招商證券績效管理模式研究

招商證券績效管理模式研究招商證券績效管理模式研究

1.引言

隨著信息時(shí)代和經(jīng)濟(jì)全球化的到來，世界各國企業(yè)都面臨劇烈的國內(nèi)和國際競(jìng)爭，企業(yè)都在努力地提高自身績效水平以增強(qiáng)競(jìng)爭能力?？冃Ч芾硎菍?duì)績效實(shí)現(xiàn)過程各要素的管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略根底之上的一種管理活動(dòng)?？冃Ч芾硎峭ㄟ^對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立，目標(biāo)分解，業(yè)績?cè)u(píng)估，并將績效成績用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以鼓勵(lì)員工業(yè)績持續(xù)改良并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。從績效管理的本質(zhì)出發(fā)，績效管理是以員工績效管理為根底，實(shí)現(xiàn)員工績效與組織績效的整合，包括績效方案，績效實(shí)施，績效考評(píng)，績效反應(yīng)和績效結(jié)果應(yīng)用

等一系列環(huán)節(jié)的一個(gè)完整系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，這使得績效管理具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的意義，同時(shí)，績效管理有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的可持續(xù)開展，使績效開展成為企業(yè)文化的重要組成局部。企業(yè)的績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的概念，而《T工績效考核作為績效管理一個(gè)方面發(fā)揮重要作用，績效管理更重要的是要通過提高員工績效的辦法提高部門績效與組織績效，結(jié)合了企業(yè)文化，企業(yè)目標(biāo)，是一種戰(zhàn)略的高度，并逐漸成為了企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。

2.招商證券的績效管理模式及成功經(jīng)驗(yàn)

2.1以人為本的員工管理模式

招商證券在國內(nèi)券商中業(yè)務(wù)范圍波及廣泛齊全，包括了證券代理買賣，證券發(fā)行與承銷，收購兼并，資產(chǎn)重組，財(cái)務(wù)參謀，資產(chǎn)管理，投資咨詢等業(yè)務(wù)，這要求公司在不同領(lǐng)域都需要高素質(zhì)的人才，也為不同類型的人才提供了較多的職業(yè)開展時(shí)機(jī)。招商證券以人為本，任人為賢，注重人才培養(yǎng)及隊(duì)伍建設(shè)，努力打造公道透明的人才選拔機(jī)制及競(jìng)爭性的鼓勵(lì)機(jī)制，吸引了大批高素質(zhì)人才。

招商證券重視員工開展，努力探索人力資源管理模式，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共開展，共進(jìn)步。基于證券行業(yè)知識(shí)密集型的特點(diǎn)，招商證券采用了員工職業(yè)開展通道的Y型模式，即在基層職位重點(diǎn)開展專業(yè)能力，只采用單一的專業(yè)通道，在中高級(jí)職位，設(shè)立專業(yè)和管理的雙職業(yè)開展通道，員工可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)與價(jià)值導(dǎo)向聯(lián)系公司的具體要求進(jìn)行選擇與開展，在職業(yè)開展到一定程度，員工可繼續(xù)在本身技術(shù)職位上不斷開展，謀求提升，也可以選擇進(jìn)入管理崗位進(jìn)行開展。除此之外，公司激勵(lì)員工多樣化開展，為員工發(fā)明性提供多種開展渠道，如交叉開展，跨通道開展等。在公司內(nèi)部，大力培育后備干部，一直采用干部競(jìng)聘制度，使員工有時(shí)機(jī)選擇自己的管理職業(yè)生涯并在管理方面展現(xiàn)自己的能力。

