忌穿各類制服。（二）社交場合四、區(qū)分場合第36頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三37著裝禮儀舒適自然

不等于休息，指工作之余的個(gè)人自由活動(dòng)的時(shí)間。有居家休息、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購物四種常見情況舒適自然適合運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝等。忌穿西服、高跟鞋等。（三）休閑場合四、區(qū)分場合第37頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三38［典型案例］

國內(nèi)一家效益很好的大型企業(yè)的總經(jīng)理葉明，經(jīng)過多方努力和上級(jí)有關(guān)部門的牽線搭橋終于使德國一家著名的家電企業(yè)董事長愿意與自己的企業(yè)合作。談判時(shí)為了給對(duì)方留下精明強(qiáng)干，時(shí)尚新潮的好印象，葉明上身穿了一件T恤衫，下穿一條牛仔褲，腳穿一雙旅游鞋。當(dāng)他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現(xiàn)在對(duì)方面前時(shí)，對(duì)方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天，非常不滿意。這次合作沒能成功。第38頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三39［典型案例］

世界著名的汽車推銷員——椎名保九椎名保九先生是日本豐田公司專職銷售員，由于推銷汽車功績顯著，被譽(yù)為“汽車推銷大王”。椎名保九先生非常注重自己的著裝和儀表，他在家里時(shí)衣著可以隨便，但是只要是去上班或接待客人，他一定是衣冠楚楚，儀容經(jīng)過精心梳理，皮鞋打理也是烏黑锃亮,看上去一副學(xué)者氣派。用他的話來說，自己的整潔是對(duì)客人的尊重，可增加與客人的親和力。第39頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三40補(bǔ)充小知識(shí)：關(guān)于首飾習(xí)俗原則：男戴觀音，女戴佛質(zhì)色原則：同質(zhì)同色搭配原則：穿中式旗袍，戒指應(yīng)戴在手套里面；短裙襪子，腳鏈在外。以少為佳：0-3種，每種不多于兩件。第40頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三41補(bǔ)充小知識(shí)問題：商務(wù)活動(dòng)中，哪些首飾不符合佩戴？珠寶首飾：“黃金有價(jià)玉無價(jià)”，珠寶展示財(cái)力，社交場合中可以佩戴展示性別魅力的首飾：胸針、項(xiàng)鏈等第41頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三42作業(yè)：復(fù)習(xí)著裝的基本規(guī)范著裝的TPO原則請從禮儀的角度互評(píng)對(duì)方全身著裝的搭配第42頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三43如何選擇香水香水的分類香水可以因酒精和香料的濃度不同而分成幾個(gè)等級(jí),一般來說香水有五種等級(jí)等級(jí)特征香精濃度為15-25%，香氣持續(xù)5-7小時(shí)，適合夜晚外出或赴宴會(huì)等正式場合使用。如果今天你要參加大年夜的宴會(huì)，就大膽地選這種吧。香水濃度為10-15%，香氣持續(xù)5小時(shí)左右，適合白天的宴會(huì)或是外出使用。在新年地假期里，出行地時(shí)候用這種非常得體淡香水濃度為5-10%，香氣持續(xù)約3-4小時(shí)，上班及日常使用都很適宜。古龍水濃度為3-5%，香氣持續(xù)約1-2小時(shí)，一般是在沐浴后或是運(yùn)動(dòng)前使用。清淡香水濃度為4%，香氣持續(xù)約1-2小時(shí)。適用于春季及夏季日常生活中使用。第43頁，共51頁，2023年，2月20日，星期三44如何選擇香水香水的香型香型特征使用花香型以單一花香為主體香調(diào)以女用為主百花型由幾種花香組成的復(fù)合香氣女用香氣的中心?，F(xiàn)代型以C8—C12脂肪族醛類的氣味為其香氣特點(diǎn)以女用為主青香型具有綠色植物的青香氣

男、女均宜素心蘭型香基由柑橘調(diào)的香檸檬和花香調(diào)的玫瑰組成，同時(shí)又配有橡苔香根、琥珀和靈貓香，香調(diào)清爽，保香性強(qiáng)

男、女皆宜革香型具有皮革般的特殊香氣男用香水中常見的東方型在香脂類、香子蘭類和木香香料中加入動(dòng)物型香料后，得出的一種甜美的、香粉樣的氣味，這種香氣的特點(diǎn)是尾香強(qiáng)、保香力強(qiáng)男女皆宜柑橘型以柑橘類香料為主體，香氣清新、爽快男女皆宜，男用為主木香型具有以香根、柏木、檀香、廣霍香為主調(diào)的干木樣、粉樣香氣男女皆宜熏衣草型以清新的、男性氣質(zhì)的熏衣草香氣為主調(diào)男女皆宜辛香型用辛香料配合而成，具有男性喜愛的甜澀和辛辣香氣男用男用香型：辛香型，革香型。女用香型：花香型、百花型、現(xiàn)代型。男女皆宜香型：青香型、柑橘型、木香型、熏衣草型、素心蘭型、東方型。第44頁，共51頁，2023年，2月20