在員工反應(yīng)與溝通方面，招商證券也踐行了績效管理的核心內(nèi)容，即積極建立員工與管理層雙向溝通的平臺(tái)。多年以來，招商證券在業(yè)內(nèi)以舉辦豐盛多彩的文化活動(dòng)著稱，經(jīng)常舉辦征文比賽，體育比賽等激勵(lì)員工參與，增強(qiáng)員工的企業(yè)團(tuán)隊(duì)歸屬感。公司加強(qiáng)內(nèi)部信息的溝通，完善“員工倡議“征集機(jī)制，并采用及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工積極為企業(yè)出謀劃策，這成為了公司與員工溝通的最正確平臺(tái)。同時(shí)，公司注重各部門、各地區(qū)間的互幫互助，經(jīng)驗(yàn)分享，同事之間毫無保存的分享金融效勞經(jīng)驗(yàn)與技巧。這些活動(dòng)不僅加強(qiáng)了不同部門員工之間的交流，更有利于提升公司整體的效勞質(zhì)量。

此外，在員工培訓(xùn)方面，公司推行了“三個(gè)一人才項(xiàng)目〞即三年內(nèi)建立起一支擁有100位高級(jí)管理人才，100位高級(jí)專業(yè)人才，100位高級(jí)理財(cái)參謀的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。為了完善培訓(xùn)體系，公司建立了分級(jí)別分崗位的課程培訓(xùn)體系，并逐步形成了內(nèi)部講師制度，對(duì)于高端人才那么送往海外進(jìn)行培訓(xùn)，提升其綜合素質(zhì)。

在員工的管理方式上，招商證券秉持〞以人為本〞的理念，考慮到了員工的需求因素，滿足了其根本生理需求、平安需求和社交需求，更加注重的是員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)，重視雙向溝通，激勵(lì)員工參與，加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，為員工的開展發(fā)明了良好的環(huán)境，這種優(yōu)秀的管理模式在公司的績效方面也有所體現(xiàn)，有利于公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.2全過程的封閉式績效管理體系

招商證券的開展建立在科學(xué)有效的戰(zhàn)略規(guī)劃根底上，其績效管理也提升到了企業(yè)戰(zhàn)略的高度。招商證券采用了閉環(huán)式戰(zhàn)略體系，運(yùn)用各種理念和工具，結(jié)合自身開展特點(diǎn)，發(fā)展戰(zhàn)略分析，建立了具有證券行業(yè)特色的戰(zhàn)略管理體系。招商證券運(yùn)用相關(guān)理論，通過制定戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略，規(guī)劃運(yùn)營，監(jiān)督和學(xué)習(xí)，檢驗(yàn)和調(diào)整戰(zhàn)略等五個(gè)階段的循環(huán)往復(fù)制定公司戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)了自上而下的戰(zhàn)略制定，溝通與分解，并采用動(dòng)態(tài)調(diào)整。

制定戰(zhàn)略階段，招商證券綜合運(yùn)用了SWOT分析，PEST模型，五力模型等分析工具，分析行業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及自身的能力特征。由于證券行業(yè)波動(dòng)性較強(qiáng)，變化快，所以短期戰(zhàn)略的制定顯得尤為必要。招商證券將短期戰(zhàn)略區(qū)間定位為1年，中長期戰(zhàn)略區(qū)間設(shè)為3年，每隔3年就會(huì)將戰(zhàn)略重新修訂一次，這樣戰(zhàn)略規(guī)劃可以時(shí)時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)變化，適應(yīng)行業(yè)特點(diǎn)。

在戰(zhàn)略的實(shí)行上，招商證券主要運(yùn)用了平衡計(jì)分卡等工具，將公司目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每個(gè)部門，每個(gè)員工身上。運(yùn)用平衡計(jì)分卡，主要從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)運(yùn)作及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)維度綜合衡量了企業(yè)績效。在日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中，證券公司的業(yè)務(wù)模式需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，基于效勞模式與客戶導(dǎo)向的券商正不斷形成，所以運(yùn)用平衡計(jì)分卡作為證券公司績效考評(píng)的工具，尤其是其客戶和創(chuàng)新學(xué)習(xí)的維度，對(duì)于證券公司的開展具有重要意義。

招商證券運(yùn)用平衡計(jì)分卡，使得員工分明的了解了公司的規(guī)劃及自己的績效目標(biāo)。在考核之前，根據(jù)工作表明書，結(jié)合對(duì)員工的日常考核，確立關(guān)鍵績效考核指標(biāo)KPI。在具體實(shí)施過程中，首先由管理隊(duì)伍闡明公司愿景，并化為了可溝通的戰(zhàn)略；第二，與中層經(jīng)理進(jìn)行溝通，討論新戰(zhàn)略，并進(jìn)一步開發(fā)各營業(yè)部的平衡計(jì)分卡；第三，取消非戰(zhàn)略投資，平衡計(jì)分卡的運(yùn)用可以辨認(rèn)出許多對(duì)公司戰(zhàn)略不起作用卻正在實(shí)施的計(jì)劃，針對(duì)這一點(diǎn)，便提出了公司的改革計(jì)劃，這一點(diǎn)在地區(qū)營業(yè)部的應(yīng)用上很廣泛；第四，考察各部門的平衡計(jì)分卡，招商證券采用了“績效執(zhí)行情況跟蹤報(bào)告系統(tǒng)〞來實(shí)現(xiàn)各工程標(biāo)及各級(jí)目標(biāo)的時(shí)時(shí)跟進(jìn)，以防部門目標(biāo)出現(xiàn)偏差；第五，重新定義愿景，根據(jù)考察的結(jié)果與反應(yīng)，對(duì)公司的平衡計(jì)分卡進(jìn)行改善，之后將這一改善的平衡計(jì)分卡向全公司推廣；第六，更新長期規(guī)劃和預(yù)算，招商證券將自己的中長期戰(zhàn)略區(qū)間定為3年，根據(jù)這3年內(nèi)的目標(biāo)確立預(yù)算，并提供資金；第七，進(jìn)行月度和季度考察，并制定季度考察報(bào)告，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；第八，進(jìn)行年度戰(zhàn)略考察，進(jìn)行年度總結(jié)，在有需要的根底上進(jìn)行戰(zhàn)略更新；第九，將個(gè)人的業(yè)績與平衡計(jì)分卡相聯(lián)系進(jìn)行了總體評(píng)價(jià)，并確定相應(yīng)的鼓勵(lì)措施。與傳統(tǒng)的證券公司考核只采用財(cái)務(wù)指標(biāo)的方式相比，導(dǎo)入平衡計(jì)分卡，并按科學(xué)的步驟實(shí)施，有助于公司全面質(zhì)量管理與整體素質(zhì)的提升。2.3創(chuàng)新的“管理五化“理念

招商證券績效管理模式的成功運(yùn)行，更重要的原因是將企業(yè)文化深入到了績效管理中。招商證券遵循“敦行致遠(yuǎn)〞的核心價(jià)值觀，并發(fā)明性的提出“管理五化〞的概念運(yùn)用到其績效管理過程中，即“專業(yè)化、精細(xì)化、信息化、集約化和協(xié)同化〞。

“專業(yè)化〞是以員工鼓勵(lì)為根底，通過構(gòu)建職業(yè)開展通道及員工培訓(xùn)體系，逐步建設(shè)高素質(zhì)，專業(yè)化的人才隊(duì)伍，在員工隊(duì)伍的建設(shè)上堅(jiān)定走專業(yè)化道路?！熬?xì)化〞是以制度優(yōu)化，管理質(zhì)量控制，流程規(guī)范化建設(shè)和強(qiáng)化執(zhí)行力為主要內(nèi)容，推進(jìn)管理精細(xì)化并取得功效。示例，招商證券采用的三級(jí)分類客戶管理，業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，平衡計(jì)分卡的應(yīng)用，知識(shí)管理，品牌管理。零售經(jīng)紀(jì)總部更是根據(jù)了業(yè)務(wù)開展需要，及時(shí)更新和完善營銷人員管理制度，細(xì)化了管理流程，完善了經(jīng)紀(jì)人管制度?！靶畔⒒暿侵溉嫱七M(jìn)信息化建設(shè)，建立持續(xù)當(dāng)先的信息化撐持平臺(tái)，通過優(yōu)化信息技術(shù)系統(tǒng)，提高決策和管理能力，優(yōu)化顧客效勞，提升競(jìng)爭力。招商證券為此成立了信息化辦公室，建立了專門的需求規(guī)劃團(tuán)隊(duì)，深入各部門各條線充沛了解，全面整合信息。2022年，經(jīng)濟(jì)總部聯(lián)合信息技術(shù)中心，推出新版TGA系統(tǒng)，優(yōu)化了客戶檔案管理功能，完善客戶群組管理，提升客戶效勞人員使用系統(tǒng)的便捷性，有效性。“集約化〞指的是持續(xù)完善前臺(tái)授權(quán)管理，中后臺(tái)集中管理的公司運(yùn)營管理組織體系，通過管理資源的集中，控制風(fēng)險(xiǎn)，降低本錢，提高經(jīng)營效益。招商證券具體體現(xiàn)在以交易集中，清算集中，財(cái)務(wù)集中，數(shù)據(jù)庫集中，風(fēng)險(xiǎn)管理五大集中為依托，總部為資源管理運(yùn)營中心，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為銷售和效勞終端的集中經(jīng)營模式?！皡f(xié)同化〞內(nèi)涵是加強(qiáng)業(yè)務(wù)間的支持與配合，形成業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)。招商證券投行總部充沛利用招商局股東，公司領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)資源，積極拓展了客戶范圍，投行部門還積極聯(lián)合研發(fā)部，股銷部等部門，針對(duì)不同公司制定不同的效勞策略，不斷提升了客戶稱心度。

“管理五化〞的思想并不是割裂的，而是互相融合相互統(tǒng)一的。正是秉承著這種思想，招商證券形成了具有特色的績效管理系統(tǒng)，并對(duì)績效管理實(shí)際運(yùn)作起到了有效的作用。

3.招商證券的績效管理存在的問題

招商證券在推行全面的績效管理以來，取得了較大的功效。其成果也得到了客戶，同業(yè)乃至政府的肯定。但由于公司業(yè)務(wù)以及所處行業(yè)的特殊性，在進(jìn)行績效管理的過程中，公司內(nèi)還是呈現(xiàn)了一些弊端。

3.1人力資源不能完全適應(yīng)業(yè)務(wù)開展需要

招商證券一直采用的是柔性的人力資源管理模式，對(duì)員工強(qiáng)調(diào)“以人為本〞

長期采取的是共同開展，重視培訓(xùn)的制度，但出現(xiàn)的問題就是淘汰率較小，造成了公司內(nèi)人員冗余，機(jī)構(gòu)龐大。這不僅增加了公司的管理本錢，也有可能造功效率低下。在面對(duì)競(jìng)爭劇烈的行業(yè)環(huán)境，公司內(nèi)部更應(yīng)采取競(jìng)爭性的優(yōu)勝劣汰的人員管理模式，這樣不僅可以提升員工工作的積極性，也適應(yīng)了行業(yè)的開展。

柔性管理導(dǎo)致了員工知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，具備綜合能力的人才缺乏。由于公司處于知識(shí)密集型行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)化要求較高，但往往無視了員工的綜合能力開展，較為集中的是證券金融類的人才，不足優(yōu)秀的管理人才，技術(shù)人才等。雖然員工的學(xué)歷層次不低，但卻體現(xiàn)了知識(shí)面，管理能力的不足。在經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入的今天，公司《《該更具有國際化的視野，而招商證券目前的員工現(xiàn)狀卻難以適應(yīng)國際化的開展，具有國際化工作經(jīng)驗(yàn)的人員不足，公司也沒有將這一項(xiàng)列入考核指標(biāo)，所以這可能構(gòu)成了公司日后的開展的一項(xiàng)制約因素。

另外，在員工管理方面出現(xiàn)的問題是公司更為注重員工培訓(xùn)的環(huán)節(jié)而不是招聘的環(huán)節(jié)。事實(shí)證明，建立有效的招聘體系，更容易獲得公司所需的人才，日后的培訓(xùn)也可以向更廣泛的方面拓展，而不僅僅流于遍及專業(yè)知識(shí)。所以，公司應(yīng)進(jìn)一步完善招聘制度，在招聘的環(huán)節(jié)同樣借鑒績效考核的思想，設(shè)立關(guān)鍵指標(biāo)，以篩選出適合公司日后開展，與企業(yè)具有相同價(jià)值觀的員工。

3.2差別化缺乏

這里的差別化是指兩方面。第一方面，招商證券作為金融效勞業(yè)的公司，業(yè)務(wù)波及廣泛，但這種公司普遍的問題就是業(yè)務(wù)同質(zhì)化較高。根本上每個(gè)具有一定規(guī)模的證券公司都會(huì)提供證券交易，證券發(fā)行與承銷，收購兼并，財(cái)務(wù)參謀，資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。如何在這一行打造具有差別化的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)成為了制勝的關(guān)鍵。而招商證券目前注重的也是在原有這些業(yè)務(wù)上綜合開展，目標(biāo)成為綜合類券商，但卻無視了差別化的核心競(jìng)爭力。招商證券推行的“精細(xì)化〞只意識(shí)到了管理機(jī)制的精細(xì)，同樣在業(yè)務(wù)開展方面也應(yīng)該引入精細(xì)化的思想，在目前綜合開展已取得一定功效的根底上，招商證券更應(yīng)突出開展某一項(xiàng)或某幾項(xiàng)的競(jìng)爭能力。比方，公司在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)可以突出證券技術(shù)方面的改良，結(jié)合自身的牛網(wǎng)系統(tǒng)，進(jìn)一步招聘技術(shù)人員，將牛網(wǎng)打造成中國最好的證券信息化平臺(tái)。第二方面是公司的管理也應(yīng)做到差別化。由于公司業(yè)務(wù)部門較多，還波及到子公司，分公司，績效管理在公司層面具有良好的流程標(biāo)準(zhǔn)，但層層分解具體到各部門，各辦公室，各營業(yè)部就難以突出差別化的特征，往往采取一套考核方法。招商證券組織機(jī)構(gòu)較為龐大，部門之間差異也比擬大，所以各部門，各營業(yè)部具體的管理措施肯定應(yīng)體現(xiàn)不同的特征，這就需要企業(yè)進(jìn)一步注重基層的績效管理，而不是只關(guān)注公司層面。目前招商證券在這些具體的措施方面還有所缺乏，公司的各部門管理差異不是很明顯。在這一點(diǎn)上，應(yīng)采取更精細(xì)更具差別化的管理辦法。示例，在員工的薪酬方面，根據(jù)目前傭金率下滑和投資參謀提成比例逐年遞減，為了留住和吸引人才，應(yīng)根據(jù)投資參謀的工作年限，逐年上調(diào)底薪規(guī)范，適當(dāng)考慮降低提成在其收入中的比重。但對(duì)于營銷業(yè)務(wù)人員，應(yīng)根據(jù)其工作特點(diǎn)，保持提成的比例，甚至逐漸上調(diào)提成在收入中所占份額。

3.3績效管理辦法持續(xù)性的問題

招商證券不斷改良管理辦法，從2022年起才開始推行這種全過程的績效管理模式，到目前為止，時(shí)間并不是很久。雖然使用這種管理理念，招商證券取得了一定的功效，但證券行業(yè)瞬息萬變并且風(fēng)險(xiǎn)較大，證券公司能否持續(xù)推行這種績效管理模式，采取哪些配套措施以保證實(shí)施，都是公司管理將要面臨的問題。證券公司往往都比擬注重短期效益，所以在管理模式上也體現(xiàn)了時(shí)常改變的特點(diǎn)，這樣容易造成急功近利，難以持續(xù)開展。招商證券在日后能不能一直持續(xù)推行這種全面的績效管理模式，并不斷改良開展也充斥不確定性。假設(shè)績效管理的辦法經(jīng)常改動(dòng)，不僅績效管理的工作不足連續(xù)性，員工對(duì)于績效管理的概念也越來越含糊，反而妨礙了績效管理的實(shí)施。所以招商證券應(yīng)該思考的重要問題就是如何將這種管理模式持續(xù)經(jīng)營下去，遵循這種績效管理模式的理念，對(duì)其配套的考核，反應(yīng)，溝通等方式進(jìn)行不斷改良。

4.招商證券的實(shí)踐對(duì)其他證券公司的啟示

招商證券將優(yōu)秀的績效管理模式嵌入到公司的經(jīng)營管理中，實(shí)現(xiàn)了持續(xù)快速的開展，實(shí)踐的辦法和經(jīng)驗(yàn)值得同行業(yè)其他公司借鑒和學(xué)習(xí)。

第一，很多公司也有自己的績效管理體系，但卻沒有認(rèn)真嚴(yán)格的推行下去，往往相關(guān)制度的制定只是流于形式。公司高層注重績效管理，但不足的是與員工的有效溝通。雖然招商證券在基層的具體實(shí)踐也存在一定的問題，但其積極改良探索的方式值得學(xué)習(xí)。特別是招商證券一套有效的雙向溝通系統(tǒng)，可以加強(qiáng)公司內(nèi)部的信息的交流溝通。其創(chuàng)辦的各種雜志媒體平臺(tái)大大方便了管理層與員工的信息交流。另外招商證券在業(yè)內(nèi)以豐盛的的文化活動(dòng)著稱，這種定期活動(dòng)的舉辦，有利于員工之間情感的交流，也增強(qiáng)了員工的歸屬感?？傊?，招商證券在員工管理與雙向溝通方面起到了很好的模范作用。

第二，應(yīng)將績效管理與人力資源管理工作有機(jī)結(jié)合起來。目前證券公司大多也都擁有自己公司的考核體系，但多數(shù)只停留與績效考核，沒有形成全面的績效管理，考核之后也沒有與薪酬等鼓勵(lì)制度很好的結(jié)合起來。這樣的績效管理就沒有到達(dá)其應(yīng)有的效果，績效管理也沒有落到實(shí)處。招商證券在正是注重了這一方面，將事前事后很好的結(jié)合起來，形成了一整套績效管理流程，并在行業(yè)內(nèi)創(chuàng)新的引用平衡計(jì)分卡保證實(shí)施。在績效管理之前，要做好準(zhǔn)備工作，明確公司的目標(biāo)，戰(zhàn)略，并制定詳細(xì)的工作表明書，這樣有利于員工明確自己的績效目標(biāo)，參與到公司的經(jīng)營管理中來。在績效管理的過程中，既可以參考招商證券采用平衡計(jì)分卡，也可綜合關(guān)鍵指標(biāo)法，平衡計(jì)分卡，360度考核多種辦法共同運(yùn)用，防止一種考核辦法帶來的缺乏，會(huì)起到更好的效果?？己酥髴?yīng)及時(shí)進(jìn)行反應(yīng)溝通，并與相應(yīng)的人力資源措施結(jié)合起來，示例根據(jù)綜合的考核結(jié)果作為員工職業(yè)開展，崗位晉升的依據(jù)，并做到與薪酬掛鉤。針對(duì)考核暴露出的問題，企業(yè)可采取相應(yīng)的培訓(xùn)辦法解決。

第三，推行具有本公司特色的績效管理模式。雖然說證券行業(yè)具有其整體的特點(diǎn)，身處其中的證券公司也有很多的共性。但如果都采用相同的開展模式，沒有自己的特色化經(jīng)營，將很難在行業(yè)中立足。況且，每個(gè)公司的人員組成，資源結(jié)構(gòu)各有不同，這決定了管理模式也不會(huì)完全相同。證券公司應(yīng)具有整體的戰(zhàn)略管理的思想作為根底，結(jié)合自身的具體處境，具體情況制定具體的公司戰(zhàn)略和管理辦法。招商證券根據(jù)自己的需要制定了具有招商特色的閉環(huán)式戰(zhàn)略管理體系，并發(fā)明性的將“管理五化〞的概念引入經(jīng)營管理，這一內(nèi)容是招商證券